Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên
Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Chương PHẦN TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Cơng việc để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Tuyển dụng lao động khâu quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi Tuyển dụng lao động không thu hút người lao động, người sử dụng lao động mà cấp, ngành tổ chức quan tâm Vì nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng mà doanh nghiệp muốn thành công phải dựa vào Qua việc nghiên cứu phân tích vấn đề đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên” nhằm có định hướng cho thân củng cố kiến thức kỹ cần thiết để chủ động vững vàng việc tìm kiếm việc làm tương lai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích quy trình tuyển dụng Ngân hàng thời gian vừa qua Đánh giá hiệu quy trình tuyển dụng Ngân hàng Xây dựng quy trình tuyển dụng Ngân hàng 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Thu thập thông tin Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua hình thức khảo sát thực tế đơn vị, tham khảo ý kiến chuyên gia nhân viên Ngân hàng Dữ liệu thứ cấp tham khảo thông qua Internet, báo cáo, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp đại học… 1.3.2 Xử lý thông tin Kết hợp phương pháp diễn dịch, quy nạp 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -1- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu toàn hoạt động liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX khoảng thời gian từ năm 2008 đến năm 2010 1.5 Ý nghĩa đề tài Khi phân tích quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng biết rõ thực trạng tuyển dụng nhân Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX, thấy ưu điểm mặt hạn chế Ngân hàng, từ xây dựng quy trình tuyển dụng nhân dựa quy trình cũ tài liệu liên quan khác Đồng thời kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Ngân hàng Đề tài nghiên cứu mang tính chất định tính nên việc xác định hiệu mơ hình địi hỏi phải có thời gian dài, kết nghiên cứu mang tính chất tham khảo Đề tài góp phần việc khẳng định tầm quan trọng vấn đề tuyển dụng nhân nói chung vấn đề tuyển dụng nhân Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX nói riêng, đồng thời nhằm thúc đẩy Doanh nghiệp nhận biết rõ vai trị then chốt q trình tuyển dụng nhân để từ có chiến lược, giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -2- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thõa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Tuyển dụng nhân bao gồm hai khâu: Tìm kiếm nhân lựa chọn nhân Tuyển dụng nhân trình phức tạp, thể tất vị trí doanh nghiệp phải có tham gia phận có nhu cầu tuyển dụng, máy quản lý nhân nhà quản trị cấp cao (nếu vị trí quan trọng) Tuyển dụng nhân trách nhiệm tất nhà quản trị doanh nghiệp 2.2 Vai trò tuyển dụng nhân SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -3- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Nhu cầu sử dụng lao động bổ sung lực lượng lao động cần thiết số lượng chất lượng lao động Vì thế, tuyển dụng nhân công việc thiếu doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp Tạo tiền đề cho cơng tác bố trí sử dụng, đào tạo phát triển nhân Đối với người lao động Tạo khơng khí thi đua, cạnh tranh nội người lao động Người lao động hiểu rõ định hướng bởi: triết lý, quan điểm nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp Đối với xã hội Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập, giảm tỷ lệ thất nghiệp, sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Giảm tệ nạn xã hội 2.3 Quy trình tuyển dụng nhân Để tuyển người phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu lâu dài doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có quy trình tuyển dụng hợp lý Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào đặc điểm loại công việc Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp thường thực thông qua bước sơ đồ sau: Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -4- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Tổ chức thi tuyển Đánh giá ứng viên Quyết định tuyển dụng Hội nhập nhân viên (Nguồn: vietnamnet.vn) Diễn giải bước quy trình Bước 1: Định danh cơng việc cần tuyển dụng Mục đích: SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -5- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Xác định nhu cầu nhân về: Số lượng Chất lượng Cơ cấu Công việc cần làm xây dựng: Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Nội dung: Xác dịnh nhu cầu nhân tuyển dụng: Công việc cần tuyển dụng lâu dài hay thời vụ Địi hỏi kiến thức chun mơn nào? Người lao động có chức trách, nhiệm vụ gì? Mối quan hệ với vị trí khác doanh nghiệp Các tiêu chuẩn, yêu cầu công việc Hai sản phẩm việc định danh Bản mô tả công việc: o Nhận diện công việc o Mô tả thực chất công việc o Các mối quan hệ thực công việc o Điều kiện làm việc o Chức năng, nhiệm vụ đảm nhận công việc o Tiêu chuẩn người lao động Bản tiêu chuẩn cơng việc: o Về trình độ, văn hóa, ngoại ngữ,… o Kinh nghiệm công tác o Tuổi tác, giới tính, sức khỏe o Hồn cảnh gia đình o Cá tính, đạo đức SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -6- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Ý nghĩa: Tuyển dụng nhân Bố trí sử dụng nhân Đào tạo phát triển nhân Đãi ngộ nhân Nhà quản trị nhân viên hiểu biết Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Mục đích: Thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác Giúp việc lựa chọn nhân thuận lợi Nội dung: Thiết kế thông báo tuyển dụng: Về mặt hình thức: rõ ràng, chi tiết, gây ấn tượng, thu hút,… Về mặt nội dung: o Tên, địa doanh nghiệp o Tên nội dung công việc o Yêu cầu, tiêu chuẩn o Điều kiện làm việc o Các loại hồ sơ, giấy tờ, văn cần thiết o Cách thức, nội dung tuyển chọn o Hình thức liên lạc o Mức đãi ngộ o … Xác định mục đích cần thơng tin (dựa vào nguồn định tuyển) Triển khai thông báo tuyển dụng: thực với hình thức: Trên phương tiện thông tin đại chúng Tại trụ sở doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -7- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Các trường đào tạo chuyên ngành Kết hợp với trung tâm tư vấn, giới thiệu việc làm Trên mạng Internet … Ý nghĩa: Giúp việc lựa chọn nhân thuận lợi Bước 3: Thu nhận xử lý hồ sơ Mục đích: Kiểm tra phù hợp tiêu chuẩn ứng viên tham gia tuyển dụng Loại bỏ ứng viên không phù hợp, giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp ứng viên Nội dung: Nhận hồ sơ ghi vào sổ xin việc, hồ sơ gồm có: Đơn xin tuyển dụng Bản khai lý lịch có xác nhận UBND địa phương Giấy chứng nhận sức khỏe quan y tế có thẩm quyền cấp Các chứng chỉ, văn tốt nghiệp … Phân loại chi tiết hồ sơ: tiến hành theo vị trí tuyển dụng, doanh nghiệp hình thành mẫu hồ sơ thông riêng cho loại công việc: Nhân viên bán hàng Nhân viên hành Nhà quản trị … Nghiên cứu xử lý hồ sơ: Nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân So sánh với tiêu chuẩn cơng việc Đánh giá tính trung thực loại giấy tờ SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -8- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Phát điểm không rõ ràng, không quán, “dấu hiệu” đặc biệt Xây dựng báo cáo phân tích đánh giá ứng viên dựa kết nhu cầu hồ sơ Quyết định danh sách ứng viên tham gia thi tuyển Bước 4: Tổ chức thi tuyển Mục đích: Lựa chọn nhân tốt đảm nhận cơng việc có nhu cầu tuyển dụng Phát mâu thuẫn khả thực ứng viên hồ sơ Nội dung: Hình thức thi tuyển: Thi viết hình thức trắc nghiệm tự luận để kiểm tra kiến thức về: o Ngoại ngữ o Kiến thức xã hội o Pháp luật o … Thi vấn đáp thông qua việc vấn ứng viên cách gọi tiếp xúc hai bên thông qua hỏi đáp để đạt tới hiểu biết lẫn nhằm: o Kiểm tra lại tất cà kiện mà ứng viên cung cấp o Đánh giá trực tiếp phong cách, khả ứng xử, khả giao tiếp o Làm rõ “dấu hiệu” cần lưu ý nghiên cứu hồ sơ o Các loại vấn: vấn trực tiếp, vấn theo mẫu, vấn theo nhóm, vấn cá nhân Kết hợp hai hình thức SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -9- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Yêu cầu tổ chức thi tuyển: Nội dung thi tuyển phải hoạch định trước Câu hỏi không cứng nhắc, cần linh hoạt trước câu trả lời ứng viên Không nên sử dụng câu hỏi buộc thí sinh trả lời có khơng Ghi lại “chú ý” ứng viên Tạo bầu khơng khí cởi mở thi tuyển Tôn trọng ứng viên Tạo hội cho ứng viên tranh luận Sử dụng thống câu hỏi với ứng viên Nội dung thi tuyển phải phù hợp với vị trí tuyển dụng Bước 5: Đánh giá ứng viên Mục đích: Đánh giá ứng viên cách xác khách quan tất mặt Chuyên môn Đạo đức, lý tưởng Thể lực Nội dung: Xây dựng tiêu thức đánh giá Xác định thang điểm cho tiêu thức Đánh giá ứng viên theo tiêu thức xây dựng tổng số điểm ứng viên So sánh lựa chọn ứng viên Bước 6: Quyết định tuyển dụng Mục đích: Nhằm định thức tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Ra định văn Nội dung: SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -10- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Ngân hàng xin đề xuất số ý kiến nhằm hồn thiện bước quy trình tuyển dụng cụ thể đưa quy trình tuyển dụng dựa quy trình tuyển dụng Ngân hàng tài liệu liên quan khác nhằm phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế cịn tồn Để tìm ứng viên phù hợp với Ngân hàng Ngân hàng nên thực đầy đủ bước quy trình sau: Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Kế hoạch tuyển dụng Phiếu yêu cầu tuyển dụng Hồ sơ tuyển dụng Phòng nhân xem xét Phê duyệt SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH Thơng báo tuyển dụng -24- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thơn Chi nhánh Thành Phố Long Xun Quy trình tuyển dụng gồm 12 bước, so với quy trình tuyển dụng Ngân hàng nhiều bước Đó là: - Bước 2: Phiếu yêu cầu tuyển dụng - Hồ sơ tuyển dụng - Bước 3: Phòng nhân xem xét - Bước 12: Hội nhập nhân viên SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -25- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Trong bước quy trình tuyển dụng lại có thay đổi nhằm hoàn thiện hiệu tuyển dụng nhân Ngân hàng Bước 1: Kế hoạch tuyển dụng Tại Ngân hàng chưa thực việc phân tích cơng việc cách khoa học, mà kết khâu giúp doanh nghiệp xây dựng cho tiêu chuẩn cơng việc mơ tả cơng việc Thực tế Ngân hàng phận có nhu cầu tuyển dụng đưa u cầu nhân viên vị trí cơng việc, u cầu trình độ chun mơn, giới tính Những yêu cầu cần thiết chưa đủ để Ngân hàng tuyển dụng người cho công việc Trong thời gian tới đơn vị nên xây dựng cho mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dung: tên công việc, chức quyền hạn thực công việc, chế độ sách Bản tiêu chuẩn cơng việc bao gồm nội dung: phẩm chất, trình độ chuyên mơn, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm.Tùy cơng việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với cơng việc Sau mô tả công việc mẫu, Ngân hàng tham khảo BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG HCNS Bộ phận Phịng Hành chánh Nhân Chức danh Trưởng phòng Hành chánh Nhân Mã công việc HR - HRM Cán quản lý trực tiếp Ban giám đốc I / MỤC ĐÍCH: - Làm sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc đào tạo CNV - Hướng dẫn cho CNV biết nhiệm vụ trách nhiệm CNV, định mục tiêu tiêu chuẩn cho việc thực công việc - Đánh giá việc thực công việc SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -26- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên - Trả công lao động… II/ PHẠM VI: Áp dụng cho mô tả công việc tiêu chuẩn Trưởng phòng HCNS III/ NỘI DUNG: Trách nhiệm: - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng - Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV cơng ty - Xây dựng sách thăng tiến thay nhân - Lập ngân sách nhân - Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động - Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám đốc - Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty - Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tinh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ - Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Cơng ty giám sát việc chấp hành nội qui - Tham mưu cho BGĐ xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức hoạt động công ty - Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức-Hành chánh - Nhân - Tham mưu cho BGĐ việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành công ty SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -27- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên - Tham mưu cho BGĐ công tác đào tạo tuyển dụng công ty - Tham mưu cho BGĐ xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động - Tham mưu cho BGĐ công tác hành chánh công ty - Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGĐ Người lao động Công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phận liên quan công tác hành chánh Quyền hạn: - Quản lý toàn nhân viên Phòng HCNS - Sắp xếp kế hoạch, lịch làm việc, phân cơng cơng việc tồn nhân viên phịng - Giám sát việc thực cơng việc, tiến độ nhân viên phòng, đánh giá việc thực công việc nhân viên trực thuộc - Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển….đối với nhân viên phịng - Giải khơng giải đề xuất cá nhân hay phận khác dựa nội qui, qui định Công ty pháp luật hành - Được quyền thừa lệnh GĐ công ty xử lý CNV vi phạm nội quy công ty phải bảo đảm chấp hành luật lao động - Được quyền kiểm tra chất vấn Trưởng phận liên quan phát sinh vấn đề có liên quan đến thiệt hại công ty - Tham gia trưởng đơn vị xây dựng máy bao gồm chức danh, lương, biên chế nhân đảm bảo tính gọn nhẹ hiệu - Thừa ủy nhiệm BGĐ truyền đạt chủ trương, thị BGĐ, nhà nước để CNV am hiểu thực - Áp dụng biện pháp tức thời để đề phòng ngăn chặn vụ việc gây hậu nghiêm trọng làm thiệt hại đến lợi ích Cơng ty người lao động - Xử lý sai phạm CNV nội qui Công ty pháp luật Nhà nước SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -28- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên - Ký, y số giấy tờ hành chánh BGĐ uỷ quyền - Tạm thời đình cơng tác CNV theo ủy nhiệm BGĐ thấy có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội qui, qui định Công ty không chấp hành lệnh điều động, ăn cắp, gây rối trật tự, phạm tội hình sự, sách động, lơi kéo CNV làm điều sai trái, gây thiệt hại người cho Công ty v.v - Ký thông báo thực nhiệm vụ chun mơn Phịng HCNS - Thừa ủy nhiệm BGĐ truyền đạt đạo, thị đến phận, tổ chức phối hợp điều khiển phận thực theo nội dung đạo, thị BGĐ Báo cáo uỷ quyền: - Báo cáo cho Ban Giám đốc công tác hành chánh nhân theo nhiệm vụ giao định kỳ tuần, tháng, quí, tháng, năm báo cáo trường hợp đột xuất nhiệm vụ Ban Giám đốc giao - Khi vắng mặt uỷ quyền lại cho nhân viên Phịng thực Tiêu chuẩn: 4.1 Trình độ học vấn/chuyên môn: - Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chánh, luật trở lên - Vi tính văn phòng tương đương B trở lên 4.2 Kỹ năng: - Kỹ lãnh đạo nhân viên - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ tổ chức giám sát cơng việc - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ giao tiếp tốt 4.3 Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm công tác quản trị nhân hành chánh - Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -29- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên 4.4 Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao công việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác - Sáng tạo cơng việc Điều kiện làm việc: 5.1 Thời gian làm việc: từ 8:00 – 12:00, 13:30 – 17:30, ngày chủ nhật nghỉ 5.2 Địa điểm làm việc: văn phịng cơng ty 5.3 Phương tiện làm việc: - Cung cấp bàn ghế làm việc, tủ đựng hồ sơ - 01 máy vi tính - Máy in, fax, điện thoại, mail sử dụng chung công ty (Nguồn: tailieu.vn) Bước 2: Phiếu yêu cầu tuyển dụng – Hồ sơ tuyển dụng: Các phận, phòng ban Ngân hàng có u cầu tuyển dụng đến Phịng nhân nhận mẫu đơn, điền vào Phiếu yêu cầu tuyển dụng Hồ sơ tuyển dụng sau gửi phịng Nhân Bước 3: Phòng nhân xem xét SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -30- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn Chi nhánh Thành Phố Long Xun Trưởng phịng nhân xem xét Phiếu yêu cầu tuyển dụng, thấy cần thiết phải tuyển thêm người ký duyệt trình Giám đốc duyệt Nếu thấy khơng cần tuyển ghi rõ lý trả Phiếu yêu cầu tuyển dụng, Hồ sơ tuyển dụng cho Phịng ban có nhu cầu tuyển vòng 10 ngày Bước 4: Phê duyệt Phịng nhân trình Giám đốc ký duyệt Phiếu yêu cầu tuyển dụng Khi Giám đốc ký duyệt, Phiếu yêu cầu tuyển dụng chuyển phận Tuyển dụng – Phịng nhân để tiến hành tìm ứng viên phù hợp Bước 5: Thông báo tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng thực thông qua việc gửi công văn tới trung tâm giới thiệu việc làm, quan cung ứng lao động niêm yết bảng thông báo Ngân hàng phận có nhu cầu tuyển dụng Việc thơng báo tìm người Ngân hàng chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng Ngân hàng nên đa dạng hóa kênh giao dịch thị trường lao động, tạo điều kiện cho giao dịch trực tiếp Ngân hàng người lao động như: Thông báo phương tiện thông tin đại chúng: báo, đài, tivi, Internet… Liên hệ sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên Thơng báo đến phịng ban nội Ngân hàng Để hạn chế chi phí khơng cần thiết trình tuyển dụng Ngân hàng nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc mà định sử dụng thơng báo thích hợp Trong thời gian qua Ngân hàng trọng, ưu tiên cho nguồn ứng viên nội Ngân hàng mà hạn chế tìm kiếm nguồn lao động bên ngồi Đây nguồn nhân lực dồi dào, phong phú, đa dạng, dễ tìm kiếm dễ dàng phù hợp với công việc Khi tuyển người vào làm việc Ngân hàng lúc người lao động hơn, người sử dụng lao động Ngân hàng có điều kiện huấn luyện từ đầu Người lao động có nhiều động làm việc Tính khách quan tuyển dụng cao SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -31- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Nếu Ngân hàng trọng vào nguồn ứng viên bên không xem xét kỹ lưỡng dễ xảy tình trạng sau: o Tạo “Lối mịn quản lý” khơng có tính mới, thay đổi lớn xảy o Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên o Tạo “Mất đoàn kết nội bộ” việc tuyển chọn khơng đảm bảo tính cơng o Gây xáo trộn mặt tổ chức o Giảm tính sáng tạo q trình làm việc Vì thế, thông báo tuyển dụng Ngân hàng nên trọng khuyến khích tối đa nguồn ứng viên bên tham gia dự tuyển Bước 6: Thu nhận xử lý hồ sơ Trong bước thời gian nhận hồ sơ Ngân hàng ngắn (trong vòng tháng kể từ ngày thông báo) nên số lượng hồ sơ dự tuyển nhiều chưa đạt số lượng cần thiết để tổ chức thi tuyển gây ảnh hưởng đền thời gian tuyển dụng chung Vì thế, Ngân hàng nên đưa thời gian nhận hồ sơ dài (từ 45 ngày – 60 ngày kể từ ngày thông báo) Bước 7: Kiểm tra, trắc nghiệm Kỹ thuật kiểm tra trắc nghiệm thường sử dụng để đánh giá tiêu chí mà nghiên cứu hồ sơ hay vấn không làm không hiệu quả, chẳng hạn kiểm tra trình độ chun mơn, trắc nghiệm tâm lý Kỹ thuật đánh giá sử dụng trường hợp cần loại bớt ứng viên khơng phù hợp cách nhanh chóng Trong quy trình Ngân hàng, Ngân hàng làm tốt khâu kiểm tra Cần bổ sung thêm phương pháp trắc nghiệm để quy trình hiệu Có nhiều hình thức kiểm tra, trắc nghiệm sử dụng Cụ thể sau: Kiểm tra kỹ lực: giúp xác định liệu ứng viên có kỹ lực để thực cơng việc khơng Ví dụ kiểm tra kỹ giải tình cơng việc vị trí quản lý, kiểm tra chun mơn vị trí kế tốn,…Các kiểm tra giúp đánh giá liệu ứng viên có kiến thức khéo léo cần thiết để làm việc không SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -32- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Trắc nghiệm tâm lý: nhằm kiểm tra liệu ứng viên có tiềm khả để đáp ứng yêu cầu công việc không Các trắc nghiệm tâm lý giúp xác định tính cách cá nhân ứng viên, chẳng hạn hướng nội hay hướng ngoại, hịa đồng khơng, có sở thích gì, điều quan trọng họ Các trắc tâm lý sử dụng đúng, cung cấp Ngân hàng thơng tin hữu ích để xem ứng viên có đáp ứng yêu cầu khơng Có thể mua đề kiểm tra trắc nghiệm từ nhiều nguồn khác nhau, tốt nên chọn nhà cung cấp chuyên nghiệp Việc lựa chọn kiểm tra trắc nghiệm thường dựa kinh nghiệm thực tiễn, nghiên cứu thực nghiệm, phán đoán tốt Kiểm tra sức khỏe: Đây công việc quan trọng cần thiết trình tuyển dụng mà Ngân hàng cần phải quan tâm Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm không đảm bảo sức khỏe khó mà làm việc Nếu ứng viên tuyển mà khơng qua khâu khám sức khỏe q trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn đến nghỉ việc hay khơng có tinh thần q trình làm việc Điều gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng Ngân hàng ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Lúc Ngân hàng lại phải tuyển người khác để thay vào vị trí tạo nên nhiều chi phí q trình tuyển dụng Bước 8: Phỏng vấn chuyên môn Phỏng vấn hội để tìm hiểu thêm thơng tin ứng viên đồng thời dịp để đánh giá số lĩnh vực khác khả giao tiếp, khả diễn đạt, khả ứng xử,… ứng viên Nhìn chung vấn tuyển dụng gồm bước sau: Bước 1: Giới thiệu mở đầu: giới thiệu người vấn trình tự vấn Bước 2: Người vấn giới thiệu doanh nghiệp giải thích cơng việc Bước 3: Người vấn đặt câu hỏi thông tin nhằm làm rõ thông tin hồ sơ ứng viên SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -33- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Bước 4: Phần vấn, người vấn đặt câu hỏi nhằm đánh giá khả phù hợp ứng viên (câu hỏi hành vi câu hỏi tình huống) Câu hỏi hành vi yêu cầu ứng viên thuật lại kinh nghiệm mà họ trải qua Các kinh nghiệm không nên giới hạn kinh nghiệm làm việc mà kinh nghiệm sống hàng ngày Ví dụ như: Anh/chị cho ví dụ lần anh hịa giải thành công với khách hàng Hãy mô tả lần bạn hoàn thành nhiệm vụ cách xuất sắc Bài học quan trọng mà bạn rút gì? Câu hỏi tình yêu cầu ứng viên xử lý số tình công việc giả thuyết, chẳng hạn như: Bạn làm để kết tốn cuối năm nhanh hơn? Bạn làm để tiếp cận khách hàng khó tính? Bước 5: ứng viên đặt câu hỏi Bước 6: Kết thúc vấn, người vấn tóm tắt lại thơng tin thơng báo với ứng viên công việc cần làm Bước 9: Mời nhận việc Cần thông báo cho ứng viên trúng tuyển cách thức Ngân hàng gửi thư mời nhận việc mời ứng viên đến gặp trực tiếp để đưa đề nghị Thư mời nhận việc nên bắt đầu lời chúc mừng thể niềm vui Ngân hàng mối quan hệ Nội dung thư cần thể rõ điều kiện làm việc (tiền lương, ngày bắt đầu làm việc, thời gian làm việc, thời gian thử việc, phúc lợi) Khi ứng viên trúng tuyển chấp nhận đề nghị làm việc, Ngân hàng thỏa thuận ngày họ bắt đầu làm việc, gửi thư thông báo cho ứng viên không chọn Hầu hết người muốn hồi âm, cách hay cách khác SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -34- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Các ứng viên tiềm đối tượng cơng chúng Ngân hàng Ngân hàng cần thiết lập mối quan hệ tốt với họ Rất nhiều doanh nghiệp lờ không thông báo cho ứng viên khơng chọn, điều làm xấu hình ảnh doanh nghiệp mắt ứng viên Tất Công ty chuyên nghiệp trọng chuyện Ngân hàng nên lưu lại hồ sơ ứng viên không tuyển dụng, nên gọi điện, gửi email, gửi thư…Thông báo với họ Ngân hàng tuyển nhân viên phù hợp Vì: Khi Ngân hàng tổ chức tuyển dụng phí tuyển dụng có thơng tin ứng viên, họ khơng phù hợp vị trí phù hợp vị trí khác tương lai Ngân hàng có nhu cầu tuyển dụng Ngân hàng tạo tính chuyên nghiệp tuyển dụng, thúc đẩy họ tham gia tuyển dụng lần sau Đó điều nhà tuyển dụng quan tâm đến Thư từ chối thường có lời giải thích ứng viên không chọn cách lịch có lời động viên ứng viên Thư từ chối ứng viên bị loại vòng tuyển chọn đầu theo mẫu chuẩn Thư từ chối ứng viên lọt vào vòng tuyển chọn cuối nên mang tính cá nhân Bước 10: Thử việc Bước 11: Quyết định tuyển dụng Những bước Ngân hàng làm tốt khâu ký hợp đồng lao động Bước 12: Hội nhập nhân viên Hướng dẫn hội nhập bước cuối quy trình tuyển dụng nhân viên, bước đệm tuyển dụng thực công việc để đảm bảo nhân viên bắt đầu làm việc tốt Trong ngày đầu nơi làm việc mới, nhân viên thường có cảm giác hoang mang, lo sợ Họ băn khoăn nên làm gì, có định sai lầm khơng, so với đồng nghiệp khác có thua khơng,…Vì vậy, Ngân hàng cần giúp họ hiểu rằng: Họ thành viên quan trọng doanh nghiệp Họ có hội phát triển doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -35- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Họ lựa chọn Ngân hàng mong đợi đóng góp họ Ngân hàng nên yêu cầu nhân viên cũ tạo điều kiện cho nhân viên làm việc, tạo cho họ cảm giác thân thiện, gần gũi Để nhân viên làm quen với công việc thực tế, Ngân hàng nên cử nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm công việc hướng dẫn Tuy nhiên, nhân viên giao việc để thích ứng với công việc thực tế Thông qua bảo hướng dẫn người có kinh nghiệm nên giảm sai lầm nhân viên Với trình làm việc từ bắt đầu nhân viên làm quen với cơng việc cách nhanh nhanh chóng vào ổn định SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -36- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Qua q trình phân tích quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX, thấy số hạn chế nhỏ tồn quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng bên cạnh ưu điểm mà Ngân hàng phát huy tốt Qua đó, khẳng định điều vấn đề tuyển dụng lao động thực vấn đề quan trọng phát triển Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX Việc nghiên cứu quy trình tuyển dụng lao động Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên giúp người lao động nói chung sinh viên ngành tài ngân hàng nói riêng quan tâm, qua người lao động hiểu rõ trình tuyển dụng lao động nội dung vấn tuyển dụng lao động thông tin cần thiết khác có liên quan Bên cạnh đó, từ phân tích nghiên cứu có tác dụng lớn cho việc hồn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao hiệu tuyển dụng góp phần thúc đẩy q trình hoàn thiện cấu tổ chức Ngân hàng nhằm tạo điều kiện cho Ngân hàng nhanh chóng đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh đưa Ngân hàng phát triển vững Ta khẳng định với quan tâm mức Ngân hàng tuyển dụng lao động phương hướng hồn thiện Ngân hàng khắc phục hạn chế nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tạo đà cho Ngân hàng có bước phát triển lớn hơn, mạnh vững 6.2 Kiến nghị Mỗi đơn vị Ngân hàng nên xây dựng cho mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Ngân hàng nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, chủ động tìm đến nguồn ứng viên bên ngồi nhiều như: thơng qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm, thông qua hội chợ việc làm tuyển SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -37- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên dụng trực tiếp trường Đại học (Đại học An Giang, Đại học Cần Thơ…), trường cao đẳng, sở dạy nghề, Ngoài ra, Ngân hàng nên hạn chế tuyển dụng nguồn nội bộ, hay tuyển dụng dựa vào mối quan hệ Ngân hàng nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm quy trình tuyển dụng Các loại trắc nghiệm như: trắc nghiệm tính cách, trắc nghiệm tinh thần đồng đội, khả giải vấn đề, trắc nghiệm số thông minh… Nên lưu trữ thông tin ứng viên kể ứng viên không Ngân hàng tuyển dụng thông báo cho ứng viên việc Ngân hàng tuyển người phù hợp Những thành viên Ngân hàng nên giúp đỡ nhân viên hội nhập như: chia kinh nghiệm, khuyến khích họ tham gia vào hoạt động chung Ngân hàng, hướng dẫn họ hịa nhập với mơi trường làm việc mới… SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -38- ... thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xun 4.2 Phân tích quy trình tuyển dụng Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX Quy trình tuyển dụng Ngân. .. Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nhu cầu tuyển dụng Duyệt Thông báo tuyển dụng. .. báo tuyển dụng -24- Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Quy trình tuyển dụng gồm 12 bước, so với quy trình tuyển dụng Ngân hàng