ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGÔ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2017 NGÔ ĐỨC ANH ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGÔ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS ĐINH HỒNG HẢI HÀ NỘI – 2017 NGÔ ĐỨC ANH LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ giúp tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phương pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phương pháp mà tiếp thu từ môn học chương trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp nhiều việc hoành thành luận văn công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Phó Giáo Sư Tiến sĩ Đinh Hồng Hải tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Misa nhiệt thành hợp tác thời gian thực hiên luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, kiến thức nhiều hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cô giảng viên độc giả để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Ngô Đức Anh Học lớp : QT3A – QTCN&PTDN Khoa : Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Misa” công trình riêng cá nhân không chép từ công trình nghiên cứu khác Tất số liệu luận văn trung thực, xác thông tin trích dẫn khóa luận đề ghi rõ nguồn gốc Nếu thông tin có sai thực xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng 03 năm 2017 Tác giả luận văn Ngô Đức Anh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Những đóng góp luận văn nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp .9 1.4 Các biểu văn hóa doanh nghiệp .10 1.4.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 11 1.4.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp .17 1.5 Những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp .19 1.5.1 Triết lý quản lý kinh doanh 19 1.5.2 Động lực cá nhân tổ chức .20 1.5.3 Quy trình quy định 20 1.5.4 Hệ thống trao đổi thông tin 20 1.5.5 Phong trào, nghi lễ, nghi thức 21 1.6 Lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 1.6.1 Đối với doanh nghiệp .21 1.6.2 Đối với bên doanh nghiệp 22 1.6.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ .23 1.7 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp .24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Qui trình thực nghiên cứu .28 2.2 Các nguồn thông tin 28 2.2.1 Nguồn liệu sơ cấp 28 2.2.2 Nguồn liệu thứ cấp 28 2.3 Phương pháp công cụ thu thập liệu 29 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 29 2.3.2 Công cụ thu thập thông tin .29 2.4 Phương pháp phân tích, xử lý liệu .30 2.4.1 Phân tích mô tả .30 2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả 30 2.4.3 Phương pháp chuyên gia 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 32 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Misa 32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Một số thông tin công ty cổ phần Misa 33 3.1.3 Giải thưởng đạt .33 3.1.4 Các dòng sản phẩm 36 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 37 3.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Misa 41 3.2.1 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Misa 41 3.2.2 Xây dựng giá trị cốt lõi công ty cổ phần Misa 42 3.2.3 Xây dựng tầm nhìn mà Công ty cổ phần Misa vươn tới 43 3.2.4 Xây dựng Văn hóa lãnh đạo công ty Misa 44 3.2.5 Xây dựng văn hóa tổ chức công ty Misa 45 3.2.6 Xây dựng văn hóa kinh doanh công ty cổ phần Misa 47 3.2.7 Quảng bá hình tượng, quan hệ công chúng doanh nghiệp (PR) .48 3.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa .50 3.3.1 Các biểu trưng trực quan 50 3.3.2 Các biểu trưng phi trực quan 60 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 65 4.1 Đề xuất giải pháp văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa 65 4.2 Lựa chọn văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Công ty cổ phần Misa 66 4.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 66 4.2.2 Giá trị cốt lõi 67 4.2.3 Văn hóa lãnh đạo .67 4.2.4 Chính sách nhân 68 4.2.5 Văn hóa giao lưu 70 4.2.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU BẢNG STT Biểu đồ Nội dung Các biểu trưng văn hóa doanh nghiệp Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 30 Bảng 3.1 Bảng cấu nhân theo trình độ 39 Bảng 3.2 Bảng cấu nhân theo độ tuổi 39 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Misa 41 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 4.1 Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng Kết điều tra khảo sát biểu trưng trực quan công ty Misa Kết điều tra khảo sát biểu trưng phi trực quan công ty Misa Kết phiếu khảo sát giải pháp để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Misa 11 13 59 64 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Misa Trang 37 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1 Tòa nhà Misa (Misa Building) 51 Hình 3.2 Biểu tượng Logo công ty Misa 54 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam từ sau đổi có bước phát triển nhanh chóng với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh Tuy nhiên, phát triển mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Phần lớn doanh nghiệp chưa định hình sắc kinh doanh riêng Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO năm 2007 tham gia vào hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP năm 2015 Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội thách thức cam go môi trường cạnh tranh gay gắt, khốc liệt với đối thủ lớn toàn cầu Vậy phải làm để hội nhập cách vững không bị hòa tan Trong bối cảnh toàn cầu hóa giao thoa nguồn lực, nguồn vốn, công nghệ,…còn có giao lưu dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng đến phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Trong thời đại giới phẳng cạnh tranh công nghệ, kỹ thuật không chiếm ưu tính lan tỏa nhanh chóng toàn cầu Thay vào văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh lại vấn đề then chốt, khác với công nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó bắt chước toàn bộ, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam đề cập đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tất hoạt động mang tính hình thức cao, chưa quan tâm mức Đại đa số doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp, chưa nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp tảng, sức mạnh cạnh tranh bền vững động lực phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trình tồn phát triển doanh nghiệp mang ý nghĩa vô quan trọng, đặc biệt trình phá lên doanh nghiệp Việt nam Vì vậy, xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển doanh nghiệp thị trường Một doanh nghiệp mạnh cần phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề này, công ty cổ phần Misa không ngừng nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao ngày hoàn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp phát triển bền vững, khẳng định tên tuổi trường quốc tế Chính lý mà tác giả chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Misa” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Misa? Làm để xây dựng Văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Misa? Những đề xuất giải pháp cụ thể để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Đưa đề xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa b Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp công ty Misa, làm rõ yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Trao quyền chủ động cho nhân viên Trong điều hành công việc, lãnh đạo công ty cổ phần Misa nên trọng đến vấn đề trao quyền cho nhân viên Sự trao quyền mang đến quyền đưa định phạm vi mình, định hành động tận dụng hội tức cho công ty Nới rộng quyền tự định tự chịu trách nhiệm giúp nhân viên chủ động, mạnh dạn đưa sáng kiến công việc đồng thời tích cực hoàn thành nhiệm vụ giao Vì vậy, trao quyền tự chủ đồng nghĩa với củng cố lòng tin sếp nhân viên, tăng tự tin, tính tự lập cho nhân viên Điều góp phần minh bạch hóa trách nhiệm phận công ty, nhân viên lãnh đạo Tất hướng đến mục đích chung “vì công ty, mình”, thực thể sống, tồn tại, làm việc, cống hiến coi trọng Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Con người yếu tố quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vì thế, văn hóa doanh nghiệp coi có giá trị doanh nghiệp thiếu nhân viên có lòng trung thành, tính chuyên môn, tinh thần đồng đội, khả thay đổi để hội nhập cao Vì vậy, công ty cổ phần Misa nên ý thường xuyên đào tạo bồi dưỡng nhân viên kỹ chuyên môn, khả giao tiếp thuyết trình, trình độ ngoại ngữ, khả thương lượng Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cần bên trong, bên có chiều sâu thể bên có tính chân thực Nhân viên xem khách hàng nội hài lòng, ủng hộ họ doanh nghiệp tiền đề cho ủng hộ từ bên Nhà quản trị cần xây dựng giá trị cốt lõi dựa lợi ích chung quản lý, nhân viên khách hàng Những giá trị trước tiên cần quán triệt từ vị trí cao doanh nghiệp sau lan tỏa dần đến nhân viên Nếu kiên trì với cách làm giá trị cốt lõi bước nâng lên thành chuẩn mực mang tính bất khả xâm phạm, tạo cống hiến nhân viên 69 Tiềm doanh nghiệp đánh thức niềm tự hào trình làm việc nhân viên trở thành sứ giả cho việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Những thương hiệu thành công thường không tuyên bố theo kiểu “bán sản phẩm hay dịch vụ chất lượng cao” mà họ bán “giá trị văn hoá kết tinh sản phẩm đó” Những công ty tồn hàng trăm năm đặt văn hóa doanh nghiệp “sản phẩm hàng đầu” mà họ theo đuổi, sản phẩm mà doanh nghiệp bán “sản phẩm thứ hai” 4.2.5 Văn hóa giao lưu Công ty cổ phần Misa nên có xu hướng liên doanh, liên kết với công ty khác Bởi vì, để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, Misa trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp có khả tồn phát triển mạnh mẽ tình hình hội nhập kinh tế đầy biến động thách thức 4.2.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp Giải pháp nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp đề cập đến nhiều “mạnh dạn đổi mới, vượt qua nỗi sợ thất bại, chấp nhận mạo hiểm rủi ro, liên tục cải thiện nâng cao chất lượng môi trường làm việc” Tuy nhiên, cải thiện nào, đổi đến đâu vừa đủ, phù hợp phụ thuộc vào tình trạng Misa Chính vậy, nhà quản trị công ty cổ phần Misa cần cân nhắc kỹ lưỡng có giải pháp đổi hiệu để mang lại hiệu công việc tốt 70 KẾT LUẬN Luận văn đạt kết sau: Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức văn hóa doanh nghiệp, nội dung cấu trúc văn hóa doanh nghiệp sở điều tra khảo sát tìm đặc điểm đặc trưng, thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa Thứ 2, phân tích sử dụng số liệu khảo sát thu qua bảng câu hỏi để làm rõ thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa đánh giá việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa Cuối cùng, luận văn đưa đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp nghiệp cho công ty cổ phần Misa, phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh công ty 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đỗ Minh Cương (2001), “Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh”, Nhà xuất Chính trị quốc gia Edgar H.Schein (2012), “Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo”, Nhà xuất Tri Thức Dương Thị Liễu (2008), “Bài giảng: Văn hóa kinh doanh”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phương Mai (2011), “Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp giai đoạn chuyển đổi kinh tế Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQGHN Nguyễn Mạnh Quân (2007), “Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Viết Lộc (2011), “Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế”, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Phạm Xuân Nam (1996), “Văn hóa kinh doanh”, Nhà xuất Khoa học Xã hội Trần Quốc Dân (2005), “ Tinh thần doanh nghiệp - giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam”, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Tiếng Anh: Edgar H.Schein (2004), Organizational Culture and Leadership 3rd ed, Jossey-Bass Recardo, R., & Jolly, J, (1997), Organizational Culture and Teams S.A.M Advance Management Journal 72 Website: http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9550/Van-hoa-doanh-nghiepViet-Nam-hien-nay http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9551/Van-hoa-doanh-nghiep vai-tro-quan-trong http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9550/Van-hoa-doanh-nghiepViet-Nam-hien-nay http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/25286/CEO-va-trach-nhiemxay-dung-van-hoa-doanh-nghiep http://www.vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chi-tiet/id/83537/key/xay-dung-van-hoadoanh-nghiep-yeu-to-quyet-dinh-su-truong-ton-cua-doanh-nghiep http://nhanvanblog.com/cac-cap-do-van-hoa-doanh-nghiep.html http://www.bemecmedia.vn/van-hoa/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-thoi-hoinhap-can-phai-lam-gi.htm http://viettronics.edu.vn/trangchu/index.php/vi/cac-khoa/Tin-bai-cua-khoa48/Xay-dung-Van-hoa-doanh-nghiep-Viet-Nam-trong-thoi-ky-hoi-nhap-kinh-tequoc-te-294/ http://www.hoangmaihanoi.com/van-hoa-doanh-nghiep/525-vn-hoa-doanhnghip-yu-t-vang-ca-thanh-cong.html 10 http://vanhoadoanhnghiep.vn/ 73 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Kính gửi Anh/Chị! Để góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty cổ phần Misa, mong Anh/Chị tham gia vào việc hoàn thành phiếu khảo sát văn hoá doanh nghiệp Công ty Sự nhiệt tình thông tin quý báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! (Anh/Chị đánh dấu X vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc)……………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Nhóm 50 Thời gian làm việc Công ty: Dưới năm Từ – năm Từ – 10 năm Từ 10 – 15 năm Từ 15 – 20 năm Vị trí công tác: 20 năm trở lên Giám đốc, Phó giám đốc Trưởng, Phó phòng Nhân viên Phần II: Thông tin văn hoá doanh nghiệp (VHDN) (Đánh dấu “X” với lựa chọn Anh/chị) Câu 1: Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty STT Các biểu trưng Cần thiết Bình Không cần quan thiết thường trọng quan trọng Các biểu trưng trực quan: Kiến trúc đặc trưng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… Các biểu trưng phi trực quan: Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan Công ty qua nhận định sau: STT Biểu trưng trực quan Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang đại Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính truyền thông cao Lễ nghi/ hội họp tổ chức trang trọng, chuyên nghiệp Công ty có nhiều câu chuyện, giai thoại tiếng Hoàn Không Bình Đồng Hoàn toàn đồng ý/ thường ý toàn không không ý đồng đồng ý kiến ý Ngôn từ sử dụng lịch sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng phát động thường xuyên 10 Chế độ họp hành hợp lý 11 Các hoạt động tổ chức thường xuyên 12 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: STT Biểu trưng phi trực quan Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn rõ ràng Lịch sử hình thành phát triển Công ty sở để phát triển VHDN Chiến lược kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Hoàn Không Bình Đồng Hoàn toàn đồng ý/ thường ý toàn không không ý đồng đồng ý kiến ý Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Ở công ty mang đậm nét gia đình lớn, “là nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua nhận định sau: STT Đội ngũ quản lý, lãnh đạo Lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh nghiệm Hoàn Không Bình Đồng Hoàn toàn đồng ý/ thường ý toàn không không ý đồng đồng ý kiến ý lực, hướng dẫn đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi Misa Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty? TT Nội dung giải pháp Rất cần Cần Không cần Xây dựng giải pháp biểu trưng trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh Công ty tương lai Lựa chọn giá trị cốt lõi phù hợp với chiến lược kinh doanh Chú trọng văn hóa lãnh đạo Cải thiện sách nhân Xây dựng văn hóa giao lưu Luôn có đánh giá nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp công ty để phù hợp tình hình PHỤ LỤC 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Phần I: Thông tin cá nhân Giới tính Số lƣợng Thời gian làm việc Số lƣợng Misa Nam 60 Dưới năm Nữ 40 Từ 1-5 năm 38 Nhóm Từ 5-10 năm 32 Nhóm 50 Vị trí công tác Giám đốc, phó giám đốc Trưởng phòng, 12 phó trưởng phòng Nhân viên 85 Phần II: Thông tin văn hóa doanh nghiệp Câu 1: Xin Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty: STT Các biểu trưng Cần thiết Bình Không quan thường cần thiết trọng quan trọng Các biểu trưng trực quan: Kiến trúc 90 10 12 đặc trưng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… trưng phi trực quan: Triết 88 Các biểu lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Xin Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan Công ty qua nhận định sau: STT Biểu trưng trực quan Hoàn Không Bình Đồng Hoàn toàn đồng thường ý toàn không ý/không đồng đồng ý kiến ý ý Kiến trúc nội thất, ngoại thất 80 10 Logo dễ nhận biết, bật, 0 70 21 40 41 11 18 55 17 khang trang đại mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, 10 đẹp mắt, có tính truyền thông cao nghi/ hội họp tổ Lễ chức 28 52 trang trọng, chuyên nghiệp Công ty có nhiều câu 15 60 21 chuyện, giai thoại tiếng Ngôn từ sử dụng lịch sự, 18 69 thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc 0 66 28 Hoạt động từ thiện 0 30 58 12 trọng phát động thường 10 xuyên Chế độ họp hành hợp lý 16 56 10 15 11 Các hoạt động 11 48 33 12 tổ chức thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ 24 47 24 sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: STT Biểu trưng phi trực quan Hoàn Không Bình toàn đồng ý/ thường Đồng Hoàn ý toàn không không ý đồng đồng kiến ý ý Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn rõ 43 23 22 55 33 35 50 66 21 10 63 14 13 ràng Lịch sử hình thành phát triển Công ty sở để phát triển VHDN Chiến lược kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Ở công ty mang đậm nét gia 12 24 60 đình lớn, “là nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua nhận định sau: STT Đội ngũ quản lý, lãnh đạo Hoàn Không Bình toàn đồng ý/ thường Đồng Hoàn ý toàn không không ý đồng đồng kiến ý ý Lãnh đạo gương văn 10 14 43 33 Cán quản trị có kinh nghiệm 23 34 20 15 12 31 40 12 35 42 23 10 36 40 13 hóa doanh nghiệp lực, hướng dẫn đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi Misa Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty? STT Nội dung giải pháp Rất cần Cần Không cần Xây dựng giải pháp biểu trưng 12 18 70 trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác 10 15 75 truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty 16 21 63 Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh Công ty 61 35 56 34 10 tương lai Lựa chọn giá trị cốt lõi phù hợp với chiến lược kinh doanh Chú trọng văn hóa lãnh đạo 49 46 Cải thiện sách nhân 38 60 Xây dựng văn hóa giao lưu 47 43 10 Luôn có đánh giá nhìn nhận văn hóa doanh 52 44 nghiệp công ty để phù hợp tình hình Trân trọng cảm ơn Anh/chị! ... cho sản phẩm, dịch vụ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa tổ chức; xác định văn. .. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Misa làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Misa? Làm để xây dựng. .. trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa Chương 4: Đề xuất giải pháp để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA