B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI LUN VN THC S KHOA HC NGNH: QUN TR KINH DOANH Một số giảI pháp chiến lược kinh doanh Của tập đoàn bưu viễn thông việt nam Giai đoạn 2006 - 2010 Phan hữu mạnh H NI 2006 LUN VN THC S KHOA HC Một số giảI pháp chiến lược kinh doanh Của tập đoàn bưu viễn thông việt nam Giai đoạn 2006 - 2010 NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: Phan hữu mạnh H NI 2006 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI LUN VN THC S KHOA HC Một số giảI pháp chiến lược kinh doanh Của tập đoàn bưu viễn thông việt nam Giai đoạn 2006 - 2010 NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: Phan hữu mạnh Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS TRN VN BèNH H NI 2006 Mục lục Trang Phần Mở đầu Chương 1-Những vấn đề chung chiến lược kinh doanh Bưu viễn thông 1.1 Chiến lược kinh doanh BCVT 1 1.1.1 Doanh nghiệp BCVT 1.1.2 Kinh doanh BCVT 1.1.3 Chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.3.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.3.2 Các loại chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.3.3 Tác dụng chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.3.4 Yêu cầu chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.3.5 Căn xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT 1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh BCVT 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh BCVT 8 1.2.2 Vai trò quản trị chiến lược kinh doanh BCVT 10 1.3 trình xây dựng chiến lược kinh doanh BCVT 1.3.1 Phân tích tác động môi trường tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp BCVT 13 13 1.3.1.1 Môi trường bên 1.3.1.2 Môi trường bên 13 1.3.1.3 Môi trường quốc tế 19 18 1.3.2 Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ tổng hợp kết phân tích môi trường kinh doanh 21 1.3.3 Xây dựng lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh BCVT 22 1.3.3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng chiến lược 22 1.3.3.2 Lập phương án chiến lược 22 Chương 2- Đánh giá trạng phát triển tổng công ty BCVT việt nam giai đoạn 2001-2005 i 24 2.1 Giới thiệu tổng quan vnpt 24 2.1.1 Giới thiệu tổng quan VNPT 24 2.1.2 Đánh giá khái quát kết phát triển Ngành thời gian qua 27 2.2 Đánh giá kết đạt lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 29 2.2.1 Đánh giá kết thực tiêu kế hoạch chủ yếu 2.2.2 Đánh giá kết đạt lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 2.2.2.1 Bưu PHBC 29 30 30 2.2.2.2 Viễn thông Internet 34 2.2.2.3 Công nghiệp BCVT 37 2.2.2.4 Hoạt động thương mại xuất nhập 38 2.2.2.5 Hoạt động tư vấn, xây lắp 39 2.2.2.6 Hoạt động Công ty tài chính, Bảo hiểm, Tiết kiệm bưu điện 39 2.3 điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân 41 2.3.1 Điểm mạnh 41 2.3.2 Điểm yếu 43 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu 47 Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanh Tập đoàn BCVTvN dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT giai đoạn 2006 2010 50 3.1 Môi trường kinh doanh quốc tế 50 3.1.1 Xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế 50 3.1.1.1 Xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế 50 3.1.1.2 Những thách thức đặt 51 3.1.2 Tác động phát triển TMĐT hoạt động kinh doanh BCVT 53 3.2 Môi trường vĩ mô 54 54 3.2.1 Môi trường kinh tế ii 3.2.1.1 Phát triển kinh tế xã hội 54 3.2.1.2 Chính sách phát triển DNNN 54 3.2.1.3 Chính sách hội nhập kinh tế quốc tế 55 3.2.2 Môi trường pháp lý 55 3.2.2.1 Các sách Nhà nước phát triển bưu 56 3.2.2.2 Các sách Nhà nước phát triển viễn thôngInternet 57 3.3 Môi trường cạnh tranh 58 3.3.1 Môi trường cạnh tranh bưu 58 3.3.1.1 Các đối thủ cạnh tranh 58 3.3.1.2 Xu hướng tham gia thị trường BC đối thủ cạnh 60 3.3.2 Môi trường cạnh tranh viễn thông Internet 61 3.3.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 61 tranh 3.3.2.2 Xu hướng tham gia thị trường viễn thông Internet đối thủ cạnh tranh 64 3.4 Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ bCVT 66 3.4.1 Các dự báo 66 3.4.2 Phương pháp dự báo 66 3.4.2.1 Đối với dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ BC 66 3.4.2.2 Đối với dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông Internet 66 3.4.3 Kết dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ 67 3.4.4 Xu hướng phát triển dịch vụ 68 3.5 ma trận swot lĩnh vực BCVT 69 3.6 dự báo môi trường kinh doanh công nghiệp bcvt xu hướng nhu cầu sử dụng sản phẩm đến năm 2010 79 3.6.1 ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế hoạt động SXKD sản phẩm công nghiệp BCVT 79 3.6.2 ảnh hưởng môi trường nước hoạt động SXKD sản phẩm công nghiệp BCVT 80 Chương số giải pháp chiến lược kinh doanh 82 iii tập đoàn Bưu viễn thông việt nam giai đoạn 2006-2010 4.1 định hướng chiến lược kinh doanh tập đoàn BCVT việt nam giai đoạn 2006 - 2010 82 4.1.1 Các sở quan trọng 82 4.1.1.1 Quan điểm chiến lược phát triển BCVT Việt Nam 82 4.1.1.2 Những định hướng phát triển lớn Tập đoàn BCVT VN 83 4.1.2 Quan điểm xây dựng 83 4.2 Các mục tiêu phát triển tập đoàn 84 4.2.1 Tầm nhìn Tập đoàn BCVT Việt Nam 84 4.2.2 Các mục tiêu phát triển chủ yếu 84 4.3 định hướng chiến lược kinh doanh tập đoàn giai đoạn 2006 2010 85 4.3.1 Định hướng kinh doanh bưu 86 4.3.1.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm, dịch vụ 86 4.3.1.2 Mục tiêu phát triển thị trường 87 4.3.1.3 Mục tiêu quảng cáo, khuyến mại 4.3.1.4 Mục tiêu giá cước 88 4.3.1.5 Mục tiêu phát triển mạng 90 4.3.2 Định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông 91 4.3.2.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm, dịch vụ 91 4.3.2.2 Mục tiêu phát triển thị trường 93 4.3.2.3 Mục tiêu quảng cáo, khuyến mại 95 4.3.2.4 Mục tiêu giá cước 96 4.3.2.5 Mục tiêu công nghệ mạng 97 4.3.2.6 Mục tiêu phát triển mạng 99 4.3.3 Định hướng phát triển công nghiệp CNTT 100 4.3.3.1 Quan điểm xây dựng 100 4.3.3.2 Mục tiêu tổng quát 100 4.3.3.3 Mục tiêu cụ thể 101 4.4 số giải pháp thực định hướng chiến lược kinh doanh tập đoàn bưu viễn thông iv 89 103 việt nam 4.4.1 Các giải pháp kinh doanh bưu 103 4.4.1.1 Giải pháp đổi tổ chức quản lý 103 4.4.1.2 Giải pháp giá cước 103 4.4.1.3 Giải pháp tài 103 4.4.1.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 104 4.4.1.5 Giải pháp khoa học công nghệ 104 4.4.1.6 Giải pháp hợp tác với doanh nghiệp hợp tác quốc tế 104 4.4.1.7 Giải pháp ứng dụng công nghệ đại 105 4.4.2 Các giải pháp kinh doanh viễn thông 106 4.4.2.1 Giải pháp đổi tổ chức quản lý 106 4.4.2.2 Giải pháp đẩy mạnh hợp tác kinh doanh đơn vị Tập đoàn 107 4.4.2.3 Giải pháp phân giao vốn, tài sản đơn vị Tập đoàn 108 4.4.2.4 Giải pháp lao động 108 4.4.2.5 Giải pháp quản lý, khai thác mạng 109 4.4.2.6 Giải pháp phát triển dịch vụ 109 4.4.2.7 Giải pháp giá cước 110 4.4.3 Các giải pháp phát triển công nghiệp CNTT 111 4.4.3.1 Các giải pháp SXKD công nghiệp phần cứng 111 4.4.3.2 Các giải pháp SXKD công nghiệp phần mềm 114 116 4.5 Các kiến nghị, đề xuất 4.5.1 Đối với Chính phủ quan quản lý Nhà nước 116 4.5.2 Đối với Bộ BCVT 118 Kết luận Phần Phụ lục Tài liệu tham khảo v Danh mục Các chữ viết tắt BCVT Bưu Viễn thông HĐQT Hội đồng quản trị BCCC Bưu công cộng KTXH Kinh tế xã hội BCUT Bưu ủy thác MĐĐT Mật độ điện thoại BPT Bưu phẩm thường PHBC Phát hành báo chí BPGS Bưu phẩm ghi số PTN Phát ngày BĐTT Bưu điện tỉnh, thành SXKD Sản xuất kinh doanh CPN Chuyển phát nhanh TSCĐ Tài sản cố định CNTT Công nghệ thông tin TTKT Trung tâm khai thác DN Doanh nghiệp TN Trong nước DNNN Doanh nghiệp Nhà nước TKBĐ Tiết kiệm Bưu điện NSLĐ Năng suất lao động TCT Thư chuyển tiền NSNN Ngân sách Nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐVTV Đơn vị thành viên TMĐT Thương mại điện tử ĐTCĐ Điện thoại cố định XNK Xuất nhập ĐCT Điện chuyển tiền XDCB Xây dựng ĐBĐ -VHX Điểm Bưu điện Văn hóa xã HTĐL Hạch toán độc lập HTPT Hạch toán phụ thuộc vi Chương Những vấn đề chung chiến lược kinh doanh Bưu viễn thông 1.1 Chiến lược kinh doanh BCVT 1.1.1 Doanh nghiệp BCVT Doanh nghiệp đơn vị kinh tế thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Như vậy: - Doanh nghiệp tổ chức, đơn vị thành lập theo quy định pháp luật để tiến hành hoạt động kinh doanh - Doanh nghiệp tổ chức sống Theo Nghị định Chính phủ (số 109/1997NĐ- CP) doanh nghiệp BCVT doanh nghiệp thành lập hoạt động theo quy định pháp luật lĩnh vực sau đây: - Cung cấp dịch vụ Bưu viễn thông - Sản xuất thiết bị, vật liệu Bưu viễn thông - Xuất khẩu, nhập khẩu, cung ứng thiết bị, vật liệu Bưu viễn thông - Tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng công trình Bưu viễn thông Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu viễn thông doanh nghiệp chiếm cổ phần chi phối cổ phần đặc biệt Thủ tướng Chính phủ định thành lập cho phép thành lập để cung cấp dịch vụ bưu viễn thông nước quốc tế Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu viễn thông phải có hệ thống mạng lưới bưu viễn thông công cộng, có đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật khai thác phù hợp với trình độ công nghệ quy mô hoạt động 106 trượt xoáy khí cho vận chuyển khai thác túi bưu gửi từ tầng cao xuống không sử dụng lượng Các bưu gửi nước xử lý chia chọn tự động đến cấp quận, huyện Thực chuẩn hoá loại bao bì BC để đảm bảo khả chia chọn tự động, hoàn thiện áp dụng mã địa BC + ứng dụng CNTT phát triển mạng tin học BC đến tất bưu cục điểm phục vụ, nghiên cứu triển khai đồng mạng Post Net với chương trình phần mềm phục vụ quản lý toàn dịch vụ BC từ khâu ghi sê, khai thác đến chuyển phát, đảm bảo dịch vụ truy cập, toán qua mạng tin học BC Đầu tư hệ thống máy tính nối mạng chia sẻ liệu trung tâm, hệ thống định vị dẫn đường, hệ thống thông tin hỗ trợ doanh thác Đến năm 2010, phổ biến hoàn thiện việc áp dụng mã địa BC + Nghiên cứu ứng dụng CNTT vào sản phẩm, dịch vụ GTGT dịch vụ bưu phẩm lai ghép, thông qua Internet cung cấp dịch vụ điện tử BC chuyển tiền điện tử, lập hoá đơn toán điện tử, dịch vụ tra cứu thông tin, bán hàng qua Internet 4.4.2 Các giải pháp kinh doanh viễn thông 4.4.2.1 Giải pháp đổi tổ chức quản lý + Đẩy nhanh tiến độ xây dựng trình duyệt Đề án thành lập, Điều lệ tổ chức hoạt động, phương án kinh doanh chế vận hành hoạt động Công ty mẹ + Khẩn trương hoàn thành trình duyệt Đề án thành lập, Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty viễn thông công ty TNHH thành viên + Hoàn thành cổ phần hóa ĐVTV, phận DN trực thuộc ĐVTV thuộc VNPT theo đề án tổng thể xếp lại DNNN, thành lập công ty TNHH nhà nước thành viên Tập đoàn theo lộ trình Chính phủ phê duyệt 107 + Chuyển Học viện công nghệ BCVT bệnh viện, viện điều dưỡng thành đơn vị nghiệp độc lập hoạt động theo chế quy định Nghị định số 10/2002/NĐ-CP ngày 16/1/2002 Chính phủ chế độ tài áp dụng cho đơn vị nghiệp có thu + Khẩn trương chuyển Cục bưu điện Trung ương trực thuộc Bộ BCVT quản lý, chuyển đơn vị nêu điểm h khoản Điều Quyết định thành đơn vị nghiệp độc lập hoạt động theo chế quy định Nghị định số 10/2002/NĐ-CP ngày16 tháng 01 năm 2002 Chính phủ chế độ tài áp dụng cho đơn vị nghiệp có thu + Sau đề án duyệt có định thành lập, Công ty mẹ, Tổng Công ty viễn thông tiến hành: Hoàn thành việc xếp, bố trí nhân Tổng Công ty; Triển khai phương án tách BC- VT BĐTT (đối với Tổng Công ty viễn thông vùng tiếp nhận đơn vị quản lý mạng viễn thông trực thuộc BĐTT quản lý kèm theo nguồn lực mạng viễn thông, lao động, trụ sở làm việc ); Xây dựng Điều lệ tổ chức hoạt động ĐVTV trực thuộc Tổng Công ty chế quản lý nội 4.4.2.2 Giải pháp đẩy mạnh hợp tác kinh doanh đơn vị Tập đoàn + Khuyến khích tăng cường hợp tác kinh doanh đơn vị Tập đoàn sở phân công chuyên môn hoá + Xây dựng chế liên kết kinh tế Công ty mẹ, VNPOst, Tổng Công ty viễn thông, công ty đơn vị khác Tập đoàn sở khai thác cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao lực cạnh tranh toàn Tập đoàn + Hoạch định chế chi phối (đầu tư vốn, kế hoạch kinh doanh, công nghệ, thị trường, thương hiệu) để quản lý, điều hành thống hiệu hoạt động SXKD Tập đoàn 108 + Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội bộ, đặc biệt vấn đề tài nhằm nâng cao hiệu công tác đầu tư vốn Tập đoàn 4.4.2.3 Giải pháp phân giao vốn, tài sản đơn vị Tập đoàn + Tài sản có thuộc quyền sở hữu VNPT kiểm kê, phân loại, đánh giá thực trạng Tất tài sản chuyển đổi tính giá trị Tài sản có để hình thành tài sản Công ty mẹ trực tiếp quản lý tài sản chuyển giao sang VNPost, Tổng Công ty viễn thông Công ty TNHH nhà nước thành viên không cần đánh giá lại giá trị Các trường hợp chuyển đổi sở hữu thành Công ty cổ phần phải đánh giá lại giá trị tài sản theo giá thị trường theo quy định pháp luật chuyển đổi sở hữu + Đối với khoản nợ phải thu VNPT: Công ty mẹ, công ty có trách nhiệm tiếp nhận thu hồi khoản nợ đến hạn Đối với khoản nợ phải trả: Công ty mẹ, công ty có trách nhiệm kế thừa khoản nợ phải trả cho chủ nợ theo cam kết, kể nợ thuế, nợ ngân sách, nợ CBCNV toán nợ đến hạn 4.4.2.4 Giải pháp lao động + Nâng cao nhận thức CBCNV xếp, đổi mới, phát triển nâng cao hiệu DNNN theo chủ trương, đường lối Đảng Phối hợp với tổ chức công đoàn tuyên truyền, phổ biến sách, chế độ Đảng Nhà nước viêc thành lập Tập đoàn Hạn chế xáo trộn tổ chức, lao động, đảm bảo tư tưởng cho người lao động + Xây dựng phương án xếp lao động theo lĩnh vực, xác định số lao động cần thiết, số lao động dôi dư tiền trợ cấp cho lao động Giải sách, chế độ người lao động theo quy định pháp luật + Xây dựng hoàn thiện hệ thống đánh giá lao động chế tạo động lực cho người lao động, tạo định hướng áp dụng phát triển cho toàn Tập đoàn 109 Trên sở đánh giá, phân loại đội ngũ cán có để bố trí điều chuyển cán theo mô hình Tập đoàn đảm bảo người, việc + Tổ chức đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho lao động thuộc diện chuyển đổi công việc Chú trọng đầu tư đội ngũ chuyên gia tư vấn quản lý chiến lược kinh doanh, tài chính, quản lý khai thác mạng viễn thông Internet cho Công ty mẹ Đào tạo đội ngũ cán có kinh nghiệm quản lý kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân lực cho công ty con, + Bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao ý thức cạnh tranh, văn hoá DN cho toàn CBCNV Tập đoàn Kết hợp đào tạo nước nước nhằm tạo nguồn cán ổn định chất lượng cao 4.4.2.5 Giải pháp quản lý, khai thác mạng + Phân định rõ quyền lợi, trách nhiệm, chế kết nối khai thác mạng đường trục Công ty mẹ quản lý + Nhanh chóng ổn định mô hình tổ chức, xây dựng kế hoạch khai thác mạng lưới nội phát triển dịch vụ cho Tổng Công ty viễn thông + Xây dựng chế đầu tư vốn cho phát triển mạng lưới công ty nhằm đáp ứng nhu cầu phát sinh 4.4.2.6 Giải pháp phát triển dịch vụ + Phân định rõ nhiệm vụ công ích Nhà nước giao cho Công ty mẹ Đối với dịch vụ viễn thông kinh doanh cần nghiên cứu phát triển dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng + Nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ cốt lõi viễn thông Internet Cải thiện tình trạng nghẽn mạch, tốc độ chậm thông qua việc nâng cấp dung lượng đường truyền Nghiên cứu áp dụng công nghệ mới, truy nhập Internet tốc độ cao 110 + Nâng cao chất lượng phục vụ thông qua việc đơn giản hoá thủ tục hành đăng ký thuê bao, toán, rút ngắn thời gian giải khiếu nại Công khai tiêu chất lượng kiểm tra, kiểm soát thường xuyên chất lượng phục vụ Tạo khác biệt hoá dịch vụ Tập đoàn so với đối thủ + Tiến hành đa dạng hoá dịch vụ cung cấp, đặc biệt tập trung đa dạng hoá dịch vụ GTGT, đầu tư mạnh vào lĩnh vực nội dung thông tin, đem nhiều lợi ích cho người sử dụng, tạo hấp dẫn, thu hút khách hàng + Nghiên cứu triển khai dịch vụ dịch vụ GTGT cho DN có trang web TMĐT, dịch vụ gọi quảng cáo không tiền, dịch vụ kết nối mạng điện thoại riêng DN, dịch vụ nội dung, ứng dụng GPRS tốc độ cao Đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, khai thác mạng viễn thông 4.4.2.7 Giải pháp giá cước + Xây dng giá cc dch v theo vùng, xóa b quy nh giá theo a gii hnh nh hin iu ny bo m phù hp vi quy hoch mng lưới, ng thi tránh ri ro cnh tranh đối thủ cạnh tranh chủ yếu tập trung vo khu vực thnh phố, khu kinh tế + Xây dựng sách giá cước phân biệt cho phân đoạn thị trường, nhóm đối tượng khác tuỳ theo mức lưu lượng sử dụng, có thứ tự ưu tiên nhằm tạo khách hàng trung thành, khách hàng lớn Giá cước phải phân bit theo i tng khách hng l c quan, t chc, DN vi khách hng t nhân: i vi khách hng ln l c quan, t chc, DN có sách giá linh hot, gim giá theo mc s dng, theo s lng dch v khách hng ng ký s dng; i vi khách hng t nhân ban hnh nhiu mc cc v phng thc toán khách hng la chn, áp ng nhu cu a dng + Tập trung thực sách giá phù hợp để tạo khách hàng trung thành, khách hàng lớn thu hút thêm khách hàng Đối với dịch vụ 111 cho dùng thử nghiệm miễn phí sau áp dụng mức cước phải Thực sách giá cước khuyến khích cho đối tượng học sinh, sinh viên + Hàng năm xây dựng kế hoạch điều chỉnh giá cước theo sát tình hình thị trường Tính toán, cập nhật giá thành dịch vụ + Xây dựng lộ trình điều chỉnh giá cước kết nối phù hợp với giá thành khỏan đầu tư vào hạ tầng sở Hình thành hệ thống đồng giá cước kết nối cho dịch vụ viễn thông bản, dịch vụ viễn thông khác Thực lộ trình giảm cước kết nối dịch vụ quốc tế có gắn với kế hoạch giảm cước quốc tế, cước toán quốc tế Điều chỉnh cước kết nối dịch vụ nước cho phù hợp với mô hình tổ chức nguyên tắc xác định giá cước kết nối quy định văn pháp quy 4.4.3 Các giải pháp phát triển công nghiệp CNTT 4.4.3.1 Các giải pháp SXKD công nghiệp phần cứng 4.4.3.1.1 Giải pháp đổi tổ chức + Xác định rõ vị trí khối công nghiệp mối quan hệ khối công nghiệp với Tập đoàn ĐVTV khác Tập đoàn + Tiến hành cổ phần hoá DN sản xuất công nghiệp Đối với liên doanh hết thời hạn, thực giải pháp chuyển sang hình thức kinh doanh (cổ phần hoá) + Thúc đẩy chuyển giao công nghệ theo cam kết hợp đồng đơn vị liên doanh, bao gồm chuyển giao công nghệ sản phẩm, chuyển giao công nghệ sản xuất, phương pháp điều hành quản lý + Xây dựng chế quy định mối quan hệ liên kết hỗ trợ lẫn công nghệ, đầu tư, vốn chia sẻ thị trường đơn vị sản xuất công nghiệp sở quan hệ thiết lập Tập đoàn 112 + Đầu tư tổ chức xây dựng khối nghiên cứu phát triển cho khối công nghiệp sở tập trung đội ngũ cán công nghệ, hợp tác quốc tế lĩnh vực nghiên cứu phát triển, tiếp nhận chuyển giao công nghệ, nâng cao khả khối sản xuất công nghiệp, đầu tư có lựa chọn dây chuyền sản xuất Hình thành liên kết khối công nghiệp - nghiên cứu phát triển - sản xuất 4.4.3.1.2 Giải pháp sản phẩm + Đầu tư đổi kỹ thuật, nghiên cứu áp dụng công nghệ tiên tiến, đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm: cardphone, cáp mạng LAN, ống nhựa, cáp đồng, cáp quang, máy điện thoại để bàn, thiết bị nguồn điện, thiết bị đo bảo trì, bảo dưỡng, truyền dẫn quang + Phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu chuyển đổi sang mạng hệ NGN, nhu cầu sử dụng thiết bị mạng IP Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm mạng NGN chuyển mạch IP phục vụ viễn thông nông thôn; Access Gateway, Media Gateway, chuyển mạch softwitch, tổng đài DN IP BPX thiết bị đầu cuối IP payphone, điện thoại IP; SMS-telephone + Lựa chọn sản phẩm lớp truy nhập lớp dịch vụ có trình độ công nghệ ban đầu không cao có thị trường lớn để đơn vị công nghiệp nghiên cứu chế tạo, phục vụ thị trường nước + Đa dạng hoá chủng loại thiết bị phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu chuyển đổi mạng: Đa dạng hoá theo chiều sâu loại sản phẩm có (cáp quang phục vụ mạng nội hạt đến nhà thuê bao, cáp TSL, cáp LAN, card nguồn, card logic ); Phát triển sản phẩm thiết bị cho mạng di động CDMA (BTS, BSC, đầu cuối di động), thiết bị cho mạng NGN (Softswitch, xDSL ) Các liên doanh sản xuất thiết bị cho mạng lõi NGN Các công ty cổ phần tập trung sản xuất thiết bị cho mạng truy nhập cáp quang, cáp đồng, thiết bị cho mạng di động 4.4.3.1.3 Giải pháp chế hỗ trợ phát triển thị trường 113 + Đối với thị trường nước: Xây dựng quy định hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công nghiệp phù hợp quy định Pháp luật Tổ chức đấu thầu với số lượng lớn kết hợp chuyển giao công nghệ để lựa chọn đối tác, bước đầu tập trung nghiên cứu sản xuất thiết bị có thị trường, sở phát triển lực nghiên cứu phát triển tạo sản phẩm để đơn vị công nghiệp sản xuất số lượng lớn Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công nghiệp viễn thông Tập đoàn Trong giai đoạn tới, Tập đoàn xuất thêm nhiều DN khác tham gia thị trường, nhu cầu sản phẩm công nghiệp BCVT tăng Ngoài ra, xu hướng phát triển truyền hình cáp làm tăng nhu cầu sử dụng cáp truyền hình thị trường nhiều tiềm + Đối với thị trường nước ngoài: Hỗ trợ tạo điều kiện cho đơn vị tham gia hoạt động xúc tiến thương mại tiêu thụ sản phẩm nước khu vực Thành lập văn phòng đại diện cho khối công nghiệp số nước ASEAN để mở rộng thị trường tiêu thụ Từng bước phát triển sản phẩm, nâng cao trình độ công nghệ để xuất 4.4.3.1.4 Giải pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm + Tăng khả cạnh tranh sản phẩm nước so với sản phẩm nhập cách thực tốt dịch vụ sau bán hàng bảo dưỡng, bảo hành, sửa chữa + Thực biện pháp hạ giá thành: Tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao trình độ tay nghề, nắm vững công nghệ cho người lao động, hạn chế tối đa sử dụng lãng phí nguồn lực đầu vào, thực quy chế làm việc chặt chẽ, tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm + Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giới thiệu sản phẩm Xây dựng phim giới thiệu tính năng, tác dụng sản phẩm để trình chiếu Hội chợ triển lãm có đoàn khách đến tham quan đơn vị Xây dựng 114 biểu trưng hình ảnh sản phẩm Mời đại biểu đơn vị chức năng, đại diện đơn vị ngành, công ty viễn thông nước ngoài, đơn vị sử dụng sản phẩm viễn thông đến tham dự hội thảo giới thiệu sản phẩm Tận dụng hội chợ triển lãm chuyên ngành viễn thông để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng nước Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng đặc biệt thích hợp cho việc giới thiệu sản phẩm nước - thị trường biết đến sản phẩm Việt Nam 4.4.3.2 Các giải pháp SXKD công nghiệp phần mềm 4.4.3.2.1 Giải pháp đổi tổ chức hỗ trợ sản xuất + Tiến hành cổ phần hoá DN phần mềm, thành lập công ty cổ phần liên doanh, tạo đơn vị có tiềm lực mạnh chất lượng quy mô, có môi trường ứng dụng đặc biệt có đủ điều kiện phát huy tiềm người + Xây dựng thị trường lớn cho đơn vị phần mềm - yếu tố mang tính định đến việc hình thành đơn vị mạnh hàng đầu Quy hoạch thị trường nước, hình thành dòng sản phẩm phần mềm chiến lược cho thị trường Nghiên cứu xây dựng hệ thống sách, chế hỗ trợ sản xuất tiêu thụ sản phẩm Tập đoàn, cho thị trường 4.4.3.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm + Đối với thị trường Tập đoàn: Sản xuất sản phẩm phục vụ kế toán tài chính, đặc biệt kế toán quản trị; toán quản lý nghiệp vụ BC, chuyển tiền, quản lý bưu phẩm CPN, PHBC , toán tính cước chăm sóc khách hàng, kết xuất số liệu tổng đài, quản lý mạng điều hành mạng, + Đối với thị trường nước: Sản xuất sản phẩm phục vụ lĩnh vực quản lý nhà nước quản lý luồng công việc (Workflow Management), cổng thông tin (e-Portal), đào tạo từ xa (e-Learning), ; giải pháp dành cho DN: quản lý khách hàng (CRM), quản lý DN (ERP), phần mềm kế toán tài ; dịch 115 vụ gia tăng cho Internet cung cấp phần mềm dịch vụ VoIP, Voice Over Internet, Vieo SMS, Wap, e-Banking, Online Games, 4.4.3.2.3 Giải pháp phát triển thị trường + Nâng cao chất lượng sản phẩm, khả thích nghi với yêu cầu thực tế Thường xuyên bám sát xác định nhu cầu khách hàng có kế hoạch đáp ứng + Xem thị trường nước thị trường trọng tâm, đặc biệt sản phẩm thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước, Chính phủ điện tử, ngân hàng, TMĐT, giáo dục đào tạo từ xa, giải trí + Thị trường nước thị trường lớn, quan trọng, cạnh tranh cao Thành công thị trường định phát triển lâu dài, nhanh bền vững đơn vị phần mềm Gia công xuất phần mềm làm dịch vụ phần mềm cho hãng nước phải coi hướng quan trọng hoạt động sản xuất Để tiếp cận thị trường này, cần tận dụng quan hệ với đối tác Tập đoàn, tạo công ty liên doanh, cổ phần để phát triển thị trường, tìm kiếm hội hợp tác để nâng cao trình độ kinh nghiệm làm việc 4.4.3.2.4 Giải pháp phát triển nhân lực + Xây dựng đội ngũ lao động có lực cao phát triển kinh doanh dịch vụ phần mềm, bao gồm: Quản trị đề án, phân tích thiết kế hệ thống, lập trình hệ thống, lập trình viên, phát triển kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng tiếp thị Đào tạo với thời gian ngắn lực lượng nòng cốt tất lĩnh vực công nghiệp phần mềm + Tập trung đào tạo nước lực lượng kỹ sư đầu đàn quản trị dự án, phân tích thiết kế hệ thống, tư vấn đào tạo, bán hàng tiếp thị, phát triển kinh doanh + Đào tạo tự đào tạo để nắm bắt xu hướng công nghệ + Xây dựng chế thu hút người tài, đãi ngộ xứng đáng 116 4.5 Các kiến nghị, đề xuất 4.5.1 Đối với Chính phủ quan quản lý Nhà nước Đối với Chính phủ + Sớm ban hành đồng văn quản lý, tạo môi trường pháp lý cho hoạt động tổ chức kinh tế theo mô hình Tập đoàn Ban hành định phân định chức năng, trách nhiệm quan quản lý nhà nước Tập đoàn BCVT Việt Nam Phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đoàn BCVT Việt Nam + Tiếp tục hướng dẫn VNPT Group thực đổi DNNN theo hướng Tập đoàn kinh tế kinh doanh nhiều lĩnh vực Tiến hành cổ phần hoá DN trực thuộc VNPT nhằm tạo động lực huy động nguồn vốn Nhà nước để phát triển + Ban hành Nghị định Chính phủ sản phẩm dịch vụ công ích, có quy định Công ty nhà nước đặc biệt trực tiếp phục vụ an ninh, quốc phòng Công ty nhà nước thành lập đăng ký kinh doanh để thực mục tiêu chủ yếu, thường xuyên ổn định cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ích + Sửa đổi, bổ sung Nghị định 63/2001/NĐ-CP ngày 14/9/2001 Chính phủ chuyển DNNN, DN tổ chức trị, tổ chức trị xã hội thành công ty TNHH thành viên phù hợp với Luật DNNN ban hành 2003 + Đưa có chế hỗ trợ vốn đầu tư cho VNPost chế khuyến khích đầu tư phát triển dịch vụ BC chuyển phát thư + Quy định dự án đầu tư xây dựng sở hạ tầng, phát triển khu công nghiệp, khu dân cư phải có hạng mục công trình thông tin liên lạc để đảm bảo tính đồng hạ tầng kỹ thuật tránh lãng phí thiếu đồng 117 + Cho phép VNPT tiếp tục thực Nghị định số 41/2002/NĐ-CP ngày 11/4/2002 Chính phủ, sách lao động dôi dư xếp lại DNNN trình chuyển đổi hình thành Tập đoàn + Nghiên cứu đưa sách cho phép DNNN chủ động linh hoạt việc định mức lương, thưởng cho cán có lực, cho việc thu hút lao động có trình độ cao từ công ty bên vào làm việc cho DNNN Ban hành chế trả lương theo hiệu công việc + Nghiên cứu bổ sung quy định hình thức đầu tư mua cổ phần công ty nước + Xây dựng ban hành sách hỗ trợ thoả đáng cho hoạt động viễn thông vùng sâu, vùng xa + Xây dựng sách chế nhằm hỗ trợ công nghiệp BCVT có hình thức bảo hộ, ưu tiên ưu đãi + Xây dựng ban hành quy chế đấu thầu riêng cho dự án CNTT Xem xét có chế độ chức danh lĩnh vực CNTT, đặc biệt ban hành quy định chức danh Giám đốc CNTT quan, DNNN, bao gồm trách nhiệm quyền lợi cho người giữ chức danh + Ban hành chế quản lý phù hợp khối nghiên cứu phát triển công nghiệp, tạo liên kết đơn vị nghiên cứu SXKD Cho phép xây dựng Tổ hợp công nghiệp tập trung Tập đoàn Đối với quan quản lý Nhà nước khác + Đề nghị Bộ Tài phối hợp với Bộ BCVT, Tập đoàn BCVT Việt Nam xây dựng hệ thống hạch toán theo lĩnh vực, theo dịch vụ, đảm bảo phân tách hoạt động kinh doanh dịch vụ công ích, dịch vụ dành riêng dịch vụ BC kinh doanh + Đề nghị Bộ Tài phối hợp với Bộ BCVT đạo Tập đoàn BCVT Việt Nam nghiên cứu, xây dựng thẩm định giá cước dịch vụ BC công ích, dịch vụ BC dành riêng chế hỗ trợ VNPost cung cấp dịch vụ BC công ích 118 + Đề nghị Bộ Tài đưa quy định cụ thể hoạt động marketing Tập đoàn nói riêng DNNN nói chung Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, hoạt động marketing DNNN không hoạt động quảng cáo, khuyến mại mà hoạt động khác nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, tài trợ không, DNNN cạnh tranh với DN nước hoạt động marketing + Đề nghị Bộ Thương mại đưa thông tin cho DN trình Việt Nam đàm phán gia nhập WTO để chuẩn bị cho cạnh tranh DN nước + Đề nghị Bộ Văn hoá thông tin bộ, ngành có hướng dẫn cụ thể vấn đề PHBC theo hướng phân định rõ PHBC công ích PHBC kinh doanh VNPost quy định giá cước PHBC kinh doanh sở thoả thuận với Toà soạn báo chí + Đề nghị Bộ Kế hoạch Đầu tư sớm ban hành thông tư hướng dẫn Nghị định số 199/2004/NĐ-CP ngày 3/12/2004 Chính phủ ban hành quy chế quản lý tài công ty nhà nước quản lý vốn nhà nước đầu tư vào DN khác + Đề nghị Bộ Lao động, thương binh xã hội hướng dẫn vấn đề xếp lao động dôi dư, tiền lương người lao động Hướng dẫn sách lao động, tiền lương chức danh Chủ tịch, uỷ viên HĐQT, Tổng giám đốc Công ty mẹ, Tổng giám đốc VNPost Tổng Công ty viễn thông vùng, Giám đốc công ty Tập đoàn 4.5.2 Đối với Bộ BCVT + Chủ trì, phối hợp với quan quản lý Nhà nước nghiên cứu xây dựng, hoàn thiện hệ thống khung pháp lý cho Tập đoàn kinh tế Việt Nam hoạt động giai đoạn thí điểm + Trình Thủ tướng Chính phủ định thành lập phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ - Tập đoàn BCVT Việt Nam Giao cho Công ty 119 mẹ chịu trách nhiệm trước Nhà nước toàn nhiệm vụ công ích Tập đoàn + Phê duyệt định thành lập VNPost, Tổng Công ty viễn thông công ty Công ty mẹ nắm giữ 100% vốn điều lệ sau Thủ tướng Chính phủ chấp nhận Thông qua Điều lệ tổ chức, Đề án hoạt động Tổng Công ty công ty Công ty mẹ nắm giữ 100% vốn điều lệ + Phê duyệt định cổ phần hóa để hình thành công ty con, công ty liên kết Tập đoàn từ việc xếp, đổi DNNN thuộc VNPT Group + Quy định rõ DN chiếm thị phần khống chế tiêu thức xác định, tiêu xác định cụ thể thuê bao, doanh thu, sản lượng + Hoàn thiện chế quản lý giá, cước theo hướng phân cấp mạnh DN, có DN chủ đạo Hướng dẫn phương pháp hình thành cước kết nối, giá thành dịch vụ Điều chỉnh cước kết nối theo hướng nâng cao hiệu sử dụng khuyến khích đầu tư phát triển sở hạ tầng Tiếp tục điều chỉnh giá cước dịch vụ thấp giá thành Những loại dịch vụ kinh doanh theo chế thị trường mà tổ chức cá nhân khác kinh doanh cạnh tranh Tập đoàn quyền ban hành giá cước chịu mức nộp thuế theo sách hành + Phối hợp với Bộ Nội vụ, Bộ Tài hướng dẫn đạo xây dựng VNPost trở thành DN HTĐL Tập đoàn Phối hợp với Bộ Tài xây dựng ban hành quy định chế độ hạch toán dịch vụ BC công ích sách tài chính, chế hỗ trợ VNPost cung cấp dịch vụ BC công ích thực nhiệm vụ công ích khác + Xác định danh mục dịch vụ BCVT công ích, phổ cập dịch vụ BC dành riêng Đưa chế hỗ trợ kinh doanh dịch vụ BC công ích, chế kinh doanh dịch vụ dành riêng Xem xét trình Thủ tướng Chính phủ sớm phê duyệt phương án cung cấp dịch vụ BC công ích, lộ trình giá cước dịch vụ 120 công ích chế hỗ trợ làm sở để Bộ BCVT, Bộ Tài Bộ ngành khác ban hành văn chi tiết chế đặt hàng, toán, thống kê, báo cáo việc thực cung cấp dịch vụ BC công ích nhiệm vụ công ích Quy định vùng thị trường khai thác trách nhiệm công ích vùng thị trường khó khăn Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu cung cấp dịch vụ BC công ích sở lợi ích kinh tế xã hội để sở đánh giá hiệu đầu tư lĩnh vực BC công ích + Phối hợp với Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài nghiên cứu, xem xét chế hỗ trợ cho VNPost thực đề án phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ BC công ích thực nhiệm vụ công ích khác + Sau thông qua Đề án Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đoàn, Bộ BCVT uỷ quyền cho HĐQT Tập đoàn định thành lập phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty viễn thông Khi Tổng Công ty viễn thông thức vào hoạt động, chế vận hành hoạt động Tổng Công ty thực theo điều chỉnh Luật Doanh nghiệp quy định khác quy định mối quan hệ DN theo loại hình Tập đoàn kinh tế Điều lệ Công ty mẹ - Tập đoàn BCVT Việt Nam ... 80 Chương số giải pháp chiến lược kinh doanh 82 iii tập đoàn Bưu viễn thông việt nam giai đoạn 200 6- 2010 4.1 định hướng chiến lược kinh doanh tập đoàn BCVT việt nam giai đoạn 2006 - 2010 82 4.1.1... HC Một số giảI pháp chiến lược kinh doanh Của tập đoàn bưu viễn thông việt nam Giai đoạn 2006 - 2010 NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: Phan hữu mạnh Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS TRN VN BèNH H NI 2006. ..LUN VN THC S KHOA HC Một số giảI pháp chiến lược kinh doanh Của tập đoàn bưu viễn thông việt nam Giai đoạn 2006 - 2010 NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: Phan hữu mạnh H NI 2006 B GIO DC V O TO TRNG