Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS ii SVTH: NGUYỄN THỊ HỒI ÂN LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Trường Đại học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh Đồng kính gửi: Khoa Quản trị Kinh Doanh Em tên: Nguyễn Thị Hoài Ân Hiện sinh viên lớp: 10DQTC02 Phạm vi nghiên cứu đề tài là: Công ty CP Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài Gòn Nay em làm cam đoan để xin cam đoan với nhà trường kết em dựa tảng kiến thức học với phân tích, tổng hợp tài liệu thu thập cá nhân giúp đỡ đơn vị thực tập Đồng thời, hướng dẫn tận tình Cơ Võ Thanh Thu, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp khơng chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Hoài Ân Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS iii SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN LỜI CẢM ƠN  Trong suốt năm học tập Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh, em Thầy Cô cung cấp truyền đạt nhiều kiến thức cần thiết bổ ích với kinh nghiệm quý báu cho thân chuyên ngành mà theo học số điều sống hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài Gòn” Lời em xin chân thành cảm ơn đến Thầy Cô trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh tận tình bảo truyền đạt kiến thức cho chúng em suốt năm học qua Dưới bảo tận tình quý Thầy Cơ giúp chúng em có tảng kiến thức có hành trang để vững bước đường tương lai Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Võ Thanh Thu hết lịng trực tiếp hướng dẫn, kịp thời điều chỉnh sai sót, truyền đạt nhiều kinh nghiệm cho em nhiều ý kiến quý báu suốt trình chuẩn bị, thực hoàn thành luận văn Bên cạnh đó, em xin trân trọng gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Ban Giám Đốc anh chị phịng Hành – Nhân hỗ trợ cung cấp số liệu để em hồn thành tốt đề tài Mặc dù cố gắng chắn thực đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, em mong Thầy Cơ thơng cảm góp ý cho em để em học thêm nhiều kinh nghiệm Sau em xin kính chúc q Thầy Cơ mạnh khỏe, đạt nhiều thành công công tác nghiên cứu khoa học nghiệp giảng dạy Một lần em xin chân thành cảm ơn! Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS iv SVTH: NGUYỄN THỊ HỒI ÂN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS v SVTH: NGUYỄN THỊ HỒI ÂN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS vi SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1  1.  Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài: 1  2.  Mục đích nghiên cứu: 1  3.  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  4.  Phương pháp nghiên cứu: .2  5.  Tóm tắt chương: 2  CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4  1.1/ Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 4  1.1.1/ Khái niệm nguồn nhân lực 4  1.1.2/ Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 4  1.1.2.1/ Các thuật ngữ liên quan .4  1.1.2.2/ Quản trị nguồn nhân lực 5  1.1.3/ Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân lực 5  1.1.3.1/ Khái niệm 5  1.1.3.2/ Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 6  1.1.4/ Chức vai trò quản trị nguồn nhân lực .6  1.1.4.1/ Chức quản trị nguồn nhân lực 6  1.1.4.2/ Vai trò quản trị nguồn nhân lực 8  1.1.5/ Các nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực .8  1.2/ Cơ sở để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 9  1.2.1/ Hoạch định nguồn nhân lực 9  1.2.2/ Phân tích cơng việc 10  1.2.3/ Tuyển dụng nhân lực .12  1.2.4/ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14  1.2.5/ Đánh giá tình hình thực cơng việc .16  1.2.6/ Trả công lao động 17  Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS vii SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN 1.2.7/ Khen thưởng kỷ luật 19  1.3/ Một số tiêu đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 20  1.4/ Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực .21  1.4.1/ Các nhân tố môi trường bên 21  1.4.2/ Các nhân tố mơi trường bên ngồi .21  KẾT LUẬN CHƯƠNG 23  CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 24  2.1/ Tổng quan Công ty cổ phần Nước, Mơi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài Gịn (SAIGON WEICO) .24  2.1.1/ Giới thiệu chung công ty 24  2.1.2/ Quá trình hình thành phát triển cơng ty 24  2.1.3/ Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty 25  2.1.3.1/ Cơ cấu tổ chức máy 25  2.1.4/ Hệ thống quản lý chất lượng 28  2.1.5/ Đặc điểm hoạt động kinh doanh 29  2.1.5.1/ Lĩnh vực hoạt động 29  2.1.5.2/  Kết hoạt động năm gần 30  2.1.6/ Những thuận lợi khó khăn cơng ty 32  2.1.6.1/ Thuận lợi 32  2.1.6.2/ Khó khăn 32  2.2/ Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty .33  2.2.1/ Đặc điểm lao động công ty .33  2.2.2/ Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 35  2.2.2.1/ Hoạch định nguồn nhân lực .35  2.2.2.2/ Phân tích công việc 36  2.2.2.3/ Tuyển dụng nhân lực 36  2.2.2.4/ Công tác sử dụng bố trí nguồn nhân lực .39  Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS viii SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN 2.2.2.5/ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40  2.2.2.6/ Đánh giá lực thực công việc 40  2.2.2.7/ Trả công lao động khen thưởng 41  2.2.2.8/ Quan hệ lao động .44  2.2.3/ Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực thông qua tiêu 45  2.3/ Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực công ty 47  2.3.1/ Môi trường bên 47  2.3.2/ Mơi trường bên ngồi 48  2.4/ Đánh giá chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 50  2.4.1/ Thành 50  2.4.2/ Tồn .50  2.4.2.1/ Tồn 1: 50  2.4.2.2/ Tồn 2: 51  2.4.2.3/ Tồn 3: 52  2.4.2.4/ Tồn 4: 53  2.4.2.5/ Tồn 53  2.4.3/ Nguyên nhân 54  2.4.3.1/ Khách quan 54  2.4.3.2/ Chủ quan 55  KẾT LUẬN CHƯƠNG 55  CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 56  3.1/ Phương hướng phát triển công ty năm tới .56  3.2/ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty .57  3.2.1/ Giải pháp 1: 57  3.2.2/ Giải pháp 2: 60  3.2.3/ Giải pháp 3: 62  Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS ix SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN 3.2.4/ Giải pháp 4: 64  3.2.5/ Giải pháp .66  KẾT LUẬN CHƯƠNG 67  KẾT LUẬN 69  KIẾN NGHỊ 70  DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU 71  PHỤ LỤC 72  Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page of 161.VÕ THANH THU GVHD: GS.TS x SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nghĩa CP Cổ phần PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ Th.S Thạc sĩ HĐQT Hội đồng quản trị Phịng HC – NS Phịng Hành - nhân GT Giáo trình TW Trung ương STT Số thứ tự VNĐ Việt Nam đồng 10 LNTT Lợi nhuận trước thuế 11 DT Doanh thu 12 TS Tài sản 13 TMCP Thương mại cổ phần 14 CBCNV Cán công nhân viên 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 BHXH Bảo hiểm xã hội 17 BHYT Bảo hiểm y tế 18 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 19 SL Số lượng 20 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page of 161 Header Page 10GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU xi SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10  Sơ đồ 1.2: Lợi ích phân tích công việc 12  Sơ đồ 1.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng 13  Sơ đồ 1.4: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 18  Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty 26  Sơ đồ 2.2: Sơ đồ qui trình tuyển dụng nhân viên 37  DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu tài 30  Bảng 2.2: Bảng cấu lao động công ty năm .33  Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng công ty năm 38  Bảng 2.4: Bảng thang lương .42  Bảng 2.5: Bảng phụ cấp 42  Bảng 2.6: Bảng đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 45  DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1: Một số cơng trình tiêu biểu .29  Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page 10 of 161 Header Page 73GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU  63 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN Trả lương ngang cho nhân viên làm việc nhau, trả lương đúng, công tạo tâm lý thoải mái yêu công việc, hăng say phấn đấu tăng suất lao động thu nhập người lao động  Trích quỹ khen thưởng kịp thời cho nhân viên có thành tích thể quan tâm ban lãnh đạo nhân viên tác động lớn tới tinh thần làm việc nhân viên thúc đẩy hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Bên cạnh đó, Cơng ty cần có hình thức phạt nghiêm minh CBCNV vi phạm quy định công ty, khơng hồn thành kế hoạch giao  Cơng ty cần trì nâng cao điều kiện trợ cấp trợ cấp ốm đau, thai sản, việc, thâm niên…góp phần ổn định đời sống cho CNV  Kích thích tinh thần: có ý nghĩa đặc biệt to lớn công tác quản trị nguồn nhân lực khuyến khích vật chất, khuyến khích tinh thần mang lại hiệu định q trình thực cơng việc  Cơng ty nên ý trang bị đầy đủ phương tiện làm việc máy tính, bàn, ghế…Đối với thiết bị có trục trặc công ty nên tiến hành sửa chữa tránh tình trạng ảnh hưởng tới tiến độ làm việc họ  Cơng ty cần phải có sách ưu đãi nhân viên cũ giao trách nhiệm hướng dẫn, bảo nhân viên mới, tạo điều kiện tài thời gian  Hàng năm theo định kỳ, công ty nên tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên Chương trình nhằm kiểm tra sức khỏe cho nhân viên, sau bồi dưỡng cho nhân viên để tái tạo sức lao động nguồn quỹ phúc lợi công ty, trích tiền mua tủ thuốc để cơng ty  Thường xuyên mở lớp hướng dẫn àn toàn lao động cho nhân viên để biết tự bảo vệ lao động  Đối với đội ngũ nhân viên khối giap tiếp, môi trường làm nhàn chán Cơng việc đơn điệu lại q nhiều có nhiều nghiệp vụ khó Do vậy, cơng ty cần có sách hợp lý luân chuyển hợp lý luân chuyển công tác cho nhân viên thay đổi làm việc  Công ty nên áp dụng số phúc lợi tự nguyện nhằm động viên cán để cán an tâm cơng tác gắn bó lâu dài với công ty Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page 73 of 161 Header Page 74GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 64 SVTH: NGUYỄN THỊ HỒI ÂN  Tạo bầu khơng khí dân chủ, tương trợ, giúp đỡ lẫn nhân viên với nhân viên với cơng ty để nhân viên cảm thấy tơn trọng, phát huy hết tiềm  Điều kiện để thực tốt biện pháp: Bản thân người lãnh đạo phải học tập thái độ cấp Cần có động viên tinh thần hợp lý kịp thời với người nhân viên Người lãnh đạo phải biết lắng nghe ý kiến người khác, tạo bầu khơng khí làm việc ấm áp, giảm mức căng thẳng, mệt mỏi tạo khơng khí phấn khởi nơi làm việc  Kết dự kiến:  Tạo môi trường làm việc có suất, đem lại doanh thu cao cho đơn vị, mở rộng thị trường  Đánh thức tiềm làm việc nhân viên, làm cho nhân viên nhiệt tình, hăng say, cống hiến tài cho công ty  Làm cho nhân viên thoải mãn, tôn trọng lao động, tránh nhàm chán, bất mãn làm việc  Với điều kiện môi trường tốt dễ dàng giữ nhân viên giỏi hơn, tạo gắn bó lâu dài với công ty 3.2.4/ Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên  Nội dung: Đánh giá thành tích chức quản trị nguồn nhân lực Để việc đánh giá có hiệu quả, xác yêu cầu trước tiên phải xác định tiêu chuẩn đánh giá công việc Các tiêu chuẩn đánh giá cơng việc thể qua q trình phân tích cơng việc mơ tả cơng việc (Xem phụ lục D)  Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp khối lượng cơng việc hồn thành Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc hay ý kiến cơng việc giao… Những ý kiến đó, đóng góp thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu, mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page 74 of 161 Header Page 75GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 65 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động  Đối với lao động trực tiếp: Trưởng phòng phòng ban phụ trách theo dõi, quản lý sát tác phong làm việc cơng nhân tổ có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày Hàng tháng phòng ban nên giành thời gian để họp với nội dung như:  Trưởng phịng thơng báo kêt hồn thành cơng việc tháng đồng thời tun dương cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tích cực  Nhận phổ biến kế hoạch cho tháng cách chi tiết, cụ thể đề xuất cơng việc hồn thành đảm bảo tiến độ chất lượng  Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ, đội nói chung  Điều kiện để thực tốt biện pháp:  Công ty phải cử người có kiến thức am hiểu mục đích phương pháp đánh giá thành tích cơng việc để từ có bảng đánh giá xác  Nhà quản trị phải phản hồi cho nhân viên trình đánh giá Điều quan trọng tất nhân viên, phát triển cá nhân nghề nghiệp họ  Tổ chức huấn luyện nhân viên làm công tác đánh giá phải đánh giá lực làm việc cấp cách khách quan, trung thực tránh tình trạng mang tính chủ quan số phận quản lý cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với nhân viên cống hiến  Cán CNV thường bị áp lực dễ nảy sinh thái độ tiêu cực chương trình đánh giá thành tích cơng tác Do vậy, để người đánh giá người đánh giá hiểu tầm quan trọng việc đánh giá thành tích cơng tác họ cần phải đào tạo, huấn luyện tuyên truyền đánh giá thành tích Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 75 of 161 Header Page 76GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 66 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN  Kết dự kiến:  Thông qua việc đánh giá nhà quản trị diều chỉnh lực, chun mơn nhân viên phù hợp với công việc  Kiểm tra nâng cao hiệu công việc nhân viên, giúp nhân viên tiếp tục phát huy thành tích  Việc đánh giá thành tích nhân viên với lực chuyên môn giúp cho công ty khen thưởng kỷ luật kịp thời với nhân viên đồng thời khuyến khích tinh thần nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tự phấn đấu, thi đua lần sở thúc đẩy cơng ty phát triển mạnh mẽ 3.2.5/ Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng quản lý bố trí nguồn nhân lực cơng ty  Nội dung: Vị trí làm việc động lực thúc đẩy CBCNV vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm Bố trí, sử dụng hợp lý: Việc bố trí, quản lý nhân lực phải sở xuất phát từ yêu cầu công việc, tiêu chuẩn chức danh cán nhân viên, từ vị trí cơng việc mà lựa chọn nhân lực phù hợp Muốn thực hiệu nguyên tắc bố trí người, việc nhằm đạt hiệu cao cần xây dựng quy trình bố trí cơng việc khoa học  Thứ nhất, mơ tả cơng việc cách khoa học, xác tạo sở rõ ràng cho việc tuyển dụng bố trí nhân lực phù hợp với lực, sở trường chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc Mô tả công việc gồm số nội dung chủ yếu: xác định nhu cầu thông tin để thực việc mô tả công việc, thông tin tình hình thực cơng việc (phương pháp làm việc, thời gian hao phí thực tế, yêu cầu nhân sự…), thơng tin học vấn, trình độ chun mơn, kiến thức có liên quan tới cơng việc…  Thứ hai, bố trí cơng việc cho cán cơng nhân viên phòng ban nhằm phát huy tối đa khả nhân viên cách bố trí nhân lực theo chức danh nhân viên Muốn làm điều người quản lý nhân lực, bố trí công việc phải nghĩ tới xu hướng phát triển phải hiểu rõ cơng việc để xác định cơng việc cần bố trí bố trí lại Chẳng hạn, nhân viên Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 76 of 161 Header Page 77GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 67 SVTH: NGUYỄN THỊ HỒI ÂN phịng cơng nghệ nước mơi trường người có lực, trình độ cao, có nhiều hiểu biết vị trí, cơng việc kìm hãm lực nhân viên này, vậy, cần phải bố trí lại nguồn nhân lực, khơng gây tình trạng cơng việc tẻ nhạt lãng phí lao động  Do hiệu sử dụng lao động cơng ty cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên muốn nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực phải xem xét, giải nhiều lĩnh vực khác như: chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nhu cầu nhân lực tại, nâng cao hiệu sử dụng vốn, chi phí tài chính… cách hợp lý  Điều kiện để thực tốt biện pháp: Mỗi công việc có người thực cơng việc nào; việc thực không bị chồng chéo; công việc thực người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa mạnh người vắng mặt cơng việc người người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động SXKD chung Các vấn đề đòi hỏi người trưởng phòng ban, đơn vị phải am hiểu thêm khía cạnh tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Cán lãnh đạo cần phải mạnh dạn giao công việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc  Hiệu dự kiến: Phải bố trí cách có hệ thống nội dung công việc nhằm thay đổi tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết cho cơng việc để gây kích thích cho người lao động q trình làm việc, làm tăng động làm việc, hiệu suất lao động cao KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL Công ty, đánh giá mặt yếu tồn để từ vào chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho cơng ty, cụ thể là: hồn thiện q trình tuyển dụng nguồn nhân lực, xây dựng phát triển công tác đào tạo, cải thiện môi trường làm việc khuyến khích làm việc… Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page 77 of 161 Header Page 78GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 68 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác quản trị NNL Cơng ty Sài gịn Weico ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Sài gòn Weico Footer Page 78 of 161 Header Page 79GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 69 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN KẾT LUẬN Trên số vấn đề lý luận thực tiễn lao động Công ty CP Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài gòn cho thấy việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Sài gịn Weico nói riêng tồn phát triển Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp nên việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực việc quan trọng nhà quản trị công ty Mặt khác, quản trị nguồn nhân lực khơng có hiệu doanh nghiệp khơng quản lý tốt nhân lực suy cho hoạt động quản lý thực người Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động Qua việc tìm hiểu, phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico cho thấy nhà quản trị có quan tâm đặc biệt cho cơng tác Song, hạn chế trình độ nghiệp vụ cán làm công tác quản trị với yếu tố khách quan chủ quan nên cơng tác quản trị nguồn nhân lực cịn nhiều vấn đề cần hoàn thiện từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong góp ý Quý Thầy Cô quan tâm đến vấn đề để luận văn trở nên hoàn thiện áp dụng cách có hiệu vào Công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô dạy em suốt năm học với anh chị Công ty CP Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài gòn thời gian qua đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình giáo: GS.TS Võ Thanh Thu giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 79 of 161 Header Page 80GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 70 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN KIẾN NGHỊ Nội dung đề tài nhằm tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp với mục đích: chừng mực nêu lên số điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục tự hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty nhằm giúp doanh nghiệp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Với mục tiêu trên, giới hạn thời gian thực kiến thức, em có số kiến nghị sau:  Sử dụng đắn đòn bẫy kinh tế khen thưởng vật chất có biện pháp kỷ luật thích đáng nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ giao  Doanh nghiệp nên cải thiện cấu tổ chức, phân chia rõ trách nhiệm quyền hạn phận đặc biệt phòng Hành - Nhân  Tạo hội cho nhân viên có lực nhằm kích thích nhân viên thực công việc tốt phát huy khả tiềm tàng nhân viên  Quan tâm nhân viên nhiều để giữ họ làm việc lâu dài đồng thời khơng ngừng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn đội ngũ nhân viên  Và theo em, phần lớn doanh thu công ty từ dịch vụ tư vấn thiết kế cơng trình nên công ty cần phải tập trung mạnh cách nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên, phát huy mở rộng thị trường  Công ty cần phải điều chỉnh phương pháp tư tưởng tuyển dụng nhân lực nhằm có đội ngũ nhân viên giỏi chun mơn có ý thức làm việc nghiêm túc Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 80 of 161 Header Page 81GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 71 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU [1] PGS.TS Trần Kim Dung (2009), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh [2] Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [3] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Ths Nguyễn Tấn Thịnh, “Quản lý nguồn nhân lực tổ chức”, NXB Giáo dục Việt Nam [4] Ths Nguyễn Tấn Thịnh, “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, NXB Khoa học Kĩ thuật [5] Cẩm nang kinh doanh Harvard - “Tuyển dụng đài ngộ người tài”, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] J Leslie McKeown – “Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi”, NXB Lao động – Xã hội [7] Khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Công Nghệ TP.HCM [8] Một số tài liệu liên quan Công ty Cổ phần Nước, Môi trương Hạ tầng kỹ thuật Sài gòn cung cấp [9] Trang web: www.saigonweico.com.vn [10] Tổng hợp từ internet Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 81 of 161 Header Page 82GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 72 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN PHỤ LỤC [1] Phụ lục A: Bảng mô tả công việc cụ thể cho chức danh Kỹ sư xây dựng CHỨC DANH Kỹ sư xây dựng Phịng Kết cấu kiến trúc cơng trình Họ tên Ngày nhận nhiệm vụ: BÁO CÁO CHO HẠNG LƯƠNG MỨC LƯƠNG CƠ BẢN MỨC LƯƠNG HIỆU QUẢ I Mục đích: Giám sát thi cơng, nghiệm thu cơng trình xây dựng II Nhiệm vụ: Lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực dự án đầu tư xây dựng từ giai đoạn chuẩn bị đến kết thúc Triển khai thực thủ tục đầu tư xây dựng, báo cáo tiến độ, tham mưu, đề xuất phương án giải tháo gỡ vấn đề cịn vướng q trình triển khai dự án Thực tham gia, thực cơng tác kiểm tra, kiểm sốt chất lượng, thẩm định, dự tốn cơng trình, tiến độ thi cơng, quản lý điều hành, giám sát thi cơng, nghiệm thu, tốn, hồn cơng, bảo hành cơng trình Lập hồ sơ mời thầu, tổ chức đấu thầu, lựa chọn nhà thầu, phối hợp, điều phối, phối hợp đơn vị tư vấn, nhà thầu thực công việc theo yêu cầu Giám sát, nghiệm thu thi công xây dựng nhà thầu xây dựng Theo dõi việc thực công việc theo tiến độ kế hoạch đề Lập hồ sơ quản lý tốn cho cơng trình thi cơng Kiểm tra khối lượng dự toán nhà thầu Kiểm tra, quản lý hồ sơ toán, hồ sơ đấu thầu, hợp đồng Thực công việc khác theo phân công cấp III Trách nhiệm: Quản lý, theo dõi, giám sát, nghiệm thu dự án Định hướng, đề mục tiêu cho dự án lớn đảm bảo thi công Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 82 of 161 Header Page 83GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 73 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN Theo dõi việc thực công việc theo tiến độ kế hoạch đề Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát Giám đốc IV Quyền hạn: Tham mưu cho Ban Giám Đốc việc tham gia đấu thầu cơng trình Thực quyền hạn theo yêu cầu giao phó giai đoạn cụ thể V Điều kiện làm việc: - Làm việc môi trường thân thiện ổn định - Thời gian làm việc : hành - Chế độ đãi ngộ : Theo quy định Công ty VI Tiêu chuẩn yêu cầu: STT Tiêu chuẩn Yêu cầu Bằng cấp, chứng - Trình độ Đại học trở lên Kiến thức chun mơn - Có kiến thức liên quan đến chuyên ngành kiến trúc sư, xây dựng công tr.nh Kỹ - Kỹ giải vấn đề - Trình bày, phân tích, xử lý vấn đề - Kỹ tư logic sáng tạo Kinh nghiệm - Có 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất - Năng động, nhanh nhẹn -Chịu áp lực công việc Tôi xem xác định mô tả công việc phản ánh xác vị trí cơng việc … Ký tên PHẦN DÀNH CHO NGƯỜI QUẢN LÝ NHÂN SỰ: Phê duyệt: Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 83 of 161 Header Page 84GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 74 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN [2] Phụ lục B: Mẫu chuẩn bị vấn Vị trí tuyển dụng Các trách nhiệm nhiệm vụ Học vấn kinh nghiệm liên quan 1 2 3 Cá tính cần thiết cơng việc Các lĩnh vực cần khám phá Câu hỏi Ghi Học vấn 1……………… 2……………… ………………… Kinh nghiệm 1………………… ………………… 2………………… ………………… Thành tích cơng việc 1………………… ………………… 2………………… ………………… Kỹ kiến thức 1……………… 2……………… Cá tính 1………………… ………………… 2………………… ………………… ………………… ………………… Khen thưởng hay đánh giá trước 1………………… ………………… 2………………… ………………… Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 84 of 161 Header Page 85GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 75 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN [3] Phụ lục C: Mẫu đánh giá tuyển dụng Tên công việc Tên ứng viên Đánh giá lĩnh vực Học vấn Kinh nghiệm Thành tích cơng việc Kỹ kiến thức Cá tính Khen thưởng hay đánh giá trước Tổng cộng Ghi Ghi [4] Phụ lục D: Đánh giá lực thực công việc Họ tên:……………………………………………………………………… Phịng, ban cơng tác:……………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Cá Đồng nhân tự Ghi Xếp loại Điều kiện đánh giá nghiệp đánh nhận xét giá Loại A ( từ  Hồn thiện khối lượng – 10 cơng việc giao đảm bảo điểm) chất lượng  Đảm bảo thời gian hồn thanhg cơng việc  Có nhiều sáng kiến chấp hành nghiêm chỉnh nội quy cơng ty Loại B (từ  Hồn thành công việc – điểm) tiến độ giao, đảm bảo chất lượng công việc  Chấp hành nội quy Cơng ty Loại C  Khơng hồn thành khối lượng (dưới công việc giao Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 85 of 161 Header Page 86GS.TS of 161 GVHD: VÕ THANH THU 76 SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN  Thái độ làm việc thiếu tích cực  Nhều lần vi phạm nội quy công ty Ý kiến cấp trực tiếp: Nhận xét:…………………………………………………………………… Đánh giá:………………………………………………………………………… điểm) Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 86 of 161 Header Page 87GS of 161 GVHD: TS VÕ THANH THU SVTH: NGUYỄN THỊ HOÀI ÂN Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Sài gịn Weico Footer Page 87 of 161 ... 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 2.1/ Tổng quan Công ty cổ phần Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài Gòn (SAIGON WEICO) 2.1.1/ Giới thiệu chung công ty 1.Tên công ty CÔNG TY CỔ... quản trị nguồn nhân lực công ty Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Nước, Mơi trường Hạ. .. tài: ? ?Thực trạng giải pháp hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Nước, Môi trường Hạ tầng kỹ thuật Sài Gòn? ?? để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng