Mẫu 02: PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TY CỔ PHẦN …… Về thực trạng nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cán quản lý Ngày ban hành: Ngày… tháng….năm… DNVVN (Trưởng/bộ phận phòng ban điền thông tin) Lần sửa đổi: ……… Ngày… tháng….năm… A THÔNG TIN CHUNG I Tổng quan doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Địa trụ sở chính: Số điện thoại: .Số fax: …………………………………………………… Email (nếu có): Năm thành lập: Ngành/ lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Cơ khí chế tạo Thiết bị điện tử Viễn thông công nghệ thông tin Chế biến Xuất nông, lâm, thủy sản Khác, cụ thể là…… Tổng nguồn vốn doanh nghiệp: …………… tỷ đồng Số lượng lao động: …………người Danh sách phòng/ban/bộ phận doanh nghiệp: ………………… 10 Số lượng cán quản lý doanh nghiệp (từ cấp trưởng, phó phòng/bộ phận trở lên): … người II Thông tin chủ doanh nghiệp/ cán quản lý Tên người thực hiện: Trình độ đào tạo: ………………………………… ………………………………… Chức danh (ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức Đơn vị (ghi từ cấp phòng tương đương trở danh/vị trí công việc thực hiện): lên): ……………….……………………………… Năm sinh: Thời gian làm việc Công ty (quy tròn năm): năm Số điện thoại: Thời gian đảm nhận vị trí công việc: ………………………………………………… năm Địa email: 10 ………………………………………………… ………………………………………………người Số nhân viên quản lý trực tiếp: B THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Năng lực quản lý tổ chức hoạt động doanh nghiệp 1.1 Chức năng, nhiệm vụ anh/chị đảm nhiệm vị trí quản lý/doanh nghiệp gì? Có thê chọn nhiều phương án Tham mưu cho cấp lãnh đạo cao công tác đạo điều hành hoạt động, tổ chức doanh nghiệp Xây dựng quy hoạch, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn việc phát triển lĩnh vực hoạt động công ty Thực công tác phân công, kiểm tra, tổ chức, giám sát tiến độ công việc phận/phòng phụ trách quản lý Khác: 1.2 Anh/chị có nắm vững nhiệm vụ giao hay không? – Chọn phương án: Có Có chưa thực đầy đủ Chưa hiểu đầy đủ nhiệm vụ cán quản lý 1.3 Anh/chị có nắm vững vận hành thục kiến thức chuyên môn hay không? – Chọn phương án: Còn hạn chế việc vận dụng kiến thức vào giải công việc hàng hàng Đủ kiến thức thực công việc hàng ngày Kiến thức công việc tốt, hiểu biết sâu, rộng công việc lĩnh vực liên quan 1.4 Số lượng CBCNV phụ trách quản lý, giám sát: …… Người 1.5 Trong công tác điều hành, quản lý anh/ chị sử dụng kỹ quản lý mức độ sử dụng kỹ năng? – Có thể chọn nhiều kỹ năng, kỹ chọn đáp áp mức độ sử dụng: a) Nhóm lực tổng  Tư chiến lược kỹ xây dựng chiến lược Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ định giải vấn đề Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên b) Nhóm lực xây dựng phát triển quan hệ tạo ảnh hưởng  Kỹ giao tiếp thuyết phục Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ lãnh đạo Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ đàm phán Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ xây dựng phát triển kinh doanh Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ phát triển nhân viên Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ trao quyền cho cấp Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Kỹ tạo ảnh hưởng Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên c) Nhóm lực thích ứng đổi  Năng lực thích ứng quản lý thay đổi Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Năng lực học hỏi phát triển Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên  Năng lực đổi Không sử dụng Thỉnh thoảng Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên 1.6 Anh/Chị cho biết việc sử dụng lao động phận/ doanh nghiệp hợp lý hiệu hay chưa? Quản lý, sử dụng lao động hợp lý, hiệu Chưa hiệu Nếu chưa hiệu chuyển sang câu 1.7 1.7 Nguyên nhân việc quản lý sử dụng lao động chưa hiệu Công tác phân công, giao việc chưa rõ ràng Sử dụng lao động không với trình độ chuyên môn, tay nghề Tổ chức công việc chưa khoa học hợp lý Ý kiến khác cụ thể là…… Năng lực nguồn nhân lực 2.1 Tổng số nhân viên phận/phòng ban Anh/Chị phụ trách Ít 10 LĐ Từ 10 Từ 50 Từ 200 Từ 300 Từ đến đến 199 đến 299 đến 499 đến 49LĐ LĐ LĐ LĐ 500 Trên 1000LĐ 1000LĐ Tại thời điểm thành lập Cuối năm 2015 Đến thời điểm năm 2016 2.2 Vui lòng đánh giá trình độ học vấn cao lực lượng lao động phận bạn Tỷ lệ lao động phận bạn: a) Tốt nghiệp cao học trở lên: …………% b) Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng: ………% c) Tốt nghiệp trung cấp: ……………….% d) Tốt nghiệp phổ thông trung học: ……% e) Tốt nghiệp phổ thông sở: ……… % 2.3 Tỷ lệ lao động phận bạn qua khóa đào tạo nghề ngắn hạn dài hạn trước vào làm việc là? ……% 2.4 Doanh nghiệp bạn có tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, tay nghề cho CBCNV hay không? Có Không Nếu có thống kê số đợt đào tạo , bồi dưỡng chuyên môn, tay nghề cho CBCNV năm liệt kê khóa đạo tạo năm:……………………………………., …………………………………………………… 2.5 Doanh nghiệp có tổ chức đào tạo tập trung ngắn hạn (dưới tháng) cho lao động làm việc không? Có Không Nếu có, Anh/ chị vui lòng cung cấp thông tin sau: a) Chi phí đào tạo lao động doanh nghiệp bạn chiếm % tổng chi phí kinh doanh? b) Tỷ lệ lao động gia khóa đào tạo bao nhiêu? c) Số đợt đào tạo năm bao nhiêu? d) Thời gian trung bình khóa đào tạo ngày? …………… e) Hãy liệt kê khóa đào tạo năm Doanh nghiệp bạn? …………………… f) Sau khóa đào tạo, bồi dưỡng tay nghề, chuyển biển suất lao động doanh nghiệp bạn nào? Không thay đổi Năng suất tăng đáng kể Năng suất tăng phần Khác, cụ thể ……… 2.6 Trung bình lao động làm việc phận Anh/chị năm? Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm 2.7 Anh/Chị đánh giá kết công việc cấp dựa tiêu chí đây? Đánh giá theo chủ quan cá nhân Dựa so sánh kết cá nhân đạt mục tiêu công việc cụ thể giao Kiến thức kỹ để giải công việc Thái độ làm việc Khác, cụ thể là… 2.8 Theo Anh/ chị tiêu chí đánh giá kết công việc chọn câu phù hợp với tính chất loại công việc hay chưa? Không phù hợp Tương đối phù hợp Phù hợp phần Hoàn toàn phù hợp 2.9 Năng suất lực lượng lao động có đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp bạn không? Không đáp ứng Đáp ứng đáng kể Đáp ứng phần Hoàn toàn đáp ứng Nếu không đáp ứng, vui lòng liệt kê nguyên nhân lao động không đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp bạn? Năng lực bán hàng 3.1 Sản phẩm, hàng hóa a) Doanh nghiệp sản xuất loại hàng hóa/ dịch vụ? b) Bạn liệt kê sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất cung cấp? Vui lòng liệt kê chi tiết sản phẩm dịch vụ (ví dụ, đồ gỗ nội thất thay đồ gỗ) theo mức độ quan trọng doanh thu? 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Anh/Chị làm gì? …………… 3.3 Bộ phận/Phòng ban Anh/Chị có tham gia vào khâu bán hàng hay không? Không Có Nếu có, Anh/Chị vui lòng cung cấp số lượng sản phẩm bình quân doanh thu bình quân Bộ phận Anh/ Chị đạt tháng? 3.4 Khách hàng doanh nghiệp bạn ai? Chọn tất nhóm phù hợp Bán nội địa cho doanh nghiệp nhà nước Bán cho quan nhà nước (Trung ương địa phương) Bán nội địa cho cá nhân doanh nghiệp tư nhân Bán cho cá nhân doanh nghiệp nước Việt Nam Xuất nước xuất xứ chủ đầu tư Xuất sang nước thứ ba, vui lòng nêu rõ nước nào………… 3.5 Các sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất cung cấp có đáp ứng yêu cầu khách hàng sản lượng, chất lượng hay không? Không đáp ứng Đáp ứng đáng kể Đáp ứng phần Hoàn toàn đáp ứng Nếu không đáp ứng chuyển sang câu 3.6,3.7, đáp án khác chuyển sang câu 3.8 3.6 Doanh nghiệp bạn có tranh chấp hay nhận khiếu nại, kiến tụng với đối tác, khách hàng hay không? Có Không Nếu có, vui lòng cung cấp số lần tranh chấp, khiếu nại, kiện tụng bình quân năm? ………… 3.7 Nguyên nhân chủ yếu phàn nàn khách hàng sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn là? Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Giá sản phẩm, dịch vụ Chất lượng dịch vụ: Thái độ nhân viên, thời gian giao hàng,… Ý kiến khác, cụ thể……… 3.8 Chúng muốn tìm hiểu chút hiệu doanh nghiệp bạn Điều giúp hiểu thêm cách thức quản lý, tổ chức quản trị sản xuất Xin vui lòng cho biết thay đổi tỷ lệ lợi nhuận (lợi nhuận ròng/doanh thu) doanh nghiệp thời gian qua? Lỗ Lỗ Lỗ khoảng khoảng >=10% từ – 10 doanh % Lãi Lãi Lãi khoảng khoảng khoảng 10 % – 5% – 5% – 10% thu Tại thời điểm thành lập Cuối năm 2015 Hòa vốn Đến thời điểm năm 2016 3.9 Kế hoạch năm tới phận Anh/Chị gì? Năng lực quản trị sản xuất 4.1 Vui lòng ước tính tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp năm 2015? …… tỷ đồng 4.2 Vui lòng ước tính tổng chi phí (gồm hàng hóa, dịch vụ mua từ nhà cung cấp nước nhập khẩu) cho nguyên vật liệu dịch vụ đàu vào năm 2015: ……… tỷ đồng 4.3 Loại máy móc/ thiết bị phận sử dụng: Chỉ có công cụ cầm tay Chỉ sử dụng máy móc điện Sử dụng từ loại trở lên Chỉ sử dụng máy móc vận hành tay 4.4 Máy móc/ thiết bị sử dụng mua hay qua sử dụng tự chế tạo? Mới với tỷ lệ phần trăm là…… Đã qua sử dụng, tỷ lệ phần trăm ………… Tự chế tạo, tỷ lệ phần trăm ………… 4.5 Nguồn cung cấp chủ yếu máy móc thiết bị sử dụng phận? Doanh nghiệp người Nhà nước kênh phân phối nhà nước Doanh nghiệp Nhà nước kênh phân phối nhà nước Nhập trực tiếp Nguồn khác 4.6 Với máy móc thiết bị sử dụng, suất phận tăng lên phần trăm? 4.7 Không thể tăng thêm, hoạt động hết công suất Tăng 15– 50% Tăng không 15% 50% a) Bộ phận Anh/chị có máy tính? b) Bộ phận Anh/chị có bán hàng qua mạng không? c) Bộ phận Anh/chị có mua nguyên vật liệu đầu vào qua mạng không? 4.8 Doanh nghiệp mua nguyên vật liệu/ sản phẩm/ đầu vào từ ai? (% theo giá trị) a) Hộ gia đình/ cá nhân ……………… b) Các doanh nghiệp nhà nước ………………… c) Doanh nghiệp nhà nước ……………… d) Nhập trực tiếp ………………… e) Khác ………………… 4.9 Doanh nghiệp mua nguyên vật liệu/ sản phẩm/ đầu vào nước nào? 4.10 Doanh nghiệp có lựa chọn nhà cung cấp không? Có Không Nếu có, a) Doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp nào? Quan hệ cá nhân Tự tìm kiếm Nhà cung cấp tự tìm kiếm Thông qua hiệp hội doanh nghiệp Qua tổ chức phủ Khác, cụ thể…… b) Tiêu chuẩn chủ yếu để DN lựa chọn nhà cung cấp gì? – Đánh thứ tự tăng dần theo mức độ quan trọng tiêu chuẩn vào ô trống Giá cạnh tranh Nguồn cung cấp đảm bảo Điều khoản tín dụng ưu đãi Có mối quan hệ riêng với nhà cung cấp Tiêu chuẩn chất lượng Địa điểm nhà cung cấp Do nhà nước, phủ định Khác, cụ thể là……… 4.11 Nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ đầu vào doanh nghiệp bạn ai? Chọn tất nhóm phù hợp Doanh nghiệp nhà nước Do doanh nghiệp tự sản xuất Doanh nghiệp tư nhân nước Nhập nước xuất xứ chủ đầu tư Cá nhân hộ gia đình Nhập sang nước thứ ba, vui lòng nêu rõ nước nào………… 4.12 Các nguyên vật liệu đầu vào từ nhà cung ứng có đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp hay không? Không đáp ứng Đáp ứng đáng kể Đáp ứng phần Hoàn toàn đáp ứng 10 4.13 Doanh nghiệp Anh/ chị tham gia vào chuỗi ngành liên kết chuỗi giá trị hay chưa? (nếu có nêu cụ thể đối tượng, ngành tham gia chuỗi liên kết….) 4.14 Doanh nghiệp có dự kiến phát triển sản phẩm/ dây chuyền SX tương lai không? Có Không Nếu có, đánh giá mức độ thành công sản phẩm này/ Thành công Không thành công Quá sớm để đánh giá 4.15 Doanh nghiệp có dự kiến cải tiến sản phẩm không? Có Không Nếu có, Kết việc cải tiến nào? Thành công Không thành công Quá sớm để đánh giá 4.16 Doanh nghiệp có gặp trở ngại trình phát triển không? Có Không Nếu có, trở ngại phát triển doanh nghiệp gì? – Chọn lý lý liệt kê Thiếu vốn/tín dụng Không đủ khả để thuê LĐ mong muốn Thiếu LĐ có tay nghề thị trường Thiếu bí kỹ thuật Nhu cầu hạn chế với hàng hóa/ dịch vụ DN/ Dịch vụ DN sản xuất/ giảm đơn hàng Quá nhiều cạnh tranh Thiếu tiếp thị phương tiện vận chuyển Thiếu máy móc, thiết bị đại Thiếu nguyên vật liệu, nhiên liệu Thiếu nhà xưởng Cơ chế, sách Nhà nước không ổn định Khác 11 4.17 Doanh nghiệp Anh/chị tham gia, xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO chưa? (nếu có nêu rõ tiêu chuẩn ISO kết việc áp dụng tiêu chuẩn ISO… ) 4.18 Tư năm 2009 nay, Doanh nghiệp có áp dụng quy trình sản xuất mới/ công nghệ không? Có Không Nếu có, cần phải áp dụng? Cần cải tiến để đổi cạnh tranh Do luật pháp, quy định yêu cầu Cải tiến để tăng lợi nhuận Khác Do yêu cầu chất lượng khách hàng Kết việc áp dụng quy trình/ công nghệ nào? Hiệu Không hiệu 4.19 Trong yếu tố sau, Anh/Chị chọn nhóm mà Anh/chị cho Doanh nghiệp quản lý sử dụng hiệu quả? Vốn đầu tư Nguyên, vật liệu đầu vào Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị Các quy trình sản xuất, quy trình kiểm tra, kiểm soát chất lượng Thiếu hỗ trợ quyền địa phương Thiếu hiệp hội/ tổ chức DN phù hợp Khác, cụ thể là… C NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG I Các Modul đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ quản trị doanh nghiệp chuyên sâu Xin Anh/Chị cho biết: Các modul sau Anh/chị có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng không? (đánh dấu vào ô tương ứng) Có nhu cầu Stt Chuyên đề đào tạo, bồi dưỡng Không có nhu cầu Điều hành chuyên nghiệp 12 Quản trị nhân chuyên nghiệp Marketing chuyên nghiệp Quản trị tài chuyên nghiệp Quản trị sản xuất chuyên sâu Phát triển lực quản trị hiệu Khác, cụ thể Nếu có nhu cầu, thời lượng đào tạo, bồi dưỡng khóa học (mỗi khóa bao gồm nhiều chuyên đề) phù hợp? Dưới tuần Từ tuần đến tuần Từ tuần đến tuần Tùy theo chương trình Thời gian học vào ngày tuần phù hợp cho Anh/chị? Bất ngày tuần Thứ chủ nhật Ngày hành Khác, cụ thể Phương pháp dạy học khóa bồi dưỡng theo ông/bà hiệu (Đánh dấu “X” vào ô thích hợp) Vấn đáp, trao đổi thảo luận Kết hợp lý thuyết thực hành Thuyết trình truyền thống Ý kiến khác Các lớp bồi dưỡng, đối tượng giảng dạy theo ông/bà hiệu (Đánh dấu “X” vào ô thích hợp) Giảng viên trường ĐH, cao đẳng chuyên nghiệp Chuyên gia trung ương Báo cáo viên thành phố, địa phương Ý kiến khác,… Kết mong muốn Quý đơn vị sau cử cán tham gia khóa học dành cho cán chuyên trách CNTT gì? – Chọn phương án Kiến thức Chứng nhận hoàn thành khóa học Chứng có tính chất pháp lý Khác, cụ thể II Cơ sở đào tạo, hình thức kinh phí đào tạo 13 Yêu cầu sở đào tạo: Trong nước Kết hợp nước Nước Tùy theo chương trình Hình thức tổ chức chương trình đào tạo sau phù hợp? Tổ chức chương trình đào tạo chung cho doanh nghiệp Tổ chức chương trình đào tạo riêng cho doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh (ví dụ như: khí chế tạo, thiết bị điện tử, Viễn thông CNTT, thủy sản ) Ngoài chương trình đào tạo chung, cần tổ chức chương trình đào tạo riêng cho doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh (ví dụ như: công nghiệp hỗ trợ, du lịch, thủy sản ) Kinh phí chương trình đào tạo: Doanh nghiệp đồng ý với ý kiến sau đây: Doanh nghiệp cử chi trả toàn học phí cho cán doanh nghiệp tham gia chương trình đào tạo phù hợp Doanh nghiệp cử cán tham gia chương trình đào tạo nhà nước tổ chức ngân sách nhà nước hỗ trợ tối đa 50% kinh phí đào tạo Doanh nghiệp cử cán tham gia chương trình đào tạo nhà nước tổ chức ngân sách nhà nước hỗ trợ 50% kinh phí đào tạo Nhà nước hỗ trợ được, quan trọng tổ chức khóa học có chất lượng, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Ý kiến khác: IV Những ý kiến, đề nghị khác doanh nghiệp Ngày ……… tháng ……….năm 2016 Người thực (Ký tên đóng dấu) 14 Chân thành cám ơn hợp tác Quý Doanh nghiệp! Mọi chi tiết xin liên hệ: Công ty Cổ Phần Sở Hưu Trí Tuệ Davilaw Email: .; Điện thoại: (84) 6275 6666; Mrs Lê Thị Hương; Email: huonglt@davilaw.vn ; 15 Fax: 04 6275.3892 Điện thoại: 0982 585 287 ... cụ thể là… C NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG I Các Modul đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ quản trị doanh nghiệp chuyên sâu Xin Anh/Chị cho biết: Các modul sau Anh/chị có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng... sở đào tạo, hình thức kinh phí đào tạo 13 Yêu cầu sở đào tạo: Trong nước Kết hợp nước Nước Tùy theo chương trình Hình thức tổ chức chương trình đào tạo sau phù hợp? Tổ chức chương trình đào tạo. .. trình đào tạo riêng cho doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh (ví dụ như: công nghiệp hỗ trợ, du lịch, thủy sản ) Kinh phí chương trình đào tạo: Doanh nghiệp đồng ý với ý kiến sau đây: Doanh nghiệp