Đang tải... (xem toàn văn)
Đề thi môn Tin học văn phòng Thi công chức dành cho các bạn đang ôn tập và chuẩn bị thi tuyển vào vị trí công chức viên chức.Bộ đề thi sẽ giúp bạn bình tĩnh,tự tin hơn vào kiến thức của mình để vượt qua những vòng tuyển dụng khắt khe nhất . Chúc bạn ôn tập tốt và đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới
HỘI ĐỒNG THI TUYỂN CẤP TỈNH HƯỚNG DẪN ÔN THI MÔN TIN HỌC VĂN PHÒNG 06 mô đun theo chuẩn kỹ sử dụng CNTT quy định Thông tư 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông Tài liệu xây dựng từ phần mềm tin học phổ biến Windows Microsoft Office 2010 (Ban hành kèm theo văn số 01-CV/HĐTT ngày 28 /4/2017 Hội đồng thi tuyển tỉnh) MỤC LỤC MÔ ĐUN KỸ NĂNG 01: HIỂU BIẾT VỀ CNTT CƠ BẢN .5 I.Kiến thức máy tính mạng máy tính I.1.Phần cứng: I.2.Phần mềm I.3.Mạng máy tính truyền thông 10 II.Các ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông 13 II.1.Một số ứng dụng công ứng dụng kinh doanh .13 II.2.Một số ứng dụng phổ biến để liên lạc, truyền thông 15 III.Các vấn đề an toàn thông tin làm việc với máy tính 17 III.1.Kiểm soát truy nhập, bảo đảm an toàn cho liệu 17 III.2.Phần mềm độc hại (malware) 18 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 02: SỬ DỤNG MÁY TÍNH CƠ BẢN 20 I.Các hiểu biết để bắt đầu làm việc với máy tính .20 I.1.Trình tự lưu ý thực công việc cách, an toàn 20 I.2.Mở máy, đăng nhập sử dụng bàn phím, chuột 21 II.Làm việc với Hệ diều hành .27 II.1.Màn hình làm việc 27 II.2.Biểu tượng cửa sổ 30 III.Quản lý thư mục tệp 33 III.1.Thư mục tệp 33 III.2.Quản lý thư mục tệp: xem thông tin, di chuyển đến nơi lưu giữ, tạo đường tắt đến nơi lưu giữ thư mục, tệp .35 III.3.Quản lý thư mục tệp: Tạo, đặt tên, đổi tên tệp thư mục, thay đổi trạng thái hiển thị thông tin tệp 37 III.4.Quản lý thư mục tệp: Chọn, chép, di chuyển tệp thư mục .38 III.5.Quản lý thư mục tệp: Xóa, khôi phục tệp thư mục 38 III.6.Quản lý thư mục tệp: Tìm kiếm tệp thư mục 40 IV.Một số phần mềm tiện ích 41 IV.1.Nén giải nén tệp 41 IV.2.Phần mềm diệt virus, phần mềm an ninh mạng 42 IV.3.Chuyển đổi định dạng tệp 42 IV.4.Đa phương tiện 43 V.Sử dụng tiếng Việt 45 V.1.Các khái niệm liên quan 45 V.2.Lựa chọn cài đặt tiện ích sử dụng tiếng Việt 46 V.3.Chuyển đổi phông chữ Việt .48 V.4.Sử dụng nhiều ngôn ngữ tài liệu 50 VI.Sử dụng máy in .50 VI.1.Lựa chọn máy in 50 VI.2.In .53 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 03: XỬ LÝ VĂN BẢN CƠ BẢN 54 I.Kiến thức văn bản, soạn thảo xử lý văn 54 I.1.Khái niệm văn .54 I.2.Soạn thảo văn xử lý văn 54 II.Sử dụng phần mềm xử lý văn Microsoft Word 2010 56 II.1.Mở, đóng phần mềm xử lý văn 56 II.2.Mở văn có sẵn, tạo văn mới, lưu, xóa văn 57 II.3.Biên tập nội dung văn 62 II.4.Xử lý lỗi hiển thị tiếng Việt 65 III.Định dạng văn 70 III.1.Định dạng văn (text) 70 III.2.Định dạng đoạn văn 72 IV.Nhúng (embed) đối tượng khác vào văn 76 IV.1.Bảng 76 IV.2.Hình minh họa (đối tượng đồ họa) 79 IV.3.Tham chiếu (reference) 82 IV.4.Hoàn tất văn 84 V.In văn 88 a.Xem văn trước in .88 b.In văn 88 VI.Thể thức kỹ thuật trình bày văn hành 89 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 04: SỬ DỤNG BẢNG TÍNH CƠ BẢN .90 I.Kiến thức bảng tính 90 I.1.Khái niệm bảng tính 90 I.2.Phần mềm bảng tính 90 II.Sử dụng phần mềm bảng tínhMicrosoft Excel 91 II.1.Làm việc với phần mềm bảng tính 91 II.2.Mở, đóng bảng tính 93 III.Thao tác ô (ô tính) .93 III.1.Nhập liệu vào ô 93 III.2.Sao chép, di chuyển nội dung ô 98 IV.Thao tác trang tính 100 IV.1.Dòng cột 100 IV.2.Trang tính .103 V.Biểu thức hàm 105 V.1.Biểu thức/ công thức bảng tính .105 V.2.Hàm 106 VI.Định dạng ô, dãy ô 111 VI.1.Các kiểu liệu .111 VI.2.Văn 112 VI.3.Căn chỉnh, tạo hiệu ứng viền 116 VII.Biểu đồ 118 VII.1.Tạo biểu đồ 118 VII.2.Chỉnh sửa, cắt, dán, di chuyển, xóa biểu đồ 122 VIII.Kết xuất phân phối trang tính, bảng tính 123 VIII.1.Trình bày trang tính để in 123 VIII.2.Kiểm tra in .124 VIII.3.Phân phối trang tính 125 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 05: SỬ DỤNG TRÌNH CHIẾU CƠ BẢN 127 I.Kiến thức thuyết trình trình chiếu 127 I.1.Bài thuyết trình 127 I.2.Phần mềm trình chiếu .127 II.Sử dụng phần mềm trình chiếuMicrosoft Powerpoint 127 II.1.Làm việc với phần mềm 127 II.2.Làm việc với thuyết trình 129 II.3.Làm việc với trang thuyết trình .130 III.Xây dựng nội dung thuyết trình 134 III.1.Chọn/ tạo mẫu thiết kế cho trình chiếu 134 a.Chọn mẫu có sẵn cho trình chiếu .134 b.Tạo mẫu cho trình chiếu 134 III.2.Tạo định dạng văn .135 III.3.Danh sách 138 III.4.Bảng .139 IV.Đưa biểu đồ, sơ đồ tổ chức vào trang thuyết trình .139 IV.1.Biểu đồ 139 IV.2.Sơ đồ tổ chức 140 V.Đưa đối tượng đồ họa vào trang thuyết trình 140 V.1.Chèn thao tác với đối tượng đồ họa có 140 V.2.Vẽ hình 142 V.3.Chuẩn bị trình chiếu 142 V.4.Tạo hiệu ứng cho văn .143 V.5.Kiểm tra, in, trình diễn 152 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 06: SỬ DỤNG INTERNET CƠ BẢN .154 I.Kiến thức Internet 154 I.1.Các khái niệm/thuật ngữ thường gặp 154 I.2.Bảo mật làm việc với Internet 156 II.Sử dụng trình duyệt web .158 II.1.Thao tác duyệt web .158 II.2.Thiết đặt (setting) 159 II.3.Chuyển hướng từ nguồn nội dung Internet qua nguồn khác 161 II.4.Đánh dấu 161 III.Sử dụng Web 163 III.1.Biểu mẫu sử dụng số dịch vụ công .163 III.2.Lưu nội dung 163 III.3.Chuẩn bị in in .164 IV.Sử dụng thư điện tử .164 IV.1.Khái niệm nguy sử dụng thư điện tử .164 IV.2.Viết gửi thư điện tử 166 IV.3.Nhận trả lời thư điện tử 167 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 01: HIỂU BIẾT VỀ CNTT CƠ BẢN I Kiến thức máy tính mạng máy tính I.1 Phần cứng: a Khái niệm máy vi tính, máy tính cá nhân, máy để bàn, máy xách tay, máy tính bảng: - Máy tính máy vi tính thiết bị điện tử dùng để tự động hóa trình thu thập, lưu trữ xử lý thông tin Cấu trúc chung máy tính bao gồm: Bộ xử lý trung tâm (CPU–Central Procesing Unit), nhớ (Main Memory), thiết bị vào/ra, nhớ (Sencondary Memory) Bộ nhớ Bộ xử lý trung tâm Bộ điều khiển Thiết bị vào Bộ số học/lôgic Bộ nhớ Thiết bị Sơ đồ cấu trúc máy tính - Máy tính cá nhân: Máy tính cá nhân (tiếng Anh: personal computer, viết tắt PC) máy điện toán siêu nhỏ, có giá cả, kích thước tương thích khiến hữu dụng cho cá nhân Máy tính cá nhân hình thành công nghệ vi xử lý, cho phép nhà sản xuất đưa toàn CPU lên chip Máy tính cá nhân quen thuộc với chúng ta, thường sử dụng công cụ hỗ trơ công việc ví dụ soạn thảo văn bản, tính toán, quản lý sở liệu, gửi nhận văn bản, Ngoài ra, dùng mục đích giải trí chơi trò chơi điện tử, nghe nhạc, xem phim, lướt web, - Máy tính để bàn: Là máy tính cá nhân, thường đặt bàn trogn trình sử dụng, gọi máy tính để bàn Loại máy tính thường to tất PC Mỗi phận máy tính để bàn tách rời thay Đặc biệt gắn thêm thiết bị ngoại vi vào máy tính để bàn: loa, tai nghe, máy in,… Hình ảnh minh họa máy tính để bàn - Máy tính xách tay (Laptop): Là loại máy tính cá nhân có kích thức nhỏ, trọng lượngnhẹ, chỉ nặng vài cân Loại laptop đại thường gọi máy tính notebook kích thước mỏng, nhỏ Máy notebook thường chỉ dày 10cm hoặc mỏng Các hãng sản xuất laptop notebook nổi tiếng IBM, Apple, Compaq, Dell, Toshiba HP Laptop notebook lắp hình LCD thường chạy bằng pin, điều tạo cho người sử dụng khả mang theo sử dụng di chuyển nhiều nơi Laptop notebook kết hợp phận máy tính chủ yếu thiết bị Máy laptop có ổ đĩa mềm, ổ CD ổ VCD, hoặc ổ gắnvào thiết bị ngoại vi để giảm thiểu trọng lượng kích thước Hình ảnh minh họa máy tính xách tay - Máy tính bảng: Cũng loại máy tính tương tự notebook Máy tính bảng (tiếng Anh: Tablet computer) gọi ngắn gọn Tablet, loại thiết bị máy tính tất với hình cảm ứng inches trở lên, sử dụng bút cảm ứng (nếu có) hay ngón tay để nhập liệu thông tin thay cho bàn phím chuột máy tính Hình ảnh minh họa máy tính bảng Là loại thiết bị di động thứ ba, máy tính xách tay hay điện thoại di động Nó có bàn phím hay chuột kèm, tùy model tùy theo hãng sản xuất Tên gọi loại thiết bị bảng viết trông giống bảng b Phần cứng máy tính, phân biệt thiết bị trung tâm thiết bị ngoại vi - Phần cứng máy tính: Phần cứng máy tính nói đến cấu tạo máy tính mặt vật lý Bao gồm toàn thiết bị, linh kiện điện tử máy tính (như: Case, main, chip, ram, ổ đĩa cứng, hình, chuột, bàn phím ) - Thiết bị trung tâm: Là thiết bị cấu thành máy tính nhằm đảm bảo máy tính vận hành được, như: Mainboard, CPU, RAM, ROM, đĩa cứng trong,… - Thiết bị ngoại vi: Thiết bị ngoại vi tên chung nói đến số loại thiết bị bên kết nối vào máy tính với tính nhập xuất (IO) hoặc mở rộng khả lưu trữ (như dạng nhớ phụ) Thiết bị ngoại vi máy tính thiết bị cấu thành máy tính thiếu số loại máy tính hoặc thiết bị có mục đích mở rộng tính hoặc khả máy tính.Các thiết bị ngoại vi chính: Thiết bị lưu trữ, thiết bị xuất/nhập, thiết bị mạng truyền thông c Các thành phần máy tính điện tử: Bộ xử lý trung tâm (CPU), nhớ - Bộ xử lý trung tâm (CPU): Bộ phận quan trọng gắn lên bảng mạch vi xử lý máy tính gọi CPU Là nơi tiến hành viẹc xử lý thông tin phát tín hiệu điều khiển hoạt động máy tính, CPU trao đổi liệu với nhớ hay thiết bị qua hệ thống vào - Bộ nhớ trong: Bộ nhớ loại nhớ nằm bên thùng máy, sử dụng lưu trữ chương trình, phục vụ trình xử lý CPU Bộ nhớ chia phần nhớ động (RAM) nhớ chỉ đọc (ROM) + Bộ nhớ động (RAM): RAM chữ viết tắt Random Access Memory, nhớ truy nhập ngẫu nhiên Là loại nhớ trong, có tốc độ truy cập nhanh, cho phép lưu giữ thông tin khoảng thời gian ngắn, nơi máy tính truy cập xử lí thông tin tạm thời, liệu bị bị cắt nguồn điện + Bộ nhớ chỉ đọc (ROM): ROM chữ viết tắt Read Only Memory Là nhớ lưu trữ chương trình mà nguồn điện cung cấp không bị (xóa) Ngày có công nghệ FlashROM tức nhớ ROM chỉ đọc mà ghi lại được, nhờ có công nghệ BIOS cải tiến thành FlashBIOS d Đơn vị đo tốc độ xử lý trung tâm:Tốc độ xử lý xử lý trung tâm đo bằng số lần thực lệnh giây, đơn vị Hz, MHz, GHz e Đơn vị đo dung lượng nhớ: KB, MB, GB, TB 1B (byte) =8 bit 1Kb(Kilobyte) = 1024 B 1Mb(Megabyte) =1024Kb 1Gb(Gigabyte) =1024Mb 1Tb(Terabyte) =1024Gb f Các loại phương tiện lưu trữ chính: Đĩa cứng trong, đĩa cứng ngoài, loại đĩa quang (CD, DVD), thẻ nhớ, ổ nhớ di động Biết đơn vị đo dung lượng lưu trữ bit, byte, KB, MB, GB, TB Biết đơn vị đo tốc độ quay của ổ cứng (rpm - rounds per minute) đo tốc độ ghi/đọc phương tiện lưu trữ (bps - bits per second) Biết khái niệm lưu trữ mạng, lưu trữ tệp tin trực tuyến g Các thiết bị nhập thông dụng cách nối chúng vào máy tính: Bàn phím, chuột, bi lăn (trackball), bảng chạm (touchpad), bút chạm (stylus), hình cảm ứng, cần điều khiển (joystick), máy ghi hình trực tiếp (webcam), máy ảnh kỹ thuật số, mi-crô (micro), máy quét ảnh (scanner) h Một số thiết bị xuất thông dụng cách nối chúng vào máy tính: Màn hình, hình cảm ứng, máy in, loa, tai nghe i Các cổng thông dụng: Cổng nối tiếp, cổng song song, cổng nối tiếp vạn (USB), cổng mạng I.2 Phần mềm a Khái niệm phần mềm vai trò phần mềm - Phần mềm máy tính (Computer Software) hay gọi tắt Phần mềm (Software) tập hợp câu lệnh hoặc chỉ thị (Instruction) viết bằng hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo trật tự xác định, liệu hay tài liệu liên quan nhằm tự động thực số nhiệm vụ hay chức hoặc giải vấn đề cụ thể - Vai trò phần mềm: Phần mềm có vai trò giúp vận hành hệ thống phần cứng (máy tính, thiết bị mạng,…) thực chức khác mà người dùng cần b Phân biệt hai loại phần mềm chính: phần mềm hệ thống (Ví dụ: hệ điều hành) phần mềm ứng dụng - Phần mềm hệ thống: Là phần mềm máy tính thiết kế cho việc vận hành điều khiển phần cứng máy tính cung cấp kiến trúc cho việc chạy phần mềm ứng dụng - Phần mềm ứng dụng: (tiếng Anh: Application software, viết tắt Application hoặc app) loại chương trình có khả làm cho máy tính thực trực tiếp công việc người dùng muốn thực c Chức hệ điều hành, biết tên số hệ điều hành thông dụng - Hệ điều hành phần mềm chạy máy tính, dùng để điều hành, quản lý thiết bị phần cứng tài nguyên phần mềm máy tính Hệ điều hành đóng vai trò trung gian việc giao tiếp người sử dụng phần cứng máy tính, cung cấp môi trường cho phép người sử dụng phát triển thực ứng dụng họ cách dễ dàng - Các hệ điều hành sử dụng ngày máy tính đa chức (như máy tính cá nhân) chủ yếu gồm hai chủng loại: hệ điều hành họ Unix hệ điều hành họ Microsoft Windows Các máy tính mẹ (Mainframe computer) hệ thống nhúng dùng nhiều loại hệ điều hành khác nhau, Unix hay Windows, tương tự Unix hay Windows d Chức số phần mềm ứng dụng thông dụng: Xử lý văn bản, bảng tính, hệ quản trị sở liệu, trình chiếu, thư điện tử, trình duyệt web, biên tập ảnh, trò chơi máy tính số phần mềm khác e Phần mềm thương mại phần mềm nguồn mở - Phần mềm nguồn mở: Là phần mềm cung cấp dạng mã nguồn, không chỉ miễn phí tiền mua mà chủ yếu miễn phí quyền Do có mã nguồn phần mềm có quy định giấy phép phần mềm nguồn mở (ví dụ General Public Licence – GPL), người sử dụng có quyền sửa đổi, cải tiến, phát triển nâng cấp theo số nguyên tắc chung đã qui định mà không cần phải xin phép - Phần mềm thương mại: Là phần mềm sản xuất nhằm mục đích buôn bán hoặc phục vụ cho mục đích thương mại Phần mềm thương mại phần mềm sở hữu độc quyền hoặc mô hình kinh doanh cho phần mềm mã nguồn mở f Tên chức số phần mềm nguồn mở thông dụng xử lý văn bản, bảng tính, trình chiếu, thư điện tử, trình duyệt web, biên tập ảnh Phần mềm văn phòng OpenOffice.org với mô đun: Soạn thảo văn Writer; Bảng tính điện tử - Calc; Trình chiếu - Impress; Cơ sở liệu - Base; Đồ hoạ - Draw; Soạn thảo công thức toán học - Math Phần mềm quản lý thư điện tử Mozilla Thunderbird; trình duyệt web: Firefox, Google Chrome,Opera,… Phần mềm xử lý ảnh GIMP I.3 Mạng máy tính truyền thông a Khái niệm mạng máy tính b Mạng máy tính tập hợp máy tính kết nối theo phương thức cho chúng trao đổi liệu dùng chung thiết bị Các máy tính kết nối phòng, tòa nhà, thành phố hoặc phạm vi toàn cầu.Phân biệt mạng cục (LAN), mạng diện rộng (WAN) - Mạng cục (LAN): LAN viết tắt Local Area Network mạng cục kết nối máy tính với khu vực có không gian nhỏ (như: trưởng học, quan,…) để chia sẻ tài nguyên trao đổi thông tin Kết nối thực thông qua môi trường truyền thông tốc độ cao dây cáp Các LAN kết nối với thành WAN LAN thường bao gồm máy chủ (server , host) máy khách (client, máy trạm) - Mạng diện rộng (WAN): Wide Area Networks mạng thiết lập để liên kết máy tính hai hay nhiều khu vực khác nhau, khoảng cách xa mặt địa lý, quận thành phố, hay thành phố hay miền nước WAN kết nối thành mạng riêng tổ chức, hay phải kết nối qua nhiều hạ tầng mạng công cộng công ty viễn thông khác c Máy khách/máy chủ - Mô hình xử lý kiểu khách - chủ xem mức cao hơn, phát triển tự nhiên mô hình xử lý chia sẻ thiết bị Trong mạng có số máy máy chủ (server) chỉ cung cấp dịch vụ file hay in ấn mà dịch vụ xử lý máy tính khách (client) yêu cầu 10 cửa sổ Powerpoint Nếu có lỗi bài, bạn thấy biểu tượng dấu gạch chéo đỏ đầu sách b Thay đổi hướng trang thuyết trình (dọc, ngang); thay đổi kích cỡ trang Để thay đổi hướng trang, kích cỡ trang, vào thẻ Design công cụ chọn Page Setup, hộp thoại xuất có tùy chỉnh để người sử dụng điều chỉnh cho phù hợp c Thực phương án in khác nhau: toàn thuyết trình, trang thuyết trình cụ thể, để phân phát, trang thích, dàn ý; chọn số lượng thuyết trình - In toàn thuyết trình: Thực tương tự in văn thông thường - In trang thuyết trình cụ thể: Chọn lệnh in lựa chọn trang cần in - In để phân phát: In dạng Notes Pages hoặc Outline: Vào File\Print\Settings, vào mục chọn chế độ in - Chọn số lượng sao: Thực tương tự in văn thông thường d Trình chiếu thuyết trình (từ trang thuyết trình đầu tiên, từ trang thuyết trình tại); cách chuyển tới trang thuyết trình tiếp theo, trang thuyết trình trước đó, trang thuyết trình chỉ định trình diễn thuyết trình Vào thẻ Slide Show, chọn trình chiếu từ trang đầu, nhấn From beginning (hoặc ấn F5) Chọn trình chiếu từ trang tại, nhấn From Current Slide(hoặc ấn Shift + F5) Ấn phím mũi tên lên xuống hoặc phím PgUp,, PgDn để lên trang trước hoặc trang sau Thoát trình chiếu bằng cách nhấn phím ESC hoặc End show từ thực đơn chuột phải 153 MÔ ĐUN KỸ NĂNG 06: SỬ DỤNG INTERNET CƠ BẢN I Kiến thức Internet I.1 Các khái niệm/thuật ngữ thường gặp a Thuật ngữ Internet Internet hiểu hệ thống thông tin toàn cầu truy nhập công cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu chuyển mạch gói liệu (packet switching) dựa giao thức liên mạng đã chuẩn hóa (giao thức IP) b Các ứng dụng Internet: truyền thông - liên lạc, chuyển tệp, tra cứu cung cấp thông tin, làm việc kinh doanh trực tuyến Mạng Internet mang lại nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, tiện ích phổ thông Internet hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trực tuyến (chat), công cụ tìm kiếm (search engine), dịch vụ thương mại chuyển ngân dịch vụ y tế giáo dục chữa bệnh từ xa hoặc tổ chức lớp học ảo Chúng cung cấp khối lượng thông tin dịch vụ khổng lồ Internet - Liên lạc: Ngày nay, có nhiều ứng dụng internet giúp người liên lạc với nhau: Chat, VoIP, thư điện tử,… - Chuyển tệp: Bằng hình thức gửi email hoặc hình thức khác chuyển tệp thông tin cho - Cung cấp tra cứu thông tin: Mạng internet kho thông tin khổng lồ, có vai trò vô to lớn việc cung cấp tra cứu thông tin cho người sử dụng Chúng ta tra cứu thông tin qua website, mạng xã hội, diễn đàn, … - Kinh doanh trực tuyến: Là hình thức thương mại điện tử dựa vào internet, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet c Dịch vụ Internet vai trò nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) - Dịch vụ Internet: Là Dịch vụ mạng Internet cung cấp như: dịch vụ tìm kiếm thông tin gồm: Wide Area Information Servere (WAIS), Gopher, World-Wide-Web (WWW) cho phép tìm kiếm thông tin từ nhiều sở liệu mạng Dịch vụ truyền File (File Transfer Protocol/FTP) cho phép gửi/nhận thông tin dạng file máy tính nối mạng với Dịch vụ thư điện tử E-MAIL Dịch vụ telnet: Cho phép thuê bao truy nhập máy tính khác mạng Internet để chạy chương trình hoặc truy nhập sở liệu máy - Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP): Chuyên cung cấp giải pháp kết nối mạng toàn cầu (Internet) cho đơn vị tổ chức hay cá nhân người dùng Các ISP phải thuê đường cổng IAP Các ISP có quyền kinh doanh 154 thông qua hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet cho tổ chức cá nhân d Thuật ngữ World Wide Web web - World Wide Web: Gọi tắt Web hoặc WWW, không gianthông tin toàn cầu mà người truy nhập (đọc viết) qua máy tính nối với mạng Internet e Các khái niệm: địa chỉ tài nguyên Internet (URL Uniform Resource Locator), cấu trúc thành phần nó; siêu liên kết (hyperlink) - Địa chỉ tài nguyên Internet: URL viết tắt "Uniform Resource Locator" sử dụng để tham chiếu tới tài nguyên mạng Internet URL tạo nên khả siêu liên kết cho website Mỗi tài nguyên khác lưu trữ Internet gán bằng địa chỉ xác, địa chỉ URL Một URL bao gồm số thành phần: - Tên giao thức Các giao thức bạn thường gặp http hoặc https, có FTP, Mailto + Tên miền + Cổng chỉ định (có thể có hoặc không) + Đường dẫn máy chủ chứa tài nguyên + Ngoài có truy vấn, mục (có thể có hoặc không) - Hyperlink: Nghĩa siêu liên kết, nguồn dẫn tài liệu để người dùng click vào cho phép đến trang khác hoặc vị trí khác trang Hypertext văn với siêu liên kết Văn bản, nội dung mà bao gồm siêu liên kết (hyperlink) gọi “anchor text” f Các khái niệm trang thông tin điện tử (website), trang web (webpage), trang chủ (homepage) - Trang thông tin điện tử (website): Là trang thông tin hoặc tập hợp trang thông tin môi trường mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin - Trang web (webpage): Web Page trang nhỏ Website, phần Website Web Page là: Một viết, Một trang tin, Một landing page, Một cart page,… - Trang chủ (homepage):Trang chủ (thường bằng văn trang chủ) hay trang địa chỉ trang web hoặc tập tin tự động tải bắt đầu duyệt mộ web g Khái niệm chức trình duyệt web (browser) biết tên số trình duyệt web hay dùng Mozilla Firefox, Chromium, Internet Explorer, Opera 155 - Trình duyệt web (browser): Là phần mềm ứng dụng cho phép người sử dụng xem tương tác với văn bản, hình ảnh, đoạn phim, nhạc, trò chơi thông tin khác trang web địa chỉ web mạng toàn cầu hoặc mạng nội Văn hình ảnh trang web chứa siêu liên kết tới trang web khác địa chỉ web hoặc địa chỉ web khác Trình duyệt web cho phép người sử dụng truy cập thông tin trang web cách nhanh chóng dễ dàng thông qua liên kết Trình duyệt web đọc định dạng HTML để hiển thị, trang web hiển thị khác trình duyệt khác Một số trình duyệt web cho máy tính cá nhân bao gồm Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, Chromium Một số trình duyệt web cho Điện thoại di động bao gồm Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, UCWeb h Khái niệm (máy) tìm kiếm (search engine) số tìm kiếm phổ biến Search Engine (tên đầy đủ Web Search Enigne) – Công cụ tìm kiếm: Là loại phần mềm hệ thống thiết kế với chức tìm kiếm thông tin mạng World Wide Web Khi người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm, họ cần phải nhập từ khóa tìm kiếm (keyword) chủ đề cần tìm hiểu thông tin để nhận bảng kết tìm kiếm trang web, hình ảnh video, địa chỉ đồ (đối với tên địa danh) hoặc loại files tài liệu,… có liên quan đến chủ đề tìm kiếm Một số công cụ tìm kiếm phổ biến nay: Google.com, Yahoo.com, Bing.com, Cốc cốc,… I.2 Bảo mật làm việc với Internet a Một số rủi ro tham gia vào cộng đồng ảo hoạt động trực tuyến vô ý tiết lộ thông tin cá nhân, bị quấy rầy, bị lợi dụng Khi tham gia cộng đồng ảo hoạt động trực tuyến, người sử dụng có nguy gặp số rủi ro vô ý tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, bị quấy rầy, bị lợi dụng, tham gia trò chơi trực tuyến đà gây nhiều tác hại cho sức khỏe, tham gia thị trường tài ảo dễ bị thiệt hại kinh tế, bị đánh cắp liệu,… b Khái niệm vai trò việc mật mã hóa (encryption) số nội dung truyền Internet Mật mã hóa (Encryption) trình chuyển đổi liệu sử dụng thuật toán mã hóa Nó chuyển đổi liệu ban đầu thành định dạng mà chỉ giải mã có khóa phù hợp Mục đích mã hóa để bảo mật thông tin, người có quyền xem xem Mã hóa mang lại tính an toàn cao cho thông tin, đặc biệt thời đại Internet ngày mà thông tin phải qua nhiều trạm trung chuyển trước đến đích Mã hóa làm cho bên công dù có thông tin 156 hiểu nội dung trừ có khóa giải mã Vì thế, mã hóa giúp đảm bảo an toàn cho thông tin c Khái niệm vai trò tường lửa (firewall) - Firewall: hiểu rào chắn mà số cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, quan nhà nước lập nhằm ngăn chặn người dùng mạng Internet truy cập thông tin không mong muốn hoặc (và) ngăn chặn người dùng từ bên truy nhập thông tin bảo mật nằm mạng nội Tác dụng Firewall kiểm soát luồng thông tin Intranet Internet Thiết lập chế điều khiển dòng thông tin Intranet mạng Internet Một tường lửa lọc lưu lượng từ nguồn truy cập nguy hiểm hacker, số loại virus công để chúng phá hoại hay làm tê liệt hệ thống Ngoài nguồn truy cập vào mạng nội mạng khác phải thông qua tường lửa nên tường lửa có tác dụng theo dõi, phân tích luồng lưu lượng truy cập định làm với luồng lưu lượng đáng ngờ khoá lại số nguồn liệu không cho phép truy cập hoặc theo dõi giao dịch đáng ngờ d Nhận biết website bảo mật (Ví dụ: giao thức https, ký hiệu “khóa”) Những dấu hiệu để nhận biết website bảo mật: - URL bắt đầu với https:// - Thanh địa chỉ trình duyệt chuyển sang màu xanh có hiển thị tên công ty quản lý website - Luôn kiểm tra địa chỉ URL trình duyệt - Cụm từ https:// biểu tượng ổ khóa địa chỉ trạng thái màu xanh e Các lựa chọn để kiểm soát việc sử dụng Internet (Ví dụ: trẻ em): giám sát, hạn chế duyệt web, giới hạn trò chơi máy tính, hạn chế thời gian sử dụng máy tính Một số phương pháp kiểm soát việc sử dụng Internet, máy tính trẻ em: Trên Router: Thiết lập công cụ giám sát trẻ em router cho phép thực trình lọc web tất thiết bị có kết nối mạng với máy tính máy tính, smartphone, tablet, máy chơi game có tích hợp sẵn trình duyệt TrênWindows 7: Windows tích hợp sẵn số công cụ điều khiển cho phép cha mẹ kiểm soát giám sát việc sử dụng máy tính dựa tài khoản đăng nhập Phương pháp hữu ích trẻ sử dụng tài khoản người dùng riêng biệt máy tính Trên Windows 8: Công cụ cho phép cha mẹ giám sát việc sử dụng máy tính trẻ Windows đã cải tiến đáng kể Nó kết hợp tính 157 giới hạn thời gian sử dụng Windows khả giám sát việc truy cập chương trình thông qua lọc web Family Safety kèm với nhiều tính khác Sử dụng phần mềm: Chúng ta sử dụng công cụ giám sát trẻ bên thứ Nhiều ứng dụng bảo mật trang bị sẵn công cụ giám sát Ngoài ra, có nhiều giải pháp lọc web miễn phí khác sử dụng II Sử dụng trình duyệt web II.1 Thao tác duyệt web a Cách mở, đóng trình duyệt web - Để mở trình duyệt web: Đưa trỏ chuột vào biểu tượng trình duyệt web hình, nhấp đúp chuột để mở trình duyệt web hoặc nhấn chuột phải chọn Open.Trường hợp đưa trỏ chuột vào biểu tượng trình duyệt web Taskbar chỉ cần nhấp chuột lần để mở - Để đóng trình duyệt web: Đưa trỏ chuột vào biểu tượng dấu X công cụ trình duyệt web mở nhấp chuột lần, hoặc dùng tổ hợp phím Alt+F4 b Sử dụng chức trợ giúp trình duyệt Các chức trợ giúp trình duyệt: Chúng ta sử dụng chức trợ giúp trình duyệt bao gồm: Xem lịch sử, cài đặt tùy chọn, đánh dấu trang, tiện ích, bảo mật,… c Cách nhập địa chỉ web (URL) vào địa chỉ chuyển tới địa chỉ web Trò chuột vào địa chỉ trình duyệt, gõ đầy đủ địa chỉ truy cập web (URL) ấn phím Enter, trình duyệt web chuyển tới địa chỉ web Trường hợp địa chỉ web đã truy cập lần lần gõ chữ địa chỉ web xuất tiên đoán, từ dùng chuột nhấp vào tiên đoán với địa chỉ cần truy cập d Cách hiển thị trang web cửa sổ mới, tab Muốn hiển thị trang web cửa sổ hoặc tab mới, trỏ chuột vào địa chỉ nhấp chuột phải, chọn tiếp (nhấp chuột trái) "Mở liên kết cửa sổ mới" hoặc "Mở liên kết tab mới" Đối với hiển thị trang web tab mới, nhấp lăn chuột sau chuột trỏ vào địa chỉ cần mở e Cách ngừng tải trang web về, cách khôi phục (refresh) việc tải trang web - Ngừng tải trang web: Khi tải trang web mà muốn dừng lại, nhấp chuột vào biểu tượng chữ X nằm hàng với địa chỉ 158 - Khôi phục (refresh) việc tải trang web: Muốn khôi phục việc tải trang web nhấp chuột vào biểu tưởng mũi tên tròn nằm hàng với địa chỉ II.2 Thiết đặt (setting) a Cách đặt trang chủ/trang đầu cho trình duyệt web Để cài đặt trang chủ cho trình duyệt web, mở trình duyệt, chọn Menu (thường có biểu tượng ) chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng), tìm đến mục Trang chủ, sau gõ địa chỉ trang chủ cần đặt vào địa chỉ lưu lại b Cách xóa phần hay toàn lịch sử duyệt web Xóa phần hoặc xóa toàn lịch sử: Chúng ta mở trình duyệt, chọn Menu (thường có biểu tượng ) chọn Lịch sử (hoặc Lược sử), tìm đến mục Xóa liệu duyệt web, có tùy chọn để xóa toàn hoặc xóa phần, sau nhấp vào nút Xóa c Khái niệm công dụng cửa sổ bật (pop-up), cúc-ki (cookie) duyệt web - Pop-up: Là cửa sổ tự động nhảy mà ko bấm chuột thực trình duyệt web Nội dung Pop-up thường quảng cáo, nội dung khác Các chương trình duyệt web có chế chặn Pop-up Pop-up mang đoạn mã độc gây hại cho máy tính - Cookie: Là thông tin lưu máy tính thường dùng để nhận người sử dụng trình duyệt trang web Khi người sử dụng truy cập đến trang web có sử dụng cookie, trang web tự động gửi cookie đến người sử dụng Nếu cookie chúng phải nhập lại thông tin hình web Những thông tin lưu trữ cookie hoàn toàn phụ thuộc vào website server Mỗi website lưu trữ thông tin khác cookie, ví dụ thời điểm lần cuối ta ghé thăm website, đánh dấu ta đã login hay chưa, v.v d Cho phép hay không cho phép (khóa) pop-up và/hoặc cookie - Đối với Google Chrome: + Bấm chọn biểu tượng Settings góc bên phải trình duyệt > Settings + Cuộn chuột xuống chọn Show Advanced Settings + Trong mục Privacy, chọn Content Settings + Tại đây, chọn Do not allow any sites to show pop-ups + Chọn Manage Exception muốn thêm số website ngoại lệ 159 - Đối với Mozilla Firefox: + Mở Firefox, bấm vào biểu tượng Settings góc bên phải, chọn Options (hoặc Preferences) + Trong tab Content, kích hoạt Block Pop Up Windows Để khóa cookie: - Đối với Internet Explorer Mở trình duyệt IE máy tính Vào Tools > Safety > Delete browsing history… hoặc nhấn phím Ctrl + Shift + Del bàn phím Trên cửa sổ Delete Browsing History, bỏ chọn phần Preserve Favorites website data, chọn tùy chọn Temporary Internet Files Cookies phần đó; sau kích vào Delete Sau IE thực xóa xong, có thông báo phía cửa sổ đã xóa thành công cache cookie trình duyệt - Đối với Firefox Mở trình duyệt Firefox Vào tab Firefox góc bên trái trình duyệt, chọn Options > Options Trên cửa sổ thiết lập Firefox, chọn tab Privacy Trong phần History, bạn chọn Use custom settings for history Với tùy chọn xuất hiện, thấy nút Show Cookies, kích chọn Trên cửa sổ Cookies mở ra, kích vào Remove All Cookies, sau kích Close Kích tiếp OK để đóng cửa sổ thiết lập Firefox - Đối với Chrome 10 Mở trình duyệt Chrome máy Vào biểu tượng “cờ lê” phía góc bên phải phần địa chỉ chọn Options Tab Options mở chọn phần Under the Hood, có nhiều cách để lựa chọn Cách Trên giao diện ban đầu Under the Hook, phần Privacy, chọn Clear browsing data Trên popup xuất bạn chọn liệu cần xóa: Browsing history, Download history Cache, Cookies and other site data, Saved passwords Saved Autofill form data Chúng ta chọn Delete cookies and other site data Empty the cache Sau kích nút Clear browsing data Cách Trong phần Privacy, chọn Content settings… Trên popup Content Settings, kích vào phần Clear cookies and other site data when I close my browser Với tùy chọn này, Chrome tự động xóa cookies lần đóng trình duyệt 160 Cách Trên giao diện Under the Hook, phần Privacy, chọn Content setting Trên popup Content Settings vừa xuất hiện, kích vào All cookies and site data Trên trang Cookies and Other Data, chọn Remove All, sau đóng hết cửa sổ lại e Xóa tệp tin trung gian, tập tin tạm thời lấy từ Internet Trong Windows 7, để xoá tệp cặp Tệp Internet tạm thời Internet Explorer tải xuống, bấm bắt đầu Start, nhấp vào Bảng điều khiển, bấm vào mạng Internetvà sau bấm Tùy chọn Internet Bấm tab chung sau bấm xoá lịch sử duyệt Nhấp vào xoá tất cả, bấm có để xác nhận rằng bạn muốn xoá thông tin này, sau bấm OK II.3 Chuyển hướng từ nguồn nội dung Internet qua nguồn khác a Cách dùng địa chỉ, lịch sử duyệt web để chuyển hướng Để chuyển hướng từ nguồn nội dung Internet qua nguồn khác gõ URL cần đến vào địa chỉ trình duyệt ấn phím Enter để tới, hoặc truy cập vào lịch sử duyệt web chọn địa chỉ nguồn khác để tới b Kích hoạt siêu liên kết Để kích hoạt siêu liên kết, trỏ chuột vào siêu liên kết nhấp chuột trái, hoặc nhấp chuột phải chọn Open c Chuyển đến trang chủ website; đến trang web trước, trang web sau trang web đã duyệt - Để đến trang chủ website, nhấp chuột vào biểu tượng nhà hoặc tab Trang chủ/Trang website - Để đến trang trước website, nhấp chuột vào biểu tượng chữ mũi tên bên trái nằm hàng với địa chỉ - Để đến trang trước website, nhấp chuột vào biểu tượng chữ mũi tên bên phải nằm hàng với địa chỉ II.4 Đánh dấu a Cách đặt/xóa đánh dấu (bookmark) trang web - Để đánh dấu trang web, ví dụ trình duyệt Firefox, làm sau: Nhấn lên biểu tượng Địa Chỉ Biểu tượng tự điền thông tin trang đánh dấu tạo thư mục Các trang đánh dấu Chưa xếp Để chỉnh sửa chi tiết trang đánh dấu, hãy nhấn lên biểu tượng lần Hộp "Chỉnh sửa Trang đánh dấu Này" Trong hộp "Chỉnh sửa Trang đánh dấu Này", thay đổi chi tiết trang đánh dấu vừa tạo: 161 Tên: Tiêu đề đánh dấu Thư mục: Nơi bạn muốn lưu trữ trang đánh dấu Nhấn lên trình đơn thả xuống để hiển thị danh sách thư mục hay dùng gần đây, hoặc chọn Chọn từ trình đơn thả xuống để hiển thị danh sách tất thư mục chứa trang đánh dấu Nhãn: Có thể để trống Nhãn dùng việc tìm kiếm trang đánh dấu Để biết thêm thông tin, xem Bookmark Tags - Categorize bookmarks to make them easy to find Nhấn Xong để hoàn thành việc chỉnh sửa trang đánh dấu Tương tự bookmark trình duyệt khác Coc Coc, Chrome, IE, Opera, hay Safari - Để xóa đánh dấu trang web, ví dụ trình duyệt Firefox, làm sau: Đầu tiên, nhấp chuột vào mục Firefox góc bên phải, chọn Bookmarks ->Show all bookmarks Chọn tiếp vào Unsorted bookmarks, ô bên cạnh liệt kê bookmark bạn Nhấp chuột phải vào bookmark đó, chọn Delete Tương tự, xóa bookmark trình duyệt khác Coc Coc, Chrome, IE, Opera, hay Safari b Cách hiển thị trang web đã đánh dấu Để hiển thị trang web đã đánh dấu, ví dụ trình duyệt Firefox, làm sau: Tại giao diện trình duyệt Firefox, chọn vào biểu tượng Hiển thị đánh dấu trang >> Show All Boomarks (Hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + B) Một cửa sổ lên, chọn vào All Bookmarks >> Bookmarks Menu >> Recently Bookmarked Khi đó, chúng thấy danh sách trang Web đã đánh dấu Tương tự, hiển thị trang đã đánh dấu trình duyệt khác Coc Coc, Chrome, IE, Opera, hay Safari c Cách tạo, xóa thư mục đánh dấu; thêm trang web vào thư mục đánh dấu - Để tạo thư mục đánh dấu, ví dụ trình duyệt Firefox, làm sau: Tại giao diện trình duyệt Firefox, chọn vào biểu tượng Hiển thị đánh dấu trang, nhấp chuột phải vào bảng xuất hiện, chọn Thư mục mới, sau thêm Tên Mô tả vào bảng yêu cầu xuất hiện, chọn Thêm Tương tự, tạo thư mục đánh dấu trình duyệt khác Coc Coc, Chrome, IE, Opera, hay Safari 162 - Để xóa thư mục đánh dấu, ví dụ trình duyệt Firefox, làm sau: Tại giao diện trình duyệt Firefox, chọn vào biểu tượng Hiển thị đánh dấu trang Tại bảng xuất hiện, tìm đến thư mục cần xóa, nhấp chuột phải chọn Xóa Tương tự, xóa thư mục đánh dấu trình duyệt khác Coc Coc, Chrome, IE, Opera, hay Safari III Sử dụng Web III.1 Biểu mẫu sử dụng số dịch vụ công a Biểu mẫu (form) công dụng Biểu mẫu phiên điện tử biểu mẫu giấy, quản lý, lưu trữ máy tính lưu hành môi trường mạng Biểu mẫu nhằm phục vụ thu thập liệu theo yêu cầu dịch vụ công trực tuyến tổ chức liệu định dạng chuẩn, thống để gửi tới ứng dụng cung cấp dịch vụ hành công tương ứng Cách sử dụng hộp văn (text box), danh sách kéo xuống (dropdown menu), hộp danh sách (list box), hộp kiểm tra (check box), nút bấm (radio button) để điền biểu mẫu web b Chúng ta sử dụng hộp văn (text box) để nhập thông tin dạng ăn bản, danh sách kéo xuống (drop-down menu) để tìm kiếm chức năng, thông tin sẵn có biểu mẫu, hộp danh sách (list box) để điền thông tin có sẵn dạng danh sách, hộp kiểm tra (check box), nút bấm (radio button) để điền biểu mẫu web c Cách gửi (submit) biểu mẫu, thiết lập lại biểu mẫu web Sau điền xong biểu mẫu, ấn nút submit hoặc nút tương tự để gửi biểu mẫu, lúc biểu mẫu chuyển d Đăng nhập vào trang mạng dịch vụ hành công trực tuyến Biết cách đăng nhập, khai báo biểu mẫu gửi biểu mẫu tương ứng Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh có địa chỉ http://dichvucong.hatinh.gov.vn Tất dịch vụ cồng trực tuyến quan địa bàn tỉnh tích hợp vào Cổng dịch vụ công tỉnh Mọi người truy cập dễ dàng, nhiên để đăng ký dịch vụ công mức độ cần phải tự tạo tài khoản (theo hướng dẫn) để đăng nhập khai thác III.2 Lưu nội dung a Các cách khác để lưu lại nội dung tìm thấy web Cách ghi lại trang web vào thư mục Để lưu lại nội dung web, copy nội dung cần thiết hoặc lưu trang web máy tính để xem Offline: 163 - Lưu trang web dạng html: Chỉ bao gồm nội dung text, css - javascript(nếu có) mở lên chỉ nhìn thấy text bị vỡ khung, hình ảnh - Lưu trang web toàn bộ: bao gồm html file cần thiết khác, mở lên có gần đầy đủ xem online b Cách tải tệp tin từ web ghi vào thư mục, chép văn bản, hình ảnh, địa chỉ (URL) từ trang web vào tài liệu - Tải tệp tin trừ trang web: Thực tải tệp tin từ web bằng cách nhấp chuột trực tiếp tệp tin hoặc vào biểu tượng Download cạnh tệp tin cần tải, sau chọn thư mục để lưu - Sao chép văn bản, hình ảnh, địa chỉ URL từ trang web vào tài liệu: Bôi đen đối tượng cần chép, chuột phải chọn Copy (hoặc Ctrl+C), sau mở tài liệu, chọn Paste (hoặc Ctrl+V) III.3 Chuẩn bị in in a Chuẩn bị trang web để in: thay đổi hướng trang in, kích cỡ giấy, lề trang in Xem trang web trước in Để in trang web, trước hết mở trang web cần in lên, chọn Menu (thường có biểu tượng ) chọn chức in Khi xuất trang web trước in, đồng thời có thêm thiết lập khác cho phép người sử dụng điều chỉnh theo ý muốn b Chọn lựa phương án đưa ra: toàn trang web, trang cụ thể, phần văn chọn, số lượng in Để in trang web, trước hết mở trang web cần in lên, chọn Menu (thường có biểu tượng ) chọn chức in Khi xuất trang web trước in, đồng thời có thêm thiết lập khác cho phép người sử dụng điều chỉnh theo ý muốn in toàn trang, in phần, số lượng IV Sử dụng thư điện tử IV.1 Khái niệm nguy sử dụng thư điện tử a Khái niệm thư điện tử (e-mail) công dụng Thư điện tử, hay email (từ chữ electronic mail), hệ thống chuyển nhận thư từ qua mạng máy tính Email phương tiện thông tin nhanh Một mẫu thông tin (thư từ) gửi dạng mã hoá hay dạng thông thường chuyển qua mạng máy tính đặc biệt mạng Internet Nó chuyển mẫu thông tin từ máy nguồn tới hay nhiều máy nhận lúc Ngày nay, email truyền gửi chữ, truyền dạng thông tin khác hình ảnh, âm thanh, phim, đặc biệt phần mềm thư điện tử kiểu hiển thị email dạng sống động tương thích với kiểu tệp HTML b Thành phần cấu trúc địa chỉ thư điện tử 164 Cấu trúc địa chỉ thư điện tử sau: Tên_định_dạng_thêm tên_email@tên_miền Phần tên_định_dạng_thêm: Đây dạng tên người đọc dễ dàng nhận người gửi hay nơi gửi Tuy nhiên, thư điện tử người ta không cần cho tên định dạng thư điện tử gửi nơi Ví dụ: Trong địa chỉ gửi thư tới viết dạng Nguyễn Thị A nguyenthia111@yahoo.com hay viết dạng nguyenthia111@yahoo.com phần mềm thư điện tử hoạt động xác gửi đến địa chỉ Phần tên_email: Đây phần xác định hộp thư Thông thường, cho dễ nhớ, phần hay mang tên người chủ ghép với vài kí tự đặc biệt Phần tên thường người đăng kí hộp thư điện tử đặt Phần gọi phần tên địa phương Phần tên_miền: Đây tên miền nơi cung cấp dịch vụ thư điện tử Ngay sau phần tên_email bắt đầu bằng chữ "@" nối liền sau tên miền c Khái niệm lừa đảo (phishing) nhận diện lừa đảo thông thường - Phishing hình thức gian lận để có thông tin nhạy cảm username, password, credit card … bằng cách giả mạo thực thể đáng tin cậy giao tiếp mạng Quá trình giao tiếp thường diễn trang mạng xã hội nổi tiếng, trang web đấu giá, mua bán hàng online…mà đa số người dùng không cảnh giác với Phishing sử dụng email hoặc tin nhắn tức thời, gửi đến người dùng, yêu cầu họ cung cấp thông tin cần thiết Người dùng chủ quan đã cung cấp thông tin cho trang web, trông có vẽ hợp pháp, lại trang web giả mạo hacker lập nên - Đặc điểm nhận dạng email lừa đảo: Email yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân Đưa thông tin giải thưởng, kiện cho người dùng Các tin liên quan đến vấn đề nóng xã hội thời điểm Gửi tập tin đính kèm từ người mà bạn Các tập tin liên quan đến công việc, tuyển dụng hay thông tin lĩnh vực mà bạn quan tâm Email chữ, chỉ hình ảnh nguy hiểm Bấm vào vùng email dẫn đến trang web để dụ bạn đăng nhập thông tin cá nhân hoặc bị nhiễm mã độc Email chứa nhiều thông tin bôi đậm Email với lời chào hỏi, làm quen chung chung không chi tiết Thường bắt đầu theo kiểu “chào bạn”, “hello Friend”, “Dear Member” Gửi tập tin HTML form đăng nhập trang toán, login ngân hàng, website nổi tiếng Khi người sử dụng tải nhập thông tin vào form này, tài khoản bạn gửi cho tin tặc d Nguy lây nhiễm virus máy tính mở thư điện tử không an toàn, mở tệp tin đính kèm 165 Khi có email có gửi kèm đường link liên kết códấu hiệu không phù hợp hay có tập tin đính kèm khả nghi email chứa virus Chúng ta cần phải thận việc mở thư IV.2 Viết gửi thư điện tử a Mở, đóng phần mềm thư điện tử Mở, đóng phần mềm thư điện tử tương tự mở, đóng phần mềm khác Muốn mở thư điện tử chỉ việc nhấp chuột trực tiếp vào thư cần mở, cần đóng nhấp chuột vào biểu tượng chữ X giao diện thư b Cách ẩn/hiện công cụ, ruy-băng Biết cách sử dụng chức trợ giúp phần mềm thư điện tử Để ẩn/hiện công cụ, ruy băng, trỏ chuột phía cuối công cụ, sau nắm kéo lên/xuống Có nhiều chức trợ giúp phần mềm thư điện tử, vào phần Cài đặt lựa chọn trợ giúp theo mong muốn c Điền nội dung trường Người nhận (To), Đồng gửi (Copy, Cc), Đồng gửi không hiển thị (Blind copy, Bcc), Chủ đề (Subject) Khi nhấp chuột vào soạn thư mới, xuất giao diện soạn thư có trường: Người nhận (To), Đồng gửi (Copy, Cc), Đồng gửi không hiển thị (Blind copy, Bcc), Chủ đề (Subject) Chúng ta vào nhu cầu gửi để điền nội dung cho phù hợp d Cách viết thư điện tử mới; chép văn từ nguồn khác vào thư điện tử Trong giao diện thư điện tử, có nút chức soạn thư (hoặc soạn thư mới), ấn vào để thực việc viết thư điện tử (bao gồm trường nội dung thư, tệp tin đính kèm) ấn nút chức gửi Việc chép văn từ nguồn khác vào thư giống việc chép văn thông thường e Sự cần thiết việc ghi chủ đề thư ngắn gọn xác, trả lời thư ngắn gọn, kiểm tra tả trước gửi thư Chủ đề thư ngắn gọn xác đảm bảo người nhận biết tổng quát nội dung thư mà nhiều thời gian, công sức để đọc, giúp người nhận thư nhận biết tầm quan trọng thư mà không cần đọc nội dung thư Nội dung trả lời ngắn gọn, kiểm tra tả trước gửi giúp người trả lời giảm thời gian đọc thư, tránh gây hiểu lầm không đáng có f Sử dụng công cụ kiểm tra tả sửa lỗi tả Trong giao diện soạn thư có chức kiểm tra sửa lỗi tả, có lựa chọn ngôn ngữ để kiểm tra Chúng ta nhấp chuột vào để thực 166 g Cách đính kèm hoặc hủy đính kèm tệp theo thư Biết hạn chế gửi tệp đính kèm: kích thước tối đa, kiểu tệp hợp lệ Trong giao diện soạn thư mới, nhấp chuột vào biểu tượng đinh ghim giấy để thực đính kèm tệp Dung lượng tối đa tệp kiểu tệp hợp lệ tùy thuộc vào quy định nhà cung cấp phần mềm thư điện tử (chủ yếu file văn bản, ảnh,… không 25MB) h Cách lưu nháp (draft) email; gửi e-mail, gửi e-mail với ưu tiên Sau soạn thư xong, chưa muốn gửi thư đi, tiến hành lưu thư Hiện nay, đa số phần mềm thư thực chức lưu thư tự động Nếu muốn gửi, nhấp chuột vào nút chức gửi giao diện soạn thư IV.3 Nhận trả lời thư điện tử a Cách lấy thư về, mở thư lưu tệp đính kèm (nếu có) vào thư mục; xem in nội dung thông điệp nhận Muốn mở thư điện tử chỉ việc nhấp chuột trực tiếp vào thư cần mở Việc lưu tệp đính kèm từ thư tương tư việc tải tệp website khác Trong giao diện đọc thư có chức in thư, sử dụng để in nội dung thông điệp b Phân biệt sử dụng chức trả lời (reply), trả lời cho tất (reply to all); biết cách chuyển tiếp (forward) thư điện tử - Chức trả lời (reply): Reply nghĩa trả lời, trả lời trực tiếp chỉ cho người gửi, tệp tin đính kèm không chuyển tiếp sử dụng chức reply - Chức trả lời cho tất (reply to all): Trả lời tất người bao gồm người nằm mục CC (không gồm BCC) - Chuyển tiếp (forward) thư điện tử: Forward nghĩa chuyển tiếp, nghĩa toàn nằm mail trước chuyển đi, bao gồm nội dung thư cũ tập đính kèm HỘI ĐỒNG THI TUYỂN 167 ... thông tin c Cách phân loại trang tin điện tử (báo điện tử, trang tin điện tử tổng hợp, trang tin điện tử nội bộ, trang tin điện tử cá nhân, trang tin điện tử ứng dụng chuyên ngành) - Trang tin. .. Internet Tin tức báo điện tử cập nhật thường xuyên, tin ngắn thông tin từ nhiều nguồn khác - Trang thông tin điện tử tổng hợp: Là trang thông tin điện tử quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp thông tin. .. tượng tệp tin: Tệp tin hệ điều hành biểu diễn bằng biểu tượng Hình ảnh tệp tin đa dạng tệp tin chương trình có biểu tượng riêng Biểu tượng lối tắt tệp tin (Shortcut) biểu tượng tệp tin có thêm