Lê đình giang B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - H v tờn tỏc gi lun vn: Lê đình giang CHUYấN NGNH QUN TR KINH DOANH TấN TI LUN VN Phân tích đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo trờng trung cấp kinh tế kỹ thuật bắc giang KHO 2008 - 2010 LUN VN THC S KHOA HC CHUYấN NGNH QUN TR KINH DOANH H Ni Nm 2010 Mục lục Trang Mở đầu Chơng 1- Những vấn đề chất lợng sản phẩm, dịch vụ chất lợng đào tạo 1.1 Vai trò giáo dục Trung học chuyên nghiệp & dạy nghề với phát triển nguồn nhân lực đất nớc 1.2 Chất lợng sản phẩm tính chất đặc trng chất lợng sản phẩm 1.2.1 Chất lợng sản phẩm 1.2.2 Những tính chất đặc trng chất lợng sản phẩm 1.3 Cht lng dch v v cỏc c im ca cht lng dch v 11 12 1.3.1 Chất lợng dịch vụ 12 1.3.2 Một số đặc điểm chất lợng dịch vụ 15 1.4 Những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm, dịch vụ 16 1.4.1 Những nhân tố bên 16 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5 Hệ thống quản lí chất lợng tổ chức doanh nghiệp 22 1.5.1 Quá trình hình thành phát triển hệ thống quản lý chất lợng 22 1.5.2 Một số hệ thống quản trị chất lợng 23 1.6 Chất lợng đào tạo, quan điểm tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 30 1.6.1 Chất lợng đào tạo, quan điểm chất lợng đào tạo 30 1.6.2 Các tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 34 Chơng II-Phân tích thực trạng chất lợng đào tạo trờng trung cấp kinh tế - kỹ thuật bắc giang 37 2.1 Khái quát trờng trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 37 2.1.1 Lịch sử phát triển nhà trờng 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ trờng 39 2.1.3 Cơ cấu, tổ chức máy Nhà trờng 40 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 2.2.1 Phân tích chất lợng đào tạo qua kết học tập học sinh 43 43 2.2.2 Phân tích chất lợng đào tạo qua điều tra đánh giá khách hàng ( học sinh doanh nghiệp sử dụng lao động ) 2.2.2.1 Phân tích chất lợng đào tạo qua đánh giá học sinh 46 47 2.2.2.2 Phân tích chất lợng đào tạo qua đánh giá doanh nghiệp có sử dụng lao động học sinh trờng đào tạo 49 2.2.3 Phân tích chất lợng đào tạo qua yếu tố đảm bảo chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế-Kỹ thuật Bắc Giang 51 2.2.3.1 Phân tích thực trạng yếu tố đội ngũ giáo viên 51 2.2.3.2 Phân tích thực trạng sở vật chất Nhà trờng 67 2.2.3.3 Phân tích thực trạng chất lợng đầu vào Nhà trờng 72 2.3.4 Phân tích nhân tố khác ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 2.2.4 Tổng kết tồn nguyên nhân chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 75 2.2.4.1 Các tồn chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế Kỹ thuật Bắc Giang 75 2.2.4.2 Các nguyên nhân chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 76 Chơng III-Một vài giải pháp nâng cao chất lợng đào tạo trờng TC kinh tế kỹ thuật bắc giang 79 3.1 Giải pháp 1: Về sở vật chất 79 3.2 Giải pháp 2: Về đội ngũ giáo viên 83 3.3 Giải pháp 3: Về tuyển chọn học sinh đầu vào 87 3.4 Giải pháp 4: Các giải pháp khác 89 3.4.1 Tăng cờng chất lợng công tác hớng dẫn thực tập cho học sinh 89 3.4.2 Sử dụng phần mền kế toán phù hợp với phần mềm hay đợc doanh nghiệp sử dụng thị trờng 3.4.3 Tăng nguồn kinh phí đào tạo cho nhà trờng 90 91 Chơng IV Kết bàn luận 92 Kết luận kiến nghị 92 Phụ lục 95 Mục lục Trang Mở đầu Chơng 1- Những vấn đề chất lợng sản phẩm, dịch vụ chất lợng đào tạo 1.1 Vai trò giáo dục Trung học chuyên nghiệp & dạy nghề với phát triển nguồn nhân lực đất nớc 1.2 Chất lợng sản phẩm tính chất đặc trng chất lợng sản phẩm 1.2.1 Chất lợng sản phẩm 1.2.2 Những tính chất đặc trng chất lợng sản phẩm 1.3 Cht lng dch v v cỏc c im ca cht lng dch v 11 12 1.3.1 Chất lợng dịch vụ 12 1.3.2 Một số đặc điểm chất lợng dịch vụ 15 1.4 Những nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm, dịch vụ 16 1.4.1 Những nhân tố bên 16 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5 Hệ thống quản lí chất lợng tổ chức doanh nghiệp 22 1.5.1 Quá trình hình thành phát triển hệ thống quản lý chất lợng 22 1.5.2 Một số hệ thống quản trị chất lợng 23 1.6 Chất lợng đào tạo, quan điểm tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 30 1.6.1 Chất lợng đào tạo, quan điểm chất lợng đào tạo 30 1.6.2 Các tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 34 Chơng II-Phân tích thực trạng chất lợng đào tạo trờng trung cấp kinh tế - kỹ thuật bắc giang 37 2.1 Khái quát trờng trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 37 2.1.1 Lịch sử phát triển nhà trờng 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ trờng 39 2.1.3 Cơ cấu, tổ chức máy Nhà trờng 40 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 2.2.1 Phân tích chất lợng đào tạo qua kết học tập học sinh 43 43 2.2.2 Phân tích chất lợng đào tạo qua điều tra đánh giá khách hàng ( học sinh doanh nghiệp sử dụng lao động ) 2.2.2.1 Phân tích chất lợng đào tạo qua đánh giá học sinh 46 47 2.2.2.2 Phân tích chất lợng đào tạo qua đánh giá doanh nghiệp có sử dụng lao động học sinh trờng đào tạo 49 2.2.3 Phân tích chất lợng đào tạo qua yếu tố đảm bảo chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế-Kỹ thuật Bắc Giang 51 2.2.3.1 Phân tích thực trạng yếu tố đội ngũ giáo viên 51 2.2.3.2 Phân tích thực trạng sở vật chất Nhà trờng 67 2.2.3.3 Phân tích thực trạng chất lợng đầu vào Nhà trờng 72 2.3.4 Phân tích nhân tố khác ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 2.2.4 Tổng kết tồn nguyên nhân chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 75 2.2.4.1 Các tồn chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế Kỹ thuật Bắc Giang 75 2.2.4.2 Các nguyên nhân chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 76 Chơng III-Một vài giải pháp nâng cao chất lợng đào tạo trờng TC kinh tế kỹ thuật bắc giang 79 3.1 Giải pháp 1: Về sở vật chất 79 3.2 Giải pháp 2: Về đội ngũ giáo viên 83 3.3 Giải pháp 3: Về tuyển chọn học sinh đầu vào 87 3.4 Giải pháp 4: Các giải pháp khác 89 3.4.1 Tăng cờng chất lợng công tác hớng dẫn thực tập cho học sinh 89 3.4.2 Sử dụng phần mền kế toán phù hợp với phần mềm hay đợc doanh nghiệp sử dụng thị trờng 3.4.3 Tăng nguồn kinh phí đào tạo cho nhà trờng 90 91 Chơng IV Kết bàn luận 92 Kết luận kiến nghị 92 Phụ lục 95 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội mở đầu Lý chọn đề tài Ngày nay, giới tiềm lực quốc gia không hoàn toàn phụ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên nữa, tiềm lực phụ thuộc vào chất lợng nguồn nhân lực mà quốc gia sở hữu Chất lợng nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp bao gồm nét đặc trng cấu lứa tuổi dân số, trạng thái thể lực, trí lực, trình độ văn hóa, chuyên môn, phong cách đạo đức, hiểu biết xã hội vv đội ngũ nhân lực, trình độ học vấn quan trọng, sở để đào tạo kỹ nghề nghiệp yếu tố hình thành nhân cách lối sống ngời Trình độ học vấn ngời lại có đợc thông qua trình giáo dục đào tạo, nên nói giáo dục đào tạo yếu tố định đến chất lợng nguồn nhân lực Nhận rõ đợc vai trò giáo dục phát triển nguồn nhân lực phục vụ nghiệp Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nớc Báo cáo trị BCH Trung ơng Đảng Cộng sản Việt Nam Đại hội IX khẳng định: " Về giáo dục đào tạo, phấn đấu để lĩnh vực với khoa học công nghệ thực quốc sách hàng đầu Thông qua việc đổi toàn diện giáo dục đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao, chấn hng giáo dục Việt Nam Những biện pháp cụ thể là: đổi cấu tổ chức, nội dung, phơng pháp dạy học theo hớng " chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa " Phát huy sáng tạo, khả vận dụng, thực hành ngời học " Trong năm vừa qua, với đầu t đắn Đảng, Nhà nớc toàn xã hội, giáo dục nớc ta đạt đợc thành tựu vô to lớn Nhng với phát triển nhanh giáo dục đào tạo, yếu tố ngời, sở vật chất nhiều yếu tố khác ta có hạn, chất lợng giáo dục nhiều không đợc quan tâm mức Trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang năm vừa qua với phát triển quy mô đào tạo kéo theo nhiều vấn đề cần giải Một vấn đề phải kể đến nâng cao đợc chất lợng đào tạo nhà trờng vấn đề vô quan trọng, định đến tồn tại, phát triển nh việc nâng cao vị hình ảnh nhà trờng Học viên: Lê Đình Giang Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Với t cách nhân viên công tác Nhà trờng, hiểu đợc tầm quan trọng chất lợng đào tạo với tồn phát triển Nhà trờng Với mong muốn đóng góp chút công sức phát triển chung Nhà trờng, đợc đồng ý Khoa Kinh tế & Quản lý thuộc trờng Đại học Bách khoa Hà Nội với hớng dẫn tận tình TS Trần Thị Bích Ngọc chọn đề tài " Phân tích đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo trờng Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang " làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành " Quản trị kinh doanh " Lịch sử nghiên cứu Qua trình công tác trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang trình học tập trờng đại học Bách khoa Hà nội Từ đầu năm 2010, đợc hớng dẫn TS.Trần Thị Bích Ngọc, tiến hành nghiên cứu lý luận nh thu thập phân tích, xử lý liệu thu thập để hoàn thành luận văn thành luận văn Mục đích luận văn, đối tợng, pham vi nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận vai trò giáo dục TCCN dạy nghề phát triển nguồn nhân lực nớc ta Tìn hiểu chất lợng sản phẩm, chất lợng dịch vụ nh chất lợng giáo dục tiêu chí đánh giá chất lợng giáo dục Trên sở phân tích thực trạng tình hình chất lợng trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc giang đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng - Đối tợng nghiên cứu: Là thực trạng tình trạng tình hình chất lợng trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang - Phạm vi nghiên cứu: Kết học tập học sinh học trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang Sự đánh giá học sinh học trờng, doanh nghiệp đóng địa bàn tỉnh Bắc Giang chất lợng đào tạo Nhà trờng Thực trạng yếu tố đảm bảo chất lợng giáo dục trờng TC Kinh tế Kỹ thuật Bắc Giang Học viên: Lê Đình Giang Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Tóm tắt cô đọng luận điểm đóng góp tác giả Luận văn giới hạn nêu đợc vai trò giáo dục TCCN dạy nghề phát triển nguồn nhân lực đất nớc, chất lợng sản phẩm, chất lợng dịch vụ, chất lợng đào tạo, tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo nh phân tích đợc thực trạng tình hình chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang từ đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo Nhà trờng Phơng pháp nghiên cứu: Để hoàn thành luận văn mình, tác giả có sử dụng phơng pháp nghiên cứu sau: - Phơng pháp lý luận: + Nghiên cứu văn kiện, nghị quyết, sách, thị Đảng, Nhà nớc, Bộ GD&ĐT công tác giáo dục; báo cáo hàng năm trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang năm gần + Nghiên cứu tài liệu, sách báo tác giả có liên quan đến chất lợng giáo dục - Phơng pháp thống kê: thống kê kết học tập học sinh - Phơng pháp điều tra, khảo sát: điều tra khảo sát học sinh, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang chất lợng đào tạo Nhà trờng; điều tra, khảo sát Ban Giám hiệu, phòng, tổ chuyên môn, giáo viên học sinh nhà trờng vấn đề nh: thực trạng sở vật chất, đội ngũ giáo viên - Phơng pháp phân tích - tổng hợp: Thông qua số liệu kết học tập học sinh số liệu thu thập đợc từ trình điều tra, khảo sát tiến hành phân tích - tổng hợp để rút kết luận thực trạng tình hình chất lợng trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang Học viên: Lê Đình Giang Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tôt nghiệp cao học Nội Học viên: Lê Đình Giang Đại học Bách khoa Hà 97 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tôt nghiệp cao học Nội Học viên: Lê Đình Giang Đại học Bách khoa Hà 98 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tôt nghiệp cao học Nội Học viên: Lê Đình Giang Đại học Bách khoa Hà 99 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tôt nghiệp cao học Nội Học viên: Lê Đình Giang Đại học Bách khoa Hà 100 Khoa Kinh tế Quản Lý Danh mục tài liệu tham khảo Bộ GD&ĐT (2004), Quy định tạm thời kiểm định chất lợng trờng đại học Đảng cộng sản Việt Nam(2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, NXB trị Quốc gia Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam(2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, NXB trị Quốc gia Hà Nội Phạm Bá Đạt (2005), Luật Giáo dục quy định pháp luật GD&ĐT, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lợng đào tạo nhân lực theo ISO&TQM, NXB Giáo dục, Hà Nội Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ IXX, NXB Giáo dục, Hà Nội GS.TS Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lợng tổ chức, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội TS Lu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Trờng Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang (2009), Báo cáo tổng kết năm học 10 Trờng Trung cấp Kinh tế Kỹ thuật Bắc Giang (2008), Đề án nâng cấp trờng Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang thành trờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu thăm dò ý kiến học sinh chất lợng đào tạo trờng TC kinh tế - kỹ thuật bắc giang ( Các thông tin anh (chị) cung cấp đợc sử dụng với mục đính nghiên cứu khoa học không sử dụng cho mục đích khác ) Xin anh (chị) dành thời gian để điền vào bảng vấn này, cách khoanh tròn vào câu hỏi mức quan trọng hài lòng theo thang đo nh sau: Với mức độ quan trọng, dựa theo mức điểm 1= hoàn toàn không quan trọng, 2= không quan trọng, 3= có đợc 4= quan trọng, 5= quan trọng Với mức độ hài lòng, dựa theo thang điểm 1= không hài lòng, 2= không hài lòng, 3= bình thờng, 4= hài lòng, 5= hài lòng Nội dung Mức độ quan trọng mức độ hài lòng Phơng pháp giảng dạy giáo viên 2.Khối lợng kiến thức đợc học 3.Trình tự xếp môn học phù hợp logic 4.Hình thức tiến hành thi kiểm tra 5.Điều kiện giúp ngời học rèn luyện, tu dỡng đạt kết cao học tập 6.Công tác hớng dẫn thực tập giáo viên học sinh 7.Khả phát triển tin học ngoại ngữ Học viên: Lê Đình Giang 95 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 8.Chất lợng phòng học trang thiết bị phòng học 9.Chất lợng phòng thực hành 10 chất lợng phòng ký túc xá nh nơi sinh hoạt văn nghệ thể thao 11.Chất lợng phòng th viện 12.Tài liệu tham khảo, giáo trình phục vụ học tập 13.Số lợng, chất lợng cập nhật thờng xuyên sách báo th viện 14.Các dịch vụ phục vụ ngời học ( y tế, nơi giửi xe, nhà ăn ) 15.Các hoạt động tập thể, sinh hoạt văn hóa, văn nghệ, thể thao Xin chân thành cảm ơn anh ( chị ) dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 96 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu thăm dò ý kiến của doanh nghiệp chất lợng học sinh đ qua đào tạo trờng TC kinh tế - kỹ thuật bắc giang ( Dành cho nhà quản lý doanh nghiệp ) Để góp phần nâng cao chất lợng đào tạo mình, trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang muốn biết ý kiến doanh nghiệp chất lợng làm việc học sinh qua đào tạo Nhà trờng Xin ông ( bà ) vui lòng cho biết: Tên công ty: Địa chỉ: Họ tên ngời trả lời: Chức danh: Theo ông ( bà ) học sinh tốt nghiệp từ trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang làm việc quan đạt đợc mức đánh giá tơng ứng với kỹ dới theo ông ( bà ) mức độ quan trọng kỹ ( với mức độ quan trọng, dựa theo mức điểm 1= hoàn toàn không quan trọng, 2= không quan trọng, 3= có đợc 4= quan trọng, 5= quan trọng Với mức độ hài lòng, dựa theo thang điểm 1= không hài lòng, 2= không hài lòng, 3= bình thờng, 4= hài lòng, 5= hài lòng ): Nội dung Mức độ quan trọng Khả ngời lao động Kiến thức chuyên môn đợc đào tạo 2.Khả sử dụng phần mền chuyên ngành 3.Khả tin học, ngoại ngữ 4.Tính chủ động, sáng tạo công việc Học viên: Lê Đình Giang 97 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 5.Khả học hỏi phối hợp với đồng nghiệp 6.Khả phát triển nghề nghiệp 7.Tinh thần trách nhiệm công việc 8.Chấp hành nội quy quan, kỷ luật lao động 9.Phẩm chất đạo đức 10.Khả sức khỏe 11 Các kỹ khác ( ngôn ngữ, t duy, kiến thức xã hội ) 12.Xin ông ( bà ) cho biết đề xuất nhằm góp phần nâng cao chất lợng đào tạo Nhà trờng năm tới Xin chân thành cảm ơn ông ( bà ) dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 98 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu thăm công tác quản lý lên lớp giáo viên Để đánh giá thực trạng chất lợng hoạt động quản lý lên lớp giáo viên thời gian qua nhằm đề biện pháp nâng cao chất lợng công tác Xin đồng chí vui lòng cho biết quan điểm vào phiếu đánh giá ( đánh dấu "x" vào ô thích hợp ) với nội dung sau: Mức độ thực Mức độ Các hoạt động quản lý Thờng xuyên Không Không thờng thực xuyên Kết thực Tốt Trung Cha bình tốt 1.Chỉ đạo quản lý việc lập hồ sơ chuyên môn 2.Kiểm tra giáo án, giảng giáo viên 3.Tổ chức dự giờ, kiểm tra giáo viên 4.Tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm sau tiết dự Xin chân thành cảm ơn đồng chí dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 99 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu thăm công tác sử dụng giáo viên Để đánh giá thực trạng chất lợng công tác sử dụng giáo viên thời gian qua nhằm đề biện pháp nâng cao chất lợng công tác Xin đồng chí vui lòng cho biết quan điểm vào phiếu đánh giá ( đánh dấu "x" vào ô thích hợp ) với nội dung sau: Mức độ thực Mức độ Các hoạt động quản lý Có không Kết thực Tốt Trung bình Cha tốt Phối hợp phòng chuyên môn tổ môn phân công giảng dạy Tổ chức họp trớc phân công giảng dạy cho giáo viên 3.Phân công giảng dạy phù hợp với chuyên môn giáo viên 4.Phân công giảng dạy có hợp lý không Việc bồi dỡng, sử dụng giáo viên trẻ cho vị trí quản lý Xin chân thành cảm ơn đồng chí dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 100 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu thăm công tác bồi dỡng giáo viên Để đánh giá thực trạng chất lợng công tác bồi dỡng giáo viên thời gian qua nhằm đề biện pháp nâng cao chất lợng công tác Xin đồng chí vui lòng cho biết quan điểm vào phiếu đánh giá ( đánh dấu "x" vào ô thích hợp ) với nội dung sau: Mức độ Mức độ thực Thờng Các hoạt động quản lý xuyên Không Không thờng thực xuyên Kết thực Tốt Trung bình Cha tốt Khảo sát đánh giá thực trạng đội ngũ giáo viên Lập kế hoạch bồi dỡng, nâng cao, đào tạo lại 3.Thực công tác bồi dỡng thờng xuyên 4.Bồi dỡng giáo viên theo hình thức sinh hoạt chuyên đề, hội thảo 5.Tạo điều kiện cho giáo viên học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Xin chân thành cảm ơn đồng chí dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 101 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu thăm dò giáo viên, ban giám hiệu, cán phòng Quản trị - Đời sống, phòng Đào tạo điều kiện sở vật chất nhà trờngvề sở vật chất nhà trờng Để đánh giá thực trạng điều kiện sở vật chất nhà trờng nhằm đề biện pháp cải thiện thực trạng sở vật chất nhà trờng thời gian tới Xin đồng chí vui lòng cho biết quan điểm vào phiếu đánh giá ( đánh dấu "x" vào ô thích hợp ) với nội dung sau: Mức độ thực Mức độ Thờng Các hoạt động quản lý xuyên Không Không thờng thực xuyên Kết thực Tốt Trung bình Cha tốt Tổ chức củng cố, nâng cấp lớp học, th viện, phòng thực hành Phối hợp quản lý sử dụng sở vật chất, trang thiết bị dạy học Mức độ đáp ứng tài liệu tham khảo cho giáo viên 4.Mức độ đáp ứng trang thiết bị phục công tác giảng dạy giáo viên Xin chân thành cảm ơn đồng chí dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 102 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu thăm dò học sinh điều kiện sở vật chất nhà trờng sở vật chất nhà trờng Để đánh giá thực trạng điều kiện sở vật chất nhà trờng nhằm đề biện pháp cải thiện thực trạng sở vật chất nhà trờng thời gian tới Xin anh(chị) vui lòng cho biết quan điểm vào phiếu đánh giá ( đánh dấu "x" vào ô thích hợp ) với nội dung sau: Mức độ thực Mức độ Thờng Các hoạt động quản lý xuyên Không Không thờng thực xuyên Kết thực Tốt Trung bình Cha tốt Đánh giá chất lợng phòng học lý thuyết Đánh giá trang thiết bị phòng học thực hành Đánh giá chất lợng phòng th viện 4.Đánh giá tài liệu, giáo trình tài liệu tham khảo phục vụ học tập 5.Đánh giá chất lợng phòng ký túc nh noi sinh hoạt văn nghệ, thể thao Xin chân thành cảm ơn anh ( chị ) dành thời gian công sức điền vào phiếu thăm dò này./ Bắc Giang, ngày tháng năm 2010 Ký tên Học viên: Lê Đình Giang 103 Khoa Kinh tế Quản Lý Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Lê Đình Giang Đại học Bách khoa Hà Nội 104 Khoa Kinh tế Quản Lý ... chí đánh giá chất lợng đào tạo 34 Chơng II -Phân tích thực trạng chất lợng đào tạo trờng trung cấp kinh tế - kỹ thuật bắc giang 37 2.1 Khái quát trờng trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 37 2.1.1... lợng đào tạo nh phân tích đợc thực trạng tình hình chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang từ đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo Nhà trờng Phơng pháp nghiên... Bắc Giang 75 2.2.4.1 Các tồn chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế Kỹ thuật Bắc Giang 75 2.2.4.2 Các nguyên nhân chất lợng đào tạo trờng TC Kinh tế - Kỹ thuật Bắc Giang 76 Chơng III -Một vài giải pháp