Đang tải... (xem toàn văn)
Lời mở đầu Trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trường mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, hầu hết tất cả các quốc gia đều phải thừa nhận trong mọi hoạt động đều phải có cạnh tranh. Công ty chỉ có thể qua một thời gian ngắn mà phát triển rất mạnh hay có thể phá sản, thì việc không ngừng đổi mới nâng cao khả năng thích ứng với những biến động của môi trường đã trở thành nguyên tắc hàng đầu trong kinh doanh. Để làm được điều đó doanh nghiệp phải xác định rõ mình muốn đi đâu? phải đi như thế nào? Những khó khăn, thách thức nào phải vượt qua? Và quan trọng hơn cả là làm thế nào để mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng tâm, nhất trí, nỗ lực hết mình vì thành công chung của doanh nghiệp. Điều này trước hết phụ thuộc vào công tác xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh. Chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ là đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài theo những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Với ý nghĩa thực tiễn đó em đã chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Minh Trí Hà Nội giai đoạn 20112015. Đề tài gồm 2 phần: Phần 1: Thực trạng hoạt động xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Minh Trí trong những năm qua. Phần 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Minh Trí giai đoạn 20112015.
Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Lời mở đầu Trong giai đoạn phát triển kinh tế thị trường mở cửa hội nhập vào kinh tế khu vực giới, hầu hết tất quốc gia phải thừa nhận hoạt động phải có cạnh tranh Công ty qua thời gian ngắn mà phát triển mạnh hay phá sản, việc không ngừng đổi nâng cao khả thích ứng với biến động môi trường trở thành nguyên tắc hàng đầu kinh doanh Để làm điều doanh nghiệp phải xác định rõ muốn đâu? phải nào? Những khó khăn, thách thức phải vượt qua? Và quan trọng làm để thành viên doanh nghiệp đồng tâm, trí, nỗ lực thành công chung doanh nghiệp Điều trước hết phụ thuộc vào công tác xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh đắn đảm bảo cho tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài theo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Với ý nghĩa thực tiễn em chọn đề tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Minh Trí Hà Nội giai đoạn 2011-2015" Đề tài gồm phần: Phần 1: Thực trạng hoạt động xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh công ty TNHH Minh Trí năm qua Phần 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Minh Trí giai đoạn 2011-2015 Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Chương 1: Thực trạng hoạt động xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh công ty TNHH Minh Trí năm qua 1.1 Tìm hiểu chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh; kế hoạch mang tính toàn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện biến động thị trường hết có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả chúng Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt thay đổi dài hạn Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai mình, cho phép tổ chức tiên phong gây ảnh hưởng môi trường hoạt động vậy, vận dụng hết khả để kiểm soát vượt khỏi thiên biến Quản trị chiến lược tạo cho người nhận thức quan trọng Cả ban giám đốc người lao động thấu hiểu cam kết thực mục tiêu doanh nghiệp Một người doanh nghiệp hiểu doanh nghiệp làm lại họ cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ cam kết ủng hộ hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh - Căn theo phạm vi chiến lược + Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát): đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp + Chiến lược phận: loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng Hai loại chiến lược liên kết chặt chẽ với thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Không thể tồn chiến lược kinh doanh mà thiếu hai chiến lược chúng bổ sung cho để giải mục tiêu quan trọng, sống doanh nghiệp - Căn theo nội dung chiến lược + Chiến lược thương mại + Chiến lược tài + Chiến lược công nghệ kỹ thuật + Chiến lược người Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh - Căn theo chất chiến lược + Chiến lược sản phẩm + Chiến lược thị trường + Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược đầu tư - Căn theo quy trình chiến lược + Chiến lược định hướng: Đề cập đến định hướng biện pháp để đạt mục tiêu Đây phương án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tình cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược 1.2 Sơ lược công ty TNHH Minh Trí Hà Nội 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Minh Trí thành lập ngày 22/6/1995 theo định số 1906/GP-UB UBND thành phố Hà Nội Ngay từ thành lập, Công ty Minh Trí tập trung đầu tư máy móc thiết bị đào tạo công nhân để chuyên sản xuất loại sản phẩm may mặc vải dệt kim Tên gọi: Công ty TNHH Minh Trí Hà Nội Địa chỉ: KCN Vĩnh Tuy, Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại / Fax: 04.6446802 Các giai đoạn hình thành phát triển: Tháng 8/1994: Cài đặt xưởng thêu bắt đầu với máy thêu Lĩnh Nam - Thanh Trì - Hà Nội Tháng 6/1995: Công ty đặt tên Minh Trí nhận giấy phép thức từ phủ công ty tư nhân Thiết lập nhà máy bắt đầu xuất sản phẩm may mặc cho thị trường Nhật Bản Tháng 6/2002: Thiết lập nhà máy thứ hai Khu công nghiệp Vĩnh Tuy - Quận Hoàng Mai - Hà Nội di chuyển trụ sở đến vị trí Bắt đầu xuất sản phẩm may mặc cho thị trường Mỹ Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Tháng 12/2005: Thiết lập nhà máy sản xuất thứ ba, công ty TNHH Minh Trí Thái Bình, Khu công nghiệp Nguyễn Đức Cảnh – tỉnh Thái Bình Tháng 4/2010: Thiết lập nhà máy sản xuất thứ tư, công ty Liên doanh Spectre Việt Nam, Khu công nghiệp Nguyễn Đức Cảnh – Thái Bình Trong năm 2010 công ty có kế hoạch trang bị thêm thiết bị đặc biệt cắt siêu âm công nghệ ép nhiệt, đầy đủ thiết bị tự động cắt công nghệ nóng Qua trình xây dựng trưởng thành, đến nay, sản phẩm công ty có mặt thị trường lớn giới Hoa Kỳ, Châu Âu Nhật Bản Với đội ngũ 2.000 cán động công nhân lành nghề tạo nên lực sản xuất 450.000 – 550.000 sản phẩm tháng, Công ty Minh Trí cam kết đảm bảo chất lượng thời gian giao hàng cho khách 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Công ty may Minh Trí doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức nhiệm vụ pháp luật bảo vệ Công ty có chức nhiệm vụ sau: - Xây dựng, tổ chức thực mục tiêu kế hoạch Nhà nước đề ra, sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, mục đích thành lập doanh nghiệp - Tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà nước quản lý trình thực sản xuất tuân thủ quy định hợp đồng kinh doanh với bạn hàng nước - Quản lý sử dụng vốn theo quy định đảm bảo có lãi - Thực việc nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao suất lao động thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường nước Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh - Chịu kiểm tra tra quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định Pháp luật - Thực quy định Nhà nước bảo vệ quyền lợi người lao động, vệ sinh an toàn lao động, bảo vệ môi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững, thực tiêu chuẩn kỹ thuật mà công ty áp dụng quy định có liên quan tới hoạt động công ty 1.2.3 Cơ cấu tổ chức lao động 1.2.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cổ đông có quyền biểu quyết, quan có thẩm quyền cao Công ty Đại hội đồng cổ đông định vấn đề Luật pháp điều lệ Công ty quy định Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông HĐQT có trách nhiệm giám sát Tổng Giám đốc điều hành người quản lý khác Ban Kiểm soát: Là quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, Đại hội đồng cổ đông bầu Ban Kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Công ty Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc điều hành định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao Các Phó Tổng Giám đốc người giúp việc cho Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc phần việc phân công, chủ động Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh giải công việc Tổng Giám đốc uỷ quyền phân công theo chế độ sách Nhà nước Điều lệ Công ty Giám đốc đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm trước tổng công ty trước pháp luật quản lý, điều hành hoạt động đơn vị phạm vi quyền hạn, nghĩa vụ cho phép Tiếp theo phó giám đốc Tổng giám đốc tổng công ty bổ nhiệm, người giúp giám đốc quản lý, điều hành số lĩnh vực hoạt động công ty theo phân công giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giao Trên sở chức năng, quyền hạn, nghĩa vụ giao công ty có mô hình tổ chức sau: Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh 1.2.3.2 Nguồn lao động * Quy mô lao động: Tính đến ngày 02/03/2010, công ty cổ phần may Minh Trí có 2172 cán quản lý công nhân viên Giảm 78 lao động so với cuối năm 2009, số lượng cán công nhân viên công ty sau: - Ban Tổng Giám đốc: - Giám đốc nhà máy: - P Giám đốc nhà máy: - Trưởng phòng: - Phó phòng: 13 - Nhân viên: 76 - Công nhân sản xuất: 2000 - Công nhân phục vụ: 57 * Công tác tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Công ty liên tục tuyển lao động để đào tạo, đồng thời cho phép xí nghiệp chủ động tuyển lao động theo mùa vụ để đáp ứng nhu cầu sản xuất giao hàng Về công tác đào tạo nghề: Giáo trình đào tạo chuyển từ đào tạo toàn diện, dài ngày sang đào tạo tiểu tác, ngắn hạn, kết hợp chặt chẽ đào tạo với thực hành sản xuất nên giải kịp thời việc thiếu lao động công ty tạo suất cho học sinh sau đào tạo Ngoài việc tổ chức đào tạo cho công nhân phổ thông, công ty tổ chức lớp đào tạo cho cán viên chức để nâng cao trình độ quản lý 1.2.4 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh - Sản xuất sản phẩm dệt may loại - Xuất nhập trực tiếp ngành nghề kinh doanh công ty - Dịch vụ đào tạo cắt may công nghiệp ngắn hạn - Xây dựng nhà cho thuê - Dịch vụ giặt, in, thêu sản xuất bao bì - Dịch vụ vận tải Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh - Kinh doanh nguyên, phụ liệu hàng may mặc 1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2007-2010 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thể qua số tiêu tổng hợp giai đoạn 2007-2010 Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2007-2010) Các tiêu Đơn vị 2007 2008 2009 2010 Tổng sản lượng Tỷ đồng 119,520 136,361 152,260 170,890 Doanh thu Tỷ đồng 129,583 150,108 184,460 185,210 Tổng lợi nhuận Tỷ đồng 2,530 3,836 3,415 0,214 Nộp ngân sách Tỷ đồng 8,465 8,665 9,077 5,102 (Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2007-2010) 1.3 Thực trạng công tác xây dựng thực thi chiến lược công ty a Chiến lược đầu tư chiều sâu: Đây chiến lược cũ Công ty nâng cấp lên theo thời gian Đó chiến lược hiệu giúp Công ty thoát khỏi tình trạng yếu lạc hậu 10 năm để vượt lên thành Công ty có quy mô lớn đại hàng đầu nước đủ sức cung cấp cho thị trường may mặc có khả cạnh tranh cao so với sản phẩm ngoại nhập Chiến lược đầu tư chiều sâu ngày mở rộng Công ty định sản xuất mặt hàng mặt hàng truyền thống Công ty Đó mặt hàng cao cấp, đòi hỏi công nghệ cao mà Công ty chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Phương châm Công ty mặt hàng truyền thống mà Công ty chiếm nhiều thị phần thị trường khách hàng mến mộ, Công ty cần phải tạo thêm sức cạnh tranh sản phẩm có công nghệ cao Công ty có khả Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh 2.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 2.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm Hiện nay, yếu tố quan trọng định đến sống doanh nghiệp thể chỗ: sản phẩm doanh nghiệp có bán không? Và có khả cạnh tranh thị trường hay không? Điều thực doanh nghiệp có chiến lược sản phẩm phù hợp, giá cạnh tranh, chất lượng tốt Trên sở phản ứng thị trường nhận xét khách hàng chủng loại chất lượng sản phẩm, mức độ thoả mãn khách hàng sản phẩm, dịch vụ, để từ có biện pháp kịp thời hữu hiệu nâng cao chất lượng hiệu sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu mong muốn khách hàng - Các mô hình chiến lược sản phẩm cụ thể bao gồm: 2.3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm có + Nghiên cứu xây dựng chương trình đề tài sản xuất sản phẩm có khoa học, xây dựng chương trình đề tài đảm bảo định hướng ngành, phù hợp nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng + Nâng cao chất lượng thiết kế mẫu mã sản phẩm: Tạo sản phẩm hấp dẫn khách hàng, mẫu mã thiết kế nên có từ đến nhà thiết kế, tổ chức thi thiết kế để lựa chọn tạo hội cho nhà thiết công ty tham gia thiết kế thông qua hợp đồng thuê, tham gia thi thiết kế, để tránh lối mòn phong cách thể hiện, tạo mẫu thiết kế lạ, hấp dẫn Nghiên cứu ứng dụng công nghệ may, in đại giới để nâng cao chất lượng in, đa dạng khuôn khổ góp phần tạo mẫu mã đẹp, hấp dẫn, lạ Mục tiêu sách sản phẩm có nhằm áp dụng cho thời kỳ đầu hoạt động kinh doanh, thâm nhập sâu vào thị trường có với sản phẩm có Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh 2.3.1.2 Phát triển sản phẩm Đầu tư nghiên cứu đa dạng hoá mặt hàng, tạo nhiều sản phẩm có chất lượng cao như: - Quần áo theo mùa - Quần áo thời trang - Thời trang cho bà bầu, trẻ em… 2.3.1.3 Đa dạng hoá sản phẩm Cải tiến hình thức, mẫu mã chất lượng, kiểu dáng để nâng cao tính cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường đồng thời nghiên cứu nhu cầu thị trường đưa sản phẩm phục vụ kinh doanh Ngoài công ty cần đa dạng hoá kinh doanh: cửa hàng công ty, hình thức bán hàng truyền thống cần nghiên cứu đưa hình thức kinh doanh khác tiện lợi với khách hàng dịch vụ đặt hàng trước, với loại hình thức khách hàng đặt mua trước tất mặt hàng tung thị trường - Áp dụng dịch vụ giao hàng nhà: ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến phát triển kinh doanh kinh doanh qua mạng Internet, Ecommeree, loại hình kinh doanh không nhiều chi phí có khả vươn tới thị trường quốc tế, đối tượng khách hàng đa dạng, phong phú - Kết hợp làm đại lý bán sản phẩm giá trị gia tăng ngành cửa hàng trung tâm túi xách, dây lưng cửa hàng công ty 2.3.2 Giải pháp phát triển thị trường Internet Tạo thị trường mạng Internet mang đến hội tìm kiếm khách hàng Vì hội để chiếm lĩnh thị trường quốc tế mới, Internet mang tính toàn cầu Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh - Internet cho phép gửi lượng thông tin lớn đến toàn thể công chúng giới với vốn chi phí nhỏ Nếu khách hàng sử dụng nhiều chi phí tiết kiệm tăng vào ngày nhiều người sử dụng Internet - Khách hàng giới có thông tin sản phẩm cần thay đổi, bổ sung nội dung trang điện tử thay phải in hàng ngàn tạp chí gửi - Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng việc sử dụng Internet tung sản phẩm, gửi thông tin sản phẩm qua thư cho khách hàng trước quan tâm - Giảm chi phí đặt hàng việc tiếp nhận đơn hàng trình thủ công, nhận đặt hàng qua điện thoại, qua mẫu viết tay, việc mua hàng qua Internet làm cho khách hàng bổ sung trực tiếp yêu cầu mong muốn qua thư Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường - Các phương pháp nghiên cứu, thu thập thông tin lập phiếu điều tra câu hỏi vấn đề như: + Nhu cầu trao đổi thông tin khách hàng thông qua việc gửi thư + Tình hình, ý kiến khách hàng sản phẩm + Giá bán sản phẩm có phù hợp không + Số lượng sản phẩm phát hành năm phù hợp + Sự quan tâm người thị trường + Nhu cầu tiêu dùng tầng lớp nhân dân + Lứa tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập khách hàng - Sử dụng phương thức thu thập thông tin sau: + Thu thập thông tin cách vấn qua điện thoại + Gửi bảng câu hỏi, phiếu điều tra qua đường bưu điện, qua máy Fax, qua hệ thống thư điện tử + Đưa bảng câu hỏi lên trang web công ty trang web tổng công ty, VDC để thu thập thông tin Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh +Tiếp xúc trực tiếp cửa, biểu diễn nước quốc tế, cử cán chuyên nghiên cứu thị trường vấn trực tiếp cá nhân nhà riêng, tổ chức quan, công sở họ 2.3.3 Thông qua sách giá Giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi định sử dụng sản phẩm, dịch vụ khách hàng hiệu kinh doanh cảu công ty yếu tố quan trọng để thắng lợi cạnh tranh Tuỳ thuộc vào tình hình thị trường mục tiêu công ty, ta có phương án lựa chọn sau: + Giá tồn thị trường mà không ý đến hiệu kinh doanh lựa chọn có đối thủ cạnh tranh thị trường + Giá nhằm thu lợi nhuận cao nhất, nhằm vào thị trường trước mắt, không ý tới mục tiêu lâu dài + Giá nhằm chiếm lĩnh vị trí chủ đạo thị trường, phương án giảm giá để tăng cầu mở rộng thị trường, khách hàng, nhằm vào mục tiêu khối lượng bán tối đa + Giá chủ đạo, tính toán cho có lãi, mức lãi tuỳ thuộc vào khả chấp nhận thị trường , khách hàng, tương quan với giá giới giá khu vực đồng thời đảm bảo tăng tối đa lợi nhuận tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm Ngoài phương án trên, cần áp dụng sách giá phân biệt nhăm khai thác triệt để độ co dãn mức cầu khác nhằm tăng khối lượng bán, tăng thị phần, lợi nhuận cụ thể - Thay đổi giá theo số lượng hàng mua (tăng tỷ lệ hoa hồng, giảm chiết khấu) - Thay đổi điều chỉnh giá theo thời gian sử dụng, tem hết thời hạn phát hành - Giảm giá, khuyến mại cho đối tượng ưu tiên Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh 2.3.4 Chính sách phân phối * Phân phối thông qua kênh: Công ty lập doanh nghiệp hạng 2, quy mô công ty không lớn, sản phẩm công ty không nhiều, quy mô thị trường tương đối hạn hẹp Vì công ty nên áp dụng kênh trực tiếp kênh ngắn sản phẩm kinh doanh nước Công ty - Người tiêu dùng - Đối với sản phẩm kinh doanh nước (xuất khẩu) Công ty - Người bán lẻ - Người sử dụng Công ty - Người bán buôn (đại lý) - Người bán lẻ - Người sử dụng - Tương ứng với quy mô, nguồn lực công ty định phải thực chức phân phối: phân phối trực tiếp, phân phối ngắn phân phối thông qua trung gian Sản phẩm Công ty mang tính đồng nên sử dụng kênh nhất, sản phẩm Công ty tập trung vào thị trường nội địa nên sử dụng kênh trực tiếp kênh ngắn Để thực đổi nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, công ty cần phải có theo dõi, đánh giá tình hình thực tế, nắm bắt đề xuất, kiến nghị khách hàng, nghiên cứu, xây dựng chuẩn mực phục vụ, kỹ giao tiếp, bán hàng, kỹ tiếp thị, để đưa vào chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho CBCNV tiếp xúc thường xuyên với khách hàng 2.3.5 Đa dạng hoá phương thức bán hàng Tại cửa hàng công ty, hình thức toán truyền thống cần nghiên cứu đưa hình thức kinh doanh khác tiện lợi cho khách hàng như: dịch vụ đặt hàng trước, với loại hình khách hàng đặt mua trước tất sản phẩm đưa - Phiếu đặt hàng thường xuyên khách hàng - Áp dụng dịch vụ giao hàng nhà Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến phát triển kinh doanh như: kinh doanh qua mạng Internet (shoppingonline) Đây loại hình kinh doanh không nhiều chi phí có khả vươn tới thị trường quốc tế, đối tượng khách hàng đa dạng phong phú * Tích cực chào bán sản phẩm Các cán kinh doanh cần chủ động kết hợp với đơn đặt hàng khách hàng để giới thiệu, chào bán sản phẩm công ty, đồng thời chủ dộng nắm bắt thói quen mua hàng nhu cầu khách hàng để thuyết phục vận động khách hàng mua hàng Thường xuyên cập nhật, phân tích thông tin kinh doanh, xu hướng thị trường nhằm đề mục tiêu tạo sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng * Khuyến mại: Khuyến mại khâu quan trọng thiếu bán hàng Khuyến mại lao động hoạt động thương mại nhằm xúc tiến việc cung cấp dịch vụ phạm vi kinh doanh doanh nghiệp lợi ích định cho khách hàng Phải vào thị trường quan hệ cung cầu, khách hàng đối tác cạnh tranh để có biện pháp khuyến mại phù hợp Tổ chức khuyến mại phải theo lực có, không thực khuyến mại nguồn lực, mạng lưới không đáp ứng yêu cầu khách hàng Không khuyến mại chồng chéo địa phương, thời điểm định 2.3.6 Giải pháp tăng cường xúc tiến yểm trợ Giải pháp bao gồm biện pháp hỗ trợ cho công tác bán hàng như: tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị dịch vụ hỗ trợ khác cụ thể: 2.3.6.1 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo: Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Ngoài phương thức tuyên truyền quảng cáo truyền thông sách báo tạp chí có sản phẩm, công ty cần xây dựng chương trình tuyên truyền quảng cáo toàn diện thông qua việc sử dụng đồng loạt công cụ như: - Tổ chức chiến dịch tuyên truyền quảng cáo đặc biệt với quy mô vừa nhỏ tập chung vào khách hàng bỏ khách hàng tiềm chẳng hạn viết thư thăm hỏi, gặp gỡ nói chuyện, trao đổi (tại trường học) - Sử dụng phương tiện truyền thanh, truyền hình - Quảng cáo trụ sở, đại lý bán hàng công ty - Quảng cáo thông qua chương trình tài trợ - Quảng cáo thông qua triển lãm, hội chợ, buổi biểu diễn thời trang - Phát huy triệt để vai trò Internet cho công tác xúc tiến Mạng thông tin toàn cầu Internet bùng nổ thập kỷ trước tiếp tục lớn mạnh không ngừng Internet lại sử dụng làm phương tiện tuyên truyền quảng cáo có hiệu việc phát triển sản phẩm Sự kết hợp có hiệu cần phát triển cách toàn diện Một điểm thuận lợi khác chỗ đào tạo sử dụng liên kết trang Web, công ty, khách hàng đại lý liên kết chéo với Điều tạo kết việc thu nhập trao đổi thông tin thuận tiện có hiệu Hiện nay, công ty sử dụng Internet phương tiện thông tin quan trọng để tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm, việc kinh doanh mạng bắt đầu thực Việc phát triển bán hàng qua mạng Internet tạo điều kiện phát triển tem chơi tăng khả đáp ứng kịp thời vật phẩm thủ tục toán thuận lợi nhiều Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh + Xây dựng chương trình phần mềm giới thiệu sản phẩm máy tính Bên cạnh việc tận dụng phát triển mạng thông tin toàn cầu Internet công ty cần quan tâm đến việc phát triển chương trình độc lập máy tính có tính chất tuyên truyền rộng rãi + Khai thác vai trò đại lý hoạt động tuyên truyền, quảng cáo phát triển sản phẩm Cần phải lưu ý đại lý (dù hình thức nào) nhân tố quan trọng chương trình tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Do có hiểu biết nắm rõ thị trường mà họ thường xuyên tiếp xúc nên họ đưa lời khuyên có tính khả thi cách tổ chức tuyên truyền quảng cáo giới thiệu sản phẩm phù hợp với điều kiện văn hoá người địa phương Điều cần thể rõ trình ký kết hợp đồng với đại lý tạo cho họ tránh nhận chủ động việc nắm bắt thông tin thị hiếu khách hàng, tổ chức hoạt động tuyên truyền quảng cáo cho lần phát hành sản phẩm Chi phí tài cho nội dung cần thể rõ hợp đồng 2.3.6.2 Xúc tiến bán hàng Tổ chức trưng bày triển lãm nhằm thu hút người tiêu dùng, giới trẻ, giới doanh nhân doanh nghiệp Tại triển lãm thường kết hợp tổ chức buổi hội thảo trao đổi nghiệp vụ - Xúc tiến đẩy cách tăng hoa hồng, giảm giá, thưởng tiền, tặng quà sinh nhật cho cá nhân tham gia vào kênh phân phối, tặng quà ngày thành lập, ngày kỷ niệm lớn cho đại lý, cửa hàng, đặc biệt cá nhân đơn vị trực tiếp tiêu thụ sản phẩm - Xúc tiến kéo hình thức: giảm giá cho người mua nhiều, tặng quà cho người mua kỷ niệm, khai trương, tặng thêm sản phẩm cho người mua, quay số trúng thưởng 2.3.6.3 Dịch vụ sau bán hàng Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh - Xây dựng sách chăm sóc khách hàng với biện pháp chăm sóc, phục vụ khách hàng điều kiện tốt Nếu khách hàng tạm ngừng hoạt động phải tìm hiểu lý để có biện pháp phục hồi hoạt động trở lại, khách hàng thường xuyên lâu năm cần có thư chúc tết cám ơn (có thể kèm theo tặng phẩm nhỏ) lễ tết, ngày kỷ niệm - Thực sách hậu mãi: Định kỳ kiểm tra sản phẩm cung cấp cho khách hàng để trường hợp cần thiết phải sửa chữa, nâng cấp kịp thời, chí thay Việc làm giữ vững uy tín với khách mà dịp để xem xét lại chất lượng sản phẩm mình, sở có cải tiến phù hợp với tâm lý khách hàng môi trường sử dụng sản phẩm - Định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo nghiệp vụ để thặt chặt thêm mối quan hệ hiểu biết lẫn công ty đại lý, khách hàng 2.3.7 Giải pháp tổ chức quản lý, tuyển dụng, đào tạo nhân Trong hoạt động, người nhân tố định, đặc biệt lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Hiệu kinh doanh tuỳ thuộc vào lực đội ngũ cán công nhân viên công ty, khả phát huy tiềm người ban lãnh đạo công ty Để phát triển yếu tố người, công ty áp dụng số giải pháp sau: Hoàn thiện máy quản lý: Đối với công ty, máy quản lý đóng vai trò định thành công sản xuất kinh doanh Nhìn chung công ty có máy quản lý tương đối phù hợp Tuy nhiên phải tạo liên kết cao cạnh CBCNV phòng ban công ty - Phối hợp cán đứng đầu phòng ban công ty kế hoạch thực thông qua kế hoạch hoạt động Thống ban giám đốc đề ra, họp bàn chương trình thực hiện, thực Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh kiểm tra chéo kế hoạch thực chi tiết để tìm điểm mâu thuẫn, bất hợp lý - Đối với khối quản lý, công ty cần bố trí lao động hợp lý người, việc, ý từ công tác tuyển chọn, tránh tình trạng tuyển dụng lao động không cần thiết cho công việc phân công lao động theo khả năng, có xét đến nguyện vọng cá nhân, phân công hợp lý để người lao động có điều kiện phát huy khả mình, tiến tới xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, làm việc hiệu - Đối với khối sản xuất, công ty cần xem lại số công nhân cần thiết, tránh tình trạng lãng phí lao động Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán Đây xem nhiệm vụ có tính chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đào tạo bồi dưỡng nhân viên mặt tạo động làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giành đào tạo giáo dục nhân viên nhằm vào mục tiêu toàn diện cho kế hoạch đào tạo công ty, nâng cao thể chất nâng cao khả hoà nhập cộng đồng, nghiệp vụ, tinh thần thái độ trách nhiệm công ty xã hội Tìm kiếm thu hút nhân tài: thông qua hình thức quảng cáo, tự giới thiệu phương tiện truyền thông truyền thống, hiệu qủa kinh doanh, triển vọng phát triển công ty, chế độ nhân Công ty tăng khả thu hút người có lực mong muốn trở thành nhân viên công ty Những lớp người làm thay đổi không khí làm việc, nâng cao ý thức lao động sáng tạo toàn thể CBCN công ty 2.3.8 Giải pháp quản lý sử dụng tài Qua kết đạt để tạo tiền đề phát triển cho năm tiếp theo, yếu tố quan trọng khác, yếu tố tài thiếu nói yếu tố định Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh thành bại công ty Một yếu tố quan trọng việc sử dụng đồng vốn cho hiệu qủa vận động vật tư hàng hoá-thành phẩm, nguồn lực lao động để tạo nguồn lực tài - Thực nghiêm túc nghị định, thông tư nhà nước ban hành Chấp hành quy chế tài tổng công ty, cuả công ty ban hành - Tăng cường công tác quản lý tài chính, tiết kiệm nghiêm ngặt, giải hợp lý mối quan hệ tích luỹ tiêu thụ, có biện pháp thu hồi khoản nợ đọng, cần khắc phục tình trạng chiếm dụng vốn đẩy nhanh tiến độ số vòng quay vốn, đa dạng hoá nguồn lực huy động vốn + Huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên công ty với dự án đầu tư cụ thể + Vay vốn tổ chức ngân hàng ngành + Tăng cường quay vòng vốn tài sản cố định, tạo điều kiện co ngắn thời hạn hao mòn hữu hình hao mòn vô hình dẫn tới khôi phục nhanh tài sản cố định + Nâng cao biện pháp thu hồi vốn nhanh, giảm bớt tình trạng chiếm dụng vốn lẫn nhau, toán Tăng cường, mua đứt bán đoạn với đại lý nước để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao + Giảm chi phí không hợp lý sản xuất tiêu thụ sở định mức chặt chẽ hợp lý + Mua bảo hiểm tài sản để phân tán rủi ro tạo nguồn bù đắp tổn thất xảy trình kinh doanh + Kế hoạch hoá tài để hình thành nên dự định tổ chức nguồn vốn sở dự đoán quy mô, số lượng vốn cần thiết , lựa chọn nguồn vốn cho phù hợp, phù hợp với tình hình tài công ty để sử dụng vốn có hiệu hơn, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh 2.4 Một số kiến nghị để thực biện pháp - Đầu tư trang bị sở vật chất cần thiết công tác tuyên truyền giới thiệu sản phẩm trường quốc tế có hiệu qủa - Tập trung nghiên cứu đầu tư phát triển thị trường sản phẩm nước, với định hướng ngành, làm sở phát triển bền vững, mở rộng thị trường bên - Các văn ngành đôi lúc làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đề nghị ngành cần trao đổi với công ty để tìm giả pháp tối ưu ban hành văn có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các nghị định thông tư nhà nước ban hành nhiều chồng chéo, gây không khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các thủ tục gây nhiều bất cập, thủ tục hải quan làm ảnh hưởng đến công tác xuất hàng hoá nước công ty Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Lời kết Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vấn đề quan trọng tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, định thành công doanh nghiệp thương trường Vì vậy, đề chiến lược kinh doanh hợp lý yếu tố vô quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty may Minh Trí Hà Nội, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Minh Trí Hà Nội giai đoạn 2011-2015" Với hy vọng nâng cao kiến thức đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao chiến lược kinh doanh công ty Theo em để đề chiến lược kinh doanh hợp lý cho công ty, cần phải hiểu nhiều khía cạnh lý luận chiến lược kinh doanh; môi trường kinh doanh; thực tế mạnh, điểm yếu công ty… Vì phần giải pháp em mạnh dạn đưa số đề xuất nhỏ với mong muốn nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Những giải pháp chủ yếu dựa vào kiến thức học, qua quan sát thực tế… Hoàn thiện chiến lược kinh doanh đề tài hấp dẫn cần thiết với loại hình doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh đắn cho công ty vô quan trọng Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, mong thầy cô đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thầy cô! Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược - PGS TS Lê Văn Tâm Giáo trình Quản trị học - TS Trần Anh Tài Thời báo Kinh tế Việt Nam Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Minh Trí Một số văn khác công ty TNHH Minh Trí Học Viện Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC Chuyên đề tốt nghiệp Bùi Thanh Hoan ... doanh công ty TNHH Minh Trí giai đoạn 2011- 2015 2.1 Định hướng phát triển công ty 2.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh giai đoạn 2011- 2015 Công ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh. .. Ngân Hàng Khoa Quản trị kinh doanh Chương 1: Thực trạng hoạt động xây dựng thực thi chiến lược kinh doanh công ty TNHH Minh Trí năm qua 1.1 Tìm hiểu chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược. .. phẩm 2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty giai đoạn 2011- 2015 2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh bên Nội dung phân tích môi trường bên công ty: * Xét môi trường kinh tế, công ty quan