Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THU HÕA HẬU QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PETEC BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐOÀN GIA DŨNG Phản biện 1: TS NGUYỄN THANH LIÊM Phản biện 2: TS NGUYỄN VĂN HÙNG Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng ngày 21 tháng 12 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chuỗi cung ứng (CCƯ) hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh thương mại (KDTM) diễn liên tục xuyên suốt, quản trị CCƯ không hiệu không đáp ứng nhu cầu hàng hoá cho thị trường kịp thời, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh toàn chuỗi Xuất pháp từ tồn bất cập quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty, nhằm hoàn thiện quản trị CCƯ xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định thời gian tới với mục đích đáp ứng nhu cầu thị trường cách hiệu quả; giảm thiểu chi phí hoạt động chuỗi cung ứng, sở phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Công ty; phù hợp với thị trường sở hạ tầng công ty tác giả chọn đề tài: “Quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định” làm đề tài cho luận văn Thạc sĩ-chuyên ngành quản trị kinh doanh để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tại Công ty CP Petec Bình Định - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng công tác quản trị CCƯ xi măng Công ty thời gian từ năm 2009-2011 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp tư Bố cục đề tài Chương Cơ sở lý luận CCƯ quản trị CCƯ Footer Page of 126 Header Page of 126 Chương Thực trạng quản trị CCƯ xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định Chương Hoàn thiện quản trị CCƯ xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện có số luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh nghiên cứu lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng, như: Đề tài “Định hướng giải pháp xây dựng mô hình Quản trị chuỗi cung ứng nội Công ty SCAVI”, tác giả Bùi Thị Minh Nguyệt, thực năm 2007; Đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu Quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH Sài Gòn ALLIED TECHNOLOGIED.”, tác giả Phạm Tấn Phước thực năm 2009 Những đề tài tác giả sử dụng phương pháp chủ yếu nghiên cứu phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh để phân tích đánh giá kết số liệu thống kê khứ từ rút ưu nhược điểm, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu chuỗi cung ứng hữu để làm sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị CCƯ cho doanh nghiệp (DN) Quản trị CCƯ lĩnh vực DN Việt Nam, nguồn tài liệu tham khảo viết tiếng Việt Nam Vì để thực đề tài: “Quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định” tác giả tham khảo phương pháp nghiên cứu từ số luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh nêu trên; tảng sở lý thuyết tham khảo từ số nguồn tài liệu, sách biên dịch biên soạn quản trị CCƯ DN, giáo trình giảng dạy trường đại học (Trường Đại học kinh tế Đà Nẵng, trường Đại học kinh tế Tp.Hồ Chí Minh), sách chuyên ngành số Footer Page of 126 Header Page of 126 học giả khác biên soạn biên dịch từ nguồn tài liệu nước ngoài, từ tác giả chọn lọc để tiến hành thực nghiên cứu đề tài Do kiến thức thời gian có hạn nên việc nghiên cứu chắn có nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô để đề tài hoàn thiện CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 CHUỖI CUNG ỨNG 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng a Các khái niệm chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng bao gồm tất giai đoạn liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến việc thoả mãn yêu cầu khách hàng - Chuỗi cung ứng phần đầu chuỗi giá trị tổ chức - Chuỗi cung ứng liên kết công ty nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ vào thị trường b Khái niệm chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm tất vấn đề liên quan trực tiếp hay gián tiếp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp mà liên quan đến nhà vận chuyển, nhà kho bãi, nhà bán lẻ khách hàng 1.1.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng a Cấu trúc chuỗi cung ứng đơn giản Với hình thức đơn giản nhất, CCƯ bao gồm công ty, nhà cung cấp khách hàng công ty Đây tập hợp đối tượng tham gia để tạo chuỗi cung ứng b Cấu trúc chuỗi cung ứng mở rộng Footer Page of 126 Header Page of 126 Chuỗi cung ứng mở rộng có ba loại đối tượng tham gia truyền thống - Loại thứ nhà cung cấp vị trí bắt đầu chuỗi - Loại thứ hai khách hàng khách hàng hay khách hàng cuối vị trí kết thúc CCƯ - Loại thứ ba tổng thể công ty cung cấp dịch vụ cho công ty khác CCƯ 1.1.3 Các thành viên tham gia chuỗi cung ứng a Các thành viên trực tiếp tham gia CCƯ Các thành viên trực tiếp bao gồm: Nhà sản xuất; Nhà phân phối; Nhà bán lẻ Khách hàng b Các thành viên gián tiếp tham gia CCƯ Đó tổ chức cung cấp dịch vụ cho NSX, NPP, nhà bán lẻ KH c Mối quan hệ thành viên CCƯ Trong CCƯ tồn mối quan hệ (MQH) sau: MQH NPP với NCC; MQH NPP với NCC dịch vụ; MQH NPP với hệ thống khách hàng; MQH nội NPP Các MQH cần phải xây dựng, thiết lập tạo thành gắn kết chặt chẽ-hiệu 1.1.4 Các hoạt động chuỗi cung ứng Các hoạt động chuỗi cung ứng bao gồm: a Sản xuất b Tồn kho c Địa điểm d Vận tải e Thông tin 1.2 QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.1 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng a Một số khái niệm quản trị chuỗi cung ứng  Theo Hội đồng chuỗi cung ứng;  Theo Hội đồng quản trị hậu cần;  Theo Viện quản trị cung ứng mô tả;  Theo TS Hau Lee đồng tác giả Corey Billington  Trong số tài liệu khác b Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng “Quản trị CCƯ trình lập kế hoạch, tìm kiếm nguồn cung & thu mua, thực hiện, phân phối kiểm soát hoạt động chuỗi cung ứng nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu khách hàng cách hiệu nhất.” Với khái niệm cho thấy quản trị chuỗi cung ứng chia thành 03 quy trình bản, là: Một là, quản trị quan hệ khách hàng; Hai là, quản trị cung ứng nội bộ; Ba là, quản trị quan hệ với nhà cung cấp 1.2.2 Mục tiêu yêu cầu quản trị chuỗi cung ứng a Mục tiêu Mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng gia tăng lượng vật liệu đầu vào đồng thời tiến hành cắt giảm chi phí lưu kho điều hành b Yêu cầu Để quản trị chuỗi cung ứng hiệu cần phải: - Dự báo lập kế hoạch chuỗi cung ứng kịp thời, xác tảng để tiến đến việc quản trị chuỗi cung ứng chuyên nghiệp - Doanh nghiệp cần đầu tư nâng cấp cải tiến công nghệ thông tin hệ thống phần mềm quản trị chuỗi cung ứng - Quản trị chuỗi cung ứng hiệu đòi hỏi cải tiến đồng thời mức độ dịch vụ khách hàng tính hiệu hoạt động nội công ty chuỗi cung ứng Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.3.Vai trò quản trị chuỗi cung ứng DN - Chống lại thách thức HĐ SXKD; - Chống lại áp lực HĐ SXKD; - Đáp ứng nhu cầu thị trường; - Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 1.2.4 Quản trị chuỗi cung ứng a Lập kế hoạch Bao gồm có hoạt động : Dự báo nhu cầu; Lập kế hoạch cung ứng hàng hóa; Định giá sản phẩm Lập kế hoạch quản lý hàng tồn kho b.Tìm nguồn hàng, mua hàng: Bao gồm có hoạt động: Tìm kiếm tuyển chọn NCC ; Đàm phán, thương lượng hợp đồng; Mua hàng; Quản lý mức tiêu dùng; Giám sát hợp đồng Tín dụng khoản phải thu c Các hoạt động thực Bao gồm có hoạt động sau: Nhập kho, bảo quản hàng hóa; Quản lý kho hàng d Phân phối Bao gồm hoạt động: Tiếp nhận đơn hàng; Quản lý đơn hàng; Lên kế hoạch phân phối sản phẩm e Các hoạt động chuỗi cung ứng sử dụng thuê ngoài: “Áp lực không ngừng từ từ mức lợi nhuận biên thị trường tự tạo động lực thúc đẩy hoạt động thuê bên phát triển nhanh chóng.”[4, tr 114] f Sử dụng công nghệ thông tin chuỗi cung ứng Công nghệ thông tin hỗ trợ hoạt động nội hợp tác công ty chuỗi cung ứng.” [4, tr 119] 1.2.5 Kiểm soát chuỗi cung ứng Footer Page of 126 Header Page of 126 a Đánh giá dịch vụ khách hàng “Dịch vụ khách hàng đánh gía khả chuỗi cung ứng, để đáp ứng mong đợi nơi khách hàng nó.” [3, tr 142] Việc đo lường cho biết công ty biết mức độ phục vụ khách hàng CCƯ đáp ứng thị trường tốt b Đánh giá hiệu suất nội Đây tiêu đánh giá quan trọng cần thiết CCƯ, bao gồm: Giá trị hàng tồn kho; vòng quay tồn kho; tỷ suất lợi nhuận vòng quay tiền mặt c Đánh giá tính linh hoạt nhu cầu: “Là đánh giá khả đối phó với tính bấp bênh mức nhu cầu khác nhau, chứng tỏ công ty chuỗi cung ứng xử lý gia tăng vượt mức cầu nay.” [3,tr 142] d Đánh giá phát triển sản phẩm Hệ thống đo lường khả công ty hay CCƯ thiết kế, sản xuất phân phối sản phẩm để phục vụ thị trường Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PETEC BÌNH ĐỊNH 2.1 ĐẶC ĐIỂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CCƢ XI MĂNG 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty a Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty b Tình hình sử dụng nhân công ty 2.1.2.Tình hình sử dụng nguồn lực công ty a Về tài sản b Về nguồn vốn c Về kho bãi 2.1.3.Tình hình hoạt động SXKD công ty a Kết hoạt động SXKD b Nhận xét khái quát kết HĐ-SXKD công ty Từ 2009-2011 tốc độ tăng trưởng bình quân 19% năm, nhiên lợi nhuận sau thuế lại không đạt theo tỷ lệ thuận với tỷ lệ tăng doanh thu nguyên nhân sau: - Nguyên nhân khách quan Do tình hình kinh tế giới năm từ 2008-2011 có nhiều tác động tình hình lạm phát tăng cao, tình hình giảm phát năm 2011 ảnh hưởng lớn đến hoạt động SXKD công ty - Nguyên nhân chủ quan Tỷ lệ tăng giá vốn hàng bán cao so với tỷ lệ tăng doanh thu; chi phí khác hoạt động kinh doanh công ty có xu hướng tăng như: Chi phí lãi vay chi phí quản lý doanh nghiệp, làm cho tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu giảm 2.1.4.Tình hình hoạt động SXKD lĩnh vực xi măng Footer Page 10 of 126 Header Page 12 of 126 10 Tỷ trọng giá vốn hàng bán/doanh thu cao, chiếm tỷ trọng bình quân 95%; Tỷ trọng chi phí lãi vay/doanh thu tăng cao, từ 0,92% năm 2009 lên 2,15% năm 2011; Tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao từ 0,54% năm 2009 lên 0,92% năm 2011 2.1.5 Nhận xét yếu tố ảnh hƣởng đến CCƢ xi măng a Những nhân tố tác động tích cực - Các nhân tố bên trong: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty tương đối gọn nhẹ; CBNV có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực KDTM; hệ thống kho hàng thuận tiện cho trình tập kết xi măng đầy đủ, cung ứng kịp thời nhanh chóng đến khách hàng; HĐ SXKD công ty năm qua tương đối có hiệu - Các nhân tố bên ngoài: Từ NCC xi măng; Từ NCC dịch vụ;Từ hệ thống đại lý, khách hàng; Từ trung gian tài chính; Từ NCC dịch vụ khác b Những tác nhân cản trở chuỗi cung ứng xi măng - Tác nhân bên trong: Chi phí hoạt động có chiều hướng tăng cao từ 2009-2011; Hiệu hoạt động SXKD toàn công ty có hiệu ngày khó khăn, mức lợi nhuận ngày giảm; Nguồn vốn tương đối hạn hẹp nên phân bổ nguồn vốn kinh doanh cho KD xi măng gặp nhiều khó khăn, thiếu kịp thời - Tác nhân bên ngoài: Hay bị cố SX từ NSX; Chi phí thuê kho cao; Khoảng cách địa lý tương đối xa với NSX, phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời tiết, thời gian vận chuyển tương đối dài từ 04-05 ngày; có nhiều sản phẩm giá rẻ sản phẩm cạnh tranh trực tiếp ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ 2.2 THỰC TRẠNG QUẢNTRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG TẠI CÔNG TY CP PETECBÌNH ĐỊNH 2.2.1 Thực trạng chuỗi cung ứng xi măng Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 11 a Cấu trúc chuỗi cung ứng xi măng - Cấu trúc chuỗi cung ứng xi măng Chuỗi cung ứng xi măng Công ty có cấu trúc sau: + Thứ nhất, Các NCC sản xuất xi măng; + Thứ hai, Công ty cổ phần Petec Bình Định (NPP); + Thứ ba, Hệ thống đại lý-khách hàng + Thứ tư, Các nhà cung cấp dịch vụ; - Nhận xét sơ đồ cấu trúc chuỗi cung ứng xi măng Chuỗi cung ứng xi măng công ty vận hành theo cấu trúc CCƯ mở rộng, bao gồm MQH: MQH NSX xi măng với NPP; MQH NPP với NCC dịch vụ; MQH NPP với khách hàng; MQH nội nhà phân phối Do cần phải thiết lập MQH tảng gắn kết-liên kết chặt chẽ thành viên chuỗi cung ứng b Các thành viên tham gia CCƯ xi măng - Các thành viên tham gia trực tiếp + Các nhà sản xuất xi măng: Công ty XM Phúc Sơn: cung cấp 160.000 tấn/năm; Công ty XM Nghi Sơn: cung cấp khoảng 35.000 tấn/ năm Công ty XM Chinfon Hải Phòng: cung cấp khoảng 15.000 tấn/năm + Hệ thống khách hàng- đại lý: 175 Khách hàng đại lý tiêu thụ khoảng 85% sản lượng công ty; 20 Khách hàng CN tiêu thụ khoảng 10% sản lượng công ty Khách hàng vãng lai chiếm khoảng 5% sản lượng tiêu thụ + Nhà phân phối (tổng đại lý cấp 1): Là tổng đại lý phân phối sản phẩm xi măng 03 nhà sản xuất, làm cầu nối NSX với hệ thống đại lý- người tiêu dùng - Các thành viên gián tiếp (các nhà cung cấp dịch vụ) Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 12 Gồm: Các NCC dịch vụ kho bãi, NCC vận chuyển; Các NCC bốc xếp, xếp dỡ; Các NCC tài chính, tín dụng ngân hàng, dịch vụ khác c.Tiếp cận với thành viên CCƯ - Tiếp cận NPP với NSX xi măng (nhà cung cấp): Tiếp cận thông qua hợp đồng cung ứng tiêu thụ xi măng ký kết công ty với NSX xi măng, với tư cách nhà phân phối (tổng đại lý cấp 1), đến cuối năm 2011 công ty làm tổng đại lý tiêu thụ cho ba NSX xi măng: Công ty Xi măng Phúc Sơn, Công ty xi măng ChinFon Hải Phòng Công ty xi măng Nghi Sơn - Tiếp cận NPP với khách hàng: Là tổng đại lý tiêu thụ cấp 1, tiếp cận với khách hàng thông qua hợp đồng mua bán xi măng (hình thức hợp đồng đại lý tiêu thụ), cuối năm 2011 công ty quan hệ hợp tác với 175 đại lý theo hình thức mua đứt bán đoạn - Tiếp cận NPP với NCC dịch vụ: Các NCC dịch vụ (như: kho bãi, vận chuyển, bốc xếp xếp dỡ hàng hóa), tiếp cận với NCC dịch vụ với tư cách quan hệ đối tác dựa phương thức hợp tác hai bên có lợi, thông qua hợp đồng cung cấp dịch vụ ký kết làm sở cho việc thực cung cấp dịch vụ công ty với NCC dịch vụ d Các mối quan hệ chuỗi cung ứng xi măng - Giữa NPP với NSX xi măng: Là MQH liên kết thượng nguồn, sở để CCƯ vận hành xuyên suốt, sở để tạo dòng vật chất cung cấp cho toàn chuỗi cung ứng - Giữa NPP với đại lý tiêu thụ: Đây MQH, liên kết trung tâm CCƯ, mối liên kết sở để cung cấp dòng sản phẩm vật chất đến tay NTD cuối Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 13 - Giữa NPP với NCC dịch vụ: Đây MQH, liên kết tạo thành mắt xích quan trọng với mục đích hỗ trợ bôi trơn cho chuỗi cung ứng vận hành hoạt động nhịp nhàng - Mối quan hệ chuỗi cung ứng nội công ty: Là MQH đặc biệt quan trọng có ý nghĩa định đến thành công toàn CCƯ, thời gian qua có phối kết hợp tương đối đồng bộ, nhiên thiếu phối kết hợp nhịp nhàng phận CCƯ nội bộ, thời gian tới cần phải tăng cường thiết lập MQH phận CCƯ nội e Tiến trình cung ứng xi măng - Lập kế hoạch thu nua, mua hàng - Nhập hàng, bán hàng, tồn kho - Thu tiền, quan hệ khách hàng 2.2.2.Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng xi măng nội a Thu thập xử lý thông tin - Những kết đạt được: Công ty xây dựng hệ thống kiểm soát thông tin nội tương đối hoàn chỉnh như: tình hình doanh thu bán hàng, tình hình hàng tồn kho, kiểm soát chi phí, theo dõi quản lý công nợ khách hàng … - Những mặt hạn chế nguyên nhân: Chưa hoàn thiện quy trình thu thập xử lý thông tin chuỗi cung ứng; Chưa quan tâm đầu tư hệ thống phần mền công nghệ thông tin dùng b Công tác dự báo nhu cầu lập kế hoạch - Những kết đạt được: Phương pháp dự báo nhu cầu đơn giản, mức độ sai số nhu cầu biến động tương đối (dung sai khoảng từ 5-10%), tốn kém, hàng tồn kho thấp - Những mặt hạn chế nguyên nhân: Dự báo nhu cầu chưa có tính khoa học, thiếu xác, chưa xây dựng kế hoạch Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 14 quản trị hàng tồn kho; thường dẫn tới tính trạng thừa thiếu hàng vào thời điểm nhu cầu nóng mùa xây dựng c Hoạt động tìm kiếm nguồn hàng, mua hàng - Những kết đạt được: Có hợp tác phối hợp với NSX xuất tương đối chặt chẽ; Quy trình mua hàng tương đối đơn giản, nhập kho hàng hoá quy trình; Quá trình Giám sát trình thực hợp đồng hiệu - Những mặt tồn nguyên nhân: Chưa tiến hành lựa chọn NCC mới; chưa có giải pháp tăng cường phối hợp quản trị hiệu nhà cung cấp Hàng năm chưa có tổ chức đánh giá lực NCC d Các hoạt động thực - Những kết đạt được: Nhập kho hàng hoá quy trình kế toán; Hàng hoá bảo quản tốt, không bị ẩm ướt, thuận tiện trình giao nhận hàng hoá, đáp ứng lượng hàng hóa lưu kho lớn Lượng tồn kho ít, nguồn vốn lưu kho - Những mặt tồn nguyên nhân: Công suất nhà kho sử dụng chưa đạt hiệu gây lãng phí; Thời hạn thuê kho ngắn chưa ổn định Chưa có mô hình đặt hàng phù hợp, lượng hàng tồn kho chưa hợp lý e Các hoạt động sử dụng thuê - Những kết đạt được: Hợp tác chặt chẽ hiệu với NCC dịch vụ; Lựa chọn phương tiện vận tải phù hợp, vận chuyển hàng hoá tương đối nhanh chóng kịp thời bảo đảm chất lượng hoàng hoá đại lý - Những mặt hạn chế nguyên nhân: Còn nhiều trường hợp phương tiện vận chuyển chưa đảm bảo chất lượng nên thường xảy tình trạng giao hàng chậm với tỷ lệ ít, chi phí vận tải Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 15 cao (vào mùa cao điểm) Chưa chủ động trình giao nhận vận chuyển hàng Chưa thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hiệu với NCC dịch vụ bị động f Hoạt động phân phối tín dụng bán hàng - Những kết đạt được: Bán hàng chủ yếu thông qua hình thức đại lý chiếm 85% nên dễ quản lý; Thị trường phân phối rộng, số lượng khách hàng tương đối lớn - Những mặt hạn chế nguyên nhân: Chính sách tín dụng dàn trải chưa khuyến khích động viên đến với nhóm khách hàng cụ thể; Chưa áp dụng tỷ lệ chiết khấu; Chưa đánh giá phân hạng đại lý cụ thể để triển khai thực sách tín dụng bán hàng phù hợp công cho đại lý g Hoạt động quan hệ khách hàng Quản lý MQH khách hàng theo cách truyền thống, giới hạn khách hàng, nhà cung cấp chủ yếu thu thập ý kiến đánh giá khách hàng sau kết thúc hợp đồng, tổ chức hội nghị khách hàng, gặp mặt NCC cuối năm mà chưa ý thức rõ vai trò, ảnh hưởng đối tác, chưa có thực hành quản lý cần thiết khách hàng chưa xây dựng MQH với khách hàng 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG 2.3.1 Các mối quan hệ chuỗi cung ứng xi măng a Mối quan hệ NPP với đối tác Thiếu cộng tác chiến lược hiệu NPP với NSX xi măng; NCC dịch vụ; NPP với hệ thống đại lý b Mối quan hệ phối-kết hợp CCƯ nội Thiếu phối kết hợp hiệu đồng nhịp nhàng phận phòng ban chức CCƯ nội công ty: Mối quan hệ đạo; quan hệ công việc; quan hệ phối hợp Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 16 2.3.2 Hoạt động chuỗi cung ứng xi măng nội a Về hiệu suất nội - Vòng quay tồn kho - Số ngày tồn kho - Số ngày thu tiền bình quân - Lợi nhuận doanh số - Khoản phải thu, khoản phải trả b Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu - Những điểm mạnh: Nguồn cung dồi dào; Sản phẩm kinh doanh chất lượng; Hệ thống kho hàng thuận tiện; Hợp tác chặt chẽ với NCC; DN có thương hiệu mạnh lĩnh vực KD phân phối xi măng; với hệ thống khách hàng, đại lý lớn trải rộng bốn tỉnh - Những điểm yếu: Nguồn cung phụ thuộc vào NSX; phụ thuộc nhiều vào phương thức vận tải đường thuỷ; Mặt hàng kinh doanh đa dạng; Nguồn tài hạn hẹp; Chi phí thuê kho cao, thời hạn thuê chưa ổn định; chưa quan tâm đầu tư nghiên cứu phát triển thị trường; Thiếu cộng tác chiến lược với NSX, nhà dịch cung cấp dịch vụ; Sức ép lớn từ NCC khách hàng 2.4 NGUYÊN NHÂN NHỮNG TỒN TẠI VÀ HẠN CHẾ TRONG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG 2.4.1 Những nguyên nhân khách quan - Chi phí lãi vay liên tục biến động tăng năm 2011 có thời điểm lên đến 21-22%/ năm từ làm cho phí vốn tăng cao - Lạm phát gia tăng, giảm phát xuất làm cho nhiều DN gặp nhiều khó khăn, đặc biệt năm 2010-2011 - Chính Phủ thắt chặt quản lý đầu tư công, nhân tố ảnh hưởng đến sức tiêu thụ xi măng giảm 2.4.2 Những nguyên nhân chủ quan Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 17 + Thứ nhất, thiếu liên kết chặt chẽ hiệu công ty với thành viên chuỗi cung ứng + Thứ hai, công tác quản trị chuỗi cung ứng xi măng nội tồn số bất cập hạn chế 2.4.3 Phƣơng hƣớng khắc phục tồn hạn chế - Phát huy điểm mạnh, lợi thế, tận dụng hội hạn chế nguy thách thức CCƯ; - Cần phải có giải pháp cụ thể nhằm khắc phục tồn hạn chế công tác quản trị CCƯ nội CHƢƠNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CCƢ XI MĂNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PETEC BÌNH ĐỊNH 3.1 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY CP PETEC BÌNH ĐỊNH TRONG LĨNH VỰC KD XI MĂNG 3.1.1 Những hội 3.1.2 Những thách thức 3.1.3 Nhận xét hội, thách thức 3.2 CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KD XI MĂNG CỦA CÔNG TY CP PETEC BÌNH ĐỊNH ĐẾN NĂM 2015 3.2.1 Mục tiêu tổng quát Mở rộng thị trường, đa dạng nguồn cung cấp, tăng cường hệ thống cung ứng, giữ vững, phát triển mở rộng hệ thống đại lý, xây dựng hoàn thiện sách bán hàng tín dụng phù hợp cho đại lý khách hàng, giảm thiểu rĩu ro công nợ; giảm thiểu chi phí hoạt động nội bộ, nâng cao hiệu kinh doanh 3.2.2 Mục tiêu cụ thể Ổn định mặt hàng có, mở rộng tìm kiếm mặt hàng có chất lượng phù hợp nhu cầu thị trường công ty phục vụ; Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 18 đáp ứng nhu cầu thị trường với chất lượng dịch vụ chi phí thấp nhất; Xây dựng đội ngũ nhân trẻ, có trình độ kinh nghiệm; ổn định hệ thống khách hàng có phát triển mở rộng thêm khách hàng hiệu qủa; hoàn thiện sách bán hàng sách tín dụng phù hợp cho đại lý; Thực tiết giảm hiệu chi phí hoạt động CCƯ 3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG TẠI CÔNG TY CP PETEC BÌNH ĐỊNH 3.3.1 Thiết lập MQH hiệu CCƢ xi măng a.Thiết lập hiệu MQH NPP với thành viên chuỗi cung ứng - Thiết lập hiệu MQH cộng tác chiến lược với NSX xi măng: Bằng giải pháp tăng cường phối hợp hỗ trợ nhà NPP với NCC thông tin thị trường, sản phẩm kỹ thuật - Thiết lập hiệu MQH cộng tác chiến lược với đại lý tiêu thụ xi măng: Trên nguyên tắc hợp tác có lợi, với giải pháp thường xuyên trao đổi thông tin thị trường, sách sản phẩm đối thủ cạnh tranh, có đối sách điều chỉnh để phù hợp - Thiết lập hiệu MQH đối tác lâu dài với NCC dịch vụ:, lợi ích hai bên, hợp tác làm ăn lâu dài, uy tín hiệu b Thiết lập hiệu MQH CCƯ nội - Tăng cường mối quan hệ đạo; - Tăng cường quan hệ công việc; - Tăng cường mối quan hệ phối kết hợp c Quản lý MQH CCƯ xi măng d Kiểm tra, điều chỉnh MQH CCƯ 3.3.2 Hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng xi măng nội Footer Page 20 of 126 Header Page 21 of 126 19 a Hoàn thiện quy trình thu thập xử lý thông tin - Mục tiêu giải pháp: Ra định nhanh chóng, kịp thời, xác nhằm đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu thị trường - Nội dung giải pháp: + Hoàn thiện quy trình thu thập xử lý thông tin: Để đưa định chuỗi cung ứng, công ty phải hoàn thiện quy trình thu thập xử lý thông tin CCƯ + Ứng dụng số phần mền công nghệ thông tin vào quản lý: phần mền hỗ trợ, như: Hoạch định nguồn lực cho doanh nghiệp; Hệ thống thu mua; Lập kế hoạch nhu cầu; Quản lý mối quan hệ khách hàng; Hệ thống quản lý tồn kho; Hệ thống quản lý nhà kho b Hoàn thiện dự báo nhu cầu lập kế hoạch cung ứng - Mục tiêu giải pháp: Dự báo xác nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường cách hiệu với chi phí thấp - Nội dung giải pháp: Sử dụng phương pháp dự báo tổng hợp để dự báo nhu cầu tiêu thụ xi măng năm 2012 xác hoàn thiện công tác lập kế hoạch cung ứng + Công tác lập dự báo nhu cầu  Đối với sản phẩm kinh doanh  Dự báo nhu cầu theo phương pháp trọng số 04 năm (2008-2011);  Dự báo nhu cầu theo phương pháp bình quân di động cho năm (2008-2011);  Kết hợp số thông tin khác để dự báo nhu cầu  Đối với sản phẩm Hoạch định nhu cầu dựa nhiều vào dự báo tương lai thị trường công ty hoạt động + Lập kế hoạch cung ứng Footer Page 21 of 126 Header Page 22 of 126 20 Trên sở dự báo nhu cầu tiêu thụ xi măng năm 2012, lập triển khai số kế hoạch hỗ trợ bao gồm: Kế hoạch tài chính, Kế hoạch ký kết hợp đồng tiêu thụ với NSX, Kế hoạch thu mua, Kế hoạch hợp tác với NCC dịch vụ, Kế hoạch bán hàng & thu tiền c Ổn định, tìm kiếm thêm nguồn cung - Mục tiêu giải pháp: ổn định SP có chất lượng đa dạng hoá sản phẩm gía rẻ nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng kịp thời thị trường - Nội dung thực + Ổn định nguồn cung có nhằm bảo đảm nguồn cung; + Tìm kiếm thêm nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm giá rẻ, chất lượng d Hoàn thiện công tác quản trị tồn kho - Mục tiêu giải pháp: Xây dựng mô hình đặt hàng quản trị tồn kho phù hợp, hạn chế thấp tình trạng thiếu hàng; Bảo đảm hàng hóa chất lượng, đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu, giảm chí phí - Nội dung thực hiện:  Bước 1: Xây dựng mô hình đặt hàng;  Bước 2: So sánh mô hình EOQ BOQ;  Bước 3: Lựa chọn mô hình đặt hàng phù hợp BOQ e Hoàn thiện kho hàng - Mục tiêu giải pháp: ổn định tăng thời hạn thuê kho, chi phí hiệu quả; sử dụng nhà kho hiệu quả, giảm chi phí thuê kho - Nội dung thực hiện: Xác định lại nhu cầu sử dụng nhà kho thực tế, theo mô hình đặt hàng BOQ; Giảm diện tích thuê kho xuống 2800-3000 m2 tiết kiệm chi phí thuê kho từ 25-30%, tăng vòng Footer Page 22 of 126 Header Page 23 of 126 21 quay tồn kho Tăng cường MQH đối tác hiệu với Công ty TNHH MTV cảng Quy Nhơn f Hoàn thiện hoạt động thuê CCƯ - Mục tiêu giải pháp: Đáp ứng tiến độ giao nhận hàng hóa kịp thời, với chất lượng chi phí hiệu - Nội dung thực + Đối với NCC vận tải đường thuỷ: Tiếp tục hợp tác với NCC vận tải tại, có kế hoạch tìm kiếm lựa chọn NCC dựa sở giá vận tải chất lượng phục vụ phù hợp, bước cải thiện chủ động phương tiện vận chuyển hàng hóa + Đối với NCC xếp dỡ, vận chuyển, bốc xếp nhập kho: Tăng cường MQH hợp tác hiệu với Công ty TNHH MTV cảng Quy Nhơn cảng Thị Nại nhằm đảm bảo tiến độ xếp dỡ hàng hoá kịp thời, giái phóng nhanh hàng hóa, cung cấp dịch vụ với chất lượng + Đối với NCC bốc xếp, vận chuyển hàng tiêu thụ: Tiếp tục hợp tác hiệu quả, bước có kế hoạch lựa chọn NCC có uy tín, chất lượng với cước phí gía phù hợp g Hoàn thiện sách bán hàng tín dụng bán hàng - Mục tiêu giái pháp: ổn định hệ thống khách hàng có, phát triển mở rộng thêm KH đại lý mới; tăng sản lượng tiêu thụ - Nội dung giải pháp + Cộng tác chặt chẽ với đại lý có; + Xây dựng tiêu đánh giá hoạt động đại lý; + Tìm kiếm, khai thác hiệu thêm đại lý ; + Xây dựng sách bán hàng tín dụng phù hợp * Áp dụng sách tín dụng bán hàng linh động phù hợp đại lý cụ thể để khuyến khích đại lý mua hàngthanh toán tiền hàng nhanh, giảm rĩu ro công nợ khách hàng Footer Page 23 of 126 Header Page 24 of 126 22 * Chiết khấu bán hàng cần áp dụng cụ thể cho đại lý nâng cao hiệu kinh doanh mức độ hợp tác đại lý Xây dựng chiết khấu toán, cụ thể: Mua hàng trả tiền trước chiết khấu toán 1%; toán ½ thời gian định mức công nợ chiết khấu toán 0,5%; * Nới rộng sản lượng thưởng theo nhiều khung khác nhau, nhằm khuyến khích đại lý tiêu thụ tăng sản lượng thu tiền hàng nhanh hơn, giảm thiểu rĩu ro quản lý thu hồi công nợ + Hoàn thiện mô hình kinh doanh đại lý Đại lý kênh bán hàng chủ yếu chiếm khoảng 85%, cần phải tăng cường mối quan hệ hợp tác với hế thống đại lý có, tìm kếm mở rộng thêm đại lý, nhằm hoàn thiện mô hình kinh doanh đại lý h Hoàn thiện hoạt động quan hệ khách hàng - Mục tiêu giải pháp: Giữ vững MQH làm ăn lâu dài cộng tác chặt chẽ hiệu uy tín với tất khách hàng đại lý - Nội dung thực + Triển khai thực * Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng: Đối với nhóm khách hàng có quy mô hoạt động lớn cần xây dựng chiến lược cộng tác làm ăn lâu dài hiệu Đối với nhóm khách hàng có quy mô nhỏ cần có sách chăm sóc xây dựng MQH hợp tác làm ăn uy tín lâu dài hiệu Đối với nhóm khách hàng cần có sách bán hàng tín dụng phù hợp để thu hút tạo uy tín chất lượng hàng hóa dịch vụ phục vụ * Nhận thức nội CCƯ quan hệ khách hàng; * Hành động bên Footer Page 24 of 126 Header Page 25 of 126 23 + Kiểm tra, điều chỉnh kịp thời: Định kỳ tổ chức kiểm tra kiểm soát mối quan hệ với khách hàng thấy có dấu hiệu bất ổn hay có phản hồi ngược từ khách hàng thiết phài có kế hoạch điều chỉnh, bổ sung kịp thời KẾT LUẬN Quản trị chuỗi cung ứng lĩnh vực Việt Nam, du nhập vào Việt Nam thời gian gần đây, DN Việt Nam gặp nhiều khó khăn lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng có Công ty cổ phần Petec Bình Định nói riêng Nhưng tiện ích quản trị chuỗi cung ứng lại góp phần to lớn vào hiệu hoạt động SXKD DN giúp DN quản lý tốt chi phí, nâng cao khả cạnh tranh gúp cho DN đáp ứng với thay đổi thị trường, phát huy sức mạnh tổng thể DN Chính mà ngày có nhiều DN, nhiều người quản lý quan tâm đến lĩnh vực và nghiên cứu áp dụng vào thực tiễn cho công tác điều hành doanh nghiệp Đề tài “Quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định” nghiên cứu nhằm hướng tới mục tiêu Quản trị chuỗi cung ứng lĩnh vực Việt Nam nên nguồn tài liệu Tiếng Việt hạn chế, tác giả cố gắng thu thập tài liệu từ nhiều nguồn sách Tiếng Việt, tạp chí, mạng Internet, với số tài liệu Công ty kinh nghiệm thực tế để giải vấn đề sau: - Trình bày sở lý luận chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng; Footer Page 25 of 126 Header Page 26 of 126 24 - Tìm hiểu, đánh giá thực trạng công tác quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định, từ rút kết đạt mặt hạn chế hoạt động quản trị chuỗi cung ứng; - Đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng xi măng công ty Mặt khác, Quản trị chuỗi cung ứng lĩnh vực rộng, muốn nghiên cứu đầy đủ phải nhiều thời gian, công sức nhiều nguồn lực khác Với thời gian trình độ hạn chế nên luận văn chưa nghiên cứu ứng dụng với ngành nghề thuộc lĩnh vực khác Vì mong bạn học viên quan tâm đến vần đề nghiên cứu rộng đặc biệt áp dụng vào áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam để quản trị chuỗi cung ứng phát huy tối đa lợi ích nó, đóng góp vào phát triển cho DN nói riêng cho kinh tế Việt Nam nói chung Footer Page 26 of 126 ... quản trị chuỗi cung ứng xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định, từ rút kết đạt mặt hạn chế hoạt động quản trị chuỗi cung ứng; - Đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng xi. .. CCƯ quản trị CCƯ Footer Page of 126 Header Page of 126 Chương Thực trạng quản trị CCƯ xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định Chương Hoàn thiện quản trị CCƯ xi măng Công ty cổ phần Petec Bình Định. .. TRẠNG QUẢNTRỊ CHUỖI CUNG ỨNG XI MĂNG TẠI CÔNG TY CP PETECBÌNH ĐỊNH 2.2.1 Thực trạng chuỗi cung ứng xi măng Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 11 a Cấu trúc chuỗi cung ứng xi măng -