BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *************** Hoàng Thị Hương Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *************** Hoàng Thị Hương Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.0102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Tp HCM” công trình nghiên cứu cá nhân tôi, số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Tác giả Hoàng Thị Hương Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II TÀI LIỆU THAM KHẢO III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU V DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn 1.7 Giải thích từ ngữ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Giới thiệu 2.2 Cơ sở lý luận 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 12 2.4 Mô hình nghiên cứu 18 2.5 Tóm tắt 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Giới thiệu 20 3.2 Thiết kế nghiên cứu 20 3.3 Xây dựng thang đo 23 3.4 Mẫu nghiên cứu 27 3.5 Đánh giá thang đo 28 3.6 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Giới thiệu 34 4.2 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 34 4.3 Phân tích độ tin cậy độ phù hợp thang đo 35 4.4 Mô hình hồi quy 39 4.5 Kiểm định khác biệt hành vi mua sản phẩm xanh nhóm giới tính, tuổi, trình độ học vấn thu nhập 44 4.6 Phân tích giá trị trung bình thang đo yếu tố 51 4.7 Tóm tắt kết nghiên cứu 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 53 5.1 Những kết luận 53 5.2 Hàm ý cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh 55 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis Variance) D : Trị kiểm định Dubin-Watson EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor) KMO : Hệ số Kaiser – Mayer - Olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Tp HCM : Thành phố Hồ Chí Minh T-test : Kiểm định giả thuyết hai trung bình mẫu – trường hợp mẫu độc lập (Independent Sample T-test) VIF : Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo tin tưởng 25 Bảng 3.2 Mã hóa hai sắc nhóm 25 Bảng 3.3 Thang đo mong đợi người khác hợp tác 26 Bảng 3.4 Thang đo cảm nhận hiệu hành vi mua sản phẩm xanh 26 Bảng 3.5 Thang đo nhận thức tính thay sản phẩm xanh 27 Bảng 3.6 Thang đo hành vi mua sản phẩm xanh 27 Bảng 3.7Kết phân tích độ tin cậy thang đo nhận thức tính thay sản phẩm xanh 29 Bảng 3.8 Ma trận nhân tố xoay kết phân tích nhân tố lần 30 Bảng 3.9 Ma trận nhân tố xoay kết phân tích nhân tố lần 31 Bảng 3.10 Ma trận nhân tố xoay kết phân tích nhân tố lần 31 Bảng 4.1Kết phân tích độ tin cậy thang đo tin tưởng mong đợi người khác hợp tác 35 Bảng 4.2Kết phân tích độ tin cậy thang đo nhận thức tính thay sản phẩm xanh 36 Bảng 4.3Kết phân tích độ tin cậy thang đo hành vi mua sản phẩm xanh 36 Bảng 4.4 Ma trận nhân tố xoay kết phân tích nhân tố 37 Bảng 4.5 Tóm tắt mô hình hồi quy 39 Bảng 4.6Kết phân tích ANOVA độ phù hợp mô hình hồi quy 40 Bảng 4.7 Hệ số biến mô hình 40 Bảng 4.8 Kết kiểm định T-test biến giới tính 45 Bảng 4.9Kết kiểm định ANOVA biến nhóm tuổi 46 Bảng 4.10Kết phân tích sâu Post hoc biến nhóm tuổi 47 Bảng 4.11 Kết kiểm định ANOVA biến thu nhập 48 Bảng 4.12Kết kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn 50 Bảng 4.13 Giá trị trung bình thang đo 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 22 Hình 4.1Biểu đồ phân tán giá trị phần dư chuẩn hóa 41 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 42 Hình 4.3 Biểu đồ P-P plot phần dư chuẩn hóa 43 Hình 4.4Kết kiểm định mô hình nghiên cứu 44 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 2: Kết nghiên cứu định tính Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 4: Thống kê mô tả mẫu Phụ lục 5: Phân tích giá trị trung bình thang đo TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Sau kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích khám phá nhân tố EFA, nghiên cứu xác định năm thành phần tác động lên hành vi mua sản phẩm xanh là: (1) tin tưởng mong đợi vào việc hợp tác người khác, (2) nhận thức tính thay sản phẩm xanh sản phẩm xanh, (3) cảm nhận hiệu hành vi mua sản phẩm xanh, (4) sắc nhóm, (5) định hướng giá trị xã hội Kiểm định mô hình phương pháp hồi qui cho thấy có ba thành phần tác động có ý nghĩa đến hành vi mua sản phẩm xanh với mức độ tác động xếp theo thứ tự: tin tưởng mong đợi vào việc hợp tác người khác, sắc nhóm nhận thức tính thay sản phẩm xanh Nghiên cứu xem xét khác biệt việc đánh giá nhân tố nhóm người tiêu dùng theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn thu nhập Kết cho thấy nhóm khách hàng theo độ tuổi khác có đánh giá tính thay sản phẩm xanh khác Kết nghiên cứu đề tài cung cấp thông tin hữu ích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh mức độ ảnh hưởng yếu tố, điều giúp ích cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh việc xây dựng chiến lược marketing nhằm đưa sản phẩm xanh đến gần với người tiêu dùng hơn, từ góp phần vào công bảo vệ môi trường cho thành phố quốc gia muốn nói lên gì? Tại sao? (3) Theo Anh/Chị, cần thêm/bớt điều để thể niềm tin vào hợp tác người khác? Tại sao? - Tôi tin người khác mua đèn compact tiết kiệm điện - Tôi không tin người khác mua đèn compact tiết kiệm điện - Tôi nghĩ người khác tin mua đèn compact tiết kiệm điện - Tôi nghĩ người khác không tin mua đèn compact tiết kiệm điện II Sự mong đợi người khác hợp tác Anh/Chị có mong đợi người tiết kiệm điện cách mua đèn compact không? Bây đưa phát biểu sau đây, xin bạn cho biết (1) Anh/Chị có hiểu câu phát biểu không? Tại sao? (2) Theo Anh/Chị phát biểu muốn nói lên gì? Tại sao? Mức độ đồng ý bạn với phát biểu này? Theo Anh/Chị, phát biểu mong đợi người khác hợp tác hay không? Tại sao? - Hiện nayhầu hết người tiêu dùng mua đèn compact tiết kiệm điện - Hầu hết người sẵn lòng hy sinh lợi ích cá nhân để tiết kiệm bảo tồn tài nguyên lượng III Sự cảm nhận hiệu hành vi mua sản phẩm xanh Anh/Chị có cảm nhận hành động mua đèn compact góp phần tiết kiệm điện cho xã hội hay không? Bây đưa phát biểu sau đây, xin Anh/Chị cho biết (1) Anh/Chị có hiểu câu phát biểu không? Tại sao? (2) Theo Anh/Chị phát biểu muốn nói lên gì? Tại sao? Mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu này? Theo Anh/Chị, phát biểu cảm nhận hiệu hành vi mua sản phẩm xanh hay không? Tại sao? - Một cá nhân không đóng góp nhiều việc bảo tồn tài nguyên lượng - Nỗ lực tiết kiệm điện cá nhân vô ích cá nhân khác không tiết kiệm điện IV.Nhận thức tính thay sản phẩm xanh sản phẩm xanh Anh/Chị có cảm thấy sản phẩm xanh thay sản phầm thông thường có công dụng hay không? Bây đưa phát biểu sau đây, xin Anh/Chị cho biết (1) Anh/Chị có hiểu câu phát biểu không? Tại sao? (2) Theo Anh/Chị phát biểu muốn nói lên gì? Tại sao? Mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu này? Theo Anh/Chị, phát biểu mức độ nhận thức tính thay sản phẩm xanh sản phẩm xanh hay không? Tại sao? - Tôi cho đèn compact đèn thường hoàn toàn khác - Tôi cho đèn compact đèn thường hoàn toàn giống hệt - Tôi cho đèn compact đèn thường không hoàn toàn tương tự - Tôi cho đèn compact đèn thường hoàn toàn tương tự - Tôi cho đèn compact nhiều tính phổ biến đèn thường - Tôi cho đèn compact có nhiều tính phổ biến đèn thương - Tôi cho đèn compact đèn thường khác - Tôi cho đèn compact đèn thường không khác biệt V Định hướng giá trị xã hội Anh/Chị vui lòng tham gia thực khảo sát nhỏ thể lựa chọn Anh/Chị tình sau, tình huống, Anh/Chị có phương án chia sẻ lợi nhuận (hoặc lợi ích) với người mối quan hệ với Anh/Chị, Anh/Chị không gặp lại tương lai Số điểm tình tương ứng với mức lợi nhuận (hoặc lợi ích) mà Anh/Chị người nhận Điểm cao lợi nhuận (hoặc lợi ích) người nhận lớn Xin lưu ý lựa chọn sai, Anh/Chị đánh dấu vào lựa chọn mà Anh/Chị ưa thích nhất: Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình A 480 80 B 540 280 C 480 480 A 560 300 B 500 500 C 500 100 A 520 520 B 520 120 C 580 320 Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác A 500 100 B 560 300 C 490 490 A 560 300 B 500 500 C 490 90 A 500 500 B 500 100 C 570 300 A 510 510 B 560 300 C 510 110 A 550 300 B 500 100 C 500 500 A 480 100 B 490 490 C 540 300 Tình Anh/Chị Người khác VI Bản sắc nhóm Anh/Chị có nghĩ người xung quanh tiết kiệm điện người có sức ảnh hưởng lớn đến sống có hành động tiết kiệm điện thân Anh/Chị muốn tiết kiệm điện giống họ không? Tại sao? Bây muốn nhờ Anh/Chị hỗ trợ thực số lựa chọn đưa hai tình sau, Anh/Chị vui lòng xem hồ sơ tiêu dùng chủ thể sau: • Chủ thể A: người tiêu dùng bình thường xã hội, có nhận thức tốt vấn đề môi trường tích cực hoạt động bảo vệ môi trường, đặc biệt lĩnh vực tiết kiệm lượng • Chủ thể B: khách tiếng tài đức, ngưỡng mộ toàn giới Ông quan tâm đến việc bảo vệ môi trường thực chiến dịch kêu gọi người chung sức bảo vệ môi trường Đồng thời sống hàng ngày, ông tích cực việc sử dụng sản phẩm xanh tiết kiệm lượng Anh/Chị vui lòng chọn hình ảnh sau, lựa chọn hình bao gồm hai vòng tròn thể thân Anh/Chị hai chủ thể Sự giao hai vòng tròn tương ứng với mức độ giống mong muốn giống suy nghĩ, nhận thức, ý định hành vi tiêu dùng xanh Anh/Chị với chủ thể Với chủ thể A (người tiêu dùng bình thường) Với chủ thể B (chính khách tiếng) VII Hành vi mua sản phẩm xanh 1.Anh/Chị nghĩ hành vi mua sản phẩm xanh? Bây đưa phát biểu sau đây, xin Anh/Chị cho biết (1) Anh/Chị có hiểu câu phát biểu không? Tại sao? (2) Theo Anh/Chị phát biểu muốn nói lên gì? Tại sao? Mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu này? Theo Anh/Chị, phát biểu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu hay không? Tại sao? - Sự ưa thích sản phẩm đèn compact tiết kiệm điện - Mức độ chọn mua đèn compact tiết kiệm điện chọn mua bóng đèn - Mức độ trung thành với sản phẩm đèn compact tiết kiệm điện chọn mua bóng đèn Phụ lục 2: Kết nghiên cứu định tính Mẫu thảo luận nhóm n = 15, gồm nữ nam công tác lĩnh vực khác nhau, có thu nhập trung bình từ đến 15 triệu đồng/tháng, tách thành nhóm thảo luận riêng lẻ (Nhóm 1: gồm người học viên cao học ngành quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Tp.HCM; nhóm 2: gồm người làm lĩnh vực kinh doanh vận tải biển; nhóm 3: gồm người công tác lĩnh vực y dược) Việc chia nhóm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia thảo luận bố trí thời gian tham dự Các ý kiến đưa nhóm tập hợp lại để điều chỉnh, bổ sung thang đo xây dựng bảng câu hỏi rõ ràng, dễ hiểu Đối với chủ đề mua sản phẩm xanh, đa số cho họ quan tâm hứng thú đến chủ đề này, nhiên câu hỏi cần cụ thể khéo léo để tránh trường hợp người khảo sát trả lời nhằm làm vui lòng người khảo sát chọn câu trả lời thể hành động môi trường thực tế lại không Vế thuật ngữ: nên giải thích rõ sản phẩm xanh gì, cụ thể đèn compact coi sản phẩm xanh để người khảo sát hiểu rõ khái niệm “xanh” sản phẩm Đối với thang đo Niềm tin vào hợp tác người khác, thang đo đáp viên có ý kiến nên loại bỏ câu hỏi mang tính phủ định để tránh tạo lặp lại làm đáp viên nhàm chán trả lời cho có, mục đích việc hỏi ngược lại để đáp viên khẳng định kiên định ý kiến Tuy nhiên có lẽ cách hỏi không phù hợp với tâm lý không kiên nhẫn tham gia nghiên cứu phần lớn đối tượng nghiên cứu, tác giả định bỏ câu hỏi mang tính phủ định rút gọn lại thang đo biến quan sát Thang đo Nhận thức tính thay sản phẩm xanh sản phẩm xanh phần lớn đáp viên góp ý nên bỏ câu hỏi mang tính phủ định để đảm bảo đáp viên đủ kiên nhẫn thiện chí trả lời bảng khảo sát, tác giả định giữ lại câu hỏi cho mang tính tích cực cho thang đo Thang đo Định hướng giá trị xã hộiđược đáp viên góp ý cần có giải thích dễ hiểu hơn, tác giả sử dụng ví dụ minh họa việc chia lợi nhuận để giúp đáp viên dễ hình dung ra lựa chọn phù hợp với thân Phụ lục 3:Bảng câu hỏi khảo sát BẢNG KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị! Tôi tên Hoàng Thị Hương Thảo, học viên K21 Trường Đại học Kinh tế, nhằm mục đích nghiên cứu đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh", thực bảng khảo sát sau để thu thập ý kiến đóng góp từ bạn để hoàn thành nghiên cứu này, mong bạn bớt chút thời gian trả lời giúp câu hỏi khảo sát sau (vui lòng trả lời đầy đủ câu hỏi) Rất mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị! Trân trọng cám ơn! ****Giải thích từ ngữ: Hành vi mua sản phẩm xanh việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ có chức gây tác động xấu đến môi trường (giảm thiểu chất độc hại, sử dụng hiệu bền vững tài nguyên, lượng, tăng độ bền sử dụng, tái sử dụng, tái chế dễ dàng thải loại), có mức giá cạnh tranh mà thể trách nhiệm xã hội ****Vui lòng điền thông tin trả lời vào bảng khảo sát sau: Phần Xin Anh/Chị cho biết mức độ đánh giá thân phát biểu sau hành vi mua bóng đèn compact (một loại đèn tiết kiệm điện năng): 1.1 1.2 Tôi tin người khác mua đèn compact tiết kiệm điện Tôi nghĩ người khác tin mua đèn compact tiết kiệm điện Hoàn toàn không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Trung bình Đồng ý Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 Hiện hầu hết người tiêu dùng mua đèn compact tiết kiệm điện Hầu hết người sẵn lòng hy sinh lợi ích cá nhân để tiết kiệm lượng Nỗ lực tiết kiệm điện cá nhân vô ích cá nhân khác không tiết kiệm điện Một cá nhân không đóng góp nhiều việc bảo tồn tài nguyên lượng Tôi cho đèn compact đèn thường hoàn toàn giống hệt Tôi cho đèn compact đèn thường hoàn toàn tương tự Hoàn toàn không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Trung bình Đồng ý Rất đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tôi cho đèn compact có nhiều tính 4.3 phổ biến đèn thương Tôi cho đèn compact đèn 4.4 thường không khác biệt Sự ưa thích sản 5.1 phẩm đèn compact tiết kiệm điện 5.2 Hoàn toàn không thích Rất không thích Không thích Bình thường Không Hiếm Thỉnh thoảng Đôi Thường xuyên Rất thường xuyên Luôn Hoàn toàn không trung thành Không trung thành Đôi không trung thành Trung bình Khá trung thành Trung thành Hoàn toàn trung thành Thích Khi chọn mua bóng đèn, mức độ chọn mua đèn compact tiết kiệm điện Khi chọn mua bóng đèn, mức độ trung thành với sản phẩm đèn compact tiết kiệm điện Rất thích Hoàn toàn thích Giả sử có tình sau đây, tình huống, Anh/Chị có phương án chia sẻ lợi nhuận (hoặc lợi ích) với người mối quan hệ với Anh/Chị, Anh/Chị không gặp lại tương lai Số điểm tình tương ứng với mức lợi nhuận (hoặc lợi ích) mà Anh/Chị người nhận Điểm cao lợi nhuận (hoặc lợi ích) người nhận lớn Xin lưu ý lựa chọn sai, Anh/Chị đánh dấu vào lựa chọn mà Anh/Chị ưa thích nhất: Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác Tình A 480 80 B 540 280 C 480 480 A 560 300 B 500 500 C 500 100 A 520 520 B 520 120 C 580 320 A 500 100 B 560 300 C 490 490 A 560 300 B 500 500 C 490 90 A 500 500 B 500 100 C 570 300 A 510 510 B 560 300 C 510 110 Anh/Chị Người khác Tình Anh/Chị Người khác A 550 300 B 500 100 C 500 500 A 480 100 B 490 490 C 540 300 Anh/Chị vui lòng xem hồ sơ tiêu dùng chủ thể sau: • Chủ thể A: người tiêu dùng bình thường xã hội, có nhận thức tốt vấn đề môi trường tích cực hoạt động bảo vệ môi trường, đặc biệt lĩnh vực tiết kiệm lượng • Chủ thể B: khách tiếng tài đức, ngưỡng mộ toàn giới Ông quan tâm đến việc bảo vệ môi trường thực chiến dịch kêu gọi người chung sức bảo vệ môi trường Đồng thời sống hàng ngày, ông tích cực việc sử dụng sản phẩm xanh tiết kiệm lượng Anh/Chị vui lòng chọn hình ảnh sau, lựa chọn hình bao gồm hai vòng tròn thể thân Anh/Chị hai chủ thể Sự giao hai vòng tròn tương ứng với mức độ giống mong muốn giống suy nghĩ, nhận thức, ý định hành vi tiêu dùng xanh Anh/Chị với chủ thể 7.1 Với chủ thể A (người tiêu dùng bình thường) 7.2 Với chủ thể B (chính khách tiếng) Phần 2: Thông tin cá nhân Anh/Chị vui lòng cung cấp số thông tin cá nhân sau: 2.1 Giới tính: 2.2 Độ tuổi: □ Nam □ Nữ □ Từ 18 - 25 tuổi □ Từ 25 – 30 tuổi □ Từ 30 trở 2.3 Thu nhập: □ Dưới triệu đồng/tháng □ Từ 5-10 triệu đồng/tháng □ Từ 10-20 triệu đồng/tháng □ Trên 20 triệu đồng/tháng 2.4 Trình độ □ Đại học □ Trên đại học □ Khác Phụ lục 4: Thống kê mô tả mẫu Giới tính Nam Nữ Tổng Tần số 85 129 214 % 39,7 60,3 100,0 % Cộng dồn 39,7 100,0 Giới tính Từ 18 - 25 Từ 25 - 30 Từ 30 Tổng Tần số 67 107 40 214 % 31,3 50,0 18,7 100,0 % Cộng dồn 31,3 81,3 100,0 Thu nhập Dưới triệu Từ - 10 triệu Từ 10-20 Triệu Trên 20 triệu Tổng Tần số 69 85 40 20 214 % 32,2 39,7 18,7 9,3 100,0 % Cộng dồn 32,2 72,0 90,7 100,0 Trình độ học vấn Đại học Trên đại học Khác Tổng Tần số 172 30 12 214 % 80,4 14,0 5,6 100,0 % Cộng dồn 80,4 94,4 100,0 Phụ lục 5: Phân tích giá trị trung bình thang đo Descriptive Statistics Mean GREEN 5,47 SUB 2,82 T 4,8107 ... mục tiêu - Đánh giá tác động yếu tố đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh - Đánh giásự khác biệt mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh cácnhóm... ích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh mức độ ảnh hưởng yếu tố, điều giúp ích cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm xanh vi c xây dựng chiến lược marketing nhằm đưa sản phẩm xanh đến. .. Yếu tố thứ hai liên quan đến nhận thức người tiêu dùng khả thay sản phẩm thông thường sản phẩm xanh Khi người tiêu dùng cho sản phẩm xanh sản phẩm thường thay cho nhau, họ muốn mua sản phẩm xanh