BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Đào Bích Phƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : TS Hoàng Chí Cƣơng Th.S Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI NĂNG Sinh viên : Đào Bích Phƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : TS Hoàng Chí Cƣơng Th.S Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đào Bích Phương Mã SV: 1112404101 Lớp: QTTN102 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính toán vẽ) Sinh viên tìm hiểu sở lý luận nguồn nhân lực Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Báo cáo kết kinh doanh, Báo cáo lao động Bảng cân đối kế toán Địa điểm thực tập tốt nghiệp: Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải phòng tầng 4, phòng 401 Tòa nhà TD Business Center, Lô 20A, Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hoàng Chí Cương Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên:Nguyễn Đoan Trang Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 01 tháng 06 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 03 tháng 08 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đào Bích Phương Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn T.S Hoàng Chí Cương Th.S Nguyễn Đoan Trang Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: - …………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): -…………………………………………………………………………… -…………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): - Điểm số:……… - Điểm chữ:……… điểm Hải Phòng, ngày…… tháng… năm 2015 Cán hướng dẫn TS Hoàng Chí Cương ThS Nguyễn Đoan Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2 Các chức Quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Nhóm chức đào tạo & phát triển: 1.2.1.2 Nhóm chức trì nguồn nhân lực: 1.2.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề quản lý nguồn nhân lực 1.4.1 Nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 1.4.1.1 Khung cảnh kinh tế 1.4.1.2 Luật lệ Nhà nước 1.4.1.3 Văn hóa- xã hội 1.4.1.4 Đối thủ cạnh tranh 1.4.1.5 Khoa học kỹ thuật 1.4.1.6 Khách hàng 1.4.2 Các yếu tố môi trường bên quản trị nhân lực 1.4.2.1 Sứ mạng hay mục tiêu Doanh nghiệp 1.4.2.2 Chính sách hay chiến lược Doanh nghiệp 1.4.2.3 Bầu không khí văn hóa Doanh nghiệp 1.5 Nội dung cuả quản lý nguồn nhân lực 1.5.1 Hoạch định tài nguyên nhân 1.5.2 Phân tích công việc 1.5.3 Tuyển dụng nhân 11 1.5.4 Đào tạo phát triển nhân 15 1.5.5 Phân công công việc 16 1.5.7 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 17 1.5.8 Trả công lao động 18 1.5.9 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 20 1.6 Khái niệm tiêu chuẩn đánh giá hiệu nguồn nhân lực 21 1.6.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 21 1.6.2 Một số tiêu đánh giá hiệu nguồn nhân lực 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG 23 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Gas Petrolimex Hải Phòng 23 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty 24 2.1.3 Các đơn vị trực thuộc 24 2.1.4 Vốn điều lệ, chủ sở hữu 25 2.1.5 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban chức 26 2.1.5 Khái quát sản xuất kinh doanh công ty 28 2.1.5.1 Mặt hàng kinh doanh 28 2.1.5.2 Khái quát đặc điểm sản phẩm gas 28 2.1.5.3 Khái quát đối thủ cạnh tranh 31 2.1.5.4 Khái quát thị trường công ty 32 2.1.5 Sản lượng sản phẩm, doanh thu 34 2.1.6 Phân tích đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 37 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 38 2.2.1 Đặc điểm lao động công ty 38 2.2.2 Cơ cấu lao động 38 2.3.2 Tình hình xếp lao động công ty năm 2013-2014 41 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực TNHH Petrolimex Hải Phòng 42 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 42 2.2.2.2 Tuyển dụng lao động 43 2.2.2.3 Công tác phân công lao động 46 2.2.2.4 Công tác trả lương người lao động 46 2.2.2.5 Điều kiện lao động 50 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 52 2.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Petrolimex Hải Phòng 53 2.4.1 Những kết đạt 53 2.4.2 Những tồn yếu 54 2.4.3 Nguyên nhân gây yếu 55 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG 56 3.1 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới 56 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 57 3.2.1 Tạo động lực khuyến khích lao động 57 3.2.2 Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực 60 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH PGS.TS LĐ CBCNV LNST LPG HĐ CMNV BQ PCCN Từ thay Trách nhiệm hữu hạn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Lao động Cán công nhân viên Lợi nhuận sauthuế Khí dầu dầu mỏ hóa lỏng ( Liquified Petroleum Gas ) Hợp đồng Chuyên môn nghiệp vụ Bình quân Phòng cháy chữa cháy Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng nhận thức quyền lợi lợi ích người lao động quyền lợi lợi ích công ty Bởi công ty luôn không ngừng nâng cao trách nhiệm với cộng đồng Tạo điều kiện tốt ,môi trường làm việc thoải mái, an toàn sách đãi ngộ hợp lý, phân công lao động người, việc để cán công nhân viên yên tâm làm việc, cống hiến phát triển.Công ty coi trọng lợi ích người lao động cam kết nâng cao chất lượng sống họ Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 51 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Bảng 2.13 : Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Nguồn: Phòng tài kế toán STT Chỉ tiêu Đơn vị Tổng sản lượng Tấn Doanh thu Triêu Lợi nhuận sau thuế Triệu Tổng số lao động Hiệu suất sử dụng lao động(2/4) Hiệu sử dụng lao động (3/4) Người Triệu/ người Triệu/ người Năng suất lao động bình quân (1/4) Lương BQ/ tháng Năm 2013 2014/2013 Số lượng % Năm 2014 24.420.568 20.311.230 625.181.805.965 629.000.653.159 12.019.561.884 165 12.843.363.514 174 3.788.980.642 3.614.946.283 72.845.830 73.812.434 148.003 116.731 4,5 5,5 Tấn/người Triệu Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 (4.109.338) (16,83) 3.818.847.194 0,61 823.801.630 6,85 5,45 (174.034.360) 966.604 (4,59) 1,33 (31.272) (21,13) 52 22,22 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng lao động Hiệu suất sử dụng lao động năm 2013 3788,,9 (trđ/người), năm 2014 3614,9(trđ/người) Năm 2014 giảm so năm 2013 174(trđ/người) tương đương 4.59% Con số cho thấy hiệu suất sử dụng lao động công ty giảm ,chứng tỏ hoạt động kinh doanh có hiệu không tốt Trong công tác sử dụng lao động chưa có hiệu Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động Nhìn vào hiệu sử dụng lao động ta thấy năm 2014 so với năm 2013 tăng lên 0,9724 (trđ/người) tương đương với 1.335 % Cụ thể năm 2013 hiệu sử dụng lao động 72,84 (trđ/người) năm 2014 73,8124 (trđ/người) Năng suất lao động bình quân Năng suất lao động bình quân năm 2013 148 (Tấn/người) Năng suất lao động bình quân năm 2014 116.7 (tấn/người) Giảm tuyệt đối 31.3 tương đương 21,15 % Có nhiều nguyên nhân gây suất lao động giảm Do giảm sản lượng tiêu thụ ( có nhiều hãng gas thị trường cạnh tranh giá , chiến lược quảng cáo sản phẩm công ty chưa thật hiệu quả) Lương bình quân người lao động Lương bình quân người lao động năm 2014 5,500.000 đồng Tăng 1,000.000 đồng so với với năm 2013 ( 4,500.000) đồng Mức lương bình quân người có xu hướng tăng lên Qua việc phân tích số tiêu hiệu sử dụng lao động giúp cho công ty thấy mặt mặt hạn chế công tác sử dụng lao động Số lao động tăng người suất lao động trung bình công ty giảm Để nâng cao hiệu kinh doanh ,công ty cần tìm hiểu nguyên nhân đưa giải pháp thích hợp Trong năm tới công ty nên tích cực sử dụng biện pháp khen thưởng đãi ngộ với người lao động Có vậy, hiệu sử dụng lao động công ty tăng lên, tạo đà cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao 2.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Petrolimex Hải Phòng 2.4.1 Những kết đạt Trong năm 2013-2014 tình hình sử dụng lao động công ty có kết đạt sau: Số lượng lao động có phần tăng lên đáp ứng số lượng cần thiết Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 53 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp công ty Chất lượng lao động ngày cải thiện, đội ngũ lao động thường động nhiệt tình sáng tạo công việc Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng thành lập ngày 11 tháng 10 năm 1997 chủ trương đa dạng hóa nghành hàng tập đoàn Xăng dầu Việt Nam phát triển tất yếu xã hội, Petrolimex Gas nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khẳng định đơn vị kinh doanh gas hàng đầu khu vực miền Bắc Từ chỗ khai thác vài cửa hangkinh doanh gas trực tiếp tới khách hàng, đến công ty Gas Petrolimex Hải Phòng mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh miền Duyên Hải, bao gồm : 06 chi nhánh trực thuộc tỉnh : Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình, Nghệ An 02 trung tâm phân phối cho đại lý khu vực nội thành, ngoại thành Hải Phòng huyện đảo Cát Hải 09 hàng trực thuộc: cung cấp gas dân dụng cho người dân quận , huyện Hải Phòng, cung cấp gas bình 48kg cung cấp cho hệ thống trường học, nhà hàng, công ty nhà máy xí nghiệp hoạt động tất lĩnh vực địa bàn Từ thành lập đến ,công ty bước xếp , phân công người , việc , điều chỉnh, tuyển dụng người có lực chuyên môn lực quản lý tạo guồng máy hoạt động thông suốt liên tục từ lên thúc đẩy phát triển công ty, tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái công ty Công ty coi trọng yếu tố người Công ty coi người yếu tố đưa đến thành công trong tương lai Do để đáp ứng nhu cầu kinh doanh bước xây dựng công nghiệp hóa , đại hóa trang thiết bị người nhằm tạo lợi cạnh tranh việc quản lý sử dụng tốt lao động quan trọng Công ty đánh giá kết công việc cán công nhân viên vào hiệu công việc giao người Để khích lệ cán công nhân viên hăng say công việc, hàng tháng công ty có bình xét phân loại thi đua theo hiệu công tác, ý thức kỷ luật, suất làm việc 2.4.2 Những tồn yếu -Số lượng lao động tăng lên, công tác quản lý lao động không thật tốt nên hiệu suất sử dụng lao động suất lao động giảm Cụ thể hiệu suất sử dụng lao động từ năm 2013 đến năm 2014 giảm 174 (triệu/đồng) tương đương 1,335% Năng suất lao động giảm 31,3 tương đương 21.115% -Công ty chưa tìm biện pháp để tạo động lực cho người lao động để họ yêu thích công việc hơn, làm việc có hiệu Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 54 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp - Kỷ luật lao động công ty chưa cao Công tác đánh giá kết công việc công ty quan tâm song mức độ thưởng phạt nơi lỏng chưa cao nên chưa khuyến khích người làm việc hăng say Do suất lao động chưa cao - Công ty chưa xây dựng văn hóa tổ chức nên có tình trạng nhân viên sớm muộn, có vấn đề xảy thường đùn đẩy Thậm chí số nhân viên có thái độ cạnh tranh không lành mạnh 2.4.3 Nguyên nhân gây yếu Chất lượng lao động giảm sút số nguyên nhân: -Nhà quản trị tuyển chọn lao động dựa vào kinh nghiệm thân, không qua khảo sát thực tế làm cho đội ngũ lao động tuyển vào không đạt chất lượng cao, ảnh hưởng lớn đến hiệu suất sử dụng lao động suất lao động Công việc đào tạo công ty chưa thật hiệu -Công tác hoạch định nguồn nhân lực chưa thực tốt Việc đánh giá xem người lao động có hoàn thành tốt công việc hay không, có làm đủ ca , chưa quan tâm đến chất lượng thực công việc khả nan, trình độ, mức độ thành thục công việc người lao động - Trong công tác đào tạo nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu cấp bách lực lượng lao động Nhu cầu đào tạo cao thực tế thực kế hoạch thấp Người lao động học đối phó, chưa kích thích người lao động tham gia hoàn thành hết chương trình đào tạo chưa làm cho người lao động nhận thấy việc đào tạo cần thiết nâng cao trinh độ tay nghề cho thân họ -Việc quản lý sử dụng quỹ thời gian Công ty chưa hợp lý nên tình trạng người lao động sớm muộn Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 55 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG 3.1.Định hƣớng hoạt động công ty thời gian tới Đối với công ty việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai cách hiệu trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược , phương hướng cho hoạt động tương lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng công ty hay sai Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng luôn chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn Petrolimex Gas Hải Phòng thường xuyên tổ chức lớp đào tạo thiết bị Gas, bồi dưỡng kiến thứccho đội ngũ chuyên kỹ thuật nghành hàng gas, cấp chứng đào tạo quản lý vận hành hệ thống gas có yêu cầu đào tạo quý khách Tất tư vấn kỹ thuật miễn phí Ý thức an toàn Quý khách hàng đặt lên hàng đầu, tất sản phẩm Petrolimex kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực nghành hàng vỏ bình kiểm định 05 năm lần, bình gas trước xuất xưởng kiểm tra độ kín, trọng lượng gas niêm phong dán tem chống hang giả kỹ thuật số, thiết bị sử dụng gas nhập hãng có uy tín thị trường quốc tế Kosan, Commap, SRG, Fisher… Hệ thống 1000 tổng đại lý , đại lý nghành kinh doanh gas Petrolimex Hải Phòng trải dài từ Quảng Ninh đến Hà Tĩnh Vùng kinh tế Miền duyên hải Bắc Bộ có vị trí, vai trò quan trọng nghiệp phát triển kinh tế- xã hội nước: vùng có đủ điều kiện lợi để phát triển công nghiệp, đặc biệt công nghiệp nặng, công nghiệp sử dụng công nghệ cao, phát triển khoa học công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao Với quy mô tầm quan trọng kinh tế miền Duyên Hải, Petrolimex Gas Hải Phòng phát triển từ cửa hàng , đại lý trực thuộc Công ty xăng dầu thành viên địa bàn tỉnh xây dựng thành chi nhánh , tống đại lý để việc tiếp cận , tiếp thị , tìm hiểu thị trường, tập quán tiêu dùng tỉnh, phục vụ , đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng Tóm lại, Mục tiêu năm tới công ty TNHH Gas Petrolimex trở thành nhà cung cấp lớn khu vực Công ty không ngừng Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 56 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp đầu tư sở vật chất nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên, áp dụng tiến khoa học công nghê kỹ thuật nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Qua trình thực tế Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng em nhận thấy công tác quản lý sử dụng nhân lực công ty có nhiều đổi mang tính tích cực song tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài công ty việc xây dựng biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân cần thiết nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Căn vào lý luận chung quản trị nhân với thực trạng định hướng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng thời gian tới, em xin đưa số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty sau: 3.2.1 Tạo động lực khuyến khích lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hòa yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với công ty, hết lòng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp Kích thích vật chất Kích thích vật chất quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao đông Kích thích vật chất bao gồm khoản tiền lương, tiền thưởng trả cho người lao động nhằm mục đích: tất nhân viên mong muốn thỏa mãn công việc, trả công xứng đáng cho bỏ Khi trả lương xứng đáng họ nhiệt tình làm việc tạo suất cao Việc trả lương CBCNV doanh nghiệp dựa vào hệ số cấp bậc, công nhân viên có đóng góp lớn, doanh nghiệp đánh giá để tăng hệ số, tăng lương cho họ, điều khuyến khích họ làm việc có Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 57 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp đóng góp lớn cho xí nghiệp Đối với nhân viên kinh doanh hoàn thành kế hoạch giao không vi phạm hợp đồng trích 3% giá trị hợp đồng Nhân viên lắp đặt, nhân viên văn phòng , nhân viên kỹ thuật không vi phạm kỷ luật lao động thưởng theo mức độ hoàn thành công việc Loại A : Hoàn thành vượt mức kế hoạch giao Lương thưởng= 0,8* lương Loại B : Hoàn thành kế hoạch Tùy theo kết hoạt động kinh doanh công ty động viên khuyến khích cho người lao động số tiền khoảng 200.000-500.000 để họ phát huy nữa, làm việc hiệu Loại C : Chưa hoàn thành nhiêm vụ Không hưởng lương thưởng, cán quản lý nhắc nhở để người lao động , tập trung cho công việc để hoàn thành kế hoạch đề công ty Do vậy, năm tới công ty cần đẩy mạnh doanh số, giảm chi phí, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng thu nhập cho công ty từ trích khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi công ty Việc khen thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó có tác động lớn đến tâm lý người lao động , thể quan tâm ban lãnh đọa công ty người lao động, thể quan tâm ban lãnh đạo công ty người lao động, đồng thời thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ Đãi ngộ tinh thần - Đãi ngộ tinh thần việc thiếu doanh nghiệp Trong công tác sử dụng lao động, việc kích thích vật chất người lao động phải kết hợp với việc đãi ngộ tinh thần Các hình thức đãi ngộ tinh thần thường đem lại hiệu bất ngờ Làm tốt công tác giúp công ty động viên, khích lệ tinh thần làm việc cống hiến, tạo trung thành người lao động - Đãi ngộ tinh thần giữ vai trò quan trọng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng người lao động Mức sống cao nhu cầu tinh thần ngày cao, khuyến khích tinh thần biện pháp áp dụng để thoả mãn nhu cầu ngày cao người lao động - Các biện pháp khuyến khích tinh thần: Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 58 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch tới - Giao lưu tập thể định kỳ : Sinh hoạt cho phép nhân viên phát triển tính tập thể, chia sẻ ý kiến bầu không khí thân thiện cởi mở - Các nhà lãnh đạo công ty cần phải hòa nhập với người tránh thái độ dò xét, phê bình khuyết điểm cá nhân trước tập thể Vì người thường không thích nhũng lời phê bình - Người lãnh đạo quan tâm đến sức khỏe, nhu cầu công việc người lao động, biết lắng nghe ý kiến phản hồi người lao động, - Xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo bầu không khí công ty để người lao động làm việc thoải mái, áp lực lớn cho người lao động - Sử dụng khả năng, bố trí công việc phù hợp với khả nguyện vọng người, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ - Tỏ thái độ quan tâm chân thành: nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp - Giảm bớt cách biệt cấp với cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, vui chơi, giải trí Tránh phân biệt thái sách đãi ngộ Định kỳ hàng năm tổ chức văn hóa văn nghệ lễ tết - Trong nhiều trường hợp kích thích tinh thần có quan trọng kích thích vật chất Do nhà quản lý cần dùng danh hiệu để phong tặng cho người lao động Ngoài áp dụng số hình thức khác như: gửi thư khen ngợi, đăng báo, dán hình tuyên dương… - Đánh giá nhân viên thường xuyên, kịp thời, phát tiềm để bồi dưỡng đồng thời phát sai sót tạo hội để nhân viên sửa chữa - Không ngừng cải thiện điều kiện làm việc để đảm bảo sức khoẻ tâm trạng vui tươi thoải mái cho người lao động - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Áp dụng chế độ người lao động cảm thấy thoải mái hiệu suất công việc cao Về khía cạnh tâm lý nhân viên cảm thấy tự có trách nhiệm cảm thấy cấp tin tưởng tạo điều kiện cho hoàn thành công việc hoàn cảnh - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua phương tiện để kích thích phát huy tích cực tính chủ động sáng tạo người lao động Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 59 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực  Căn vào biện pháp: Trong giai đoạn kinh tế vô khó khăn nay, vấn đề nâng cao trình độ chuyên môn người lao động cần thiết Đối với lực lượng lao động trực tiếp, trình độ tay nghể họ định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, trực tiếp rạo doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp, chưa quan tâm mức Đối với lao động gián tiếp việc đào tạo chưa mang lại hiệu thực Nhân viên đào tạo mang tính đối phó họ không thật thấy cần thiết Bảng 3.1: Tình hình lao động sau đào tạo năm 2013-2014 ( Đơn vị tính: người) Năm 2013 Stt Chỉ tiêu Số người hoàn thành đào tạo hạn Số người hoàn thành tốt công việc Năm 2014 Đào tạo chỗ Cử đào tạo Đào tạo chỗ Cử đào tạo 8/15 5/9 5/8 3/5 7/15 4/8 4/8 2/5 Từ bảng ta thấy kết sau đào tạo chưa cao: với hình thức đào tạo chỗ năm 2103 có 8/15 người hoàn thành thời gian đào tạo, hình thức cử đào tạo 5/8 Năm 2014 với hình thức đào tạo chỗ số người hoàn thành hạn 5/8 , cử đào tạo 3/5 Số người hoàn thành tốt công việc với hình thức đào chỗ 7/15 , với hình thức cử đào tạo 4/8 Năm 2014 đào tạo chỗ 4/8 cử đào tạo 2/5 số người hoàn thành tốt công việc.Chỉ khoảng 50% số người lao động hoàn thành hạn cho thấy chương trình đào tạo công ty nhiều hạn chế , chưa khuyến khích người lao động ý thức việc đào tạo cần thiết Bên cạnh đó, công ty cần xem xét lại chương trình đào tạo hợp lý chưa, thời gian có phù hợp không?  Mục tiêu biện pháp: -Nâng cao hiệu công tác đào tạo,nâng cao trình độ chuyên môn, ý thức kỷ luật người lao động -Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 60 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp  Nội dung biện pháp: Từ thực trạng nhu cầu đào tạo công ty nên đưa hình thức đào tạo cụ thể: Đào tạo chỗ : Hướng dẫn người lao động nơi làm việc Đối với người lao động trực tiếp tuyển vào Người chưa có kinh nghiệm làm , người cần bổ sung tay nghề … Công ty cần bố trí , xếp thời gian cho phù hợp với thời gian làm việc họ Họ tên Đặng Anh Thơ Nguyễn Ngọc An Bộ phận Bảo dưỡng kiểm định Bảo dưỡng kiểm định Thời gian làm việc Ca sáng Ca chiều 7h302h-3h30 9h00 9h153h4511h15 4h15 Thời gian đào tạo Ca sáng Ca chiều 9h153h4511h15 4h15 7h30-9h30 2h-3h30 Cử đào tạo : Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp Người cần thiết học nâng cao tay nghề Chọn người có ý thức làm việc tốt, có tinh thần học hỏi cao, chấp hành quy định công ty Tránh trình trạng đào tạo ạt, không mang lại hiệu quả, gây lãng phí thời gian , chi phí công ty Lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp với công việc người lao động Chương trình đào tạo phải thiết thực gắn với công việc họ làm Người lao động sau đào tạo áp dụng đào tạo vào lao động cáh hiệu Bảng 3.2 : Dự kiến công tác đào tạo lao động trực tiếp năm 2015 (Đơn vị tính: Người) Xƣởng sản xuất Chỉ tiêu Nhu cầu đào tạo Chỉ tiêu KH Đào tạo chỗ 20 15 Thợ rút gas lỏng Thợ thử thủy lực bình gas Thợ kiểm định bình gas Thợ nạp gas vào bình 9 Cử đào tạo 15 10 Thợ rút gas lỏng 1 Thợ thử thủy lực bình gas Thợ kiểm định bình gas Thợ nạp gas vào bình 35 25 Tổng Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 61 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp Ta xác định chi phí đào tạo sau: Với hình thức đào tạo chỗ công ty dự tính hỗ trợ 1.000.000đ/người Như chi phí đào tạo cho 15 người lao động đào tạo chỗ là: 15*1.000.000= 15.000.000đ Với hình thức cử tạo , tùy theo học phí lớp học nâng cao nghiệp vụ thị trường Công ty dự tính chi phí khóa học 2.500.000đ/người , Như vây chi phí đào tạo cho 10 người lao động cử đào tạo là: 10* 2.500.000= 25.000.000đ Tiền lương mà công ty trả cho 10 người lao động cử đào tạo là: ( tiền lương trung bình 3.150.000đ/người) 10* 3.150.000= 31.500.000đ Tổng chi phí mà công ty bỏ nhằm nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trực tiếp là: 15.000.000+ 25.000.000+ 31.500.000=71.5000.000đ Sau kết thúc khóa đào tạo, cá nhân hoàn thành tốt khóa học công ty khen thưởng , động viên với mức lương: người lao động đào tạo chỗ 1.000.000đ/người với lao động cử đào tạo la 3.000.000đ/người Sau đánh giá chất lượng thực công việc đối tượng đào tạo để có sách đãi ngộ hợp lý c Kết biện pháp Kết biện pháp Trong ngăn hạn: dự kiến kết đạt sau thực biện pháp Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 62 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp Bảng 3.3: Các tiêu đành giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực trƣớc sau giải pháp Sau giải pháp STT Chỉ tiêu Tổng sản lượng Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Tổng số lao động Hiệu suất sử dụng lao động(2/4) Hiệu sử dụng lao động (3/4) Năng suất lao động bình quân (1/4) Lương BQ/ tháng Đơn vị Tấn Triêu Triệu Người Triệu/ người Triệu/ người Tấn/người Triệu Trước giải pháp 20.311.230 629.000.653.159 12.843.363.514 174 23.123.567 678.000.654.123 15.476.456.123 174 3614946283 73812434 116731 5,5 3896555483 88945150 132894 5,5 Chênh lệch Số lượng % 2.812.337 13,85 49.000.000.964 7,79 2.633.092.609 20,50 281.609.201 7,79 15.132.716 20,50 16.163 13,85 Trong ngắn hạn: Tổng sản lượng tăng lên 2.812.337 tương đương 13,85% Doanh thu tăng lên 49.000 tương đương 7,79% Hiệu sử dụng lao động tăng 281.609.201 tương đương 20,50% Trong dài hạn, Công ty có đội ngũ lao động có chuyên môn cao, làm việc hiệu Nâng cao lực cạnh tranh giúp cho Công ty tiếp tục đứng vững thị trường giữ uy tín với khách hàng Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 63 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế hội thách thức đạt cho doanh nghiệp ngày nhiều Xu kinh tế hội nhập dành chỗ cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải tự lên lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng khẳng định kinh tế tạo niềm tin cho khách hàng, hoạt động kinh doanh ngày hiệu Qua thời gian 10 tuần thực tập công ty tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Bằng cách phân tích đánh giá thông qua tiêu cụ thể em số giải pháp góp phần “ Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty” cho phù hợp với tình hình thực tế để Công ty tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Tuy nhiên thời gian trinh độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm thực tế tích lũy Các thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Do nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ đề tài luận văn em tránh khỏi thiếu sót định, kính mong thầy cô xem xét, góp ý kiến để viết em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng giúp đỡ em nhiều Em gửi lời cảm ơn tới thầy Hoàng Chí Cương cô Nguyễn Đoan Trang tận tình giúp đỡ, bảo em suốt thời gian làm đề tài kế luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Hải Phòng, ngày 29 tháng năm 2015 Sinh viên Đào Bích Phương Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 64 Trường ĐHDL Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Một số tài liệu công ty cung cấp “ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo lao động năm 2013-2014 2, Luận văn “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần phát triển công nghiệp tàu thủy Nam Sơn” sinh viên Nguyễn Thị Mai, lớp QT1301N Luận văn “Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng” sinh viên Nguyễn Thi Thu Hoa lớp QT1301N năm 2013 Đại học dân lập Hải Phòng 3, “Quản trị nhân sự” Trần Kim Dung năm 2007, NXB thống kê 4, “ Quản trị nhân sự” Nguyễn Hữu Thân năm 2007, NXB thống kê 5, “ Quản trị nguồn nhân lực” George T Milko Vich W Boudreau NXB Thống kê , 2002 Sinh viên: Đào Bích Phương – QTTN102 65 ... nhân lực Chương 2: Thực trạng sử dụng nhân công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng Do trình độ hiểu biết... nhân gây yếu 55 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG 56 3.1 Định hướng hoạt động công ty. .. DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ