BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN KHÁNH TOÀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN KHÁNH TOÀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 259/QĐ-ĐHNT, ngày 24/3/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 1163/QĐ-ĐHNT ngày 29/12/2016 Ngày bảo vệ: 15/01/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Chủ tịch Hội Đồng PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Khánh Toàn iii LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn Thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh” hoàn thành kết trình học tập, nghiên cứu vận dụng tri thức suốt năm học tập trường Đại học Nha Trang, với mong muốn tìm hiểu xem yếu tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức ngành Thuế tỉnh Hà Tĩnh để làm sở có đề xuất, giải pháp nhằm thỏa mãn công việc cán bộ,công chức ngành Thuế tỉnh Hà Tĩnh Kết không phấn đấu thân mà cịn có trợ giúp Quý Thầy, Cô trường Đại học Nha Trang hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy, Cô trường Đại học Nha Trang, đặc biệt Tiến sĩ Nguyễn Văn Ngọc tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa học nội dung đề tài; - Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai thực đề tài; - Trưởng, phó phịng anh, chị em đồng nghiệp, đội ngũ cán Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh giúp đỡ nhiệt tình cho việc tham khảo ý kiến khảo sát lấy mẫu nghiên cứu Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè hết lòng động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn./ Khánh Hòa , tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Khánh Toàn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn: CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết hài lịng cơng việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.2 Tổng quan nghiên cứu .14 2.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước .14 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan nước .18 2.3 Đo lường thỏa mãn tổng thể 19 v 2.4 Đánh giá mơ hình .19 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất .20 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 20 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Tổng quan ngành Thuế tỉnh Hà Tĩnh .27 3.1.1 Giới thiệu Cục Thuế Hà Tĩnh 27 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 28 3.1.3 Tổ chức máy 30 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu sơ 33 3.2.2 Nghiên cứu thức 45 3.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu thức 46 3.4 Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu thức .47 Tóm tắt chương 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .49 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 52 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.4 Tính đại lượng thống kê mơ tả cho biến quan sát 59 4.4.1.Thống kê mô tả biến quan sát thu nhập 59 4.4.2 Thống kê mô tả biến quan sát hội đào tạo thăng tiến .60 4.4.3 Thống kê mô tả biến quan sát lãnh đạo 61 4.4.4 Thống kê mô tả biến quan sát đồng nghiệp 62 4.4.5 Thống kê mô tả biến quan sát đặc điểm công việc 62 vi 4.4.6 Thống kê mô tả biến quan sát điều kiện môi trường làm việc 63 4.4.7 Thống kê mô tả biến quan sát phúc lợi 63 4.4.8 Thống kê mô tả biến quan sát đánh giá tổng thể thỏa mãn 64 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 65 4.5.1 Phân tích tương quan 65 4.5.2 Phân tích hồi quy 67 4.6 Phân tích phương sai ANOVA .72 Tóm tắt chương 79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Khuyến nghị 83 5.2.1 Lãnh đạo 84 5.2.2 Phúc lợi 85 5.2.3 Thu nhập 85 5.2.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 86 5.2.5 Đặc điểm công việc .87 5.3 Các đóng góp luận văn 87 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 88 5.4.1 Hạn chế đề tài 88 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 88 Tóm tắt chương 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bộ GD&ĐT: Bộ Giáo dục & Đào tạo CBCNV: Cán công nhân viên DV: Dịch vụ EFA: Exploration Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố) NSNN: Ngân sách nhà nước SPSS: Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng ngành khoa học xã hội) TMCP: Thương mại cổ phần viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 17 Bảng 2.2 Tóm tắt giả thuyết mơ hình nghiên cứu 25 Bảng 3.1 Thống kê số lượng công chức theo phận làm việc .32 Bảng 3.2 Khái niệm diễn giải biến quan sát thang đo nháp .34 Bảng 3.3 Thang đo sơ (đã hiệu chỉnh so với thang đo nháp) 37 Bảng 3.4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo sơ 41 Bảng 3.5 Kết phân tích EFA (cho khái niệm) 43 Bảng 3.6 Chọn mẫu định mức theo phận làm việc 47 Bảng 4.1 Phân bổ mẫu theo độ tuổi .49 Bảng 4.2 Phân bổ mẫu theo giới tính 49 Bảng 4.3 Phân bổ mẫu theo trình độ học vấn 50 Bảng 4.4 Phân bổ mẫu theo thời gian công tác .50 Bảng 4.5 Phân bổ mẫu theo độ chức danh công việc 51 Bảng 4.6 Phân bổ mẫu theo phận làm việc 51 Bảng 4.7 Kết phân tích Cronbach’s Alpha (lần 2) 52 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA cho nhân tố độc lập 55 Bảng 4.9 Ma trận nhân tố xoay .56 Bảng 4.10 Hệ số KMO kiểm định Bartlett .58 Bảng 4.11 Ma trận nhân tố xoay .58 Bảng 4.12 Thống kê mô tả biến thu nhập 59 Bảng 4.13 Thống kê mô tả biến hội đào tạo thăng tiến 60 Bảng 4.14 Thống kê mô tả biến lãnh đạo 61 Bảng 4.15 Thống kê mô tả biến đồng nghiệp 62 Bảng 4.16 Thống kê mô tả biến đặc điểm công việc 62 ix Bảng 4.17 Thống kê mô tả biến điều kiện môi trường làm việc 63 Bảng 4.18 Thống kê mô tả biến phúc lợi 63 Bảng 4.19 Thống kê mô tả biến đánh giá tổng thể thỏa mãn 64 Bảng 4.20 Kết phân tích tương quan 66 Bảng 4.21 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình 69 Bảng 4.22 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 69 Bảng 4.23 Phân tích hệ số hồi quy 69 Bảng 4.24 Kiểm định phương sai đồng theo độ tuổi 73 Bảng 4.25 Kết phân tích ANOVA theo độ tuổi 73 Bảng 4.26 Kiểm định phương sai đồng theo giới tính 73 Bảng 4.27 Kết phân tích ANOVA theo giới tính 74 Bảng 4.28 Kiểm định phương sai đồng theo trình độ 74 Bảng 4.29 Kết phân tích ANOVA theo trình độ 74 Bảng 4.30 Kiểm định phương sai đồng theo thời gian công tác 75 Bảng 4.31 Kết phân tích ANOVA theo thời gian cơng tác 75 Bảng 4.32 Kiểm định phương sai đồng theo chức danh công việc .75 Bảng 4.33 Kết phân tích ANOVA theo chức danh công việc 76 Bảng 4.34 Kiểm định phương sai đồng theo phận làm việc 76 Bảng 4.35 Kết phân tích ANOVA theo phận làm việc .76 Bảng 4.36 Kết phân tích sâu ANOVA 77 Bảng 4.37 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 78 x Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 866 qd1 qd2 qd3 qd4 qd5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 15.19 5.125 646 848 15.15 5.227 753 825 15.11 5.269 688 838 15.34 4.754 761 818 15.51 5.030 616 858 5.Đặc điểm công việc Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 qe1 qe2 qe3 qe4 qe5 qe6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 18.47 8.395 660 770 18.62 7.882 682 762 18.49 9.424 332 839 18.67 8.215 601 781 18.45 8.280 725 758 18.74 8.699 516 800 Điều kiện môi trường làm việc Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 756 qf1 qf2 qf3 qf4 qf5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 15.59 6.139 577 702 15.63 5.671 504 720 15.48 5.664 679 666 15.65 5.714 587 692 15.94 5.514 380 788 Phúc lợi Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 732 Scale Mean if Item Deleted qg1 qg2 qg3 qg4 10.51 11.48 11.25 10.90 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 6.661 229 799 3.785 619 617 3.756 715 541 5.102 588 645 Đánh giá tổng thể hài lòng ase Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 882 qh1 qh2 qh3 qh4 qh5 qh6 qh7 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 22.05 13.524 625 872 22.01 13.345 692 862 21.68 13.582 685 863 21.58 13.940 710 861 21.68 13.785 717 859 21.51 14.516 582 875 21.60 13.952 691 863 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ANPHA (Nghiên cứu thức chạy lần 2) Thu nhập Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 817 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation qa1 qa2 qa3 qa4 qa5 13.16 13.65 13.32 13.18 13.36 10.009 9.795 9.407 10.175 10.865 Cơ hội đào tạo thăng tiến Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 774 706 524 723 673 462 Cronbach's Alpha if Item Deleted 756 813 746 765 823 Scale Mean if Item Deleted qb1 qb2 qb3 qb4 qb5 Scale Variance if Item Deleted 14.46 14.71 14.46 14.49 14.84 Corrected Item-Total Correlation 5.880 6.126 6.257 6.653 5.415 598 565 590 446 555 Cronbach's Alpha if Item Deleted 714 726 720 763 735 Lãnh đạo Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 899 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item if Item Item-Total Deleted Deleted Correlation qc1 qc2 qc3 qc4 qc5 qc6 18.23 18.14 17.99 18.07 18.19 17.96 12.209 12.249 12.803 11.999 11.738 12.561 Đồng nghiệp Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a Cases Excluded 0 Total 250 100.0 689 765 673 804 760 672 Cronbach's Alpha if Item Deleted 887 875 889 869 876 889 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 866 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item if Item Item-Total Deleted Deleted Correlation qd1 qd2 qd3 qd4 qd5 15.19 15.15 15.11 15.34 15.51 5.125 5.227 5.269 4.754 5.030 646 753 688 761 616 Cronbach's Alpha if Item Deleted 848 825 838 818 858 Đặc điểm công việc Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a 0 Cases Excluded 250 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item if Item Item-Total Deleted Deleted Correlation qe1 qe2 qe3 qe4 qe5 qe6 18.47 18.62 18.49 18.67 18.45 18.74 8.395 7.882 9.424 8.215 8.280 8.699 660 682 332 601 725 516 Cronbach's Alpha if Item Deleted 770 762 839 781 758 800 Điều kiện môi trường làm việc Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 Cases Excluded 0 a 250 Total 100.0 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 756 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation qf1 qf2 qf3 qf4 qf5 15.59 15.63 15.48 15.65 15.94 6.139 5.671 5.664 5.714 5.514 577 504 679 587 380 Cronbach's Alpha if Item Deleted 702 720 666 692 788 Phúc lợi Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a 0 Cases Excluded 250 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 799 qg2 qg3 qg4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 7.27 2.753 678 698 7.05 2.841 739 617 6.70 4.180 560 818 Đánh giá tổng thể hài lòng Case Processing Summary N % Valid 250 100.0 a 0 Cases Excluded 250 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 882 Scale Mean if Item Deleted qh1 qh2 qh3 qh4 qh5 qh6 qh7 22.05 22.01 21.68 21.58 21.68 21.51 21.60 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 13.524 625 872 13.345 692 862 13.582 685 863 13.940 710 861 13.785 717 859 14.516 582 875 13.952 691 863 Phụ lục 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .900 3690.76 351 000 Component Total Variance Explained 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Initial Eigenvalues Total 9.968 2.264 1.605 1.483 1.229 1.116 1.026 880 742 673 625 559 495 491 462 422 403 355 328 291 285 268 243 235 216 179 158 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Variance Total Variance % Variance % % 36.918 36.918 9.968 36.918 36.918 4.118 15.250 15.250 8.387 45.305 2.264 8.387 45.305 3.159 11.701 26.951 5.945 51.250 1.605 5.945 51.250 2.939 10.886 37.837 5.494 56.744 1.483 5.494 56.744 2.414 8.940 46.777 4.551 61.294 1.229 4.551 61.294 2.276 8.428 55.205 4.135 65.429 1.116 4.135 65.429 2.197 8.139 63.344 3.801 69.230 1.026 3.801 69.230 1.589 5.886 69.230 3.258 72.488 2.746 75.234 2.494 77.728 2.315 80.043 2.070 82.113 1.834 83.947 1.819 85.766 1.710 87.476 1.561 89.038 1.494 90.532 1.316 91.848 1.213 93.061 1.078 94.139 1.055 95.193 993 96.187 899 97.086 869 97.955 799 98.753 663 99.416 584 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis qc4 qc2 qc5 qc1 qc3 qc6 qd2 qd3 qd1 qd4 qa1 qa4 qa3 qa5 qa2 qg3 qg2 qg4 qb2 qb1 qb3 qf3 qf2 qf4 qe3 qe2 qe5 784 764 758 711 696 590 Rotated Component Matrixa Component 802 760 753 729 811 737 691 613 570 895 827 603 806 708 662 798 769 629 860 519 515 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .821 987.904 21 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Cumulative % of Total % Variance 4.133 59.042 59.042 918 13.119 72.162 9.821 687 81.983 7.004 490 88.986 5.099 357 94.086 3.799 266 97.885 2.115 148 100.000 Component Matrixa Component qh5 811 798 qh4 789 qh7 qh2 779 qh3 777 qh1 725 qh6 693 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance Total % 4.133 59.042 59.042 Phụ lục THỐNG KÊ MÔ TẢ Thu nhập qa1 qa4 qa3 qa5 qa2 Valid N (listwise) N 250 250 250 250 250 250 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation 3.50 928 3.48 928 1.027 3.35 1.021 3.31 1.174 3.02 Cơ hội đào tạo thăng tiến qb2 qb1 qb3 Valid N (listwise) Statistics N Minimum Maximum 250 250 250 250 Mean Std Deviation 3.53 792 3.78 828 3.78 736 Lãnh đạo qc4 qc2 qc5 qc1 qc3 qc6 Valid N (listwise) N 250 250 250 250 250 250 250 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean Std Deviation 3.65 829 3.58 819 3.52 910 3.49 893 3.72 801 3.76 846 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean Std Deviation 3.92 606 3.96 636 3.88 705 3.74 724 Đồng nghiệp qd2 qd3 qd1 qd4 Valid N (listwise) N 250 250 250 250 250 Đặc điểm công việc qe3 qe2 qe5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 250 3.80 823 250 3.66 835 250 3.84 716 250 Điều kiện môi trường làm việc Descriptive Statistics qf3 qf2 qf4 Valid N (listwise) N Minimum Maximum 250 250 250 250 Mean Std Deviation 4.09 708 3.94 855 3.92 767 Phúc lợi qg3 qg2 qg4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 250 3.46 1.072 250 3.24 1.150 250 3.81 802 250 Đánh giá tổng thể hài lòng Descriptive Statistics qh1 qh2 qh3 qh4 qh5 qh6 qh7 Valid N (listwise) N Minimum Maximum 250 250 250 250 250 250 250 250 Mean Std Deviation 3.30 894 3.34 860 3.67 825 3.78 743 3.67 763 3.84 754 3.75 757 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Mode l R 848a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 719 711 32954 DurbinWatson 1.978 ANOVAb Sum of Mean Model Squares df Square Regressio 67.374 9.625 n Residual 26.280 242 109 Total 93.654 249 a Predictors: (Constant), F7, F4, F6, F5, F3, F2, F1 b Dependent Variable: SHL F 88.632 Sig .000a Coefficientsa Standard ized Unstandardize Coeffici d Coefficients ents Std Model B Error Beta (Consta -.012 175 nt) F1 189 045 214 F2 125 050 114 F3 293 036 371 F4 027 028 038 F5 081 041 087 F6 060 042 062 F7 226 042 228 a Dependent Variable: SHL t -.066 Sig .947 4.212 2.507 8.151 968 1.980 1.433 5.349 000 013 000 334 049 153 000 Correlations Zero- Part order ial Part 706 579 713 428 579 497 617 261 159 464 062 126 092 325 143 085 278 033 067 049 182 Collinearity Statistics Toler VIF ance 449 557 560 761 605 626 637 2.226 1.795 1.785 1.315 1.654 1.597 1.569 ... nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức ngành thuế yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc, xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động. .. "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cán công nhân viên Công ty Cổ phần Đức Kon Tum", tác giả Nguyễn Việt Tuấn (2011) đưa nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn CBCNV Công ty Cổ phần Đức Nhân Kon... đưa số định nghĩa thỏa mãn công việc yếu tố tác động đến nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc, xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động gồm: thu nhập, hội đào