Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học ĐÁP ÁN BỘ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ HỌC 1C 11D 21A 31D 41C 51B 61D 71A 81D 91B 101C 111D 121C 131A 141C 151D 161A 171A 181B 191D 201C 211A 221B 231D 241A 251D 261A 271B 281B 2A 12C 22C 32B 42D 52D 62C 72D 82C 92C 102A 112D 122A 132B 142A 152A 162B 172D 182B 192D 202A 212B 222D 232A 242D 252D 262C 272B 282A GV: Trịnh Anh Tuấn 3B 13C 23D 33A 43B 53C 63D 73D 83C 93C 103D 113B 123B 133A 143D 153D 163C 173B 183A 193C 203A 213D 223C 233D 243B 253A 263B 273A 283A 4D 14B 24B 34B 44B 54D 64C 74D 84A 94D 104B 114B 124C 134A 144B 154B 164D 174D 184A 194D 204D 214D 224A 234B 244B 254D 264D 274B 284D 5D 15C 25B 35D 45B 55B 65B 75A 85D 95B 105A 115D 125B 135C 145D 155D 165C 175C 185D 195D 205A 215D 225D 235D 245D 255A 265B 275B 285A 6A 16D 26C 36C 46D 56D 66B 76D 86D 96A 106C 116A 126A 136A 146A 156C 166B 176C 186C 196B 206A 216A 226A 236D 246A 256B 266D 276B 286C 7C 17B 27C 37C 47B 57A 67D 77A 87C 97C 107C 117C 127C 137A 147B 157B 167D 177D 187C 197A 207A 217D 227B 237B 247A 257B 267C 277B 287C 8B 18A 28A 38C 48C 58C 68B 78D 88A 98C 108B 118A 128C 138B 148C 158C 168B 178D 188D 198C 208A 218C 228B 238C 248C 258A 268D 278D 288A 9C 19B 29D 39A 49C 59A 69D 79A 89B 99A 109A 119C 129B 139A 149A 159C 169C 179B 189A 199B 209C 219D 229C 239D 249B 259B 269A 279B 289D 10D 20C 30C 40C 50D 60A 70C 80C 90D 100D 110A 120A 130A 140B 150C 160B 170B 180B 190C 200B 210B 220A 230D 240C 250A 260B 270C 280C 290B Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học Ai cha đẻ phương pháp Quản trị Khoa học? a Peter Drucker b Haroll Koontz c Taylor d Fayol Tìm cách làm để tăng suất đặc trưng trường phái: a Quản trị phương pháp khoa học b Quản trị phương pháp hành c Quản trị sản xuất tác nghiệp d Quản trị hành vi Ai người đưa chức quản trị? a Taylor b Fayol c Koontz d Drucker Trường phái tâm lý xã hội xây dựng sở: a Những nghiên cứu nhà máy Halthorne b Phân tích quan hệ người với người c Quan điểm hành vi học d Những nghiên cứu nhà máy Halthorne, đồng thời ông phân tích quan hệ người với người quan điểm hành vi học Phương pháp gậy củ cà rốt với tư tưởng quản trị ai? a Fayol b Mayo c Maslow d Mc Gregor Không quan tâm đến người nhược điểm lớn tư tưởng nào: a Quản trị khoa học b Quản trị hành c Quản trị người d Quản trị định lượng Phương pháp quản trị phù hợp với định quản trị sáng tạo: a Hành b Hành vi c Định lượng d Tiến trình Coi quản trị nghề tư tưởng ai: a Taylor b Fayol c Maslow d Koontz Quan điểm Haroll Koontz quản trị là: a Quản trị người b Sự hợp quan điểm trước c Một tiến trình d Một tiến trình quản trị người GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 10 Luôn ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên, khuyến khích nhân viên báo cáo vấn đề tư tưởng lý thuyết quản trị: a Hệ thống b Theo tiến trình c Lý thuyết Z d Kaizen 11 Nội dung hoạch định bao gồm yếu tố, loại trừ: a Thiết lập mục tiêu b Phân tích dây chuyền giá trị c Phân tích nội doanh nghiệp d Xây dựng hệ thống kiểm soát 12 Khi hoạch định, nhà quản trị sẽ: a Làm giảm tính linh hoạt tổ chức b Lãng phí thời gian c Phối hợp nỗ lực tổ chức d Khó điều chỉnh 13 Mục đích hoạch định không bao gồm yếu tố: a Phối hợp nỗ lực toàn tổ chức b Giảm chồng chéo c Là sở cho hoạt động kiểm soát d Loại trừ biến động môi trường 14 Chính sách thuộc loại kế hoạch nào? a Kế hoạch sử dụng lần b Kế hoạch thường trực c Kế hoạch ngắn hạn d Kế hoạch dài hạn 15 Loại kế hoạch xác định vị doanh nghiệp môi trường hoạt động? a Thường trực b Chiến lược c Cụ thể d Tác nghiệp 16 Đáp án thuộc phương pháp MBO? a Tập thể định b Mục tiêu rõ ràng c Kiểm tra tiến độ thực d Giám sát chặt chẽ 17 Theo phương pháp MBO, yếu tố sau làm tăng hiệu quản trị? a Kiểm soát chặt chẽ b Mục tiêu thách thức, cụ thể c Mục tiêu đưa từ xuống d Lãnh đạo theo phong cách tự 18 Những yêu cầu mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không cần thiết? a Tỷ suất lợi nhuận cần đạt so với năm trước b Tỷ suất lợi nhuận chung doanh nghiệp c Doanh nghiệp pahỉ nỗ lực cao đạt d Trong khoảng thời gian bốn năm 19 Mục tiêu thiết lập tốt không cần thiết phải có đặc điểm sau đây? GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học a Thách thức phải khả thi b Phải mang tính dài hạn c Chú trọng vào kết d Phải trình bày văn 20 Sự khác biệt thiết lập mục tiêu truyền thống MBO: a Các mục tiêu phương pháp truyền thống định hướng hoạt động quản trị b Các mục tiêu phương pháp truyền thống làm tiêu chí để đánh giá c Phương pháp truyền thống trình đưa mục tiêu từ xuống MBO đưa mục tiêu từ xuống từ lên d Phương pháp MBO có nhiều mục tiêu bao quát hoạt động khác 21 Quyết định xem chiến lược tốt cho doanh nghiệp định thuộc chức nào? a Hoạch định b Tổ chức c Lãnh đạo d Kiểm soát 22 Quá trình tuyển dụng doanh nghiệp định loại gì? a Quyết định danh nghĩa b Quyết định Delphi c Quyết định theo chương trình d Quyết định không theo chương trình 23 Kỹ thuật định mà thành viên nhóm không ngồi với nhau? a Làm việc nhóm b Động não c Danh nghĩa d Delphi 24 Có giải pháp sáng tạo đặc điểm định nào? a Quyết định theo quy trình b Quyết định không chương trình hóa c Quyết định chương trình hóa d Quyết định cá nhân 25 Quyết định công việc thiết kế nằm định nhà quản trị: a Hoạch định b Tổ chức c Lãnh đạo d Kiểm soát 26 Các định chương trình hóa có đặc điểm: a Quyết định có giải pháp sáng tạo b Quyết định hay không phụ thuộc vào khả người định c Nghiên cứu đầy đủ thông tin d Nhằm giải vấn đề 27 Xác định xem điều kiện định thuộc loại chắn, rủi ro hay bất trắc việc nhà quản trị nghiên cứu bước trình định? a Xác định tiêu chí b Phân bổ trọng số c Đánh giá phương án d Lựa chọn phương án GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 28 Hành vi trực giác kết hợp với chấp nhận mơ hồ cao đặc điểm phong cách định nào? a Khái quát b Chỉ dẫn c Phân tích d Hành vi 29 Đáp án yếu tố lý giới hạn? a Tối ưu b Dựa lý trí c Quá trình đơn giản hóa d Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng 30 Bước định không thuộc kỹ thuật nhóm danh định: a Các thành viên độc lập viết ý tưởng b Các trình bày c Kết ghi lại làm nhiều d Các thành viên độc lập cho điểm ý tưởng 31 Trong chiến lược chi phí thấp, yếu tố ưu tiên nhiều nhất? a Đổi b Chất lượng c Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng d Hiệu suất 32 Chiến lược khác biệt hóa đòi hỏi: a Sản phẩm thiết kế để sản xuất hàng loạt b Các kỹ sản xuất theo quy trình c Hợp tác chặt chẽ từ hệ thống phân phối d Giám sát lao động chặt chẽ 33 Việc Google mua lại Youtube thuộc loại chiến lược gì? a Đa dạng hóa tập trung b Tăng trưởng tập trung c Tập trung d Cạnh tranh 34 Công ty chứng khoán VIS mở thêm chi nhánh Tp.HCM gọi chiến lược gì? a Đa dạng hóa tập trung b Tăng trưởng tập trung c Đa dạng hóa tổ hợp d Hội nhập hàng ngang 35 Khi áp dụng chiến lược tăng trưởng chiến lược có độ rủi ro cao nhất? a Hội nhập hàng ngang b Tăng trưởng tập trung c Đa dạng hóa tập trung d Đa dạng hóa tổ hợp 36 Chiến lược chi phí thấp yêu cầu: a Có sách thu hút lao động tay nghề cao b Phối hợp chặt chẽ đa hành vi marketing c Phân định chức chặt chẽ d Có phương pháp đo lường khả quan GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 37 Việc GM liên kết Toyota lập nhà máy sản xuất ôtô Mỹ gọi chiến lược gì? a Tăng trưởng tập trung b Đa dạng hóa tập trung c Hội nhập hàng ngang d Hội nhập hàng dọc 38 Khi xác định ngành có mức độ hấp dẫn cao hay thấp, doanh nghiệp phân tích gì? a Điểm mạnh, điểm yếu b Năm lực lượng cạnh tranh c Phân tích PEST d Tất phân tích 39 Pháp luật chống độc quyền hạn chế chiến lược nào? a Hội nhập ngang b Hội nhập dọc c Đa dạng hóa tập trung d Tăng trưởng tập trung 40 Yếu tố giúp ang đạt tỷ suất lợi nhuận bình quân cao, dù lợi nhuận bình quân ngành nào: a Mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành b Cấu trúc ngành c Chuỗi giá trị doanh nghiệp d Đặc tính kỹ thuật ngành 41 Đơn vị doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành quy mô vừa nhỏ, hình thức tổ chức phù hợp là: a Theo sản phẩm đơn vị b Theo khách hàng c Theo chức d Theo khu vực 42 Nếu doanh nghiệp muốn sử dụng cấp quản trị, hình thức tổ chức phù hợp nhất: a Theo chức b Theo sản phẩm đơn vị c Theo khu vực d Theo ma trận 43 Doanh nghiệp tổ chức theo hình thức đến cuối chu kỳ kinh doanh, phần đóng góp lợi nhuận doanh số cá phận rõ ràng: a Theo chức b Theo sản phẩm đơn vị c Theo khu vực d Theo ma trận 44 Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp kiểu tổ chức: a Theo chức b Trực tuyến c Theo khu vực d Theo ma trận 45 Kết ủy quyền là: a Cấp nhận thức mệnh lệnh b Cấp chủ động công việc GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học c Cấp thực công việc dẫn d Cấp làm theo cho 46 Khi sử dụng cấu tổ chức hữu cơ, doanh nghiệp hoạt động hiệu khi: a Phân chia phận theo kahchs hàng b Sử dụng chiến lược c Môi trường ổn định d Đơn 47 Cấu trúc tổ chức phụ thuộc yếu tố a Công việc, chiến lược, công nghệ môi trường b Chiến lược, quy mô, công nghệ tự chủ c Quy mô, chiến lược, công nghệ môi trường d Quy trình sản xuất, quy mô, công nghệ môi trường 48 Nhược điểm tổ chức theo chức năng: a Khó kiểm soát hoạt động kinh doanh b Chú trọng lợi nhuận ngắn hạn c Khó phát triển quản trị viên cấp cao d Tăng chi phí nhiều nhân viên chức 49 Công việc không thuộc hoạt động chức tổ chức: a Phân chia công việc thành chức cụ thể b Nhóm công việc thành phận c Xây dựng hệ thống lương thưởng phù hợp d Tuyển dụng 50 Yếu tố không làm tăng phạm vi kiểm soát: a Người quản lý lực b Nhân viên đào tạo tốt c Nhân viên thích làm việc độc lập d Công việc không tiêu chuẩn hóa 51 Khi nhu cầu thỏa mãn, không động thúc đẩy, quan điểm ai? a Taylor b Maslow c Herberg d Mac Gregor 52 Theo Herberg, yếu tố dẫn đến thỏa mãn nhân viên không bao gồm: a Cơ hội phát triển b Trách nhiệm c Sự tiến d Tiền lương 53 Những công cụ sử dụng kết hợp để động viên nhân viên bao gồm: a Chọn người phù hợp với công việc b Đảm bảo mục tiêu đạt c Nới lỏng giám sát d Sử dụng mục tiêu thách thức 54 Theo nghiên cứu đaị học Michigan, phong cách lãnh đạo định hướng người có đặc điểm: a Chú trọng khía cạnh kỹ thuật công việc b Quan tâm đến hình thành công việc c Coi nhân viên công cụ để đạt mục tiêu GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học d Chú trọng quan hệ với cấp 55 Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ là: a Ra định đơn phương b Cấp phép số định c Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh d Giám sát chặt chẽ 56 Đóng góp Maslow quản trị tầm quan trọng của: a Phát nhu cầu b Tạo hội cho nhân viên định c Tạo hội cho nhân viên khẳng định d Thỏa mãn nhu cầu để động viên nhân viên 57 Chiến lược thiết kế công việc làm tăng mức độ kiểm soát người thực công việc? a Làm giàu công việc b Mở rộng phạm vi công việc c Trả lương theo thành tích d Giờ làm việc linh hoạt 58 Theo Hersey Blandchards, nhà lãnh đạo sử dụng phong cách bán nhân viên: a Nỗ lực thực công việc cao b Có kỹ thiếu động c Không có kỹ sẵn sàng thực công việc d Không có kỹ không sẵn sàng thực công việc 59 Đặc điểm thuộc phong cách chuyên quyền: a Giám sát trình thực định b Tham khảo ý kiến cấp c Cho phép cấp tham gia đóng góp ý kiến d Mức độ thỏa mãn nhân viên cao 60 Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: a Dạy công nhân cách làm việc tốt b Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc c Gợi ý để công nhân tự suy nghĩ cách làm việc d Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng 61 Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: a Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí b Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao c Người ta chưa học quản trị nên hiệu d Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ 62 Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: a Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành b Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực c Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở d Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp 63 Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học a Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị b Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp c Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó d Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư 64 Phát biểu sau liên quan với kỹ người quản trị không xác: a Ông Giám đốc Công ty hiểu biết nghiệp vụ tài kế toán ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta b Ông Trưởng Phòng Hành có quan hệ tốt với người công ty người yêu mến ta gọi kỹ nhân ông ta c Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đắn kịp thời việc tổ chức đưa hàng đến bán Nha Trang dịp hè năm dự kiến ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta d Chị Tổ trưởng Tổ thư ký kịp thời nhận thấy có vấn đề bất thường cách soạn thảo văn nhân viên quyền ta gọi kỹ tư chị ta 65 Phát biểu sau xác nói kỹ tổ chức: a Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi chuyên môn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh huy khoa b Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư c Ông Trưởng Phòng kinh doanh cần có kỹ giao tế nhân tốt ông Trưởng phòng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày d Ông giám đốc tài không cần biết nghiệp vụ kế toán có nhân viên quyền lo việc sổ sách kế toán 66 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: a Soạn thảo văn b Sắp xếp lịch làm việc, tiếp khách tuần sau cho Giám đốc c Đánh máy kế hoạch cho Giám đốc d Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới từ băng ghi âm Giám đốc đọc 67 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: a Do quyền lực hợp pháp b Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo c Do khả người lãnh đạo d Do tuyên bố người lãnh đạo 68 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: a Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo b Cùng ảnh hưởng đến người khác c Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác d Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 69 Trong yếu tố môi trường vĩ mô, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? a Các yếu tố kinh tế b Các yếu tố trị phủ c Ngoài yếu tố kinh tế, trị phủ d Tùy theo quy mô loại tổ chức mà bị ảnh hưởng yếu tố mà yếu tố khác 70 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? a Phải b Không c Tùy theo tổ chức d Hoàn toàn không 71 Chức kiểm soát quản trị mang lại tác dụng là: a Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp b Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp c Quy trách nhiệm người sai sót d Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 72 Phát biểu sau không nói Tầm hạn quản trị: a Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định công việc b Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên quyền mà nhà quản trị điều khiển cách tốt c Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian doanh nghiệp d Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc người này, có) mà nhà quản trị điều khiển cách tốt 73 Phân cấp quản trị là: a Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp b Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp c Giao hết cho cấp quyền hạn d Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 74 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: a Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp b Môi trường vĩ mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp c Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực d Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 75 Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: a Con người thực b Thời hạn c Khuôn khổ, phạm vi d Mục tiêu 76 Quản trị thực tổ chức nhằm GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học c Mức độ ảnh hưởng d Sự thay đổi 166 Tác động sở thích theo nhóm tuổi sản phẩm doanh nghiệp yếu tố thuộc về: a Kinh tế b Dân số c Chính trị xã hội d Văn hóa 167 Sự điều tiết vĩ mô kinh tế Việt Nam thông qua sách kinh tế, tài Đó tác động đến doanh nghiệp từ: a Môi trường tổng quát b Môi trường ngành c Yếu tố kinh tế d Yếu tố trị pháp luật 168 “Mức tăng trưởng kinh tế giảm sút” ảnh hưởng đến doanh nghiệp yếu tố: a Chính trị b Kinh tế c Xã hội d Của môi trường tổng quát 169 Người dân ngày quan tâm đến chất lượng sống tác động từ yếu tố: a Kinh tế b Chính trị-pháp luật c Xã hội d Dân số 170 Lãi suất huy động tiết kiệm ngân hàng tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố: a Chính trị pháp luật b Kinh tế c Nhà cung cấp d Tài 171 Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ tác động từ yếu tố: a Chính trị pháp luật b Kinh tế c Nhà cung cấp d Tài 172 Sự kiện sữa nhiễm chất melamina doanh nghiệp sản xuất sữa, ảnh hưởng đến: a Công nghệ b Xã hội c Dân số d Khách hàng 173 Môi trường tác động đến doanh nghiệp ảnh hưởng mạnh đến: a Cơ hội thị trường cho doanh nghiệp b Quyết định chiến lược hoạt động doanh nghiệp c Đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp GV: Trịnh Anh Tuấn 20 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học d Đe dọa doanh số doanh nghiệp 174 Nghiên cứu yếu tố xã hội cần thiết để doanh nghiệp: a Phân tích dự đoán thay đổi nhu cầu tiêu dùng b Nhận thay đổi thói quen tiêu dùng c Nhận vấn đề xã hội quan tâm d Ra định kinh doanh 175 Các biện pháp nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp đầu từ công nghệ tác động nhóm yếu tố: a Tổng quát b Ngành c Chính trị luật pháp d Kinh tế 176 Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp: a Xác định thuận lợi khó khăn doanh nghiệp b Nhận dạng khách hàng c Xác định áp lực cạnh tranh d Nhận diện đối thủ cạnh tranh 177 Yếu tố thuộc môi trường ngành (vi mô) a Doanh số công ty bị giảm b Sự xuất sản phẩm thị trường c Chiến tranh vùng Vịnh d Bãi công xảy doanh nghiệp 178 Môi trường hoạt động tổ chức gồm: a Môi trường tổng quát b Môi trường ngành c Môi trường (hoàn cảnh) nội d Môi trường tổng quát, môi trường ngành môi trường nội 179 Yếu tố KHÔNG thuộc môi trường tổng quát: a Giá vàng nhập tăng cao b Phản ứng người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường công ty Vedan c Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp d Thị trường chứng khoáng nước hồi phục 180 Câu 32: Đại dịch H5N1 H1N1 yếu tố thuộc a Môi trường công nghệ b Môi trường tự nhiên c Môi trường xã hội d Môi trường kinh tế - xã hội 181 Ra định là: a Công việc nhà quản trị cấp cao b Lựa chọn giải pháp cho vấn đề xác định c Một công việc mang tính nghệ thuật d Một công việc hiển nhiên 182 Ra định hoạt động: a Nhờ vào trực giác b Mang tính khoa học nghệ thuật c Nhờ vào kinh nghiệm d Nhờ trực giác kinh nghiệm GV: Trịnh Anh Tuấn 21 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 183 Câu sai: a Ra định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan nhà quản trị b Ra định mang tính khoa học nghệ thuật c Việc định cần dựa vào kinh nghiệm d Cần nắm vững lý thuyết định 184 Ra định quản trị nhằm: a Chọn phuơng án tốt định b Thảo luận với ngừơi khác định c Giải vấn đề d Tìm phuơng án để giải vấn đề 185 Quy trình định gồm: a Xác định vấn đề định b Chọn phuơng án tốt định c Thảo luận với người khác định d Nhiều buớc khác 186 Buớc quy trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm phuơng án c Nhận diện vấn đề cần giải d Xác định mục tiêu 187 Bước khó khăn trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tiềm kiếm phuơng án c Nhận diện vấn đề cần giải d Tìm kiếm thông tin 188 Tính nghệ thuật quản trị thể rõ nét trình định buớc: a Xây dựng tiêu chuẩn b Tìm kiếm thông tin c So sánh phuơng án d Lựa chọn phương án tối ưu 189 Bước thứ hai trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm phưong án c Nhận diện vấn đề d Tìm kiếm thông tin 190 Bước thứ trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm phưong án c Đánh giá phương án d Nhận diện vấn đề 191 Bước thứ trình định là: a Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá b Tìm kiếm phuơng án c Đánh giá phương án d Chọn phuơng án tối ưu 192 Quá trình định gồm: a bước GV: Trịnh Anh Tuấn 22 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học b bước c bước d bước 193 Ra định công việc: a Của nhà quản trị b Mang tính nghệ thuật c Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật d Của nhà quãn trị cấp cao 194 Lựa chọn mô hình định phụ thuộc vào: a Tính cách nhà quản trị b Ý muốn đa số nhân viên c Năng lực nhà quản trị d Nhiều yếu tố khác 195 Ra định theo phong cách độc đoán sẽ: a Không có lợi truờng hợp b Không cấp ủng hộ thực thi định c Gặp sai lầm giải vấn đề d Không phát huy tính sang tạo nhân viên trình định 196 Nhà quản trị nên: a Chọn mô hình định thành công truớc b Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình định phù hợp c Sử dụng mô hình tham vấn để định d Sử dụng mô hình “ra định tập thể” mô hình tốt 197 Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên: a Chọn mô hình “độc đoán” b Sử dụng mô hình “ra định tập thể” c Chọn cách thường dùng để định d Sử dụng hình thức “tham vấn” 198 Ra định nhóm: a Luôn mang lại hiệu cao b Ít mang lại hiệu cao c Mang lại hiệu cao điều kiện phù hợp định d Tốn thời gian 199 Quyết định quản trị đề phải thỏa mãn: a yêu cầu b yêu cầu c yêu cầu d yêu cầu 200 Các chức định quản trị bao gồm: a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra b Định hứớng, bảo đảm, phối hợp, bắt buộc c Định huớng, khoa học, thống nhất, linh hoạt d Khoa học, định hướng, bảo đảm, lúc 201 Để giải vấn đề, nhà quản trị cần: a Chú trọng đến khâu định b Chú trọng đến khâu thực định c Chú trọng đến khâu định thực định d Chú trọng đến khâu định nhiều GV: Trịnh Anh Tuấn 23 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 202 Hình thức định có tham vấn a Trao đổi với người khác trước định b Thu thập thông tin từ cấp trước định c Dựa vào ý kiến số đông để định d Dựa hiểu biết cá nhân đề định 203 Kỹ thuật nên áp dụng thảo luận đề nhận dạng vấn đề: a Phương pháp động não ( rain storming) b Phuơng pháp phân tích SWOT c Phương pháp bảng mô tả vấn đề d Phương pháp thử sai 204 Quyết định quản trị là: a Sự lựa chọn nhà quản trị b Mệnh lệnh nhà quản trị c Ý tuởng nhà quản trị d Sản phẩm lao động quản trị 205 Bước trình định quản trị là: a Tìm kiếm phương án b Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phưong án c Thu thập thông tin d Đánh giá phương án 206 uớc thứ trình định là: a Ra định thực b Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án c Lựa chọn phương án tối ưu d Đánh giá phương án 207 Hoạch định là: a Xác định mục tiêu biện pháp thực mục tiêu b Xây dựng kế hoạch dài hạn c Xây dựng kế hoạch năm d Xây dựng kế hoạch cho hoạt động toàn công ty 208 Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống mục tiêu xác định: a Áp đặt từ cấp cao b Từ khách hàng c Theo nhu cầu thị trường d Từ cấp 209 Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO mục tiêu đặt theo cách: a Từ cấp cao b Từ cấp c Cấp định hướng cấp đề mục tiêu d Mục tiêu trở thành cam kết 210 “Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt đề … … hành động để đạt mục tiêu khoảng định” a Quan điểm b Giải pháp c Giới hạn d Ngân sách GV: Trịnh Anh Tuấn 24 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 211 “Kế hoạch đơn dụng cách thức hành động……trong tương lai” a Không lặp lại b Ít phát sinh c Xuất d Ít xảy 212 “Kế hoạch đa dụng cách thức hành động tiêu chuẩn hóa để giải tình huống……và lường trước” a Ít xảy b Thường xảy c Phát sinh d Xuất 213 MBO quan niệm là: a Phương pháp đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ b Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị c Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược d Quản trị mục tiêu 214 “Đặc tính MBO thành viên tổ chức .ràng buộc và…….hành động suốt trình quản trị” a Cam kết; tự nguyện b Chấp nhận; tích cực c Tự nguyện; tích cực d Tự nguyện; cam kết 215 Mục tiêu hoạt động quản trị nên xây dựng : a Có tính tiên tiến b Có tính kế thừa c Định tính định lượng d Định tính định lượng đồng thời phải có tính tiến tiến tính kế thừa 216 Chọn câu trả lời a Hoạch định công việc bắt đầu quan trọng trình quản trị b Hoạch định mang tính hình thức c Hoạch định khác xa với thực tế d Hoạch định cần phải xác tuyệt đối 217 Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch thường trực” là: a Các dự án b Các hoạt động tiêu chuẩn hóa c Các sách, thủ tục, quy định d Các hoạt động tiêu chuẩn hóa ác sách, thủ tục, quy định 218 Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” a Dự án chương trình b Chương trình, dự án, dự toán ngân sách c Các quy định, thủ tục d Các sách, thủ tục 219 Quản trị mục tiêu MBO giúp: a Động viên khuyến khích nhân viên cấp tốt b Tăng tính chủ động sáng tạo nhân viên cấp c Góp phần đào tạo huấn luyện nhân viên cấp GV: Trịnh Anh Tuấn 25 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học d Động viên khuyến khích, tăng tính chủ động sáng tạo góp phần đào tạo, huấn luyện nhân viên cấp 220 Các yếu tố quản trị mục tiêu MBO gồm: a Sự cám kết nhà quản trị cấp cao, hợp tác thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kỳ b Các nguồn lực đảm bảo, cam kết nhà quản trị cấp cao, hợp tác thành viên, tự nguyện c Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, cam kết nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kỳ d Các nguồn lực đảm bảo, cam kết nhà quản trị cấp cao 221 Khi thực quản trị mục tiêu MBO: a Quy trình thực công việc quan trọng b Kết quan trọng c Quy trình kết quan trọng d Quy trình kết không quan trọng 222 Khi thực quản trị mục tiêu MBO nhà quản trị : a Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kỳ b Không cần kiểm tra c Chỉ kiểm tra cần thiết d Cần kiểm tra định kỳ kiểm tra đột xuất tiến triển công việc 223 Mục tiêu sau diễn đạt tốt nhất: a Xây dựng thêm siêu thị giai đoạn tới b Dạt danh số gấp lần vào cuối năm c Nâng mức thu nhập bình quân nhân viên bán hàng lên triệu/1 tháng vào năm 2011 d Tuyển thêm lao động 224 Mục tiêu sau diễn đạt tốt nhất: a Dạt doanh số tỷ năm 2010 b Tăng doanh số nhanh kỳ trước c Phát triển thị trường lên 2% d Thu nhập bình quân người lao động 3tr/tháng 225 Phát biểu sau nhất: a Hoạch định khác xa với thực tế b Đôi hoạch định mang tính hình thức c Các dự báo sở quan trọng hoạch định d Mục tiêu tảng hoạch định 226 Bước trình hoạch định là: a Xác định mục tiêu b Phân tích kết hoạt động khứ c Xác định thuận lợi khó khăn d Phân tích ảnh hưởng môi trường 227 Sự khác biệt hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp là: a Độ dài thời gian b Nội dung thời gian thực c Cấp quản trị tham gia vào hoạch định GV: Trịnh Anh Tuấn 26 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học d Nội dung thực 228 Theo Michael E.Porter, chiến lược cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp là: a Dẫn giá, khác biệt hóa, công b Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung c Tập trung, dẫn giá, công sườn d Giá thấp, giá cao, giá trung bình 229 Các giai đoạn phát triển tổ chức a Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu b Sinh, lão, bệnh, tử c Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái d Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi 230 Xây dựng cấu tổ chức là: a Xác định phận (đơn vị) b Xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị phận c Xác lập mối quan hệ tổ chức d Xác định phận, xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị phận 231 Các doanh nghiệp nên lựa chọn: a Cơ cấu tổ chức theo chức b Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến c Cớ cấu tổ chức theo trực tuyến - chức d Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức 232 Xác lập cấu tổ chức trước hết phải vào: a Chiến lược công ty b Quy mô công ty c Đặc điểm ngành nghề d Nhiều yếu tố khác 233 Doanh nghiệp quy mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng: a Cơ cấu trực tuyến-chức b Cơ cấu chức c Cơ cấu ma trận d Cơ cấu trực tuyến 234 Doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn: a Cơ cấu trực tuyến b Cơ cấu ma trận c Cơ cấu trực tuyến - chức d Cơ cấu trực tuyến - tham mưu 235 Doanh nghiệp quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản ổn định nên sử dụng: a Cơ cấu trực tuyến b Cơ cấu trực tuyến-chức c Cơ cấu ma trận d Cơ cấu trực tuyến-tham mưu 236 Các mối quan hệ cấu trực tuyến-chức gồm: a Trực tuyến b Chức GV: Trịnh Anh Tuấn 27 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học c Tham mưu d Trực tuyến, chức tham mưu 237 Nguyên nhân thường gặp khiến nhà quản trị không muốn phân quyền do: a Năng lực cấp b Thiếu lòng tin vào cấp c Sợ cấp sai d Sợ thời gian 238 Lý yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là: a Giảm bớt gánh nặng công việc b Đào tạo kế cận c Có thời gian để tập trung vào công việc yếu d Tạo nỗ lực nhân viên 239 Ủy quyền thành công khi: a Cấp có trình độ b Chú trọng tới kết c Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm d Chọn việc người để ủy quyền 240 Điền vào chỗ trống “Tầm hạn quản trị phận, cá nhân quyền mà nhà quản trị có khả điều hành hữu hiệu nhất: a Cấu trúc b Quy mô c Số lượng d Giới hạn 241 Lợi ích ủy quyền là: a Giảm áp lực công việc nhờ nhà quản trị tập trung thời gian vào việc yếu b Giảm gánh nặng trách nhiệm c Tăng cường thiện cảm cấp d Tránh sai lầm đáng có 242 Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào: a Trình độ nhà quản trị b Trình độ nhân viên c Công việc phải thực d Trình độ nhà quản trị, trình độ nhân viên công việc phải thực 243 Mối quan hệ tầm hạn quản trị số tầng nấc trung gian máy quản lý là: a Tỷ lệ thuận b Tỷ lệ nghịch c Không có mối quan hệ d Rất gần gũi 244 Doanh nghiệp có quy mô nhỏ nên áp dụng mô hình cấu tổ chức nào: a Trực tuyến-chức b Trực tuyến c Chức d Ma trận GV: Trịnh Anh Tuấn 28 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 245 Quyền hành hợp pháp nhà quản trị: a Có từ chức vụ b Có từ uy tín cá nhân c Tùy thuộc cấp bậc nhà quản trị d Từ quy định tổ chức 246 Phân quyền quản trị chuyển giao quyền lực từ cấp xuống cấp : a Giới hạn định b Thời gian định c Quy chế định d Cấu trúc định 247 Nguyên tắc quan trọng việc xây dựng máy quản lý tổ chức là: a Gắn với mục tiêu chiến lược hoạt động b Phải dựa vào nguồn lực tổ chức c Phải xuất phát từ quy mô đặc điểm lĩnh vực hoạt động d Phải nghiên cứu môi trường 248 Mức độ phân quyền lớn khi: a Phần lớn định đề cấp cao b Phần lớn định đề cấp sở c Các cấp quản trị thấp đề nhiều loại định d Tất định ban Giám đốc đề 249 Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà nhà quản trị trực tiếp điều khiển công việc cách hiệu gọi là: a Định mức quản trị b Tầm hạn quản trị c Khâu quản trị d Các bước quản trị 250 Ưu điểm mô hình cấu tổ chức theo chức là: a Sử dụng chuyên gia giỏi b Tôn trọng nguyên tắc thống huy c Giảm thiểu chi phí d Các phận dễ dàng phối hợp với 251 Nhược điểm mô hình tổ chức theo chức là: a Vi phạm nguyên tắc thống huy b Chế độ trách nhiệm không rõ ràng c Khó đào tạo tìm kiếm nhà quản trị đáp ứng nhu cầu mô hình d Vi phạm nguyên tắc thống huy, chế độ trách nhiệm không rõ ràng 252 Ưu điểm mô hình tổ chức trực tuyến - chức là: a Đảm bảo chế độ thủ trưởng b Chế độ trách nhiệm rõ ràng c Sử dụng chuyên gia giỏi d Đảm bảo chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm rõ ràng sử dụng chuyên gia giỏi 253 Ưu điểm mô hình tổ chức theo ma trận là: a Tổ chức linh động GV: Trịnh Anh Tuấn 29 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học b Tôn trọng nguyên tắc thống huy c Cơ cấu tổ chức đơn giản d Kiểu tổ chức rõ ràng 254 Chức nhà lãnh đạo là: a Vạch mục tiêu phương hướng phát triển tổ chức b Bố trí lực lượng thực mục tiêu tổ chức c Động viên khuyến khích nhân viên d Vạch mục tiêu phương hướng phát triển tổ chức, bố trí lực lượng thực mục tiêu động viên khuyến khích nhân viên 255 Theo tác giả K.Lewin phong cách lãnh đạo gồm có kiểu: a Độc đoán, dân chủ, tự b S1, S2, S3, S4 c (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5) d L1, L2, L3, L4 256 Theo đại học Ohio, phong cách lãnh đạo gồm có kiểu: a Độc đoán, dân chủ, tự b S1, S2, S3, S4 c (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5) d L1, L2, L3, L4 257 Các nhu cầu bậc cao người (theo tháp nhu cầu Maslow) là: a Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn xã hội b Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng tự thể c Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội nhu cầu an toàn d Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển nhu cầu thành tựu 258 Các nhu cầu bậc thấp người tháp nhu cầu Maslow là: a Nhu cầu sinh học an toàn b Nhu cầu sinh học xã hội c Nhu cầu an toàn xã hội d Nhu cầu ăn mặc 259 “Lãnh đạo làm tìm cách……đến người khác để đạt mục tiên tổ chức” a Ra lệnh b Gây ảnh hưởng c Bắt buộc d Tác động 260 “Theo quan điểm quản trị đại, người lãnh đạo đại người……đến người khác để đạt mục tiên tổ chức” a Ra lệnh b Truyền cảm hứng c Bắt buộc d Tác động 261 “Động viên tạo sự……hơn nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân” a Nỗ lực b Thích thú c Vui vẻ d Quan tâm GV: Trịnh Anh Tuấn 30 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 262 Theo thuyết X Douglas McGregor giả định người: a Thích thú làm việc b Ham muốn làm việc c Không thích làm việc d Vui vẻ làm việc 263 Theo thuyết Y Douglas McGregor giả định người: a Ham muốn nghỉ ngơi b Ham thích làm việc c Không thích làm việc d Vui vẻ làm việc 264 Trong phong cách lãnh đạo sau phong cách mang lại hiệu quả: a Độc đoán b Dân chủ c Tự d Tùy theo cấu, quy mô… loại hình hoạt động tổ chức, đồng thời tùy theo đặc tính nhân viên phận tổ chức 265 Theo tác giả K.Lewin phong cách lãnh đạo tốt nhất: a Độc đoán b Dân chủ c Tự d Sai khiến 266 Con người theo thuyết XY Douglas McGregor: a Có chất lười biếng, không thích làm việc b Có chất siêng năng, thích làm việc c Siêng hay lười biếng chất mà thái độ d Có người lười biếng không thích làm việc, đồng thời có người siêng thích làm việc 267 Động lực làm việc người xuất phát từ: a cấp bậc nhu cầu b Nhu cầu bậc cao c Nhu cầu chưa thỏa mãn d Những mà nhà quản trị làm cho người lao động 268 Khi lựa chon phong cách lãnh đạo cần tính đến a Đặc điểm nhà quản trị b Đặc điểm cấp c Tình cụ thể d Tình cụ thể, đồng thời phải tính đến đặc điểm nhà quản trị nhân viên cấp 269 Động viên thực để: a Tạo nỗ lực cho nhân viên công việc b Thỏa mãn nhu cầu nhân viên c Xác định mức lương thưởng hợp lý d Xây dựng môi trường làm việc tốt 270 Động hành động người xuất phát mạnh từ: a Các nhu cầu người lí thuyết Maslow b Các nhu cầu bậc cao GV: Trịnh Anh Tuấn 31 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học c Nhu cầu chưa thỏa mãn d Phần thưởng hấp dẫn 271 Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ: a Ý muốn b Nhu cầu cấp c Tiềm lực công ty d Sự chủ quan nhà quản trị 272 Doanh nghiệp xây dựng nhà lưu trú cho công nhân thực loại nhu cầu: a Xã hội b Sinh học c Được tôn trọng d Nhu cầu phát triển 273 Doang nghiệp tổ chức kỳ nghỉ Nha Trang cho công nhân viên đáp ứng loại nhu cầu: a Xã hội b Tự trọng c Sinh lý d Cơ 274 Theo lý thuyết động viên F.Herzberg, thuộc nhóm “yếu tố trì” là: a Công việc mang tính thách thức b Chính sách phân phối thu nhập c Sự thành đạt d Sự thất bại 275 Lý thuyết động viên F.Herzberg đề cập đến: a Các loại nhu cầu người b Yếu tố trì yếu tố động viên quản trị c Sự mong muốn nhân viên d Sự không thích làm việc nhân viên 276 Theo thuyết yếu tố F.Herzberg, yếu tố sau thuộc nhóm “yếu tố trì”: a Công việc mang tính thách thức b Điều kiện làm việc c Sự thành đạt d Sự thỏa mãn 277 Bước thứ quy trình tuyển dụng là: a Đăng thông tin báo b Mô tả công việc xác định yêu cầu vị trí c Xác định nhu cầu cần tuyển dụng d Phỏng vấn 278 Các tổ chức (doanh nghiệp) cần thực đào tạo nhân viên: a Khi làm việc b Trong trình làm việc c Đáp ứng yêu cầu công việc tương lai d Khi làm việc, trình làm việc yêu cầu công việc tương lai GV: Trịnh Anh Tuấn 32 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 279 “Lãnh đạo tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được… tổ chức” a Kế hoạch b Mục tiêu c Kết d Lợi nhuận 280 Để quản lý thông tin tốt nhà quản trị cần phải biết: a Yêu cầu nhân viên thực đầy đủ báo cáo b Chịu khó đọc báo chuyên ngành c Cân thông tin thức phi thức d Phải tự tìm hiểu thông tin 281 Kiểm soát trình: a Rà soát việc thực công việc cấp b Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát sai lệch đưa biện pháp điều chỉnh c Phát sai sót nhân viên thực biện pháp kỷ luật d Tổ chức định kỳ hàng tháng 282 Phát biểu sau không đúng: a Kiểm soát thực để lường trước rủi ro khó khăn b Kiểm soát sau thực kiểm soát phản hồi c Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động thực d Kiểm soát thực không giúp ích 283 Kiểm soát chức thực a Đan xen vào tất chức khác quản trị b Sau hoạch định tổ chức công việc c Khi có vấn đề bất thường d Để đánh giá kết 284 Mối quan hệ hoạch định kiểm soát: a Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý kịp thời b Kiểm soát giúp phát sai lệch thực kế hoạch c Mục tiêu kế hoạch tiêu chuẩn kiểm soát d Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý, giúp phát sửa chữa sai lệch so với mục tiêu 285 Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên: a Phân cấp khuyến khích tự giác phận người b Giao hoàn toàn cho cấp tự kiểm soát c Tự thực trực tiếp công tác kiểm soát d Để tự nhiên, không cần kiểm soát 286 Phát biểu sau không đúng: a Mục tiêu đề hoạch định tiêu chuẩn kiểm soát b Kiểm soát hệ thống phản hồi c Kiểm soát chức độc lập với chức khác d Cần kiểm soát trình thực 287 Xây dựng chế kiểm tra theo Koontz O’Donnell cần đảm bảo: a nguyên tắc b nguyên tắc GV: Trịnh Anh Tuấn 33 Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học c nguyên tắc d nguyên tắc 288 Theo H.Koontz O’Donnell “ Cơ chế kiểm soát cần phải đc thiết kế … … theo cấp bậc đối tượng kiểm soát” a Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp b Các hoạt động doanh nghiệp c Văn hóa doanh nghiệp d Cơ sở khách quan 289 Phát biểu sau không đúng: a Kiểm soát trình b Kiểm soát cần thực tất hoạt động doanh nghiệp c Cần kiểm soát trình thực d Kiểm soát cần thực giai đoạn cuối trình quản trị 290 Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước rủi ro, hình thức kiểm soát: a Đo lường b Dự phòng c Chi tiết d Thường xuyên 34 ... nào: a Quản trị khoa học b Quản trị hành c Quản trị người d Quản trị định lượng Phương pháp quản trị phù hợp với định quản trị sáng tạo: a Hành b Hành vi c Định lượng d Tiến trình Coi quản trị nghề... Nghệ thuật quản trị học b Có từ di truyền c Trải nghiệm qua thực hành quản trị d Khả bẩm sinh 119 Quản trị theo học thuyết Z a Quản trị theo cách Mỹ b Quản trị theo cách Nhật Bản c Quản trị kết... Haroll Koontz quản trị là: a Quản trị người b Sự hợp quan điểm trước c Một tiến trình d Một tiến trình quản trị người GV: Trịnh Anh Tuấn Khoa Kinh tế - Kế toán Bộ câu hỏi TNKQ – Quản trị học 10 Luôn