ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CHU VĂN ĐIỀU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH MTV CUNG ỨNG NHÂN LỰC QUỐC TẾ VÀ THƢƠNG MẠI (SONA) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CHU VĂN ĐIỀU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH MTV CUNG ỨNG NHÂN LỰC QUỐC TẾ VÀ THƢƠNG MẠI (SONA) Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ ANH TUẤN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép ngƣời khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chƣa công bố công trình nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn PGS.TS Lê Anh Tuấn, Phó Vụ trƣởng, Vụ Đào tạo, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịchđã nhiệt tình hƣớng dẫn thực hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, anh/chị em cán học viên theo học Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quốc tế Thƣơng mại (SONA) chia sẻ tạo điều kiện tốt để hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phƣơng pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, góp ý Thầy bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực tổ chức 10 1.2.1 Nhân lực quản trị nhân lực 10 1.2.2 Đào tạo nhân lực tổ chức 13 1.2.3 Đào tạo nguồn lao động làm việc nước 17 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới đào tạo nguồn lao động làm việc nƣớc 28 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Nghiên cứu lý thuyết đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 35 2.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu 35 2.2.3 Thiết kế bảng hỏi 36 2.2.4 Thu thập liệu 36 2.2.5 Phân tích liệu 38 2.2.6 Kết luận kết nghiên cứu 38 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY SONA 39 3.1 Tổng quan Công ty SONA 39 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn lao động làm việc nƣớc Công ty SONA 43 3.2.1 Quy trình đào tạo nguồn lao động làm việc nước Công ty SONA 43 3.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty 44 3.2.3 Thực trạng việc xây dựng thực công tác đào tạo 45 3.3 Đánh giá chung chất lƣợng công tác đào tạo Công ty 62 3.3.1 Kết đạt 62 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI TẠI CÔNG TY SONA 67 4.1 Bối cảnh 67 4.1.1 Bối cảnh nước 67 4.1.2 Bối cảnh quốc tế 68 4.1.3 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty giai đoạn 20162020 70 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nguồn lao động làm việc nƣớc 72 4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 72 4.2.2 Hoạt động đào tạo 73 4.2.3 Đội ngũ cán quản lý XKLĐ đội ngũ giáo viên 75 4.2.4 Cơ sở vật chất, thiết bị 76 4.2.5 Nguồn lực tài 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân Công ty SONA LĐ Lao động NLĐ Ngƣời lao động XKLĐ Xuất lao động lực Quốc tế Thƣơng mại i DANH MỤC SƠ ĐỒ Stt Sơ đồ Nội dung Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 34 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty SONA 40 Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo nguồn lao động 44 Tổng hợp chức quản trị nguồn nhân lực Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo/ phát triển Các yếu tố vĩ mô ảnh hƣởng đến đào tạo cho lao động làm việc nƣớc ii Trang 13 20 29 DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân biệt hoạt động đào tạo hoạt động phát triển 14 Bảng 3.1 Số lƣợng lao động xuất cảnh giai đoạn 2013 - 2015 42 Bảng 3.2 Khung quy định nội dung – chƣơng trình – giáo trình đào tạo nghề 47 Tỷ lệ học viên cán XKLĐ đánh giá nội Bảng 3.3 dung chƣơng trình đào tạo Trƣờng đạo 48 tạo nghề Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Thời gian đào tạo nghề theo yêu cầu thực tế thực Số lƣợng cấu giáo viên dạy nghề, giai đoạn 2013 - 2015 Quy định nội dung, chƣơng trình bồi dƣỡng kiến thức cần thiết Nội dung, chƣơng trình, giáo trình dạy ngoại ngữ cho ngƣời laođộng làm việc nƣớc 49 51 55 56 Đánh giá học viên cán XKLĐ Bảng 3.8 chƣơng trình nội dung dạy ngoại ngữ bồi 58 dƣỡng kiến thức cần thiết Đánh giá học viên cán XKLĐ chất 10 Bảng 3.9 lƣợng giáo viên dạy ngoại ngữ bồi dƣỡng kiến thức cần thiết iii 60 4.2.2 Hoạt động đào tạo - Phân bổ lại thời gian đào tạo lý thuyết thực hành Ƣu tiên thời gian thực hành thực tốt công tác kiểm tra - Đổi nội dung, chƣơng trình dạy nghề, bao gồm:(1) Đổi nội dung chƣơng trình cho phù hợp với yêu cầu thị trƣờng tiếp nhận ngƣời lao động;(2) Sử dụng chƣơng trình kết hợp theo hƣớng 70% kiến thức, kỹ cốt lõi theo chƣơng trình khung, 30% theo nhu cầu đơn hàng xuất (3) Khuyến khích sở dạy nghề lựa chọn nghiên cứu tổ chức đào tạo theo chƣơng trình dạy nghề tiên tiến nƣớc, chƣơng trình nƣớc có tiếp nhận LĐ Việt Nam, cụ thể nhƣ sau: + Xây dựng chƣơng trình đào tạo có tính linh hoạt, kịp thời cập nhật nội dung đào tạo đáp ứng yêu cầu thị trƣờng nhập Thiết kế chƣơng trình, khóa học dựa lực thực học viên Đổi việc xây dựng chƣơng trình khung theo nhu cầu đào tạo thị trƣờng, trình xây dựng phải thiết có tham gia chuyên gia có sử dụng lao động nghề đào tạo + Chƣơng trình đào tạo phải đảm bảo lĩnh vực: Kiến thức bản, kỹ thuật, kỹ năng, tổ chức quản lý sản xuất, nghiên cứu khoa học, kỹ phục vụ, giao tiếp Tùy theo đầu vào mà Công ty tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng nhóm kiến thức cho phù hợp + Giáo trình biên soạn phải đảm bảo tính khoa học, tiên tiến, vừa có khả trang bị cho ngƣời học kiến thức nghề nghiệp, vừa mang tính giáo dục nhân cách, lƣơng tâm nghề nghiệp - Tập trung bồi dƣỡng kiến thức cần thiết, nhấn mạnh nội dung sau: + Giáo dục lòng tự hào dân tộc, khuyến cáo phát sinh họ gây ấn tƣợng không tốt lao động Việt Nam nhƣ ngƣời Việt Nam; + Nâng cao ý thức chấp hành pháp luật nƣớc sở tại, nghiêm túc 73 thực kỷ luật lao động, ví dụ: Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định nơi làm việc yêu cầu, tôn trọng kỷ luật giữ gìn vệ sinh nhà máy, nơi làm việc nhƣ vệ sinh cá nhân, ký túc xá, tôn trọng thân thiện với ngƣời dân địa; + Hƣớng dẫn học viên quy trình an toàn lao động; + Hƣớng dẫn học viên phƣơng pháp xử lý trƣờng hợp phải đối mặt với phát sinh, rủi ro nƣớc để họ chủ động mặt tâm lý xử lý tốt - Rà soát tập trung chỉnh sửa, đổi giáo trình lạc hậu xây dựng chƣơng trình giáo trình cho nhóm ngành nghề đào tạo mũi nhọn Việc thực rà soát giáo trình, giảng, kiểm tra cập nhật thông tin, sách nhằm đảm bảo tính khoa học, thực, thống nội dung, phù hợp với tình hình kinh tế xã hội giai đoạn phát triển đất nƣớc.Bản thân ngành có biến chuyển đáng kể khoa học, công nghệ tính năng, ứng dụng - Xây dựng chƣơng trình dạy nghề theo phƣơng pháp phân tích nghề, bƣớc chuyển sang chƣơng trình dạy nghề theo mô đun + Mỗi môn học có đối tƣợng nghiên cứu riêng, nội dung riêng giáo trình đƣợc viết phải mang tính thống đƣợc sử dụng rộng rãi, cần phải thực chuẩn xác nội dung giáo trình giảng dạy + Giáo trình phải phân bố nội dung, thời lƣợng mục, chƣơng, phần, lý thuyết thực hành cho môn học hợp lý nhằm vừa thực hiện, trang bị kiến thức có sở lý luận khoa học vừa đủ, vừa rèn luyện kỹ thực công việc cho ngƣời học thực tốt chức trƣờng.Hiện nay, chƣơng trình học đƣợc thiết kế theo modul độc lập, môn học cần đƣợc cụ thể kết cấu thời lƣợng nhóm kiến thức kỹ riêng 74 4.2.3 Đội ngũ cán quản lý XKLĐ đội ngũ giáo viên - Đối với đội ngũ cán XKLĐ Cần nâng cao lực tổ chức, điều hành, lực sáng tạo, tính chuyên nghiệp quản lý Thực tế nay, hầu hết cán quản lý xuất lao động chƣa đƣợc đào tạo kiến thức quản lý, hiệu quản lý đƣợc đánh giá chƣa cao Bên cạnh có phần đông cán quản lý giữ vai trò kiêm nhiệm Do vậy, việc bổ sung thêm đội ngũ cán quản lý điều cần thực tƣơng lai gần thực việc bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ kỹ quản lý cho cán nay, cụ thể cần tập trung vào + Tăng cƣờng đào tạo bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho nhân viên doanh nghiệp + Sử dụng tiền lƣơng, tiền công nhƣ đòn bẩy kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cán quản lý tham gia đào tạo tự học - Phát triển đội ngũ giáo viên + Xây dựng thực quy hoạch phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý đào tạo, bảo đảm đủ số lƣợng, nâng cao chất lƣợng, đảm bảo cấu ngành nghề, cấu trình độ đào tạo, đáp ứng yêu cầu đổi phát triển dạy nghề.Mặc dù, công ty có quan tâm định đến việc đào tạo, nâng cao chất lƣợng giáo viên dạy nghề thông qua hình thức đƣa tập huấn Tuy nhiên, cách làm thụ động, phụ thuộc, cần phải tựxây dựng chƣơng trình đào tạo cử cán tham gia đào tạo đơn vị khác mạnh đào tạo nghề; + Để thực bồi dƣỡng, nâng cao chất lƣợng giáo viên dạy nghề, dạy ngoại ngữ bồi dƣỡng kiến thức cần thiết, Công ty cần phải: Xây dựng chƣơng trình bồi dƣỡng, đào tạo cần cân nhắc đào tạo nghề cần đào tạo, đào tạo nghề đào tạo ngoại ngữ, bồi dƣỡng kiến thức cần thiết, 75 giáo viên hợp đồng giáo viên hữu để cho đồng bộ, phù hợp với mục tiêu phát triển Từ công tác tổ chức bồi dƣỡng đến việc lập kế hoạch bồi dƣỡng, bố trí xếp đội ngũ giảng viên tham gia bồi dƣỡng phải phù hợp với lực yêu cầu, nhiệm vụ đến sở vật chất, thiết bị dạy học phục vụ hoạt động bồi dƣỡng; + Xây dựng ban hành tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ giáo viên dạy nghề, dạy ngoại ngữ bồi dƣỡng kiến thức cần thiết 4.2.4 Cơ sở vật chất, thiết bị Hoàn thiện, chuẩn hóa đại hóa sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác dạy nghề; đảm bảo phân khu chức hạng mục công trình đáp ứng cho hoạt động dạy học giáo dục toàn diện theo nguyên tắc đồng bộ, đầy đủ, kinh tế, cụ thể: - Tính đồng bộ:Với thiết bị công nghệ cao, vài modul công nghệ thiếu đồng dây truyền hay hệ thống vận hành đƣợc Ngay phƣơng tiện dạy học (máy tính, máy chiếu…) không tƣơng thích gây khó khăn cho giáo viên thực dạy học ứng dụng công nghệ thông tin Do đó, trang bị máy móc thiết bị cần ý đến tính đồng - Tính kinh tế:Thiết bị đại thƣờng đắt tiền nên tổ chức đào tạo sở thƣờng phải tính đến yếu tố tài hiệu đào tạo Với nƣớc phát triển ngoại lệ, song hƣớng đến chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trƣờng lao động đƣợc coi mục tiêu đào tạo hết, Công ty cần phải chiến lƣợc đầu tƣ ƣu tiên, trọng điểm để tập trung vào số nghề trọng điểm đƣợc lựa chọn Bên cạnh việc đầu tƣ cho đào tạo nghề, Công ty cần mở rộng chuẩn hóa sở vật chất cho dạy ngoại ngữ bồi dƣỡng kiến thức cần thiết Hiện nay, diện tích phòng học chƣa đảm bảo tiêu chuẩn so với quy định Thiếu hệ 76 thống máy móc thiết bị phục vụ cho việc học nghe lại chƣơng trình học 4.2.5 Nguồn lực tài Để giải pháp nêu đƣợc thực không nhắc tới nguồn lực tài chính, Công ty phải xác định, công tác đào tạo phát triển nguồn lao động nhiệm vụ quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến kết kinh doanh Công ty hàng năm Vì chất lƣợng học viên đầu có tay nghề tốt, ngoại ngữ tốt Công ty có nhiều hội để ký đƣợc đơn hàng tuyển dụng lao động số lƣợng lớn, thu nhập ngƣời lao động cao Khi Công ty có đƣợc thƣơng hiệu thị trƣờng việc thu hút học viên đến với Công ty thuận lợi nhiều, hai yếu tố làm hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp không ngừng tăng trƣởng Chính vậy, Công ty cần phải có chiến lực phân bổ nguồn lực tài để có nguồn kinh phí đầu tƣ cho mua sắm, đổi mới, đại hóa trang thiết bị, sở vất chất phục vụ cho công tác đào tạo, chất lƣợng cán XKLĐ đội ngũ giáo viên 77 KẾT LUẬN Đƣa ngƣời lao động làm việc nƣớc vấn đề đƣợc cấp quản lý ngƣời lao động Việt Nam quan tâm Yêu cầu đối tác, chủ sử dụng lao động với ngƣời lao động ngày cao tay nghề, phải tuân thủ quy định nƣớc sở Hiện nay, chất lƣợng nguồn lao động Lào, Bangladesh đƣợc nƣớc nhƣ Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan tuyển dụng ngày dành đƣợc lợi thách thức nguồn lao động Để Công ty SONA nói riêng doanh nghiệp hoạt động lĩnh XKLĐ nói chung đáp ứng đƣợc yêu cầu đầu vào chủ sử dụng đối mặt với thách thức nói cần phải nâng cao chất lƣợng nguồn lao động Việt Nam, tác giả chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn lao động làm việc nước Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quốc tế Thương mại (SONA)”với mong muốn làm rõ thêm công tác đào tạo phát triển nguồn lao động làm việc nƣớc doanh nghiệp, cụ thể: - Làm rõ hệ thống hoá vấn đề lý luận xuất lao động, đào tạo phát triển (bao gồm đào tạo nghề, dạy ngoại ngữ bồi dƣỡng kiến thức cần thiết) cho lao động làm việc nƣớc - Đánh giá thực trạng công tác đào tạo cho lao động làm việc nƣớc ngoài, so sánh với quy định cụ thể để thấy đƣợc tồn tại/hạn chế công tác đào tạo cho lao động trƣớc làm việc nƣớc - Trên sở mục tiêu, định hƣớng công tác đào tạo phát triển nguồn lao động làm việc nƣớc Công ty, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn lao động trƣớc làm việc nƣớc Do thời gian có hạn lúc phải tiến hành nhiều công việc nên đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết nhiều vấn đề cần đƣợc tiếp tục nghiên cứu để bổ sung hoàn chỉnh Tác giả hy v ọng nhận đƣợc ý 78 kiến đóng góp của các thầ y cô giáo và các ba ̣n để hoàn thiê ̣n đề tài tố t Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Anh Tuấn tận tình hƣớng dẫn em suốt trình thực luận văn 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Giáo dục Đào tạo, 2014 Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24 tháng năm 2014 Ban hành Khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo, 2008 Công văn số 560/KTKĐCLGD ngày 6/6/2008 việc ban hành hướng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học Hà Nội Bộ Lao động - Thƣơng binh Xã hội, 2007 Ban hành chương trình bồi dưỡng kiến thức cần thiết cho người lao động trước làm việc nước Hà Nội: NXB Lao đông - Xã hội Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội:NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cục Quản lý lao động nƣớc, 2008 Những luận để xây dựng chiến lược xuất lao động Đề tài nghiên cứu cấp Bộ Cục Quản lý lao động nƣớc, 2008 Những luận để xây dựng chiến lược xuất lao động Đề tài cấp Bộ Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực HàNội: NXB Giáo dục Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị Nhân lực TrƣờngĐạihọc Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Bình Giang, 2011 Di chuyển lao động quốc tế Viện KHXH Việt Nam: NXB Khoa học xã hội 10 Nguyễn Thị Thu Hằng, 2010 Đào tạo nghề cho người lao động Việt Nam tham gia xuất lao động Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Thái Thị Hồng Minh, 2003 Hoàn thiện quản lý dịch vụ XKLĐ Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân 80 12.Bùi Huy Nam, 2008 Đổi quản lý nhà nước hoạt động đưa người lao động Việt Nam làm việc nước theo hợp đồng Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 13.Hoàng Kim Ngọc, 2010 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lao động làm việc nước Đề tài cấp Bộ 14.Quốc hội, 2006 Luật Người lao động Việt Nam làm việc nước theo hợp đồng 15.Trần Thị Thu, 2006 Nâng cao hiệu quản lý xuất lao động doanh nghiệp điều kiện Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Bùi Sỹ Tuấn, 2012 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020 Luận án Tiến sỹ Viện Lao động khoa học xã hội, Bộ Lao động – Thƣơng binh Xã hội Tiếng Anh 17 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007 An Analysis of Differences inWork between Public and PrivateOrganizations, Public Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 - 74 18 Chuck William, 2000 Human Resource Management, First Edition, Texas Leaming Company Các Website: 19 https://voer.edu.vn/ 20 http://www.ilo.org 21 http://www.sona.com.vn 22 http://xhh.hcmussh.edu.vn 81 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán làm công tác xuất lao động Công ty SONA) Kính gửi anh/chị! Tôi tên Chu Văn Điều – Học viên cao học K23 – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Để góp phần hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ với tiêu đề “Đào tào phát triển nguồn lao động làm việc nước Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quôc tế Thương mại (SONA)”, xin ông/bà vui lòng cho biết số thông tin phiếu khảo sát Mọi thông tin nhận nhằm mục đích tham khảo, hoàn thiện đề tài nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác bảo mật hoàn toàn Do vậy, mong nhận cộng tác giúp đỡ ông/bà Phiếu khảo sát xin gửi theo địa sau: Xin ông/bà cho biết đánh giá ông/bà chất lƣợng đầu vào học viên vào học Công ty? a Tỷ lệ học viên có nghề trƣớc vào đào tạo? % b Tỷ lệ học viên biết ngoại ngữ trƣớc vào đào tạo? .% c Khả tiếp thu kiến thức học viên? Tốt Trung bình Kém d Ý thức chấp hành nội quy, quy định lớp học? Tốt Trung bình Kém 2.Xin ông/bà cho biết Công ty xác định nhu cầu đào tạo – tuyển chọn lao động có dựa tiêu chuẩn đơn hàng mà đối tác yêu cầu hay không?Nếu có ông/ bà cho biết tiêu chí cụ thể để tuyển chọn? Xin ông/bà cho biết đánh giá ông/bà nội dung sau đây? Tiêu chí Nội dung Phù hợp/Đáp ứng yêu cầu Chƣa phù hợp/Chƣa đáp ứng yêu cầu Đào tạo Ngoại Bồi Đào Ngoại Bồi nghề ngữ dƣỡng tạo ngữ dƣỡng kiến thức nghề kiến thức cần thiết cần thiết Cơ sở vật chất Số lƣợng giáo viên Chất lƣợng giáo viên Chƣơng trình, kế hoạch đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Xin ông/bà cho biết nguyên nhân nội dung mà Ông/Bà đánh giá theo tiêu chí: chƣa phù hợp không đáp ứng yêu cầu sao? Ông/bà đánh giá công tác đào tạo Công ty? Đánh giá Nội dung Hình thức đào tạo Nội dung đào tạo Giáo trình Tốt Trung bình Chƣa tốt Giảng viên Thời lƣợng giảng dạy Cơ sở vật chất Khác (nếu có), xin ghi rõ Xin Ông/bà cho biết số giải pháp để nâng cao chất lƣợng đào tạo cho lao động làm việc nƣớc theo hợp đồng Công ty ông/bà làm việc? Ông (bà) có đề xuất để nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo cho lao động xuất Việt Nam? Nếu có thể, xin ông (bà) cho biết: Họvà tên………………………, chức vụ Điện thoại Trân trọng cảm ơn giúp đỡ ông (bà)! PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho học viên đƣợc đào tạo Công ty SONA) Kính gửi anh/chị! Tôi tên Chu Văn Điều – Học viên cao học K23 – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Để góp phần hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ với tiêu đề “Đào tào phát triển nguồn lao động làm việc nước Công ty TNHH MTV Cung ứng nhân lực Quôc tế Thương mại (SONA)”, xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin phiếu khảo sát Mọi thông tin nhận nhằm mục đích tham khảo, hoàn thiện đề tài nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác bảo mật hoàn toàn Do vậy, mong nhận cộng tác giúp đỡ anh/chị Xin anh/chị cho biết trình độ văn hoá cao mà anh/chị đạt đƣợc? Chƣa TN THCS TN THCS TN THPT Anh/chị có biết ngoại ngữ không? Có Không Nếu có, cụ thể ngoại ngữ gì? Khả sử dụng ngoại ngữ nhƣ nào? Giao tiếp thành thạo Giao tiếp mức thông thƣờng Khó khăn giao tiếp Trình độ chuyên môn kỹ thuật cao mà anh chị đạt đƣợc? Chƣa qua đào tạo Sơ cấp/có chứng chỉ/CNKT không CNKT có TH chuyên nghiệp Cao đẳng, đại học trở lên 4.Xin anh/chị cho biết anh/chị học nghề trƣớc đến Công ty chƣa? Đã học Chƣa 4a Nếu học nghề, xin anh/chị cho biết anh/chị học nghề gì? 4b Hiện nay, anh/chị học nghề Công ty? Xin Anh/chịđánh giá nhƣ nội dung sau đây? Tiêu chí Phù hợp/Đáp ứng yêu cầu Đào tạo nghề Nội dung Ngoại ngữ Bồi dƣỡng kiến thức cần thiết Chƣa phù hợp/Chƣa đáp ứng yêu cầu Đào Ngoại Bồi tạo ngữ dƣỡng nghề kiến thức cần thiết Cơ sở vật chất Số lƣợng giáo viên Chất lƣợng giáo viên Chƣơng trình, kế hoạch đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Xin Anh/chị cho biết nguyên nhân nội dung mà Anh/chị đánh giá theo tiêu chí: chƣa phù hợp không đáp ứng yêu cầu sao? Anh/chị đánh giá công tác đào tạo Công ty? Đánh giá Tốt Trung bình Chƣa tốt Nội dung Hình thức đào tạo Nội dung đào tạo Giáo trình Giảng viên Thời lƣợng giảng dạy Cơ sở vật chất Khác (nếu có), xin ghi rõ 6a Nếu chƣa tốt, theo anh/chị nguyên nhân gì? 6b Theo anh/chị, làm để công tác đào tạo Công ty đƣợc tốt hơn? Nếu có thể, xin anh/chị cho biết Họ tên……………………………………………………………………… Điện thoại Địa liên lạc………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh (chị) ... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CHU VĂN ĐI U ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY TNHH MTV CUNG ỨNG NHÂN LỰC QUỐC TẾ VÀ THƢƠNG MẠI (SONA). .. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LAO ĐỘNG ĐI LÀM VIỆC Ở NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY SONA 39 3.1 Tổng quan Công ty SONA 39 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn lao động làm việc. .. dụng nguồn lực khác; - Nguồn nhân lực động lực phát triển kinh tế; Xét mối quan hệ nguồn lực lao động với phát triển kinh tế nguồn lựclao động luôn đóng vai trò định hoạt động 11 kinh tế nguồn lực