BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ TỚI MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ TỚI MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Cao Thị Tới, học viên khóa 24 ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn giai đoạn 20172022” thân tơi thực hướng dẫn khoa học TS Hồng Lâm Tịnh, khơng chép từ nghiên cứu khác, số liệu khảo sát phân tích hồn tồn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2017 Tác giả Cao Thị Tới MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc .5 1.1.1 Định nghĩa động lực 1.1.2 Vai trò động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc 1.2.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer .7 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 1.2.4 Thuyết nhu cầu David C McClelland 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.6 Thuyết công Stacy Adams 11 1.3 1.3.1 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc .11 Nghiên cứu mƣời yếu tố tạo động lực Kenneth S Kovach (1987) 11 1.3.2 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tp HCM” 12 1.3.3 Nghiên cứu” Thang đo động viên nhân viên” 13 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất: .14 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu: 16 1.5.1 Quy trình nghiên cứu: 16 1.5.2 Nghiên cứu định tính 17 1.5.3 Nghiên cứu định lƣợng .19 TÓM TẮT CHƢƠNG 23 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN THEO CÁC YẾU TỐ CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn 24 2.1.1 Tên địa giao dịch 24 2.1.2 Tóm tắt q trình hình thành phát triển .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .25 2.1.4 Cơ cấu nhân 26 2.1.5 Hoạt động kinh doanh 28 2.2 Kết nghiên cứu định lƣợng thức động lực làm việc nhân viên bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn 30 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 30 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .31 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA .33 2.2.3.1Phân tích EFA cho biến độc lập .33 2.2.3.2Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 37 2.2.4 Phân tích hồi quy 37 2.3Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn 40 2.3.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Lƣơng thƣởng .40 2.3.1.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công việc Thái Sơn theo yếu tố Lƣơng thƣởng 40 2.3.1.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Lƣơng thƣởng Thái Sơn Long Hải 43 2.3.1.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố lƣơng thƣởng 44 2.3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi 45 2.3.2.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Đào tạo- Thăng tiến- Chế độ Phúc lợi 45 2.3.2.2So sánh mức độ tạo động lực yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi Thái Sơn Long Hải 48 2.3.2.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi 49 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc .51 2.3.3.1Thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên bảo vệ công việc Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc .51 2.3.3.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Điều kiện làm việc Thái Sơn Long Hải 52 2.3.3.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Điều kiện làm việc 53 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 54 2.3.4.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 54 2.3.4.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Đồng nghiệp Thái Sơn Long Hải 55 2.3.4.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân viên công viêc công ty Thái Sơn theo yếu tố Đồng nghiệp 56 2.3.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 57 2.3.5.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 57 2.3.5.2So sánh mức độ tạo động lực làm việc với yếu tố Thƣơng hiệu công ty Thái Sơn Long Hải 58 2.3.5.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Thƣơng hiệu công ty 59 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Bản chất công việc 60 2.3.6.1Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Bản chất công việc 60 2.3.6.2So sánh động lực làm việc theo yếu tố chất công việc Thái Sơn Long Hải: 61 2.3.6.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Bản chất cơng việc .62 2.3.7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn theo yếu tố Cấp trực tiếp .63 2.3.7.1Thực trạng tạo động lực làm việc Thái Sơn theo yếu tố Cấp trực tiếp 63 2.3.7.2So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố Cấp trực tiếp Thái Sơn Long Hải 65 2.3.7.3Ƣu, nhƣợc điểm nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty Thái Sơn theo yếu tố Cấp trực tiếp 65 TÓM TẮT CHƢƠNG 67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIÁI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017-2022 68 3.1 Định hƣớng phát triển Thái Sơn giai đoạn 2017-2022 68 3.1.1 Tầm nhìn: 68 3.1.2 Sứ mệnh: 68 3.1.3 Mục tiêu phát triển công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn đến năm 2022: 68 3.2 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp .69 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp .69 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 69 3.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Thái Sơn qua yếu tố ảnh hƣởng 69 3.3.1 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố lƣơng thƣởng .69 3.3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đào tạo thăng tiến chế độ phúc lợi 72 3.3.3 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Điều kiện làm việc .74 3.3.4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Đồng nghiệp .75 3.3.5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Thƣơng hiệu công ty 76 3.3.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Bản chất công việc 77 3.3.7 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố Cấp trực tiếp .78 TÓM TẮT CHƢƠNG 80 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Thái Sơn Long Hải ANOVA Alpha ĐVT EFA KMO N Sig SPSS TP HCM TP Vũng Tàu PGS TS BKS HC-NS TC-KT NVBV Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn Công ty Cổ phần dịch vụ bảo vệ Long Hải Analysis Variance: Phân tích phƣơng sai Cronbach's Alpha: Hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Đơn vị tính Exploratary Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá Kaiser-Mayer-Olkin: Chỉ số đƣợc dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Kích thƣớc mẫu khảo sát Observed Significance level: Mức ý nghĩa quan sát Statiscal Package for the Social Sciences: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Vũng Tàu Phó giáo sƣ Tiến sỹ Ban kiểm sốt Hành – Nhân Tài – Kế tốn Nhân viên bảo vệ ... nguyên nhân tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái Sơn giai đoạn 2011 – 2016 3 - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ Công ty TNHH dịch. .. hiệu công việc cao cho cá nhân, từ đóng góp vào hiệu làm việc chung công ty, Tác giả định thực đề tài: ? ?Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Thái. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH CAO THỊ TỚI MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2017- 2022 Chuyên