Header Page of 119 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHẠM THỊ HẢI YẾN MÃ SINH VIÊN : A19270 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 Footer Page of 119 Header Page of 119 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI Giảng viên hƣớng dẫn : Ths Lê Thị Hạnh Sinh viên thực : Phạm Thị Hải Yến Mã sinh viên : A19270 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - 2014 Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn với chân thành tri ân sâu sắc em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thăng Long, đặc biệt thầy cô khoa Quản lý trường tận tình hướng dẫn truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian em học tập trường, hành trang giúp em vững bước tương lai Và em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Lê Thị Hạnh, người nhiệt tình hướng dẫn em suốt tháng qua để giúp em hoàn thành tốt Khóa luận Em muốn gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội tận tình giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Công ty Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, đặc biệt bố mẹ người thân gia đình, người ln kịp thời động viên giúp đỡ em vượt qua khó khăn sống Trong trình thực tập, trình làm Khóa luận trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên Khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Hải Yến Footer Page of 119 Header Page of 119 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân tơi thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn khơng có chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 06 tháng 07 năm 2014 Sinh viên Phạm Thị Hải Yến Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI .1 1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực .1 1.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ 1.1.2 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Tầm quan trọng tuyển chọn 1.2 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với hoạt động khác quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với phân tích cơng việc .3 1.2.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo phát triển nhân lực 1.2.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đánh giá tình hình thực cơng việc 1.2.4 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với quan hệ lao động 1.2.5 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác thù lao cho người lao động 1.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.3.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực 1.3.1.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.3.1.2 Các giải pháp để thay tuyển mộ 11 1.3.1.3 Nguồn tuyển mộ 13 1.3.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 15 1.4 Ý nghĩa công tác tuyến dụng doanh nghiệp 21 1.5 Phân tích yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nhân lực 23 1.5.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 23 1.5.2 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 26 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI 29 Footer Page of 119 Header Page of 119 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nƣớc số Hà Nội 29 2.1.1 Một vài thông tin chung Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội .29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội 31 2.1.3.1 Chức nhiệm vụ Công ty 31 2.1.3.2 Mục tiêu chiến lược Công ty 31 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm thị trường .31 2.1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 31 2.1.4.2 Đặc điểm thị trường .32 2.1.5 Quy trình sản xuất Cơng ty 32 2.1.6 Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty 33 2.1.6.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 33 2.1.6.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 34 2.1.7 Đặc điểm lao động Công ty 36 2.1.8 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 41 2.1.9 Tình hình tài Cơng ty 43 2.1.10 Các hoạt động quản trị nhân lực liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 49 2.1.10.1 Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực 49 2.1.10.2 Phân tích cơng việc 51 2.1.10.3 Đánh giá thực công việc 52 2.1.10.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 53 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH MTV Nƣớc Sạch số Hà Nội 54 2.2.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực Công ty 54 2.2.2 Quy trình tuyển chọn 59 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty .64 2.3.1 Kết tuyển dụng Công ty 64 2.3.2 Chi phí tuyển dụng 66 2.3.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty .67 Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 2.3.3.1 Những mặt đạt 67 2.3.3.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty 68 2.3.3.3 Nguyên nhân hạn chế .69 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI .71 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 71 3.1.1 Mục tiêu 71 3.1.2 Nhiệm vụ trọng tâm 71 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Nƣớc số Hà Nội 72 3.2.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty .72 3.2.2 Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ lựa chọn 72 3.2.3 Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển mộ từ phía nội Công ty 74 3.2.4 Khai thác kênh tuyển mộ .74 3.2.5 Các giải pháp công tác tuyển chọn 74 3.2.5.1 Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc 74 3.2.5.2 Điều chỉnh bước tuyển chọn 75 3.2.6 Hoàn thiện mô tả công việc 79 3.2.7 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng 81 3.2.8 Một số giải pháp khác 81 Footer Page of 119 Header Page of 119 DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn UBND Ủy ban nhân dân VCSH Vốn chủ sở hữu Footer Page of 119 Thang Long University Library Header Page of 119 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Sơ đồ 1.1 Tuyển dụng với chức khác quản trị nguồn nhân lực .3 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển mộ nhân lực Sơ đồ 1.3.Quá trình tuyển chọn nhân lực 16 Sơ đồ 2.1 Dây chuyền công nghệ sản xuất nước 32 Sơ đồ 2.2 Bộ máy quản trị Công ty 34 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển chọn Cơng ty .59 Sơ đồ 3.1 Đề xuất quy trình tuyển chọn 75 Bảng 1.1 Cân đối cung cầu nguồn nhân lực 11 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 36 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 38 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 39 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động .40 Bảng 2.5 Tình hình biến động nhân Công ty giai đoạn 2011 – 2013 .41 Bảng 2.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011 – 2013 43 Bảng 2.7 Năng lực tài Cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 48 Bảng 2.8 Xác định nhu cầu tuyển dụng qua năm 55 Bảng 2.9 Kết tuyển dụng nhân Công ty giai đoạn 2011 – 2013 64 Bảng 2.10 Kết tuyển dụng nhân Công ty phân theo nguồn tuyển dụng 66 Bảng 2.11 Chi phí tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 66 Bảng 3.1 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng 71 Bảng 3.2 Đề xuất đánh giá tổng hợp 78 Footer Page of 119 Header Page 10 of 119 LỜI MỞ ĐẦU Ngày kinh tế ngày phát triển có nhiều doanh nghiệp hoạt động cường độ cạnh tranh ngày lên cao Vấn đề doanh nghiệp phải dần hồn thiện để tồn mơi trường kinh doanh đầy khắc nghiệt Bắt đầu xuất phát từ lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, theo quan điểm nhà kinh tế doanh nghiệp có lĩnh vực quản trị, doanh nghiệp tầm quan trọng mức độ hoạt động lĩnh vực khác Nhưng với doanh nghiệp, lĩnh vực nhân mảng lớn quan tâm ban lãnh đạo Do người ngày có vai trị định phát triển công ty Chính thực tập Cơng ty TNHH MTV Nước số Hà Nội, em quan tâm đến vấn đề trước tiên, theo xu chung, Công ty quan niệm: "Con người nhân tố định" Sau nghiên cứu lĩnh vực nhân sự, hoạt động công tác nhân nhiều phương pháp nghiên cứu vấn đề phương pháp so sánh, phương pháp phân tích, phương pháp biện chứng…, em nhận vai trò quan trọng tuyển dụng phát triển nhân Công ty Tuyển chọn với bố trí nhân hai cơng tác tạo nên hiệu hoạt động nguồn nhân lực Tuyển chọn tìm nhân viên phù hợp với nhu cầu nhân Cơng ty, bố trí nhân hợp lý tăng hiệu làm việc đội ngũ nhân viên Trong trình tìm hiểu tuyển dụng Công ty em thấy mối quan hệ mật thiết hai công tác đồng thời nhận thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Cơng ty Vì qua nghiên cứu em định chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Nước số Hà Nội." Bài Khóa luận em gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội Trong trình thực Khóa luận em nhận giúp đỡ, bảo tận tình Giảng viên – ThS Lê Thị Hạnh Do em xin gửi lời cảm ơn tới hướng dẫn em hồn thành Khóa luận Em xin chân thành cảm ơn./ Footer Page 10 of 119 Thang Long University Library Header Page 82 of 119 … Tuyển chọn Thử việc … … Người Các bước STT phụ trách, tuyển chọn đánh giá … … … … … Chi phí dự kiến Thời gian tổ chức … … STT Vị trí, chức danh Người phụ trách Thời gian thử việc Chi phí dự kiến … … … … … … Thời gian dự kiến thử việc … Các nhiệm vụ thử việc …  Phát huy tối đa nguồn lực, lợi Công ty tạo khả cạnh tranh thị trường, đảm bảo Công ty phát triển ổn định bền vững với tốc độ tăng trưởng bình quân 20%/năm  Chủ động ứng dụng công nghệ, kỹ thuật ngành sản xuất, chế lọc nước đôi với việc đầu tư trang thiết bị máy móc đại đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường  Hoàn thiện máy tổ chức  Xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, lực lượng cơng nhân có trình độ tay nghề, suất lao động cao thông qua công tác quy hoạch đào tạo, tuyển dụng với chế độ sách hợp lý, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH MTV Nƣớc số Hà Nội Trong mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng, nâng cao hiệu cho công tác tuyển mộ giải pháp khơng quan tâm, số ứng viên nộp đơn xin việc nhiều, tỷ lệ tuyển chọn nâng cao, chất lượng tuyển chọn nâng lên nhiều so với trước Sau số giải pháp tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia thi tuyển đợt tuyển dụng Công ty 3.2.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty Sự quan tâm Ban lãnh đạo, giải pháp quan trọng định tuyển dụng hiệu hay không Trước tiên cần có quan tâm lãnh đạo Cơng ty để thị cho nhân viên phụ trách tuyển dụng phịng phụ trách cơng tác Ban lãnh đạo Cơng ty cần có đầu tư thích đáng cho công tác thu hút tuyển chọn lao động, quan tâm theo dõi tiến trình thực tuyển dụng công ty 3.2.2 Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ lựa chọn Như trình bày phần thực trạng tuyển mộ, kênh tuyển mộ chủ yếu công ty trường đại học như: Đại học Thủy Lợi, Đại học xây dựng số sở đào tạo khác Đây kênh tuyển mộ quan trọng Công ty nhu cầu tuyển dụng 72 Footer Page 82 of 119 Thang Long University Library Header Page 83 of 119 công ty chủ yếu phận lao động trực tiếp Nhưng hiệu khai thác chưa cao, chưa phát huy hết nguồn lực nó, thiếu quan tâm cho công tác Do việc cải tiến phát triển số bước tuyển mộ công này: Giải pháp 1: Đầu tƣ cho quảng bá hình ảnh Cơng ty trƣờng đại học thông qua hoạt động tài trợ: Đây giải pháp có hiệu ngày nhiều công ty áp dụng biện pháp Thông qua hoạt động tài trợ vừa quảng cáo cho hình ảnh Cơng ty vừa đặt mối quan hệ lâu dài với khoa trường, tiện cho hoạt động sau vừa tốn chi phí lại hiệu Mọi hoạt động tài trợ khoa Trường tổ chức công ty nên tham gia dù lớn dù nhỏ để tăng thêm danh tiếng cho Công ty Các hoạt động tài trợ như:  Tổ chức tài trợ giải bóng đá cấp trường: Vừa tiếp cận gần với ứng viên tương lai, vừa tạo ấn tượng tốt mắt sinh viên ngừơi trở thành ứng viên tương lai Cơng ty, Cơng ty tổ chức với cơng ty có quy mơ khác để giảm thiểu tối đa chi phí  Tham gia vào hội trợ việc làm dành cho sinh viên tổ chức Trường đại học, thông qua tăng tiếp xúc với sinh viên, đặc biệt qua thu nhận sinh viên năm cuối vào thực tập, đồng thời thu nhận đơn đăng kí dự tuyển gần dịp tuyển dụng Công ty Giải pháp 2: Cải tiến nội dung bảng thông báo tuyển dụng Bảng thông báo tuyển dụng không mang thông tin thông báo nhu cầu tuyển dụng Cơng ty mà coi cơng trình nghệ thuật: Nó phải gồm thơng tin chủ yếu như: Thông tin quảng bá vắn tắt Cơng ty; Các vị trí cần tuyển; Số lượng cần tuyển; Thông tin công việc cần tuyển; Thời hạn nộp hồ sơ địa điểm nộp… Đó thông tin cốt yếu cho thông báo tuyển dụng, nhiên nội dung thơng tin, để tăng hiệu hấp dẫn ứng viên tham gia Cơng ty phải tổ chức thiết kế hình hoạ lựa chọn chất liệu thể phạm vi chi phí cho phép Nhưng để tăng hiệu ngồi thơng báo văn Cơng ty thơng báo thơng qua tiếp xúc tổ chức trường Giải pháp 3: Tiếp tục khuyến khích sinh viên thực tập: Khuyến khích sinh viên thực tập, cách hay công tác tuyển dụng:  Thứ tăng thêm uy tín Cơng ty, sinh viên thực tập có thơng tin người xunh quanh họ, đồng thời có thơng báo tuyển dụng họ đưa tin giùm Cơng ty, tăng thêm đối tượng dự tuyển cho Công ty 73 Footer Page 83 of 119 Header Page 84 of 119  Thứ hai: Cơng ty có chiến lược thông qua thu nhận sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ thực để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo ln, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Với cách thức mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty 3.2.3 Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển mộ từ phía nội Cơng ty Kênh tuyển mộ thứ hai áp dụng Công ty kênh tuyển mộ thông qua giới thiệu nhân viên Cơng ty Cần phải tiếp tục khuyến khích thực tốt việc khai thác nguồn Vấn đề đặt cách khuyến khích nhân viên giới thiệu người xin việc, quảng cáo thông tin tuyển dụng Cơng ty Ngồi cách vận động nhân viên tham gia vào công tác tuyển mộ này, Công ty nên áp dụng biện pháp khuyến khích thơng qua thưởng nhỏ cơng cụ hiệu nay: Ví dụ giới thiệu ứng viên qua vòng sơ tuyển hồ sơ nhân viên nhận phần thưởng 200.000 đồng Hoặc hình thức thưởng khác 3.2.4 Khai thác kênh tuyển mộ Thông báo tuyển dụng phổ biến mạng Internet Do công cụ tìm kiếm tiện ích người tìm tin ngày nay, có số lượng lớn người kiếm việc Trang tìm việc uy tín phổ biến như: http://www.vietnamworks.com, http://www.newworks.com Cơng ty nên tìm hiểu công cụ để khai thác sử dụng cho hợp lý, hiệu quả, đặc biệt trang web tuyển dụng miễn phí Đồng thời báo chí kênh tuyển dụng tương đối phổ biến, sử dụng rộng rãi Công ty nên xem xét tìm hiểu cân đối hiệu chi phí để khai thác kênh tuyển dụng 3.2.5 Các giải pháp công tác tuyển chọn Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm kĩ sư giỏi, công nhân tốt, nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, cơng ty cần có quan tâm đến công tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc 3.2.5.1 Lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở 74 Footer Page 84 of 119 Thang Long University Library Header Page 85 of 119 tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp chứng chỉ, Cơng ty dựa vào như:  Trình độ chun mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà Cơng ty cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu Cơng ty trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên  Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển  Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phòng Thiết kế 3.2.5.2 Điều chỉnh bước tuyển chọn Như thấy phần thực trạng, bước trình tuyển chọn Công ty chưa rõ ràng, cụ thể, cần vài điều chỉnh để tiện cho việc đánh giá, tuyển chọn Một kiến nghị bước cho công tác tuyển chọn theo qui trình như: Sơ đồ 3.1 Đề xuất quy trình tuyển chọn Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sơ Thí sinh lọt vào vịng sau Thí sinh lọt vào vịng sau Thí sinh trúng tuyển Sơ tuyển hồ sơ Phỏng vấn sơ tuyển Kiểm tra lực Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thử việc Thí sinh lọt vào vịng sau Thí sinh lọt vào vòng sau Quyết định tuyển dụng kí hợp đồng lao động Bƣớc + 2: Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sơ, sơ tuyển hồ sơ: thực tương tự Công ty thực 75 Footer Page 85 of 119 Header Page 86 of 119 Bƣớc 3: Phỏng vấn sơ tuyển: Đây giai đoạn tiếp xúc ứng viên lần nhà tuyển dụng Đây trao đổi hai bên với hai mục đích:  Nhà tuyển dụng qua có thơng tin vắn tắt ứng viên, đưa nhận định ban đầu Đồng thời kết thúc vòng loại bỏ ứng viên có lực  Ứng viên hiểu thơng tin Cơng ty như: Môi trường làm việc, đời sống nhân viên, đãi ngộ… Để tạo cho ứng viên tăng nguyện vọng làm việc Công ty, hiểu Công ty Cơng ty Cơng ty nhỏ chưa có nhiều tin đăng phương tiện thơng tin đại chúng Bƣớc 4: Kiểm tra lực: Để nắm bắt trình độ lực ứng viên đến đâu kiểm tra cần thiết cho việc đánh giá Thông qua kiểm tra chọn người có lực phù hợp, người có tiềm để đào tạo sử dụng sau này, Cơng ty ln quan tâm tới cơng tác đào tạo phát triển người Con người hoạt động mang tầm chiến lược lâu dài công tác trước mắt Bài kiểm tra gồm ba phần: Kiểm tra chuyên môn kiểm tra ngoại ngữ, kiểm tra trình độ vi tính Trong phần kiểm tra vi tính lồng vào kiểm tra chuyên môn ngoại ngữ cách kiểm tra máy Hoặc thực kiểm tra riêng đặc biệt vị trí kĩ sư thiết kế khơng u cầu vi tính soạn thảo văn mà đồ hoạ… Đề kiểm tra chun mơn: Tuỳ vị trí mà soạn đề thích hợp chun mơn lực quan trọng cần kiểm tra Đề kiểm tra ngoại ngữ: Thật cần thiết kĩ sư phịng Thiết kế trường hợp lên sử dụng kiểm tra kĩ dịch viết nhu cầu nghiên cứu tài liệu nước phục vụ cho thiết kế, cịn vị trí khác cần ngoại ngữ kiểm tra phù hợp kĩ nghe nói phản ứng.Tuy nhiều thời gian nhân lực cho chuẩn bị cho việc soạn đề tổ chức kiểm tra nguyện vọng Công ty tăng chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển, tăng hiệu tuyển dụng, công cụ hữu hiệu Thời gian thử nghiệm lần đầu gặp nhiều khó khăn lần thứ hai lần sau dễ thực có kinh nghiệm sở tảng Trong phần nên để phận cần người phận soạn đề đánh giá cho phù hợp công việc chun mơn Những người qua vịng kiểm tra lực hẹn vấn người lãnh đạo trực tiếp 76 Footer Page 86 of 119 Thang Long University Library Header Page 87 of 119 Bƣớc 5: Phỏng vấn ngƣời lãnh đạo trực tiếp: Những người qua vòng kiểm tra lực tham dự vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp, vịng vấn gồm hai mục đích:  Nhà tuyển dụng kiểm tra mà vịng kiểm tra lực chưa khai thác như: kĩ thể ý tưởng, kĩ đàm phán…  Ứng viên bày tỏ nguyện vọng mức lương, điều kiện làm việc… thoả thuận hai bên để đến thống Và hẹn thời gian trả lời kết tuyển dụng Những người qua vòng kiểm tra lực khơng qua vịng vấn vượt nhu cầu tuyển dụng tạm thời chưa tuyển, Công ty nên lưu hồ sơ hẹn họ dịp khác có nhu cầu liên hệ lại với họ, lần sau vòng vấn để tuyển chọn Bƣớc 6: Thử việc: Những người qua vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp kí hợp đồng thử việc Thử việc giai đoạn kiểm tra tính phù hợp ứng viên vị trí cơng việc, để tránh tổn thất tuyển dụng mà bỏ qua bước Đồng thời thử việc nhằm tạo điều kiện cho ứng viên làm quen với công ty cơng việc Do cần phải có hành động thiết thực như:  Cử cán hướng dẫn: Người hướng dẫn có trách nhiệm hướng dẫn bảo, quan sát ứng viên q trình thực cơng việc, từ đưa nhận xét ứng viên  Thử việc khơng có nghĩa làm khơng cơng, cần có đãi ngộ khuyến khích ứng viên làm việc  Lập đánh giá suốt trình thử việc ứng viên Bƣớc 7: Quyết định tuyển dụng kí kết hợp đồng lao động: Sau ứng viên hoàn thành giai đoạn thử việc đạt yêu cầu Giám đốc định tuyển dụng kí kết hợp đồng lao động trước tiên hợp đồng có thời hạn từ ngắn đến dài, sau giai đoạn kí hợp đồng dài hạn vô thời hạn Sau giai đoạn nộp hồ sơ để thực đánh giá ứng viên cho trình tự dễ kiểm sốt theo dõi, phận tuyển dụng nên lập đánh giá cho ứng viên: 77 Footer Page 87 of 119 Header Page 88 of 119 Bảng 3.2 Đề xuất đánh giá tổng hợp Thông tin cá nhân Họ tên: Ngày sinh: Ứng viên cho vị trí: Trình độ học vấn  Tốt nghiệp trường:  Chuyên ngành:  Chứng khác: Kinh nghiệm cơng tác (nếu có): Điểm mạnh: Điểm yếu: Kết vấn sơ tuyển: Ngày vấn: Tổng thời gian vấn: Cán vấn: Đánh giá cán vấn:  Về trình độ:  Về nhân cách: Cho điểm (thang điểm từ - 10): Kết quả: Vào vòng Loại Kết kiểm tra trình độ chun mơn: Điểm KT trình độ chun mơn: Kết quả: Điểm KT trình độ ngoại ngữ: Điểm KT trình độ tin học: Vào vòng Loại 78 Footer Page 88 of 119 Thang Long University Library Header Page 89 of 119 Kết vấn ngƣời lãnh đạo trực tiếp: Ngày vấn: Người vấn: Kết đánh giá:  Về lực diễn đạt ý tưởng:  Về kĩ đàm phán: Kết trao đổi:  Về điều kiện làm việc:  Về mức lương:  Về nguyện vọng ứng viên: Đề xuất: Thử việc Lưu hồ sơ Loại Kết trình thử việc: Thử việc từ ngày…………đến ngày………… Tại phòng, ban: Cán hướng dẫn đánh giá: Kết thử việc (đánh giá theo trọng số): Cho điểm từ đến 10  Kết thực cơng việc  Khả thích ứng, hoà hợp  Tinh thần trách nhiệm  Phẩm chất đạo đức  Tính sánh tạo  Khả làm việc theo nhóm Tổng điểm đạt được: Đánh giá cán quản lí trực tiếp: Phù hợp (tuyển) Khơng phù hợp (khơng tuyển) 3.2.6 Hồn thiện mơ tả công việc Bản mô tả công việc công cụ hữu hiệu phục vụ cho công tác tuyển dụng, để tránh tình trạng thời gian vừa phải lập tiêu chuẩn nghề nghiệp, vừa phải lập mơ tả cơng việc, Cơng ty nên kết hợp thành mô tả công việc với nội dung mô tả kĩ sư sau Để làm cho công tác tuyển dụng mà thông tin tổng hợp phục vụ công tác khác cần: 79 Footer Page 89 of 119 Header Page 90 of 119 BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Kỹ sư phịng thiết kế Báo cáo: Trưởng phòng thiết kế Lương: Hưởng lương lao động trực qui chế Công ty CÁC NHIỆM VỤ  Xây dựng, đạo thực phương án thiết kế, đạo khảo sát trường  Thực đạo việc thực khảo sát theo qui trình qui phạm kĩ thuật, tiêu chuẩn kĩ thuật, chất lượng sản phẩm, an toàn lao động, bảo vệ môi sinh, môi trường  Tham gia cơng tác đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn, tay nghề cho kĩ thuật viên, công nhân  Lập đề cương khảo sát thiết kế, duyệt đề cương với quan thẩm quyền  Triển khai thực nội dung thiết kế theo đề cương chất lượng, quy cách, số lượng, tiến độ công trình u cầu Tổ chức sốt xét hồ sơ, kiểm tra sản phẩm trước trình lãnh đạo Cơng ty duyệt  Chịu quản lý Trưởng phòng Thiết kế Thiết kế CÁC YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC Kiến thức: Nắm vững qui phạm kĩ thuật công tác khảo sát, thiết kế cầu đường Nắm kiến thức chuyên ngành cầu đường Kĩ năng: Sưu tầm, nghiên cứu tài liệu liên quan đến cơng trình giao Lập kế hoạch nhu cầu nhân lực, vật tư, máy móc, phương tiện, tiến độ thực cơng trình, thành thạo máy vi tính phục vụ cơng việc thiết kế Thành thạo ngoại ngữ đủ đọc hiểu tài liệu, hồ sơ, sách chun mơn nghiệp vu kĩ thuật Trình độ: Tốt nghiệp đại học Giao thông vận tải đại học Xây dựng Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm công việc tương tự không cấn sinh viên trường TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Cơng trình giao thực phải đảm bảo:  Chất lượng đạt tiêu chuẩn, yêu cầu đặt  Tiến độ đảm bảo với yêu cầu công trình, đối tác Trong trình thực phải thường xun báo cáo với Trưởng phịng tình hình thực Với mô tả công việc đầy đủ hồn tồn hiệu cho tuyển mộ tuyển chọn Công ty 80 Footer Page 90 of 119 Thang Long University Library Header Page 91 of 119 3.2.7 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng Một thực tế phủ nhận tuyển dụng khơng đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng Cơng ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao không nhiệm vụ nhân viên phịng Hành – Nhân mà cịn kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên Công ty Đánh giá thực công việc Công tác giúp cho:  Thứ nhất: Cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, trù cần phải giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số  Thứ hai: Công tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Công tác đào tạo: Đào tạo thiếu chiến lược phát triển nhân công ty Tăng hiệu tuyển dụng không quan tâm tới chất lượng đội ngũ cán nhân sự, cần phải có đào tạo để nâng cao kiến thức có biện pháp khuyến khích tự học, tự nghiên cứu phận nhân viên để cải thiện chất lượng tuyển dụng 3.2.8 Một số giải pháp khác  Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý Công ty nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân lực tham gia khoá đào tạo công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực trường như: Trường Đại học kinh tế Quốc dân, trường Đại học Thương mại,… 81 Footer Page 91 of 119 Header Page 92 of 119 Ngồi Cơng ty nên thường xun cho nhân viên dự hội thảo để tự hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho Công ty Công ty phải đầu tư cho cơng tác đầu tư, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phịng, phó phịng, khơng ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Công ty nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp  Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực khơng mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới Cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực  Thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ người lao động tốt Công ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì Cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà Công ty khác áp dụng từ đưa định cho Cơng ty  Tăng cường nâng cao uy tín Cơng ty thị trường Một Cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với cơng ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai tốt so với Cơng ty khác Vì thời gian tới Cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng 82 Footer Page 92 of 119 Thang Long University Library Header Page 93 of 119  Xây dựng website Hiện Công ty chưa xây dựng trang web riêng để tạo kênh truyền tin riêng cho với mơi trường bên ngồi Đây kênh thơng tin quan trọng, giúp cho q trình thơng báo tuyển dụng cơng ty diễn nhanh hơn, xác đỡ tốn Mặt khác công cụ để cơng ty khuếch trương hình ảnh mình, nâng cao uy tín thương hiệu từ thu hút lực lượng lao động đông đảo 83 Footer Page 93 of 119 Header Page 94 of 119 KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy cô để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giảng viên – Ths Lê Thị Hạnh tồn thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thiện Khóa luận này./ Hà Nội, ngày 06 tháng 07 năm 2014 Sinh viên Phạm Thị Hải Yến Footer Page 94 of 119 Thang Long University Library Header Page 95 of 119 PHỤ LỤC Nhận xét đơn vị thực tập Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 – 2012 – 2013 Bảng cân đối kế toán năm 2011 – 2012 – 2013 Footer Page 95 of 119 Header Page 96 of 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2004 ThS Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, HCM – 2007 Các tài liệu Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội Tài liệu tham khảo Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com Footer Page 96 of 119 Thang Long University Library ... TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI Giảng viên hƣớng dẫn : Ths Lê Thị Hạnh Sinh viên thực : Phạm... CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV NƢỚC SẠCH SỐ HÀ NỘI 2. 1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nƣớc số Hà Nội 2. 1.1 Một vài thông tin chung Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội  Tên công ty: Công ty TNHH... quan Công ty TNHH MTV Nƣớc số Hà Nội 29 2. 1.1 Một vài thông tin chung Công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội .29 2. 1 .2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Nước số Hà Nội 29