9 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM LƯU THỊ THANH HUỆ NHẬN DẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỚNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHI PHỐI ĐẾN VIỆC TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM LƯU THỊ THANH HUỆ NHẬN DẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỚNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHI PHỐI ĐẾN VIỆC TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN THẢO TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn : “NHẬN DẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỚNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHI PHỐI ĐẾN VIỆC TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN” riêng thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu trích dẫn phần tài liệu tham khảo Số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép nghiên cứu trước TP.HCM, ngày…….tháng…….năm 2013 Người thực luận văn LƢU THỊ THANH HUỆ II LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn đến tất thầy, cô khoa Kế ToánKiểm Toán trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM, người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập Đặc biệt cho gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn TS TRẦN VĂN THẢO, người tận tình hướng dẫn cho hoàn thành luận văn Chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp Công ty Rich Products Việt Nam, người hỗ trợ trình thực luận văn này, bạn bè, cá nhân giành thời gian trả lời bảng câu hỏi vấn TP.HCM, ngày…….tháng…….năm 2013 Người thực luận văn LƢU THỊ THANH HUỆ III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSF: Critical Success Factors: Những nhân tố thành công quan trọng CNTT: Công nghệ thông tin DBMS: Data Base Management Systems EFA: Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá ERP: Enterprise Resource Planning: thuật ngữ dùng liên quan đến hoạt động Doanh nghiệp phần mềm máy tính hổ trợ thực quy trình xử lý cách tự động hóa H: Hypotheses: giả thuyết IT: Information Technology MIS: Management-Information System MLR: Multiple Linear Regression KMO: Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin PLS: Partial Least Squares: Phương pháp bình phương nhỏ phần Sig: Observed significane level: mức ý nghĩa quan sát SPSS: Statistical package for the social sciences: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội VIF: Variance Inflation Factor WTO: World Trade Organization IV MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT III MỤC LỤC IV DANH MỤC BẢNG BIỂU XI DANH MỤC HÌNH XII PHẦN MỞ ĐẦU 01 Sự cần thiết đề tài 01 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu 01 2.1 Mục tiêu đề tài 01 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 01 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 02 3.1 Đối tượng nghiên cứu 02 3.2 Phạm vi nghiên cứu 02 Phƣơng pháp nghiên cứu 02 Ý nghĩa đề tài 03 Cấu trúc luận văn 03 Phần Mở đầu Chương I : Tổng quan nghiên cứu Chương II : Cơ sở lý thuyết nhân tố chi phối đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán môi trường CNTT Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Kết nghiên cứu giải pháp tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp tạiViệt Nam môi trường CNTT Chương V : Kết luận kiến nghị V CHƢƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” 04 1.1.1 Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao 05 1.1.2 Nhà lãnh đạo dự án 06 1.1.3 Việc Đào tạo huấn luyện cho người sử dụng hệ thống 06 1.1.4 Mong đợi thông tin từ cấp quản trị 06 1.1.5 Quan hệ đối tác nhà cung cấp khách hàng 06 1.1.6 Lợi ích từ công cụ tiên tiến nhà tư vấn 07 1.1.7 Việc lựa chọn cẩn thận gói phần mềm thích hợp 07 1.1.8 Quản lý dự án 07 1.1.9 Ban đạo dự án 08 1.1.10 Giá trị nhà tư vấn 08 1.1.11 Hạn chế hiệu chỉnh 08 1.1.12 Phân tích chuyển đổi liệu 09 1.1.13 Quy trình tái cấu trúc kinh doanh 09 1.1.14 Xác định sở hạ tầng 10 1.1.15 Nguồn lực tài chính, nhân 10 1.1.16 Năng lực nhóm dự án 10 1.1.17 Quản lý thay đổi 10 1.1.18 Xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng 11 1.1.19 Đào tạo quy trình kinh doanh 11 1.1.20 Thông tin phòng ban 11 1.1.21 Văn hóa Doanh nghiệp 11 1.1.22 Hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai ERP tương lai 11 1.2 Nghiên cứu William H.DeLone Ephraim R.McLean, 2001 Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable 14 VI 1.3 Nghiên cứu Hazar Daoud&Mohamed., (Vol.13,2013,pp1-35).Accounting information systems in a ERP environment and Tunisian Firm performance 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tình tổ chức hệ thống thông tin kế toán -triển khai thực ERP (Bản tin kiện Công ty phần mềm KMC, ngày 05 tháng 08 năm 2011) 30 1.4.1 Nhà tư vấn 31 1.4.2 Yêu cầu quản lý doanh nghiệp 31 1.4.3 Nguồn nhân lực 31 1.4.4 Công nghệ thông tin 32 1.4.5 Chi phí thực dự án 32 CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƢỜNG CNTT 2.1 Khái niệm hệ thống thông tin kế toán 34 2.1.1 Khái niệm hệ thống 34 2.1.2 Khái niệm hệ thống thông tin 34 2.2 Tổ chức hệ thống thông tin kế toán: 36 2.2.1 Khái niệm 36 2.2.2 Nội dung tổ chức hệ thống thông tin kế toán 37 2.2.2.1 Xác định yêu cầu thông tin yêu cầu quản lý 37 2.2.2.2 Tổ chức liệu đầu vào 37 2.2.2.3 Tổ chức trình xử lý 38 2.2.2.4 Tổ chức lưu trữ liệu 38 2.2.2.5 Tổ chức hệ thống kiểm soát 38 2.2.2.6 Tổ chức hệ thống báo cáo 38 2.2.3 Mục tiêu tổ chức hệ thống thông tin kế toán môi trường CNTT 39 VII 2.2.3.1 Cung cấp thông tin nhanh hữu ích 39 2.2.3.2 Đáp ứng yêu cầu quản lý Doanh Nghiệp 40 2.2.3.3 Phù hợp với tính chất, đặc điểm hoạt động Doanh Nghiệp 40 2.2.3.4 Ứng dụng tiến công nghệ thông tin hệ thống kế toán doanh nghiệp 41 2.2.4 Yêu cầu tổ chức hệ thống kế toán môi trường CNTT 41 2.2.4.1 Yêu cầu kiểm soát 41 2.2.4.2 Yêu cầu hiệu 41 2.2.4.3 Yêu cầu phù hợp 42 2.2.4.4 Yêu cầu linh hoạt 42 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán môi trƣờng CNTT 42 2.3.1 Môi trường kinh doanh 42 2.3.1.1 Môi trường kinh tế xã hội 42 2.3.1.2 Môi trường pháp lý 43 2.3.2 Nhu cầu thông tin kế toán 43 2.3.3 Yêu cầu quản lý doanh nghiệp 43 2.3.4 Yêu cầu kiểm soát doanh nghiệp 44 2.3.5 Nhận thức công nghệ vai trò công nghệ thông tin quản lý 44 CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 47 3.2 Giả thuyết mô hình nghiên cứu 47 3.2.1 Giả thuyết 47 3.2.2 Mô hình nghiên cứu 49 3.3 Thiết kế nghiên cứu 50 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu 50 VIII 3.3.2 Quy trình nghiên cứu 51 3.4 Xây dựng thang đo 52 3.4.1 EXPER-Thang đo kinh nghiệm lực đội dự án 52 3.4.2 MANAG-Thang đo hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao 53 3.4.3 QUALI-Thang đo chất lượng thông tin 53 3.4.4 TRAIN- Thang huấn luyện trình độ nhân viên Doanh nghiệp 54 3.4.5 CULTU-Thang đo văn hóa Doanh nghiệp 54 3.4.6 RELAT-Thang đo lực nhà tư vấn 54 3.4.7 INFRAS-Thang đo sở hạ tầng, chất lượng thiết bị cho việc tổ chức hệ thống thông tin 55 3.4.8 SYST-Thang đo tổ chức HTTT kế toán môi trường CNTT 55 3.5 Mẫu nghiên cứu định lƣợng 55 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 55 3.5.2 Kích thước mẫu khảo sát 56 3.5.3 Đối tượng khảo sát 56 3.5.4 Phạm vi khảo sát 56 3.5.5 Công cụ thu thập liệu 56 3.5.6 Phân tích xử lý liệu 57 CHƢƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP VỀ TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG MÔI TRƢỜNG CNTT 4.1 Giới thiệu 58 4.2 Mẫu nghiên cứu định lƣợng 58 4.3 Đánh giá thang đo Cronbach Alpha 60 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 63 B B Thảo luận Các Anh/chị vui lòng đọc lần lược thông tin bảng câu hỏi khảo sát (Trích từ phụ lục 2) cho biết anh/chị có hiểu chúng không? Các ý chi tiết bên có phù hợp với ý nằm chúng hay không? C Kết nghiên cứu định tính Mẫu thảo luận nhóm n = 12, gồm kế toán trưởng kế toán viên làm việc công ty tỉnh Bình Dương (Bình Dương nơi công tác tác giả nghiên cứu này) Các ý kiến đưa tập hợp lại sử dụng để điều chỉnh, bổ sung thang đo xây dựng câu hỏi rõ ràng, dễ hiểu ( trình bày phụ lục 2) C PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Xin chào Anh/Chị! Tôi Lưu Thị Thanh Huệ, học viên cao học ngành Kế toán-Kiểm toán, trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp với nghiên cứu “Nhận dạng đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố chi phối đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp Việt Nam môi trường công nghệ thông tin” Mong Anh/Chi dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi Tất câu trả lời Anh/Chị giữ kín, công bố kết tổng hợp Sự trả lời khách quan Anh/Chị góp phần định thành công nghiên cứu Cám ơn hợp tác Anh/Chị I/ Khảo sát sơ bộ: Ghi nhận thông tin cá nhân Anh/Chị, từ để phân tích liệu phía sau: Công ty Anh/Chị làm thuộc loại hình kinh doanh? a Đầu tư Nước b Công ty Liên Doanh c Công ty cổ phần d Công ty TNHH e Công ty tư nhân f Loại hình khác D Chức vụ/vị trí Anh/Chị Công ty a) Giám đốc điều hành/trưởng phòng ban b) Giám đốc tài chính/kế toán trưởng c) Kế toán tổng hợp d) Kế toán e) Khác Số lượng nhân viên Công ty Anh/Chị đã/đang làm a Từ - > 50 b Từ 51 - > 100 c Từ 101 - > 150 d Từ 151 - > 200 e Trên 200 Công ty Anh/Chị triển khai/ sử dụng phần mềm quản lý hệ thống thông tin kế toán sau a SAP b Oracle c Microsoft E d Solomon e Khác II Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu đây, để “Nhận dạng đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố chi phối đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp Việt Nam môi trường công nghệ thông tin”., với quy ước từ đến sau: Rất không Không quan quan trọng trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng F1 Kinh nghiệm lực đội dự án Đội dự án hiểu rõ văn hóa, đặc điểm kinh 5 5 doanh Doanh nghiệp Đội dự án hiểu rõ nhu cầu mong đợi thông tin từ nhà quản trị Doanh nghiệp Đội dự án sẳn sàng chia vấn đề khó khăn với ban lãnh đạo việc xử lý thông tin trước phát triển hệ thống thông tin Đội dự án có kinh nghiệm tổ chức hệ thống thông tin kế toán Đề cử lãnh đạo đội dự án F Đội dự án có khả đưa giải pháp cho việc 5 Lựa chọn gói phần mềm thích hợp với đặc điểm 5 5 5 tổ chức hệ thống thông tin kế toán F2- Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao Lập kế hoạch phát triển sở hạ tầng cho hệ thống quản lý thông tin phù hợp với đặc điểm quản lý kinh doanh Doanh nghiệp Nguồn lực ngân sách cho dự án Doanh nghiệp Cam kết lãnh đạo cấp cao việc đổi quy trình quản lý, thực phát triển hệ thống suốt thời gian triển khai dự án Nhà quản lý có kiến thức công nghệ thông tin, hệ thống phần mềm quản lý Thông tin với tất nhân nhân viên tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp Sự hỗ trợ cấp quản lý có phát sinh vấn đề trình tổ chức Thực chiến lược đổi công nghệ sau G năm F3- Chất lượng thông tin Thiết lập quy trình xử lý thông tin kế toán 5 5 Thu thập nhu cầu thông tin từ phòng, ban (từ 5 5 phòng ban Đảm bảo việc chuyển đổi liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống kịp thời xác Hệ thống liệu tuân thủ theo qui định pháp luật kế toán hành Tìm nơi an toàn để lưu trữ liệu nhân viên kế toán đến trưởng phận) Tổ chức quy trình kiểm soát phân hệ (module) Tổ chức sở hạ tầng/ công nghệ thông tin Doanh nghiệp phù hợp với việc tổ chức hệ thống kế toán F4- Sự huấn luyện trình độ nhân viên Doanh nghiệp Đào tạo huấn luyện cho nhân viên (user) Doanh Nghiệp H Kiến thức hiểu biết hệ thống 5 5 5 nhân viên sử dụng hệ thống Các nhân viên kế toán hiểu rõ quy trình sử dụng hệ thống F5- Văn hóa Doanh nghiệp Sự hợp tác từ cá nhân tất phòng ban quy trình thực tổ chức hệ thông thông tin kế toán Sẳn sàng giúp đỡ lẫn trình sử dụng hệ thống (về ngoại ngữ-từ ngữ chuyên môn phần mềm quản lý) Sẳn sàng chia kinh nghiệm, kiến thức hệ thống cá nhân sử dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp Giải ý kiến bất đồng phòng ban doanh nghiệp, để thống thực mục tiêu chung phát triển tốt hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp Khả phối hợp với nhà tư vấn I F6- Năng lực nhà tư vấn Công trình kinh nghiệm nhà cung cấp dịch vụ tư vấn, cung cấp phần mềm Thương hiệu nhà cung cấp phần mềm Đội ngũ nhân viên tư vấn giàu kinh nghiệm Sự động nhiệt tình nhân viên tư vấn 5 Lập kế hoạch lắp đặt, chạy thử, vận hành (go live) F7- Cơ sở hạ tầng, chất lượng thiết bị cho việc tổ chức hệ thống thông tin Hệ thống mạng Doanh nghiệp ổn định Chất lượng thiết bị phù hợp với phần mềm quản 5 lý thông tin Sự ổn định hệ thống máy Rất không Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý J đồng ý Hệ thống thông tin kế toán môi trường công nghệ thông tin Hệ thống kế toán công ty Anh/chị tốt, 5 đại Cơ sở hạ tầng cho hệ thống thông tin kế toán Công ty Anh/Chị tốt Chất lượng thông tin đầu (từ phần mềm quản lý kế toán Công ty Anh/Chị) đáp ứng yêu cầu quản lý Doanh nghiệp Vui lòng gửi ý kiến Anh/Chị thông qua nội dung bảng câu hỏi đến địa email :hltt27@yahoo.com Chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu đóng góp ý kiến cho nghiên cứu K PHỤ LỤC L M N O P ... trình tổ chức hệ thống thông tin kế toán ii Nhận dạng đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố chi phối đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh nghiệp Việt Nam môi trường công nghệ thông tin. .. 270 nhân viên Doanh nghiệp Việt Nam để :  Nhận dạng nhân tố chi phối đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán  Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố chi phối đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán Doanh. .. văn : “NHẬN DẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỚNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHI PHỐI ĐẾN VIỆC TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN riêng