TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ NINH THUẬN KHOA KINH TẾ TỔNG HỢP - - DỰ ÁN KINH DOANH SHOP THỜI TRANG NHÓM LỚP KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP _ K16 Danh sách nhóm: | H ớ Nguyễn Thị Ngọc Linh Trương Quang Mỹ Ngọc Lâm Thị Uyên Phượng Nguyễn Nhật Vy Anh Nguyễn Thị Yến Phượng Lại Thị Xuân Trâm n g d ẫ n : T h ầ y N g u y ễ n Đ ì n h P h o n g Nguyễn Huỳnh Như Nguyễn Thanh Thi Nguyễn Thị Phi Trâm 10 Đặng Thị Thúy Hiền 11 Trần Thị Minh Tâm Ninh Thuận, 24/02/2017 MỤC LỤC Lời nói đầu Giới thiệu dự án Phân tích thị trường Phân tích đối thủ cạnh tranh Chiến lược Marketing Phân tích tài chính Phân tích rủi ro dự án Kết luận LỜI NÓI ĐẦU Có câu nói: “Ăn cho mình, mặc cho người”- Mặc là một cách ứng xử của một người với mọi người xung quanh Trong thời đại hiện nay, trang phục không chỉ là một thứ che thân giữ ấm, mà nó đã trở thành một phần giá trị của người Người ta không chỉ quan tâm đến nội dung mà bỏ qua hình thứa xưa nữa Hình thức đã được xem một phần của nội dung, là biểu hiện của nội dung Thời trang là một phương thức để chúng ta thể hiện cá tính, phong cách và sự hiểu biết sâu rộng của mình Nền kinh tế của đất nước phát triển rất nhanh, thu nhập của người dân được nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng được tăng mạnh cả về lượng và chất Những năm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “Ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi Mọi người đều có một cách suy nghỉ là “Ăn ngon mặc đẹp” Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại Trong đại bộ phận những người này thì tầng lớp niên chiếm một phần tương đối lớn Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó là làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự tôn trọng của mình với người khác Trang phục đẹp, hợp thời trang sẽ làm cho chúng ta tự tin, làm chủ đượ tình huống và cảm xúc, góp phần thành công cuộc sống và giao tiếp xã hội Ý thức được tác dụng không nhỏ của thời trang, chúng ta rất quan tâm đến chuyện ăn mặc của mình Đặc biệt là đối với giới trẻ hiện đại và động, ngoài công việc và gia đình, thì thời trang được quan tâm cả Giờ shopping không chỉ là nhu cầu mà còn là sở thích, là nổi “ám ảnh” thường trực Với niềm đam mê mạnh mẽ với thời trang cùng với những kiến thức đã được học Chúng em quyết định mở cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang Mục tiêu chính là đem lại thu nhập cho bản thân, thõa mãn nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thời trang và nâng cao văn hóa “mặc” cho xã hội I Giới thiệu dự án: Theo VCCI ( Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam ) và ILO (Tổ chức Lao động Quốc tế ) kinh doanh là một hoạt động được một hoặc một nhóm người thực hiện với mục đích tạo lợi nhuận Hoạt động kinh doanh có nghĩa là sản xuất hoặc mua hàng hóa và dịch vụ để bán cho khách hàng Vì mục đích kinh doanh là tạo lợi nhuận nên tiền từ hoạt động kinh doanh phải lớn tiền bỏ vào kinh doanh Một công việc kinh doanh thành đạt sẽ trải qua quá tình kinh doanh một cách liên tục, có hiệu quả Trong một xã hội bất kỳ, kinh doanh lành mạnh là nền tảng của sự phát triển kinh tế, còn doanh nghiệp là chất xúc tác tích cự cho những hoạt động kinh doanh này Mục tiêu: • Tạo shop thời trang cao cấp, quy mô, có thương hiệu • Giúp cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu hài lòng chất lượng lẫn giá hợp lý • Nâng cao chất lượng phuc vụ: tận tình, lịch sự, đặt vào vị trí khách hàng, luôn lắng nghe thấu hiểu cho khách hàng • Không ngừng tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để bắt kịp xu hướng thời trang • Tăng doanh thu năm • Có lượng khách hàng thường xuyên khoảng 1000 khách hàng/tháng năm • Thu hút khách hàng với mẫu mã thời trang độc đáo, đẹp, lạ mắt phù hợp với nhu cầu, xu hướng thị trường • Mục tiêu cá nhân của shop: độc lập về kinh doanh, tự chủ về tài chính, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho nhân viên Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: • Tên shop: NEW FASHION • Địa điểm: 110 Thống Nhất, PR_TC, Ninh Thuận • Thời gian bắt đầu thực hiện: Tháng 10/2017 ( tháng âm lịch ), chính thức vào hoạt động đầu tháng 12/2017 ( tháng 10 âm lịch ) • Quy mô: Diện tích 120m² Gồm tầng Tầng trệt bán thời trang nữ và kho chứa hàng Tầng bán thời trang nam • Dự kiến vốn đầu tư để dự án hoạt động là 500.000.000 VND Bỏ hình vô nha Sản phẩm, dịch vụ cung cấp: Dựa vào sự phân tích các mặt hàng quần áo thời trang có thị trường thành phố Phan Rang – Tháp Chàm từ các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của shop mình phải là những mặt hàng vừa thõa mãn cao nhất nhu cầu của nhiều đối thủ khách hàng có những đặc điểm nổi bật như: hàng đa dạng và mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc dành cho nhiều sự lựa chọn khác nhau, bên cạnh đó shop còn có hàng loạt sản phẩm mang tính độc đáo và bán mang tính hàng số lượng có hạn Quản lý nhân sự: Nhân sự bao gồm chủ cửa hàng, thu ngân, nhân viên bán hàng và bảo vệ Về mặt sở hữu pháp lý thì Trương Quang Mỹ Ngọc là chủ sở hữu của cửa hàng NEW FASHION shop Người có tên nói sẽ là chủ shop kiêm quản lý, chịu trách nhiệm mua hàng; tổ chứ hoạt động kinh doanh; giám sát hoạt động hàng ngày; tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng; tiếp xúc, thu nhập ý kiến khách hàng Nhân viên bán hàng có người, thu ngân người, bảo vệ người làm việc theo ca xoay tạo điều kiện cho nhân viên lẫn việc quản lý nhân viên của nhóm • Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng có người NVBH chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn cho khách hàng, theo dõi, giám sát nhằm không bị mất hàng trưng bày cửa hàng, trưng bày hàng, kiểm tra hàng tồn… Yêu cầu chung của NVBH : đã tốt nghiệp THPT, ngoại hình ưa nhìn, tính tình hòa nhã, thân thiện, nhanh nhẹn, có khà thuyết phục khách hàng cao, làm việc lâu dài (3 tháng trở lên sẽ được thưởng hoa hồng 1.000 VND cho mỗi sản phẩm bán được) Được đào tạo bán hàng và thử việc ngày • Thu ngân: Thu ngân người.Chịu trách nhiệm thu tiền, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa, chuẩn bị tiền chi tiêu hàng ngày shop, bảo vệ máy móc và các dụng cụ cùa thu ngân, báo cáo doanh số bán cho Quản lý Yêu cầu chung của thu ngân: đã tốt nghiệp thấp nhất là trình độ trung cấp, có bằng A vi tính, ưu tiên cho người có khả giao tiếp bằng ngoại ngữ, ngoại hình ưa nhìn, tính hòa nhã, thân thiện, nhanh nhẹn, làm việc lâu dài ( tháng trở lên sẽ tăng 0.1% lương ) Được đào tạo và thử việc tuần • Bảo vệ: Bảo vệ có trách nhiệm giúp khách, nhân viên đưa xe vào nơi gởi xe, phát thẻ xe, thu thẻ xe khách – nhân viên lấy lại xe, giúp khách, nhân viên chuyển xe từ chỗ để xe Kiểm tra thiết bị PCCC đầu tháng Chủ động phát để phòng chống hành vi phá hoại đe dọa phá hoại sở vật chất, kỹ thuật shop Yêu cầu chung của bảo vệ: tốt nghiệp THPT, có bằng cấp của công ty vệ sĩ, nhanh nhẹn, hoạt bát Làm việc lâu dài ( tháng trở lên sẽ tăng 0.1% lương ) Nhà cung cấp: Quảng Châu mệnh danh nơi “Thế giới có – Quảng Châu có đó”, tập trung tất mặt hàng bỏ sỉ, hàng Trung Quốc đa số tỉnh tập trung Hầu hết chủ shop Việt Nam hầu hết nhập hàng Quảng Châu giá rẻ, mẫu mã đa dạng, phù hợp với túi tiền thị hiếu người Việt Chợ quần áo Bạch Mã (Pai Ma) – số 16, đường Trạm Nam, Quảng Châu: Chợ bán buôn quần áo lớn Quần áo nam nữ chất lượng cao trung bình _ Chợ buôn quần áo Thiên Mã (The Ma) – số 168, đường Hoàn Thị Tây (Tòa nhà Bạch Mã): Quần áo nam nữ chất lượng cao trung bình _ Chợ buôn quần áo Hồng Cẩm (Khu Men) – số 184, đường Hoàn Thị Tây (khách sạn Khunme, tầng 1-3) Quần áo nam nữ dành cho giới trẻ với nhiều loại mẫu mốt Một số lưu ý: – Các chợ trung tâm mua sắm Quảng Châu thường mở cửa trễ từ 10h sáng – Khi đến phải tìm chỗ phát đồ miễn phí không bị lạc – Yêu cầu người bán xuất hóa đơn để làm thủ tục hoàn thuế hải quan sân bay Đồng thời lấy namecard cửa hàng cho lần mua sau II Phân tích thị trường: • Phân tích thị trường sản phẩm là vấn đề đầu tiên và quan trọng nhất phân tích dự án đầu tư này • Phân tích thị trường là nghiên cứu một cách tổng hợp, chi tiết khách quan và khoa học về những vấn đề có liên quan đến thị trường sản phẩm mà dự án định thực hiện • Nền kinh tế của chúng ta ngày càng phát triển, văn hoá – xã hội cũng được nâng cao, thì sự nắm bắt của chúng ta ngày càng tinh vi và có sự cạnh tranh cao nên việc nắm bắt thị trường là một nghiệp vụ quan trọng và không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp muốn thành công Qua đó thông qua việc tìm hiểu thị trường giúp chúng ta xây dựng chính xác các yếu tố quan trọng có liên quan đến dự án lựa chọn quy mô kinh doanh, vốn đầu tư trang thiết bị kỹ thuật,… tất cả phải phù hợp với khả và nhu cầu của chủ đầu tư Khảo sát thị trường: Kết quả sau tiến hành nghiên cứu thị trường: • Theo nhu cầu về cách ăn mặc hiện đại cũng về phong cách style của giới trẻ hiện của tỉnh Ninh Thuận sau: 10% không thích 20% không thích cũng không ghét 70% thích  Từ đó cho thấy tính khả thi rất cao • Theo mức độ các yếu tố quyết định sự lựa chọn của khách hàng: 10% sự giới thiệu của người quen hoặc quảng cáo 60% về chất lượng và mẫu mã của sản phẩm 30% về giá thành và thái độ phục vụ  Chất lượng và mẫu mã của sản phẩm kinh doanh là hết Phân tích môi trường kinh doanh – môi trường vĩ mô: • Tình hình phát triển của ngành thời trang tại Việt Nam: Trong xu hướng nhu cầu hoá và hội nhập diễn ngày càng sâu sắc, tháng 1/2007, Việt Nam chính thức trở thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO), đánh dấu một bước ngoặt mới tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Hơn năm lộ trình nhiều thách thức cũng đầy hội đã mang lại cho Việt Nam nhiều thành tựu to lớn và hết sức quan trọng Việt Nam bản đã thoát khỏi nước có thu nhập thấp, được cộng đồng quốc tế đánh giá cao về tốc độ xoá đói giảm nghèo, tỷ lệ nghèo của Việt Nam đã giảm từ 60% xuống còn 20,7% 20 năm qua ( theo báo cáo “ đánh giá nghèo của Việt Nam năm 2012” của Ngân hàng Thế Giới), tốc độ tăng trưởng GDP nhiều năm liền ở mức cao (tốc độ tăng trưởng GDP bình quân năm đạt 7%/năm) Hình ảnh một Việt Nam phát triển động ngày càng được nâng cao thị trường quốc tế Bên cạnh đó, Việt Nam là một thị trường có dân số trẻ ( đứng thứ ở khu vực Châu Á theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường TNS), thu nhập bình quân đầu người ngày một tăng ( thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2012 đạt 1.540 USD) Theo đánh giá của các chuyên gia nghiên cứu thị trường và ngoài nước, Việt Nam hiện là “ miếng mồi ngon” cho các đại gia lĩnh vực thời trang Bởi đã qua cái thời mà người người, nhà nhà lo cho đủ “cơm no áo ấm” thì đa số người dân giờ đã bắt đầu có nhu cầu về “ ăn ngon mặc đẹp” Những người trẻ Việt Nam hôm đã bắt đầu có thị hiếu tốt vấn đề lựa chọn trang phục, họ cũng tỏ “ thoán tay sẵn sàng chi trả vài nghìn USD cho một cái áo hàng hiệu hay một chiếc túi da cá sấu đắt tiền Bởi họ cho đó là một phần quan trọng việc tạo nên phong cách sống Ông Fukukawa Shiro, giám đốc trung tâm thương mại Zen Plaza ở thành phố Hồ Chí Minh nhận xét “ kinh tế Việt Nam khó khăn hội kinh doanh ở là rất lớn vì giới trẻ nước này rất nhạy cảm với tốc độ phổ cập điện thoại thông minh và thời trang” Tóm lại , thị trường thời trang Việt Nam có nhu cầu cần được định hình và phát triển • Tiềm phát triển ngành thời trang của tỉnh Ninh Thuận: Ninh Thuận là một tỉnh có hoạt động thương mại và dịch vụ khá sôi nổi kể từ ngày tỉnh này vừa xác lập từ một thị xã lên thành phố đó là Phan Rang - Tháp Chàm thì hoạt động thương mại và dịch vụ sôi nổi hẳn lên, chiếm tỷ trọng hàng đầu cấu kinh tế tỉnh, có quan hệ mua bán rộng rãi khắp các quốc gia thế giới Trở thành trung tâm phát triển kinh tế của tỉnh như: * Kinh tế: là một những thành phố có trung tâm phát triển kinh tế của Miền Trung, thu hút khá nhiều nhà đầu tư và ngoài nước, hình thành nhiều hoạt động thương mại – dịch vụ chuyên nghiệp địa bàn như: hệ thống siêu thị CoopMart, Maximax, điện máy Xanh và các hoạt động tài chính – tín dụng của nhiều ngân hàng, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Ninh Thuận tương đối cao, ổn định Chất lượng cuộc sống của người dân cũng dần được nâng cao Điều đó mang đến nhiều thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh về thời trang của thành phố * Dân số: Phan Rang – Tháp Chàm là thành phố có dân số khá đông vùng Duyên Hải Nam Trung Bộ Tỷ lệ tăng dân số năm 2016 của tỉnh cũng tăng lên 1% Với sự phát triển chung này, thì dân số thành phố Phan Rang – Tháp Chàm cũng được ước đoán theo cứ này vẫn là cấu dân số trẻ * Cơ sở hạ tầng: Hiện đường phố Phan Rang – Tháp Chàm tất cả đã được tráng nhựa, đổ bê tông nơi xóm làng, nhiều tuyến đường được mở rộng thuận lợi cho việc lưu thông, buôn bán, vận chuyển hay trao đổi hàng hoá, dịch vụ Mặt khác, chính quyền địa phương cũng đề nhiều chính sách thúc đẩy và tạo điều kiện phát triển ngành thương mại - dịch vụ • Đặc điểm của khách hàng: Khách của shop là toàn bộ người dân và ngoài thành phố Phan Rang – Tháp Chàm Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn shop của khách hàng phụ thuộc vào mức sống của người dân ngày càng nâng cao, cũng đồng nghĩa là họ ngày càng chú trọng nhiều về trang phục và cách ăn mặc của mình cho phù hợp thời đại hiện Ngoài ra, khía cạnh nhìn nhận và lựa chọn một shop hay một cửa hiệu thì điều mà họ quan tâm là cung cách phục vụ có đáp ứng với nhu cầu của họ hay không? Hay là không gian của tiệm có trưng bày đẹp cũng là thoáng mát, sạch sẽ không? Vì vậy, yêu cầu đặt là shop phải thoả mãn tốt những nhu cầu của khách hàng để tạo cho mình lợi thế cạnh tranh hoàn hảo một môi trường kinh doanh ngày càng gia tăng hiện Mô hình nguồn lực của Michael Porter: Đối thủ tiềm ẩn Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh ngành Khách hàng Sản phẩm thay thế * Nhà cung ứng: - Sản phẩm: sơ mi, quần áo nam và trang phục nữ ( quần áo, đầm váy, đồ ngủ, ) thêm vào đó còn có các phụ kiện kèm giày, dép, mũ, nón,…thì những sản phẩm này cửa hiệu sẽ nhập từ các nhà cung ứng lớn từ thành phố về - Bộ phận nhân viên: thuê nhân viên bán hàng và nhân viên bảo vệ Trên thị trường lao động những người đáo ứng được yêu cầu của shop là rất nhiều * Đối thủ tiềm ẩn: - Các shop khác có thể lấn sang kinh doanh thêm những phụ kiện trang sức kèm theo trang phục.Từ đó sẽ thu hút được nhiều khách hàng - Các trung tâm thương mại cũng các siêu thị vừa kinh doanh sản phẩm tiêu dùng vừa kinh doanh thêm trang cũng là yếu tố mang tính cạnh tranh cao cho shop * Khách hàng: - Học sinh, sinh viên - Các cặp đôi yêu có thu nhập khá - Giới trẻ có goute ăn mặc “chất” - Người làm có thu nhập ổn định * Sản phẩm thay thế: - Mở rộng kinh doanh thêm trang phục của phụ nữ hoặc là trang phục cho bé - Kinh doanh thêm những phụ kiện trang sức kèm theo trang phục sẽ tạo điểm nhấn cho trang phục - Các shop khác với giá bình quân chất lượng sản phẩm không tốt bằng shop chúng - Các shop khác đáp ứng được chất lượng sản phẩm không thu hút được nhiều khách hàng * Đối thủ cạnh tranh ngành: Đối thủ cạnh tranh nhiều, phong phú và đa dạng xuất hiện nhiều shop cũng cửa hàng kinh doanh có tiếng Như các shop Twin, Hùng Thảo, Ngọc Phú, chẳn hạng là các shop nổi tiếng có trang phục đẹp và chất lượng vẫn chưa có được sự phá cách trang phục shop chúng Kết luận: Thị trường kinh doanh trang phục rất sôi nổi Đối tượng khách hàng đa dạng về goute thẩm mĩ Nếu có một dự án kinh doanh về trang phục thì ta cần tạo sự khác biệt lớn để có thể cạnh tranh và chiến thắng các đối thủ khác thị trường Từ những phân tích ở các yếu tố chúng tạo nên sự thành công của các doanh nghiệp là khác Qua những phân tích này nhóm em nhận thấy sức ép của khách hàng là lớn nhất sau đó đến đối thủ cạnh tranh và nhà cung ứng Sau phân tích về thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng nhóm em lập ma trận SWOT sau: Cơ hội (O): + Nền kinh tế phát triển mạnh + Nhu cầu tiêu dùng thời trang cao Nguy (T): + Thị phần của các cửa hàng khác tăng nhanh + Sự thay đổi xu hướng tiêu dùng của khách hàng Mặt mạnh (S): + Sản phẩm khá độc đáo + Phong cách phục vụ tận tình Kết hợp SO: + Phát triển nhanh thị phần của cửa hàng thị trường + Tạo được sự khác biệt tất cả các lĩnh vực kinh doanh Kết hợp ST: + Tăng cường thực hiện hoạt động Marketing + Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng tiêu dùng Mặt yếu (W): + Chưa có nhiều kinh nghiệm thị trường + Quy mô nhỏ Kết hợp WO: + Thâm nhập sâu vào thị trường cao cấp + Củng cố cửa hàng hiện tại Kết hợp WT: + Tìm kiếm thị trường mới cho sản phẩm hiện tại MA TRẬN SWOT III Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Trong thời buổi hội nhập kinh tế với phát triển Công nghiệp hóaHiện đại hóa đất nước,nhu cầu thời trang người đưa vào danh mục hàng đầu Để đáp ứng nhu cầu “ăn ngon-mặc đẹp” người, khắp ngõ nghách thành phố Phan Rang-Tháp Chàm “mọc” lên vô số shop thời trang với đầy đủ quy mô lớn-vừa-nhỏ Mỗi đối thủ cạnh tranh có chiến lược mục tiêu riêng họ nhằm phát huy ưu để khai thác cách tốt hội thị trường gia tăng khả cạnh tranh Mục tiêu đối thủ muốn tối đa hóa lợi nhuận Tuy nhiên, vấn đề này, quan điểm shop khác tầm quan trọng lợi nhuận trước mắt lời nhuận lâu dài Hơn nữa, số shop định hướng mức độ thỏa mãn mục tiêu lợi nhuận dự kiến tìm cách tối đa hóa lợi nhuận Nhằm hạn chế lợi nhuận ta, đối thủ sức sửa chữa, nâng cấp, thiết kế đẹp mắt, trí sang trọng phù hợp với nhóm khách hàng mà họ hướng tới Bên cạnh đó, để đạt mục tiêu họ đề chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng Các chương trình khuyến dịp lễ Valentime shop: - Shop Luxury giảm giá 10% tổng hóa đơn mua hàng Shop thời trang nam Owen áp dụng chương trình tặng quà cho hóa đơn từ 300.000đ trở lên - Thời trang nam nữ Zin siêu khuyến với chương trình mua tặng 1, áp dụng với tất khách hàng - Thời trang Milo Bountique mở chương trình bán hàng đồng giá - Shop Ngọc Phú thực chương trình bốc thăm trúng thưởng, khách hàng may mắn, quà tặng hấp dẫn • Điểm mạnh đối thủ cạnh tranh: - Thiết kế mặt bàng đa dạng phù hợp với nhóm đối tượng muốn nhắm đến - Vị trí shop thuận lợi - Thời gian hoạt động thị trướng từ trước, có nhiều kinh nghiệm, tạo thương hiệu riêng cho shop - Mẫu mã hàng đa dạng - Chất lượng sản phẩm ổn định - Có lượng khách quen từ trước - Thái độ phục vụ khách tương đối tốt • Điểm yếu đối thủ cạnh tranh: - Giá cả, chi phí cao - Sản phẩm đa dạng chưa có đột phá phong cách thời trang Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Cùng phát triển với xã hội, trang mạng xã hội phát triển không Một phần lớn giới trẻ phụ thuộc vào sống ảo Facebook, Zalo, Blog,… thu hút lượng lớn người theo dõi Vì vậy, việc mua bán online trang mạng xã hội không xa lạ sống Đây đối thủ cạnh tranh lớn cho dự án thời trang tới ta • Điểm mạnh việc bán hàng online: - Vốn đầu tư làm cho giá thành rẻ - Nguồn hàng, mẫu mã đa dạng - Phạm vi mua bán rộng khắp nước - Tiện lợi cho người mua dù họ đâu • Điểm yếu việc bán hàng online: - Chủ yếu shop online hàng sẵn từ trước nên chờ vận chuyển làm thời gian khách hàng - Khách hàng không trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm, không khách hàng mong đợi làm lòng tin họ - Không an toàn Kết luận: • Để thu hút khách hàng,chúng ta cần lưu ý đến vấn đề như: giá hợp lí, chất lượng sản phẩm cao, thái độ phục vụ khách hàng, chương trình khuyến mãi,… • Các đối thủ có kinh nghiệm chưa có đột phá trang phục.nhiều mẫu mã đẹp, độc đáo khiến thu hút lượng khách hàng đáng kể, chủ yếu thiếu niên • Shop nên sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng, thông qua việc mua bán hàng trực tiếp online, giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu IV Chiến lược Marketing: Đối với bất kì một doanh nghiệp nào nói chung và một dự án nói riêng thì marketing vô cùng quan trọng để có thể thành công hoạt động Marketing là việc chúng ta bỏ chi phí về tài chính cũng nguồn lực để mang lại hiệu quả tốt cho việc kinh doanh, hiệu quả đó được biểu hiện là sức cầu của người tiêu dùng tăng lên, khách hàng sẽ biết đến dịch vụ của chúng ta nhiều hơn, để từ đó tạo một hình ảnh của doanh nghiệp bộ nhớ của khách hàng Như vậy, chiến lược chung marketing là hệ thống những chính sách, các biện pháp nhằm triển khai và phối hợp mủi nhọn marketing để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất Đề có một chiến lược marketing đạt hiệu quả cao thì việc đầu tiên ta phải hoạch định chiến lược markating một cách rõ ràng cụ thể và khoa học phù hợp với mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp đã đề Đối tượng chính của cửa hàng là nam nữ độ tuổi từ 18-30 Công cụ marketing Mix_4P được triển khai xung quanh yếu tố: • Product ( sản phẩm ) • Price ( giá ) • Place ( phân phối ) • Promotion ( xúc tiến ) Nhờ vào Niel Borden lấy ý tưởng và E.Jerome Mclarthy phân loại Sản phẩm và giá: Đơn vị tính: Việt Nam Đồng Sản phẩm Đồ nữ Quần jean dài nữ Quần tây dài nữ Quần jean lững Quần tây lững Áo thun tay dài Áo thun tay lững Áo kiểu nữ Sơmi nữ cao cấp Sơmi nữ hàng shop Đầm body Đầm công chúa Chân váy Áo khoác kaki/bomber Áo khoác dù Áo dài cách tân Đồ nam Quần jean dài Quần tây dài Quần jean lững Quần kaki lững Áo thun có cổ Áo thun không cổ Sơmi hàng cao cấp Sơmi hàng shop Áo khoác kaki/bomber Áo khoác da Phụ kiện Giày cao gót Sandal/búp bê Giày cỏ Giày da Giày thể thao nam/nữ Khăn choàng Túi xách Giá Hàng thường 270.000-350.000 200.000-260.000 220.000-245.000 200.000-300.000 130.000-180.000 150.000-200.000 180.000-220.000 180.000-220.000 220.000-260.000 210.000-240.000 130.000-170.000 250.000-280.000 150.000-210.000 170.000-220.000 300.000-370.000 290.000-310.000 250.000-300.000 170.000-210.000 170.000-190.000 150.000-200.000 Hàng cao cấp 420.000-560.000 350.000-550.000 300.000-450.000 250.000-320.000 220.000-320.000 200.000-270.000 290.000-340.000 340.000-410.000 370.000-720.000 320.000-500.000 200.000-290.000 300.000-450.000 255.000-380.000 270.000-330.000 500.000-700.000 330.000-410.000 310.000-420.000 250.000-350.000 200.000-310.000 220.000-300.000 400.000-600.000 270.000-350.000 220.000-370.000 500.000-580.000 390.000-420.000 600.000-1.000.000 230.000-300.000 180.000-200.000 150.000-220.000 400.000-700.000 270.000-350.000 220.000-290.000 230.000-290.000 340.000-730.000 220.000-350.000 300.000-500.000 550.000-1.500.000 400.000-1.300.000 270.000-370.000 300.000-1.000.000 Ví nam/nữ Dây nịt Nón Kính mát 150.000-180.000 130.000-170.000 160.000-230.000 200.000-350.000 200.000-700.000 200.000-250.000 200.000-330.000 400.000-600.000 Phân phối: + Về cách thiết kế: Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp thông qua giang hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu Về cách giao hàng, gian hàng ảo mình, shop đăng thông tin cách thức giao, nhận hàng Với địa điểm gần nơi shop trữ hàng, shop sẻ miễn phí vận chuyển Còn nơi có khoảng cách xa hơn, shop sẻ tính phí ship tùy vào khoảng cách Shop sẻ mở tài khoản ngân hàng để khách hàng tỉnh thành khác toán chuyển khoản + Về cách quản lý: để tạo ưu cạnh tranh cho shop mình, shop sẻ thực số điểm sau Luôn trọng đến hình ảnh sản phẩm Luôn cập nhật ý kiến online khách hàng Đơn giản hóa phương thức toán (chuyển khoản, giao nhận hàng trực tiếp) tránh giải thích rườm rà chặt chẽ khiến khách hàng nản chí Luôn giữ thái độ niềm nở trình giao tiếp Khéo léo cách chấp nhận từ chối việc mặc giá sản phẩm khách hàng Có thể kèm theo cách dịch vụ ưu đãi (miễn phí ship, giảm giá mặt hàng khách lấy với số lượng nhiều…) Xúc tiến: Đây là phần trọng điểm của chiến lược marketing _Marketing ofline: • Một biển hiệu độc đáo, tạo ấn tượng với khách hàng • Treo băng rôn quảng cáo đường • Phát tờ rơi ở trường học và các tụ điềm đông đúc • Liên hệ với người thân bạn bè giới thiệu và ủng hộ về shop giai đoạn mới khai trương • Chất lương hàng hóa đa dạng, độc đáo thu hút khách _Marketing online: • Website +Tạo website và cập nhật liên tục mọi thông tin về sản phẩm, giá cả, các mẫu hàng mới nhất +Đưa website của shop vào cổ máy tìm kiếm google • Mạng xã hội facebook +Tạo một lượng lớn fan sở bằng cách dùng tài khoảng cá nhân kết bạn với các đối tượng tiềm nhất Sau có một lượng khách hàng trung thành thì sẽ mở rộng quy mô +Đặt Like Box lên website đã có của shop +Sử dụng mẹo và kĩ thuật để làm tăng like _Khuyến mãi: • Khuyến quay số trúng thưởng: khách hàng luôn bị kích thích chương trình quay số trúng thưởng theo tâm lý muốn thử vận may để nhận sản phẩm tốt với chi phí vừa phải Như vậy, shop dễ dàng có thông tin cá nhân khách hàng để phục vụ cho chương trình quảng cáo sản phẩm lần sau • Thực chương trình giảm giá: tâm lý người mua hàng thường thích sở hữu sản phẩm tốt giá rẻ nên chương trình giảm giá thường thu hút quan tâm lớn khách hàng Giảm giá hoạt động kích thích hành vi mua hàng khách hàng • Ưu đãi đặc biệt vào dịp lễ, ngày đặc biệt (14/2, 8/3, 20/10 ) • Tổ chức thi fanpage • Phát hành thẻ khách hàng thân thiết (tích điểm giảm giá) • Giảm giá cho đơn hàng lớn (10%) • Những sản phẩm khách hàng mua đổi lấy sản phẩm khác vòng 24h nhằm tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho shop Ưu điểm: -Dễ dàng nhanh chóng thực -Dễ dàng theo dõi -Tăng thu hút khách hàng -Tăng trung thành khách hàng Nhược điểm: -Giảm lợi nhuận -Có thể gây thiệt hại thương hiệu -Có thể thu hút khách hàng không trung thành (mua giá rẻ) -Có thể thu hút đơn hàng giá trị trung bình V Phân tích tài chính: Nguồn vốn: Dự kiến nguồn vốn ban đầu cần có 500.000.000 đồng, đó: - Vốn tự có: 300.000.000 đồng - Vốn vay ngân hàng: 200.000.000 đồng, đó: + Lãi suất dự kiến: 7%/năm + Thời gian vay: 03 năm + Phương án trả nợ: trả lãi hàng tháng, gốc trả đến hạn + Tài sản đảm bảo: Căn nhà cấp đường Võ Thị Sáu diện tích 200 m², định giá 400.000.000 đồng Bảng phân bố nguồn vốn ban đầu: Đơn vị tính: Việt Nam Đồng Khoản mục Nguồn vốn ban đầu - Thuê mặt bằng (trả trước tháng) - Cơ sở vật chất - Sửa chữa trang trí - Chi phí khai trương - Tiền mua đợt hàng Tiền mặt còn lại Trị giá 500.000.000 60.000.000 146.000.000 20.000.000 10.000.000 150.000.000 134.000.000 Trong đó, sở vật chất ban đầu cần trang bị sau: Đơn vị tính: Việt Nam Đồng STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Trang thiết bị Ghế salon Máy vi tính Maracanh Điện thoại bàn Máy quạt Máy lạnh Quầy tính tiền Tủ kho hàng Giá sắt treo đồ Tủ treo đồ Bục gỗ bày maracanh Gương treo phòng thử đồ Logo Bảng hiệu Tivi CCTV Máy in hóa đơn Background trang trí Đèn ( ốp trần, đèn led, đèn chùm) Cổng từ an ninh Máy đọc mã vạch Túi in tên cửa hàng Đơn vị tính Cái Bộ Con Cái Cái Cái Cái Cái Cái Cái Cái Cái Bộ Bộ Cái Hệ thống Cái Bộ Bộ Cái Cái kg Số lượng 02 01 08 01 01 02 01 08 10 02 03 08 01 01 01 06 01 02 24 01 01 07 Tổng cộng: Đơn giá 10.000.000 7.000.000 8.000.000 300.000 300.000 7.000.000 5.000.000 9.600.000 4.000.000 12.000.000 2.400.000 4.000.000 2.000.000 5.400.000 9.000.000 3.000.000 5.000.000 2.400.000 19.000.000 6.000.000 1.400.000 200.000 150.000.000 Dự tính doanh thu, giá vốn, chi phí lợi nhuận: • Doanh thu, giá vốn & lãi gộp năm đầu tiên: Bình quân tháng trang phục nam sẽ bán 100 bộ thu: 40.000.000 đồng, trang phục nữ mỗi tháng sẽ bán 200 bộ thu: 60.000.000 đồng, tổng thu: 100.000.000 đồng/tháng Vì shop mở vào đầu tháng 10 âm lịch, là thời điểm thích hợp cho khách hàng mua sắm quần áo noel và quần áo tết, nên mức doanh thu tháng đầu sẽ cao 5% so với bình thường Ngược lại tháng sau tết Nguyên Đán doanh thu sụt giảm 10% so với bình thường quan niệm đầu năm không nên mua sắm Bảng tính doanh thu, giá vốn & lãi gộp năm đầu tiên: đơn vị tính: Việt Nam Đồng Khoản mục tháng Tỷ lệ tháng đầu tiên tháng Tổng cộng so với sau tết (cận tết) còn lại năm doanh giảm 10% tăng 5% thu 315.000.000 180.000.000 700.000.000 1.195.000.000 100% Doanh thu Giá vốn hàng hóa (bao gồm giá mua hàng cộng chi 126.000.000 72.000.000 280.000.000 478.000.000 40% phí mua hàng chi phí lại, vận chuyển, bốc dỡ…) Lãi gộp 189.000.000 108.000.000 420.000.000 717.000.000 60% • Chi phí & lợi nhuận năm đầu tiên: Bảng tính chi phí nhân viên tháng: Đơn vị tính: Việt Nam Đồng STT Nhân viên Số lượng Lương Thu ngân 02 4.400.000 Bán hàng (kiêm shipper) 08 12.000.000 Bảo vệ 02 4.400.000 Tổng cộng 20.800.000 Bảng tính chi phí lợi nhuận dự án năm đầu tiên: Đơn vị tính: Việt Nam Đồng STT 2.1 2.2 2.3 Khoản mục Lãi gộp Tổng chi phí Tiền thuê nhà Tiền điện, nước Trả lãi vay ngân hàng Giá trị năm 717.000.000 526.725.000 120.000.000 36.000.000 54.000.000 Bình quân tháng 59.750.000 43.893.750 10.000.000 3.000.000 4.500.000 Tỷ lệ tổng chi phí 100% 0.22% 0.07% 0.1% 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Chi phí nhân viên Chi phí quảng cáo & khuyến mại Thuế môn & khoản lệ phí (trong riêng thuế môn 1.000.000/năm) Thuế giá trị giá tăng (thuế suât 1% nhân với doanh thu) Thuế thu nhập cá nhân (thuế suất 0,5% nhân với doanh thu) Các khoản chi phí khác (chi phí sửa chữa tài sản, tiền phí ngân hàng, tiền điện thoại…) Lợi nhuận 249.600.000 24.000.000 1.200.000 20.800.000 2.000.000 100.000 0.5% 0.05% 0.002% 11.950.000 995.833 0.02% 5.975.000 497.917 0.01% 24.000.000 2.000.000 0.05% 190.275.000 15.856.250 Dự tính năm tiếp theo, lợi nhuận tăng năm 10% nhờ vào việc sản lượng bán ngày nhiều mà Shop có thương hiệu có nhiều khách hàng thường xuyên Đến hết năm thứ trả lãi vay ngân hàng tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh cách đầu tư thêm địa điểm kinh doanh VI Phân tích rủi ro dự án: Giá cả hàng hóa các loại đầu vào cao so với dự kiến Nhà cung cấp hủy bỏ hợp tác đột xuất Rủi ro chi phí tốn kém, nhất là chi phí phát sinh, khó kiểm soát quá trình chuẩn bị cho cửa hàng cũng cửa hàng vào hoạt động kinh doanh Rủi ro quá trình tiếp thị quảng cáo, không thu được lượng khách hàng, tinh thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt Quản lý hàng lưu kho kém dẫn đến tồn đọng nhiều, sản phẩm dễ có khả lỗi thời tính chất thời trang thay đổi nhanh Không kịp thời giải quyết vấn đề vốn, để vốn đọng dưới dạng tài sản: quá nhiều hàng lưu kho, mà lại không đủ tiền mặt để chi trả cho hoạt động hàng ngày Trộm cắp, gian lận xảy cửa hàng đông khách Tai họa đột ngột xảy ra: thiên tai, lũ lụt… Chủ nhà chấm dứt hợp đồng thuê nhà đột ngột… • Phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết: Nắm vững kỹ kinh doanh cần thiết ( kỹ bán hàng; tính toán sổ sách, chi phí; cân nhắc mua hàng và quản lí hàng lưu kho tốt nhất…) Đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên các kỹ bán hàng và giao tiếp với khách hàng Đồng thời tạo những quy định cụ thể cho nhân viên để nâng cao tính trách nhiệm Có chính sách khuyến mãi với những mặt hàng không bán chạy và lỗi thời Nhằm giải tỏa hàng đọng và tạo sức hấp dẫn với những khách hàng mới Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh Kiểm tra và đưa những điều khoảng chặt chẻ hợp đồng thêu nhà, nhằm hạn chế bất lợi sau này KẾT LUẬN Lập dự án kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ nhằm xác định mục tiêu kinh doanh cửa hàng và chủ cửa hàng, mà còn giúp chủ cửa hàng trì mục tiêu đó nhằm phát triển công việc kinh doanh sau này Nhóm em hy vọng dự án kinh doanh này là công cụ là cầu nối hữu ích để dẫn lối nhóm em đến với những hành động tự tin sau này, để thực hiện công việc kinh doanh một cách hiệu quả Với cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang, nhóm em cũng mong muốn góp một phần nhỏ bé của nhóm vào sự phát triển kinh doanh bán lẻ của quê hương mình Đồng thời đưa những xu hướng mới nhất đến với mọi người Trong thời gian làm dự án, nhóm em đã rất cố gắng, song trình độ bản thân còn quá nhiều hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tế nên sai sót khó tránh khỏi Nhóm em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy nhằm hoàn thiện nữa dự án kinh doanh của nhóm Một lần nữa nhóm em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Đình Phong, khoa Kinh Tế Tổng Hợp, trường Cao đẳng Nghề Ninh Thuận, đã giúp nhóm em hoàn thành dự án này Nhóm em kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe và thành công đường sự nghiệp của mình  ... đầu thực hiện: Tháng 10/2017 ( tháng âm lịch ), chính thức vào hoạt động đầu tháng 12/2017 ( tháng 10 âm lịch ) • Quy mô: Diện tích 120m² Gồm tầng Tầng trệt bán thời trang... Lời nói đầu Giới thiệu dự án Phân tích thị trường Phân tích đối thủ cạnh tranh Chiến lược Marketing Phân tích tài chính Phân tích rủi ro dự án Kết luận LỜI NÓI ĐẦU... và kho chứa hàng Tầng bán thời trang nam • Dự kiến vốn đầu tư để dự án hoạt động là 500.000.000 VND Bỏ hình vô nha Sản phẩm, dịch vụ cung cấp: Dựa vào sự phân tích các