Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện trường đại học công nghệ giao thông vận tải

61 230 0
Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin   thư viện tại thư viện trường đại học công nghệ giao thông vận tải

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN  NGUYỄN THỊ KIM NGÂN TÌM HIỂU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ GIAO THƠNG VẬN TẢI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : THÔNG TIN – THƢ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO : CHÍNH QUY KHĨA : QH – 2008 - X NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TH.S ĐỒNG ĐỨC HÙNG Hà Nội, 2012 LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Thơng qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, giáo công tác Khoa Thông tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình bảo, hướng dẫn dạy dỗ em suốt năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo, Thạc sĩ Đồng Đức Hùng – Cố vấn học tập, đồng thời giáo viên hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Ban Giám đốc toàn thể cán Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài khóa luận Hà Nội ngày 11 tháng năm 2012 Tác giả khóa luận Nguyễn Thị Kim Ngân Khoa Thông tin – Thư viện – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu DV Dịch vụ ĐH CNGTVT Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải NDT Ngƣời dùng tin SP Sản phẩm TT-TV Thông tin - Thƣ viện MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài 4 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học khả ứng dụng Bố cục khóa luận NỘI DUNG Chƣơng Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 1.1 Khái quát Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 1.2 Khái quát Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 12 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 1.2.2 Chức nhiệm vụ 13 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 15 1.2.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị vốn tài liệu 17 1.3 Đặc điểm người dùng tin thư viện nhu cầu tin 19 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 19 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 20 Chƣơng Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 24 2.1 Sản phẩm thông tin - thư viện Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 23 2.1.1 Hệ thống mục lục 24 2.1.1.1 Mục lục dạng phiếu (Mục lục phân loại) 24 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân 2.1.1.2 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) 27 2.1.2 Danh mục tài liệu 29 2.1.3 Cơ sở liệu thư mục 31 2.1.4 Trang chủ 35 2.2 Dịch vụ thông tin-thư viện Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 36 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu chỗ 37 2.2.2 Dịch vụ mượn tài liệu nhà 41 2.2.3 Dịch vụ chụp tài liệu gốc 42 2.2.4 Dịch vụ Internet 43 Chƣơng Nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp hồn thiện sản phẩm dịch vụ thơng tin thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 49 3.1.Nhận xét đánh giá 45 3.1.1 Ưu điểm 45 3.1.2 Hạn chế: 50 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 48 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 48 3.2.2 Đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 49 3.2.3 Xây dựng đẩy mạnh hoạt động phát triển thư viện 51 3.2.4 Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 53 3.2.5 Đào tạo cán thư viện người dùng tin 53 3.2.6 Tăng cường Cơ sở vật chất trang thiết bị thư viện 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Khoa Thông tin – Thư viện – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân NỘI DUNG Tính cấp thiết đề tài Vấn đề sản phẩm dịch vụ trung tâm thông tin - thư viện vấn đề quan tâm nhiều nay, sản phẩm dịch vụ thư viện mặt, nguồn lực Cơ quan đánh giá chất lượng phục vụ người dùng tin Cơ quan TT-TV Sản phẩm dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng trung tâm thông tin thư viện Vấn đề ngày cấp bách Cơ quan TT-TV để ngày nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơ quan TT-TV Thông qua hệ thống sản phẩm dịch vụ, xác định mức độ đóng góp Cơ quan thơng tin, thư viện vào trình phát triển kinh tế-xã hội nói chung Và nhờ vậy, Cơ quan khẳng định vai trị vị trí xã hội [5, tr.3] Nguồn lực thơng tin Thư viện Trường ĐH CNGTVT mang đặc thù tài liệu thuộc lĩnh vực: cơng trình, xây dựng, Cơ khí giao thông vận tải, thi công, cầu đường, vận tải, kinh tế, tài chính-ngân hàng, kế tốn, Đây lĩnh vực quan trọng ảnh hưởng đến phát triển kinh tế-xã hội đất nước ta nay, việc tổ chức sản phẩm dịch vụ TT-TV có chất lượng cho sinh viên cán trường có ý nghĩa to lớn việc học tập, nghiên cứu giảng dạy họ Tôi chọn đề tài nghiên cứu thuộc lĩnh vực: sản phẩm dịch vụ Thông tin-Thư viện Đây thật lĩnh vực khơng hồn tồn mẻ đề tài trước, với nhu cầu nghiên cứu chuyên sâu Thư viện Trường ĐH CNGTVT, đặc biệt vấn đề sản phẩm dịch vụ TT-TV, phạm vi khảo sát tơi Cơ quan TT-TV hồn tồn mới, trước chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu sản phẩm dịch vụ Cơ quan Bởi nhu cầu nghiên cứu để ngày hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin–thư viện Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải trở nên cấp thiết Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Dựa tiêu chí trên, tơi chọn đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải” Qua đề tài này, tơi sâu tìm hiểu đến loại sản phẩm dịch vụ TT-TV Cơ quan có ý kiến đề xuất, đóng góp để ngày hồn thiện sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải - Phạm vi nghiên cứu: + Lĩnh vực nghiên cứu: Sản phẩm dịch vụ Thông tin-Thư viện + Phạm vi không gian: Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải có Cơ sở khu vực khác nhau: Cơ sở TP Hà Nội, Cơ sở Tỉnh Vĩnh Phúc, Cơ sở Tỉnh Thái Nguyên Phạm vi nghiên cứu thuộc Thư viện Đại học Công nghệ Giao thông Vận Tải, khu vực Hà Nội (số 54Phố Triều Khúc-Quận Thanh Xuân-TP.Hà Nội) + Phạm vi thời gian: từ năm 2009 đến năm 2011, từ Thư viện bắt đầu mang tên Thư viện Trường Cao đẳng Giao thông Vận tải đến mang tên Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thơng Vận tải Tình hình nghiên cứu đề tài Về Cơ quan TT-TV Trường ĐH CNGTVT : Cơ quan TT-TV hình thành q trình hồn thiện phát triển, chưa có nhiều tên tuổi Cơ quan khác như: Thư viện Trường Đại học Thủy Lợi, Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc, Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải, Chính vậy, đề tài nghiên cứu Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải ít, đơn giản phạm vi tập cá nhân, tập khảo sát thực tế nhóm sinh viên ngành TT-TV Bởi vậy, vấn đề nghiên cứu chuyên sâu Cơ quan chưa thật đầy đủ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Về lĩnh vực sản phẩm dịch vụ TT-TV Thư viện Trường Đại học Cơng nghệ Giao thơng Vận tải, trước chưa có đề tài nghiên cứu lĩnh vực sản phẩm dịch vụ TT-TV Trường ĐH CNGTVT, có thơng tin nhỏ lẻ trình bày báo cáo đề tài nghiên cứu tổng thể Thư viện Từ Thư viện thành lập (05/2011), khóa luận tơi đề tài nghiên cứu lĩnh vực sản phẩm dịch vụ TT-TV Thư viện Trường Đại học Cơng nghệ Giao thơng Vận tải, trước chưa có đề tài nghiên cứu lĩnh vực thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu việc nghiên cứu sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thơng Vận tải góp phần tìm mặt mạnh hệ thống sản phẩm dịch vụ Thư viện, từ thúc đẩy, phát huy nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thư viện Bên cạnh đó, việc nghiên cứu tìm khắc phục hạn chế để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Thư viện, nâng cao chất lượng phục vụ NDT giảng dạy, học tập, nghiên cứu sinh viên giảng viên trường thông qua việc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông qua sản phẩm dịch vụ TT-TV, xác định mức độ đóng góp Cơ quan thơng tin, thư viện vào q trình phát triển kinh tế-xã hội nói chung Và nhờ vậy, Cơ quan khẳng định vai trò vị trí xã hội mình.[5,tr.3] Phƣơng pháp nghiên cứu Bằng kiến thức thu thập ngồi ghế nhà trường với kinh nghiêm thực tiễn qua buổi khảo sát thực tế, xin đưa phương pháp nghiên cứu phạm vi khóa luận tơi bao gồm phương pháp sau đây: - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân - Phương pháp quan sát - Phương pháp trao đổi - Phương pháp thống kê - Phương pháp vấn Ý nghĩa khoa học khả ứng dụng Ý nghĩa khoa học: Đề tài trình bày sản phẩm dịch vụ Thư viện ĐH CNGTVT, nêu rõ sản phẩm dịch vụ chủ lực Cơ quan, đánh giá mặt mạnh đề xuất giải pháp hoàn thiện hạn chế dịch vụ sản phẩm TT-TV Thư viện ĐH CNGTVT Khả ứng dụng: Đề tài đưa phương pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường ĐH CNGTVT, từ nâng cao chất lượng phục vụ NDT Thư viện, tiến tới xây dựng hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ TT-TV đầy đủ có chất lượng Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận mục lục, khóa luận chia làm chương sau: Chƣơng : Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận Tải Chƣơng : Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin-thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Chƣơng 3:Nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin-thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận Tải Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Vì thời gian khảo sát Cơ quan khơng nhiều, thân tơi chưa có nhiều kinh nghiệm việc khảo sát thực tiễn, việc tìm kiếm tài liệu nghiên cứu Thư viện Trường Đại học Cơng nghệ Giao thơng Vận tải cịn hạn chế, khóa luận tơi tham khảo kế thừa đề tài hệ trước Tôi mong đóng góp ý kiến cách nhiệt tình thầycơ giáo ngành bạn sinh viên khác để viết hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân truy cập download tài liệu cao Các máy tính thiết đặt địa IP cục riêng cho máy tính - Máy chủ có khả quản lý, kiểm sốt thơng tin vào, hỗ trợ máy trạm cần thiết, cấp quyền truy cập máy tính bạn đọc khóa thẻ, khóa máy tính bạn đọc trường hợp cần thiết - Máy trạm thư viện đại, sử dụng hệ điều hành Windows 2007 Ngoài máy trạm cài đặt phần mềm hỗ trợ thiết yếu phù hợp với đặc thù ngành đào tạo Trường như: Acrobat Reader; Access; Auto Desk 3D; Auto CAD máy trạm liên kết quản lý máy chủ tạo thành hệ thống mạng máy tính độc lập - CSDL điện tử quản lý máy chủ truy xuất tất máy trạm, bạn đọc hoàn tồn n tâm q trình sử dụng máy tính tra cứu tài liệu điện tử phòng Mutimedia - Thời gian sử dụng máy tính miễn phí đầu tiên, từ thứ trở đi, máy tính cài đặt tự động ngắt kết nối, bạn đọc phải trả phí sử dụng máy tính 3.000VNĐ /giờ kể từ thứ trở Bình qn số độc giả đến phịng Mutimedia 300 sinh viên/ngày Độc giả truy cập vào hệ thống dịch vụ Online thư viện qua máy trạm thư viện Với hệ thống mạng LAN việc tra cứu tài liệu điện tử, bạn đọc tra cứu download tài liệu phục vụ nghiên cứu, học tập, thực hành làm tập, Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân CHƢƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN-THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 3.1.Nhận xét đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Trong hoạt động TT- TV, nguồn lực thơng tin đóng vai trị quan trọng, nguồn lực thơng tin Cơ sở để tạo sản phẩm dịch vụ thông tin, làm công cụ tra cứu thư mục, mục lục Cơ sở liệu dạng thư mục Khả bao quát nguồn thông tin xử lý tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng sản phẩm TT-TV cho dù sản phẩm ấn phẩm thơng tin, hệ thống tra cứu hay CSDL Nhìn chung sản phẩm dịch vụ Thư viện NDT đánh giá mức độ khá, dịch vụ đọc sách chỗ đánh giá cao dịch vụ đánh giá tốt so với sản phẩm dịch vụ khác Tủ mục lục TV đáp ứng số lượng lớn nhu cầu sử dụng NDT cơng cụ giúp bạn đọc tra tìm tài liệu thư viện Danh mục tài liệu điện tử giúp bạn đọc nhiều việc tra cứu tài liệu điện tử Số lượng máy tính điện tử Thư viện đầy đủ (110 máy tính) đáp ứng hầu hết nhu cầu tra tìm tài liệu download tài liệu điện tử NDT Với đường truyền Internet tốc độ cao, bạn đọc hài lòng việc tra cứu download tài liệu điện tử Thư viện Website : http://server8080/libs giao diện thân thiện, dễ tìm kiếm thơng tin với NDT, tài liệu điện tử phong phú đầy đủ cho lĩnh vực nghiên cứu học tập trường Dịch vụ đọc sách chỗ thu hút NDT cao so với dịch vụ mượn tài liệu nhà Điều cho thấy khả đáp ứng nguồn tin cho NDT Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân phịng đọc thư viện tốt, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thái độ phục vụ NDT CBTV cao Người dùng tin tự việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ TT-TV phù hợp với nhu cầu nghiên cứu, học tập, giải trí 3.1.2 Hạn chế: Tại thư viện, để tìm kiếm tài liệu theo nhu cầu NDT cịn gặp nhiều khó khăn, phần mềm quản lý thư viện chưa đảm bảo mặt khoa học quản lý lẫn tính ổn định phần mềm NDT tra cứu chủ yếu tủ mục lục, nhiên thư viện có mục lục phân loại, chưa có mục lục chủ đề mục lục chữ Điều khiến việc tra tìm tài liệu bạn đọc bị hạn chế Mục lục truyền thống gây nhiều thời gian việc tìm kiếm, thêm ý thức NDT sử dụng hộp phích xong khơng xếp vị trí, có trường hợp làm rách xé phích Website: http://server8080/libs kết nối mạng cục bộ, điều khiến NDT truy cập khỏi Thư viện, hạn chế việc tra tìm tài liệu nơi đâu NDT Thư viện có nhiều nỗ lực việc bổ sung vốn tài liệu, song chưa đảm bảo phục vụ tối đa nhu cầu NDT Trong thời đại “bùng nổ thông tin” vấn đề cập nhật thơng tin tài liệu chưa kịp thời Nhiều tài liệu xuất thị trường thư viện lại chưa kịp thời bổ sung để phục vụ bạn đọc Việc lựa chọn nguồn tài liệu bổ sung nhiều hạn chế, chưa có phối kết hợp từ số Khoa, số đơn vị Trường, làm ảnh hưởng tới bổ sung kịp thời nguồn lực thông tin Nguồn tin điện tử chưa đáp ứng hết nhu cầu bạn đọc, thư viện Download tài liệu miễn phí mạng xây dựng thành biểu ghi, chưa đầu tư kinh phí để Download tài liệu trả phí Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Tại Thư viện, NDT chủ yếu tìm tin hình thức: thơng qua CSDL (máy tra cứu) thơng qua danh mục tài liệu (tủ mục lục) Tuy nhiên hai hình thức chưa thật đáp ứng hết nhu cầu tin NDT Danh mục tài liệu dạng in ấn trình sử dụng bị rách, nát trang, khơng bổ sung kịp thời không giới thiệu tới bạn đọc hết tài liệu kho Danh mục sách cung cấp tới bạn đọc tên tài liệu, tên tác giả, mà chưa cho phép có tóm tắt nội dung tài liệu, khiến bạn đọc phân vân lựa chọn tài liệu để tìm tin Hiện nay, thư viện tiến hành biên mục tài liệu phần mềm thư viện Libol6.0, phần mềm chưa đưa vào tra cứu, khiến bạn đọc gặp nhiều khó khăn q trình tìm tài liệu như: phải tra tìm nhiều thời gian tủ mục lục, số lượng bạn đọc tra tìm tài liệu nhiều có tủ mục lục Các sản phẩm dịch vụ TT-TV ln đóng vai trò bậc việc nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, khẳng định tính hiệu vị thư viện trường đại học Tuy nhiên Thư viện nhiều sản phẩm dịch vụ TT-TV thiếu yếu: - Các sản phẩm thơng tin tóm tắt, tổng luận; dịch vụ dịch tài liệu, dịch vụ tư vấn sản phẩm dịch vụ TT-TV có giá trị gia tăng cao hữu ích người làm cơng tác quản lý nghiên cứu khoa học trường, cơng việc chưa có kế hoạch để triển khai thực - Dịch vụ học nhóm, dịch vụ trao đổi thông tin, cung cấp thông tin chọn lọc,… dịch vụ cần có thư viện, dịch vụ chưa có mặt thư viện Thư viện khó khỏi hồn tồn vỏ bọc truyền thống lâu đời chưa bắt kịp với đổi Vì vậy, sản phẩm dịch vụ TT-TV Thư viện chưa phong phú: - Mơ hình dịch vụ TT-TV cịn đơn điệu, chủ yếu cung cấp dịch vụ phổ biến mượn-trả tài liệu, đọc tài liệu chỗ, tra cứu tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân - Dịch vụ hỏi-đáp, dịch vụ tư vấn, tham khảo cịn mức q đơn giản, chưa hình thành nên sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh: sinh viên người hỏiCBTV người trả lời câu hỏi, giải đáp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin-thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin Hiệu hoạt động Thư viện trước hết phụ thuộc vào chất lượng đầy đủ nguồn thông tin Bất kỳ Cơ quan TT - TV muốn hoàn thành tốt chức nhiệm vụ trước tiên phải xây dựng vốn tài liệu đầy đủ, lớn mạnh số lượng, phong phú chủng loại, với chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu ngày cao NDT Thư viện việc sử dụng nguồn kinh phí nhà trường cung cấp hàng năm theo kế hoạch, cần động việc thu hút nguồn vốn đầu tư từ bên ngoài, từ tổ chức, cá nhân hợp tác thư viện Trong năm qua, quan tâm lãnh đạo nhà trường, thư viện xây dựng cho nguồn tin phong phú chủng loại phù hợp với chương trình giảng dạy Nhà trường Tuy nhiên, với phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ thay đổi chóng mặt thơng tin, nguồn lực thơng tin hạn chế số lượng, chất lượng tính thời thông tin lĩnh vực nghiên cứu đào tạo Chính hạn chế kìm hãm khả đáp ứng thơng tin cho bạn đọc Vì vậy, mục tiêu quan trọng đặt với thư viện phải tăng cường nguồn lực thông tin thư viện Với nguồn lực thơng tin có, thư viện cần có kế hoạch lọc, lý tài liệu cũ, nát, không cịn giá trị sử dụng Làm tốt cơng tác này, kho tài liệu thư viện không bị giảm chất lượng mà tạo điều kiện tăng diện tích kho để bảo quản tốt tài liệu bổ sung Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Bên cạnh tài liệu truyền thống, thư viện cần trọng việc download, sưu tầm biên mục CSDL tài liệu điện tử để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, học tập cho sinh viên bạn đọc Vấn đề hồi cố tài liệu (xử lý tài liệu có kho) cần thư viện tiến hành thường xuyên, có kế hoạch cụ thể Có kế hoạch mua CSDL điện tử phương pháp quản lý chặt chẽ có thơng báo đến bạn đọc để bạn đọc dễ dàng tiếp cận, sử dụng nguồn tin phù hợp với 3.2.2 Đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Sản phẩm thông tin xác định kết q trình xử lý thơng tin cơng cụ giúp cho việc tìm kiếm thơng tin Dịch vụ thơng tin xác định tồn cơng việc, hoạt động, q trình hay phương thức mà Cơ quan đưa nhằm đáp ứng loại nhu cầu thơng tin xã hội.Vì bên cạnh việc tự hoàn thiện phát triển bền vững sản phẩm dịch vụ có, thư viện cần đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin, tạo điều kiện tốt cho NDT họ đến khai thác thông tin thư viện - Xây dựng Cơ sở liệu nội sinh: Nhu cầu NDT sử dụng loại hình tài liệu đề cương, giáo trình chiếm tỉ lệ nhiều sản phẩm khác, nguồn tài liệu thư viện chưa đáp ứng nhu cầu NDT Hơn trình hoạt động thư viện, nhiều NDT muốn tìm tài liệu như: Báo cáo khoa học, Đồ án tốt nghiệp… tới việc tham khảo luận văn, luận án Tuy nhiên, nhu cầu chưa thật đáp ứng Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu NDT tài liệu nội sinh, Thư viện cần có sách xây dựng nguồn tài liệu có chất lượng khoa học, đặc biệt xây dựng Cơ sở liệu luận án, luận văn, khóa luận, cơng trình nghiên cứu khoa học,… - Triển khai dịch vụ phịng học nhóm: Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Dịch vụ phịng học nhóm tiện ích cho bạn đọc mong muốn trao đổi thông tin với trình học mong muốn rèn luyện kỹ trình bày học Đây dịch vụ phát triển nhiều Thư viện nước Việt Nam triển khai áp dụng nhiều thư viện Hơn nữa, NDT tới thư viện chủ yếu tự học, chuyên ngành đào tạo chủ điểm trường ngành Cơng trình, Xây dựng, sinh viên thường làm tập lớn, trao đổi, vẽ, … Việc thường khiến bạn trao đổi ồn ào, gây trật tự cho sinh viên xung quanh, nên để hạn chế việc trật tự thư viện tạo cho NDT không gian học tập trao đổi thực sự, cần có phịng học nhóm cho đối tượng NDT Tôi thấy nhu cầu thiết, triển khai dịch vụ phịng học nhóm khơng hoạt động thư viện trường Đại học Việt Nam Đây dịch vụ góp phần phát triển hoạt động thư viện, nâng cao nhu cầu sử dụng thư viện vào mục đích học tập NDT - Trang bị thêm Cơ sở vật chất, trang thiết bị cho dịch vụ chụp tài liệu gốc: Dịch vụ chụp tài liệu gốc dịch vụ cung cấp tài liệu gốc dạng chụp lại cho NDT trường hợp họ muốn có tài liệu để sử dụng lâu dài tài liệu khơng phép mang nhà Phần đơng NDT có nhu cầu dịch vụ này, thư viện chưa có đầy đủ trang thiết bị phục vụ nhu cầu thiết yếu họ Vì vây, cần trang bị thêm máy photocopy, máy in cho tất phòng chức thư viện Dịch vụ cung cấp tài liệu Dịch vụ cung cấp tài liệu số dịch vụ thông tin phổ biến loại hình quan thơng tin thý viện khác Việc quan thông tin thý viện tiến hành chụp tài liệu loại với mục đích có ảnh hưởng định quyền lợi tất chủ thể liên quan Ðó thực tế Ðể tránh gây tổn hại quyền lợi nhà xuất quan lưu trữ, việc triển khai dịch vụ cung cấp tài liệu cần tuân thủ số quy tắc định Cụ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân thể: Người sử dụng dịch vụ ngýời dùng tin trực tiếp, đó, cần hạn chế đến mức cao việc chụp toàn tài liệu số lượng chụp; Khơng có chi phí quyền toán dịch vụ; Cần tạo khác biệt dễ nhận biết chụp chụp; Trên chụp, cần thể rõ ràng, xác đầy đủ thơng tin liên quan đến việc triển khai sử dụng dịch vụ Dịch vụ thông tin thay đổi để phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội đất nước Dịch vụ cung cấp tài liệu chụp không ngoại lệ Khi đối tượng cần chụp tài liệu dạng số, đương nhiên, chất dịch vụ lại trở thành dịch vụ truyền tệp, đơn giản cho phép người dùng tin truy cập tải tệp liệu nguồn tin cụ thể Đương nhiên đó, vấn đề quản lý khai thác dịch vụ trở nên đa dạng khó kiểm sốt Chính thế, vấn đề sử dụng ưu đãi cách hợp lý, việc phát triển dịch vụ cung cấp nội dung thông tin vấn đề cần quan tâm từ nhiều khía cạnh khác nhau, từ quyền lợi nhóm người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan khác - Xây dựng phòng đọc mở phòng đọc ngoại văn: Phần lớn NDT chưa thỏa mãn tài liệu chọn mượn, mục lục phiếu không cung cấp đủ thông tin nội dung tài liệu cần mượn, CSDL phần mềm Libol 6.0 chưa ổn định Hơn cán thư viện lúc phục vụ từ đến bạn đọc Vì xây dựng phát triển kho mở cần thiết, phục vụ đáp ứng tối đa nhu cầu NDT, giảm thiểu sức lao động cán thư viện Có thể thấy, phần lớn NDT trường hạn chế trình độ ngoại ngữ, tài liệu thư viện phục vụ cho nhu cầu nâng cao trình độ cịn yếu thiếu Nên phát triển xây dựng kho tài liệu ngoại văn, thúc đẩy khả sử dụng tài liệu ngoại ngữ, góp phần xây dựng nghiệp giáo dục đào tạo toàn diện Trường Đại học CN GTVT 3.2.3 Xây dựng đẩy mạnh hoạt động phát triển thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện ngành như: TV Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội; Thư viện Đại học Kiến trúc; Thư viện Đại học Thủy lợi; , chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện nước tiến tới tham gia “Liên hiệp thư viện trường Đại học khu vực phía Bắc” Chia sẻ nguồn lực thông tin giải pháp thiết thực để tránh mua phải tài liệu không cần thiết, tạo mức độ đầy đủ cao cho nguồn lực thông tin tiết kiệm ngân sách nhà trường Để khắc phục vấn đề thiếu thông tin, việc chia sẻ nguồn tin giải pháp thiết phải thực giai đoạn Việc chia sẻ nguồn lực thơng tin mục đích đem lại nhiều lợi ích cho NDT cho Cơ quan TT – TV Vấn đề đặt Thư viện cần có kế hoạch cụ thể việc trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin Đặc biệt thư viện Trường Đại học như: Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Giao thông Vận tải, Đại học Công nghiệp Hà Nội, … Đây trường có lĩnh vực đào tạo giống nên dễ dàng việc trao đổi nguồn tin điện tử, CSDL sách, tạp chí, luận văn, luận án, … để bạn đọc Trường có thêm nguồn lực thơng tin q trình nghiên cứu - Tăng cường dịch vụ trao đổi thông tin: Dịch vụ trao đổi thông tin thường tổ chức hình thức: triển lãm, hội thảo, hội nghị khoa học, tọa đàm chủ đề NDT quan tâm Để xây dựng phát triển dịch vụ này, thư viện cần có sách quan hệ với Trung tâm Thông tin-Thư viện nước quốc tế Thư viện cần chủ động tổ chức hội nghị, hội thảo có tham dự lãnh đạo nhà trường, cán Thư viện NDT vấn đề: Cơ sở vật chất, nguồn lực thông tin, dịch vụ thông tin-thư viện có, chất lượng, thái độ phục vụ cán thư viện, nhu cầu bạn đọc, ý thức bạn đọc trình sử dụng sản phẩm dịch vụ TT-TV Từ có kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ TT-TV cách hướng, với nhu cầu NDT Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân 3.2.4 Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Quảng bá hay marketing Cơ quan TT-TV nhằm mục đích nắm bắt nhu cầu đọc, NCT người sử dụng, tìm đường tốt để thỗ mãn nhu cầu Marketing dịch vụ sản phẩm TT-TV tập trung vào khái niệm: cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho đối tượng sử dụng với giá hợp lý thông qua phương án tiếp xúc hiệu - Thư viện cần tổ chức hoạt động nhằm thu hút số lượng NDT đến với thư viện câu lạc bạn đọc, triễn lãm sản phẩm TT-TV, tổ chức trưng bày, giới thiệu sách theo chủ đề, nhân vật, Các hoạt động cần thực thường xuyên đặn lần / tuần - Cán thư viện cần tăng cường việc quảng bá Thư viện, giới thiệu sản phẩm dịch vụ TT-TV Website công cộng, mạng Xã hội Facebook.com; me.zing.vn; để bạn đọc biết ngày quen thuộc với Thư viện - Bên cạnh đó, cán thư viện cần đẩy mạnh việc quảng cáo thư viện qua bảng thông báo trường, bảng tin khu vực trường Ngồi ra, cịn quảng bá thư viện vượt phạm vi trường để quảng bá thư viện tới đông đảo NDT khác qua phương tiện truyền thơng, pano, áp phích, tờ rơi, 3.2.5 Đào tạo cán thư viện người dùng tin a Đối với cán Thư viện Môi trường xã hội môi trường cạnh tranh liệt, nghề TT-TV có cạnh tranh, cạnh tranh tri thức hiểu biết, đòi hỏi cán TT-TV phải khơng ngừng học hỏi, tìm tịi sáng kiến Ngồi trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ tin học, trình độ ngoại ngữ, cán TT-TV cần phải có khả quản lý, kiến thức liên ngành, khả thuyết trình làm việc nhóm,… Yêu cầu đặt ra, người cán thư viện vừa phải trau dồi tiếp thu kiến thức từ thành CNTT truyền thông, vừa phải trau dồi kỹ kiến thức hoạt động thư viện truyền thống để tiếp thu kiến thức thư Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân viện đại, thư viện số cách dễ dàng Từ đó, CBTV đẩy mạnh phát triển hệ thống SP DV Cơ quan họ Giải pháp phát triển nhân lực vấn đề trọng tâm tổ chức.Thực giả pháp này, thư viện cần thực phương pháp sau: - Đề chiến lược phát triển chuyên môn liên tục phù hợp bảo đảm thực cho đội ngũ nhân viên thư viện - Chọn phương pháp đào tạo phù hợp: tự đào tạo (in-house training), đào tạo chức (in-service training), đào tạo trực tuyến (e-learning) - Tìm kiếm hội đào tạo học bổng cử nhân viên đào tạo cử cán tham dự lớp tập huấn, hội nghị hội thảo chuyên ngành Tạo điều kiện cho nhân viên muốn học thêm để nâng cao trình độ kế hoạch du học đào tạo nước ngồi - Khuyến khích tinh thần tự học, tự trao đổi trình độ kiến thức ngành nhân viên với với nhân viên quan khác, khuyến khích nhân viên phấn đấu nâng cao suất lao động trình độ làm việc hoạt động tích cực tổ chức hàng tuần, hàng tháng tổ chức buổi họp nhóm, trao đổi Giám đốc với phòng nghiệp vụ, phòng nghiệp vụ với nhân viên phòng làm việc, cuối tuần tổ chức bình xét nhân viên gương mẫu, tích cực Thư viện Gắn liền với thực trạng nguồn nhân quan, thấy số lượng nhân viên thư viện ngày hơm Để đáp ứng nhu cầu tin NDT cho phù hợp với thư viện trường Đại học q trình khơng ngừng lớn mạnh phát triển, việc bổ sung thêm đội ngũ nhân viên thư viện điều cần thiết Thư viện cần bổ sung thêm cán vào làm việc phòng thiếu nhân viên, ví dụ như: Phịng Mutimedia (bổ sung thêm cán bộ), Phòng Nghiệp vụ (bổ sung thêm cán bộ), Phòng Đọc (bổ sung thêm cán bộ) Trong thời đại “bùng nổ thông tin” nay, kỹ tin học ngoại ngữ người cán thư viện đòi hỏi cao Để trình độ nhân viên Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân đảm bảo, chất lượng phục vụ bạn đọc ngày cao hơn, tác nghiệp hầu hết công việc thư viện, thư viện cần thúc đẩy trình kỹ tin học ngoại ngữ nhân viên thư viện, việc tổ chức đào tạo chuyên môn tin học ngoại ngữ, củng cố thêm kiến thức tin học ngoại ngữ cho tất nhân viên thư viện b Hướng dẫn đào tạo người dùng tin Đào tạo NDT hiểu theo nhiều cách khác Theo ông Jacques Tocatlian, cựu giám đốc Chương trình Thơng tin Chung UNESCO, khái niệm giáo dục đào tạo NDT phải định nghĩa theo cách chung bao gồm nỗ lực hay chương trình hướng dẫn đào tạo người sử dụng tiềm năng, cách riêng rẽ hay tập thể, với mục đích tạo thuận lợi cho: - Sự nhận biết họ nhu cầu thơng tin - Sự trình bày rõ ràng nhu cầu - Việc sử dụng hiệu dịch vụ thông tin, đánh giá dịch vụ NDT phận quan trọng, thiếu hệ thống TT – TV Hoạt động TT – TV phát triển nhu cầu NDT thỏa mãn thực có chất lượng kỹ sử dụng, khai thác nguồn thông tin đạt hiệu NDT người sử dụng đánh giá chất lượng hiệu sản phẩm dịch vụ TT – TV Cần nâng cao nhận thức NDT SP DV thông tin-thư viện với vai trị nguồn cung cấp thơng tin chủ yếu nơi NDT trợ giúp cho nhu cầu thông tin họ Được đào tạo người làm công tác thư viện, NDT không bị phụ thuộc, độc lập, thành thạo tự tin sử dụng SP DV thư viện Việc đào tạo NDT lên kế hoạch theo giai đoạn, theo nhóm sau khoảng thời gian định kỳ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Đẩy mạnh công tác liên hệ, trao đổi bạn đọc với cán thư viện nhiều hình thức như: hỏi-đáp thơng qua gặp gỡ CBTV với NDT, tọa đàm, trao đổi qua thư điện tử 3.2.6 Tăng cường Cơ sở vật chất trang thiết bị thư viện Cơ sở vật chất trang thiết bị TT TT-TV trường ĐH CNGTVT bước đầu đại hóa, nhiên Cơ hệ thống Cơ sở vật chất chưa đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ TT-TV giai đoạn Việc tăng cường Cơ sở vật chất trang thiết bị thư viện thời gian tới cần thiết cần tiến hành như: - Đẩy nhanh việc cài đặt phần mềm quản lý thư viện Libol 6.0, đảm bảo hoạt động thư viện nhanh chóng, thơng suốt - Đẩy nhanh tốc độ xây dựng thư viện điện tử - Thư viện đầu tư kinh phí để mua sắm trang thiết bị cho việc tổ chức kho mở, thiết bị cho dịch vụ chụp tài liệu gốc tài liệu thư viện - Trang bị số phương tiện vận chuyển tài liệu thư viện xe đẩy, băng chuyền để giảm tải nâng cao suất lao động cán thư viện - Hoàn thiện việc xây dựng Website thư viện cổng kết nối thư viện với bên để NDT dễ dàng tiếp cận sử dụng sản phẩm dịch vụ TTTV, thực việc liên kết mượn liên thư viện - Thư viện điện tử đồng hóa máy tính để sử dụng tra cứu Nhưng theo ý kiến đánh giá NDT hệ thống phịng đọc điện tử nóng, cần trang bị thêm hệ thống điều hịa làm mát khơng khí phịng máy tính, tạo khơng khí mơi trường nghiên cứu học tập thuận lợi cho ND Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân KẾT LUẬN Trong thời gian qua, gắn liền với phát triển Nhà trường phát triển Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Trong trình phát triển mình, Thư viện đặt kế hoạch phát triển đổi hoạt động Thư viện đạo Ban Giám hiệu nhà trường Để kế hoạch phát triển tồn diện cần lấy ý kiến từ người sử dụng sản phẩm dịch vụ thư viện, người dùng tin người công tâm việc đánh giá sản phẩm dịch vụ Cơ quan, góp phần khơng nhỏ vào việc hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện Và để đảm bảo thông tin cho người dùng tin thư viện đòi hỏi hoạt động thơng tin phải có chuyển biến chất Muốn phải thực hệ thống giải pháp đồng nhằm phát huy tiềm sức mạnh thông tin, để phục vụ công tác quản lý, nghiên cứu, giảng dạy học tập Nhà trường Để thực mục tiêu trên, bên cạnh ủng hộ tích cực từ phía nhà trường cịn phải có tâm lịng nhiệt tình tập thể cán thư viện thời gian tới, với quan tâm lãnh đạo nhà trường, thư viện trường Đại học Công nghệ Giao thơng Vận tải có bước phát triển vượt bậc đặc biệt sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện, đáp ứng ngày hiệu nhu cầu tin, bước lên trở thành mơ hình thư viện đại hệ thống thư viện trường đại học nước, đẩy mạnh hội nhập với thư viện nước toàn giới TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định việc thành lập Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.- H.: [Trường ĐHCNGTVT], 2011.- 8tr Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Đào Văn Toàn Đề án tổ chức hoạt động Thư viện trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.-H., 2011.- 6tr Ngô Thị Thanh Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện Trung tâm Thông tin-Thư viện Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp – H.: [ĐHKHXH&NV], 2006.- 63tr Nguyễn Thị Hồng Thương Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin phục vụ việc nghiên cứu học tập học sinh-sinh viên Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải khu vực Hà Nội - 48tr 5.Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện:giáo trình.- H.: [Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia], 1998 – 321tr Trần Thị Thanh Vân Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện: Tập giảng.H.: ĐHKHXH&NV.- 69tr Trần Thị Quý Phân loại tổ chức mục lục phân loại: Tập giảng.- H.: ĐHKHXH&NV, 2001.- 194tr 8.Trương Đại Lượng Marketing hoạt động thơng tin-thư viện//Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 1/2010 Website Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải http://server:8080/libs 10 Website Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải http://utt.edu.vn/ ... TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN- THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 2.1 Sản phẩm thông tin - thƣ viện Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Sản phẩm. .. thiện sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm dịch vụ Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải. .. như: Thư viện Trường Đại học Thủy Lợi, Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc, Thư viện Trường Đại học Giao thơng Vận tải, Chính vậy, đề tài nghiên cứu Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thơng Vận

Ngày đăng: 18/07/2017, 20:55

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan