Đang tải... (xem toàn văn)
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT LIÊN KẾT KINH DOANH NAM TOÀN CẦU CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD SVTH MSSV LỚP : : : : TP Hồ Chí Minh, tháng … năm … Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu báo cáo tốt tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối không chép từ tài liệu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm … SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc người thầy hướng dẫn tận tình cho thực báo cáo Thạc sỹ Nguyễn Văn Bình phương pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin cảm ơn Anh/Chị nhân viên Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu giúp trình thực tập khảo sát nhân viên Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bè bạn lớp ĐHQT8ALTTT khoá 2012-2014 Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ suốt trình học tập thực đề tài Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Qúy Thầy cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thông tin đóng góp, phản hồi quý báu từ Qúy Thầy cô bạn đọc Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày…… tháng…… năm 2014 SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày…… tháng…… năm 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: Ngày … tháng … năm 2014 SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: MỤC LỤC PHỤ LỤC SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 – Lý thuyết hai nhân tố Federick Herzberg 16 Bảng 2.2 – Các hình thức, phương pháp đào tạo 20 Bảng 3.1 – Các yếu tố ảnh hưởng đên hài lòng nhân viên 27 Bảng 4.1 – Vị trí công tác nhân viên công ty 39 Bảng 4.2 – Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 36 Bảng 4.3 – Số lần tham gia đào tạo năm qua nhân viên 41 Bảng 4.4 – Mức độ am hiểu nhân viên chương trình đào tạo .42 Bảng 4.5 – Thống kê mô tả yếu tố hiệu đào tạo .42 Bảng 4.6 – Cronbach’s Alpha Năng lực người hướng dẫn .44 Bảng 4.7 – Cronbach’s Alpha cho nhân tố nội dung chương trình đào tạo 46 Bảng 4.8 – Cronbach’s Alpha Phương pháp đào tạo 46 Bảng 4.9 – Cronbach’s Alpha Cơ sở vật chất nơi đào tạo 47 Bảng 4.10 – Cronbach’s Alpha Năng lực phục vụ công ty 47 Bảng 4.11 – KMO kiểm định Bartlett 48 Bảng 4.12 – Kiểm định mức ý nghĩa nhân tố rút trích 48 Bảng 4.13 – Ma trận tương quan Model Summary 50 Bảng 4.14 – Sự hài lòng chung 51 Bảng 4.15 – Phương sai ANOVA vị trí công tác 52 Bảng 4.16 – Phương sai ANOVA thời gian làm việc 53 Bảng 4.17 – Phương sai ANOVA số lần tham gia đào tạo 54 Bảng 4.18 – Phương sai ANOVA mức độ am hiểu chương trình đào tạo .54 Sơ đồ 3.1 – Tiến trình nghiên cứu .23 Sơ đồ 3.2 – Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 Sơ đồ 4.1 – Sơ đồ cấu tổ chức .34 SVTH: Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt không doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần động, sáng tạo, nắm bắt hội kinh doanh không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm Muốn làm điều doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực, cần trọng vào nguồn lực người – nguồn lực quan trọng tổ chức Vì vậy, việc đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu doanh nghiệp quan tâm Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương xứng nguồn nhân lực yếu tố sống quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Và nữa, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm hai mà phải lâu dài, thường xuyên Việt Nam trải qua giai đoạn phát triển nhanh, xã hội nói chung chưa chuẩn bị để đối phó với đòi hỏi nhân lực chất lượng cao Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên công việc giải pháp tự đáp ứng nhu cầu chất lượng nguồn nhân lực Song doanh nghiệp, thời điểm có nhu cầu điều kiện làm việc đặc thù, khó nói tới hình thức đào tạo chung chung cho tất công ty Việc đào tạo nhân viên trở thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hiểu hình thức đào tạo khác giúp nhà lãnh đạo lựa chọn hình thức phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp Thế nhưng, đề chương trình đào tạo phát triển phù hợp chưa đủ mà doanh nghiệp cần phải tiến hành đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để xem mặt hiệu vấn đề bất cập tồn Từ đó, điều chỉnh lại công tác đào tạo để có hiệu cao Đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu” không mục đích SVTH: Trang Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành công nghệ thông tin trọng Việt Nam Nó vai trò quan trọng việc phục vụ cho ngành khác, lĩnh vực kinh tế quốc dân Mà tạo điều kiện để nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động xã hội, dân sinh, quốc phòng thông qua việc đầu tư xây dựng phần mềm, nghiên cứu phát triển sở hạ tầng ngày đạt trình độ cao Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân xã hội.Trong bối cảnh đó, cạnh tranh diễn gay gắt doanh nghiệp xây dựng, công ty có tiềm lực tài nguồn nhân lực mạnh tiếp tục thắng lợi phát triển Chính thế, doanh nghiệp đặc biệt trọng đến sách đãi ngộ công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Thế nhưng, để đề chương trình đào tạo hiệu phải có sở hiểu biết nguồn nhân lực như: Người lao động có cần phải đào tạo? Người lao động có nâng cao chuyên môn với chương trình đào tạo công ty? Các yếu tố cần khắc phục để người lao động hài lòng chương trình đào tạo? Nhân tố mà người lao động muốn đào tạo? Do đó, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách thường xuyên liên tục để đưa giải pháp phù hợp đáp ứng kịp thời với thay đổi nhu cầu nguồn nhân lực Nhưng năm gần ngành xây dựng gặp nhiều khó khăn, nhiều doanh nghiệp thiếu vốn trầm trọng, lãi suất giảm doanh nghiệp chưa tiếp cận vốn vay cộng thêm phát triển yếu ngành bất động sản cạnh tranh doanh nghiệp có vốn nước Việt Nam,… Sự khó khăn nhiều ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, ảnh hương đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do vậy, việc nghiên cứu hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn cần thiết Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tình hình, hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mong muốn người lao động, từ đưa giải pháp khắc phục đáp ứng kịp thời với thay đổi nhu cầu nhân để công tác đào tạo hiệu giúp doanh nghiệp phát triển Chính mà đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu” thực không mục đích 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU SVTH: Trang 10 Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT LIÊN KẾT KINH DOANH NAM TOÀN CẦU 5.1 ĐỊNH HƯỚNG 5.1.1 Định hướng - - - Để nâng cao suất, chất lượng, hiệu trình làm việc đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp cần tập trung, trọng đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, công ty đưa định hướng chiến lược công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ đến 2017 như: Công tác huấn luyện, xây dựng sách, chủ trương đào tạo bồi dưỡng cán bộ, sử dụng đội ngũ cán công ty Nâng cao lực cán làm công tác đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực, tăng cường công tác tra, kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn người thực tốt công tác Xây dựng chiến lược giáo dục đào tạo nguồn nhân lực mang tính chất lâu dài kế hoạch đào tạo, huấn luyện, từ tạo cho doanh nghiệp có đội ngũ công nhân viên có trình độ chuyên môn, có tay nghề vững, có định hướng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thường xuyên thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Cải thiện sách đãi ngộ nhân công tác đào tạo phát triển để thu hút nguồn nhân lực để nâng cao khả cạnh tranh 5.1.2 - PHÁT TRIỂN Mục tiêu Với mục tiêu chung doanh nghiệp đề “Phát triển vững chắc, an toàn, hiệu quả” Chính vậy, công ty đề yêu cầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp tương lai, là: Xây dựng đội ngũ CBCNV phát triển mạnh vững chắc, an toàn hiệu công việc Đào tạo đội ngũ công nhân có phẩm chất, lực chuyên môn trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh 5.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Từ thuận lợi khó khăn nêu chương 4, dựa vào định hướng phát triển mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cần phải có giải pháp tận dụng thuận lợi khắc phục khó khăn để phát triển theo định hướng mục tiêu đề SVTH: Trang 58 Báo Cáo Tốt Nghiệp 5.2.1 GVHD: Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo Trong chương trình đào tạo, người đào tạo kiến thức đào tạo chuyên môn kỹ thuật, nội dung đào tạo cần phải mở rộng kiến thức liên quan tạo điều kiện cho người học dễ liên hệ dễ tiếp thu Giúp họ tìm hiểu văn hóa công ty, làm cho họ thấy khó khăn gay gắt ngành, công ty Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn đào tạo kỹ cho người lao động cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người, kỹ nhận thức,… Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức Như kỹ kỹ thuật có vai trò quan trọng cấp tổ trưởng chuyên môn, kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ hàng ngày cấp 5.2.2 Nâng cao chất lượng khả sư phạm đội ngũ giáo viên công ty Thực tế cho thấy rằng: Chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc lớn vào đội ngũ giáo viên, chất lượng đội ngũ giáo viên có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bởi vì, trang thiết bị, sở vật chất có đầy đủ đến mấy, học viên có cần cù nỗ lực mà đội ngũ giáo viên lại trình độ, nghiệp vụ sư phạm, cách truyền đạt hiệu chất lượng đào tạo khó đạt tới chất lượng cao Vì vậy, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy đào tạo việc vô cần thiết Bên cạnh đó, khả truyền đạt giáo viên giảng dạy có ảnh hưởng lớn đến khả tiếp thu kiến thức tinh thần học học viên Vì việc lựa chọn đội ngũ giáo viên vừa có kinh nghiệm trình độ sư phạm yếu tố quan trọng góp phần vào thành công chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 5.2.3 - Điều chỉnh khoản lương, phụ cấp Vai trò người lao động quan trọng hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động sản xuất Doanh nghiệp có sách đãi ngộ tốt có nhiều người lao động có tìm đến để tham gia máy hoạt động doanh nghiệp Vì vậy, Công ty cần có quan tâm đến sách đãi ngộ nhiều Tiến hành khảo sát mức lương người lao động lĩnh vực hoạt động Cập nhật thông tin sách tiền lương, biến động thị trường giá để điều chỉnh mức lương cho phù hợp đảm bảo đời sống người lao động Xây dựng lại thang bảng lương cho phù hợp với lực, thâm niên người lao động SVTH: Trang 59 Báo Cáo Tốt Nghiệp 5.2.4 GVHD: Đa dạng hóa đổi phương pháp hình thức đào tạo Tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp bảo, phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hơn phương pháp không đòi hỏi nhiều chi phí mà hiệu để áp dụng với nhân viên mới, giúp họ hòa nhập nhanh với môi trường làm việc, lại tăng khả giải công việc nhờ có hướng dẫn cán giàu kinh nghiệm Thường xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Các trao đổi tiến hành doanh nghiệp mình, hợp tác với công ty khác ngành Kết hợp đào tạo công việc công việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Công ty cử trưởng phòng cán có triển vọng tham dự khóa học đào tạo chuyên nghiệp trường quy Sau đội ngũ giảng viên giảng dạy công ty buổi học công ty kèm cặp cho nhan viên phòng Công ty nên áp dụng phương pháp đào tạo mới, đại cho cán quản lý công nhân kỹ thuật các phương pháp đào tạo truyền thống kết hợp với thiết bị nghe nhìn, mô phỏng, nhằm giúp người lao động tiếp cận với thiết bị máy móc đại tốt Công ty tổ chức cho cán tự thiết kế, xây dựng thiết bị mô phỏng, sáng tạo thiết bị mô phỏng, mô hình cho học tập nhằm giảm chi phí có phần thường cho có nhiều đóng góp cách xứng đáng để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập công ty Trong trình xây dựng thiết bị học tập, người lao động hiểu rõ cấu trúc, cách thức vận hành máy móc thiết bị, điều tạo nhiều thuận lợi trình làm việc Có thể phân công đội, nhóm tổ chức thiết kế, xây dựng thiết bị học tập 5.3 KIẾN 5.3.1 Đối - - NGHỊ với công ty Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có hiệu Công ty cần: Nghiên cứu, ban hành sách đào tạo sau đào tạo thích hợp, gắn liền với quyền lợi người lao động tham gia đào tạo, đồng thời khuyến khích hoạt động tự đào tạo người lao động để với công ty đẩy nhanh chất lượng nguồn lao động Công ty nên thành lập phận chuyên trách làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Tận dụng sách, điều kiện ưu đãi ngành, Nhà nước việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề khác có liên quan 5.3.2 SVTH: Đối với nhà nước Trang 60 Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: Nhà nước cần có sách hỗ trợ thiết thực cho doanh nghiệp nước nói chung doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực xây dựng nói riêng hình thức sách, thuế quan, quy định tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Không nên thay đổi sách cách nhanh chóng khiến doanh nghiệp khó lòng mà theo kịp thay đổi cho phù hợp Nên khuyến khích giao lưu, hợp tác doanh nghiệp nước Giúp người lao động có nhu cầu học tập theo học trường học công ty nước Đổi hệ thống Giáo dục đào tạo cho phù hợp với xu hội nhập kinh tế quôc tế, bước nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học, trung tâm đào tạo Tăng cường dạy thực hành cho sinh viên trình học để trường áp dụng kiến thức cách thành thạo Nội dung đào tạo cần quan tâm là: kỹ thuyết trình, kỹ làm việc theo nhóm,… nhằm cung cấp kỹ cần thiết cho người lao động hoàn thành tốt công việc Đổi sách sử dụng lao động tạo điều kiện cho người lao động phát huy tính sáng tạo, nâng cao khả phát triển người KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực người ngày có vai trò quan trọng tổ chức.Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Thực tế cho thấy, doanh nghiệp thành công biết phát huy sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngày nay, tổ chức doanh nghiệp coi nguồn nhân lực “tài sản” mình, mà mục tiêu doanh nghiệp đề lợi nhuận, mà tăng lợi nhuận tăng tài sản doanh nghiệp lên Một tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp hữu hiệu vấn đề cấp bách cần phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển công ty hiểu đào tạo – phát triển cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân SVTH: Trang 61 Báo Cáo Tốt Nghiệp GVHD: lực nhằm có đội ngũ lao động có dủ trình độ chuyên môn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực đề tài Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng.Tuy nhiên, thực tế đa dạng thay đổi nghiên cứu nhiều tài liệu xin ý kiến cô giáo hướng dẫn chuyên đề em chắn không tránh khỏi nhiều khuyết điểm.Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn, Thạc sĩ Nguyễn Văn Bình cán nhân viên công ty, đặc biệt cán phòng Tổ chức hành – Nhân nhiệt tình giúp em hoàn thành báo cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Hà Thị Thúy, Đo lường hài lòng nhân viên Thư viện điện tử Trường Đại học Công Nghiệp TPHCM Báo cáo cấu tổ chức,cơ cấu nhân Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu - Một số website tham khảo như: http://www.sgbj.com.vn/ http://doanhnhansaigon.vn/ http://bachviet.edu.vn/ http://www.quantri.com.vn/ http://www.tinkinhte.com/ http://diaoc.tuoitre.vn/ SVTH: Trang 62 PHỤ LỤC PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Anh/chị! Chúng sinh viên trường ĐH Công nghiệp TP.HCM – khoa Quản trị kinh doanh thực tập Công ty TNHH Kỹ thuật Liên kết Kinh doanh Nam Toàn Cầu Chúng thực nghiên cứu “Mức độ hài lòng nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực” công ty, mong Anh (chị) bỏ chút thời gian để giúp hoàn thành khảo sát Ý kiến Anh (chị) hữu ích Rất cám ơn hợp tác anh (chị)! Họ tên Anh chị vui lòng cho biết thông tin cá nhân sau: Câu 1: Giới tính anh/chị là: Nam Nữ Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết tuổi anh/chị là: Dưới 25 tuổi Từ 25 – 35 tuổi Từ 35 – 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết trình độ học vấn là: Trung cấp trở xuống Cao đẳng Đại học Trên đại học Câu 4: Vị trí mà anh/chị công tác công ty là: Nhân viên kinh doanh Nhân viên văn phòng Nhân viên kỹ thuật : Cán quản lý Câu 5: Thời gian anh/chị làm việc công ty là: Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm đến năm Từ năm trở lên Câu 6: Thu nhập tháng anh/chị là: Dưới triệu Từ triệu đến triệu Từ triệu đến triệu Từ triệu trở lên Câu 7: Số lần tham gia đào tạo năm qua anh/chị là: lần lần lần lần Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau cách đánh dấu vào điểm số tương ứng với thang đo sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Câu 8: Mức độ hài lòng Anh/chị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Cty? (với: 1= không hài lòng, 2= Không đồng ý, 3= Bình thường ,4= Đồng ý 5= hài lòng) I Năng lực người hướng dẫn đào Mức độ đánh giá tạo Người hướng dẫn có chuyên môn vững, giải đáp thắc mắc tốt Phương pháp truyền đạt người hướng dẫn dễ hiểu Người hướng dẫn nắm vững tình hình sản xuất, hoạt động doanh nghiệp có kiến thức xã hội tốt Giảng dạy nhiệt tình, tận tâm Trong sau đào tạo có đánh giá công II Nội dung chương trình đào tạo Nội dung đào tạo phù hợp với công việc nhân viên Nội dung đào tạo phong phú, bám sát nhu cầu đào tạo Nội dung đào tạo thực tế, thông tin có tính cập nhật cao Nội dung đào tạo giúp nhân viên nâng cao hiểu biết chuyên môn, kỹ Tài liệu đào tạo phát đầy đủ III Phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo phù hợp với vị trí làm việc, cấp bậc nhân viên Phương pháp đào tạo phản hồi hai chiều, linh hoạt Địa điểm đào tạo thuận tiện cho việc lại nhân viên Phương pháp đào tạo có ứng dụng thực hành tốt Phương pháp đào tạo mẻ IV Cơ sở vật chất nơi đào tạo Trang thiết bị, dụng cụ học tập trang bị đầy đủ Phòng ốc nơi đào tạo thoáng mát, thoải mái Bàn ghế xếp khoa học, thuận tiện Máy móc, thiết bị thực hành đầy đủ đại Các sở vật chất hỗ trợ nhu cầu sinh lý nhân viên (nơi ăn uống, nghỉ ngơi, WC, …) tốt V Năng lực phục vụ công ty Lãnh đạo quan tâm tới nhu cầu tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên tham gia đào tạo Định hướng chương trình đào tạo công ty tốt Thời điểm tổ chức chương trình đào tạo phù hợp với tình hình hoạt động công ty nhu cầu đào tạo nhân viên Công ty có sách hỗ trợ chi phí đào tạo VI Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sau chương trình đào tạo: 1.Công tác đào tạo phát triển công ty mang lại kết 2.Anh/Chị am hiểu chương trình đào tạo 3.Tiêu chí đánh giá hiệu đào tạo 4.Nhân viên phản biện kết đánh giá Anh/Chị có đề xuất công tác đào tạo phát triển công ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC – DANH MỤC CÁC BẢNG CHẠY SPSS Bảng 1.1 – Vị trí nhân viên công tác công ty Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent NHAN VIEN KINH DOANH 37 24.7 24.7 24.7 NHAN VIEN VAN PHONG 25 16.7 16.7 41.3 NHAN VIEN KY THUAT 42 28.0 28.0 69.3 CAN BO QUAN LY 46 30.7 30.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Bảng 1.2 – Thời gian nhân viên làm việc công ty Cumulative Frequency Valid DUOI NAM TU NAM DEN DUOI NAM TU NAM DEN DUOI NAM NAM Total Percent Valid Percent Percent 48 32.0 32.0 32.0 38 25.3 25.3 57.3 31 20.7 20.7 78.0 33 22.0 22.0 100.0 150 100.0 100.0 Bảng 1.3 – Số lần tham gia đào tạo năm qua nhân viên Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent LAN 44 29.3 29.3 29.3 LAN 41 27.3 27.3 56.7 LAN 44 29.3 29.3 86.0 LAN 21 14.0 14.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Bảng 1.4 – Mức độ am hiểu nhân viên chương trình đào tạo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent HOAN TOAN KHONG BIET 38 25.3 25.3 25.3 KHONG QUAN TAM 48 32.0 32.0 57.3 BIET 33 22.0 22.0 79.3 BIET RO 31 20.7 20.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Bảng 1.5 – Giá trị trung bình nhân tố tác động công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Descriptive Statistics N NLHD NLHD1 NLHD2 NLHD3 NLHD4 CTDT CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 PPDT PPDT1 PPDT2 PPDT3 PPDT4 CSVC CSVC1 CSVC2 CSVC3 CSVC4 NLPV NLPV1 NLPV2 NLPV3 NLPV4 Valid N (listwise) Minimum 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Mean 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3.72 3.47 3.55 3.59 3.19 3.41 3.45 3.25 3.62 3.27 2.89 3.07 3.03 3.06 2.99 3.10 2.89 3.21 3.41 3.01 3.33 3.37 3.19 3.19 3.19 Std Deviation 1.024 1.041 952 1.005 1.052 1.100 1.090 1.142 1.208 1.174 1.210 1.094 1.077 1.160 1.129 1.355 1.150 1.097 1.216 1.153 1.108 1.144 1.108 1.079 1.252 Bảng 1.6 – Kiểm định lại Cronbach’s Alpha Nhân tố lực người hướng dẫn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 803 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NLHD 10.61 6.682 461 827 NLHD1 10.86 5.557 719 700 NLHD2 10.78 6.119 668 730 NLHD3 10.75 6.029 635 744 Nhân tố lực phục vụ công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CSVC 9.51 7.916 682 741 CSVC1 9.72 9.586 568 793 CSVC2 9.39 9.354 655 757 CSVC3 9.20 8.886 633 764 Bảng 1.7 – Ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component PPDT3 907 PPDT4 869 PPDT 828 PPDT1 823 PPDT2 762 CTDT3 814 CTDT4 771 CTDT2 767 CTDT1 746 CTDT 602 NLPV1 844 NLPV 820 NLPV3 813 NLPV2 757 CSVC 834 CSVC2 808 CSVC3 804 CSVC1 742 NLHD1 855 NLHD2 842 NLHD3 797 NLHD 651 Bảng 1.8 – Ma trận hệ số tương quan Correlations NLHD_1 NLHD_1 Pearson Correlation CTDT_1 CTDT_1 PPDT_1 CSVC_1 Pearson Correlation DGC_1 -.058 051 -.183* 133 293 478 536 025 104 150 150 150 150 150 150 -.086 237** -.047 -.009 412** 003 567 917 000 293 N 150 150 150 150 150 150 -.058 237** -.110 263** 611** Sig (2-tailed) 478 003 179 001 000 N 150 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 051 -.047 -.110 -.018 443** 536 567 179 825 000 150 150 150 150 150 150 263** -.018 315** Pearson Correlation Chỉ tiêu Phuong phap *truyen dat de hieu Pearson Correlation -.183 -.009 Nguoi huong dan nam vung tinh hinh san xuat, hoat Sig (2-tailed) N DGC_1 NLPV_1 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) Nhân tố N NLPV_1 CSVC_1 -.086 Sig (2-tailed) N PPDT_1 025 917xa hoi tot.001 dong cua cong ty, co kien thuc Giang day nhiet tinh, tan tam 150 150 150 412** 611** Trong va sau huong dan luon co su danh gia cong Pearson Correlation 133bang Noi dung dao tao phu.104 hop voi cong viec cua nhan vien Sig (2-tailed) 000 000 N Noi dung dao tao phong phu, bam sat nhu cau dao 150 150 150 tao Noi at dung thuc(2-tailed) te, thong tin co tinh cao nhat * Correlation is significant thedao 0.05tao level cao ** Correlation is significant at thedao 0.01 Noi dung taolevel giup (2-tailed) nhan vien nang cao hieu biet Tên nhóm Năng lực đội 825 ngủ hướng dẫn 150đào tạo 150 443** 315** 000 000 150 150 Nội dung chương trình đào tạo 000 150 150 ve chuyen mon,ky nang Tai lieu dao tao luon duoc phat day du Bảng tiết Phuong phap dao tao phan hoi hai chieu linh hoat Dia điem dao tao thuan tien cho viec di lai cua nhan vien Phuong phap dao tao co ung dung, thuc hanh tot nhân tên Phương pháp đào tạo Phuong phap dao tao luon moi me Phong oc tai noi dao tao, thoang mat, thoai mai Ban ghe duoc sap xep khoa hoc, thuan tien May moc, thiet bi thuc hanh luon day du va hien dai Cac co so vat chat ho tro nhu cau sinh ly cua nhan Cơ sở vật chất nơi đào tạo ( noi an uong,nghi ngoi) tot va sach se Lanh dao luon quan tam toi nhu cau va tao dieu kien thuan loi de nhan vien tham gia dao tao Dinh huong chuong trinh dao tao cua cong ty rat tot Thoi diem to chuc chuong trinh dao tao phu hop voi Năng lực phục vụ công ty tinh hinh hoat dong cua cong ty Cong ty luon co chinh sach ho tro chi phi dao tao Cong tac dao tao phat trien cua cong ty mang lai ket qua Anh/Chi am hieu ve chuong trinh dao tao Tieu chi danh gia hieu qua dao tao Nhan vien duoc phan bien ket qua danh gia Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sau chương trình đào tạo 1.9 – Chi nhóm tố đặt nhóm Bảng 1.10 – Kiểm định F ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 20.539 4.108 5.423 144 038 25.963 149 F 109.068 Sig .000a ... TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Khái niệm nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực người bao gồm lực. .. đánh giá hài lòng nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty - Phân tích nguyên nhân tồn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. kịp thời với thay đổi nhu cầu nhân để công tác đào tạo hiệu giúp doanh nghiệp phát triển Chính mà đề tài Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty