1 M U Lý chn ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng VN l mt nhng ngõn hng hng u v hot ng TTQT Tuy nhiờn, Chi nhỏnh Qung Nam mi i cỏch õy nm, nờn hot ng ny cũn khỏ mi m Vỡ vy, phỏt trin hot ng TTQT úng vai trũ rt quan trng i vi Vietcombank Qung Nam núi riờng v hot ng xut nhp khu trờn a bn tnh núi chung Phỏt trin theo xu hng chung ca c nc, nhng nm gn õy kim ngch XNK ca c tnh liờn tc tng, hot ng XNK ca cỏc doanh nghip a bn tnh ngy cng phỏt trin iu ny t cho cỏc NH trờn a bn tnh núi chung v Vietcombank Qung Nam núi riờng nhiu c hi v thỏch thc vic phỏt trin v thu hỳt khỏch hng t chớnh lnh vc tỡm nng ny Vỡ vy, tỏc gi ó chn ti Phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-Chi nhỏnh Qung Nam Mc ớch nghiờn cu + Nghiờn cu nhng lý lun c bn v hot ng TTQT ca NHTM + Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam nhng nm qua + xut gii phỏp phỏt trin hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam thi gian ti Phm vi nghiờn cu + V ni dung: Nghiờn cu hot ng TTQT ca Vietcombank Qung Nam + V khụng gian v thi gian: Thu thp v x lý d liu, trung phõn tớch hot ng TTQT ti Vietcombank Qung Nam giai on t nm 2007 n 2010 v xut gii phỏp cho thi k ti Phng phỏp nghiờn cu + Lun s dng cỏc phng phỏp vt bin chng kt hp vi thng kờ, mụ t, tng hp, phõn tớch v so sỏnh Nhng kt qu mi t c Phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng phỏt trin hot ng TTQT ti Vietcombank Qung Nam, ch nhng thnh tu, hn ch v tỡm nguyờn nhõn T ú cú xut, kin ngh v a gii phỏp gúp phn phỏt trin hot ng TTQT ti Vietcombank Qung Nam Kt cu lun Ngoi phn m u, lun gm chng: Chng 1: Nhng lớ lun c bn v phỏt trin hot ng toỏn quc t ca cỏc NHTM Chng 2: Thc trng phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam Chng 3: Gii phỏp phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam CHNG 1: NHNG VN L LUNC BN V PHT TRIN HOT NG THANH TON QUC T CA CC NGN HNG THNG MI 1.1 Nhng lớ lun c bn v hot ng toỏn quc t 1.1.1 Khỏi nim v toỏn quc t 1.1.1.1 C s hỡnh thnh toỏn quc t 1.1.1.2 Khỏi nim toỏn quc t Thanh toỏn quc t l vic thc hin chi tr cỏc ngha v v quyn hng li v tin t phỏt sinh trờn c s cỏc hot ng kinh t gia cỏc t chc, cỏ nhõn nc ny vi t chc cỏ nhõn gia cỏc nc khỏc, hay gia mt quc gia vi t chc quc t, thụng qua quan h gia cỏc ngõn hng ca cỏc nc liờn quan 1.1.2 Cỏc phng thc toỏn quc t Phng thc toỏn quc t l ton b quỏ trỡnh, iu kin quy nh ngi mua tr tin v nhn hng, cũn ngi bỏn nhn tin v giao hng thng mi quc t 1.1.2.1 Phng thc chuyn tin (Remittance) a, Khỏi nim L phng thc m ú khỏch hng (ngi chuyn tin) yờu cu ngõn hng phc v mỡnh chuyn mt s tin nht nh cho mt ngi khỏc (ngi hng li) mt a im nht nh v thi gian nht nh bng phng tin chuyn tin khỏch hng yờu cu b, Cỏc hỡnh thc chuyn tin Vic chuyn tin cú th c thc hin mt cỏch sau: + Chuyn tin bng th - Mail transfer (M/T) + Chuyn tin bng in Telegraphic transfer (T/T) 4 1.1.2.2 Phng thc ghi s (Open account) Phng thc ghi s l phng thc c thc hin sau nh xut khu hon thnh vic giao hng thỡ ghi n vo ti khon cho bờn nhp khu vo mt cun s theo dừi v vic toỏn ny s c thc hin nh k nh ó tho thun 1.1.2.3 Phng thc nh thu (Collection of payment) a, Khỏi nim v c im Nh thu l phng thc toỏn ú ngi bỏn (nh XK) sau hon thnh ngha v giao hng hoc cung ng mt dch v cho khỏch hng, u thỏc cho NH phc v mỡnh xut trỡnh b chng t thụng qua NH thu h cho bờn mua (nh NK) c toỏn, chp nhn hi phiu hay chp nhn cỏc iu kin v iu khon khỏc b, Phõn loi cỏc phng thc nh thu Nh thu trn (Clean collections) v nh thu kốm chng t 1.1.2.4 Phng thc tớn dng chng t (Letter of credit-L/c) a, Khỏi nim Phng thc tớn dng chng t l phng thc toỏn, ú theo yờu cu ca khỏch hng, NH s phỏt hnh mt bc th hay bc in cam kt tr tin hoc chp nhn hi phiu cho bờn th ba b, Gii thiu v bn quc t iu chnh phng thc tớn dng chng t Mt s quy tc c s dng thng nht phng thc tớn dng nh UCP 600 cú hiu lc t ngy 01/07/2007, ISBP-681 2007 ICC-Tp quỏn ngõn hng tiờu chun quc t kim tra chng t theo th tớn dng-phỏt hnh s 681, sa i nm 2007 ca ICC tuõn th UCP 600 2007 ICC, URR255 1995 ICC-Quy tc thng nht v hon tr tin gia cỏc ngõn hng theo th tớn dng 5 c, Phõn loi cỏc LC Hin nay, cú mt s loi L/c nh: th tớn dng khụng hu ngang, th tớn dng cú xỏc nhn, th tớn dng truy ũi, th tớn dng cú th chuyn nhng c, th tớn dng giỏp lng, th tớn dng i ng, th tớn dng tun hon, th tớn dng d phũng, th tớn dng cú iu khon 1.2 Phỏt trin hot ng toỏn quc t 1.2.1 Khỏi nim phỏt trin hot ng toỏn quc t Phỏt trin chớnh l to cỏi mi hoc hon thin, lm thay i v cn bn cỏi ó cú cú cỏi tt hn, tin b hn Cỏi mi, cỏi c hon thin (tc phỏt trin) cú th cú hai khớa cnh chớnh: Phỏt trin v s lng v phỏt trin v cht lng Hay núi cỏch khỏc, phỏt trin ch s trng thnh, ln hn v cht v v lng T nhn nh trờn, phỏt trin hot ng TTQT chớnh l tt c cỏc hot ng tỡm kim nhm to cỏi mi, cú th lm tng v s lng, lm cho tt hn v cht lng hoc c hai 1.2.2 Ni dung phỏt trin hot ng toỏn quc t Ni dung phỏt trin hot ng TTQT l tt c cỏc hot ng nhm lm cho hot ng TTQT tng lờn c v cht ln v lng Tng trng doanh s TTQT v tng i ngha l doanh s k ny cao hn k trc, v tuyt i thỡ tc phỏt trin phi dng Tng trng doanh s TTQT c thc hin bng nhiu cỏch nh: m rng phm vi, thnh phn khỏch hng, i tng khỏch hng, a dng húa cỏc loi sn phm Qua ú, giỳp cho cỏc doanh nghip XNK tip cn c cỏc sn phm ca ngõn hng c d dng hn, ng thi doanh s TTQT ca ngõn hng cng c nõng lờn Nõng cao cht lng hot ng TTQT chớnh l ỏp ng nhanh, kp thi, y cỏc yờu cu ca khỏch hng, nhm tho tt nht cỏc nhu cu ca khỏch hng v cht lng hot ng TTQT Nõng cao cht lng c thc hin bng nhiu cỏch nh h thng cụng ngh thụng tin cng c cp nht v nõng cp thng xuyờn, nõng cao trỡnh cỏn bNh vy, nõng cao cht lng giỳp cho hiu qu ca hot ng TTQT cng c nõng lờn Xõy dng h thng phũng nga ri ro hiu qu Trong hot ng TTQT, vic xõy dng mt quỏ trỡnh qun lý ri ro khụng ch giỳp cho cỏc NHTM gim thiu c ri ro quỏ trỡnh toỏn, ti u hoỏ hiu qu hot ng cng nh tng uy tớn cho chớnh bn thõn ngõn hng Vỡ vy, phỏt trin hot ng TTQT phi i ụi vi vic qun lý ri ro cú nhng bin phỏp tt hn ch phũng nga, hn ch ri ro gim chi phớ, tng thu nhp cho ngõn hng 1.2.3 Tiờu phn ỏnh s phỏt trin hot ng TTQT ti cỏc NHTM ỏnh giỏ s phỏt trin hot ng TTQT ca mt Ngõn hng, ta cú th ỏnh giỏ bng cỏc tiờu mang tớnh nh lng hay nh tớnh thụng qua vic thu thp s liu hay vic tip cn bng cỏc phng phỏp mụ t v phõn tớch c im, nhiờn chỳng u phi c nhỡn nhn v ỏnh giỏ mt cỏch ton din S phỏt trin ca hot ng TTQT v s lng c phn ỏnh qua cỏc ch tiờu v nh lng nh ch tiờu v th phn v mt s ch tiờu v hiu qu hot ng TTQT nh: T l tng trng hng nm v doanh s, doanh thu t hot ng TTQT, t trng ca tng phng thc TTQT, t trng thu nhp t hot ng TTQT v so sỏnh gia th phn TTQT ca NH mỡnh vi th phn ca cỏc NH l i th cnh tranh v ton h thng S phỏt trin hot ng TTQT v cht lng c phn nh qua cỏc tiờu nh: Tc gia tng v cụng ngh, mc a dng, quy mụ ca hot ng TTQT Ngoi ra, cht lng ca hot ng TTQT cũn th hin qua cht lng ca tng sn phm dch v TTQT m ngõn hng a nh: mc sai sút, mc ỏp dng cỏc chun mc, thụng l quc t, quy ch, quy trỡnh TTQT, mc ri ro thc hin nghip v c bit, cụng tỏc qun lý v phũng nga ri ro hot ng TTQT l mt nhng yu t quan trng gúp phn nõng cao cht lng ca hot ng TTQT v l tin thỳc y hot ng TTQT phỏt trin 1.2.4 Cỏc nhõn t nh hng n s phỏt trin hot ng TTQT 1.2.4.1 Nhõn t khỏch quan a, Chớnh sỏch v mụ ca nh nc Cỏc chớnh sỏch v mụ ca Nh nc nh: chớnh sỏch qun lý ngoi hi, chớnh sỏch kinh t i ngoi v hot ng kinh doanh ngoi thng, chớnh sỏch thu v qun lý hng hoỏ XNK, cỏc chớnh sỏch ny úng vai trũ ht sc quan trng v cú nh hng trc tip n tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip, c bit l cỏc doanh nghip XNK b, T giỏ hi oỏi T giỏ hi oỏi tỏc ng mnh m n tỡnh hỡnh XNK ca mt quc gia, cng nh hot ng TTQT ca cỏc doanh nghip XNK ti cỏc NH trỡ tt hot ng TTQT thỡ hot ng kinh doanh ngoi t hiu qu kt hp vi vic tn dng nhng li th em li t nhng bin ng ca t giỏ hi oỏi hn ch thp nht nhng ri ro t s bin ng ú, ng thi y mnh tỡnh hỡnh hot ng TTQT c, Tỡnh hỡnh chớnh tr xó hi v hnh lang phỏp lý Mt quc gia cú tỡnh hỡnh chớnh tr xó hi n nh s to mụi trng hp dn cho cỏc nh u t XNK, v ngc li s gõy tõm lý lo ngi cho cỏc nh u t ng thi, vi hnh lang phỏp lý thụng thoỏng, s thu hỳt cỏc nh u t, to tin cho hot ng kinh doanh XNK phỏt trin v ngc li s kỡm hóm s phỏt trin v s u t ca cỏc doanh nghip ú 1.2.4.2 Nhõn t ch quan Nhõn t ch quan nh hng n phỏt trin hot ng TTQT nh: Quy mụ hot ng ca NH, thng hiu v uy tớn, chin lc kinh doanh ca NH, nn tng cụng ngh thụng tin v trỡnh ngun nhõn lc 1.2.5 Vai trũ ca vic phỏt trin hot ng toỏn quc t 1.2.5.1 i vi nn kinh t quc dõn Hot ng toỏn quc t cú vai trũ rt quan trng quỏ trỡnh mua bỏn hng hoỏ, dch v gia cỏc ch th thuc cỏc quc gia khỏc Vỡ vy, phỏt trin hot ng TTQT ca mt nc s gúp phn bụi trn v thỳc y hot ng xut nhp khu ca nn kinh t ú c phỏt trin 1.2.5.2 i vi hot ng kinh doanh ca NHTM Phỏt trin hot ng TTQT to iu kin cho cỏc NHTM m rng mụi trng ng dng cụng ngh thụng tin tiờn tin, hin i trờn th gii, m rng quan h vi cỏc ngõn hng nc ngoi, nõng cao uy tớn trờn trng quc t cng nh uy tớn i vi khỏch hng v ngoi nc T ú, khai thỏc c cỏc ngun ti tr ca cỏc t chc ti chớnh quc t cng nh cỏc ngõn hng nc ngoi, ỏp ng nhu cu v kinh doanh, gúp phn tng cng kh nng cnh tranh ca ngõn hng c ch th trng, ng thi giỳp cho hot ng ngõn hng vt phm vi quc gia v ho nhp vi cng ng NH th gii 9 1.2.5.3 i vi cỏc nh kinh doanh xut nhp khu TTQT l cu ni gia nh xut khu v nh nhp khu thụng qua hnh ng chi tr ln nghip v TTQT Thụng qua ú, ton b hoc mt phn giỏ tr ca hng hoỏ v dch v trao i c thc hin ng thi, nú m bo hot ng toỏn ca bờn mua v bỏn c an ton, nhanh chúng hn nh cú trung gian toỏn l cỏc ngõn hng Vỡ vy, TTQT ó gúp phn to iu kin thun li cho cỏc nh kinh doanh XNK ng thi to s liờn tc cho quỏ trỡnh tỏi sn xut v y nhanh quỏ trỡnh giao thng hng hoỏ quc t 1.3 Mt s bi hc kinh nghim phỏt trin hot ng toỏn quc t ti cỏc ngõn hng trờn th gii Ti mt s ngõn hng ln trờn th gii ó xõy dng mt trung tõm ti tr thng mi, giỳp cho hot ng toỏn quc t c chuyờn nghip, nõng cao cht lng v gim thiu ri ro vi i ng cỏn b gii, dy dn kinh nghim õy l cỏch lm ca mt s ngõn hng ln trờn th gii cú nhiu chi nhỏnh cỏc nc trờn th gii v vi lng giao dch ln nh Citibank cú trung tõm x lý ti chớnh thng mi Penang(Malaysia), Bank of New York cú trung tõm x lý Thng Hi (Trung Quc), American Express Bank cú trung tõm ti SingaporeNgoi ra, ti mt s ngõn hng Trung Quc rt chỳ trng n vic phỏt trin v xõy dng h thng toỏn hin i v thng nht, c bit cụng ngh thụng tin v phỏt trin nõng cp cỏc chng trỡnh toỏn 10 CHNG 2: THC TRNG PHT TRIN HOT NG THANH TON QUC T TI NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM-CN QUNG NAM 2.1 c im v tỡnh hỡnh chung v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam 2.1.1 c im hỡnh thnh v phỏt trin ca Vietcombank Qung Nam 2.1.2 Cỏc lnh vc hot ng ca Vietcombank Qung Nam Vietcombank Qung Nam hot ng vi phng chõm: Ngõn hng hng u vỡ Vit Nam thnh vng vi cỏc hot ng kinh doanh chớnh: Huy ng (ngn hn, trung hn, di hn ca cỏc cỏ nhõn v t chc); Cung cp tớn dng; Kinh doanh ngoi t, dch v th v cỏc dch v trung gian nh: Thc hin cỏc dch v toỏn, chuyn tin nc v quc t, dch v ngõn qu, bo lónh, chuyn tin kiu hi 2.1.3 C cu t chc ca Vietcombank Qung Nam 2.2 Kt qu hot ng kinh doanh ca Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam 2.2.1 Hot ng huy ng Tỡnh hỡnh huy ng bng VN ca Vietcombank Qung Nam u tng trng qua cỏc nm, nm 2009 tng 51.54% so vi nm 2008, v nm 2010 tng 59.41% so vi nm 2009, chim 10.47% th phn tng ngun huy ng c ti cỏc Ngõn hng ti a bn Tuy nhiờn, nm gn õy, huy ng bng ng USD cú s st gim ỏng k t 14,595 ngn USD xung cũn 12,360 ngn USD, gim 15,31% 2.2.2 Hot ng tớn dng So vi nm 2008, hot ng cp tớn dng ca chi nhỏnh nm 2009 cú nhng bc phỏt trin ỏng k, tng trng cao v n nh Hot ng cp tớn dng ngoi t tng mnh hai nm va qua, tng 11 71.07% õy l iu kin tt cho cỏc Doanh nghip XNK vic u t sn xut v toỏn tin hng cg nh vic phỏt trin hot ng TTQT ca chi nhỏnh T l n xu cú s st gim iu ny cho thy chớnh sỏch qun lý n ca chi nhỏnh cú nhng bc ci thin t 1.02% n xu xung cũn 0.47% n xu, t l d n cú TSB mc tng i cao trờn 80% d n, gi vng c th phn trờn a bn 2.3 Thc trng phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam 2.3.1 Doanh s hot ng toỏn quc t Bng 2.3 S liu v Doanh s XNK VT: triu USD 2008 2009 2010 Thanh toỏn XNK Ds T trng Ds T trng Ds T trng Doanh s nhp khu 113 85% 130 82% 111 80% Doanh s xut khu 20 15% 28 18% 28 20% Tng doanh s 133 100% 158 100% 139 100% Tc tng trng qua cỏc nm + S tuyt i - 25 -19 + S tng i - 19% -12% (Ngun: S liu tng hp ca Vietcombank Qung Nam) Doanh s hot ng TTQT ca chi nhỏnh cú s tng trng nhng khụng n nh qua cỏc nm, cỏc mt XNK trung ch yu mt hng go, thy sn; cỏc mt hng NK cú th phn toỏn ln l cỏc linh kin ụ tụ, mỏy múc thit b, xe ụ tụ con, xe mỏy, mỏy iu hũa, nguyờn ph liu may mc S st gim nm 2010 l s s gim doanh s toỏn hng nhp 12 2.3.2 Th phn toỏn XNK ca Vietcombank Qung Nam trờn a bn tnh T nm 2008-2010 doanh s toỏn XNK chi nhỏnh chim bỡnh quõn gn 21% so vi Kim ngch XNK ca tnh, ú: Doanh s toỏn XK chim khong 10%, NK chim khong 22%, tc tng trng qua cỏc nm cú xu hng chm li Nh vy, vi th phn toỏn XNK nh vy cha tng xng vi tim nng tnh v th mnh v toỏn quc t ca chi nhỏnh 2.3.3 Cỏc phng thc TTQT ti Vietcombank Qung Nam 2.3.3.1 Chuyn tin bng in Bng 2.5 Doanh s toỏn thụng qua chuyn tin bng in VT: triu USD Ch tiờu TT nhp khu TT xut khu Giỏ tr S mún Giỏ tr S mún 2008 2009 2010 Tỷ lệ tăng/giảm( %) 2008-2009 29.3 410 13 338 17.79 300 25.47 370 31.2 500 21.33 350 -39.28% -26.83% 95.92% 9.47% Tỷ lệ tăng/giảm( %) 2009-2010 75.38% 66.67% -16.25% -5.41% ( Ngun: Bỏo cỏo ca phũng TTQT Vietcombank Qung Nam) Qua cỏc nm, hot ng chuyn tin nc ngoi ca cỏc Doanh nghip qua VCB Qung Nam a s l toỏn tin hng hoỏ, chuyn tin dch v cho cỏc cụng ty du lch v v chuyn tin du hc sinh 2.3.3.2 Nh thu chng t Thanh toỏn xut nhp khu thụng qua hỡnh thc nh thu ch yu l nh thu chng t hng nhp nhng li phỏt sinh rt khiờm tn ti VCB Qung Nam, trung ch yu mt s cụng ty nh 13 2.3.3.3 Phng thc toỏn tớn dng chng t Bng 2.7 Doanh s toỏn tớn dng chng t VT: triu USD Ch tiờu 2008 2009 2010 Doanh s LC NK 83.5 98 90 Doanh s LC XK 7.05 6.6 Tỷ lệ tăng/giảm( %) 2008-2009 Tỷ lệ tăng/giảm(% ) 2009-2010 17.37% -6.38% -8.16% -69.70% (Ngun s liu: Bỏo cỏo ca phũng TTQT Vietcombank Qung Nam) õy l phng thc c nhiu doanh nghip XNK s dng nhiu nht Mt hng NK ch lc ti chi nhỏnh VCB Qung Nam l linh kin ụ tụ, cỏc mt hng dc phm v may mc chim t l cao, ngoi cũn mt s mt hng nh giy, thu hi sn, dõy chuyn thit b Trong ú mt hng XK thỡ go chim khong 70%, phn cũn li l XK hng thnh phm hng may mc, hi sn 2.3.4 Doanh thu hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam Thu nhp t hot ng TTQT chim t l khỏ cao hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh, dao ng t 15% n 25%, õy l lnh vc tim nng gúp phn lm tng li nhun cho Chi nhỏnh bờn cnh hot ng huy ng v tớn dng Bng 2.8 Thu nhp t hot ng TTQT VT: triu VN 2008 2009 2010 Ch tiờu thu nhp Thu nhpT trng Thu nhpT trng Thu nhp T trng 994 66.2% 3,501 83.0% 3,027 84.4% TN t L/c TN t Chuyn tin 501 33.4% 710 16.8% 554 15.4% TN t Nh thu Tng TN 1,501 0.4% 100% 4,220 0.2% 100% 3,588 0.2% 100% (Ngun: S liu tng hp ca Vietcombank Qung Nam) 14 2.3.5 ỏnh giỏ cht lng hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam Cht lng hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam ba nm qua c cp lónh o quan tõm, to iu kin cho cỏn b toỏn c nõng cao trỡnh , cụng ngh thụng tin luụn c i mi ng b vi vic thay i, i mi quy trỡnh nghip v, chng trỡnh chuyn tin v lp in luụn c cp nht thng xuyờn Ngoi ra, cỏn b TTQT hng dn, t t m cho nhng khỏch hng giao dch ln u Tuy nhiờn, chng loi toỏn quc t ti chi nhỏnh v mi ch dng li mt s hot ng chuyn tin, nh thu, L/c Vỡ vy, cht lng hot ng toỏn quc t ti chi nhỏnh cha c cao v s hp dn ca nú cũn hn ch 2.3.6 Cụng tỏc qun lý ri ro ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam Trong nhng nm qua, m bo an ton cho hot ng XNK, VCB Qung Nam ó thc hin ỳng theo quy trỡnh xut nhp khu ca ton h thng v thng xuyờn cung cp, cp nht nhng thay i ca cỏc ngõn hng i lý cỏn b toỏn nm bt kp thi Tuy nhiờn, hot ng TTQT ti VCB Qung Nam hin cũn tim n nhiu ri ro v cha cú bin phỏp, k hoch phũng nga c th gõy nh hng n s phỏt trin ca hot ng kinh doanh chung ca CN v s phỏt trin hot ng TTQT núi riờng 2.4 Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n hot ng TTQT ti Vietcombank Qung Nam 2.4.1 Nhng nhõn t nh hng n hot ng TTQT ti VCB Qung Nam Nhõn t khỏch quan 15 õy l nhõn t nh hng giỏn tip n hot ng TTQT ti VCB Qung Nam nh chớnh sỏch v mụ ca nh nc, t giỏ hi oỏi, tỡnh hỡnh chớnh tr xó hi v hnh lang phỏp lý Tuy nhiờn, nhng nhõn t ny nh hng khụng nh n nhu cu xut nhp khu ca cỏc Doanh nghip trờn a bn Qung Nam Nhõn t ch quan õy chớnh l cỏc nhõn t to t chớnh bn thõn ca ngõn hng, vỡ vy nú mang tm nh hng rt quan trng n hot ng ngõn hng v s phỏt trin ca hot ng TTQT Mt s nhõn t ch yu nh: Quy mụ hot ng ca Chi nhỏnh, thng hiu v uy tớn, cụng ngh thụng tin, trỡnh ngun nhõn lc, chin lc kinh doanh Ngoi ra, cỏc yu t v phớ giao dch, s a dng chng loi cỏc sn phm, dch v cng nh hng khụng nh n s phỏt trin ca hot ng TTQT ti VCB Qung Nam Bờn cnh ú, s lng v cht lng khỏch hng ca CN cng l mt nhng yu t quan trng, mang tớnh bn vng v n nh 2.4.2 Kho sỏt cỏc nhõn t nh hng n hot ng toỏn quc t ti VCB Qung Nam 2.4.2.1 Xõy dng tin trỡnh thu thp thụng tin 2.4.2.2 Ni dung thụng tin kho sỏt 2.4.2.3 Kt qu kho sỏt Qua kt qu iu tra cho ta thy, khỏch hng rt quan tõm n mng li giao dch, thng hiu v uy tớn ca NH Bờn cnh ú, khỏch hng cha thc s ỏnh giỏ cao cht lng ca hot ng toỏn, chng loi sn phm li c khỏch hng ỏnh giỏ mc bỡnh thng Ngoi ra, phớ dch v v trỡnh ngun nhõn lc cng c khỏch hng rt quan tõm 16 2.4.3 Nhng kt lun sau kho sỏt cỏc nhõn t nh hng n hot ng TTQT ti VCB Qung Nam Tuy cuc iu tra quy mụ cũn nh s lng mu cũn ớt nờn cha th ỏnh giỏ ht nhng nhõn t tỏc ng n hot ng TTQT ti VCB Qung Nam núi chung v trờn a bn tnh núi riờng Nhng cng giỳp ta ban u thy c nguyờn nhõn vỡ vic phỏt trin hot ng TTQT ti VCB Qung Nam cha tng xng vi tim nng ca tnh v th phn so TTQT so vi ton chi nhỏnh cũn khỏ thp 2.5 Nhng kt qu t c v nguyờn nhõn tn ti phỏt trin hot ng TTQT ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-CN Qung Nam 2.5.1 Nhng kt qu t c hot ng TTQT ti VCB Qung Nam Bng chớnh n lc ca mỡnh, Vietcombank Qung Nam ó lờn gi v trớ quan trng hot ng toỏn nc v tng bc chim lnh th phn toỏn xut nhp khu thụng qua cỏc nghip v TTQT nh LC, nh thu, chuyn tin bng in nc ngoiT ú, nõng cao kh nng cnh tranh vi cỏc ngõn hng TMCP khỏc v ngõn hng nc ngoi trờn a bn tnh 2.5.2 Nhng mt hn ch v nguyờn nhõn quỏ trỡnh phỏt trin hot ng TTQT ti VCB Qung Nam 2.5.2.1 Nhng mt hn ch Doanh s toỏn XNK cũn thp, cha tng xng vi tim nng ca tnh Nhiu mt hng xut khu ch lc ca tnh nh: giy da, may mc, giy, mõy trecha c khai thỏc trit v mt s mt hng nh vng, cỏt, ht iu, qucha cú quan h toỏn vi Chi nhỏnh 17 K hoch tip cn v thu hỳt cỏc doanh nghip cú hot ng toỏn XNK trờn i bn tnh cha thc s rừ nột v cha cú k hoch rừ rng Cha phỏt trin mnh loi hỡnh dch v t v toỏn XNK cho khỏch hng mi Ngun cung ng ngoi t v gii phỏp cõn i ngoi t cho cỏc n v nhp khu cũn nhiu bt cp, cỏc sn phm dch v mi liờn quan n kinh doanh ngoi t nh cỏc hp ng tng lai, hp ng mua bỏn quyn chncha c trin khai Cỏc sn phm, dch v toỏn XNK cha phong phỳ, a dng Tỡnh trng mt cõn i ln gia toỏn hng nhp khu v toỏn hng xut khu 2.5.2.2 Nguyờn nhõn a, Nguyờn nhõn khỏch quan Tỡnh hỡnh kinh t chớnh tr xó hi Khng hong ti chớnh vi qui mụ ton cu nhng nm 2008-2010 xut phỏt t M ó lan n cỏc nc Chõu u, Chõu ; nh hng ca nú n giỏ du, vng v lm cho tỡnh hỡnh ngoi t trờn th trng bin ng khú lng Sau ú l khng hong n cụng v s phỏ giỏ ng tin ca mt s nc ó nh hng khụng nh n nn kinh t nc, c bit tỡnh hỡnh xut nhp khu ca cỏc doanh nghip nc núi chung v tnh Qung Nam núi riờng S thay i bt thng ca t giỏ hi oỏi S thay i bt thng ca t giỏ hi oỏi cũn nh hng khụng tt n vic mua bỏn ngoi t ca Ngõn hng Vic cõn nhc nờn mua hay bỏn ngoi t tr nờn khú khn hn nhiu th trng cú nhiu bin ng bt thng nh hng n ngun ngoi t phc 18 v cho toỏn XNK Vỡ vy, ụi lỳc Chi nhỏnh ó phi bỏn ngun ngoi t khụng li nhun c gng trỡ hot ng TTQT Chớnh sỏch tin t ca Ngõn hng nh nc Trong nm qua, nh nc ó thc hin tht cht tớn dng v mc tiờu sit cht tng trng tớn dng nm nh hng n ngun toỏn XNK ca doanh nghip, t ú nh hng n hot ng TTQT ca Chi nhỏnh Chớnh sỏch thng mi ca nh nc cha n nh S mt cụng i kim ngch xut nhp khu ca nc ta Trc tỡnh trng nhp siờu ca nc ta nhng nm va qua ó kộo theo tỡnh trng nhp siờu ca cỏc doanh nghip trờn a bn tnh iu ny lý gii c tỡnh trng mt cõn i doanh s TTQT, doanh s toỏn hng nhp chim trờn 80% tng doanh s TTQT ca VCB Qung Nam S cnh tranh gay gt gia cỏc ngõn hng Thúi quen giao dch ca khỏch hng b, Nguyờn nhõn ch quan Quy trỡnh TTQT ca chi nhỏnh cũn nhiu bt cp Chớnh sỏch khỏch hng v hot ng Marketing hot ng XNK cha c quan tõm Hot ng kinh doanh ngoi t cha thc s hiu qu ỏp ng nhu cu toỏn Mc dự hin Chi nhỏnh ó cú s u t v mỏy múc, cụng ngh nhng cha ỏp ng c yờu cu ca thc tin c bit, chng trỡnh TF ũi hi phi s dng ng truyn vi tc cao thỡ chi nhỏnh cũn ang s dng ng truyn vi tc thp, h thng d phũng ng truyn b li cha c xõy dng v quan tõm 19 Trỡnh cỏn b tr cũn hn ch S thiu hiu bit v lut l toỏn quc t ca khỏch hng, iu ny khụng ch nh hng n uy tớn ngõn hng m cũn nh hng trc tip n quyn li ca khỏch hng CHNG 3: GII PHP PHT TRIN HOT NG THANH TON QUC T TI NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM-CN QUNG NAM 3.1 Cn c xut gii phỏp 3.1.1 Tim lc xut nhp khu ca tnh Qung Nam 3.1.2 nh hng phỏt trin chung 3.1.3 Mc tiờu v nh hng phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam-chi nhỏnh Qung Nam 3.2 Gii phỏp phỏt trin hot ng TTQT ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-chi nhỏnh Qung Nam 3.2.1 Phỏt trin mng li thc hin toỏn quc t Phỏt trin mng li cỏc phũng giao dch cho va thun li cho KH giao dch, va em li hiu qu cho NH ng thi, cn xỏc nh c nhúm khỏch hng mc tiờu m VCB ang hng n xõy dng cỏc phũng giao dch Thc hin liờn kt vi cỏc doanh nghip XNK v ngoi tnh m rng mng li toỏn XNK 3.2.2 a dng hoỏ cỏc hỡnh thc toỏn quc t ti VCB Qung Nam 3.2.2.1 Phỏt trin loi hỡnh dch v bao toỏn Hin nay, dch v bao toỏn ti CN ó c trin khai, song nm lin doanh s bao toỏn ti VCB Qung Nam bng Vỡ vy, chi nhỏnh cn y mnh phỏt trin dch v ny nhm gúp phn vo s phỏt trin chung ca hot ng TTQT 20 3.2.2.2 a dng hoỏ cỏc hỡnh thc toỏn XNK M rng v nõng cao cht lng toỏn chuyn tin, ph bin v khuyn khớch khỏch hng s dng dch v nh thu trn hoc nh thu chng t i vi nhng khỏch hng cú quan h lm n lõu di vi i tỏc nc ngoi, nhng i tỏc uy tớn a dng hoỏ hỡnh thc toỏn thụng qua s nhiu loi Lc khỏc nh L/c iu khon , L/c giỏp lng, L/c chuyn nhng 3.2.3 Nõng cao cht lng hot ng TTQT 3.2.3.1 Hon thin cỏc chng trỡnh ng dng cụng ngh ngõn hng hot ng TTQT Xõy dng h thng d phũng ng truyn b li, nõng cp ng truyn d liu chng trỡnh TF ng thi xõy dng h thng c s d liu cho tt c khỏch hng tim nng v khỏch hng hin cú nhm phc v tt nht cho hot ng Marketing M rng vic kt ni toỏn in t qua mng vi tớnh i vi khỏch hng ln, phỏt trin cỏc dch v internet banking, phone bankingVic trin khai d ỏn hin i hoỏ ngõn hng cn i ụi vi vic nõng cao kh nng an ninh mng, iu ny rt cn thit cho quỏ trỡnh trin khai cỏc dch v ngõn hng trc tuyn 3.2.3.2 Kim soỏt v qun lý ri ro cỏc phng thc toỏn Ch ng a mt quy trỡnh kim tra chng t cht ch v c th cỏc ni dung kim tra, son tho cm nang Tỡnh ri ro v bin phỏp x lý cho tng mng L/C, T/T, nh thu, thng xuyờn cp nht v tng hp cỏc bt hp l thng gp ca b chng t da trờn c s thc t xy ti chi nhỏnh quỏ trỡnh tỏc nghip v tham kho thờm nhng chi nhỏnh cựng v khỏc h thng, thc hin cỏc nghip v TTQT phi bỏm sỏt quy nh qun lý ngoi hi ca Ngõn hng nh nc, quy nh ca Chớnh ph v theo thụng l quc t 21 Cp nht thụng tin th trng v s dng cú hiu qu h thng thụng tin liờn quan n TTQT ca Hi s chớnh nh cỏc thụng tin v khỏch hng, tỡnh hỡnh bin ng chớnh tr, xó hi, phỏp lut v c thự ca mt s quc gia 3.2.3.3 Nõng cao trỡnh cỏn b toỏn quc t 3.2.3.4 T khỏch hng nghip v toỏn quc t 3.2.4 Hon thin c ch, chớnh sỏch quy trỡnh nghip v TTQT Quy trỡnh nghip v toỏn quc t l c s giỳp cho vic thc hin cỏc nghip v toỏn quc t c quy chun ton h thng v cú s nht quỏn quy trỡnh lm vic Vỡ vy, cú mt quy trỡnh hp lý s giỳp cho hiu qu cụng vic c nõng cao, x lý cụng vic c nhanh gn, chớnh xỏc, tng tớnh trỏch nhim x lý nghip v 3.2.5 Xõy dng chng trỡnh xut nhp khu trn gúi ỏp ng nhu cu a dng ca khỏch hng, VCB Qung Nam cn tung chng trỡnh xut nhp khu trn gúi õy chớnh l mụ hỡnh cung cp cho cỏc doanh nghip XNK cỏc dch v toỏn v dch khỏc liờn quan n mt lụ hng XNK theo L/c hay hp ng ngoi thng nh dch v ti hng hoỏ, bo himnhm to iu kin cho khỏch hng v gia tng thu nhp cho hot ng TTQT ti Chi nhỏnh Tuy nhiờn, thc hin c mụ hỡnh ny cn cú s chun b k cng v yu t ngi, v s hp tỏc gia cỏc ngnh dch v cú liờn quan 3.2.6 Xõy dng chớnh sỏch khỏch hng v ng dng Marketing hot ng toỏn quc t Cụng tỏc Marketing cho hot ng TTQT cha c u t ỳng mc v mi ch dng li vic tip cn khỏch hng qua mi quan h tớn 22 dng, vỡ vy cn cú chớnh sỏch tip th v chớnh sỏch giỏ c hp lý thu hỳt khỏch hng 3.2.7 Phỏt trin hot ng kinh ngoi t thụng qua nhiu hỡnh thc VCB Qung Nam cn a dng hoỏ cỏc hot ng kinh doanh ngoi hi thụng qua vic m rng cỏc i lý thu i ngoi t trờn a bn tnh, y mnh toỏn th, sec du lch, khai thỏc v thu hỳt dch v chi tr kiu hi, qun lý tt vic s dng ngoi t, m bo kh nng tỏi to ngoi t cho hot ng toỏn XNK 3.2.8 Phỏt trin hot ng ti tr xut khu 3.3 Mt s kin ngh 3.3.1 Kin ngh i vi Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam 3.3.1.1 Cng c v m rng quan h i lý vi cỏc NH nc ngoi 3.3.1.2 Thnh lp trung tõm mụi gii ngoi hi Trc tỡnh trng mt cõn bng xut nhp khu nc ta cũn tip din v cú kh nng din bin xu hn nh hng khụng nh n thu chi ngoi t v tỡnh trng khan him ngun USD thi gian qua Vỡ vy, m bo ngun ngoi t di do, ỏp ng nhu cu toỏn quc t cho cỏc khỏch hng ca VCB thỡ NHTMCP Ngoi thng VN cn phi thnh lp trung tõm mụi gii ngoi hi nhng nh xut khu bỏn ngoi t v nhng nh NK cn ngoi t gp nhau, ng thi VCB s hng phớ t dch v ú 3.3.1.3 Hon thin c ch chớnh sỏch, quy trỡnh nghip v toỏn XNK Tip tc hon thin quy trỡnh toỏn quc t phự hp vi giai on hin nay, quy trỡnh 40/Q/NHNT.THTT v hỡnh thc tớn dng chng t v nh thu chng t h thng VCB cũn nhiu bt cp, hng dn cha thc s rừ rng c bit, cỏc bn vic thc hin cỏc nghip v chuyn tin bng in nc ngoi cũn chng chộo nhau, cha cú s nht quỏn nh quyt nh 192/Q-NHNT- 23 HQT v 160/2006/N-CP gõy s lỳng tỳng cho cỏn b thc hin tỏc nghip 3.3.1.4 Tng cng cụng tỏc o to nghip v ngn hn 3.3.1.5 i mi t vic qun lý v tip cn cỏc doanh nghip 3.3.2 Kin ngh i vi Chớnh ph v c quan chc nng Xõy dng bn quy nh quy ch v giao dch toỏn XNK, ú nờu rừ quyn hn, trỏch nhim, ngha v ca nh nhp khu, nh xut khu v cỏc ngõn hng tham gia vo quan h toỏn hng xut khu Chớnh ph cn ch o B cụng thng thc hin cú hiu qu hn chớnh sỏch thng mi phỏt trin theo hng khuyn khớch y mnh xut khu, qun lý cht ch nhp khu nhm ci thin cỏn cõn TTQT Bờn cnh ú cn cú cỏc bn liờn ngnh phi hp cht ch gia cỏc b ngnh nhm trỏnh mõu thun ln quỏ trỡnh hng dn thc hin Nõng cao hiu qu cụng tỏc qun lý th trng, ngn chn vic nhp nhng mt hng m nc sn xut c, tng cng chng buụn lu Ci cỏch mnh m v trit cỏc th tc hnh chớnh, to hnh lang thụng thoỏng cho hot ng XNK Cn cú s phi hp gia cỏc B, Ngnh nh Hi quan, Thu, to iu kin thun li phc v doanh nghip tham gia hot ng XNK theo mt chu trỡnh tun t khộp kớn, gim bt cỏc th tc, trỏnh phin h, tit kim thi gian v chi phớ Tng cng vai trũ qun lý ca Nh nc vic thc hin cỏc chớnh sỏch qun lý ngoi hi, tin ti xoỏ b qun lý hn ngch nhp khu m thay th bng vic ỏp dng cỏc bin phỏp v thu Kp thi phỏt hin cỏc lch lc thc thi song cn mm linh hot 24 to iu kin cho cỏc doanh nghip c ch ng hot ng kinh doanh nhng m bo n nh kinh t t nc KT LUN Ngy nay, xu hng ton cu húa nn kinh t v thng mi quc t ngy cng phỏt trin, toỏn quc t ó tr thnh mt hot ng c bn, khụng th thiu ca cỏc NHTM v l mt mt xớch khụng th tỏch ri ton b dõy chuyn thc hin mt hp ng ngoi thng úng gúp rt nhiu cho nn kinh t, cho khỏch hng v cho chớnh bn thõn cỏc ngõn hng Hot ng TTQT l mt hot ng chim v, trớ quan trng chin lc kinh doanh ca cỏc ngõn hng thng mi M rng v phỏt trin hot ng kinh doanh ny luụn l u tiờn ca cỏc ngõn hng hin i, nhm ỏp ng yờu cu phỏt trin thng mi quc t nh v bóo hin Tuy nhiờn, nhng nm va qua, s phỏt trin hot ng TTQT ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam chi nhỏnh cha tng xng vi tim nng v th mnh ca ngõn hng Vỡ vy, lun Phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam-Chi nhỏnh Qung Nam ó phõn tớch nhng thun li, khú khn v tỡm nguyờn nhõn xut, kin ngh nhng gii phỏp nhm giỳp chi nhỏnh thi gian ti thc hin tt hn na cỏc yờu cu ca phỏt trin, nõng cao nng lc cnh tranh v khng nh v th ca mỡnh v ngoi tnh  ... NG THANH TON QUC T TI NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM- CN QUNG NAM 2.1 c im v tỡnh hỡnh chung v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam- CN Qung Nam 2.1.1 c im hỡnh thnh v phỏt trin ca Vietcombank Qung Nam. .. Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam- CN Qung Nam Chng 3: Gii phỏp phỏt trin hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam- CN Qung Nam CHNG 1: NHNG VN L LUNC BN V PHT TRIN HOT NG THANH TON... hot ng toỏn quc t ti Ngõn hng Ngoi thng Vit Nam- chi nhỏnh Qung Nam 3.2 Gii phỏp phỏt trin hot ng TTQT ti Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam- chi nhỏnh Qung Nam 3.2.1 Phỏt trin mng li thc hin toỏn quc