Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 (LV thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG LÊ VĂN YÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 Vĩnh Long, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG LÊ VĂN YÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ TẤN PHƯỚC Vĩnh Long, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Lê Văn Yên Mã số học viên: 0231245084 Lớp: Cao học Quản trị kinh doanh, khóa 2, đợt mở Trường Đại học Cửu Long Tôi cam đoan nội dung luận văn “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020” công trình nghiên cứu hình thành qua nghiên cứu, xử lý số liệu, tài liệu tình hình thực tiễn Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Lê Văn Yên LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Cửu Long lòng biết ơn sâu sắc Tôi xin chân thành biết ơn TS Lê Tấn Phước người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực tiễn, phát đề tài tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn Lãnh đạo Chi cục Thuế, Lãnh đạo đội, công chức thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Công ty , doanh nghiệp, hộ kinh doanh địa bàn thành phố Vĩnh Long nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành công việc vấn, lấy phiếu khảo sát, thu thập số liệu để có đủ thông tin phục vụ hoàn thành luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn đến người bạn, đồng nghiệp người thân tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Chân thành cám ơn! i MỤC LỤC GIỚI THIỆU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NHỮNG CÂU HỎI ĐẶT RA KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu đề tài 3.1.1 Mục tiêu chung 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.3 Nội dung nghiên cứu 3.4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 4 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 VAI TRÒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.3 NỘI DUNG CHÍNH CỦA QUẢN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC 12 1.3.1 Thu hút nguồn nhân lực 12 1.3.2 Phân tích công việc 15 1.3.3 Quá trình tuyển dụng 17 1.3.4 Đào tạo nguồn nhân lực 21 1.3.5 Duy trì nguồn nhân lực 24 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 28 1.4.1 Các yếu tố bên 28 1.4.2 Các yếu tố bên 31 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 1.6 GIỚI THIỆU CÁCH THỨC NGHIÊN CỨU 33 ii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 36 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 36 2.1.1 Đặc điểm tình hình kinh tế - xã hội thành phố Vĩnh Long 36 2.1.2 Khái quát Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 36 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 37 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 38 2.1.5 Công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 45 2.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 45 2.1.7 Phân tích tình hình thực nhiệm vụ Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long năm (2014 – 2015) tháng đầu năm 2016 49 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 54 2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 54 2.2.2 Tiếp nhận nguồn nhân lực 55 2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực 55 2.2.4 Phân công bố trí nguồn nhân lực 60 2.2.5 Luân phiên, luân chuyển, thay đổi vị trí làm việc 63 2.2.6 Đánh giá kết thực nhiệm vụ nguồn nhân lực 65 2.2.7 Công tác quy hoạch nguồn nhân lực 67 2.2.8 Chế độ tiền lương, thi đua khen thưởng 70 2.2.9 Công tác bổ nhiệm nguồn nhân lực 73 2.3 NHỮNG ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 76 2.3.1 Những ưu điểm 76 2.3.2 Những nhược điểm 76 iii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 79 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 79 3.2 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 80 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ VĨNH LONG 81 3.3.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 81 3.3.2 Giải pháp tiếp nhận nguồn nhân lực 83 3.3.3 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 84 3.3.4 Giải pháp phân công, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực hợp lý đạt hiệu cao 85 3.3.5 Giải pháp thực luân phiên, luân chuyển, thay đổi vị trí làm việc 87 3.3.6 Giải pháp đánh giá kết thực nhiệm vụ 88 3.3.7 Giải pháp thực công tác quy hoạch nguồn nhân lực 90 3.3.8 Giải pháp thi đua khen thưởng 91 3.4 TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP 92 3.5 KIẾN NGHỊ 93 3.5.1 Đối với quan Thuế cấp Bộ Tài 93 3.5.2 Đối với Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ NSNN Ngân sách nhà nước HĐNN Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân TPVL Thành phố Vĩnh Long NNL Nguồn nhân lực NNT Người nộp thuế CQT Cơ qunan Thuế CCT Chi cục Thuế v DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Số hiệu Trang bảng 2.1 Thống kê cấu công chức theo giới tính 40 2.2 Thống kê cấu công chức theo trình độ 40 2.3 Thống kê cấu công chức theo thâm niên công tác 42 2.4 Thống kê cấu công chức theo độ tuổi 43 2.5 Thống kê Kết thu NSNN năm 2014 theo loại thuế 49 2.6 Thống kê Kết thu NSNN năm 2015 theo loại thuế 49 2.7 Thống kê Kết thu NSNN tháng đầu năm 2016 theo 50 loại thuế 2.8 Thống kê Kết thu NSNN năm 2014 theo địa bàn 51 2.9 Thống kê Kết thu NSNN năm 2015 theo địa bàn 52 2.10 Thống kê Kết thu NSNN tháng đầu năm 2016 theo địa 52 bàn 2.11 Thống kê kết đào tạo nguồn nhân lực 56 2.12 Kết khảo sát đào tạo nguôn nhân lực 58 2.13 Kết khảo sát bố trí sử dụng nguồn nhân lực 61 2.14 Kết khảo sát đánh giá kết công việc 66 2.15 Kết khảo sát công tác qui hoạch 68 2.16 Kết khảo sát động viên, khuyến khích 71 2.17 Kết khảo sát đánh giá kết bổ nhiệm 74 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 14 1.2 Quá trình tuyển dụng 19 2.1 Sơ đồ tổ chức Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 39 2.2 Biểu đồ cấu trình độ công chức 41 2.3 Biểu đồ thâm niên công chức 43 2.4 Biểu đồ độ tuổi công chức 44 93 thành viên tổ Giao nhiệm vụ cụ thể cá nhân, nhóm chịu trách nhiệm triển khai, theo dõi, đôn đốc, báo cáo tiến độ kịp thời cho Tổ trưởng để trình ban lãnh đạo Chi cục nắm có hướng đạo kịp thời - Bên cạnh để giải pháp nêu thực có hiệu cần xây dựng kế hoạch hành động thực giải pháp, có lộ trình cụ thể triển khai thực hiện, kế hoạch phải bám sát với mục tiêu, nhiệm vụ Chi cục phù hợp với tình hình phát triển địa phương - Định kỳ hàng quý, tháng, năm Chi cục tổ chức đánh giá sơ kết, tổng kết kết đạt qua việc thực giải pháp So sánh kết thực với kế hoạch hành động ban hành, đánh giá thuận lợi khó khăn, lợi ích mang lại, kinh nghiệm từ trình triển khai thực Từ đề biện pháp điều chỉnh kế hoạch kịp thời, đưa định tiếp tục thực giải pháp, điều chỉnh định hướng mục tiêu dừng thực giải pháp 3.5 KIẾN NGHỊ 3.5.1 Đối với quan Thuế cấp Bộ Tài - Xây dựng ứng dụng quản lý công chức Thuế thông qua công nghệ thông tin để việc tra cứu xem xét kết nhận xét đánh giá công chức qua năm thuận tiện, đáp ứng cho việc hoạch định, đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm …công chức sau - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức chuyên sâu cho công chức thuế thông qua mô hình đa dạng hóa phương thức đào tạo - Tuyên truyền kiểm tra giám sát chặt chẽ công chức đơn vị việc thực phòng chống tham nhũng, tham ô lãng phí, kịp thời ngăn ngừa hành vi nhũng nhiễu người nộp thuế - Công tác tuyển dụng nên tập trung tuyển dụng người trẻ, có trình độ đại học trở lên, có đủ khả đáp ứng công việc cần để bước trẻ 94 hóa đội ngũ công chức, tránh tình trạng thừa lao động chất lượng lại thiếu lao động đạt chất lượng - Công tác tuyển dụng cần phải đổi mới, tổ chức nhiều lần năm, giao quyền tuyển dụng cho Cục Thuế tỉnh tổ chức giám sát Tổng cục Thuế Sở nội vụ địa phương thực để kịp thời thu nhận công chức công chức lớn tuổi nghỉ hưu chuyển công tác - Cần xem xét hỗ trợ phần kinh phí học tập cho công chức tự tham gia học tập lớp nâng cao sau đại học, để phần động viên tinh thần học tập công chức, giúp họ an tâm công tác chịu khó đầu tư vào việc học - Công tác thi đua khen thưởng nên có chế thoáng, bỏ việc ấn định tỷ lệ số lượng công chức đề nghị khen cao để công chức điều có hội khen - Công tác quy hoạch, bổ nhiệm nên giảm bớt yếu tố trị để người tài, đức trọng dụng, có hội thăng tiến, giúp họ có động lực lớn trình phấn đấu - Kiến nghị Bộ Tài tham mưu Chính phủ Bộ xây dựng phương án xếp ngạch lương riêng có chế độ phụ cấp công chức có trình độ từ Thạc sĩ trở lên - Bộ Tài nên tổ chức nhiều đợt thi chuyển ngạch công chức (chuyên viên, chuyên viên chính…) năm, không giới hạn tiêu cho địa phương mà thông báo rộng rãi để công chức hội đủ điều kiện tham gia thi, qua tạo công cho tất người lao động, họ cố gắng học tập lao động tốt, tránh tình trạng làm việc với trình độ cao (đại học) hưởng lương thấp (trung cấp) đặc biệt không bị vướng đề bạt bổ nhiệm - Có sách tiền lương, thưởng tốt để thu hút nguồn lực tài, giỏi từ ngành khác 3.5.2 Đối với Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long - Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn lại sách thuế, quy trình hành thu, công tác tin học để vận hành tốt ứng dụng quản lý thuế, qua tạo 95 cho đơn vị có đội ngũ công chức nhanh nhạy công việc, tham mưu sách cho lãnh đạo, hỗ trợ cho người nộp thuế Luật, tạo lòng tin cho người nộp thuế - Cử nhiều công chức tham gia lớp học chuyên viên, chuyên viên chính, trung cấp trị, cao cấp trị để nâng cao trình độ lý luận, mở rộng kiến thức để vận dụng vào công việc hàng ngày tốt - Kiểm tra, giám sát thường xuyên việc thực thi nhiệm vụ công chức đơn vị, đặc biệt phận giải công việc có liên quan đến người nộp thuế như: Đội kiểm tra thuế, Đội Tuyên truyền – hỗ trợ - nghiệp vụ - dự toán, Đội Kê khai kế toán thuế tin học, Đội Thuế liên phường – xã để kịp thời động viên công chức thực tốt công việc chuyên môn nhắc nhỡ công chức chưa thực tốt nhiệm vụ nhằm nâng cao uy tín đơn vị với người nộp thuế nhân dân; đồng thời, kịp thời phát ngăn ngừa trường hợp nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người nộp thuế có - Thường xuyên báo cáo tình hình thiếu hụt biên chế, có phân tích, đánh giá hậu đem đến để tình trạng thiếu hụt biên chế kéo dài TÓM TẮT CHƯƠNG Chương tác giả trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Trước đưa giải pháp Chương trình bày định hướng phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 Sau giải pháp tác giả đưa sở phân tích, đánh giá thực trạng đơn vị Chương nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long tại; đồng thời kiến nghị số nội dung với quan thuế cấp Chi cục Thuế Tác giả mong muốn giải pháp kiến nghị giúp cho Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long tháo gỡ khó khăn trước mắt hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đến năm 2020 96 KẾT LUẬN Sau 25 năm xây dựng trưởng thành, với đổi đất nước, hệ thống Thuế có nhiều thay đổi đáng kể lực, qui mô chất lượng dịch vụ Cơ quan Thuế ngày thể rõ vai trò thực thi sách quản lý nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước Đóng góp vào thành công đội ngũ nhân lực ngành Thuế cấp hoạt động lĩnh vực khác Tuy nhiên, đất nước ta trình hội nhập quốc tế vấn đề cạnh tranh thị trường lao động sôi động, quan Thuế cần áp dụng phương pháp quản trị nguồn nhân lực hoạt động đào tạo, tuyển dụng phát triển nhân đơn vị nhằm giữ chân nhân tài phát triển tổ chức Với mục tiêu đề ra, luận văn nghiên cứu thực nội dung sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực Việt nam nói chung ngành Thuế nói riêng Qua đề tài khái quát chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long; khẳng định vai trò đơn vị bối cảnh công nghiệp hóa - đại hóa đất nước Bên cạnh đó, đề tài xác định phát triển nguồn nhân lực yếu tố định thành công tổ chức khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng, mang tính định nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long giai đoạn thời gian tới - Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực, phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Chi cục Thuế, tác giả rút nhận xét kết đạt hạn chế, yếu kém, thiếu hụt lực đội ngũ nhân lực, thiếu hụt lao động đơn vị, tồn phát triển nguồn nhân lực đơn vị thời gian qua; đồng thời, tìm nguyên nhân hạn chế, yếu để làm tiền đề qua đưa hướng khắc phục nhằm có đủ đội ngũ công chức Chi cục Thuế đáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ đề 97 - Trên sở hạn chế nêu tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020 Tuy nhiên, công việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề có nội hàm rộng lớn liên quan đến nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội, đến chủ trương Đảng, Chính sách, pháp luật Nhà nước; với điều kiện hạn hẹp, luận văn nhiều hạn chế với nhiều điểm chưa giải trình nghiên cứu, cụ thể sau: - Đề tài hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế đến năm 2020 đề tài rộng, nhiều nội dung nhiều vấn đề liên quan, công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thực theo chế, qui định chặt chẽ Nhà nước Do đó, việc nghiên cứu dừng lại mức độ nhận định giải vấn đề cách bao quát chưa có điều kiện để đào sâu nghiên cứu chi tiết nội dung - Kết khảo sát phần lớn nội Chi cục có số nội dung khảo sát người nộp thuế, nên có số nội dung chưa chưa hoàn toàn xác phù hợp với sở lý luận Vì vậy, trình thực áp dụng vào thực tiễn cần phải kiểm tra bổ sung hoàn chỉnh Tuy nhiên, với mong muốn đóng góp phần công sức vào phát triển chung công xây dựng phát triển nguồn nhân Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đủ khả thực tốt tuyên ngôn ngành Thuế “Minh bạch Chuyên nghiệp - Liêm - Đổi mới” tác giả mạnh dạn tham gia đóng góp ý kiến vấn đề nhiều người quan tâm nhằm phát triển bền vững nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long nghiệp công nghiệp hóa - đại hóa đất nước, kiến thức thời gian hạn chế tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ quí Thầy, Cô, bạn đồng nghiệp./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn hành cấp Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long (2015) Báo cáo công khai công tác tổ chức cán công khai tài năm 2014 Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long (2016) Báo cáo công khai công tác tổ chức cán công khai tài năm 2015 Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long (2015) Báo cáo tổng kết thực nhiệm vụ quản lý thuế, phí năm 2014 Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long (2016) Báo cáo tổng kết thực nhiệm vụ quản lý thuế, phí năm 2015 Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long (2016) Báo cáo thực nhiệm vụ thu ngân sách tháng đầu năm 2016 nhiệm vụ, giải pháp thực thu ngân sách tháng cuối năm 2016 Cục Thuế Tỉnh Vĩnh Long (2014) Công văn số 501/QĐ-CT ngày 06/8/2014 Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long V/v cấu máy Chi cục Thuế công tác cán thực sát nhập, lồng ghép Đội thuộc Chi cục Thuế Cục Thuế Tỉnh Vĩnh Long (2014) Quyết định số 1119/QĐ-CT ngày 17/9/2014 Cục trưởng Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long (2014) Quyết định số 16/QĐ-CT ngày 09/01/2014 Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long Về việc giao nhiệm vụ thu thuế phí năm 2014 Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long (2015) Quyết định số 16 /QĐ-CT ngày 14/01/2015 Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long Về việc giao nhiệm vụ thu thuế phí năm 2015 10 Tổng cục Thuế (2010) Quyết định số 503/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế 11 Tổng cục Thuế (2010) Quyết định số 504/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Đội Thuế trực thuộc Chi cục Thuế 12 Tổng cục Thuế (2011) Quyết định số 1088/QĐ-TCT ngày 05/8/2011 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Về việc ban hành Quy chế quản lý tài đơn vị thuộc hệ thống Thuế giai đoạn 2011-2015 13 Tổng cục Thuế (2011) Quyết định số 1089/QĐ-TCT ngày 05/8/2011 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Về việc ban hành Quy chế chi tiêu số định mức chi nội đơn vị thuộc hệ thống Thuế giai đoạn 2011-2015 14 Tổng cục Thuế (2012) Quyết định số 1936/QĐ-TCT ngày 29/11/2012 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Ban hành tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo thuộc Tổng cục Thuế 15 Tổng Cục Thuế (2014) Công văn số 4076/TCT-TVQT ngày 19/9/2014 Tổng cục Thuế V/v đánh giá kết thực xây dựng chế quản lý tài biên chế giai đoạn 16 Tổng Cục Thuế (2015) Quyết định số 1681/QĐ-TCT ngày 25/9/2015 Tổng cục Thuế Ban hành quy định quy trình quy hoạch tiêu chuẩn trình độ chuyên môn quy hoạch chức danh Đội trưởng, Phó Đội trưởng Chi cục Thuế thuộc Cục Thuế tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương 17 Tổng Cục Thuế (2015) Công văn số 5329/TCT-TCCB ngày 11/12/2015 Tổng cục Thuế V/v triển khai đánh giá, phân loại công chức, người lao động 18 Tổng Cục Thuế (2015) Công văn số 5370/TCT-TCCB ngày 14/12/2015 Tổng cục Thuế V/v hướng dẫn tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2015 Sách, xuất phẩm 19 Trần Kim Dung ( 2011) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP HCM 20 Nguyễn Văn Điểm Nguyễn Ngọc Quân, (2011) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội 21 Nguyễn Hồng Gấm (2015) Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực 22 Tạ Ngọc Hải (2013) Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Tạp chí tổ chức nhà nước 23 Phạm Quốc Khải (2015) Luận văn Thạc sỹ: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Tài tỉnh Vĩnh Long đến năm 2020”, TP.HCM 24 Võ Thành Khởi (2014) Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực 25 Trần Minh Nhân (2009) Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, Nhà xuất Thời Đại, TP HCM 26 Chiêm Ngọc Phượng (2015) Luận văn Thạc sỹ: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành Thuế Cần Thơ đến năm 2020”, Cần Thơ 27 Lê Phước Thái (2015) Luận văn Thạc sỹ: “ Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực Kho bạc nhà nước Hậu Giang”, Trà Vinh 28 Lê Thu Thủy (2011) Luận văn Thạc sỹ: “Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực Chi cục Thuế Biên Hòa năm 2015” , TP.HCM 29 Trịnh Trung Tín (2011) Luận văn Thạc sỹ: “Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho ngành Thuế An Giang đến năm 2020”, Cần Thơ 30 Võ Đình Việt (2010) Luận văn thạc sỹ: “ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty kính Viglacera đến năm 2015”, TP HCM PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi quý Anh/Chị công chức Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Tôi tên Lê Văn Yên, học viên Cao học khóa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cửu Long Hiện nay, thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020” Tôi thực Phiếu khảo sát nhằm thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, mong quý Anh/Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Ý kiến đóng góp quý Anh/Chị nguồn thông tin quý giá giúp hoàn thiện đề tài Mọi thông tin phiếu khảo sát không ảnh hưởng đến công việc anh chị, thông tin tổng hợp phục vụ cho đề tài nghiên cứu không sử dụng với mục đích khác Xin chân thành cảm ơn Một số thông tin cá nhân: Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô vuông - Giới tính: Nam Nữ - Độ tuổi: Dưới 31 Từ 31 đến 40 Từ 41 đến 50 Từ 31 đến 40 Khác Trung cấp/Cao đẳng Đại học Sau Đại học - Trình độ: Nội dung khảo sát: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nội dung Đối với nội dung Anh/Chị khoanh tròn vào năm mức độ tương ứng sau: Hoàn toàn không đồng ý STT Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nội dung khảo sát Mức độ đồng ý I Đào tạo Công tác đào tạo có hiệu Đi học nhằm nâng cao chất lượng xử lý công việc Công tác đào tạo lại thông qua việc tập huấn lại sách thuế quy trình giúp công chức nâng cao kiến thức làm việc hiệu II Số lượng công chức cử tham gia lớp học nâng cao (sau đại học) thời gian qua phù hợp Công chức cử học đối tượng Phân công, bố trí, sử dung NNL Công việc có phù hợp với chuyên môn Khả thực công việc đa nhiệm Khối lượng công việc Anh/Chị giao có phù hợp với vị trí việc làm theo qui định Anh/Chị phân công công việc hợp lí chưa III Đánh giá kết công việc 10 Việc đánh giá kết thực công việc có tiêu chí, công 11 12 13 Việc đánh giá kết thực công việc giúp phấn đấu Công việc tương xứng với mức thu nhập Người đánh giá kết thực công việc có đủ lực IV Công tác qui hoạch 14 Người qui hoạch phù hợp với quy định với hướng dẫn cấp 5 5 5 5 5 5 5 15 Người qui hoạch có đủ trình độ, lực lãnh đạo có nhu cầu 16 Qui hoạch chức danh lãnh đạo công bằng, khách quan, dân chủ 17 Người qui hoạch phấn đấu cao người khác IV Động viên, khích lệ 18 Thường xuyên động viên, khích lệ Nguyện vọng báo cáo lên cấp xử lý kịp thời 5 19 20 Các hình thức khen cao phân bổ lãnh đạo công chức 21 Việc chi trả thu nhập tăng thêm từ tiết kiệm chi công 22 Các chương trình phúc lợi đánh giá cao, đồng cho tất người VI Bổ nhiệm 5 23 24 25 Người bổ nhiệm đối tượng, vị trí, sở trường công tác Người bổ nhiệm có tài đức cao người chưa bổ nhiệm Công tác đề bạt, bổ nhiệm dựa vào hiệu công việc, công bằng, khách quan PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số Điểm Mức độ đồng ý STT Nội dung khảo sát khảo trung sát bình I Đào tạo Công tác đào tạo có hiệu 80 3.56 16 28 Đi học nhằm nâng cao chất lượng xử lý công việc 80 3.50 10 20 30 Công tác đào tạo lại thông qua việc tập huấn lại sách thuế quy trình giúp công chức nâng cao kiến thức làm việc hiệu 80 2.75 15 20 27 Số lượng công chức cử tham gia lớp học nâng cao (sau đại học) thời gian qua phù hợp 80 3.06 22 23 II III Công chức cử học đối tượng 80 Phân công, bố trí, sử dung NNL Công việc có phù hợp với chuyên môn 80 Khả thực công việc đa nhiệm 80 Khối lượng công việc Anh/Chị giao có phù hợp với vị trí việc làm theo qui định 80 Anh/Chị phân công công việc hợp lí chưa 80 Đánh giá kết công việc 20 15 12 19 3.03 17 18 10 16 19 3.30 10 15 16 19 20 2.69 22 16 20 13 3.03 12 16 25 12 15 3.26 12 33 19 IV V Việc đánh giá kết thực công việc có tiêu chí, công Việc đánh giá kết thực công việc giúp phấn đấu Công việc tương xứng với mức thu nhập Người đánh giá kết thực công việc có đủ lực Công tác qui hoạch Người qui hoạch phù hợp với quy định với hướng dẫn cấp Người qui hoạch có đủ trình độ, lực lãnh đạo có nhu cầu Qui hoạch chức danh lãnh đạo công bằng, khách quan, dân chủ Người qui hoạch phấn đấu cao người khác Động viên, khích lệ Thường xuyên động viên, khích lệ Nguyện vọng báo cáo lên cấp xử lý kịp thời Các hình thức khen cao phân bổ lãnh đạo công chức Việc chi trả thu nhập tăng thêm từ tiết kiệm chi công 80 2.90 16 19 16 15 14 80 3.39 10 18 26 17 80 3.18 10 34 14 14 80 3.29 40 13 14 80 3.48 28 25 15 80 3.48 20 28 17 80 3.45 27 25 15 80 3.61 23 21 23 80 3.46 12 20 23 19 80 3.28 10 12 19 24 15 80 2.36 30 20 10 11 80 3.80 15 25 28 VI Các chương trình phúc lợi đánh giá cao, đồng cho tất người Bổ nhiệm Người bổ nhiệm đối tượng, vị trí, sở trường công tác Người bổ nhiệm có tài đức cao người chưa bổ nhiệm Công tác đề bạt, bổ nhiệm dựa vào hiệu công việc, công bằng, khách quan 80 2.79 16 22 16 15 11 80 3.89 16 25 29 80 3.70 20 31 19 80 3.75 24 26 22 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA Ông Huỳnh Văn Dẫn – Chi cục trưởng Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Ông Nguyễn Thành Sơn – Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Bà Phạm Thanh Hoa – Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Bà Lê Thị Linh – Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Bà Bạch Thị Mười – Đội trưởng đội HCNS – TV – KTNB – AC thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Ông Mai Thanh Triều – Phó Chủ tịch công đoàn sở Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Ông Trần Ngọc Dũng - Đội trưởng đội thuế phường thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Ông Quách Hoàng Cảnh - Đội trưởng đội thuế liên phường 3- thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long Ông Trần Tài Lộc - Đội trưởng đội KK –KTT- TH thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long 10 Ông Nguyễn Tiến Hóa Đội trưởng đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long ... nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quá trình phân tích công việc thường không giống nhau, theo Dessler chủ yếu thực theo bước (Trần Kim Dung, 2011): Xác định mục đích phân tích công việc, từ xác