BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN KỸ THUẬT PHÁT THANH – ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM NGUYỄN THÀNH NAM HÀ NỘI 2006 Luận văn thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục bảng, hình vẽ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4 Tác động môi trường đến quản trị nguồn nhân lực 11 1.5 Một số nội dung quản trị nguồn nhân lực tổ chức 12 1.5.1 Phân tích công việc 13 1.5.2 Tuyển dụng 15 1.5.3 Đào tạo phát triển 22 1.5.4 Đánh giá thực công việc 26 1.5.5 Hệ thống tiền lương 28 30 1.6 Sử dụng phần mềm quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN 36 NHÂN LỰC TẠI BAN KỸ THUẬT PHÁT THANH 2.1 Giới thiệu Ban Kỹ thuật phát 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 39 2.1.3 Đặc thù công tác tổ chức cán 40 2.1.4 Mô hình tổ chức máy 43 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 47 2.3 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát 50 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.3.1 Công tác tuyển dụng 50 2.3.2 Bố trí, sử dụng lao động 53 2.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 55 2.3.4 Chế độ đãi ngộ tiền lương 59 2.4 Những hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ 64 thuật phát thời gian qua CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN KỸ THUẬT PHÁT THANH 78 3.1 Định hướng phát triển Ban Kỹ thuật phát đến năm 2010 sau năm 2010 78 3.1.1 Quan điểm phát triển 78 3.1.2 Mục tiêu định hướng chiến lược phát triển 78 3.2 Một số giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát 80 3.2.1 Tăng cường công tác quy hoạch cán 82 3.2.2 Đổi sách bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 86 3.2.3 Điều tiết hợp lý chế độ tiền lương đãi ngộ 89 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 94 102 3.2.5 Thay phần mềm quản lý cán KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Phụ lục 1: Phân bố trạm phát sóng Ban Kỹ thuật phát quản lý 113 Phụ lục 2: Minh hoạ phần mềm quản trị nguồn nhân lực SmartHRMS 114 TÓM TẮT LUẬN VĂN 134 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Phân bố lao động đơn vị Ban Hình 1.1 Biểu đồ thuyên chuyển nhân viên Hình 2.1: Tỉ lệ phần trăm dân số phủ sóng Hình 2.2: Mô hình tổ chức máy Ban Kỹ thuật phát Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức máy Xưởng Hình 2.4: Cơ cấu tổ chức máy (đầy đủ) Đài Hình 2.5: Tỷ lệ cấu lao động Hình 2.6: Tỷ lệ cấu trình độ đào tạo Hình 2.7: Tỷ lệ cấu độ tuổi Hình 2.8: Biến động số lượng lao động Hình 2.9: Kết kiểm tra phân loại kỹ thuật viên năm 2004 Hình 2.10: Kết kiểm tra phân loại kỹ thuật viên năm 2005 Hình 2.11: Số lượng lao động lên lương chuyển ngạch hàng năm Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học Các tư liệu, tài liệu sử dụng luận văn chuẩn xác, có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu kết trình lao động trung thực thời gian thực luận văn Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học -1- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tính đến nay, sau 20 năm thực sách Đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam đạt nhiều thành tựu quan trọng mặt kinh tế - xã hội, tạo tiền đề để đất nước bước vào thời kỳ phát triển Bên cạnh đó, Việt Nam ngày khẳng định vị trí quan trọng thương trường trường giới, trở thành thành viên thức nhiều tổ chức quốc tế khu vực toàn cầu Tuy nhiên điều đồng thời có nghĩa Việt Nam phải đối đầu với nhiều thách thức thời đại cần phải vượt qua để phát triển Trong hoàn cảnh trên, để đưa nhanh đất nước sớm thoát khỏi tình trạng lạc hậu so với quốc gia khu vực giới Đảng Nhà nước Việt Nam chủ trương thực đẩy nhanh tiến trình công nghiệp hoá - đại hoá để đến năm 2020 đưa Việt Nam trở thành quốc gia công nghiệp hoá Để đáp ứng yêu cầu Nhà nước phải lúc cần tập trung cao độ để xây dựng nhiều nguồn lực khác như: tài chính, sở vật chất kỹ thuật, thiết bị máy móc, khai thác nguồn tài nguyên Tuy nhiên, nguồn lực kể trên, điều có ý nghĩa quan trọng cần phải có người thực hiện, nói cách khác, phải phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng, có trình độ khoa học - kỹ thuật tiên tiến thực thành công nhiệm vụ nặng nề Thách thức chất lượng nguồn nhân lực hội nhập quốc tế điều có ý nghĩa quan trọng cần quan tâm mức Đại hội IX Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định “ nguồn lực người - yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững” , “ Con người nguồn nhân lực nhân tố định phát triển đất nước thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá ” Vì vậy, Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học -2- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội việc nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội đất nước nhiệm vụ mang tính thời cấp bách Hoà vào phát triển chung nước, năm qua Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam có bước phát triển đáng ghi nhận Thách thức lớn trình đổi mới, đại hoá kỹ thuật phát thời gian tới vấn đề người Sự đòi hỏi ngày cao thính giả, cạnh tranh ngày liệt để đáp ứng nhu cầu thính giả phương tiện thông tin đại chúng, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật đặc biệt lĩnh vực thông tin nguyên nhân đòi hỏi nguồn nhân lực phải thích ứng nhanh nhạy với tiến khoa học, công nghệ, có lĩnh trị vững vàng, trình độ tin học, ngoại ngữ thành thạo trình phát triển hội nhập Đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức nhà nước ta nói chung Ban Kỹ thuật phát nói riêng đứng trước nguy bất cập tụt hậu, cần mau chóng nghiên cứu tổng kết thực tiễn, phát huy mạnh có biện pháp khắc phục hạn chế tồn Những vấn đề đặt nhiệm vụ cấp thiết cho công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát thời gian tới Đó lý để lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát – Đài Tiếng nói Việt Nam” cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Mục đích nghiên cứu Từ việc nghiên cứu sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực hoạt động tổ chức, thực trạng công tác trình phát triển thời gian qua Ban Kỹ thuật phát – Đài Tiếng nói Việt Nam, luận văn tập trung vào phân tích tồn tại, thiếu hợp lý từ Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học -3- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đề xuất giảp pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực, đáp ứng quy hoạch phát triển đơn vị thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: nguồn nhân lực sách sử dụng nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam thời kỳ đổi Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn gồm:  Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử  Phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh Những đóng góp đề tài Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực kinh tế thị trường Phân tích, làm rõ thực trạng, mặt mạnh, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị thời gian tới Kết cấu luận văn Nội dung luận văn bao gồm 03 chương: Chương 1: Tổng quan sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học -4- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn thiếu sót, kính mong nhận ý kiến trao đổi giảng viên, nhà chuyên môn, đồng nghiệp nhằm giúp cho luận văn hoàn thiện Tôi xin thành cảm ơn giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp, giảng viên khoa Kinh tế Quản lý, quan tâm tạo điều kiện Trung tâm Đào tạo sau đại học - Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt PGS.Ts.NGƯT Nguyễn Minh Duệ tận tình hướng dẫn, giúp hoàn thành luận văn Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học -5- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CHƯƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Từ hình thành xã hội loài người, người biết hợp quần thành nhóm vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Nhưng dù xã hội vấn đề mấu chốt quản trị quản trị nguồn nhân lực Trong kinh tế thị trường, thành bại thương trường phụ thuộc lớn vào yếu tố người toàn thể nhân viên tổ chức Chính vậy, tổ chức thường có phòng ban chuyên phụ trách vấn đề người Quản trị nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức tổ chức có phòng hay phận quản trị nguồn nhân lực hay không, thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ trải rộng khắp nơi tổ chức Bất cấp quản trị có nhân viên quyền phải tiến hành quản trị nguồn nhân lực, nghĩa phải hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nhân Một tổ chức dù có nhiều cá nhân xuất sắc, nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vô ích, quản trị nguồn nhân lực Chính cung cách quản trị tạo mặt văn hoá tổ chức, tạo bầu không khí lành mạnh có đoàn kết giúp đỡ lẫn hay căng thẳng bất ổn định Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 119 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 14 Kết kiểm tra sức khỏe nhân viên Hình 15 Báo cáo thông tin - kiện nhân viên Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 120 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 16 Phân hệ quản lý chấm công SmartHRMS v2.5 Hình 17 Danh mục ca làm việc Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 121 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 18 Danh mục loại nghỉ Hình 19 Import liệu phân ca từ file Excel Hình 20 Kiểm tra xử lý liệu diện hàng ngày Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 122 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 21 Danh sách nhân viên làm Hình 22 Đơn giá sản phẩm (cấm công theo sản phẩm) Hình 23 tiêu cân đối phép năm Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 123 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 24 Báo cáo chấm công vào trễ / sớm nhân viên Hình 25 Báo cáo chấm công vào trễ / sớm nhân viên Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 124 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 26 Phân hệ quản lý lương SmartHRMS v2.5 Hình 27 Danh mục loại phụ cấp thông tin lương nhân viên Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 125 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 28 Danh mục loại phụ cấp thông tin lương nhân viên Hình 29 Danh sách kỳ tạm ứng lương Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 126 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 30 Danh sách kỳ lương Hình 31 Dữ liệu tiền lương nhân viên sau tính Hình 32 Biểu thuế TNCN Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 127 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 33 Các thông số tính lương Hình 34 Các thông số tính lương Hình 35 Báo cáo bảng lương Công ty phiếu lương nhân viên Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 128 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 36 Báo cáo bảng lương Công ty phiếu lương nhân viên Hình 37 Phân hệ quản lý đào tạo SmartHRMS v2.5 Hình 38 Báo cáo danh sách khóa đào tạo Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 129 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 39 Thông tin chi tiết khóa đào tạo Hình 40 Phân hệ quản lý đánh giá NV SmartHRMS v2.5 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 130 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 41 Thực đánh giá nhân viên Hình 42 Báo cáo tổng hợp đánh giá nhân viên Hình 43 Báo cáo chi tiết lý lịch nhân viên Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 131 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 44 Báo cáo danh sách nhân viên Hình 45 Báo cáo toán thuế thu nhập cá nhân Hình 46 Phân hệ quản trị hệ thống SmartHRMS v2.5 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 132 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 47 Danh mục nhóm quyền nhóm SmartHRMS v2.5 Hình 48 Danh mục nhóm quyền nhóm SmartHRMS v2.5 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ khoa học - 133 - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hình 49 Mô hình khai thác SmartHRMS v2.5 Nguyễn Thành Nam - Cao học 2004-2006 Khoa Kinh tế Quản lý ... cứu: công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: nguồn nhân lực sách sử dụng nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát - Đài Tiếng nói Việt Nam thời kỳ... VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4 Tác động môi trường đến quản trị nguồn nhân lực. .. vấn đề đặt nhiệm vụ cấp thiết cho công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ thuật phát thời gian tới Đó lý để lựa chọn nghiên cứu đề tài Phân tích đề xuất giải pháp quản trị nguồn nhân lực Ban Kỹ