Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN GVHD: THẦY VŨ HẢI ANH SVTH : NGUYỄN THỊ LƢU KHUÊ LỚP : NL1 – K12 – VB2 Tp.HCM, Tháng 05 năm 2011 SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I Khái niệm II Vai trò, chức nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1 Vai trò Chức Nhiệm vụ III Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.3 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực Phân tích công việc 2.1 Khái niệm 2.2 Vai trò 2.3 Quy trình phân tích công việc Tuyển dụng 3.1 Khái niệm 3.2 Quy trình tuyển dụng 3.3 Nguồn tuyển dụng 3.4 Tuyển chọn 10 3.4.1 Khái niệm 10 SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn 3.4.2 Đánh giá ứng viên 10 3.5 Hƣớng dẫn hội nhập 12 Đào tạo phát triển 13 4.1 Khái niệm 13 4.2 Mục đích đào tạo phát triển 13 4.3 Cách thức đào tạo 13 4.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 14 Động viên trì 15 5.1 Khái niệm hệ thống động viên khuyến khích nhân viên 15 5.2 Mục tiêu khuyến khích động viên nhân viên 16 CHƢƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 18 Tên công ty 18 Ngành nghề kinh doanh 18 Quá trình hình thành phát triển 19 Giới thiệu sản phẩm chủ lực 20 Tổ chức máy 21 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 21 6.1 Phòng hành chánh – nhân 21 6.2 Phòng kế toán 22 6.3 Phòng kỹ thuật 22 6.4 Phòng kinh doanh 22 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 23 SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN 24 I Tình hình lao động 24 Số lƣợng 24 Chất lƣợng 24 II Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 26 Thực trạng 26 Nhận xét 27 III Thực trạng công tác phân tích công việc 27 Thực trạng 27 Nhận xét 28 IV Thực trạng công tác tuyển dụng 29 Quy trình tuyển dụng 29 Kết tuyển dụng 33 V Thực trạng công tác đào tạo phát triển 35 Quy trình đào tạo 35 Kết đào tạo 37 VI Thực trạng công tác động viên khuyến khích 38 Hệ thống động viên khuyến khích vật chất 39 1.1 Tiền lƣơng 38 1.2 Chế độ thƣởng 40 1.3 Chế độ phúc lợi 40 SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn 1.4 Chế độ bảo hiểm 41 Hệ thống động viên khuyến khích tinh thần 41 2.1 Thời gian làm việc 41 2.2 Không gian nghỉ ngơi 41 2.3 Điều kiện sinh hoạt 41 2.4 Cơ hội thăng tiến 42 CHƢƠNG V: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN 43 Giải pháp công tác hoạch định nguồn nhân lực 43 Giải pháp công tác phân tích công việc 43 Giải pháp công tác tuyển dụng 44 Giải pháp công tác đào tạo phát triển 46 Giải pháp công tác động viên khuyến khích nhân viên 47 5.1 Tiền lƣơng 47 5.2 Thƣởng 48 5.3 Chế độ phúc lợi 49 5.4 Môi trƣờng, điều kiện làm việc 50 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập phát triển, cạnh trang gay gắt doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng cho thấy yếu tố ngƣời mang tính chất định thành bại tổ chức Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên giỏi trung thành Vì để thu hút nhân tài giữ chân ngƣời giỏi đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách nhân hợp lý, chiến lƣợc quản trị nhân phù hợp vấn đề đƣợc quan tâm Xuất phát từ tình hình thực tế công ty nhận thức đƣợc tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực, chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Điêu Khắc – Trang Trí Nam Sơn” làm chuyên đề tốt nghiệp Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu toàn thể nhân viên Công ty TNHH Điêu Khắc – Trang Trí Nam Sơn Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu trao đổi trực tiếp với nhân viên công ty để tìm hiểu, nhận xét đánh giá Bên cạnh tìm hiểu sách tuyển dụng, đào tạo, lƣơng thƣởng; quy định, tài liệu nội … để thu thập thông tin cần thiết cho chuyên đề Cấu trúc chuyên đề Chuyên đề bao gồm chƣơng sau: - Chƣơng I : Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực - Chƣơng II : Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Chƣơng III: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Chƣơng IV: Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực chức quản trị học, giải tất vấn đề có liên quan đến ngƣời tổ chức gắn liền với công việc họ mối quan hệ nảy sinh trình làm việc nhằm tạo điều kiện để ngƣời hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao làm việc hiệu cho mục tiêu cuối tổ chức II Vai trò, chức nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực Vai trò Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực gúp cho nhà quản trị đạt đƣợc mục đích, kết thông qua ngƣời khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác … nhƣng nhà quản trị thất bại tuyển ngƣời cho việc cách khuyến khích nhân viên làm việc, Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hoà hợp với ngƣời khác, biết cách lôi kéo ngƣời khác làm theo Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học đƣợc cách giao dịch với ngƣời khác, biết cách hoà hợp nhân viên công ty, biết cách giữ trì nhân viên làm việc, biết cách đánh giá nhân viên xác, lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh đƣợc sai lầm tuyển dụng sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức dần đƣa chiến lƣợc ngƣời trở thành phận hữu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Nhƣ vậy, mặt kinh tế quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn điểm nhân quyền lợi ngƣời lao động, đề cao vị giá trị ngƣời lao động, trọng giải hài hoà mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp ngƣời lao động, góp phần giảm bớt mâu thuẫn tƣ – lao động doanh nghiệp Chức Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tiễn, hoạt động đa dạng, phong phú khác biệt tuỳ theo đặc điểm cấu tổ chức, công nghệ kỹ thuật, nhân lực, tài chính, trình độ phát triển tổ chức Hầu nhƣ tất tổ chức phải thực hoạt động nhƣ: xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, khen thƣởng, kỷ luật nhân viên, trả công…… Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo nhóm chức chủ yếu sau: Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: Chức trọng vấn đề đảm bảo đủ số lƣợng nhân viên với phẩm chất, kỹ phù hợp với công việc doanh nghiệp Để tuyển ngƣời cho việc, trƣớc hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định đƣợc công việc cần tuyển thêm ngƣời Nhóm chức đào tạo, phát triển: Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức thƣờng thực hoạt động nhƣ: hƣớng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân, bồi dƣỡng nâng SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ Nhóm chức trì nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm chức nhỏ hơn: - Kích thích, động viên nhân viên: liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến kích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức tránh nhiệm hoàn thành công việc với chất lƣợng cao Giao cho nhân viên công việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên biết đánh giá cán lãnh đạo mức độ hoàn thành công việc, trả lƣơng cao công bằng, kịp thời khen thƣởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, … Do doanh nghiệp cần phải xây dựng quản lý hệ thống thang bảng lƣơng, thiết lập áp dụng sách lƣơng bổng, thăng tiến, kỷ luật, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên - Duy trì phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp nhằm hoàn thiện môi trƣờng làm việc mối quan hệ công việc nhƣ: ký hợp đồng lao động, giải khiếu nại, tranh chấp lao động, cải thiện môi trƣờng làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Nhiệm vụ Quản trị nguồn nhân lực có nhiệm vụ sau: Nhiệm vụ sách: thiết lập tham gia phận chức thiết lập nội quy, quy chế, quy định, sách liên quan đến nhân tổ chức Nhiệm vụ dịch vụ: thực phối hợp với phận chức thực công việc liên quan đến nhân nhƣ lƣu trữ hồ sơ nhân viên, tính lƣơng, xét thƣởng, phạt, tuyển nhân viên, thực kế hoạch đào tạo nhân viên, ký hợp đồng lao động chế độ khác… SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn Nhiệm vụ tƣ vấn: đề xuất giải pháp giúp phận chức khắc phục giảm khó khăn liên quan đến nhân Nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá: đảm nhận chức kiểm tra, đánh giá cách giám sát phận khác việc thực sách liên quan đến nhân hiệu làm việc nhân viên III Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm Hoạch định nguồn nhân lực trình dự đoán, xác định nhu cầu nhân sự, đề sách triển khai thực nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lƣợng nhân viên kỹ năng, phẩm chất cần thiết phù hợp với giai đoạn hoạt động đem lại hiệu cao cho tổ chức 1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực - Tạo vai trò cho doanh nghiệp chủ động nhân - Đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lƣợng nhân viên với kỹ năng, phẩm chất cần thiết vào thời điểm - Tránh rủi ro trình sử dụng lao động - Giúp quản trị gia xác định rõ phƣơng hƣớng hoạt động tổ chức 1.3 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực Quá trình hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp cần đƣợc thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lƣợc sách kinh doanh chung doanh nghiệp Thông thƣờng, trình hoạch định thực theo bƣớc nhƣ: - Phân tích môi trƣờng, xác định mục tiêu chiến lƣợc cho doanh nghiệp - Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Hầu hết khóa đào tạo công ty chủ yếu đào tạo nội bộ, hay nhà cung cấp hỗ trợ đào tạo Các khóa đào bên chủ yếu nhân viên tự đề xuất quan nhà nƣớc yêu cầu - Đối tƣợng đào tạo chủ yếu tập trung vào nhân viên kinh doanh Trong có việc đào tạo cho nhân viên phận chức để nâng cao kết làm việc quan trọng nhƣng chƣa đƣợc trọng thích đáng - Sau đào tạo, hầu nhƣ nhân viên không đƣợc tăng lƣơng hay thăng chức - Công ty chƣa có ngân sách phục vụ cho công tác đào tạo rõ ràng, nhƣ chƣa có nhân viên phụ trách công tác đào tạo riêng - Với mục tiêu tuyển ngƣời có đủ trình độ chuyên môn đáp ứng tốt công việc nên công tác đào tạo công ty chƣa đƣợc trọng, thƣờng đƣợc tổ chức có nhu cầu đột xuất, chƣa xây dựng tốt kế hoạch đào tạo - Chƣa thực tốt công tác đánh giá kết đào tạo nhƣ chƣa xây dựng biểu mẫu sử dụng cho công tác đào tạo phát triển VI Thực trạng công tác động viên khuyến khích Hệ thống động viên khuyến khích vật chất Thu nhập nhân viên công ty bao gồm: tiền lƣơng, phụ cấp, thiền thƣởng phúc lợi Trong tiền lƣơng chiếm tỷ trọng lớn 1.1 Tiền lƣơng - Tiền lƣơng đƣợc hiểu số tiền mà ngƣời sử dụng lao động trả cho ngƣời lao động tƣơng ứng với số lƣợng chất lƣợng lao động tiêu hao trình làm việc - Tiền đƣợc trả theo công việc sau nộp thuế thu nhập nhân khoản bảo hiểm theo luật định (theo tỷ lệ ngƣời lao động phải nộp) - Nguồn hình thành quỹ lƣơng: đƣợc tính theo doanh thu QL = ĐGDT x DTTH SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn Trong đó: QL: quỹ lƣơng hàng tháng công ty ĐGDT: đơn giá tiền lƣơng tính theo doanh thu (chi phí tiền lƣơng tính đơn vị doanh thu) hay tỷ lệ % doanh thu DTTH: Doanh thu thực tháng - Cơ sở phân phối lƣơng: + Ngày công thực tế làm việc tháng + Mức lƣơng khoán cho vị trí đảm nhiệm + Hiệu làm việc cá nhân + Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Hình thức phân phối lƣơng: tiền lƣơng nhân viên công ty đƣợc phân phối theo thời gian với công thức tính nhƣ sau: MLCVi TLCVi = x NCTTi NCĐM Trong đó: TLCVi: Tiền lƣơng theo công việc nhân viên i tháng MLCvi: Mức lƣơng theo công việc nhân viên i NCĐM: Ngày công làm việc định mức tháng NCTTi: Ngày công làm việc thực tế tháng nhân viên i - Hình thức trả lƣơng: vào ngày cuối tháng, công ty chuyển khoản lƣơng qua ngân hàng trả cho nhân viên - Điều chỉnh thu nhập: công ty thực điều chỉnh, xét nâng lƣơng lần / năm vào đầu năm dựa vào tiêu chí đánh giá nhân viên mức động hoàn thành công việc, tác phong làm việc … Nhìn chung mức lƣơng công ty thấp so với mặt chung thị trƣờng lao động biến động giá thị trƣờng tại, điều phản ảnh rõ khâu tuyển dụng Hầu hết mức lƣơng công ty đƣa cho vị trí tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 45 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn thấp so với yêu cầu ứng viên, gây khó khăn việc tuyển chọn ứng viên có kỹ năng, trình độ đáp ứng yêu cầu công ty nhƣng với mức lƣơng thấp Mức tăng lƣơng hàng năm nằm khoảng 3-10% bù đắp đƣợc phần trƣợt giá lạm phát tăng chƣa kích thích đƣợc tinh thần hiệu suất làm việc nhân viên 1.2 Chế động thƣởng Công ty có định thƣởng cho nhân viên nhƣ sau: - Thƣởng theo doanh số bán hàng cho phận kinh doanh: 1% doanh số thực năm, đƣợc tạm tính hàng quý vào cuối quý, chi thƣởng cho nhân viên chia làm đợt vào ngày 15 hàng tháng quý - Quỹ thƣởng vào dịp lễ tết: trích 0.2% doanh số thực thƣởng vào dịp lễ 30/4, lễ quốc khánh 2/9 tết nguyên đáng - Thƣởng lƣơng tháng 13: theo tỷ lệ thời gian làm việc - Thƣởng cho tập thể, cá nhân xuất sắc định kỳ hàng năm vào dịp tổng kết: trích 0.1% doanh số thực - Thƣởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc công tác - Thƣởng theo thâm niêm công tác: năm, 10 năm Nhìn chung công ty có sách thƣởng quy định rõ ràng, giải thƣởng phong phú đa dạng Tuy nhiên hầu hết tập trung cho phận kinh doanh doanh tiêu chí xét khen thƣởng dựa vào doanh số mục tiêu rõ ràng thuyết phục, phận chức khác chiếm tỷ trọng thƣởng không đáng kể 1.3 Chế độ phúc lợi Công ty đảm bảo chế độ liên quan đến phúc lợi nhân viên nhƣ: - Chuyến tham quan, nghỉ mát hàng năm - Nghỉ lễ, tết theo quy định pháp luật - Chế độ liên quan đến ốm đau, thai sản, ma chay cƣới hỏi … theo quy định pháp luật SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 46 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn Hầu hết chế độ phúc lợi công ty đảm bảo mức theo luật lao động, chƣa có chích sách phúc lợi kích thích, động viên tinh thần làm việc nhân viên 1.4 Chế độ bảo hiểm Hiện công ty có tỷ lệ 100% ngƣời đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp Ngoài công ty mua thêm bảo hiểm tai nạn 24/24 Bảo hiểm Bảo Việt cho toàn nhân viên công ty Hệ thống động viên khuyến khích tinh thần 2.1 Thời gian làm việc Công ty làm việc theo chế độ 44 / tuần - Sáng : từ đến 12 - Chiều: từ 13 đến 17 - Thứ 7: làm việc từ đến 12 - Nghỉ trƣa: 01 (từ 12 đến 13 giờ) - Nghỉ: chiều thứ chủ nhật 2.2 Không gian nghỉ ngơi Chƣa có phòng nghỉ riêng cho nhân viên, nhân viên dùng phòng làm việc để nghỉ ngơi 2.3 Điều kiện sinh hoạt - Công ty thành lập ban hoạt động phong trào hỗ trợ đời sống tinh thần cho nhân viên nhƣ: ban văn nghệ, ban thể thao, ban dã ngoại , ban xã hội … Định kỳ hàng tháng, quý ban phòng trào tổ chức hoạt động nhƣ chuyến dã ngoại, giải bi lắc, chuyến công tác từ thiện giúp đỡ mảnh đời khó khăn … nhận đƣợc hƣởng ứng tham gia tích cực toàn nhân viên công ty Thông qua hoạt động ban phong trào công ty hình thành đƣợc sân chơi bổ ích cho SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn nhân viên sau làm việc căng thẳng, giúp nhân viên có điều kiện giao lƣu, gắn bó Đây điểm mạnh sách giữ nhân viên công ty - Về ăn uống: chƣa có phòng nấu ăn cho nhân viên; số nhân viên quán ăn, số nhân viên đặt cơm mang đến văn phòng phòng làm việc sau nghỉ trƣa thƣờng nặng mùi thức ăn Nƣớc uống đầy đủ - Nƣớc sinh hoạt, phòng vệ sinh: công ty đảm bảo đủ nƣớc sinh hoạt cho nhân viên Tuy nhiên toàn công ty có phòng vệ sinh (1 cho nam, cho nữ) gây bất tiện sinh hoạt - Giữ xe nhân viên: công ty chƣa bố trí đƣợc chỗ để xe cho nhân viên đảm bảo che mƣa, che nắng Một số xe đƣợc để trƣớc văn phòng công ty có bảo vệ trông coi đƣợc ƣu tiên cho phận kinh doanh để thuận tiện cho việc công tác bên thƣờng xuyên Số xe nhân viên lại đƣợc công ty thuê bãi giữ xe cách văn phòng 150m, bất tiện nhân viên có nhu cầu làm việc bên 2.4 Cơ hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công ty lớn, chủ trƣơng công ty ƣu tiền đề bạt nhân viên nội công ty hội đủ điều kiện, khả phát triển lên vị trí cao Việc tiến cử đƣợc dựa vào trình độ, khả phát triển, trình công tác phục vụ chủ động nhân viên Nhận xét hệ thống động viên khuyến khích trì nhân viên Để khuyến khích nhân viên làm việc công ty có nhiều biện pháp khác nhằm động viên nhân viên vật chất lẫn tinh thần Tuy nhiên thời gian qua có nhiều nhân viên nghỉ việc chủ yếu xúc tiền lƣơng, tiền thƣởng, … Do công ty cần quan tâm lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhân viên để có sách kịp thời nhằm động viên nhân viên làm việc gắn bó với công ty SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn CHƢƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN Giải pháp công tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm quản trị nguồn nhân lực, có ảnh hƣởng lớn tới hiệu công việc doanh nghiệp Vì vậy, hoạch định nguồn nhân lực hiệu góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp, công ty cần trọng có định hƣớng phát triển công tƣơng lai: - Xác định mục tiêu, lƣợt phát triển công ty để từ có kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực hợp lý - Phân tích thực trạng nguồn lực công ty: ƣu điểm, nhƣợc điểm nhân viên từ có biện pháp cải thiện khắc phục - Tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho phận hành chánh nhân sự, nhƣ bổ sung thêm nhân có trình độ kinh nghiệp chuyên môn - Công ty thuê chuyên gia bên tƣ vấn để hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực nhƣ quản trị nguồn nhân lực công ty Giải pháp công tác phân tích công việc Để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công việc quan trọng cần phải thực phân tích công việc, xây dựng bảng mô tả công việc cho vị trí Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng công cụ hoạt động công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên để thực tốt công tác đòi hỏi cần phải có am hiểu thời gian, công ty cần có quan tâm tạo điều kiện để triển khai công tác này: - Phổ biến tầm quan trọng việc phân tích công việc yêu cầu phận công ty hợp tác hỗ trợ phòng hành chánh – nhân thực công tác SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn phân tích công việc, hoàn thành bảng mô tả công việc nhƣ bảng tiêu chuẩn thực công việc phục vụ cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Thành lập tổ thực công tác phân tích công việc, tổ nên bao gồm thành viên: nhân phòng hành chánh – nhân trƣởng phậc khác phối hợp chịu trách nhiệm để thực công tác nhanh chóng triệt để - Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho nhân phụ trách công tác nhƣ chuyên gia tƣ vấn phân công công việc cty từ bố trị lại công việc nhân viên, phòng ban cho hợp lý - Xây dựng quy trình phân tích công việc nhƣ biểu mẫu áp dụng, chọn vị trí công việc tiêu biểu phân tích trƣớc, từ suy cho công việc khác có tính chất - Lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên công việc đảm trách để từ xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc hợp lý - Các văn phân tích công việc cần đƣợc phổ biến rộng rãi đến toàn nhân viên đƣợc sử dụng cho trình làm việc nhƣ quản lý thông tin sau đƣợc hoàn thành Đồng thời văn phải đƣợc lƣu trữ, cập nhật cần, định kỳ rà soát 2-3 năm lần để điều chỉnh cho phù hợp với vị trí công việc Giải pháp công tác tuyển dụng Với mục tiêu “tuyển ngƣời – việc”, từ phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty, dƣới đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty - Công ty cần có đầu tƣ vào công tác tuyển dụng nhƣ hoạch định ngân sách cho tuyển dụng, có nhân chuyên trách công tác tuyển dụng nhƣ có kế hoạch tuyển dụng nhân dài hạn để chủ động kịp thời tuyển nhân bổ sung theo yêu cầu phận SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Phòng hành chánh – nhân cần phối hợp với phòng ban xây dựng vấn trắc nghiệm, test vấn … dƣới nhiều hình thức khác để sàn lọc ứng viên hạn chế rủi ro việc tuyển chọn ứng viên - Việc vấn ứng viên nên tổ chức vấn nhiều vòng (ít hai vòng) thay vòng vấn nhƣ nhằm tìm đƣợc ứng viên phù hợp Ngoài công ty mời chuyên gia vấn bên tham gia vào công tác vấn ứng viên cho vị trí chủ chốt quan trọng - Với tâm lý chờ đợi mong muốn biết kết vấn ứng viên, công ty nên có thông báo thức cho ứng viên kết vấn thƣ email để ứng viên chủ động tìm kiếm công việc khác nhƣ xây dựng hình ảnh làm việc chuyên nghiệp công ty qua động thái - Khảo sát mức lƣơng thị trƣờng để điều chỉnh mức lƣơng cho phù hợp với vị trí cần tuyển - Tiến hành hoàn tất bảng mô tả công việc cho vị trí thiếu giúp ứng viên hình dung đƣợc công viện dự tuyển nhằm sàn lọc bớt ứng viên không phù hợp, hỗ trợ tốt công tác tuyển dụng - Chuyên mục đăng tuyển dụng công ty cần ghi rõ ràng chức năng, trách nhiệm nhiệm vụ để ngƣời xin việc hình dung công việc mà họ dự định xin tuyển, ghi rõ quyền lợi ứng viên đƣợc hƣởng nhƣ: mức lƣơng, khoản phụ cấp, phúc lợi, hội thăng tiến, đào tạo, … - Ngoài việc tuyển dụng thông qua website việc làm công ty nên có thêm nhiều kênh tuyển dụng khác nhƣ công ty săn đầu ngƣời, trung tâm giới thiệu việc làm, tham gia hội chợ việc làm, đăng tuyển tờ báo lớn có uy tín, để thu hút đƣợc nhiều ứng viên giỏi, tạo điều kiện cho công ty tuyển đƣợc ứng viên sáng giá cho vị trí cần tuyển - Trên website công ty, thông tin dịch vụ, sản phẩm kinh doanh thông tin tuyển dụng nên đƣợc thiết kế bật vị trí thích hợp trang chủ để ứng viên dễ nhận diện Đây là kênh tuyển dụng ứng viên tốt chọn SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn lọc đƣợc ứng viên phù hợp, quan tâm yêu thích ngành nghề công ty kinh doanh, nhƣ họ có động lực làm việc cống hiến cho công ty lâu dài Giải phát công tác đào tạo phát triển - Để thực tốt công tác đào tạo trƣớc tiên phải xác định nhu cầu đào tạo Do công ty cần xác định nhu cầu đạo tào phận, cá nhân nhân viên, xác định trình độ học viên trƣớc lập kế hoạch hay tổ chức đào tạo - Khi xác định nhu cầu đào tạo cần đƣợc thực trạng lực kết công việc nhân viên so với mục tiêu cụ thể đề ra, nhân viên cần đƣợc đào tạo gì, mực tiêu việc đạo tạo phải đạt tới, công việc khác phải làm để phát huy tốt kết đào tạo mang lại… - Không nên tổ chức lớp đào tạo trụ sở làm việc, nhƣ học viên thƣờng dễ dính vào công việc diễn công ty nhãn tập trung vào khóa học ảnh hƣởng lớn đến kết đào tạo - Hình thành ngân sách cho công tác đào tạo công bố rộng rãi cho nhân viên biết, chọn lựa đề xuất khóa đào tạo cần thiết thiết thực nhân viên nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc, nâng cao hiệu làm việc nhƣ lợi ích công ty - Ngoài nhân viên kinh doanh, công ty cần mở rộng đối tƣợng đào tạo cho nhân viên phận chức khác, phận trực tiếp mang lại doanh thu cho công ty nhƣng họ hỗ trợ cho hoạt động liên quan đến việc kinh doanh công ty đƣợc thuận lợi, kết làm việc nhân viên phận chức khác làm ảnh hƣởng đến kết kinh doanh công ty - Có thể tổ chức đào tào cho nhân viên cũ lẫn nhân viên mới, nhân viên cũ phải thƣờng xuyên đƣợc đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn - Công ty cần có sách khen thƣởng cho học viên đạt thành tích tốt trình đào tạo, việc làm cần thiết để khuyến khích động viên trì nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Đánh giá kết đào tạo có ý nghĩa to lớn, nhằm khắc phục sai sót cải tiến công tác đào tạo Mặc khác việc đánh giá đào tạo dựa mục tiêu cụ thể gắn với kết quả, mục tiêu đào tạo tạo đƣợc động lực tốt cho việc học hỏi ứng dụng, cải hiệu làm việc Do công ty cần trọng việc xây dựng hệ thống, phƣơng pháp xác định mục tiêu đào tạo, đánh giá kết sau đào tạo xác cần thiết Giải pháp công tác động viên khuyến khích nhân viên làm việc 5.1 Tiền lƣơng Tiền lƣơng vấn đề nhạy cảm nhƣng vấn đề quan trọng, chi phối nhiều đến công tác quản trị nguồn nhân lực Việc trả lƣơng hợp lý thu hút đƣợc nhiều lao động từ bên nhƣ có tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc trì đội ngũ nhân viên có lực Do để động viên khuyến khích nhân viên làm việc xây dựng sách lƣơng hợp lý quan trọng Qua thực tế cho thấy, hầu hết nhân viên nghỉ việc chƣa đƣợc trả lƣơng thỏa đáng với công sức họ bỏ ra họ lấy lý tế nhị bận việc gia đình hay cần thời gian cho việc học thêm để nâng cao chuyên môn Hiện số lạm phát trƣợt giá cao, việc trả lƣơng cho nhân viên cần phải đảm bảo đủ để họ tái sản xuất sức lao động mua tƣ liệu sinh hoạt cho cá nhân gia đình Do công ty cần khảo sát, tham khảo tiền lƣơng trƣờng lao động để trả lƣơng cho xứng đáng với trình độ, kinh nghiệm cống hiến nhân viên Ngoài ra, công ty xây dựng tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá công việc nhân viên tháng, qua áp dụng hình thức trả lƣơng theo thời gian gắn với hiệu làm việc ngƣời Nhƣ kích thích đƣợc suất làm việc nhân viên, khuyến khích đƣợc nhân viên quan tâm gắn thu nhập họ với kết quả, hiệu kinh doanh công ty, cụ thể công thức tính lƣơng cho nhân viên nhƣ sau: SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn MLCVi TLCVi = x NCTTi x HHQi NCĐM Trong đó: HHQi: Hệ số hiệu lao động nhân viên i tháng - Hiệu lao động tốt (loại A) : HHQi = 1.2 - Hiệu lao động trung bình (loại B) : HHQi = 1.0 - Hiệu lao động (loại C) HHQi = 0.8 : Việc tiến hành lập phiếu khảo sát tham khảo ý kiến nhân viên nhu cầu chi tiêu tháng, mức độ hài lòng công ty,… hay tạo tạo điều kiện lắng nghe nhân viên nghỉ việc trình bày lý nghỉ biết đƣợc nhu cầu lƣơng nhân viên công ty đáp ứng đƣợc nhu cầu họ hay chƣa, từ công ty có sách lƣơng phù hợp, kịp thời để giữ nhân viên lại làm việc cho công ty Ngoài việc cho thấy quan tâm nhà quản lý tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên 5.2 Thƣởng Thƣởng công cụ vô hữu hiệu để khuyến khích tinh thần làm việc, tinh thần sáng tạo nhân viên Nó tạo cho ngƣời lao động có cảm giác đƣợc quan tâm, tôn trọng đƣợc thừa nhận thành họ hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, từ tạo động lực cho nhân viên cố gắng làm việc gắn bó lâu dài với công ty Tuy nhiên hiệu việc thƣởng phát huy tác dụng đƣợc tổ chức cách khoa học, công mục tiêu chí cụ thể rõ ràng, không mang kết ngƣợc lại làm suy giảm động lực làm việc nhân viên Hiện tại, hình thức thƣởng công ty đa dạng, có hình thức khen thƣởng cá nhân, khen thƣởng tập thể, thƣởng đột xuất cho thành tích xuất sắc, thƣởng cho thâm niên công tác … Tuy nhiên để khuyến khích nhân viên làm việc hăng say, SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn cảm thấy hạnh phúc đƣợc cống hiến cho công ty, công ty cần hoàn thiện thêm công tác thƣởng, cụ thể: - Ngoài giải thƣởng phận kinh doanh, công ty cần bổ sung thêm giải thƣởng cho phận hỗ trợ khác, nhƣ xây dựng tiêu chí đánh giá cho phận hỗ trợ, tạo công nhân viên phận - Hoàn thiện bảng mô tả công việc, từ xây dựng bảng đánh giá thực mục tiêu công việc.Viêc có ý nghĩa quan trọng giúp ban giám đốc có sở định khen thƣởng nhƣ đề bạt thăng tiến Mặt khác, việc đáng giá công việc đắn tạo bầu không khí làm việc thoải mái nhân viên - Bên cạnh công ty nên tổ chức hoạt động thi đua phòng ban, để phòng ban có hội tiếp xúc giao lƣu với nhằm giúp nhân viên đoàn kết hiểu Từ giúp đỡ, hợp tác với công việc tốt - Ngoài việc thƣởng tiền mặt, công ty nên áp dụng số hình thức thƣởng khác nhƣ quà tặng, chuyến nghỉ mát ngƣời thân, … để tạo bất ngờ thú vị công tác thƣởng - Hiện vật nhận đƣợc không quan trọng cách thƣởng, công ty nên có hình thức công bố tuyên dƣơng khen thƣởng tập thể, nhân viên xuất sắc nhƣ: website công ty, bảng thông tin vị trí thuận lợi công ty, … cho nhân viên thấy đƣợc thành tích đƣợc cấp trên, đồng nghiệp công nhận hoan nghênh, nhƣ giúp cho nhân viên cảm thấy tự hào đƣợc tôn trọng 5.3 Chế độ phúc lợi Nhƣ nhận xét phần thực trạng, chế độ phúc lợi công ty đáp ứng mức theo yêu cầu bắt buộc phát luật, công ty cần có thêm nhiều sách phúc lợi khác để kích thích động viên nhân viên làm việc, gắn bó lâu dài với công ty Một số sách đề cử nhƣ: SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn - Tổ chức cho toàn nhân viên công ty khám sức khoẻ định kỳ hàng năm sở y tế có uy tín, tăng quan tâm công ty sức khoẻ nhân viên đảm bảo đủ thể lực thực tốt công việc - Tổ chức buổi gặp gỡ với gia đình nhân viên, cảm ơn họ tạo điều kiện cho nhân viên an tâm công tác công ty - Ngoài chuyến nghỉ mát hàng năm cho nhân viên, công ty cần có chích sách giữ chân ngƣời giỏi nhƣ: thƣởng chuyến nghỉ mát gia đình cho nhân viên giữ vị trí chủ chốt, quan trọng công ty; tặng coupon tham dự khoá học yoga, … - Tạo nguồn quỹ phục vụ hoạt động tinh thần nhân viên nhƣ: sinh nhật, cƣới hỏi, đau ốm … 5.4 Môi trƣờng, điều kiện làm việc Ngoài việc hoàn thiện sách lƣơng thƣởng để động viên khuyến khích nhân viên việc xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp góp phần không nhỏ đến công tác động viên khuyến khích, tạo động lực làm việc giúp nhân viên gắng bó lâu dài với công ty Do công ty cần cải thiện nhà để xe cho nhân viên, bố trí thêm phòng nghỉ trƣa, nhà vệ sinh, phòng ăn sinh hoạt giải trí… giúp nhân viên an tâm làm việc công ty Để xây dựng môi trƣờng làm việc tốt việc xây dựng văn hoá ứng xử công ty quan trọng, giúp nhân viên gắp kết với giảm đƣợc xung đột; giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng công việc làm tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, thân thiện lành mạnh SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 56 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn KẾT LUẬN Qua phân tích tình hình thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Điêu Khắc – Trang Trí Nam Sơn, với lợi lực lƣợng lao động trẻ có trình độ cao, muốn khẳng định thƣơng hiệu thƣơng trƣờng nhƣ phát triển vững mạng tƣơng lai, công ty Nam Sơn cần có chiến lƣợc hoạch định nhân lực, nhƣ xây dựng hệ thống phân tích công việc, bảng mô tả công việc phục vụ tốt cho công tác quản trị nguồn nhân lực Đồng thời phải cải thiện công tác tuyển dụng nhƣ đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên nhân viên cũ gắn bó lâu dài với công ty Bên cạnh đó, công ty cần có sách lƣơng, thƣởng hợp lý, sách phúc lợi thoả đáng để ghi nhận đóng góp nhân viên vào kết hoạt động kinh doanh nhƣ động viên khuyến khích họ phát huy hết khả cống hiến cho công ty Vì việc đặt cấp bách cần có nhận thức quan tâm đắn Ban giám đốc công ty công tác quản trị nguồn nhân lực để khắc phục thực trạng giúp công ty phát huy đƣợc nguồn lực có ngày phát triển thịnh vƣợng SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 57 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung: Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Tổng Hợp, Tp.HCM năm 2010 TS Thái Trí Dũng: giảng môn Hành Vi Tổ Chức TS Vũ Thị Phƣợng: Tâm lý học, NXB Nội bộ, năm 2002 Thầy Trần Đình Vinh, giảng môn Tổ Chức Tiền Lƣơng Trong Doanh Nghiệp Thầy Nguyễn Trần Minh Thành: giảng môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Quy chế nhân viên, sách lƣơng thƣởng, quy định nội … Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn Chuyên đề tốt nghiệp anh chị khoá trƣớc http://www.saga.vn http://tailieu.vn 10 http://hrlink.vn/diendan/ 11 Một số viết nhân lực trang web SVTH: Nguyễn Thị Lƣu Khuê – Lớp: NL1-VB2-K12 Trang 58 ... V: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN 43 Giải pháp công tác hoạch định nguồn nhân lực 43 Giải pháp. .. Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn CHƢƠNG II GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tên công ty Tên giao dịch nƣớc: CÔNG TY TNHH ĐIÊU KHẮC – TRANG TRÍ NAM SƠN... NL1-VB2-K12 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Vũ Hải Anh Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác QTNNL Công ty TNHH ĐK-TT Nam Sơn CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY