BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHẠM NGỌC LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN, TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHẠM NGỌC LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN, TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền, trường hợp thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam đến năm 2020” công trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp GS.TS Hồ Đức Hùng Mọi tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình nghiên cứu Số liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực cách trung thực, khách quan từ nguồn số liệu công bố, trích dẫn rõ ràng đầy đủ Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 12 năm 2016 Tác giả luận văn Phạm Ngọc Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN .6 1.1 Tổng quan giá trị thương hiệu: 1.1.1 Tổng quan thương hiệu: .6 1.1.2 Giá trị thương hiệu - Brand Equity: 1.1.2.1 Giá trị thương hiệu góc độ tài chính: 1.1.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm người tiêu dùng: 10 1.1.2.3 Những lợi ích sở hữu thương hiệu có giá trị (giá trị thương hiệu mạnh): .10 1.2 Các thành phần giá trị thương hiệu: 12 1.2.1 Các mô hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu: 12 1.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu: .15 1.2.2.1 Nhận biết thương hiệu – Brand Awareness: 15 1.2.2.2 Chất lượng cảm nhận – Perceived Quality: 16 1.2.2.3 Liên tưởng thương hiệu – Brand Association: 17 1.2.2.4 Trung thành thương hiệu – Brand Loyalty: 18 1.3 Hàng tiêu dùng lâu bền mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền: 19 1.3.1 Hàng tiêu dùng lâu bền (Durable Consumer Goods): 19 1.3.2 Các nghiên cứu có liên quan đến giá trị hàng tiêu dùng lâu bền thị trường Việt Nam giới: 20 1.3.2.1 Các nghiên cứu tác giả giới: .20 1.3.2.2 Các nghiên cứu tác giả nước: 20 1.4 Mô hình thang đo đề xuất áp dụng cho thương hiệu Rinnai: 21 1.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất áp dụng: 21 1.4.2 Thang đo nghiên cứu đề xuất áp dụng: 23 1.4.2.1 Thang đo tảng sử dụng nghiên cứu: .23 1.4.2.2 Nghiên cứu định tính để phát triển thang đo: .24 1.4.2.3 Thang đo áp dụng: 25 1.5 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát xác định mẫu nghiên cứu: 25 1.5.1 Xây dựng bảng câu hỏi thực khảo sát: .25 1.5.2 Xác định mẫu nghiên cứu: 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 28 2.1 Giới thiệu sơ lược thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam công ty TNHH TM Rồng Việt: 28 2.1.1 Tổng quan thương hiệu Rinnai: .28 2.1.2 Tổng quan công ty TNHH TM Rồng Việt: 29 2.1.2.1 Giới thiệu công ty TNHH TM Rồng Việt: .29 2.1.2.2 Hoạt động kinh doanh: 31 2.2 Thực trạng giá trị thương hiệu thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: .33 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát kiểm định thang đo: 34 2.2.1.1 Thông tin mô tả mẫu sử dụng nghiên cứu: 34 2.2.1.2 Kiểm định thang đo: .36 2.2.2 Giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 38 2.2.2.1 Nhận biết thương hiệu: 38 2.2.2.2 Liên tưởng thương hiệu: .41 2.2.2.3 Chất lượng cảm nhận: 43 2.2.2.4 Trung thành thương hiệu: .46 2.2.3 Đánh giá chung giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU HÀNG TIÊU DÙNG LÂU BỀN – TRƯỜNG HỢP THƯƠNG HIỆU RINNAI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 50 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển đến năm 2020: 50 3.2 Các nhóm giải pháp đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam: 50 3.2.1 Nhóm giải pháp nhận biết thương hiệu: 50 3.2.2 Nhóm giải pháp liên tưởng thương hiệu: 54 3.2.3 Nhóm giải pháp chất lượng cảm nhận: 57 3.2.4 Nhóm giải pháp trung thành thương hiệu: .60 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DCG: Durable Consumer Goods - Hàng tiêu dùng lâu bền EFA: Exploratory Factor Analysis - Phương pháp phân tích nhân tố khám phá TNHH TM: Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại TOP: Top of Mind – Nhận biết Tp : Thành Phố TPP: Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương TVC: Television Commercial – Phim quảng cáo R&D: Research & Development - Nghiên cứu phát triển USD: Đô la Mỹ WIPO: World Intelligent Poverty Organization – Tổ chức sỡ hữu trí tuệ giới WTO: World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tổng hợp thành phần giá trị thương hiệu 13 Bảng 1.2: Thang đo thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu sử dụng làm tảng nghiên cứu 23 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân đến đầu năm 2016 31 Bảng 2.2: Doanh số bán hàng qua năm 32 Bảng 2.3: So sánh doanh số bán qua năm 32 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp mô tả mẫu khảo sát 35 Bảng 2.5 Tổng hợp độ tin cậy thang đo (sau loại biến) 37 Bảng 2.6: Số lượng quầy kệ bảng hiệu thực năm 40 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu thương hiệu Rinnai 40 Bảng 2.8: Chi phí dành cho hoạt động khuyến qua năm 42 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ liên tưởng thương hiệu thương hiệu Rinnai 43 Bảng 2.10: Tổng số ca bảo hành phát sinh ghi nhận qua phận chăm sóc khách hàng qua năm 44 Bảng 2.11: Đánh giá mức độ chất lượng cảm nhận thương hiệu Rinnai 46 Bảng 2.12: Tổng số lượng cửa hàng VIP theo năm 47 Bảng 2.13: Đánh giá mức độ trung thành thương hiệu thương hiệu Rinnai 48 Bảng 3.1: Chi phí quảng cáo xe buýt 52 Bảng 3.2: Chương trình kích hoạt thương hiệu đề xuất 53 Bảng 3.3: Hệ thống phân phối sản phẩm cao cấp đề xuất 55 Bảng 3.4: Chương trình khuyến dành cho người tiêu dùng vào dịp cuối năm 56 Bảng 3.5: Chi phí dự kiến xây dựng hệ thống bảo hành điện tử 59 Bảng 3.6: Chi phí sử dụng hỗ trợ phụ tùng thông báo hàng tháng 60 Bảng 3.7: Chính sách đề xuất dành cho cửa hàng VIP 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các quan điểm thương hiệu sản phẩm Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất áp dụng cho thương hiệu Rinnai 22 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM Rồng Việt 30 Hình 2.2 Logo thương hiệu Rinnai 39 Item Statistics Mean Std Deviation N AS1 3.7692 91128 182 AS2 3.5769 84886 182 AS3 2.9670 1.00221 182 AS4 3.3736 93014 182 AS5 3.4451 73938 182 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted AS1 13.3626 6.575 417 697 AS2 13.5549 6.392 522 656 AS3 14.1648 6.680 322 742 AS4 13.7582 5.709 625 609 AS5 13.6868 6.669 559 649 Loại biến AS3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 742 Item Statistics Mean Std Deviation N AS1 3.7692 91128 182 AS2 3.5769 84886 182 AS4 3.3736 93014 182 AS5 3.4451 73938 182 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted AS1 10.3956 4.141 461 728 AS2 10.5879 4.122 533 684 AS4 10.7912 3.669 602 642 AS5 10.7198 4.391 562 675 Chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item Statistics Mean Std Deviation N PQ1 4.0110 98603 182 PQ2 3.9121 1.03153 182 PQ3 3.8736 1.00851 182 PQ4 4.1538 89718 182 PQ5 3.3242 1.14639 182 PQ6 3.9176 98543 182 PQ7 3.9560 1.10160 182 PQ8 3.4505 1.07471 182 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PQ1 26.5879 25.956 615 828 PQ2 26.6868 24.504 738 812 PQ3 26.7253 24.985 704 817 PQ4 26.4451 26.812 591 831 PQ5 27.2747 28.079 305 868 PQ6 26.6813 25.754 638 825 PQ7 26.6429 24.684 658 822 PQ8 27.1484 26.359 506 841 Loại biến PQ5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item Statistics Mean Std Deviation N PQ1 4.0110 98603 182 PQ2 3.9121 1.03153 182 PQ3 3.8736 1.00851 182 PQ4 4.1538 89718 182 PQ6 3.9176 98543 182 PQ7 3.9560 1.10160 182 PQ8 3.4505 1.07471 182 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PQ1 23.2637 21.389 627 851 PQ2 23.3626 20.188 736 835 PQ3 23.4011 20.451 725 837 PQ4 23.1209 22.206 599 855 PQ6 23.3571 21.258 644 849 PQ7 23.3187 20.163 677 844 PQ8 23.8242 21.936 495 869 Trung thành thương hiệu: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item Statistics Mean Std Deviation N BL1 3.8571 66601 182 BL2 3.7967 71092 182 BL3 3.8242 68275 182 BL4 3.4945 63722 182 BL5 3.4505 69352 182 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BL1 14.5659 4.479 693 780 BL2 14.6264 4.357 678 783 BL3 14.5989 4.275 756 761 BL4 14.9286 4.829 586 810 BL5 14.9725 4.988 454 847 Đánh giá giá trị thang đo EFA: Phân tích nhân tố khám phá EFA kỹ thuật sử dụng để rút gọn tập biến quan sát thành tập biến quan sát nhỏ có ý nghĩa Tiêu chuẩn phân tích EFA gồm hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) nằm [0.5,1.0] phân tích nhân tố thích hợp Kiểm định Barllet độ tương quan biến quan sát không tổng thể, kiểm định có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa sig ≤ 0.05 biến có tương quan với tổng thể (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) ≥ 0,3 xem đạt mức tối thiểu, ≥ 0.4 xem quan trọng ≥ 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn (Hair & ctg (1988); với cỡ mẫu khoảng 100 350 nên lựa chọn tiêu chuẩn Factor Loading ≥ 0.55 Do đó, biến quan sát sau kiểm định có hệ số tải nhân tố Factor Loading ≤ 0.5 bị loại Ngoài ra, tiêu chuẩn điểm dừng trích yếu tố có hệ số Eigenvalue phải có giá trị ≥1 (Gerbing Anderson, 1998) Và cuối cùng, khác biệt hệ số tải nhân tố biến quan sát nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt nhân tố (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 231 Sig .000 Extraction BA1 1.000 617 BA2 1.000 426 BA3 1.000 519 BA4 1.000 648 AS1 1.000 425 AS2 1.000 514 AS3 1.000 401 AS4 1.000 675 AS5 1.000 671 PQ1 1.000 574 PQ2 1.000 683 PQ3 1.000 631 PQ4 1.000 480 PQ5 1.000 199 PQ6 1.000 541 PQ7 1.000 629 PQ8 1.000 373 BL1 1.000 676 BL2 1.000 702 BL3 1.000 740 BL4 1.000 567 BL5 1.000 489 Extraction Method: Principal Component Analysis 1668.916 df Communalities Initial 840 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 6.858 31.171 31.171 6.858 31.171 31.171 4.621 21.004 21.004 2.321 10.548 41.720 2.321 10.548 41.720 3.009 13.676 34.680 1.662 7.556 49.275 1.662 7.556 49.275 2.434 11.064 45.744 1.343 6.103 55.378 1.343 6.103 55.378 2.119 9.634 55.378 989 4.498 59.876 933 4.240 64.115 856 3.892 68.007 813 3.696 71.703 770 3.499 75.202 10 679 3.088 78.290 11 647 2.940 81.230 12 600 2.726 83.956 13 563 2.557 86.514 14 500 2.275 88.789 15 473 2.151 90.939 16 403 1.834 92.773 17 355 1.614 94.387 18 339 1.542 95.928 19 304 1.380 97.309 20 254 1.156 98.464 21 198 900 99.365 22 140 635 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of Component Matrixa Component BA1 546 BA2 594 BA3 520 BA4 430 AS1 606 AS2 490 471 AS3 286 526 AS4 573 562 AS5 439 599 PQ1 659 -.302 PQ2 709 -.409 PQ3 708 PQ4 626 PQ5 360 PQ6 654 -.253 PQ7 683 -.307 PQ8 566 BL1 618 513 BL2 682 469 BL3 591 615 BL4 364 652 BL5 522 -.253 467 -.384 660 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .562 337 Rotated Component Matrixa Component BA1 BA2 712 494 384 BA3 652 BA4 781 AS1 462 411 AS2 666 AS3 542 AS4 764 AS5 791 PQ1 714 PQ2 770 PQ3 760 PQ4 662 PQ5 361 PQ6 707 PQ7 756 PQ8 572 BL1 311 742 BL2 357 719 BL3 809 BL4 746 BL5 691 -.253 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến BA2 AS1 có chênh lệch hệ số tải nhân tố thấp 0.3 biến AS1 có mức độ vi phạm nhiều nên thực kiểm định lại sau bỏ biến AS1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 837 1564.435 df 210 Sig .000 Communalities Initial Extraction BA1 1.000 614 BA2 1.000 425 BA3 1.000 511 BA4 1.000 650 AS2 1.000 498 AS3 1.000 458 AS4 1.000 686 AS5 1.000 669 PQ1 1.000 556 PQ2 1.000 695 PQ3 1.000 630 PQ4 1.000 487 PQ5 1.000 216 PQ6 1.000 543 PQ7 1.000 634 PQ8 1.000 375 BL1 1.000 678 BL2 1.000 692 BL3 1.000 742 BL4 1.000 570 BL5 1.000 490 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 6.528 31.084 31.084 6.528 31.084 31.084 4.451 21.196 21.196 2.317 11.034 42.117 2.317 11.034 42.117 2.997 14.270 35.467 1.634 7.781 49.898 1.634 7.781 49.898 2.274 10.828 46.295 1.339 6.377 56.276 1.339 6.377 56.276 2.096 9.980 56.276 935 4.454 60.730 888 4.228 64.958 855 4.074 69.031 776 3.695 72.726 759 3.616 76.343 10 661 3.149 79.492 11 646 3.076 82.568 12 590 2.811 85.379 13 502 2.391 87.771 14 475 2.263 90.034 15 426 2.028 92.062 16 397 1.891 93.952 17 346 1.645 95.598 18 304 1.449 97.047 19 258 1.228 98.275 20 222 1.055 99.330 21 141 670 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of Component Matrixa Component BA1 557 BA2 603 BA3 534 BA4 436 -.362 AS2 476 472 AS3 288 563 AS4 567 584 AS5 429 616 PQ1 646 -.302 PQ2 712 -.418 PQ3 708 PQ4 629 PQ5 363 PQ6 655 -.260 PQ7 690 -.318 PQ8 568 BL1 624 508 BL2 675 467 BL3 597 611 BL4 373 647 BL5 519 457 317 -.252 657 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .573 Rotated Component Matrixa Component BA1 BA2 706 500 372 BA3 636 BA4 782 AS2 650 AS3 572 AS4 767 AS5 789 PQ1 707 PQ2 779 PQ3 760 PQ4 668 PQ5 369 PQ6 708 PQ7 762 PQ8 574 BL1 308 745 BL2 344 718 BL3 811 BL4 748 BL5 692 -.281 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến BA2 có chênh lệch hệ số tải nhân tố thấp 0.3, tiến hành kiểm định lại sau loại biến BA2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 826 1413.655 df 153 Sig .000 Communalities Initial Extraction PQ1 1.000 567 PQ2 1.000 687 PQ3 1.000 660 PQ4 1.000 511 PQ6 1.000 561 PQ7 1.000 624 PQ8 1.000 374 BL1 1.000 681 BL2 1.000 691 BL3 1.000 746 BL4 1.000 570 BL5 1.000 487 AS2 1.000 531 AS4 1.000 721 AS5 1.000 710 BA1 1.000 634 BA3 1.000 543 BA4 1.000 730 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 6.018 33.431 33.431 6.018 33.431 33.431 4.114 22.856 22.856 2.303 12.795 46.226 2.303 12.795 46.226 2.979 16.549 39.405 1.454 8.080 54.306 1.454 8.080 54.306 2.053 11.406 50.811 1.253 6.963 61.269 1.253 6.963 61.269 1.882 10.458 61.269 871 4.837 66.107 846 4.702 70.808 739 4.104 74.912 651 3.619 78.530 621 3.450 81.981 10 527 2.930 84.910 11 517 2.870 87.780 12 478 2.655 90.435 13 399 2.219 92.654 14 356 1.980 94.634 15 322 1.788 96.422 16 265 1.471 97.893 17 234 1.301 99.194 18 145 806 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of Component Matrixa Component PQ1 642 -.310 PQ2 699 -.428 PQ3 716 -.274 PQ4 638 -.258 PQ6 661 -.283 PQ7 677 -.333 PQ8 566 BL1 630 497 BL2 685 450 BL3 610 600 BL4 387 642 BL5 -.261 654 AS2 480 544 AS4 567 606 AS5 434 718 BA1 564 545 BA3 539 497 BA4 442 723 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component PQ1 721 PQ2 779 PQ3 775 PQ4 686 PQ6 724 PQ7 761 PQ8 571 BL1 301 754 BL2 340 725 BL3 816 BL4 748 BL5 688 AS2 685 AS4 789 AS5 826 BA1 714 BA3 660 BA4 833 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết cho thấy thang đo lại có giá trị ... Cao Giá Trị Thương Hiệu Hàng Tiêu Dùng Lâu Bền, Trường Hợp Thương Hiệu Rinnai Tại Thị Trường Việt Nam Đến Năm 2020 ”, với mong muốn có nhìn rõ giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền thị trường. .. thuyết giá trị thương hiệu giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền Chương 2: Thực trạng giá trị thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Rinnai thị. .. CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu hàng tiêu dùng lâu bền, trường hợp thương hiệu Rinnai thị trường Việt Nam đến năm 2020 công trình nghiên cứu riêng Những