TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN - KHUYẾN KHÍCH TẠI TỔNG CÔNG TY CƠ KHÍ GIAO THÔNG VẬN TẢI SÀI GÒN (SAMCO) GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT MSSV: 107204744 Lớp: Nhân lực – Khóa 33 Thành phố Hồ Chí Minh, 2011 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh Tế Phát Triển trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy em thời gian qua, đặc biệt em xin cảm ơn cô Vũ Thị Phượng người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập làm chuyên đề tốt nghiệp Nhờ hướng dẫn tận tình cô mà em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp qua có hội vận dụng kiến thức học vào thực tiễn, qua giúp em đúc kết nhiều kinh nghiệm quí báu để tiếp tục bước chân đường nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Tổ chức Hành anh chị làm việc Văn phòng Tổng công ty Cơ khí Giao thông Vận tải Sài Gòn, tạo điều kiện cho em thực tập cung cấp nhiều tài liệu, thông tin có ích giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh , ngày tháng năm Người nhận xét SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm TS VŨ THỊ PHƢỢNG SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT MỤC LỤC Lời mở đầu Chƣơng 1: Cơ sở lý luận động viên khuyến khích I Các vấn đề động viên khuyến khích Khái niệm nguồn gốc động lực 2 Phương pháp tạo động lực 3 Tầm quan trọng động lực II Mục tiêu cấu công tác động viên khuyến khích Mục tiêu động viên, khuyến khích: Cơ cấu hệ thống động viên khuyến khích: III Một số lý thuyết động viên khuyến khích: Thuyết F.W.Taylor: Thuyết nhu cầu Abraham Maslow: Thuyết Ngũ hành nhu cầu (thuyết Đông – Tây kết hợp): Thuyết hai nhân tố Herzberg: Thuyết X,Y McGregor: Thuyết Z William Ouchi: 10 IV Ứng dụng thuyết động viên tạo động lực 11 Khuyến khích vật chất 11 1.1 Tiền lương 11 1.1.1 Khái niệm: 11 1.1.2 Chức tiền lương 11 1.1.3 Các hình thức trả lương: 12 a Hình thức trả lương theo thời gian: 12 b Hình thức trả lương theo sản phẩm: 12 1.1.4 Tiền lương kích thích doanh nghiệp: 13 a Kích thích cá nhân 13 i Hình thức trả lương theo sản phẩm 13 i Trả lương theo thời gian có thưởng 13 b Trả lương khoán theo nhóm ( kích thích dựa vào nhóm) 13 1.2 Tiền thưởng 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Các hình thức trả thưởng 14 1.3 Phụ cấp lương: 15 1.3.1 Khái niệm 15 1.3.2 Ý nghĩa 15 1.3.3 Các chế độ phụ cấp 15 1.4 Phúc lợi 16 1.4.1 Khái niệm 16 1.4.3 Các loại phúc lợi 17 a Phúc lợi pháp luật quy định 17 b Phúc lợi doanh nghiệp tự nguyện áp dụng 17 Động viên tinh thần: 17 a Công việc thú vị: 18 b Môi trường làm việc 18 c Động viên thông qua tham gia người lao động: 19 d Động viên thông qua thiết kế công việc: 19 e Động viên kỹ thuật khác 20 Chƣơng 2: Giới thiệu tổng công ty khí giao thông vận tải Sài Gòn (Samco) 22 I Giới thiệu chung công ty 22 Giới thiệu tổng công ty 22 Lịch sử hình thành phát triển: 24 Triết lý kinh doanh: 26 Các thành tích đạt được: 26 Cơ cấu tổ chức: 27 a Sơ đồ tổ chức tổng công ty: 27 b Sơ đồ tổ chức văn phòng tổng công ty: 27 c Sơ đồ công ty, xí nghiệp trực thuộc SAMCO: 28 Các lĩnh vực hoạt động: 29 a Sản xuất công nghiệp 29 b Thương mại dịch vụ 29 c Vận tải hàng hóa 29 d Vận tải hành khách 30 e Xây dựng giao thông 30 f Đầu tư tài 30 Chức phòng ban công ty 30 a Phòng Marketing: 30 b Phòng Quản lý đầu tư 31 c Phòng Tài Kế toán 31 d Phòng Tổ chức – Hành 31 II Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2010 32 III Chiến lƣợc công ty năm 2011 33 Dự báo tình hình 33 Nhiệm vụ trọng tâm 34 Kế hoạch hành động 35 Chƣơng 3: Thực trạng tổng công ty khí giao thông vận tải Sài Gòn (SAMCO) công tác động viên khuyến khích 37 I Phân tích đánh giá nguồn lực: 37 Cơ cấu lao động theo giới tính: 38 Cơ cấu lao động theo độ tuổi: 39 Cơ cấu lao động theo trình độ: 40 a Giai đoạn 2005-2009 40 b Năm 2010 41 II Thực trạng đánh giá công tác động viên khuyến khích SAMCO: 42 Đánh giá công tác 42 a Phương pháp đánh giá công tác 42 b Nguyên tắc đánh giá: 42 c Sắp xếp thang đánh giá thang điểm đánh giá: 43 Đánh giá thi đua: 43 a Tiêu chuẩn xếp loại A hàng tháng: 43 b Tiêu chuẩn xép loại B hàng tháng: 43 c Tiêu chuẩn xếp loại C hàng tháng: 44 d Tiêu chuẩn xét thưởng lao động năm: 44 III Phân tích công tác động viên khuyến khích SAMCO 44 Động viên thông qua vật chất 44 1.1 Tiền lương: 44 1.1.1 Các hình thức trả lương: 45 a Tiền lương thời gian: 45 b Tiền lương sản phẩm: 45 c Tiền lương ngày nghỉ phép, nghỉ lễ 46 d Tiền lương ngày học, hội họp, công tác, trực lễ 46 e Tiền lương làm thêm 47 f Tiền lương nặng nhọc, độc hại 47 1.2 Tiền thưởng: 48 1.2.1 Thưởng theo suất: 48 1.2.2 Thưởng theo danh hiệu khoản thưởng 48 1.3 Phụ cấp: 48 a Phụ cấp kiêm nhiệm: 48 b Phụ cấp cho lái xe: 49 1.4 Phúc lợi: 49 a Chế độ tử tuất: 49 b Chế độ ốm đau: 49 c Phúng điếu: 50 d Sinh nhật: 50 e Cưới hỏi: 50 f Nghỉ an dưỡng 50 g Tham quan nghỉ mát 50 h Tham gia nghĩa vụ quân 50 i Kỉ niệm ngày Lễ, Tết 51 j Chăm lo sức khỏe cho người lao động 51 k Các sách sỗ trợ chi phí đào tạo: 51 Động viên tinh thần 51 a Công việc thú vị 52 b Môi trường làm việc 53 c Các mối quan hệ công ty 53 d Lương, thu nhập 54 e Thưởng, phúc lợi 55 f Đào tạo hội thăng tiến 55 g Công nhận đóng góp cá nhân 56 h Phong trào thi đua 57 IV Một số giải pháp kiến nghị Tổng công ty Cơ khí Giao thông Vận tải Sài Gòn (SAMCO) 58 Hoàn thiện hệ thống động viên thông qua vật chất: 58 a Tiền lương: 58 b Tiền thưởng: 59 c Các khoản phúc lợi, phụ cấp: 60 Hoàn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần 60 a Công việc thú vị 61 b Môi trường làm việc: 61 c Các mối quan hệ: 62  Mối quan hệ nhân viên quản lý 62  Mối quan hệ đồng nghiệp 62 d Đào tạo hội thăng tiến 63 e Công nhận đóng góp cá nhân: 63 f Phong trào thi đua: 64 Kết luận 66 Tài liệu tham khảo 67 Danh sách phụ lục 68 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG LỜI MỞ ĐẦU Ngày trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đánh giá nguồn sức mạnh tiềm tàng mạnh mẽ, có tính định cạnh tranh kinh tế thiết lập trật tự kinh tế giới Do nhiều công ty đa quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhằm phục vụ yêu cầu trước mắt lâu dài Chính cách nhìn nhận mấu chốt làm nên thành công Mỹ, Nhật, gần Singapore, minh chứng rõ nét cho việc sinh lợi từ đầu tư phát triển người mà họ làm Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO), doanh nghiệp hòa vào kinh tế giới thời gian đủ để nhận thấy họ phải thay đổi tư duy, thay đổi phương pháp quản lý, xóa bỏ lề lối, cách làm việc cũ,… đặc biệt thay đổi cách nhìn nhận người họ muốn tiếp tục hội nhập phát triển Bởi người chủ thể hành động, chủ thể cải tạo xã hội, cải tạo giới, chủ thể sáng tạo cải vật chất tinh thần Nguồn lực người gần vô tận, không đề cập đến loại hình lao động chân tay, mà nói đến cách tư duy, cách nhìn nhận vấn đề, tâm lý, tình cảm,… Doanh nghiệp mong muốn nhân viên làm việc cách hăng say, nhiệt tình, không ngại khó khăn để hoàn thành tốt công việc giao biết gắn lợi ích cá nhân vào lợi ích doanh nghiệp Để làm điều đó, công tác động viên – khuyến khích nhân viên điều thiếu doanh nghiệp Vì chọn đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác động viên khuyến khích Tổng công ty Cơ khí Giao thông vận tải Sài Gòn (SAMCO)” làm chuyên đề tốt nghiệp nhằm vận dụng kiến thức học nhằm hoàn thiện số vấn đề tồn hệ thống động viên khuyến khích, từ giúp hệ thống hoàn thiện Phạm vi nghiên cứu đề tài nằm phạm vi vi mô, tức nằm giới hạn Văn phòng Công ty mẹ thuộc Tổng công ty SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH Công tác động viên khuyến khích áp dụng nhiều doanh nghiệp Đối tượng mà công tác động viên khuyến khích hướng tới người lao động làm việc doanh nghiệp Mục đích nhằm tạo điều kiện tốt mặt vật chất tinh thần để người lao động an tâm thoải mái làm việc Từ sớm, từ có Cách mạng công nghiệp Anh, nhà quản lý tìm phương pháp để tăng cường sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm Công tác động viên khuyến khích nhà kinh tế nghiên cứu phát triển học thuyết liên quan Do đó, để tìm hiểu công tác động viên khuyến khích ta cần tiếp cận với học thuyết để rút học cụ thể để áp dụng công tác vào thực tiễn I Các vấn đề động viên khuyến khích Khái niệm nguồn gốc động lực Động lực nhu cầu cao thúc đẩy hành vi người thời điểm định Động lực liên quan đến động viên mong muốn cá nhân mà nhu cầu gặp điều kiện thỏa mãn trở thành động lực Trong sống động lực hiểu nhu cầu đáng kích thích, người làm việc tích cực để đạt mục tiêu đặt Nhu cầu đòi hỏi tất yếu mà người thấy cần phải thỏa mãn để tồn phát triển Nhu cầu có hai loại là: nhu cầu tự nhiên (nhu cầu sinh lý) nhu cầu xã hội (nhu cầu tinh thần) - Nhu cầu tự nhiên: nhu cầu bảo đảm tồn người: ăn, uống, nhà cửa, quần áo Nhu cầu vật chất phát triển tiến xã hội, - Nhu cầu xã hội: nảy sinh sở nhu cầu vật chất nhu cầu vật chất nuôi dưỡng Nhu cầu tinh thần làm cho nhu cầu vật chất biến dạng cao thường phức tạp thêm lên Nhu cầu tinh thần vô đa dạng như: nhu cầu học tập, nhu cầu thăng tiến, nhu cầu công xã hội,… SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê – 2009 PGS.TS đỗ văn phức, Tâm lý quản lý kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật – 2004 Bài giảng môn Hành vi tổ chức, TS Thái Trí Dũng Bài giảng môn Tâm lý học quản lý, TS Vũ Thị Phượng Bài giảng môn Tiền lương, Thầy Trần Đình Vinh CN Đào Quang Năm, Giáo trình Tiền Lương- Tiền Công, Nhà xuất Lao độngxã hội – 2005 Các trang web nhân sự: - http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lanh-dao-danh-cho-nha-quan-ly/98-ky-nangdong-vien-nhan-vien-cac-bien-phap-dong-vien.html - http://www.saga.vn/Vanhoadoanhnghiep/Vaitronguoilanhdao/3299.saga - http://www.tuvannhansu.com/component/content/article/34-tu-van-nhan-su- trang-chu/64-luon-chuyen-nhan-vien.html - http://vneconomy.vn/64873P0C5/nghich-ly-nhan-su.htm - http://www.chungta.com/Desktop.aspx/ChungTa-SuyNgam/Con- Nguoi/Nhu_cau_va_dieu_khien_hanh_vi/ - http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Quan- Ly/Thuyet_Maslow_voi_phat_trien_khuyen_khich_nhan_vien/ - http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lythuyetquantri/15292.saga - http://vietbao.vn/Viec-lam/De-co-them-long-trung-thanh-cua-nhan- vien/55079910/527/ - http://www.doanhnhan.net/kinh-nghiem-giu-chan-nhan-vien-cua-cac-tap-doan- lon-53-46-1654.html - http://www.doanhnhan.net/tam-nguyen-tac-dan-dat-nhan-vien-hanh-dong-dung- huong-53-46-1643.html - http://www.hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=17024 - http://doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/goc-nhin-nha-quan- tri/2010/11/1049150/7-cach-xay-dung-long-trung-thanh-cua-doi/ SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS VŨ THỊ PHƢỢNG DANH SÁCH PHỤ LỤC Phiếu thăm dò ý kiến Bảng kết điều tra chi tiết nhân viên Phiếu đánh giá thành tích công tác: - Mẫu 1: đánh giá thành tích công tác dành cho cán quản lý - Mẫu 2: đánh giá thành tích công tác dành cho chuyên viên chính, chuyên viên - Mẫu 3: đánh giá thành tích công tác dành cho nhân viên - Mẫu 4: đánh giá thành tích công tác dành cho kỹ thuật điện, KTCB SVTH: DƢƠNG TRUNG VIỆT 68 PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN Thân chào anh/chị Nhằm tìm hiểu yếu tố động viên khuyến khích thực công ty đồng thời giúp công ty có biện pháp động viên nhân viên cách có hiệu Bảng câu hỏi phát tới tất phòng ban văn phòng Tổng công ty Anh/chị vui long đọc câu hỏi trả lời câu hỏi cách đánh dấu “X” vào ô trống trước câu trả lời mà anh chị lựa chọn Mọi thông tin cá nhân phiếu thăm dò bảo mật hoàn toàn Rất mong hỗ trợ giúp đỡ thực phiếu thăm dò để hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn Rất không đồng ý Không đồng ý đồng ý 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Bình thường Đồng ý Câu hỏi Công việc anh/chị có với lực chuyên môn đào tạo? Anh/chị cảm thấy thích thú với công việc tại? Môi trường làm việc công ty thoải mái? Công việc anh/chị có chịu nhiều áp lực? Anh/chị cảm thấy công việc làm quan trọng? Các thiết bị phục vụ cho công việc đầy đủ an toàn? Nhân viên công ty đối xử với gần gũi, thân thiện? Anh/chị công ty tạo điều kiện phát triển thân? Theo anh/chị phúc lợi (hưu trí, lương nghỉ phép, tiền ăn trưa,…) hưởng hợp lý? Anh/chị khhuyến khích tham gia vào định/dự án quan trọng? Anh/chị có tư vấn kịp thời đầy đủ loại BHXH, BHYT? Mức thưởng công ty hợp lý? Theo anh/chị, cách tính mức thưởng công ty hợp lý ? Đồng nghiệp phòng ban giúp đỡ hoàn thành công việc giao? Nhân viên công ty có tác phong làm việc chuyên nghiệp? Tiền lương anh/chị nhận tương xứng với lực? Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty? Anh/chị sử dụng nhiều kĩ để giải công việc? Anh/chị có sẵn sàng hi sinh chút quyền lợi cá nhân để hoàn thành tốt công việc giao? Anh/chị nhận thấy nhu cầu đào tạo cần thiết Anh/chị hài lòng nội quy, quy định công ty? Anh/chị bố trí công việc hợp lí? Các hình thức kỉ luật công ty thỏa đáng? Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến công ty? Khi giao công việc, anh/chị trao thêm quyền không? Rất 26 Theo anh/chị công việc mang tính sáng tạo? 27 Lãnh đạo có lắng nghe ý kiến đóng góp xây dựng anh/chị không?  Không  Đôi  Bình thường  Thường xuyên Rất thường xuyên Sau đóng góp ý kiến, lãnh đạo ghi nhận và:  Phản hồi nhanh  Phản hồi chậm  Không phản hồi  Không quan tâm Ý kiến khác: 28 Công ty thƣờng có lớp học nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên?  Rất không đồng ý  Không đồng  Bình thường  Đồng ý Rất đồng ý 29 Anh/chị có hiểu rõ cách tính lƣơng công ty?  Khó hiểu, phức tạp  Bình thường  Đơn giản, dễ hiểu Ý kiến khác: 30 Công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hợp lý rõ ràng?  Cụ thể, rõ ràng, xác  Chung chung, tiêu chí đánh giá  Tiêu chí đánh giá không rõ ràng Đóng góp anh/chị tiêu chuẩn đánh giá nhân viên là: 31 Theo anh/chị, phúc lợi công ty có đủ hấp dẫn để thu hút đƣợc nhân tài không?  Chưa đủ hấp dẫn  Hấp dẫn  Còn thấp Ý kiến khác: 32 Anh/chị lo lắng việc việc làm?  Không  Không quan tâm  Có Vì mà anh/chị chọn câu trả lời nhƣ trên? 33 Anh/chị hài lòng với dịch vụ hỗ trợ công ty? (căntin, nhà ăn, bãi giữ xe,…)  Rất không hài lòng  Không hài lòng  Không có ý kiến  Hài lòng Rất hài lòng Anh/chị có mong muốn từ dịch vụ hỗ trợ công ty? 34 Không gian làm việc anh/chị thoáng mát, sẽ?  Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý Rất đồng ý 35 Anh/chị có hiểu rõ cách tính thƣởng công ty không?  Khó hiểu, phức tạp  Bình thường  Đơn giản, dễ hiểu 36 Ngoài khen cờ thi đua, anh/chị cảm thấy lãnh đạo trực tiếp công nhận thành tích trƣớc đồng nghiệp, tập thể?  Rất hãnh diện  Hãnh diện  Bình thường Ý kiến khác: 37 Khi đƣợc hoàn thành tốt công việc, anh/chị đƣợc khen thƣởng xứng đáng?  Không tương xứng  Chưa tương xứng  Tương xứng Anh/chị thích hình thức khen Phát giấy khen  Ghi tên lên bảng danh dự  Khen trước đồng nghiệp  Không thích Ý kiến khác: 38 Các hoạt động thi đua công ty có diễn thƣờng xuyên?  Rất không đồng ý  Không đồng  Bình thường  Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị có tham gia hoạt động không?  Có  Không  Đôi 39 Các hoạt động thi đua mà công ty tổ chức có thu hút đƣợc anh/chị không?  Có  Không  Đôi Vì anh/chị chọn đáp án trên? 40 Anh/chị có mong muốn thử sức vị trí khác không? 41 Theo anh/chị, thu nhập cuả anh/chị từ công ty là:  Rất thấp  Thấp  Bình thường  Cao  Rất cao 42 Anh/chị có đƣợc biết rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến?  Biết rõ  Sơ lược  Không biết 43 Khi gặp khó khăn công việc quyền lợi bị ảnh hƣởng anh/chị:  Nói với cấp quản lý trực tiếp  Chia sẻ với đồng nghiệp  Nói với cấp lãnh đạo cấp cao  Im lặng Vì anh/chị lại chọn câu trả lời trên? 44 Anh/chị tự hào giới thiệu công ty nơi tốt để làm việc phát triển thân với ngƣời khác?  Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý Vì sao? 45 Anh/chị tham gia nhiệt tình vào hoạt động phong trào công ty?  Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý Rất đồng ý Ý kiến anh/chị hoạt động thi đua này: Xin cho biết đôi nét thân anh/chị: Giới tính:  Nam  Nữ Anh/chị thuộc nhóm tuổi:  Dưới 30 tuổi  30-40 tuổi  40-50 tuổi  Trên 50 tuổi Trình độ học vấn:  Phổ thông trung học  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Hiện công tác phòng ban: Chức vụ:  Nhân viên  Quản lý cấp trung  Quản lý cấp cao Anh/chị công tác công ty thời gian bao lâu?  Dưới năm  1-2 năm  3-6 năm  Trên năm  Chân thành cám ơn giúp đỡ anh/chị! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Số phiếu phát Số phiếu thu lại Số phiếu hợp lệ Giới tính Nam Nữ 25 41.7% 35 58.3% Chức vụ Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý cấp cao 41 68.3% 15 25.0% 6.7% Thời gian công tác Dưới năm 1-2 năm 3-6 năm Trên năm 14 14 26 10.0% 23.3% 23.3% 43.3% 60 100% 23 21 0.0% 15.0% 38.3% 35.0% 11.7% Anh/chị đƣợc bố trí công việc hợp lí? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 19 18 23 100% 0.0% 31.7% 30.0% 38.3% 0.0% Theo anh/chị công việc mang tính sáng tạo? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 31 16 100% 0.0% 13.3% 51.7% 26.7% 8.3% Anh/chị thích thú với công việc tại? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 0 30 23 100% 0.0% 0.0% 50.0% 38.3% 11.7% Tuổi Dưới 30 30-40 tuổi 40-50 tuổi Trên 50 tuổi 73 67 60 26 43.3% 17 28.3% 13 21.7% 6.7% Trình độ học vấn Phổ thông trung học 6.7% 11.7% Trung cấp 13 21.7% Cao đẳng 36 60.0% Đại học Trên Đại học 0.0% I Công việc thú vị Công việc anh/chị với lực chuyên môn đƣợc đào tạo? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý [[[ Anh/chị sử dụng nhiều kĩ để giải công việc? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 20 26 10 100% 0.0% 6.7% 33.3% 43.3% 16.7% Công việc chịu nhiều áp lực? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 17 29 10 100% 0.0% 28.3% 48.3% 6.7% 16.7% Anh/chị lo lắng việc việc làm? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 22 20 18 100% 0.0% 36.7% 33.3% 30.0% 0.0% Anh/chị có mong muốn thử sức vị trí khác không? Có Không 60 52 100% 86.7% 13.3% 60 100% 0 18 33 0.0% 0.0% 30.0% 55.0% 15.0% Trang thiết bị phục vụ công việc đầy đủ an toàn? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 0 49 100% 0.0% 0.0% 6.7% 81.7% 11.7% Không gian nơi anh/chị làm việc thoáng mát, sẽ? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 32 100% 6.7% 15.0% 53.3% 13.3% 11.7% II Môi trƣờng làm việc: Anh/chị hài lòng với dịch vụ hỗ trợ công ty? (căn tin, nhà ăn,…) Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý III Các mối quan hệ công ty Đồng nghiệp phòng ban giúp đỡ hoàn thành công việc đƣợc giao? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 100% 0 18 38 0.0% 0.0% 30.0% 63.3% 6.7% 60 14 28 10 100% 6.7% 23.3% 46.7% 16.7% 6.7% 60 100% 0 35 25 0.0% 0.0% 0.0% 58.3% 41.7% 60 100% 20 33 0.0% 11.7% 33.3% 55.0% 0.0% 60 100% 17 21 15 28.3% 35.0% 25.0% 11.7% Tiền lƣơng anh/chị đƣợc nhận tƣơng xứng với lực? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 15 25 100% 15.0% 11.7% 25.0% 41.7% 6.7% Theo anh/chị, thu nhập từ công ty là? Rất không đồng ý 60 100% 6.7% Nhân viên công ty có tác phong làm việc chuyên nghiệp? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Đồng nghiệp công ty đối xử với gần gũi thân thiện? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Lãnh đạo có lắng nghe đóng góp xây dựng anh/chị không? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Khi gặp khó khăn công việc quyền lợi bị ảnh hƣởng anh/chị chia sẻ với ai? Đồng nghiệp Quản lý trực tiếp Lãnh đạo cấp cao Im lặng IV Lƣơng/thu nhập: Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 41 11.7% 68.3% 13.3% 0.0% Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 26 13 16 100% 0.0% 43.3% 21.7% 26.7% 8.3% Anh/chị có hiểu rõ cách tính lƣơng công ty? Khó hiểu, phức tạp Bình thường Đơn giản, dễ hiểu 60 18 33 100% 15.0% 30.0% 55.0% Mức thƣởng công ty hợp lý? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 28 14 100% 6.7% 8.3% 46.7% 23.3% 15.0% Anh/chị có hiểu rõ cách tính thƣởng công ty? Khó hiểu, phức tạp Bình thường Đơn giản, dễ hiểu 60 31 20 100% 8.3% 51.7% 33.3% 60 100% 37 7 0.0% 15.0% 61.7% 11.7% 11.7% 60 100% 22 23 11 0.0% 6.7% 36.7% 38.3% 18.3% 60 100% 0.0% V Thƣởng, phúc lợi: Theo anh/chị phƣơng pháp đánh giá mức thƣởng công ty hợp lý? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Các loại BHXH, BHYT anh/chị có đƣợc tƣ vấn đầy đủ kịp thời không? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Theo anh/chị, phúc lợi đƣợc hƣởng hợp lý? (hƣu trí, nghỉ phép, ăn trƣa,…) Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 31 14 10 8.3% 51.7% 23.3% 16.7% 60 100% 40 12 66.7% 20.0% 13.3% 60 100% 13 12 35 21.7% 20.0% 58.3% Anh/chị đƣợc đào tạo theo yêu cầu công việc? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 0 47 100% 0.0% 0.0% 6.7% 78.3% 15.0% Anh/chị đƣợc công ty tạo điều kiện phát triển thân? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 11 37 100% 6.7% 0.0% 18.3% 61.7% 13.3% Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến công ty? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý 60 17 21 22 100% 0.0% 28.3% 35.0% 36.7% 0.0% 60 100% 18 31 11.7% 0.0% 30.0% 51.7% 6.7% 60 10 100% 16.7% Theo anh/chị, phúc lợi công ty có đủ hấp dẫn để thu hút đƣợc nhân tài không? Thấp Chưa đủ hấp dẫn Cao Khi đƣợc hoàn thành tốt công việc, anh/chị đƣợc khen thƣởng xứng đáng? Không tương xứng Chưa tương xứng Tương xứng VI Đào tạo hội thăng tiến: Công ty thƣờng có lớp học nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị có đƣợc biết rõ điều kiện để đƣợc thăng tiến? Không biết Sơ lược Biết rõ 29 21 48.3% 35.0% 60 100% 40 18 3.3% 66.7% 30.0% 60 100% 10 16 34 0.0% 16.7% 26.7% 56.7% 0.0% 60 100% 12 31 17 20.0% 51.7% 28.3% 60 100% 0 46 14 0.0% 0.0% 76.7% 23.3% 0.0% 60 100% 23 30 11.7% 38.3% 50.0% VII Công nhận đóng góp cá nhân: Công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên hợp lý, rõ ràng? Tiêu chí đánh giá không rõ ràng Chung chung, tiêu chí Cụ thể, rõ ràng Anh/chị đƣợc khuyến khích tham gia vào định quan trọng? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Ngoài khen cờ thi đua, anh/chị cảm thấy lãnh đạo trực tiếp công nhận thành tích trƣớc đồng nghiệp, tập thể? Bình thường Hãnh diện Rất hãnh diện VIII Phong trào thi đua Các hoạt động thi đua công ty có diễn thƣờng xuyên không? Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường (không ý kiến) Đồng ý Rất đồng ý Các hoạt động thi đua mà công ty tổ chức có thu hút đƣợc anh/chị không? Không Đôi Có ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC NĂM Mẫu 1: dùng cho chức danh cấp 1,2,3) (Cán quản lý) Người đánh giá: Chức vụ: Mã NV Người đánh giá: Đơn vị: Mã phận: Không đạt yêu cầu (1) Thất thƣờng (2) Hoàn thành nhiệm vụ (3) Rất tốt Xuất sắc (4) (5) THÀNH TÍCH CÔNG TÁC HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO Phân công công việc hiệu giám sát thấu đáo Thuyết phục, công bằng, đặt tiêu chuẩn cao, trọng tâm hướng dẫn phải rõ ràng QUẢN LÝ HÀNH CHÁNH Có khả quản lý quánvới sách quy trình Tổng công ty Duy trì kiểm tra, điều hành hiệu phạm vi trách nhiệm Đảm bảo tính hiệu chung mục đích hoạt động thông suốt hệ thống CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ HIỂU BIẾT VỀ CÔNG VIỆC VÀ ỨNG DỤNG CHUYÊN MÔN Thể trình độ chuyên môn qua hoạt động quản lý đắn Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn Nâng cao kỷ quản lý thông qua khóa học công ty LẬP KẾ HOẠCH Thực thi sách mang tính thực tiễn phù hợp với mục tiêu yêu cầu tương lai gần Tổng công ty Thể tầm nhìn việc phát vấn đề nảy sinh đưa biện pháp giải Có thể thấy trước thay đổi xu hướng KIỂM SOÁT CHI TIÊU VÀ TIẾT KIỆM Theo sát kế hoạch tài cân nhắc vấn đề tài đưa định Ước tính xác mức hi tiêu Đưa sáng kiến giảm chi tiêu ĐÁNH GIÁ VÀ QUYẾT ĐỊNH Thu thập đầy đủ thông tin liên quan trước đưa định Cân nhắc khả trước đưa đề nghị Đưa định kịp thời CHUẨN MỰC CÔNG TÁC Xem xét tương quan mục tiêu phòng ban định hướng chung Đánh giá xác thành tích cá nhân nhân viên phòng ban Truyền đạt hiệu tiêu chuẩn SÁNG KIẾN VÀ THAY ĐỔI Đề xuất thay đổi cần thiết Đóng góp ý kiến giải vấn đề nâng cao hiệu hoạt động Sáng tạo, sẵn sàng tiếp nhận ý kiến Khuyến khích người khác chấp nhận thay đổi 9.TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH CỦA TỔNG CÔNG TY Nghiêm chỉnh chấp hành hướng dẫn, nội quy lao động, quy tắc ứng xử, quy định chống tham nhũng quy định khác Tổng công ty Tuân thủ giấc làm việc, hội họp, học tập, tác phong ăn mặc, đồng phục Thực cam kết ký với Tổng công ty sẵn sàng chịu trách nhiệm KỸ NĂNG GIAO TIẾP 10 GIAO TIẾP Trình bày, trao đổi, tiếp nhân thông tin hiệu nói viết Thúc đẩy hiểu biết, tôn trọng hiệu bên đối thoại Trình bày quan điểm rõ ràng Chia thông tin cho nhửng người liên quan 11 QUAN HỆ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Tuyển dụng nhân viên có lực, phân công công việc hợp lý Giải tranh chấp nhân viên hiệu Tạo hội cho nhân viên phát triển, thử thách tăng động lực làm việc Áp dụng tiêu chuẩn thành t ích công tác quán 12.QUAN HỆ NỘI BỘ Thi hành đạo kế hoạch cấp Thông tin báo cáo kịp thời Cộng tác hiệu với cấp quản lý đồng nghiệp Tận dụng ý kiến đóng góp mang tính xây dựng TÓM TẮT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT: Kết đánh giá Xếp loại Nhận xét Ý KIẾN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ: Người nhận xét ký tên để xác nhận xem, không thiết thể đồng ý Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký lãnh đạo cấp ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC NĂM Mẫu 2: dùng cho chức danh cấp (Chuyên viên chính, chuyên viên) Người đánh giá: Chức vụ: Mã NV Người đánh giá: Đơn vị: Mã phận: Không đạt yêu cầu Thất thƣờng Hoàn thành nhiệm vụ Rất tốt Xuất sắc (1) (2) (3) (4) (5) THÀNH TÍCH CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC Chất lượng công việc hoàn thành với độ xác cao Theo sát tiêu chuẩn quy trình Lưu giữ hồ sơ đầy đủ Chú ý đến chi tiết công việc KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC Hoàn thành công việc trước thời hạn Hoàn thành khối lượng công việc mức chấp nhận đư ợc Nhịp độ làm việc ổn định, không bị áp lực môi trường Biết xếp công việc theo thứ tự ưu tiên Sẵn sàng nhận trách nhiệm CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ HIỂU BIẾT VỀ CÔNG VIỆC VÀ ỨNG DỤNG CHUYÊN MÔN Áp dụng kiến thức chuyên môn, kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu công việc Luôn cập nhật kiến thức, kỹ Sử dụng kinh nghiệm để giải vấn đề Ứng dụng thông tin công ty ngành TỒ CHỨC VÀ HOẠCH ĐỊNH Sắp xếp ưu tiên công việc để tối ưu hóa sử dụng thời gian Tham gia hoạch định kế hoạch ngắn hạn dài hạn Đưa thời điểm thích hợp đảm bảo tiến trình thực kế hoạch đề PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Hiểu xác định vấn đề cách rõ ràng Đưa giải pháp thiết thực Tham g ia tích cực vào giải vấn đề theo nhóm Tiên liệu ngăn ngừa nảy sinh vấn đề ĐÁNH GIÁ VÀ QUYẾT ĐỊNH Xem xét khả liên quan trước định Các định đề nghị phải hợp thời thuyết phục, giải thích hơp lý cho chất vấn TỰ NÂNG CAO KHẢ NĂNG VÀ CHỦ ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC Phản ứng mang tính xây dựng sau phản hồi người quản lý Tham gia hội đồng chuyên nghiệp Luôn cố gắng cập nhật kỹ thuật quy trình ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO Đưa ý tưởng, khải niệm kỹ thuật khả thi Sẵn sàng tiếp cận giải pháp Đon giản hóa, cải tiến thủ tục, kỹ thuật quy trình 9.TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH CỦA TỔNG CÔNG TY Nghiêm chỉnh chấp hành hướng dẫn, nội quy lao động, quy tắc ứng xử, quy định chống tham nhũng quy định khác Tổng công ty Tuân thủ giấc làm việc, hội họp, học tập, tác phong ăn mặc, đồng phục Thực cam kết ký với Tổng công ty sẵn sàng chịu trách nhiệm KỸ NĂNG GIAO TIẾP 10 GIAO TIẾP Trình bày ý tưởng rõ ràng, ngnắ gọn vá đoán Soạn thảo văn rõ ràng, ngnắ gọn, xác.Tác phong chuyên nghiệp khách hàng công ty 11 GIÁM SÁT Thực hướng dẫn kế hoạch người quản lý Tiếp nhận ý kiến phê bình phản hồi mang tính xây dựng Báo cáo kịp thời xin ý kiến người quản lý công việc 12 LÀM VIỆC THEO NHÓM Sẵn sàng giúp đớ người khác Tham gia đóng góp ý kiến hiệu cho đội, nhóm Lắng nghe ý kiến, đề nghị người khác Ngăn ngừa giải bất đồng Quản lý nhóm cách hiệu cần thiết TÓM TẮT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT: Kết đánh giá Xếp loại Nhận xét Ý KIẾN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ: Người nhận xét ký tên để xác nhận xem, không thiết thể đồng ý Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký lãnh đạo cấp ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC NĂM Mẫu 3: dùng cho chức danh cấp (Nhân viên) Người đánh giá: Chức vụ: Mã NV Người đánh giá: Đơn vị: Mã phận: Không đạt yêu cầu Thất thƣờng Hoàn thành nhiệm vụ Rất tốt Xuất sắc (1) (2) (3) (4) (5) THÀNH TÍCH CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC Chính xác, thấu đáo Hoàn thành nhiệm vụ, tuân thủ quy trình trì tốt Làm việc độc lập cần thiết Xử lý công việc, giấy tờ cẩn thận, ý chi tiết KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC Hoàn thành công việc trước thời hạn Hoàn thành khối lượng công việc mức chấp nhận Nhịp độ làm việc ổn định, không bị áp lực môi trường CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ HIỂU BIẾT VỀ CÔNG VIỆC VÀ ỨNG DỤNG CHUYÊN MÔN Luôn hiều biết công việc chuyên môn kỹ thuật cho công việc Luôn cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc TỒ CHỨC VÀ HOẠCH ĐỊNH Hoạch định thời gian hiệu Biết xếp ưu tiên cho công việc tránh chồng chéo Giữ gìn nơi làm việc ngna8 nắp Biết tạo công việc để làm tạo suất cần thiết PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Dưa cân nhắc khả trước định Tham khảo ý kiến người khác cần Tiên đoán ngăn ngừa vấn đề phát sinh Có giải pháp thay lựa chọn giải pháp tối ưu SỰ THÍCH ỨNG Linh động thay đổi công việc sẵn sàng tiếp nhận nhiệm vụ mới, chịu áp lực công việc tốt TÍNH ĐÁNG TIN CẬY Đúng giờ, chuyên cần tận tâm Thực cam kết, sẵn sàng chịu trách nhiệm Tập trung cao cho công việc, bất chấp áp lực SÁNG TẠO Có thể nhìn nhận xa nhiệm vụ trước mắt, hành dộng cho tình cụ thể phạm vi vấn đề nảy sinh Đóng góp ý tưởng thực tự nạng cao 9.TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH CỦA TỔNG CÔNG TY Nghiêm chỉnh chấp hành hướng dẫn, nội quy lao động, quy tắc ứng xử, quy định chống tham nhũng quy định khác Tổng công ty Tuân thủ giấc làm việc, hội họp, học tập, tác phong, ăn mặc, đồng phục Thực cam kết ký với Tổng công ty sẵn sàng chịu trách nhiệm KỸ NĂNG GIAO TIẾP 10 GIAO TIẾP Trình bày ý tưởng hiệu quả, biết lắng nge Soạn thảo văn rõ ràng, súc tích Tác phong chuyên nghiệp khách hàng đồng nghiệp 11 GIÁM SÁT Đón nhận dẫn, giám sát với thái độ tích cực Thông báo cho người quản lý biết vấn đề, ý tưởng định cần thiết 12 LÀM VIỆC THEO NHÓM Có tinh thần đồng đội, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp yêu cầu Tham gia giải tranh chấp TÓM TẮT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT: Kết đánh giá Xếp loại Nhận xét Ý KIẾN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ: Người nhận xét ký tên để xác nhận xem, không thiết thể đồng ý Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký lãnh đạo cấp ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC NĂM Mẫu 4: dùng cho chức danh cấp 7.1 (kỹ thuật viên điện) Người đánh giá: Chức vụ: Mã NV Người đánh giá: Đơn vị: Mã phận: Không đạt yêu cầu Thất thƣờng Hoàn thành nhiệm vụ Rất tốt Xuất sắc (1) (2) (3) (4) (5) THÀNH TÍCH CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC Hoàn thành công việc giap, tuân thủ quy trình trì tốt làm việc độc lập cần thic61 Xử lý giấy tờ cẩn thận, ý chi tiết KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC Hoàn thành công việc trước thời hạn Hoàn thành khối lượng công việc mức chấp nhận Nhịp độ làm việc ổn định, không bị áp lực môi trường CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ HIỂU BIẾT VỀ CÔNG VIỆC VÀ ỨNG DỤNG CHUYÊN MÔN Hiểu biết sâu sắc công việc THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Phong cách thực công việc chấp nhận NĂNG SUẤT CÔNG VIỆC Hoàn thành khối lượng công việc chấp nhận với thời hạn giao ĐỘ CHÍNH XÁC TRONG CÔNG VIỆC Luôn hoàn thành công việc với độ xác cao Hoàn thành phần lớn chi tiết TƯ CÁCH VÀ NGOẠI HÌNH Luôn ăn mặc gọn gàng, giữ ngoại hình thích hợp, tư cách cá nhân tốt công việc HIỂU BIẾT VỀ TIẾN TRÌNH CÔNG VIỆC Nhận biết công việc quy trình liên quan để hoàn thành tốt công việc 9.TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH CỦA TỔNG CÔNG TY Nghiêm chỉnh chấp hành hướng dẫn, nội quy lao động, quy tắc ứng xử, quy định chống tham nhũng quy định khác Tổng công ty Tuân thủ giấc làm việc, hội họp, học tập, tác phong, ăn mặc, đồng phục Thực cam kết ký với Tổng công ty sẵn sàng chịu trách nhiệm KỸ NĂNG GIAO TIẾP 10 GIAO TIẾP (TRAO ĐỔI) Nghe, truyền đạt, trình bày ý tưởng hiệu 11 SỰ NHIỆT TÌNH Năng nổ nhiệt tình công việc 12 LÀM VIỆC THEO NHÓM Làm việc hòa đồng với đồng nghiệp, biết ghi nhận ý kiến đóng góp TÓM TẮT VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT: Kết đánh giá Xếp loại Nhận xét Ý KIẾN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ: Người nhận xét ký tên để xác nhận xem, không thiết thể đồng ý Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký người đánh giá Ngày: Chữ ký lãnh đạo cấp ... – khuyến khích nhân viên điều thiếu doanh nghiệp Vì chọn đề tài: Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác động viên khuyến khích Tổng công ty Cơ khí Giao thông vận tải Sài Gòn (SAMCO)”... thành phát triển Tổng công ty I Giới thiệu chung Tổng công ty Cơ khí Giao thông Vận tải Sài Gòn (SAMCO) Giới thiệu tổng công ty Tên đầy đủ : Tổng Công ty Cơ Khí Giao thông Vận tải Sài Gòn – Trách... Mục tiêu cấu công tác động viên khuyến khích Mục tiêu động viên, khuyến khích: Cơ cấu hệ thống động viên khuyến khích: III Một số lý thuyết động viên khuyến khích: