BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CAO HUYỀN MY CAO HUYỀN MY QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2008 Hà Nội – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CAO HUYỀN MY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÃ VĂN BẠT Hà Nội – Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế viết ra, không chép luận văn trước Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn: Cao Huyền My MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc tuyển dụng nhân viên 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.4 Đánh giá thực công việc 16 1.2.5 Trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 19 1.2.6 Quan hệ lao động 26 1.3 Nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 26 1.3.2 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 30 1.3.3 Nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 Chương II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 33 2.1 Khái quát chung Công ty truyền tải điện 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Truyền tải điện 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Truyền tải điện 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 36 41 2.2 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty qua phiếu điều tra 2.3 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty 2.3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn, trình độ lành nghề 48 49 49 2.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 51 2.3.3 Năng suất lao động 52 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 53 2.4.1 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 54 2.4.2 Đánh giá công tác phân tích công việc tuyển dụng 56 2.4.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển 62 2.4.4 Công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 67 2.4.5 Đánh giá công tác quan hệ lao động 73 Chương III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 77 3.1 Phương hướng phát triển ngành điện Việt Nam Công ty Truyền tải điện 77 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành điện lực Việt Nam 77 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty Truyền tải điện 78 3.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 3.2 Nâng cao chất lượng quản trị 80 80 3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán quản lý toàn Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực 80 3.2.2 Xác lập chương trình kế hoạch đồng có tầm chiến lược xây dựng nguồn nhân lực Công ty 81 3.3 Những giải pháp cần thực thi nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 82 3.3.1 Giải pháp 1: Thực công tác phân tích công việc 82 3.3.2 Giải pháp 2: Cải thiện công tác trả lương 90 3.3.3 Giải pháp 3: Đào tạo phát triển cho người lao động 100 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo phát triển 15 Bảng 1.2: Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên theo phương pháp cho điểm 18 Bảng 1.3: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ toàn diện 20 Bảng 1.4: Danh mục tiêu chí điều tra 30 Bảng 2.1: Thực tiêu kinh tế kỹ thuật 40 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh 42 Bảng 2.3: Tình hình tài sản cố định Công ty tính đến thời điểm kiểm kê ngày 01 tháng 01 năm 2011 43 Bảng 2.4: Trình độ chuyên môn cán quản lý 50 Bảng 2.5: Trình độ lành nghề công nhân kỹ thuật 50 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính 51 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 52 Bảng 2.8: Kết sản xuất kinh doanh 2008-2010 53 Bảng 2.9: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác hoạch định 55 Bảng 2.10: Số liệu tuyển dụng qua năm 2008-2010 59 Bảng 2.11: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác phân tích công việc tuyển dụng Bảng 2.12: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đào tạo phát triển 60 64 Bảng 2.13: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đánh giá, trả công khuyến khích tinh thần nhân viên 69 Bảng 2.14: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác quan hệ lao động 74 Bảng 3.1: Chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật Công ty 80 Bảng 3.2: Bản mô tả công việc 86 Bảng 3.3: Bảng yêu cầu chuyên môn công việc 88 Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn thực công việc 89 Bảng 3.5: Tiêu chuẩn xác định hệ số phân loại lao động 94 Bảng 3.6a: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNV khối phòng ban quản lý 97 Bảng 3.6b: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNV khối trực tiếp sản xuất 99 Bảng 3.7: Bảng kế hoạch đào tạo 103 Bảng 3.8: Các phương pháp đào tạo ứng với đối tượng 104 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích công việc Hình 1.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên 11 Hình 1.3: Quy trình lập chương trình đào tạo phát triển 13 Hình 1.4: Thủ tục tiến hành tính điểm 23 Hình 2.1: Sơ đồ mua điện Trung Quốc qua trạm 220kV Lào Cai 40 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Truyền tải điện 42 Hình 2.3: Lưu đồ tuyển dụng 61 Hình 2.4: Quy trình đào tạo 65 Hình 3.1: Lưu đồ mô tả công việc phận trực điều độ B01 85 Hình 3.2: Tiến trình đào tạo cán công nhân viên 102 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Từ hình thành xã hội loài người, người biết hợp thành quần thể vấn đề quản trị xuất theo nhiều hình thái khác Ở hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày đa dạng phức tạp theo phát triển ngày cao kinh tế xã hội Nhưng dù xã hội nào, thời kì việc quản trị mà mấu chốt quản trị người (Quản trị nhân lực) vấn đề quan trọng đặt lên hàng đầu, yếu tố định xã hội Trong kinh tế thị trường ngày nay, thất bại hay thành công phần nhiều phụ thuộc vào yếu tố người, người kim nam cho hoạt động Chính thành lập doanh ngiệp dù lớn hay nhỏ, tổ chức có phòng ban chuyên trách vấn đề nhân lực Quản trị nhân lực gắn liền với tổ chức, thành tố quan trọng chức quản trị doanh nghiệp, có gốc rễ khắp nơi tổ chức,bất cấp quản trị có nhân viên quyền có công tác quản trị nhân lực đó, nghĩa phải có hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nhân Một doanh nghiệp dù có nhiều cá nhân xuất sắc, nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc nhà xưởng đại đến đâu trở nên vô ích công tác quản trị nguồn nhân lực yếu Chính cách thức quản lý tạo mặt văn hoá doanh nghiệp, tạo bầu không khí lành mạnh đoàn kết giúp đỡ lẫn hay căng thẳng ổn định Vì Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân Như quản trị nhân lực xem môn nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý -1- thức nhằm nâng cao hiệu suất tổ chức cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức doanh nghiệp Có phân biệt hai khái niệm Quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực việc thực tác vụ hàng ngày mang nặng tính hành như: chấm công, tính lương, tuyển dụng nhân viên mới, quản lý nhân viên tuân thủ nội quy giấc làm việc Định kì công việc hành chính: Bảo hiểm xã hội, y tế, nâng lương, hợp đồng lao động Khái niệm “quản trị nguồn nhân lực” ngày hiểu xét rộng hơn, sử dụng rộng nhằm khắc phục nhược điểm thời công tác quản lý người trước Quản trị nguồn nhân lực môn khoa học quản lý người, dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trò quan trọng tới thành công tổ chức Một tổ chức tăng lợi cách sử dụng lao động cách có hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm để đạt mục tiêu đề Quản trị nguồn nhân lực đề cập đến yếu tố quy hoạch, quản lý nâng cao lực nguồn nhân lực Xác định, phát triển, trì kiến thức lực người lao động, khuyến khích tham gia trao quyền cho người lao động, tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ doanh nghiệp Ở đây, yếu tố người tổ chức định nghĩa nguồn lực tạo cải, theo ý nghĩa nhân tổ chức xem nguồn tài nguyên, điều có nghĩa người lao động tôn trọng mối tương quan Để sử dụng hiệu nguồn tài nguyên đòi hỏi tổ chức mà trực tiếp lãnh đạo phận quản trị nguồn nhân lực phải có cách giải hợp lý, có khoa học, có tính đến yếu tố tâm lý, nhân cách tính cách người để có giải phù hợp, mềm dẻo hàng loạt vấn đề nhạy cảm liên quan đến người lao động như: Cơ chế lương, thưởng, công việc phù hợp, chế thăng tiến, khả đề bạt, môi trường làm việc, văn hoá doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực tổng thể nhằm phục vụ: - Khách hàng: Quản trị nhân lực có định hướng thị trường; -2- KẾT LUẬN Những kinh tế phát triển, có Việt Nam, gặp nhiều thách thức phát triển quản trị nguồn nhân lực Nhận biết thách thức hoạch định chiến lược dài hạn nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu doanh nghiệp để tăng trưởng quy mô nâng sức cạnh tranh Theo xu hướng phát triển nguồn nhân lực nhiều nước, người lao động xem tài sản doanh nghiệp Vì việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công tác thiếu tổ chức kinh tế- xã hội Khi nguồn nhân lực xem quý giá quản trị nguồn nhân lực xem nghệ thuật Với mục tiêu ban đầu đưa ra, đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 1” thực nội dung sau: - Trình bày khái quát có hệ thống lý luận nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực - Tổng hợp số liệu, phân tích toàn diện, khách quan, khoa học trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian qua Công ty Truyền tải điện Từ có nhận xét điều đạt được, hạn chế, nguyên nhân, tồn cần phải khắc phục công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện đáp ứng chiến lược phát triển đề thời gian tới Tác giả nghiên cứu đề tài, tham vọng đưa nhìn tổng quát thực trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 1, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện Tuy nhiên, trình thực đề tài, tác giả gặp khó khăn việc thu thập số liệu khối lượng - 112 - quản lý thiết bị nhiều, địa bàn hoạt động Công ty trải rộng hầu khắp tỉnh phía Bắc, số lượng nhân viên đông… Với đề tài thực được, hy vọng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện ngày hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng với tốc độ chóng mặt lưới điện mục tiêu phấn đầu phát triển Tập đoàn Tổng công ty, đặc biệt điều kiện mô hình tính phí truyền tải thị trường điện cạnh tranh áp dụng tương lai không xa Cuối tác giả xin trân trọng cảm ơn Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Khoa Kinh tế Quản lý Trường đại học Bách Khoa Hà Nội, Công ty Truyền tải điện bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận giúp đỡ trình thực đề tài tốt nghiệp Đặc biệt trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy môn học chương trình cao học TS Lã Văn Bạt tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn - 113 - TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bách Khoa GS.TS Đỗ Văn Phức (2008), Tổ chức cán bộ-lao động-tiền lương, Nhà xuất Bách Khoa Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật George T Milkovich and John W Boudreau, Quản trị nguồn nhân lực, (người dịch TS.Vũ Trọng Hùng), Nhà xuất Thống kê Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (2006), Quy hoạch Tổng thể Đào tạo Phát triển Nguồn nhân lực, Báo cáo quy hoạch tổng thể Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực EVN giai đoạn 2005-2015 Quyết định số 113/QĐ-NPT ngày 30 tháng 06 năm 2008 Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (NPT) việc thành lập phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Truyền tải điện 10 http://www.ttd1.evn.vn 11 Các tài liệu học tập giáo trình giảng dạy trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU HỎI Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Mục đích: Để lấy ý kiến cán viên chức thuộc khối phòng ban quản lý Công ty Truyền tải điện nhằm đánh giá việc thực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện thời gian qua tìm giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị thời gian tới phục vụ cho luận văn tốt nghiệp cao học Xin ông (bà) vui lòng trả lời tất câu hỏi ghi Phiếu Cách trả lời: Các câu hỏi lựa chọn có sẵn phương án trả lời, xin đánh dấu x vào ô vuông bên cạnh phương án chọn Đối với câu hỏi đánh giá (1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém), xin đánh dấu vào cột lựa chọn tương ứng Với câu hỏi không đưa phương án trả lời sẵn, xin ghi tóm tắt ý vào chỗ trống I Đề nghị Ông (Bà) vui lòng cho biết số thông tin cá nhân: ( Tôi xin đảm bảo thông tin cá nhân giữ bí mật để phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà).) Họ tên: Năm sinh: Trình độ: a Tiến sỹ b Thạc sỹ Chức vụ: Thời gian công tác: Đơn vị công tác: c Đại học d Cao đẳng e Khác II TT Đề nghị Ông (Bà) nghiên cứu câu hỏi cho biết ý kiến đánh giá Nội dung khảo sát 1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém 10 11 12 13 14 Ông (bà) đánh giá mức độ phù hợp số lượng cấu nguồn nhân lực với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Truyền tải điện Theo ông (bà) chất lượng biện pháp áp dụng Công ty dự đoán thừa hay thiếu nguồn nhân lực (như điều chuyển nội thời gian ngắn) Theo ông (bà) chất lượng mô tả công việc vị trí công ty Theo ông (bà) chất lượng tiêu chuẩn nhân viên Theo ông (bà) chất lượng bước trình tuyển dụng nhân viên Theo ông (bà) chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên Theo ông (bà) chất lượng việc phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Theo ông (bà) chất lượng nội dung phương pháp đào tạo áp dụng Theo ông (bà) chất lượng việc đánh giá hiệu đào tạo Theo ông (bà) chất lượng việc lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên Theo ông (bà) mức độ phù hợp phương pháp đánh giá áp dụng công ty Theo ông (bà) mức độ đáp ứng nguyên tắc phương pháp trả công cho nhân viên đạt chất lượng Theo ông (bà) hình thức kích thích, động viên người lao động áp dụng Theo ông (bà) điều kiện làm việc cho người lao động đạt chất lượng 15 Theo ông (bà) chất lượng thoả ước lao động tập thể 16 Ông (bà) đánh giá vai trò tổ chức công đoàn quan hệ lao động công ty Câu 17: Theo ông (bà) chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa đáp ứng chiến lược phát triển đơn vị nguyên nhân nào? 1- Chiến lược nguồn nhân lực mục tiêu sản xuất kinh doanh không gắn kết 2- Các bước hoạch định nguồn nhân lực không chuẩn 3- Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực không chuẩn 4- Phân tích trạng dự báo nguồn nhân lực không chuẩn Câu 18: Theo ông (bà) chất lượng công tác phân tích công việc chưa đáp ứng nguyên nhân nào? 1- Bản mô tả công việc tiêu chuẩn nhân viên không rõ ràng 2- Tiêu thức đánh giá không rõ 3- Mục đích sử dụng kết đánh giá không rõ ràng 4- Quá trình đánh gía không rõ ràng 5- Lãnh đạo thiếu quan tâm đến công tác phân tích công việc Câu 19: Theo ông (bà) chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân nào? 1- Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao 2- Quy trình tuyển dụng không rõ ràng 3- Hội đồng tuyển dụng lực không cao Câu 20: Theo ông (bà), chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa đáp ứng nguyên nhân nào? 1- Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tư 2- Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không chuẩn 3- Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý 4- Đánh giá chương trình đào tạo không thực tốt 5- Kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên không quan tâm Câu 21: Theo ông bà chất lượng công tác đánh giá nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân sau đây? 1- Phương pháp đánh gía không phù hợp 2- Sử dụng kết đánh giá không rõ ràng 3- Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng Câu 22: Theo ông bà chất lượng công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân nào? 1- Hình thức trả lương không phù hợp 2- Cơ sở tính thưởng không đúng 3- Quỹ lương phân bổ không hợp lý Câu 23: Theo ông bà chất lượng công tác quan hệ lao động chưa đáp ứng nguyên nhân nào? 1- Nội dung hợp đồng lao động thoả ước lao động tập thể chưa hợp lý 2- Việc cải thiện điều kiện cho người lao động không thực hiện 3- Vai trò tổ chức Công đoàn không phát huy mạnh Câu 24: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Hoạch định nguồn nhân lực 2- Phân tích tuyển dụng 3- Đào tạo phát triển 4- Đánh giá, trả công, khuyến khích tinh thần 5- Quan hệ lao động Câu 25: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Xây dựng lại tiến trình hoạch định tài nguyên nhân lực 2- Thay đổi phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 3- Xây dựng hệ thống thông tin tài nguyên nhân sự Câu 26: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác phân tích công việc ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Xây dựng lại mô tả công việc 2- Xây dựng lại tiêu chuẩn nhân viên 3- Cải tiến phương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc Câu 27: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Cải tiến cách thức thu hút ứng viên 2- Cải tiến cách thức, quy trình tuyển dụng 3- Cải tiến phương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc Câu 28: Nếu đưa giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo 2- Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo 3- Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên 4- Tăng chi phí đào tạo Câu 29: Nếu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đánh giá nhân viên ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Việc đánh giá phải thực liên tục có hệ thống 2- Thay đổi phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp hơn Câu 30: Nếu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Cải tiến nguyên tắc trả lương 2- Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương 3- Thay đổi hình thức động viên Câu 31: Nếu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động ông (bà) chọn giải pháp nào? 1- Cải thiện điều kiện làm việc 2- Cải tiến nội dung thoả ước lao động tập thể 3- Phát huy vai trò tổ chức Công đoàn TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN TT Nội dung khảo sát 1- Tốt; 2- Khá; 3- Trung bình; 4- Yếu; 5- Kém (%) 10 11 12 13 Ông (bà) đánh giá mức độ phù hợp số lượng cấu nguồn nhân lực với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Truyền tải điện Theo ông (bà) chất lượng biện pháp áp dụng Công ty dự đoán thừa hay thiếu nguồn nhân lực (như điều chuyển nội thời gian ngắn) Theo ông (bà) chất lượng mô tả công việc vị trí công ty Theo ông (bà) chất lượng tiêu chuẩn nhân viên Theo ông (bà) chất lượng bước trình tuyển dụng nhân viên Theo ông (bà) chất lượng nguồn tuyển dụng nhân viên Theo ông (bà) chất lượng việc phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo Theo ông (bà) chất lượng nội dung phương pháp đào tạo áp dụng Theo ông (bà) chất lượng việc đánh giá hiệu đào tạo Theo ông (bà) chất lượng việc lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên Theo ông (bà) mức độ phù hợp phương pháp đánh giá áp dụng công ty Theo ông (bà) mức độ đáp ứng nguyên tắc phương pháp trả công cho nhân viên đạt chất lượng Theo ông (bà) hình thức kích thích, động viên 12,1 54,5 33,3 0 42 39,4 15,2 0 6,1 6,1 36,3 39,4 18,2 6,1 6,1 42,4 27,3 21,2 3 48,5 39,4 9,1 6,1 36,4 42,4 15,1 45,4 42,4 12,1 48,5 36,4 0 6,1 30,3 36,4 21,2 6,1 42,4 45,4 9,1 24,2 29,4 30,3 6,1 33,3 36,4 21,2 3 9,1 42,4 42,4 người lao động áp dụng 14 Theo ông (bà) điều kiện làm việc cho người lao 24,2 48,5 18,2 6,1 động đạt chất lượng 15 Theo ông (bà) chất lượng thoả ước lao động 12,1 42,4 30,3 15,2 tập thể 16 Ông (bà) đánh giá vai trò tổ chức công đoàn 24,2 51,5 18,2 6,1 quan hệ lao động công ty Câu 17: Ông (Bà) cho biết chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa đáp ứng chiến lược phát triển đơn vị nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Chiến lược nguồn nhân lực mục tiêu sản xuất kinh 15,1 doanh không gắn kết Các bước hoạch định nguồn nhân lực không chuẩn 45,5 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực không chuẩn 18,2 Phân tích trạng dự báo nguồn nhân lực không 21,2 chuẩn Câu 18: Theo ông (bà) chất lượng công tác phân tích công việc chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Bản mô tả công việc tiêu chuẩn nhân viên Mức độ đánh giá (%) 30,4 không rõ ràng Tiêu thức đánh giá không rõ 24,2 Mục đích sử dụng kế đánh giá không rõ ràng 24,2 Quá trình đánh giá không rõ ràng 15,1 Lãnh đạo thiếu quan tâm đến công tác phân tích công 6,1 việc Câu 19: Theo ông (bà) chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Nguồn tuyển dụng chất lượng chưa cao 9,1 Quy trình tuyển dụng không rõ ràng 69,7 Hội đồng tuyển dụng lực không cao 21,2 Câu 20: Theo ông (bà) chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tư Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không Mức độ đánh giá (%) 15,2 chuẩn Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý 12,1 Đánh giá chương trình đào tạo không thực tốt 18,2 Kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên không 54,5 quan tâm Câu 21: Theo ông (bà) chất lượng công tác đánh giá nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân sau đây? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Phương pháp đánh giá không phù hợp 30,3 Sử dụng kết đánh giá không rõ ràng 24,2 Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng 45,5 Câu 22: Theo ông (bà) chất lượng công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân viên chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Hình thức trả lương không phù hợp 33,4 Cơ sở tính lương không 54,5 Quỹ lương phân bổ không hợp lý 12,1 Câu 23: Theo ông (bà) chất lượng công tác quan hệ lao động chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Nội dung hợp đồng lao động thoả ước lao Mức độ đánh giá (%) động tập thể chưa hợp lý Việc cải thiện điều kiện cho người lao động không 48,5 thực Vai trò tổ chức Công đoàn không phát huy mạnh 51,5 Câu 24: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Hoạch định nguồn nhân lực 15,1 Phân tích tuyển dụng 6,1 Đào tạo phát triển 36,4 Đánh giá, trả công, khuyến khích tinh thần 39,4 Quan hệ lao động Câu 25: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Xây dựng lại tiến trình hoạch định tài nguyên nhân Mức độ đánh giá (%) 15,1 lực Thay đổi phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân 39,4 lực Xây dựng hệ thống thông tin tài nguyên nhân 45,5 Câu 26: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác phân tích công việc ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Xây dựng lại mô tả công việc 51,5 Xây dựng lại tiêu chuẩn nhân viên 45,5 Cải tiến phương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc Câu 27: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Cải tiến cách thức thu hút ứng viên 12,1 Cải tiến cách thức, quy trình tuyển dụng 60,6 Cải tiến phương pháp thu thập thông tin để phân tích 27,3 công việc Câu 28: Nếu đưa giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Phân tích nhu cầu xác định mục tiêu đào tạo 18,2 Cải tiến nội dung phương pháp đào tạo 30,3 Lập kế hoạch quản lý nghiệp nhân viên 36,4 Tăng chi phí đào tạo 15,1 Câu 29: Nếu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đánh giá nhân viên ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Việc đánh giá phải thực liên tục có hệ thống 57,6 Thay đổi phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp 42,4 Câu 30: Nếu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác trả công khuyến khích tinh thần nhân viên ông bà chọn giải pháp nào? STT Nội dung Mức độ đánh giá (%) Cải tiến nguyên tắc trả lương 48,5 Xây dựng lại hệ thống thang bảng lương 12,1 Thay đổi hình thức động viên 39,4 Câu 31: Nếu đưa giải pháp nâng cao chất lượng công tác quan hệ lao động ông (bà) chọn giải pháp nào? STT Nội dung Cải thiện điều kiện làm việc Cải tiến nội dung thoả ước lao động tập thể Phát huy vai trò tổ chức Công đoàn Mức độ đánh giá (%) 66,7 33,3 ... cơng tác quản trị nguồn nhân lực 30 1. 3.3 Nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 Chương II THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 33 2 .1 Khái qt... chiến lược xây dựng nguồn nhân lực Cơng ty 81 3.3 Những giải pháp cần thực thi nhằm nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Truyền tải điện 82 3.3 .1 Giải pháp 1: Thực cơng tác phân... CAO HUYỀN MY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chun ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH