Header Page of 126 TÓM TẮT Đề tài “ Văn hóa giao tiếp hoạt động quan Hội LHPN huyện Vị Thuỷ, tỉnh Hậu Giang” nghiên cứu tác động môi trường đến cán công chức Hội hội viên phụ nữ nhận thức vai trò, vị trí, nội dung hình thức giao tiếp phụ nữ Trên sở đề giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động văn giao tiếp cán bộ, hội viên phụ nữ huyện Vị Thuỷ, xứng đáng với phẩm chất đạo đức người phụ nữ Việt Nam thời kỳ công nghiệp hóa- đại hóa đất nước là: Tự tin, tự trọng, trung hậu, đảm Tìm hiểu cách thức phương tiện giao tiếp gắn với hoạt động cán bộ, hội viên nơi thành thị nông thôn thực phong trào thi đua yêu nước nhiệm vụ trọng tâm công tác hội Qua đánh giá thực trạng vấn đề giao tiếp chị em phụ nữ để định hướng cách xưng hô giao tiếp, thái độ hành vi cử phụ nữ cho phù hợp với truyền thống văn hóa dân tộc; đồng thời góp phần xây dựng môi trường văn hóa giao tiếp qua từ xưng hô thái độ ứng xử Luận văn tập trung nghiên cứu giao tiếp cán hội phụ nữ với Hội cấp trên, với quan đoàn thể cấp đặc biệt nghiên cứu sâu giao tiếp cán hội hội viên trường hợp cụ thể là: Giao tiếp với hội viên phụ nữ thị trấn giao tiếp với hội viên phụ nữ xã Vị Thắng, với mục tiêu hướng đến “ Văn hoá giao tiếp”, qua xác định tri thức cần có giao tiếp xã hội nói chung hệ thống Hội phụ nữ nói riêng nhằm nâng cao chất lượng tuyên truyền vận động chị em phụ nữ vào tổ chức Hội Đồng thời nhận thức rõ công việc để có thái độ tiếp cận quần chúng tốt kịp thời thu hút chị em phụ nữ tham gia vào tổ chức Hội ngày đông số mạnh chất Bên cạnh đó, tìm hiểu biến đổi vai trò giao tiếp với đời sống tinh thần hệ thống hội phụ nữ xã hội đương đại Luận văn nghiên cứu buổi sinh hoạt định kỳ chị em phụ nữ tổ, nhóm, câu lạc buổi hội thảo, để tìm hiểu lời giao tiếp cán hội viên qua phản ánh văn hóa giao tiếp người với môi trường xã hội họ không chuyên sâu nghiên cứu giá trị nghệ thuật tinh thần -iiiFooter Page of 126 Header Page of 126 Thời gian nghiên cứu từ năm 2013 đến Với phương pháp điền dã như: tâm sự, vấn, giao tiếp quan chung sống tập thể Đồng thời áp dụng phương pháp nghiên cứu liên ngành, thu thập nhiều thông tin để làm đề tài Tóm đề tài luận văn sử dụng làm tài liệu tham khảo, cung cấp thông tin phục vụ cho công tác nghiên cứu để đề cách giải đạt hiệu cao giao tiếp, ứng xử cán công chức nói chung cán hội viên phụ nữ nói riêng lĩnh vực -ivFooter Page of 126 Header Page of 126 ABSTRACT The thesis entitled “The cultural communication in the activities of Women’s Union of Vi Thuy district, Hau Giang province” studied the environment impact on civil servants and the awareness of women members of the role, the position, the content and the communication form for women Consequently, the study put forward appropriate solutions to improve the quality, effectiveness in cultural communication activities of cadres and members of Women’s Union of Vi Thuy district, who deserve four moral qualities of Vietnamese women in the industrialization and modernization period: confidence, self-respect, loyalty and gratefulness, and resourcefulness Learn the ways and means of communication associated with the activities of officials and members of urban and rural places in the implementation of patriotic emulation movements and six central tasks on social work By which could evaluate the present communication situation problems of women to orient form of address for communication, behavior and attitude suited to ethnic cultural traditions which could improve that situation The research focused on communication with superiors of Union or the same hierarchies, especially, it investigated deeply the communication of civil servants and members in two specific cases: communicating with the town women members and communicate with women members of Vi Thang, aimed towards "Cultural Communication", which identified the needed knowledge in social communication system in general and the women's Union in particular, in order to increase the quality of propagandize which affect to women held on In addition, it helped the staffs to have a good public attitude and to attract women to participate in, thus, quantity and quality were more enhanced by days Besides, it mentioned about the role transformation with the spiritual life of the women in contemporary society This paper studied the periodic meetings of women in society, groups, clubs and seminars, to learn the words of communication between staff and members through communication that reflects culture between people with their social environment rather than in-depth study of the value of art and spirit -vFooter Page of 126 Header Page of 126 Procedure of the research from 2013 up to the present The research methods as using talk, interview, communication at work and live together in a collective Moreover, it is also applied interdisciplinary research methods, collect information to current topics In conclusion, this thesis can be used as references, providing information to serve the researches to devise workarounds and achieve greater efficiency in communication, behavior of staffs in general and staff members in particular in the many fields -viFooter Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .v DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT .x DANH SÁCH CÁC HÌNH xi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi giới hạn đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN .5 1.1 Một số khái niệm liên quan đến luận văn 1.1.1 Văn hóa văn hóa giao tiếp 1.1.2 Ứng xử quan hệ ứng xử .11 1.1.3 Ứng xử giao tiếp 15 1.2 Giới thiệu sơ lược tổ chức Hội LHPN huyện Vị Thuỷ tỉnh Hậu Giang 17 1.2.1 Vài nét tỉnh Hậu Giang huyện Vị Thuỷ 17 1.2.2 Cơ quan Hội LHPN huyện Vị Thuỷ 22 1.2.2.1 Cơ cấu tổ chức 23 -viiFooter Page of 126 Header Page of 126 1.2.2.2 Chức hoạt động 26 1.2.2.3 Các hoạt động giao tiếp ( dạng thức giao tiếp) 27 CHƯƠNG 2: VĂN HÓA GIAO TIẾP GIỮA CÁN BỘ HỘI LHPN HUYỆN VỊ THUỶ VỚI CÁN BỘ CÁC CƠ QUAN CỦA HỘI VÀ CÁN BỘ CÁC ĐOÀN THỂ 30 2.1 Văn hóa giao tiếp cán Hội cấp Huyện với cán Hội cấp (Hội LHPN tỉnh Hậu Giang) 30 2.1.1 Giao tiếp thông qua thái độ 30 2.1.2 Giao tiếp ngôn ngữ 32 2.2 Văn hóa giao tiếp cán Hội cấp Huyện với cán hội cấp (xã, thị trấn) 36 2.3 Văn hóa giao tiếp cán Hội cấp Huyện với cán quan đoàn thể huyện 45 2.4 Hệ 53 CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAO TIẾP GIỮA CÁN BỘ HỘI PHỤ NỮ VỚI CÁC HỘI VIÊN 55 3.1 Văn hóa giao tiếp người Việt 55 3.1.1 Giao tiếp, ứng xử người Việt nhìn từ truyền thống 55 3.1.2 Văn hóa ứng xử cán bộ, công chức, viên chức qua lời dạy chủ tịch Hồ Chí Minh 60 3.2 Văn hóa giao tiếp cán Hội với hội viên phụ nữ nông thôn .65 3.2.1 Văn hoá giao tiếp - ứng xử Hội phụ nữ 68 3.2.1.1 Với hội viên phụ nữ .68 3.2.1.2 Với hội viên hội viên phụ nữ 69 3.2.1.3 Chi hội trưởng với lãnh đạo Hội phụ nữ xã Vị Thắng 71 3.2.2 Quan tâm xây dựng môi trường văn hoá Hội LHPN xã Vị Thắng 74 3.3 Văn hóa giao tiếp cán Hội với hội viên phụ nữ đô thị 77 3.4 Hệ giao tiếp .82 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 84 -viiiFooter Page of 126 Header Page of 126 Kết luận .84 Khuyến nghị 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 96 PHỤ LỤC 117 -ixFooter Page of 126 Header Page of 126 DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảng hỏi – CC: Bảng hỏi dành cho cán công chức Bảng hỏi – HVPN: Bảng hỏi dành cho hội viên phụ nữ CBCC: Cán công chức PGS.TS: Phó giáo sư Tiến sĩ LHPN: Liên hiệp phụ nữ THPT: Trung học phổ thông THCS: Trung học sở LHPN: Liên hiệp Phụ nữ PNTK: Phụ nữ tiết kiệm TC,CĐ: Trung cấp, Cao đẳng VHGT: Văn hóa giao tiếp CLB: Câu lạc CSHC: Công sở hành GTHC: Giao tiếp hành CCHC: Cải cách hành -xFooter Page of 126 Header Page of 126 DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 3.1 Hình 3.2 Tên hình Cán hội phụ nữ tham gia hội thi kỹ truyền thông vận động gia đình không tiết điện đạt giải nhì cấp Tỉnh Cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa tập huấn cho cán hội phụ nữ xã-thị trấn Nhiều công trình phần việc đoàn thể thực góp phần xây dựng xã nông thôn thị trấn văn minh đô thị Lễ công nhận xã nông thôn đón nhận thị trấn văn minh đô thị Anh Hồ Minh Cảnh, Phó chủ tịch hội cựu chiến binh phát biểu buổi gặp gỡ giao tiếp với chị em phụ nữ Anh Võ Hoài Hận, Bí thư huyện đoàn phát biểu vấn đề giao tiếp cán hội phụ nữ huyện Vị Thủy Hội viên phụ nữ hội viên nông dân buổi hội thảo chuyên đề “phòng chống xâm hại tình dục phụ nữ trẻ em” Chị em phụ nữ Huyện bạn đến tham quan mô hình trồng tràm hội viên phụ nữ ấp 11 xã Vị Thắng Mô hình bó chổi (ấp 10) mô hình trồng hoa kiểng liên ấp (ấp 6-ấp7) phụ nữ xã Vị Thắng thành lập Trang 117 117 118 118 119 119 120 120 121 Đ/c Nguyễn Kiên Trinh, Bí thư Đảng uỷ thị trấn (bên phải) Hình 3.3 đến dự bàn giao mái ấm tình thương cho hội viên phụ nữ khó khăn nhà -xiFooter Page of 126 121 Header Page 10 of 126 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng (ca dao) Hai câu ca dao cho hiểu giao tiếp đề tài muôn thuở phép “ đối nhân xử thế” người đời thời đại, Quốc gia; mực văn hoá bàn đến phép giao tiếp người với người lĩnh vực sống như: giao tiếp gia đình, bạn bè, học đường, giao tiếp quan, nhà máy, xí nghiệp… mối quan hệ có yêu cầu, chuẩn mực định hành vi giao tiếp môi trường làm việc động nay, cán nữ cần phải sáng tạo để tìm cách giao tiếp riêng giúp công việc đạt hiệu xây dựng giá trị thân có thói quen lề lối làm việc, phong cách giao tiếp nơi công sở môi trường xung quanh để ứng phó có tình phức tạp, khó xử cần phải giao tiếp ứng xử cách thông minh, khéo léo tế nhị, để đạt tới mức độ nghệ thuật lại vấn đề khó hơn, xem thành công công việc bí sống hàng ngày Từ cách nhìn văn hoá giao tiếp nên chọn đề tài: Văn hoá giao tiếp hoạt động hội liên hiệp phụ nữ huyện vị thuỷ, tỉnh hậu giang Giao tiếp có ý nghĩa tầm quan trọng đặc biệt, liên quan đến chất lượng, hiệu xử lý giải công việc Riêng quan Hội LHPN đặc thù cán nữ, quan đại diện giới nữ huyện chủ yếu thực chức tuyên truyền vận động chính, việc tiếp cận quần chúng để thu hút chị em phụ nữ vào tổ chức Hội dễ, cán bộ, hội viên Hội LHPN huyện lực vốn có cần phải biết cách giao tiếp văn minh, lịch đối nhân xử thế, đồng thời tạo chuẩn mực giao tiếp với môi trường xung quanh -1Footer Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 Lịch sử nghiên cứu Đến thời điểm tại, qua tìm hiểu nhân đề tài chưa có nghiên cứu địa bàn huyện Vị Thuỷ Tuy nhiên tác giả có tham khảo số tài liệu tiêu biểu liên quan đến văn hóa giao tiếp cụ thể: Văn hóa giao tiếp nghệ thuật ngôn từ GSTSKH Trần Ngọc Thêm; Văn hóa giao tiếp người Việt Nam lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử (tư liệu mạng) - Trên tạp chí Tổ chức nhà nước: số 05/2007, Đào Thi Ái Thi có “Bàn văn hóa giao tiếp Hồ Chí Minh” tạp chí này, đến số 09/2007, Đào Thi Ái Thi tiếp tục có “Xây dựng mô hình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ giao tiếp đội ngũ công chức hành chính”; - Quyển “Văn hóa ngôn ngữ giao tiếp người Việt” Hữu Đạt, HNxb Văn hóa thông tin năm 2000; - Quyển “Kỹ giao tiếp hành chính” Mai Hữu Khuê làm chủ biên,- H.Nxb: Lao động; - Cuốn Lễ nghi giao tiếp Dương Thu Ái Nguyễn Kim Hanh biên soạn giới thiệu lễ nghi ứng xử cần có giao tiếp điều nên tránh; - Cuốn Các quy tắc hay giao tiếp Hoàng Văn Tuấn khái quát vấn đề giao tiếp xã hội: Kinh nghiệm, kỹ xảo, phương pháp, thuật giao tiếp nắm bắt lòng người, đối sách ứng phó giao tiếp, bí giao tiếp điều nên làm không nên làm giao tiếp Đây lý thuyết giao tiếp nói chung, chưa phân tích biểu cụ thể Mục tiêu đối tượng nghiên cứu - Mục tiêu tìm hiểu nghiên cứu “Văn hoá giao tiếp”, qua xác định tri thức cần có giao tiếp xã hội nói chung hệ thống Hội phụ nữ nói riêng nhằm nâng cao chất lượng tuyên truyền vận động chị em phụ nữ vào tổ chức Hội Đồng thời nhận thức rõ công việc để có thái độ tiếp cận quần chúng tốt kịp thời thu hút chị em phụ nữ tham gia vào tổ chức Hội ngày đông số mạnh chất Bên cạnh đó, tìm hiểu biến đổi vai trò giao tiếp với đời sống tinh thần hệ thống hội phụ nữ xã hội đương đại -2Footer Page 11 of 126 Header Page 12 of 126 - Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa giao tiếp thông qua khách thể nghiên cứu cán hội phụ nữ hội viên phụ nữ Trong luận văn chủ yếu nghiên cứu lời giao tiếp cán hội viên qua phản ánh văn hóa giao tiếp người với môi trường xã hội họ không chuyên sâu nghiên cứu giá trị nghệ thuật tinh thần Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề liên quan đến Văn hoá giao tiếp với hình thức phương tiện văn hoá, giao tiếp quan, giao tiếp với môi trường tự nhiên Tiến hành điền dã 02 địa phương có đông hội viên phụ nữ thị trấn Nàng Mau hội viên nông thôn phụ nữ xã Vị Thắng Tiến hành phân tích câu nói giao tiếp để làm rõ văn hóa giao tiếp môi trường xã hội cán bộ, hội viên phụ nữ biểu Tiến hành điều tra xã hội học để đánh giá vai trò giao tiếp đời sống đại người phụ nữ so với giao tiếp truyền thống trước để biết biến đổi vị trí vai trò giao tiếp đời sống người phụ nữ Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu văn hoá giao tiếp đến cán bộ, hội viên Hội LHPN huyện Vị Thuỷ Phạm vi giới hạn đề tài Đề tài tiến hành nghiên cứu huyện Vị Thuỷ Nghiên cứu quan Hội LHPN huyện sở Hội (Vị Thắng Thị trấn Nàng Mau) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp điền dã như: tâm sự, vấn, giao tiếp quan chung sống tập thể Áp dụng phương pháp nghiên cứu liên ngành, thu thập nhiều thông tin để làm đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Nhằm góp phần tạo đồng thuận cán bộ, hội viên phụ nữ giao tiếp với quan hội đoàn thể, đồng thời hạn chế giao tiếp cán hội viên phụ nữ để cán bộ, hội viên -3Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 quan Hội LHPN đoàn thể huyện Vị Thuỷ có nhìn sâu sắc có điều chỉnh hợp lí thời gian tới Bố cục luận văn Để thực mục tiêu nghiên cứu nêu trên, học viên cấu trúc nội dung luận văn sau: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn bố cục gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn Chương 2: Văn hóa giao tiếp cán Hội LHPN với cán quan Hội cán đoàn thể Chương 3: Văn hóa giao tiếp cán Hội LHPN huyện Vị Thuỷ với hội viên -4Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nghiêm Việt Anh (2002), Bách thuật giao tiếp, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [2] Hoàng Chí Bảo (2006), Văn hóa người Việt Nam tiến trình công nghiệp hóa, đại hóa theo tư tưởng Hồ Chí Minh, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [3] Ban Văn hóa Tư tưởng Trung ương (2004), Xây dựng môi trường Văn hóa số vấn đề lý luận thực tiễn [4] Nguyễn Huy Cẩn, Hà Quang Năng, Hoàng Văn Hành (2002), Ngôn ngữ văn hóa giao tiếp, NXB Viện thông tin Khoa học xã hội, Hà Nội [5] Nguyễn Huy Cẩn (2002), Ngôn ngữ văn hóa giao tiếp, NXB Viện thông tin Khoa học xã hội, Hà Nội [6] Phạm Nguyên Cẩn (2003), “Quan hệ người nói - người nghe cách xưng hô giao tiếp tiếng Việt”, Tạp chí Ngôn ngữ & Đời sống, (5) [7] Chỉ thị số 32/2006/CT-TTg ngày 07/09/2006 Thủ tướng phủ số biện pháp cần làm để chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành giải công việc người dân doanh nghiệp [8] Chỉ thị số 09/CT-UBND ngày 08 tháng 11 năm 2013 Ủy ban Nhân dân tỉnh Hậu Giang việc tiếp tục chấn chỉnh, tác phong lề lối làm việc cán bộ, công chức, viên chức địa bàn tỉnh Hậu Giang [9] Chương trình số 04/CTr-UBND ngày 13 tháng 02 năm 2012 Ủy ban Nhân dân tỉnh Hậu Giang tổng thể Cải cách hành giai đoạn 2011 - 2020 [10] Hoàng Sơn Cường (2004), Văn hóa góc nhìn, TT Ngôn ngữ Văn học Đông Tây, ĐH SPHN [11] Dominique Wolton (2006), Toàn cầu hóa Văn hóa, NXB Thế giới [12] Phạm Vũ Dũng (1996), Văn hóa giao tiếp, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [13] Nguyễn Bá Dương (Chủ biên), Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội -89Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 [14] Hữu Đạt (2000), Văn hóa ngôn ngữ giao tiếp người Việt, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [15] Đảng Cộng sản Việt Nam (2004), Văn kiện HN lần thứ TW IX, NXB Chính trị Quốc gia [16] Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, NXB Chính trị quốc gia [17] Đảng Cộng sản Việt Nam (2008), Văn kiện hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ương khóa X, NXB Chính trị Quốc gia [18] Đảng Cộng sản Việt Nam (2013), Nghị 33, Hội nghị TW9, Khóa XI, NXB Chính trị Quốc gia [19] Giáo trình (2005), Kỹ giao tiếp hiệu hành chính, Học viện trị quốc gia, Viện NAPA, Hà Nội [20] Giáo trình (2008), Kỹ giao tiếp quản lý hành nhà nước, Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [21] Nguyễn Hồng Hà (2005), Môi trường Văn hóa với việc xây dựng lối sống người Việt Nam, Viện Văn hóa NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [22] Phạm Minh Hạc, Lê Khanh, Trần Trọng Thủy (1988), Tâm lý học, NXB Giáo dục, Hà Nội [23] Vũ Gia Hiền (2005), Tâm lý học chuẩn hành vi, NXB Lao động, Hà Nội [24] Vũ Gia Hiền (2009), Văn hóa giao tiếp quản lý hành công, NXB Lao động, thành phố HCM [25] Nguyễn Ngọc Hiến (2006), Kỹ giao tiếp hiệu hành chính, Học viện Hành Quốc Gia [26] Hiến pháp Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013 [27] Lê Như Hoa (2007), Quản lý văn hóa nơi công sở, NXB Lao động, Hà Nội [28] Phùng Văn Hòa (2001), 101 kỹ giao tiếp người thông minh (Kỹ trả lời thông minh sắc sảo), tập 2, NXB Văn hóa Thông tin, Hà Nội [29] Nguyễn Sinh Huy, Trần Trọng Thủy (2006), Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Giáo dục -90Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 [30] Nguyễn Văn Khang (2002), Tiếng Việt giao tiếp hành chính, NXB Văn hóa Thông tin, Hà Nội [31] Mai Hữu Khuê (Chủ biên), Kỹ giao tiếp hành chính, NXB Lao động, Hà Nội [32] Nguyễn Hiền Lê (2003), Nghệ thuật nói trước công chúng, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [33] Võ Thị Hồng Loan (2002), “Xây dựng văn hóa giao tiếp cán lãnh đạo, quản lý theo tư tưởng Hồ Chí Minh”, Tạp chí Lý luận trị, (11) [34] Trần Tuấn Lộ (1995), Khoa học nghệ thuật giao tiếp [35] Nghị định số 24/2014/NĐ-CP ngày 04 tháng năm 2014 Chính phủ Quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban Nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương [36] Nicky Hayes (2005), Nền tảng tâm lý học, NXB Lao động [37] Nghị Quyết số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phủ ban hành Chương trình Tổng thể Cái cách hành Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 [38] Lê Văn Quán (2007), Nguồn văn hóa truyền thống Việt Nam NXB Lao động, Hà Nội [39] Nguyễn Quang (2008), Giao tiếp phi ngôn từ qua văn hóa, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [40] Quyết định số 22/2006/QĐ-TTg ngày 24 tháng 01 năm 2006 Thủ tướng Chính phủ việc giao nhiệm vụ xử lý vướng mắc, kiến nghị cá nhân, tổ chức doanh nghiệp thủ tục hành cho Văn phòng Chính phủ, Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương [41] Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg ngày 27/4/2006 Thủ tướng Chính phủ Về việc phê duyệt kế hoạch cải cách hành nhà nước giai đoạn 2006 - 2010 [42] Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ Tướng Chính phủ Về việc ban hành Văn hóa công sở quan hành nhà nước -91Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 [43] Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng năm 2007 Bộ Nội Vụ Về việc ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, cộng chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương [44] Quyết định số 192/QĐ-UBND ngày 28 tháng 01 năm 2008 UBND tỉnh Hậu Giang ban hành quy chế văn hóa công sở quan hành địa bàn tỉnh Hậu Giang [45] Quyết định số 1792/QĐ-UBND ngày 04 tháng 11 năm 2013 UBND tỉnh Hậu Giang việc công bố sở liệu thủ tục hành dùng chung cấp (cấp tỉnh, cấp huyện cấp xã) địa bàn tỉnh Hậu Giang [46] Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên thông quan hành Nhà nước địa phương [47] Hà Văn Tấn (2005), Đến với lịch sử - văn hóa Việt Nam, NXB Hội Nhà văn [48] Nguyễn Xuân Tế, “Một số vấn đề cải cách hành nhà nước giai đoạn (từ góc nhìn lịch sử văn hóa hành chính)”, Tạp chí Khoa học Xã hội Viện Khoa học Xã hội vùng Nam bộ, (12) [49] Phạm Minh Thảo (2003), Nghệ thuật ứng xử người Việt, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội [50] Trần Ngọc Thêm (1996/2004), Tìm Bản sắc Văn hóa Việt Nam, NXB Tổng hợp (tái lần thứ 4), thành phố HCM [51] Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở Văn hoá Việt Nam (tái lần thứ 2), NXB Giáo Dục, thành phố HCM [52] Trần Ngọc Thêm (2005), Lý luận Văn hoá học (tập giảng), thành phố HCM [53] Đào Thị Ái Thi (2007), “Bàn văn hóa giao tiếp Hồ Chí Minh”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước, (5) [54] Đào Thị Ái Thi (2007), “Xây dựng mô hình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ giao tiếp đội ngũ công chức hành chính”, Tạp chí Tổ chức nhà nước (9) [55] Trần Anh Tuấn, “Một số ý kiến tiếp tục cải cách chế độ công vụ, công chức Việt Nam nay”, Tạp chí Tổ chức nhà nước (9) -92Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 [56] Bùi Minh Toàn (1999), từ hoạt động giao tiếp tiếng việt, NXB giáo dục [57] Huỳnh Khái Vinh, Nguyễn Thanh Tuấn (2004), Tuyển chọn giới thiệu- Bàn khoan dung văn hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [58] Trần Quốc Vượng (2003), Cơ sở văn hóa Việt Nam (tái lần thứ 5), NXB Giáo dục, Hà Nội [59] Lê Xuân Vũ ( 2003), Lời nói văn hóa giao tiếp, NXB Thanh niên, Hà nội [60] X.Y.Z (2005), Sửa đổi lối làm việc, NXB Chính trị Quốc gia -93Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 PHỤ LỤC Như trình bày phần Dẫn nhập, luận văn kết hợp hai kỹ thuật nghiên cứu định tính định lượng, với mong muốn đạt kết khảo sát khách quan, trung thực thực trạng giao tiếp nơi công sở hành thành phồ Hồ Chí Minh Về kỹ thuật định tính, vấn sâu (deep - interview): Dựa Bảng hỏi bán cấu trúc tiến hành vấn ba khách thể nghiên cứu đề tài: cán lãnh đạo, công chức người dân Chúng tiến hành vấn 92 mẫu, hài hòa tương đối cấu: 19 cán lãnh đạo quản lý, 29 công chức hoạt động lĩnh vực quản lý hành công 44 người dân trực tiếp đến liên hệ giải công việc thường xuyên tới quan hành Các vấn ghi âm gỡ băng, với tổng lượng thời gian 595 phút cho 16 mẫu vấn sâu, trung bình trò chuyện kéo dài khoảng 15 phút Nội dung tìm hiểu vấn xoay quanh chủ đề sau đây: Sự hiểu biết văn hóa giao tiếp công sở hành nhà nước Thực trạng văn hóa giao tiếp hoạt động Hội LHPN (trên ba bình diện: văn hóa Nhận thức – Tổ chức - Ứng xử) Đánh giá số kỹ giao tiếp phụ nữ công sở Đánh giá công tác đào tạo văn hóa giao tiếp kỹ giao tiếp phụ nữ công sở hành nhà nước Đánh giá quan hệ văn hóa giao tiếp hành với cải cách hành Cải thiện văn hóa giao tiếp hành Trong nghiên cứu định lượng, tiến hành khảo sát Bảng hỏi Số phiếu thu hợp lệ: 125 phiếu (công chức người dân) Bao gồm: 45 phiếu theo Mẫu Bảng hỏi dành cho cán công chức (quy ước Bảng hỏi-CC) 80 phiếu theo Mẫu Bảng hỏi dành cho người dân (quy ước Bảng hỏi-ND) Với Bảng hỏi định lượng, cố gắng cân đối cấu tuổi, giới tính, trình độ văn hóa cấu vùng (nội thành ngoại thành) để đảm bảo tính khách -94Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 quan, chân thực cho kết điều tra Các mẫu chọn ngẫu nhiên, đủ đại diện cho nghiên cứu Các số liệu định lượng có từ xử lý, phân tích phần mềm chuyên dụng cho nghiên cứu xã hội học: SPSS 16.0 Chúng trình bày số liệu trích dẫn theo chủ đề khác nhau, phù hợp với mục đích nghiên cứu cấu trúc đề tài -95Footer Page 20 of 126  ... 3.2 Văn hóa giao tiếp cán Hội với hội viên phụ nữ nông thôn .65 3.2.1 Văn hoá giao tiếp - ứng xử Hội phụ nữ 68 3.2.1.1 Với hội viên phụ nữ .68 3.2.1.2 Với hội viên hội viên phụ nữ. .. ngày Từ cách nhìn văn hoá giao tiếp nên chọn đề tài: Văn hoá giao tiếp hoạt động hội liên hiệp phụ nữ huyện vị thuỷ, tỉnh hậu giang Giao tiếp có ý nghĩa tầm quan trọng đặc biệt, liên quan đến chất... thư huyện đoàn phát biểu vấn đề giao tiếp cán hội phụ nữ huyện Vị Thủy Hội viên phụ nữ hội viên nông dân buổi hội thảo chuyên đề “phòng chống xâm hại tình dục phụ nữ trẻ em” Chị em phụ nữ Huyện