1 Header Page of 161 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường kinh tế cạnh tranh gay gắt khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp cố gắng tất phương diện, để đứng vững chiếm lĩnh thị trường Giữ vững nâng cao vị thương hiệu doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động gia nhập thị trường, tạo khác biệt không sản phẩm hay marketing, thương hiệu vững chắc, móng doanh nghiệp Ở nước ta doanh nghiệp chưa hiểu rõ nhiều thương hiệu nên bị lép vế sân nhà trước đối thủ cạnh tranh từ nước Thương hiệu thể uy tín, tín nhiệm, niềm tin khách hàng Hiện nay, môi trường sống có nhiều biến động, ô nhiễm nguồn nước vấn đề khiến xã hội lo lắng, ảnh hưởng tới sức khỏe đời sống người Từ vấn đề đó, sản phẩm “NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT TIÊN LÃNG” Công ty TNHH Nước giải khát TIÊN LÃNG đời, sản phẩm mà công ty đưa với thương hiệu lợi ích sức khỏe người Footer Page of 161 Header Page of 161 Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Tài sản thương hiệu Tài sản thương hiệu (Brand Equity) bao gồm tất giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…) Những giá trị cộng vào sản phẩm hay dịch vụ nhằm để gia tăng giá trị người liên quan Những thành tố cấu thành tài sản thương hiệu phải kết nối với biểu tượng, logo công ty sản phẩm Nếu công ty thay đổi tên hay biểu tượng bên tài sản thương hiệu bị ảnh hưởng số trường hợp bị Tài sản thương hiệu tài sản lớn doanh nghiệp Với thương hiệu mạnh giá trị tài sản thương hiệu lớn nhiều lần so với tài sản hữu hình khác nhà máy, máy móc, phương tiện vận chuyển… Những thành tố cấu thành nên tài sản thương hiệu khác tùy theo trường hợp Tuy vậy, nguyên tắc có thành tố chính: Sự trung thành thương hiệu (brand loyalty) Sự nhận biết thương hiệu (brand awareness) Chất lượng cảm nhận (perceived quality) Thuộc tính thương hiệu (brand associations) Các yếu tố sở hữu khác như: bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Tài sản thương hiệu cộng thêm giảm bớt giá trị mang đến cho khách hàng Tất thành tố tài sản thương hiệu giúp cho khách hàng hiểu lưu giữ nhiều thông tin khác sản phẩm thương hiệu Nó mang đến cho khách hàng tự tin lựa chọn sản phẩm (kết có trải nghiệm mà khách hàng có sử dụng sản phẩm trước đây) Một ví dụ, khách hàng mua sản phẩm Sony họ hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng thương hiệu tiếng với chất lượng vượt trội Có khía cạnh quan trọng không chất lượng cảm nhận thuộc tính thương hiệu nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Nếu người sử dụng xe BMW hay Mercedes họ có cảm nhận hoàn toàn khác biệt, cảm thấy trở nên quan trọng cảm xúc gia tăng hài lòng người sử dụng sản phẩm Footer Page of 161 Header Page of 161 1.2 Tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu mà bạn muốn khách hàng cảm nhận thương hiệu bạn Có người nói tầm nhìn thương hiệu hài hoà điều mà người tiêu dùng mong muốn khả mà thương hiệu đáp ứng cách tốt nhất, tranh phác hoạ thương hiệu sau 3-5 năm Tầm nhìn thương hiệu tập hợp am tường tất yếu tố mang lại thành công cho thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu thể tâm người lãnh đạo cao cấp doanh nghiệp mục tiêu tài mà doanh nghiệp đặt Tầm nhìn thương hiệu kim nam hoạt động doanh nghiệp Tầm nhìn thương hiệu thông điệp mà bạn muốn gởi đến thành viên doanh nghiệp, cổ đông, khách hàng, đối tác, quyền, công chúng người khác có liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Một phát biểu tầm nhìn thương hiệu tốt bao gồm phần: Phát biểu mục tiêu tổng quát thương hiệu Đối tượng khách hàng mà thương hiệu tâm phục vụ Những điểm tạo nên khác biệt mà thương hiệu cố gắng xây dựng Mục tiêu tài mà thương hiệu đóng góp Tóm lại : Tầm nhìn thương hiệu gợi định hướng cho tương lai, khát vọng thương hiệu điều mà muốn đạt tới 1.3 Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu cố gắng nỗ lực doanh nghiệp nhằm làm cho khách hàng công chúng thấy vị xác định thương hiệu, điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Định vị thương hiệu việc chọn cho đặc tính riêng biệt, phù hợp với tính chất sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể nhóm khách hàng Làm điều thương hiệu đáp ứng tốt nhu cầu, trở nên thân thiết gần gũi với khách hàng từ gia tăng khách hàng trung thành thu hút khách hàng Có nhiều cách định vị khác nhau, số cách thức phổ biến thương hiệu thường dùng: Định vị theo lợi ích: - Nước mắm Chinsu: độ mặn thích hợp Định vị theo thuộc tính & tính năng: thể rõ lợi ích, công dụng hàng hoá mang lại: Footer Page of 161 Header Page of 161 - Trung Nguyên: sáng tạo, phong cách đột phá - Omo: tẩy hương thơm - Downny: hương thơm tiết kiệm Định vị theo đối thủ cạnh tranh: thể điểm mạnh không thua đối thủ - 7Up: tự gọi Uncola - Coca cola dành cho người, Pepsi dành cho hệ - Tribeco: định vị thương hiệu giải khát ga (sữa đậu nành) Định vị theo nhóm người sử dụng: - BMW: dành cho thương nhân thành đạt - Tiger: bia thể thao - Heineken: bia đẳng cấp, sang trọng - Lux: xà phòng dành cho - Nokia: sang trọng, đẳng cấp - Samsung: động, trẻ trung 1.4 Kiến trúc thương hiệu Kiến trúc Thương hiệu (Brand Architecture) khái niệm quan trọng phương pháp luận quản trị chiến lược thương hiệu (brand marketing strategy) Về hình dung Kiến trúc Thương hiệu cấu phả hệ sơ đồ tổ chức mà vị trí sơ đồ thương hiệu thay cho cá nhân Mục đích chủ yếu kiến trúc thương hiệu hình thành cấu mang tầm chiến lược việc phát triển sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp lớn mà có nhiều chủng loại sản phẩm nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng khác Tư cần thiết kiến trúc thương hiệu xem sinh trưởng không gian cụ thể xung quanh, kiến trúc học khô cứng không nảy nở Vì yêu cầu tối thiểu kiến trúc thương hiệu xem xét lại cấu trúc hàng năm chu kỳ hoạch định marketing cho thương hiệu Ngày hầu hết công ty hay tổ chức kinh doanh lớn có nhiều thương hiệu khác Thuật ngữ “Kiến trúc thương hiệu” (brand architecture) sử dụng bối cảnh tổ chức kinh doanh quản lý nhiều thương hiệu khác (có thể dịch “phương pháp quản trị đa thương hiệu”) Vấn đề mấu chốt quản trị đa thương hiệu làm thể để tiếp cận phân khúc thị trường mới, giới thiệu sản phẩm mà không chịu rủi ro tốn phải tạo thương hiệu Nhưng chiến lược kinh doanh đòi hỏi phải sử dụng thương hiệu khác cho khúc thị trường khác Do đó, Footer Page of 161 Header Page of 161 vấn đề quản trị đa thương hiệu đặt cho nhà quản lý Theo giáo sư David A Aaker, kiến trúc thương hiệu công cụ sử dụng để tạo tổng lực, phân vai minh bạch thương hiệu cụ thể, tạo sức nâng cho thương hiệu Cụ thể hơn, kiến trúc thương hiệu cấu trúc nhằm tổ chức thương hiệu nằm chung danh mục với mục đích xác định rõ vai trò thương hiệu, mói quan hệ thương hiệu (ví dụ quan hệ Ford thương hiệu xe Taurus), quan hệ thương hiệu thị trường sản phẩm (ví dụ quan hệ Nike châu Âu Nike Hoa Kỳ, Sony Theaters Sony Television) Có thể tóm tắt mục tiêu việc quản trị đa thương hiệu sau: 1- Tạo thương hiệu mạnh, có hiệu 2- Phân phối nguồn lực hợp lý việc xây dựng thương hiệu khác (ví dụ chi nhiều tiền quảng cáo cho thương hiệu chiến lược) 3- Tạo sức cộng lực, tránh gây ấn tượng thương hiệu hỗn loạn đầu khách hàng 4- Cung ứng sản phẩm/dịch vụ có chân dung thương hiệu (brand indentity) rõ ràng, giúp công ty bán lẻ, công ty quảng cáo, phương pháp trưng bày tiệm, hiểu rõ mối quan hệ thương hiệu công ty, tạo chiến lược kinh doanh phù hợp 5- Nâng cao giá trị thương hiệu (brand equity) 6- Tạo nguồn lực cho phát triển tương lai (thâm nhập vào thị trường mới/phát triển kịp thời sản phẩm mới) Để tổ chức thành công mối quan hệ hỗ tương thương hiệu, nhà quản lý cần quan tâm đến năm nhân tố chính: 1- Danh mục thương hiệu (brand portfolio) 2- Vai trò cụ thể thương hiệu danh mục 3- Vai trò thương hiệu bối cảnh thị trường-sản phẩm 4- Cấu trúc danh mục thương hiệu 5- Chiến lược mở rộng thương hiệu 1.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp cận với khách hàng như: Logo công ty, hiệu, nhạc hiệu, bao bì, nhãn mác; biển, băng rôn quảng cáo; mẫu quảng cáo Media; vật phẩm ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…); phương tiện vận tải; bảng hiệu công ty; loại ấn phẩm văn phòng; hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng hình thức PR, kiện khác… Footer Page of 161 Header Page of 161 Đơn giản hơn, hệ thống nhận diện thương hiệu người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy thương hiệu sống hàng ngày Mục tiêu hệ thống nhận diện thương hiệu không tạo nhận biết, khác biệt, thể cá tính đặc thù doanh nghiệp mà nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác quy mô doanh nghiệp lớn, tính chuyên nghiệp cao doanh nghiệp khách hàng công chúng Ngoài doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bổ sung nhận diện thương hiệu cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học mang đậm sắc văn hoá doanh nghiệp Hệ thống nhận diện thương hiệu công cụ quảng bá Thương hiệu hữu hiệu, tài sản cần phải chăm sóc, quản trị đầu tư cách sâu rộng dài lâu Những lý thuyết phục để đầu tư Hệ thống nhận diện Thương hiệu * Người tiêu dùng nhận biết mua sản phẩm dễ dàng * Dễ dàng cho việc xây dựng tài sản Thương hiệu Người tiêu dùng ai, người có nhu cầu liên quan đến sản phẩm mà họ cần mua, không phân biệt địa lý, ngôn ngữ, tuổi tác, tầng lớp xã hội Một Hệ thống nhận diện Thương hiệu tốt mang tính thuyết phục hấp dẫn cao, giới thiệu hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt dễ nhận biết Người tiêu dùng, điều tạo nên thành công Hệ thống nhận diện Thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng giá trị cảm nhận mặt lý tính (chất lượng tốt, mẫu mã đẹp…) cảm tính (Chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp…), tạo tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm * Thuận lợi cho lực lượng bán hàng Mọi hoạt động thương mại dù lớn hay nhỏ bán hàng, yếu tố mà gọi “chiến lược” thực chất nhằm thúc đẩy cho việc bán hàng tốt Một Hệ thống nhận diện Thương hiệu chiến lược phải biết tập trung vào người tiêu dùng, mang giá trị, thông điệp mạnh mẽ công ty công vào nhận thức người tiêu dùng Sự quán Hệ thống nhận diện Thương hiệu việc sử dụng đồng phương tiện truyền thông làm cho mối quan hệ mua bán trở nên dễ dàng gần gũi Giờ người tiêu dùng mua sản phẩm cách chủ động, họ tự tin định mua hàng họ tin vào Thương hiệu giá trị ưu việt mà Thương hiệu mang đến cho họ Mục tiêu tất công ty tạo giá trị cổ tức, Danh tiếng Thương hiệu tài sản giá trị công ty Thành công Thương hiệu phụ thuộc lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng tạo dựng giá trị Một HTND Thương Hiệu mạnh giúp xây dựng nhanh chóng tài sản Thương hiệu thông qua tăng trưởng mặt nhận thức, hiểu biết, lòng Footer Page of 161 Header Page of 161 trung thành người tiêu dùng Thương hiệu, làm cho giá trị Thương hiệu tăng trưởng cách bền vững Tài sản Thương hiệu xây dựng tăng trưởng ta ngủ Quy trình xây dựng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Chúng ta phải thiết kế mang tính thiết thực hiệu cao, hướng đến phục vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu lợi ích khách hàng theo cách tối ưu Với gói dịch vụ đề xuất, khách hàng dễ dàng tìm cho giải pháp xây dựng hình ảnh sắc thương hiệu chuyên nghiệp, ấn tượng, hiệu quả, phù hợp với ngân sách đầu tư Một quy trình xây dựng thiết kế hình ảnh, sắc thương hiệu thường bắt đầu nghiên cứu khách hàng về: định vị thương hiệu, sản phẩm, khách hang từ giúp cho ý tưởng sáng tạo hình thành Phần lớn thời gian quy trình xây dựng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu dựa tầm cỡ, tính phức tạp số lượng hạng mục thiết kế dự án Bước 1: Nghiên cứu Phân tích (Research & Analysis) Những Dự án xây dựng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu dù lớn hay nhỏ cần phối hợp nghiên cứu phân tích nhà thiết kế khách hàng, cách tốt cho những định hướng sáng tạo mang tính khác biệt rõ ràng với thương hiệu khác Về phía khách hàng, chủ doanh nghiệp phải bắt buộc tham gia từ khâu Những nghiên cứu tùy mức độ bao gồm bước sau: Kiểm tra nội (Internal audit) Thống mục tiêu cụ thể dự án Những thông tin, tài liệu liên quan có ích cho dự án hay trao đổi, thảo luận bàn tròn có giá trị hữu ích cho nghiên cứu phân tích ban đầu Thấu hiểu người tiêu dùng (Customer insight) Những nghiên cứu mang tính thấu hiểu người tiêu dùng cho kết khách quan đắn nhằm giúp nhà thiết kế khách hàng tìm định hướng, giải pháp ý tưởng phù hợp với suy nghĩ, cảm nhận họ Đối thủ cạnh tranh (Competitors): Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh giúp cho nhà thiết kế khách hàng có định hướng chiến lược mang tính đắn, điều giúp tạo khác biệt tách biệt với đối thủ Bước 2: Chiến lược (Strategy) Ở bước yếu tố định vị cốt lõi thương hiệu Ý tưởng khách hàng, khái niệm thiết kế (Concept), thông điệp phải xác định cách rõ ràng Một bảng tóm tắt dự án (Project brief) bao gồm giải pháp ý Footer Page of 161 Header Page of 161 tưởng, mục tiêu dự án kết nghiên cứu nhà thiết kế thuyết trình khách hàng Hai đến ba định hướng chiến lược dự án đưa ra, khách hàng chọn một, định hướng chọn định hướng dự án, tất ý tưởng, hình ảnh, thông điệp… xoay quanh định hướng hoàn tất dự án Bước 3: Thiết kế (Design) Đây giai đoạn định ý tưởng định hướng dự án nhằm bước vào triển khai thiết kế Những thiết kế hoàn tất thuyết trình với khách hàng điều chỉnh để chọn mẫu thích hợp Mẫu chọn xuất phát điểm cho việc triển khai toàn hạng mục thiết kế dự án Bước 4: Bảo hộ (Trademark protection) Bảo hộ thương hiệu nhu cầu cần thiết nhằm bảo đảm an toàn cho thương hiệu tránh chép, bắt chước từ đối thủ cạnh tranh Việc đăng ký bảo hộ bước an toàn cho giai đoạn tung dự án thị trường Bước 5: Ứng dụng (Application) Toàn hạng mục thiết kế dự án thiết kế theo nhóm bản, khách hàng điều chỉnh ký duyệt theo nhóm hoàn tất Các thiết kế hoàn tất bao gồm tất yếu tố thiết kế kiểu dáng, màu sắc, chất liệu tham vấn cho khách hàng việc đưa vào sản xuất thực tế Bước 6: Thực (Implementation) Tùy vào thỏa thuận ban đầu khách hàng nhà thiết kế mà thiết kế có chi tiết hướng dẫn thiết kế theo mức độ khác nhau, lời tư vấn miệng hay hướng dẫn thiết kế chi tiết (manual guide) cho việc sản xuất dự án Khách hàng yêu cầu nhà thiết kế vai trò giám sát tư vấn để làm việc với nhà cung ứng suốt trình sản xuất dự án với khoản phí thỏa thuận hai bên Vai trò giám sát nhà thiết kế cho việc sản xuất dự án cần thiết quan trọng, kinh nghiệm nhà thiết kế giúp cho kết sản xuất dự án đạt độ xác cao, hạn chế rủi ro phát sinh Ngoài giúp cho khách hàng chọn nhà cung ứng có lực tiết kiệm tối đa ngân sách đầu tư 1.6 Quảng bá thương hiệu Quảng bá thương hiệu để tạo sức mạnh cho thương hiệu - sức mạnh từ thực tốt chức năng, sức mạnh từ nhận biết khách hàng công chúng sản phẩm thông qua thương hiệu (biểu sản phẩm có, riêng có, làm được) Trong tiếp thị, quảng bá bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mại, chào hàng giao tế (quan hệ công chúng) Các nội dung sử dụng Footer Page of 161 Header Page of 161 riêng phối hợp với nhau, chúng thực dựa quy tắc định trình truyền thông giao tiếp sơ đồ sau: 1.7 Kiểm tra đánh giá thương hiệu Khi xây dựng thương hiệu, để mà phải chủ động có biện pháp kiểm tra đánh giá theo dõi hợp lí phản hồi từ môi trường để có giải pháp khắc phục giải hiệu nhằm nâng cao sức mạnh thương hiệu Ngày nhiều người xây dựng thương hiệu cách máy móc mà quên phần tảng thương hiệu làm ảnh hưởng xấu đến vị trí thành thương hiệu Hơn có nhiều phương tiện truyền thông, người tiêu dùng chi tiền vào lĩnh vực Kết nhân viên tiếp thị nỗ lực để đạt mục tiêu doanh thu mà quên uy tín thương hiệu Điều thật không tốt doanh nghiệp Một đánh giá thương hiệu thành công phải đạt theo tiêu chí sau: a Thông điệp Theo giới chuyên môn, thương hiệu bạn cần kết nối với tên miền Nhưng cho biết, điểm yếu thông điệp bạn website có rõ ràng cho người xem không? Ba thông điệp then chốt mà người sử dụng có bỏ 10 phút vào website bạn? b Tính quán Đây yếu tố quan trọng bước vào điều hành kinh doanh Bạn phải chắn thông tin yếu thương hiệu phản ánh tính quán lĩnh vực kinh doanh mình, nhờ khách hàng tin tưởng vào thông tin đó, tìm kiếm trang đến trang khác, từ giới thực tế, cửa hàng, từ điện thoại cầm tay, từ danh mục đến lĩnh vực bạn,… Tóm lại, chắn điều hình thức Footer Page of 161 Header Page 10 of 161 chuyển tải thông tin thương hiệu, khách hàng bạn không nghi ngờ nơi mà họ cần đến đến Điểm khác là: Tính quán tảng cần thiết khía cạnh tác động đến khách hàng Tính quán thể hợp lực thông điệp thương hiệu phương tiện truyền thông Thông điệp thương hiệu bạn website (về âm điệu cách thể hiện) có đồng với thông điệp phổ biến cửa hàng không? Trên truyền hình so với truyền sao? So với tin tức đưa lên tạp chí danh mục? Bạn thể khoảng 50% thông điệp quán – âm sắc nội dung phương tiện truyền thông không? Nếu có, bạn định hướng đắn c Sự hỗ trợ phương tiện truyền thông Có phải phương tiện truyền thông giúp bạn việc triển khai chiến lược thương hiệu để hoạt động kinh doanh hài hòa, đồng đạt hiệu cao? Bạn thành công chiến lược nhằm chuyển tải thông tin đến khách hàng từ trang web đến trang web, từ web đến điện thoại di động, từ di động đến cửa hàng Bạn tận dụng 70% phương tiện truyền thông cho công việc mang thương hiệu đến với khách hàng ngược lại không? d Lắng nghe, học hỏi phản hồi lại Thương hiệu không “nói” mà “lắng nghe” “phản ứng lại” Tất thương hiệu lắng nghe thông tin người tiêu dùng, học từ liệu thu thập phản hồi lại cho khách hàng cách khéo léo giúp bạn thành công Hãy kiểm tra thương hiệu bạn xem, đánh giá xem người xây dựng thương hiệu bạn lắng nghe khách hàng sao, nắm bắt thông tin nào, học hỏi từ việc khai thác liệu phân tích chúng - điều thể qua việc bạn tìm hiểu, khám phá nói chuyện trực tiếp với khách hàng Nếu bạn ước chừng khả xây dựng thương hiệu bạn theo phương pháp khoảng 5/10 phần, thương hiệu bạn có chiều hướng tốt e Âm điệu Chất giọng thương hiệu bao gồm hai yếu tố sau: Bạn phải có khả chuyển tải tinh thần thương hiệu truyền thông cách nói viết mang tính cách cá nhân, bạn cần có khả theo sát cách truyền đạt thông tin cho phù hợp với khách hàng Quá nhiều thông tin gây phức tạp ngôn ngữ, làm khả xác định thương hiệu làm lu mờ chất thông điệp mà bạn muốn chuyển tải Chương 2: THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG TIÊN LÃNG Giới thiệu nước khoáng TIÊN LÃNG Nằm vùng đồng duyên hải Bắc Bộ, khu du lịch nước suối khoáng nóng Tiên Lãng cách thành phố Hải Phòng 18 km phía Nam Người dân đất Cảng Footer Page 10 of 161 10 Header Page 11 of 161 cần nửa đồng hồ xe chạy có mặt nơi Từ thủ đô Hà Nội du khách theo tuyến đường quốc lộ 10 với gần 110 km tới nơi Nếu qua đường Tứ Kì - Hải Dương có 80 km Đặc biệt khu du lịch nằm tuyến du khảo đồng quê với điểm đến hấp dẫn huyện ngoại thành phía Nam Hải Phòng Hầu dâng hương tưởng niệm đền thờ Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm, xã Lý Học, huyện Vĩnh Bảo, trở ghé qua dừng chân Khu du lịch suối nước khoáng nóng Tiên Lãng để thưởng thức Nước khoáng nóng thiên nhiên Tiên Lãng độc vô nhị vùng đồng Bắc Bộ, Khu du lịch nước khoáng nóng Tiên Lãng năm gần tăng lượng khách du lịch không đến từ nước mà đông du khách nước Từ xa xưa, nước khoáng nóng coi báu vật mà thiên nhiên ban tặng cho người Đã có không truyền thuyết kể việc sử dụng nước khoáng để chữa bệnh, nước khoáng có mặt đời sống cao sang bậc công hầu, vua chúa Thời nay, nơi có nguồn nước khoáng nóng, nơi trở thành điểm nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe - chữa bệnh nước khoáng khai thác, đóng chai, phân phối tới nơi làm nguồn nước uống có tác dụng phục vụ sức khỏe người Việt Nam có nhiều nguồn nước khoáng, chủ yếu năm miền rừng núi xa xôi, hẻo lánh Thật mừng là, xã Bạch Đằng, huyện Tiên Lãng, thành phố Hải Phòng, vùng đồng ven biển, gần nửa kỷ nay, phát nguồn nước khoáng nóng Đây đánh giá mỏ nước khoáng đặc biệt có giá trị Việt Nam, loại với nguồn nước khoáng tiếng giới, như: Mirgorod Nga, Darkov Tiệp Khắc, Baisov Bungari, E`laruc Sallivs de Jura Pháp Năm 1965, thời kỳ kháng chiến chống Mỹ cứu nước, Việt Nam nước bạn Nga (Liên Xô cũ) viện trợ khoa học kỹ thuật, giúp ta thăm dò dầu khí số nơi vùng đồng ven biển Trong có mũi khoan số 14b xã Bạch Đằng, huyện Tiên Lãng, thành phố Hải Phòng bạn chuyên gia Nga khoan Tới độ sâu 850 m lòng đất, nóng 540C dâng trào phun lên khỏi mặt đất Nguồn nước khoáng nóng Tiên Lãng phát từ hoàn cảnh đất nước chiến tranh nguồn nước tạm thời đóng lại Đến năm 1982 công xây dựng phát triển đất nước, nguyên Phó thủ tướng Chính phủ Đoàn Duy Thành, nguyên Bí thư thành ủy thành phố Hải Phòng cho khai mở lại Nguồn nước khoáng nóng Tiên Lãng phục vụ đời sống - sức khỏe nhân dân Trong thời kỳ có vị lãnh đạo cao cấp Đảng Nhà nước ta đến sử dụng nước khoáng nóng Tiên Lãng Ngày 21-8-1984, Phó chủ tịch Quốc hội Xuân Thủy, cảm hứng viết tặng thơ: Qua thăm Tiên Lãng - Hải Phòng Ngờ đâu mạch đất có dòng nước sôi Quý thay, đất - nước - người Tắm xong khoan khoái tưởng đời Tiên! Footer Page 11 of 161 11 Header Page 12 of 161 Theo tài liệu số 56 ngày 18/6/1983, Đoàn cán nghiên cứu Trường Đại học Dược Hà Nội xác định nước khoáng nóng Tiên Lãng có tác dụng phòng, chữa số bệnh như: viêm mãn tính thoái hóa máy vận động đường hô hấp trên; viêm mãn tính dây thần kinh ngoại biên; viêm mãn tính phụ khoa rối loạn chức nội tiết phụ nữ trẻ em dậy thì; lao hạch xương khớp lao, tạng bạch huyết trẻ em, số bệnh da phục hồi chức di chứng chấn thương giải phẫu, uống để chữa số bệnh mãn tính đường tiêu hóa Để phát huy tác dụng nguồn nước khoáng Tiên Lãng phục vụ cộng đồng, từ năm 2004 đến Công ty TNHH Phú Vinh - Địa 27-29 Hai Bà Trưng, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng, Đt 0313631684 đầu tư 100 tỷ đồng xây dựng nơi khu du lịch suối nước khoáng nóng, với diện tích gần 100.000 m2 để phục vụ khách du lịch nghỉ dưỡng Nơi không điểm đến lý tưởng với dịch vụ du lịch hấp dẫn nhà trời mà nơi sản xuất, phát triển thương hiệu nước khoáng đóng chai Tiên Lãng Vài nét thị trường nước tinh khiết Bắt nguồn từ nhu cầu nước tiện dụng sinh hoạt, nước đóng chai có xu hướng người dân sử dụng thường xuyên ngày phổ biến Từ khu du lịch, công sở, trường học đến hộ gia đình, cửa hang buôn bán Trong năm 2009, người tiêu dùng Việt Nam chi 28.100 đồng cho nước tinh khiết 10.200 đồng cho nước khoáng, tăng 3,9% 4,8% so với năm 2008 Dự báo vào cuối năm 2014, thị trường nước uống đóng chai Việt Nam đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng trưởng bình quân 6%/năm giai đoạn 2009-2014, tổng sản lượng toàn thị trường ước đạt 307 triệu lít Với mức tiêu thụ khoảng 3lít/người/năm, đánh giá thị trường nước giải khát không cồn tăng trưởng nhanh giới, rõ ràng, hội đẩy mạnh phát triển cho thương hiệu nước đóng chai năm 2014 năm tới không Số liệu thống kê năm vừa qua cho thấy, thị trường nước tinh khiết đóng chai tăng trưởng không ngừng với tốc độ trung bình 20%/năm, năm 2005 số lít nước tinh khiết đóng chai tiêu thụ khoảng 1.7 triệu lít/năm đến năm 2009 triệu lít, năm 2010 khoảng triệu lít, dự báo năm 2015 khoảng triệu lít, doanh số thị trường nước uống đóng chai Việt Nam khoảng 40.000 tỷ đồng Hải Phòng có gần 50 nhãn hiệu, kiểu dáng khác nhau, thị trường nước uống đóng chai (nước uống tinh khiết) địa bàn thành phố Hải Phòng đánh giá phong phú, đa dạng không thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Footer Page 12 of 161 12 Header Page 13 of 161 Tầm nhìn thương hiệu 4.1 Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu sản xuất, phân phối sản phẩm nước uống tinh khiết sản phẩm liên quan Hải Phòng nâng tầm thương hiệu nước uống tính khiết Tiên Lãng nước, trở thành thương hiệu uy tín nhà tin dùng, người yêu thích 4.2 Sứ mạng Công ty TNHH Phú Vinh sản xuất kinh doanh sản phẩm bảo vệ cải thiện sức khỏe người tiêu dùng Chúng cam kết sử dụng công nghệ đại nhằm loại bỏ tất độc tố, tạp chất giữ lại khoáng chất có lợi đưa sản phẩm nước lọc tinh khiết Công ty với đội ngũ nhân viên sáng tạo không ngừng, lòng nhiệt huyết tinh thần trách nhiệm cao, tìm hiểu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Khách hàng: Công ty bạn sống; bí bảo vệ cho sức khỏe người tiêu dùng - Sản phẩm: Công ty sản xuất phân phối sản phẩm nước tinh khiết chất lượng nhất, cung cấp dịch vụ tin cậy với mức giá hợp lí cho người tiêu dùng - Thị trường: Công ty mong muốn đưa sản phẩm nước uống tinh khiết không cạnh tranh thị trường Hải Phòng mà thị trường Việt Nam, trước hết tập trung vào thị trường Hải Phòng - Công nghệ: Sử dụng cộng nghệ đại tiên tiến Châu Âu để tạo sản phẩm nước uống tinh khiết chất lượng tuyệt vời cho người tiêu dùng -Tự đánh giá: Công ty tâm nhanh chóng khẳng định vị trí thương hiệu nước uống tính khiết Hải Phòng sản phẩm mang chất lượng với dịch vụ uy tín - Quan tâm tới sống còn, phát triển khả sinh lời: tồn doanh nghiệp nhờ vào việc tạo sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo quan tâm ủng hộ người tiêu dùng - Quan tâm với hình ảnh cộng đồng: Không mang đến nguồn sức khỏe cho người, Công ty mong muốn góp phần vào việc nâng cao sức mạnh kinh tế, xã hội thành phố Định vị thương hiệu 5.1 Xác định môi trường cạnh tranh Nhận thấy sản phẩm mà hoạch định, tung thi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh trạnh như: Aquafina, Lavie, Vĩnh Footer Page 13 of 161 13 Header Page 14 of 161 Hảo… tiếng chất lượng có mặt từ lâu thị trường nhiều người tin dùng có doanh nghiệp nhỏ lẻ Hải Phòng số mặt hàng nhập từ Mỹ, Nhật, Trung Quốc… Đây công ty có thương hiệu công nghệ sản xuất đại có giá thành sản phẩm tương đối cao chưa thật phù hợp với mặt thu nhập người dân Hải Phòng nói riêng số tỉnh thành nói chung Các doanh nghiệp nhỏ lẻ công nghệ lạc hậu, thường giấy phép hoạt động đạt chuẩn sản phẩm tạo tin tưởng với khách hàng Qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh nhận thấy công ty với công nghệ đại Châu âu có nguồn nhân lực chất lượng, chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm nước uống tinh khiết, dòng sản phẩm chưa phát triển mạnh thị trường Hải Phòng, sử dụng chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh nhằm đưa phương hướng sách phù hợp với đối thủ, “Tiên Lãng phấn đấu trở thành thương hiệu nước uống tinh khiết cao cấp dẫn đầu Hải Phòng” 5.2 Khách hàng mục tiêu Như phân tích trên, sản phẩm nước khoáng Tiên Lãng có lợi mặt giá với chất lượng không thua kém, đối tượng tổ chức kinh doanh, quan xí nghiệp lượng khách hàng có thu nhập trung bình thấp địa bàn Hải Phòng Giá trị tính cách thương hiệu Tiên Lãng sản phẩm nước uống tinh khiết, phân khúc mà hướng tới khách hàng có thu nhập trung bình, thấp nên thiết kế bao bì nhẹ nhàng, bắt mắt Sản phẩm nước uống tinh khiết bảo đảm cho sức khỏe Lí tin tưởng thương hiệu Để thực chiếm niềm tin khách hàng, thực vấn đề đơn giản với doanh nghiệp Bởi điều đảm bảo cam kết chất lượng sản phẩm Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lượng quy trình an toàn vệ sinh, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Ngoải thiết kế, đa dạng hóa mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm Ngoài việc thiết kế bình cỡ lớn, thiết kế loại chai nhỏ phù hợp với việc bảo quản di chuyển xa, buổi dã ngoại,… Bên cạnh thái độ phục vụ nhân viên: ân cần, niềm nở, chu đáo… Cũng đảm bảo văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, tốt đẹp… chìa khóa để khiến khách hàng tin tưởng thương hiệu Sự khác biệt thương hiệu Sản phẩm nước tinh khiết tông màu chủ đạo màu xanh trắng, kết hợp hài hòa gợi cảm giác lành tinh khiết thiết kế đặc trưng bao bì sản phẩm Đây tông màu đồng phục nhân viên Footer Page 14 of 161 14 Header Page 15 of 161 Phần 3: KẾT LUẬN Một thương hiệu có giá trị tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình hoạt động mình, thương hiệu có giá trị phản ánh nhu cầu cốt lõi khách hàng Để xây dựng thương hiệu thành công, nhiều người tiêu dùng biết đến điều vô khó khăn, đòi hỏi trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng tạo không ngừng nhà quản trị thương hiệu Một thương hiệu mà khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng kích thích khả tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, tạo úy tín, lòng tin cho khách hàng sử dụng sản phẩm Qua trình tìm kiếm, nhận định định nhu cầu khách hàng, với sáng tạo học hỏi ý kiến từ chuyên gia, doanh nghiệp phát triển thương hiệu nước tinh khiết “Tiên Lãng” sản phẩm nước tinh khiết tốt cho sức khỏe bảo vệ sức khỏe cộng đồng Đặc tính cốt lõi mà doạnh nghiệp muốn hướng tới sản phẩm “Tiên Lãng thương hiệu nước uống tinh khiết mang lại giá trị cho sống” Là thương hiệu sản phẩm đời chắn gặp nhiều khó khăn trình phát triển, điều đòi trình hoạch định cải tiến sản phẩm không ngừng doanh nghiệp Footer Page 15 of 161 15 ... triển thương hiệu nước tinh khiết Tiên Lãng sản phẩm nước tinh khiết tốt cho sức khỏe bảo vệ sức khỏe cộng đồng Đặc tính cốt lõi mà doạnh nghiệp muốn hướng tới sản phẩm Tiên Lãng thương hiệu nước. .. nhìn thương hiệu 4.1 Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu sản xuất, phân phối sản phẩm nước uống tinh khiết sản phẩm liên quan Hải Phòng nâng tầm thương hiệu nước uống tính khiết Tiên Lãng nước, ... tính cách thương hiệu Tiên Lãng sản phẩm nước uống tinh khiết, phân khúc mà hướng tới khách hàng có thu nhập trung bình, thấp nên thiết kế bao bì nhẹ nhàng, bắt mắt Sản phẩm nước uống tinh khiết