1 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn 2 LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của Công ty, gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS Phạm Công Đoàn, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Đồng thời xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Khoa Quản trị nhân lực đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến thực hiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Tổng Công ty Thép Việt các đồng nghiệp Công ty TNHH Nextway Việt Nam nơi công tác đã hỗ trợ cho rất nhiều suốt quá trình học tập, nghiên cứu và trình thực hiện luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 HỌC VIÊN Nghiêm Đình Trường 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP DN NNL SXKD XDCB : Công ty cổ phần : Doanh nghiệp : Nguồn nhân lực : Sản xuất kinh doanh : Xây dựng 5 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức văn phòng Tổng công ty Thép Việt Nam Sơ đồ 2.2 Qui trình tuyển dụng Tổng công ty Bảng 2.1 Câu cấu nhân lực văn phòng Tổng công ty Bảng 2.2 Nguồn vốn Tổng công ty Bảng 2.3 Một số tiêu, hệ số đánh giá khái quát thực trạng tài kết kinh doanh Văn phòng Bảng 2.4 Kết kinh doanh Tổng công ty thép Bảng 2.5 Đánh giá mực độ ảnh hưởng yếu tố tới nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.7 Kết đánh giá thực trạng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.8 Các tiêu chí nguyên nhân công ty hạn chế tuyển lao động Bảng 2.9 Đánh giá trình độ chuyên môn, tin học ngoại ngữ đội ngũ nhân lực văn phòng Tổng công ty Bảng 2.10 Đánh giá kỹ nghề nghiệp đội ngũ nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.11 Mức độ ưu tiên kỹ nghề nghiệp Bảng 2.12 Đánh giá công tác nâng cao nhận thức đội ngũ nhân lực Bảng 2.13 Đánh giá hình thức đào tạo Tổng công ty Biểu 2.1 Sự thay đổi mức thu nhập bình quân lao động văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Biểu 2.2 Tăng trưởng kinh tế Việt nam (2010 – 2014) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước phát triển, thời công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Do đó, có nhiều thách thức đặt cho kinh tế tương lai Sự phát triển quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực người, tri thức khoa học công nghệ, nhân lực phát triển nhân lực, vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển kinh tế xã hội Trong năm gần với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Nếu trước lao động phổ thông lợi ngày nhân lực có chất lượng cao quốc gia lợi để đạt thành công cách bền vững Sự đầu tư cho người thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo xem đầu tư có hiệu nhất, định khả tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững quốc gia Trong bối cảnh toàn cầu hoá, phân công lao động quốc tế diễn ngày mạnh mẽ, ngày liệt cạnh tranh này, cần phải phát huy tối đa hiệu nguồn lực người, có tăng cường đầu tư để phát triển nhân lực tận dụng hội toàn cầu hoá mang lại để phát triển kinh tế, phát triển doanh nghiệp phát triển đất nước Hơn nữa, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011 - 2020, chiến lược phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mô hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng, bền vững Trong chiến lược phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nhân lực bảo đảm hấp dẫn môi trường đầu tư, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lượng sống người lao động Tuy nhiên, bất cập mở rộng quy mô đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo, quản lý giáo dục đào tạo đặt thách thức lớn Tổng Công ty thép Việt Nam (VSC) Tổng công ty đầu ngành lĩnh vực công nghiệp thép Việt Nam Những năm 90 kỷ trước, đất nước ta bắt đầu phát triển kinh tế xã hội cách mạnh mẽ, đòi hỏi cần phải hình thành Tổng công ty lớn mạnh thuộc ngành sản xuất kinh doanh thép phạm vi toàn quốc, đủ khả huy động vốn, đầu tư, quản lý sử dụng công trình trọng yếu có quy mô lớn, công nghệ nâng cao lực sản xuất, có sức mạnh ảnh hưởng thị trường Bên cạnh chiến lược kinh doanh dài hạn Tổng công ty thép Việt Nam xây dựng cho sách nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường, có đội ngũ nhân viên văn phòng Đội ngũ nhân viên văn phòng VSC với gần 300 nhân viên, tham gia vào tất các lĩnh vực như: Quản lý, kinh doanh, tài - kế toán, nhân sự… Tuy nhiên với thực trạng yêu cầu ngày cao công việc đồng thời đáp ứng việc công ty mở rộng kinh doanh với quy mô ngày lớn, thu hút ngày nhiều nguồn lao động, chất lượng nhân lực không đáp ứng nhu cầu kinh doanh chiến lược phát triển công ty, thể nhiều mặt như: thiếu kiến thức chuyên môn, kỹ mềm hay vấn đề giữ chân lao động giỏi… Với lý chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Văn phòng Tổng công ty Thép Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cao học Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời gian qua, vấn đề vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực nhiều quan tâm ý chuyên gia, nhà nghiên cứu Qua tìm hiểu công trình nghiên cứu khoa học báo cáo tác giả nhận thấy số đề tài, viết điển hình có nội dung gần với đề tài luận văn như: (1) PGS.TS Phạm Công Đoàn (2010) “Năng lực CEO yếu tố định thành công doanh nghiệp”, Trường Đại học Thương mại Cuốn sách khẳng định lực CEO doanh nghiệp thương mại đóng vai trò định thành công kinh doanh quản lý doanh nghiệp thương mại Thực trạng CEO Việt Nam chưa đào tạo thực cách bản, nhiều điểm hạn chế kiến thưc, kỹ năng, hành vi, thái độ Vấn đề bộc lộ rõ quản trị điều hành ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Từ tác giả đưa giải pháp nâng cao lực đội ngũ CEO doanh nghiệp thương mại nhà nước (2) Nguyễn Thế Phong (2010) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía nam” Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế TP HCM Theo tác giả Nguyễn Thế Phong phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp trình thực tổng thể sách biện pháp thu hút, trì đào tạo nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực (đức lực); điều chỉnh hợp lý quy mô, cấu nguồn nhân lực cách bền vững hiệu Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm: hợp lý hóa quy mô, cấu nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đó, phát triển nguồn nhân lực chất lượng (thể lực, trí lực tâm lực) nội dung trọng yếu (3) Bùi Văn Thành (2010) “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An”, Luận án Tiến sĩ, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả luận án nghiên cứu đề tài phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An công ty thực mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty thu hút nhân tài đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với công việc, gắn bó lâu dài với công ty để gia tăng lực cạnh tranh mở rộng quy mô hoạt động sản xuất Để làm điều công ty xây dựng cho sách đãi ngộ nhân lực hiệu quả, đặc biệt đãi ngộ phi tài công ty đặc biệt quan tâm công ty tạo môi trường làm việc tốt với nhiều hội thăng tiến cho nhân viên (4) Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Luận án Tiến sĩ, chuyên ngành Kinh tế lao động, Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả luận án khái quát hoá phát triển vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng Vận dụng lý luận vào phân tích đánh giá thực tiễn để hiểu rõ mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Mặt khác tác giả đề xuất quan điểm, giải pháp để hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Đề xuất kiến nghị nhà nước, tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa nước quốc tế để có hỗ trợ phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngoài tác giả nghiên cứu: - PGS.TS Phạm Công Đoàn (2009) “Nâng cao lực đội ngũ giám đốc điều hành doanh nghiệp TM Nhà nước nay”, Trường Đại học Thương mại - PGS.TS Phạm Công Đoàn (2010) “Hoàn thiện tiêu chuẩn quy trình đánh giá lực giám đốc điều hành doanh nghiệp thành viên Hapro”, Trường Đại học Thương mại - TS Lê Quân (2010) “Nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng siêu thị địa bàn Hà Nội”, Trường Đại học Thương mại - Nguyễn Thị Hương Thủy (2011) “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Viễn thông Viettel”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Bưu Viễn thông - Trần Thu Hoài (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp FDI trình hội nhập kinh tế”, Luận văn Thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế Trên số đề tài viết mà đề tài luận văn nên kế thừa phát triển mặt lý luận thực tiễn song điểm khác chỗ đề tài nghiên cứu trực tiếp khách thể - Văn phòng Tổng công ty Thép Việt Nam với đặc điểm nguồn nhân lực môi trường hoạt động có nhiều khác biệt nên đề tài không trùng lặp với công trình đề tài công bố Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam 10 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam thời gian qua để thành công, hạn chế nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam, nguyên nhân hạn chế - Đề xuất quan điểm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn: lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty Thép Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: Dữ liệu nghiên cứu thực trạng sử dụng khoảng thời gian từ năm 2011 đến hết năm 2014 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Về nội dung: Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam tập trung nghiên cứu nâng cao trình độ kiến thức, kỹ nghề nghiệp phẩm chất nghề nghiệp đối tượng nhân viên văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tập trung vào hoạt động tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ nhân lực Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp thu thập liệu: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: chủ yếu thu thập từ nguồn sau: Các báo cáo tình hình nhân lực văn phòng Tổng công ty qua năm, kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn sách nâng cao chất lượng nhân lực Tổng công ty… Niên giám thống kê Tổng cục thống kê; Các đề tài, báo 112 quan tâm vật chất người quản lý cán công nhân viên, kích thích tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán công nhân viên, người làm việc có động riêng Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người nhằm nâng cao tính tự giác lòng nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục chủ yếu Hệ thống giải pháp nêu xây dựng sở nhận thức rõ vị trí, vai trò nguồn lực người phát triển xã hội, xuất phát từ thực trạng nguồn lực người văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Các giải pháp nêu có tính độc lập tương đối Trên thực tế chúng có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ, bổ sung cho Do vậy, muốn phát triển nguồn lực người Tổng công ty ngày vững mạnh cần phải thực đồng giải pháp nêu 3.3.4 Giải pháp khác 3.3.4.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực Căn vào mục tiêu, nhiệm vụ yêu cầu SXKD công ty, sở phân tích thực trạng NNL phát triển NNL công ty thời gian qua cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức Trong thời gian tới công ty tập trung phát triển đội ngũ nhân viên thị trường đối tượng tốt nghiệp trường đại học Công ty ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm lĩnh vực marketing, truyền thông… Giải pháp thực hiện: Thành lập hội đồng tuyển chọn tổ chức tuyển chọn NNL cho công ty; Sàng lọc đào thải số cán không đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí sử dụng NNL vào phòng chuyên môn theo ngành nghề đào tạo phù hợp với lực họ; Rà soát đánh giá lại toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên lĩnh vực trình độ, giới tính, trình độ đào tạo Lập chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ cho người lao động 3.3.4.2 Hoàn thiện tổ chức máy cán quản trị nhân lực 113 Văn phòng Tổng công ty cần hoàn thiện máy việc quản lý nhân sự, Phòng Tổ chức nhân sự, bên cạnh việc tổ chức quản lý nhân văn phòng Tổng công ty phải thường xuyên báo cao với Ban quản lý nhân Tổng công ty tình hình nhân văn phòng Tổng công ty Phòng Tổ chức nhân cần làm tốt nhiệm vụ: Xây dựng quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán văn phòng Tổng công ty; tổ chức quản lý tuyển dụng lao động; Đề xuất việc thực thủ tục nhận xét, đánh giá cán bộ; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại; điều động, luân chuyển… Tham mưu xây dựng tiêu chuẩn chức danh tổ chức thi nâng ngạch viên chức chuyên môn, nghiệp vụ văn phòng Tổng công ty; xếp lương ngạch thi cán bộ, nhân viên… Văn phòng Tổng công ty cần tạo điều kiện cho cán quản lý nhân học tập chuyên sâu công tác quản lý nhân Nâng cao trình độ chuyên môn kỹ quản lý nhân 3.3 KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan liên ngành Các doanh nghiệp ngành thép Việt Nam gặp nhiều khó khăn nêu phần giải pháp Xuất phát từ tình hình đó, cần phải có hỗ trợ nhà nước giúp cho doanh nghiệp thép có đội nguồn lao động phù hợp với yêu cầu họ tình hình lao động phổ thông Việt Nam dư thừa Có số kiến nghị nhà nước Nhà nước nên quan tâm đầu tư cho đào tạo tập trung đào tạo tay nghề Nhà nước cần tăng cường công tác tư vấn cho doanh nghiệp Công tác tư vấn, tác dụng khác, góp phần giúp hình thành đội ngũ nhà quản lý tài Hình thức cung cấp tri thức dạng tư vấn có hiệu phù hợp với đặc điểm giới quản lý doanh nghiệp Việt nam Hiện thiếu tri thức điều kiện thời gian để học cách có hệ thống Mặt khác hình thức tư vấn, trung tâm tư vấn kết hợp mạng lưới cộng tác viên thuộc nhiều chuyên ngành khác nhau, đặc biệt cá nhân chuyên gia có 114 nhiều kinh nghiệm để tư vấ trực tiếp cho người yêu cầu Hình thức theo kiểu tư vấn gọn nhẹ, giảm chi phí đến mức doanh nghiệp chọn Nhà nước tổ chức xã hội cần hỗ trợ mạnh mẽ cho doanh nghiệp công tác đào tạo chỗ lao động kỹ thuật cho xã hội Các trung tâm xúc tiến việc làm phải có kế hoạch giúp doanh nghiệp đào tạo tay nghề phương diện trường líp, hợp thức hoá kết đào tạo việc làm cung cấp văn chứng chỉ, hình thức naag cao tay nghề mở mang kiến thức thực tập doanh nghiệp khác nước có điều kiện Nhà nước giảm thuế tạo điều kiện thủ tục thuê đất nhằm khuyến khích hoạt động tự đào tạo doanh nghiệp Mặt khác, nhà nước cần kiểm tra, giám sát để bảo đảm chất lượng đào tạo quyền lợi nhân viên 3.3.2 Kiến nghị với Tổng công ty thép Việt Nam Từ giải pháp luận văn đề xuất số ý kiến nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty cho có hiệu Đổi quan điểm, tư nhận thức quản lý người doanh nghiệp Tổng công ty thép cần phải có quan điểm rõ ràng vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phải thức coi nguồn tài nguyên quý giá hoạt động sản xuất kinh doanh, người lao động đối tượng để khai thác mà họ chủ thể trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Xoá bỏ chế quản lý hành nhân viên để chuyển sang chế quản trị nhân lực Chuyển việc quản trị nhân từ quan điểm “tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành, tăng hiệu quả” sang quan điểm “đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh hơn, có lợi nhuận cao hiệu hơn” Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Phải coi yếu tố lựa chọn tuyển dụng vấn đề then chốt giai đoạn Việc đào tạo phát nhân phải dựa định hướng nghề nghiệp, yêu cầu công việc cụ thể, nguyện vọng khả phát triền nghề nghiệp nhân viên Từ lùa chọn hình thức phương pháp đào tạo thích hợp cho đối tượng Trước hết, Tổng công ty thép Việt Nam phải chuyển từ việc đào tạo quyền lợi đương nhiên nhân viên sang việc đào tạo đầu tư cá nhân 115 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa lý luận nâng cao chất lượng nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận nâng cao chất lượng nhân lực DN Tác giả đã thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn Tổng công ty thép Việt Nam, mặt hạn chế công tác Qua ta thấy Ban lãnh đạo Tổng công ty sách chiến lược nâng cao chất lượng nhân lực rõ ràng Công tác quản lý đào tạo, phát triển NNL Tổng công ty nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng mục tiêu Tổng công ty đến năm 2018: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phát triển kỹ người lao động, nâng cao nhận thức tạo động lực thúc đẩy người lao động Sự tồn phát triển Tổng công ty thép Việt Nam hoàn toàn nguồn lực người công ty định Do dó, nâng cao chất lượng nguồn lực người công ty không yêu cầu cấp bách đặt công ty mà góp phần quan trọng vào việc thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội góp phần to lớn đẩy nhanh trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Từ việc phân tích làm rõ thực trạng số lượng, chất lượng, cấu dự báo xu hướng phát triển nhân lực văn phòng Tổng công ty thép, Luận văn đề xuất hệ thống phương hướng giải pháp nhằm mặt khơi dậy tiềm năng, lực sáng tạo nguồn lực người công ty, mặt khác hạn chế tác động tiêu cực mặt trái chế thị trường đến phát triển nguồn lực người Tổng công ty Cần nhận thức đầy đủ đắn vai trò có ý nghĩa định phát triển xã hội nhân lực, từ khẳng định cần thiết phải nâng 116 cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam để thực tốt mục tiêu chiến lược SXKD Tổng công ty Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo người quan tâm 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS,TS Mai Quốc Chánh, PGS,TS Trần Xuân Cầu (2000), “Giáo trình kinh tế lao động”, Nhà xuất lao động xã hội Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011),“Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động xã hội Trần Kim Dung (2001), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Võ Văn Đức (2012) “Tác động toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế thị trường lao động Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 227 (9/2012) Tạ Ngọc Hải (2010) “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực” Viện khoa học Tổ chức nhà nước PGS,TS Hoàng Văn Hải Th.s Vũ Thùy Dương (2011),“Giáo trình quản trị nhân lực”, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê TS Vũ Việt Hằng (2005), “Quản trị nhân sự”Nhà xuất Thống kê 10 Hoàng Văn Hoa (2008) “Xây dựng đội ngũ doanh nhân kinh tế thị trường 11 12 13 14 định hướng XHCN Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132, tháng 6/2008 Nguyễn Thanh Hội (2002), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), “Quản trị học”, Nhà xuất Thống kê Vũ Trọng Hùng (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Đắc Hưng (2007), “Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước”, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Hương (2008), “Tổ chức điều hành nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động - xã hội 16 Kerry Gleeson (2003), “Tổ chức công việc theo khoa học”, Nhà xuất Thanh Niên, Tp Hồ Chí Minh 17 Vương Minh Kiệt (2005), “Giữ chân nhân viên cách nào”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Bách Khoa (2002), “Toàn cầu hoá đổi quản trị kinh doanh DN”, Tạp chí Cộng sản số 27 5-2002 trang 11-21 19 Nguyễn Bách Khoa (2003), “Marketing nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Hà Nội 118 20 GS,TS Phạm Vũ Luận (2004)“Quản trị doanh nghiệp thương mại”, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 21 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2011) “Quản trị nhân tổ chức”, Đại học Kinh tế quốc dân 22 Đỗ Văn Phức (2004), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 23 PGS,TS Lê Quân (2008) “Xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích” Sách tham khảo, Đại học Quốc gia Hà Nội 24 PGS,TS Lê Quân (2008), “Bài giảng Quản trị nhân lực”, Đại học Thương mại 25 Nguyễn Hữu Thân (2004), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 26 PGS,TS Phạm Thị Tuệ (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Trường đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê 27 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), “Quản lý nguồn lực DN”, Nhà xuất Lao động - xã hội PHỤ LỤC Phiếu khảo sát: (Dành cho nhân viên nhà quản trị) Khảo sát thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Kính chào ông/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam, kính mong quý ông/ bà vui lòng giúp trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Nữ Tên người trả lời Quí ông bà xin vui lòng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C… (Ông vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với – kém, - bình thường, – khá, – tốt, – tốt (Ông bà vui lòng tick vào ô tương ứng) Câu 1: Trình độ chuyên môn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Quí ông (bà) cho biết tuổi mình? A 20 – 25 B 26 – 30 C 31 – 35 D 36 – 40 E Ngoài 40 Câu 3: Quí ông (bà) cho biết tuổi nghề mình? A Dưới năm B – 10 năm C 10 – 15 năm D 15 – 20 năm E Trên 20 năm Câu 4: Đánh giá ông bà mức độ hài lòng nguồi nhân lực công ty T Đánh giá T Tiêu chí Trình độ, kỹ chuyên môn Kỹ mềm, kỹ làm việc nhóm,… Khả thích ứng, thích nghi với thay đổi công nghệ Trình độ ngoại ngữ Khác (nêu rõ):…………… Câu 5: Mức lương trung bình công ty trả cho nguồn nhân lực? A Dưới triệu B – triệu C – 10 triệu D 10 – 15 triệu E Trên 15 triệu Câu 6: Các yếu tố xem ưu tiên công ty tuyển nguồn nhân lực mới? T T Đánh giá Tiêu chí Kinh nghiệm Trình độ chuyên môn Giới thiệu Sáng tạo Làm việc nhóm Trình độ ngoại ngữ Câu 7: Kiến thức kỹ chuyên môn ưu tiên nguồn nhân lực công ty? T T Đánh giá Tiêu chí Kỹ quản lý Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc độc lập Kỹ làm việc nhóm Trình độ ngoại ngữ Kiến thức chuyên môn Kỹ khác Câu 8: Những khó khăn mà công ty gặp phải tuyển dụng nguồn nhân lực mới? TT Đánh giá Tiêu chí Thiếu kinh nghiệm Thiếu kiến thức chuyên môn Thiếu ký mềm Trình độ ngoại ngữ thấp Yêu cầu mức lương cao Câu 9: Các yếu tố sau giúp doanh nghiệp giữ chân nguồn nhân lực công ty? TT Đánh giá Tiêu chí Tính chế độ thâm niên Lương cao Thăng tiến Được đào tạo nâng cao Giờ làm linh hoạt Các chế độ đãi ngộ khác Câu 10: Đánh giá ông bà chất lượng đào tạo kỹ trường nay? TT Đánh giá Tiêu chí Kiến thức chuyên môn Kỹ làm việc nhóm Kỹ ngoại ngữ, tin học Khác Câu 11: Việc đào tạo nâng cao kỹ làm việc cho nguồn nhân lực công ty? TT Đánh giá Tiêu chí Lao động tự nghiên cứu Hỗ trợ người lao động tham gia khóa học nâng cao Tổ chức đào tạo chỗ (người có kinh nghiệm hướng dẫn lại cho người vào) Thuê chuyên gia/tổ chức nước đào tạo cho nhân viên Thuê chuyên gia/tổ chức nước đào tạo cho nhân viên Câu 12: Công ty chọn tư vấn tổ chức đào tạo bổ sung dựa tiêu chuẩn? A Danh tiếng lực đơn vị tư vấn/tổ chức đào tạo B Có chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu C Chi phí phải trả cho đơn vị tư vấn/đơn vị đào tạo D Khác (ghi rõ): ……………………………………… Câu 13 Đánh giá ông (bà) lực nguồn nhân lực công ty ? TT Đánh giá Tiêu chí Khả vận dụng kiến thức chung công việc Khả làm việc độc lập Khả làm việc nhóm Khả lập kế hoạch hoạt động chuyên môn Khả giao tiếp (đàm phán) Nhạy bén với môi trường làm việc thay đổi Kiến thức sở chuyên ngành Năng lực tin học 10 11 12 13 14 15 16 17 Năng lực ngoại ngữ Năng lực nghiên cứu (cải tiến-sáng kiến) Năng lực học tập bậc cao Trách nhiệm chuyên môn Tinh thần cầu tiến chuyên môn Tác phong làm việc Trách nhiệm với đồng nghiệp Tuân thủ chủ trương- pháp luật Nhà nước Người lao động định hướng nghề nghiệp Câu 14 Đánh giá ông/bà yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực công ty ? TT 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 Đánh giá Tiêu chí Yếu tố bên Quan điểm ban lãnh đạo, chiến lược sách nhân lực Tổng công ty Tình hình tài chính, trang bị kỹ thuật, công nghệ Tổ chức máy cán quản trị nhân Văn hóa doanh nghiệp Yếu tố bên Yếu tố kinh tế Yếu tố trị, pháp luật Dân số/ lực lượng lao động Sự phát triển hệ thống giáo dục, đào tạo nghề, khoa học kỹ thuật Câu 15 Đánh giá ông bà sách phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! Phụ lục (Phiếu vấn dành cho nhà quản trị) Khảo sát thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Kính chào ông/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam, kính mong quý ông/ bà vui lòng giúp trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên người trả lời Nữ Câu Theo ông/ bà yếu tố định đến chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty? Câu Đánh giá ông/ bà hiệu công tác tuyển dụng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam? Câu Theo ông/ bà Tổng công ty nên phát triển chương trình đào tạo theo hướng để nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty? Câu Theo ông/ bà giải pháp cho sách đãi ngộ nhân lực để nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty? Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam? Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! ... thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam thời gian qua để thành công, hạn chế nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam, nguyên nhân hạn... doanh Tổng công ty thép Bảng 2.5 Đánh giá mực độ ảnh hưởng yếu tố tới nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam. .. đề lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực văn phòng Tổng công ty thép Việt Nam - Đề xuất quan điểm giải pháp nâng cao chất