i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực cơng ty TNHH VNT”là cơng trình nghiên cứu riêng tơi Đề tài có đối tượng, phạm vi nội dung nghiên cứu không trùng lặp với đề tài công bố thời gian gần luận văn thạc sĩ kinh tế Tác giả Ngô Bảo Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập hoàn thành luận văn “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH VNT” Học viên nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ thầy, giáo trường Đại học Thương Mại Với lịng biết ơn sâu sắc, học viên trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, khoa sau đại học thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Liên - cô giáo tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài luận văn Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ đóng góp ý kiến Lãnh đạo Cơng ty TNHH VNT tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty giúp đỡ tơi q trình làm việc, tìm hiểu thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân lực hoàn thiện nội dung đề tài Mặc dù cố gắng nỗ lực suốt trình học tập, nghiên cứu, nhiên giới hạn thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý q báu q thầy để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Ngô Bảo Ngọc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG .vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .4 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .4 Phương pháp xử lý liệu .5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG .6 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực .7 1.1.3 Đãi ngộ nhân lực .8 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch sách đãi ngộ nhân lực .9 1.2.2 Triển khai thực kế hoạch sách đãi ngộ nhân lực 20 1.2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực 23 iv 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực 24 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 25 1.3.2 Môi trường bên 28 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA .31 CÔNG TY TNHH VNT 31 2.1 Giới thiệu khát quát Công ty TNHH VNT .31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 34 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty TNHH VNT năm 2013, 2014, 2015 35 2.3 Tình hình sử dụng lao động Công ty .37 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT 39 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 40 2.4.2 Môi trường bên 43 2.5 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT thời gian qua 44 2.5.1 Thực trạng xây dựng sách kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT .45 2.5.2 Thực trạng triển khai sách kế hoạch đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT .60 2.5.3 Thực trạng đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT .72 2.6 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT .74 2.6.1 Những ưu điểm .74 2.6.2 Những tồn 75 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 76 CHƯƠNG 78 v MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VNT 78 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm từ năm 2015 đến năm 2020 78 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH VNT 81 3.2.1 Gải pháp xây dựng kế hoạch sách đãi ngộ nhân lực công ty 81 3.2.2 Giải pháp thực sách đãi ngộ nhân lực 87 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực 92 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 97 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt BVHTTDL UBND ĐH CĐ TC SP PP TP LĐ GĐ, PGĐ NXB NLĐ Giải nghĩa từ viết tắt Bộ Văn Hóa Thể Thao Và Du lịch Ủy ban nhân dân Đại học Cao đẳng Trung cấp Số phiếu Phương pháp Thành phố Lao động Giảm đốc, Phó giám đốc Nhà xuất Người lao động vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty qua năm 35 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty 37 Bảng 2.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT .39 Bảng 2.4: Quy định mức lương tối thiểu công ty 50 Bảng 2.5: Quy định phụ cấp trách nhiệm 57 Bảng 2.6: Bảng đánh giá thành tích lao động 62 Bảng 2.7: Hệ thống văn hướng dẫn sách đãi ngộ nhân lực 65 Bảng 2.8: Mức lương trung bình tháng nhân lực công ty năm 2015 65 Bảng 2.9: Bảng lương tháng 10/2015 phòng Tổ chức hành 66 Bảng 2.10: Tiền lương bình qn nhân viên công ty TNHH VNT 66 Bảng 2.11: Tiền thưởng nhân viên qua năm 2013 – 2015 67 Bảng 2.12: Quy định thời gian làm việc công ty 71 Bảng 3.1: Đánh giá trình làm việc khả phát triển .90 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực Doanh Nghiệp .9 Sơ đồ 1.2: Các yếu tố đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc .16 Sơ đồ 1.3: Những kết cục không hài lòng tiền lương 19 Sơ đồ 1.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực 25 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH VNT 31 Hình 2.1: Biến động nhân Cơng ty giai đoạn 2013 – 2015 38 Hình 2.2: Mức độ hài lòng NLĐ nguyên tắc tập trung dân chủ 47 Hình 2.3: Mức độ hài lịng NLĐ tính cơng cơng tác đãi ngộ công ty .49 Hình 2.4: Mức độ hài lòng người lao động sách tiền lương 54 Hình 2.5: Mức độ hài lịng người lao động sách thưởng 56 Hình 2.6: Ý kiến người lao động sách trợ cấp, phụ cấp 59 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Xu tồn cầu hố, hội nhập quốc tế thời gian qua tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế nước ta Tuy nhiên, thách thức lớn kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nước ta nói riêng Bất doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có nguồn lực, nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Làm để phát huy tối đa nhiệt tình lực cán bộ, nhân viên ln yêu cầu cấp thiết nhà quản lý Thực tiễn chứng minh doanh nghiệp biết khai thác quản lý hiệu nguồn nhân lực có động lực phát triển ưu cạnh tranh thị trường Trong điều kiện Việt Nam nay, việc nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ nhân lực vấn đề mang tính chiến lược có ý nghĩa quan trọng việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực Quản trị nhân lực doanh nghiệp có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào hiệu công tác đãi ngộ nhân lực Một sách đãi ngộ nhân lực cơng hợp lý động lực quan trọng kích thích người lao động phát huy khả lao động sáng tạo cống hiến tồn phát triển doanh nghiệp, ngược lại khiến họ làm việc khơng hiệu quả, dẫn đến tình trạng rời bỏ doanh nghiệp Cơng ty TNHH VNT có 100 lao động, gồm lao động phổ thơng lao động trình độ cao, nên việc tạo chế độ ngộ tốt cho đối tượng lao động thật cần thiết Bởi công tác tạo điều kiện cho Công ty phát huy khai thác nguồn lực có để đạt mục tiêu quan trọng giúp Công ty vượt qua khó khăn trước mắt lâu dài Tuy nhiên, công tác đãi ngộ cho người lao động cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế Thể rõ suất lao động cịn thấp Ngun nhân cơng ty chưa quan tâm đến chế độ đãi ngộ cho người lao động Người lao động chưa thật hài lịng với sách nhân công ty, đặc biệt việc tổ chức làm thêm số quy định, thiếu phụ cấp lao động làm thêm giờ,…Điều dẫn đến tình trạng lao động nghỉ việc, biến động nhân Do nhu cầu thiết đặt với cơng ty phải hồn thiện chế độ đãi ngộ cho người lao động Xuất phát từ góc độ nêu trên, tơi xin chọn đề tài:“Hồn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tình hình nghiên cứu Nội dung đãi ngộ nhân lực ln ln chủ đề nóng bỏng nghiên cứu giáo trình, tài liệu quản trị nhân lực luận văn cao học viên Sau em xin đưa số cơng trình làm trước đây: Giáo trình “Quản trị nhân lực” trường đại học Thương Mại PGS TS Hoàng Văn Hải ThS Vũ Thùy Dương (Đồng chủ biên) năm 2010 Đây tài liệu có giá trị cung cấp đầy đủ cho cao học viên sở lý luận công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp bao gồm: khái niệm, cần thiết công tác đãi ngộ nhân lực, hình thức đãi ngộ nhân lực, tổ chức triển khai cơng tác đãi ngộ nhân lực Cuốn sách “Bí để tuyển dụng đãi ngộ người tài” tác giả Brian Trarcy, sách hữu ích cho tất nhà quản trị, người làm việc nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhân lực Qua sách cao học viên bước học bí quyết, phương pháp kỹ thuật mà áp dụng để chiêu mộ nhân tài nâng cao hiệu làm việc họ sau tuyển dụng, cụ thể đưa chương ba để hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH VNT Vũ Anh Đức (2012), “Chính sách đãi ngộ nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn Ha Việt Nam” luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đưa những lý luận công tác quản trị nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ha Việt Nam, phiếu điều tra, bảng câu hỏi vấn chi tiết chất lượng từ xác định ưu khuyết điểm công tác đãi ngộ nhân cơng ty Tuy nhiên luận văn có hạn chế sau: lý thuyết thiếu nhiều lý thuyết quản trị đãi ngộ nhân Đối với luận văn dự định tham khảo phiếu khảo sát bảng câu hỏi vấn công tác đãi ngộ nhân lực Phạm Tiến Đạt (2012), “Quản trị hoạt động đãi ngộ nhân viên chi nhánh thuộc ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương địa bàn thành phố lớn”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại Tác giả hệ thống hóa 88 Hiện hệ thống đánh giá thành tích cho người lao động cơng ty chưa thực hiệu chưa cấp quản trị quan tâm mức, thời gian đánh giá quy trình đánh giá khơng thực đầy đủ nên chưa dáp ứng yêu cầu sử dụng kịp thời cho công tác đào tạo, trả luwong, khen thưởng, đồng thời khiến nhân viên thụ động việc nâng cao hiệu làm việc Các tiêu chuẩn đánh giá: Tiêu chuẩn đánh giá thành tích yêu cầu cụ thể định trước mức độ kết thực công việc hiệu Trong hệ thống đánh giá tiêu chuẩn coi tiêu chí xác định thành cơng hoạt động Việc xác định tiêu chuẩn thực sở kết q trình cơng việc Mục đích đánh giá thành tích cơng tác giới hạn việc đãi ngộ, cần phải ý số nội dung như: kết hồn thành cơng việc, đóng góp ngồi trách nhiệm giao, lực trội… Để việc đánh giá hiệu mang tính chuẩn xác cao, công ty nên sâu đánh giá hiệu theo nhóm tiêu chí là: phẩm chất cá nhân; mức độ hoàn thành; kỹ làm việc cuối tiềm phát triển Trong tiêu chí hồn thành công việc quan trọng Thu thập thông tin cần cho đánh giá thành tích cơng tác : Để có loại thơng tin phục vụ đánh giá thành tích cấp dưới, nhà quản trị cần phải xác định nguồn thông tin, lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin Có nguồn thơng tin để tham khảo : cấp trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân nhân đánh giá, người quyền nhân đánh giá, cá nhân bên ngồi mơi trường cơng tác Trong người định chịu trách nhiệm đánh giá cấp trực tiếp nhân đánh giá Để việc đánh giá thành tích có hiệu cơng ty nên đảm bảo yếu tố như: Việc đánh giá thành tích phải gắn với chiến lược: Các thành tích phải phù hợp với mục tiêu chiến lược Cụ thể, nhân viên làm việc phận tài chính, mục tiêu phận tài kiểm sốt tốt dịng tiền đảm bảo khơng bị thiếu hụt thất ngân sách.Trong phận có nhân viên đoạt giải giới thể thao.Thì thành tích khơng thể xem xét để đánh giá thành tích doanh nghiệp 89 Đánh giá thành tích phải phù hợp: Vị trí thành tích Tin cậy: Hệ thống đánh giá công bằng, đáng tin công tâm Khả chấp nhận: Khả chấp nhận người đánh đối tượng liên quan Cụ thể: Mục tiêu, phương pháp, tiêu chí đánh giá phải cụ thể, rõ ràng, đong đo đến Có quy trình phương pháp tốt Quy trình phương pháp đánh giá cần rõ ràng áp dụng đồng đánh cho tất đối tượng đánh giá (cùng nhóm) Có kế hoạch xử lý thắc mắc chống đối tốt Trong trình đánh giá, chắn nhà quản trị nhận phản hồi khơng tích cực, thức khơng thức Do đó, trước triển khai đánh giá thành tích, cần xác định rõ phương án, kế hoạch để thỏa mãn thắc mắc nhân viên Có trao đổi thơng tin định sau đánh giá; Có theo dõi q trình tiến khơng tiến nhân viên Thực thông báo kết đánh giá cho cá nhân cung cấp thông tin phản hồi cần thực công khai, thẳng thắn để giúp nhân viên cài thiện tình hình, phấn đâu làm việc tốt Để tăng cường hiệu làm việc Công ty cần: Cung cấp thông tin hội, mục tiêu định hướng tương lai DN; đặt mục tiêu rõ ràng cho nhân viên, thảo luận để có trí họ; thường xun cung cấp thông tin phản hổi cho nhân viên Thông tin phản hồi đóng góp mang tính xây dựng, giúp nhân viên phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, để phê phán nhân viên; phát tạo điều kiện để phát triển lực tiềm tàng nhân viên; huấn luyện đào cho nhân ciên kỹ cần thiết đồng thời có phương pháp hỗ trợ khác để nhân viên có lực làm việc tốt Chú trọng mục tiêu phjats triển nhân viên kiểm soát họ, khuyến khích tinh thần hợp tác phát triển; đa dạng hóa nguồn thơng tin phản hồi hiệu làm việc nhân viên từ nhiều kênh không từ nhà quản lý trực tiếp Gắn đánh giá hiệu làm việc với chiến lược phát triển Công ty 90 Bảng 3.1: Đánh giá trình làm việc khả phát triển Họ tên: Mã số nhân viên” Bộ phận: Chức vụ” Ngày vào làm việc: Thời gian đánh giá: Mục đích đánh giá: Khác: Các yếu tô đánh giá Kiến thức kỹ chuyên môn Đảm bảo ngày làm việc Hồn thành cơng việc thời hạn Chất lượng, kết công việc Chấp hành nội quy, quy định Kỹ trao đổi thông tin Những kỹ khác Ngoại ngữ Tin học Khác Thái độ làm việc Quan tâm đến phát triển công ty Quan hệ với đồng nghiệp Tinh thần trách nhiệm Khả giải vấn đề Trubng thực, tự tin Tinh thần học hỏi Khả phát triển Sẵn sàng chấp nhận thử thách Sáng kiến Khả giám sát/tổ chức Khả hướng dẫn Đánh giá chung Nhận xét: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị: (Yêu cầu ghi chi tiết phần nhận xét đề nghị) Người đánh giá: Bộ phận: Ngày: Ký tên: Phê duyệt cấp trên: Ngày: Ký tên: 91 Chú thích 4- Rất tốt 3- Tốt 2- Khá 1-Cần cố gắng 0-Không đánh giá Thực công việc vượt xa mức tiêu chuẩn/chỉ tiêu hoàn thành mục tiêu cách xuất sắc Thực công việc xa mức tiêu chuẩn hoàn thành nhiệm vụ/chỉ tiêu Thục công việc theo tiêu chuẩn đề hồn thành Thực cơng việc mức yêu cầu Chưa đủ thời gian để đánh giá( dành cho người đề bạt vào làm) không phù hợp Về phương pháp đánh giá: Ngồi phương pháp đánh giá thang điểm mà cơng ty thực cơng ty cần lựa chọn số phương pháp phù hợp có kết hợp phương pháp khác Có thể sử dụng phương pháp đánh giá khác cho đối tượng khác nhằm nâng cao hiệu đánh giá, đảm bảo kết xác, khách quan như: phương pháp so sánh cặp, phương pháp quản lý mục tiêu (MBO) để thấy kết đạt NLĐ Tăng cường thiết lập quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực Qua phân tích thực trạng, cịn nhiều sách mà quy định, thủ tục hỗ trợ việc thực chưa đầy đủ Trong thời gian tới triển khai sách đãi ngộ nhân lực, để mang lại hiệu cao cơng ty cần cụ thể hóa việc thực sách quy định, thủ tục rõ ràng Ngoài quy định, quy tắc hỗ trợ cho việc trả lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi có, cơng ty cần ban hành quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc trả cổ phần cho NLĐ Mặt khác cần cập nhật thường xuyên thay đổi Pháp luật lao động nhằm đáp ứng kịp thời thay đổi thị trường, để xây dựng quy định, quy tắc, văn hướng dẫn theo quy định pháp luật Trong thời gian tới, cần hoàn thiện phương pháp tính lương, tăng cường thêm khoản thu nhập lương như: tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi cho NLĐ nhằm mang lại thu nhập cao cho NLĐ, đáp ứng đủ sống, tương xứng với công sức họ giá sức lao động thị trường lao động nước ta Hoàn thiện thủ tục liên quan đến trả lương bao gồm trách nhiệm phận liên quan, thủ tục, lập bảng chấm công xác nhận, báo cáo thay đổi 92 nhân sự, chế độ BHXH, báo cáo bù trừ lương, bảng kiểm tra lương, thời điểm trả lương hình thức trả lương Đối với sách khác cần cơng ty cần xác định rõ : - Quy định nghỉ phép, nghỉ lễ tết, hiếu, hỉ… - Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, chế độ làm việc vị trí đặc biệt - Thủ tục thăng chức, thuyên chuyển công tác, nghỉ việc… - Quy định chế độ tham quan, nghỉ mát chế độ phúc lợi khác 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng tác đãi ngộ nhân lực Hồn thiện hệ thống đánh giá Đây cơng việc khó khăn khó định lượng kết quả, tổ chức đánh giá q trình thực cơng tác đánh giá sách đãi ngộ nhân lực Đánh giá sách đãi ngộ nhân lực cơng ty có mang lại hiệu hay khơng nhà quản trị cần trả lời câu hỏi: - Chính sách có đạt kết có giá trị hay khơng? - Cần nỗ lực để đạt kết có giá trị? - Kết đạt giải vấn đề mức nào? - Các chi phí phải bỏ để đạt kết quả? - Việc thực thi sách đề có đáp ứng mong muốn, nguyện vọng nhóm đối tượng sách hay khơng? Thơng qua việc trả lời câu hỏi trên, nhà quản trị công ty phát kịp thời vướng mắc, nguyên nhân vướng mắc có biện pháp khắc phục, sửa đổi kịp thời hồn thiện Cơng ty cần xây dựng hệ thống đánh giá đảm bảo có liên quan rõ ràng tiêu chuẩn công tác đãi ngộ nhân lực Hệ thống phải phù hợp với mục tiêu chung tồn cơng ty Các tiêu chí đánh giá đưa phải dựa sở khách quan, chân thực, thể quán cao Hệ thống đánh giá phải ủng hộ người lao động người làm công tác nhân lực công ty 93 Hệ thống đánh giá cần phải đảm bảo tránh lỗi : lỗi thiên vị, lỗi xu hướng trung bình, nghiêm khắc dễ dãi đánh giá, lỗi thành kiến, tránh bị ảnh hưởng hành vi Có kế hoạch lựa chọn đào tạo người đánh giá phù hợp Để hoạt động đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực công ty thực cách hiệu cơng ty cần lên kế hoạch cụ thể việc lựa chọn đào tạo người đánh giá Việc lựa chọn người đánh giá công ty nên thiết lập ban khoảng đến người gọi Ban kiểm soát chất lượng, ban hoạt động theo chu kỳ, chịu trách nhiệm đánh giá sách nhân hành cơng ty Để khách quan người lựa chọn vào ban bao gồm người ban giám đốc,một chuyên gia lĩnh vực nhân cơng ty, nhân viên văn phịng Những người đào tạo để hiểu biết hệ thống đánh giá mực đích sử dụng việc đánh giá, hiểu rõ cách đánh giá quán cách đánh giá Hai hình thức dùng để đào tạo người đánh giá là: cung cấp văn hướng dẫn tổ chức lớp đào tạo Tuy nhiên với tình hình thực tế cơng ty nên cung cấp văn hướng dẫn cho phận nghiên cứu Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc công tác đãi ngộ nhân lực Ban kiểm sốt chất lượng cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá để tiến hành đo lường mức độ hiệu công tác đãi ngộ nhân lực thông qua việc so sánh thực tế với tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn cần phải xây dựng cách hợp lý khách quan, tức phải phản ánh kết hành vi cần có để thực tốt công tác Các tiêu chuẩn đặt cho cơng tác cần thể : • Mức độ phù hợp sách đãi ngộ nhân lực hành cơng ty • Mức độ hài lịng người lao động sách • Các lợi ích đem lại cho cơng ty người lao động 94 Xây dựng sách thăng tiến với tiêu chuẩn rõ ràng nhằm kích thích nhu cầu khẳng định người lao động Cơng ty nên có sách phát triển lộ trình cơng danh cách rõ ràng tiến hành phổ biến sách cách cụ thể chi tiết tới người lao động để họ hiểu rõ quy định cách thức để có vị trí cao công việc Các nhà quản lý nhân công ty nên xây dựng lộ trình cơng danh cho vị trí chức danh Có thể tóm tắt cơng viêc theo trình tự: • Xây dựng mô tả công việc: Phát triển yêu cầu lực từ yêu cầu thuộc chun mơn nhiệm vụ cơng việc • Tiến hành xây dựng hệ thống chức danh: Phát triển hệ thống chức danh cơng ty • Tạo khung lực: bao gồm mức độ lực đặt tiêu chuẩn đánh giá cá nhân • Xây dựng Lộ trình nghề nghiệp : Lộ trình nghề nghiệp cho nhóm người lao động mà cụ thể nhóm lao động xưởng nhân viên văn phịng phát triển sách, thực thi điều khoản xây dựng Hàng năm công ty nên tiến hành xét duyệt toàn nhân viên, xem xét đóng góp cá nhân người lao động vào phát triển chung công ty để có điều chỉnh vị trí cho phù hợp Có thể thun chuyển đề bạt vào vị trí cao trước thời hạn người lao động họ có đóng góp mang tính đột phá cho công ty 95 KẾT LUẬN Lao động nguồn lực quan trọng định trực tiếp đến hiệu kinh doanh phát triển doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ nhân điều kiện tạo động lực làm việc đồng thời gắn kết người lao động doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, phương pháp tiếp cận hệ thống, luận văn: “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH VNT” giải số vấn đề lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực công ty sau: Thứ nhất, xem xét lý luận nhân lực, đãi ngộ nhân lực, hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân tồn Thứ ba, xây dựng quan điểm, mục tiêu phát triển, hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH VNT thời gian tới Tuy nhiên hạn chế thời gian kiến thức nên tác giả chưa nghiên cứu sâu Mọi vấn đề đặt cho trình nghiên cứu, tác giả có gắng giải quyết, nhiên tránh khiếm khuyết Tác giả mong nhân ý kiến ủng hộ chân thành để hoàn thiện luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực (Đại học Kinh tế quốc dân), NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2008), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2010), Quản Lý Nhân Lực Của Doanh Nghiệp NXB Bách khoa, Hà Nội Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nhân lực phục vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Hà Nội Nguyễn Thị Khuyên (2009),“Quản trị đãi ngộ tài phận buồng, khách sạn Hà Nội Daewoo”, luận văn Đại học Thương Mại Nguyễn thị Hương Thảo (2007), “Một số giải pháp đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần hóa dầu Petrolimex”, luận văn thạc sỹ kinh tế Đại học Thương Mại Vũ Anh Đức (2012), Chính sách đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ha Việt Nam, luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương Mại Phạm Tiến Đạt (2012), Quản trị hoạt động đãi ngộ nhân viên chi nhánh thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương địa bàn thành phố lớn, luận văn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương Mại 10 Tăng Thị Hằng, ( 2011), Hoàn thiện Quản trị đãi ngộ nhân lực DN nhà nước sau cổ phần hóa (Nghiên cứu điển hình Cơng ty Cổ phần tư vấn đầu tư thiết kế xây dựng Việt Nam), luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương Mại 11 Bùi Sỹ Tuấn (2012), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020, Hà Nội 12 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nhân lực tài năng, Hà Nội 13 Nghệ thuật khích lệ nhân viên, http://www.unicom.com.vn 14 17 kỹ quản trị doanh nghiệp http://mfo.mquiz.net 13 Website công ty: http://www.vnt.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA (DÀNH CHO NHÂN VIÊN) Xin chân thành cám ơn Anh (Chị) giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Rất mong Anh (Chị) hợp tác giúp đỡ trả lời câu hỏi bảng điều tra để hồn thành đề tài luận văn Tơi mong qua trình nghiên cứu, tìm hiểu; đề tài tơi góp phần hồn thiện nâng cao hiệu việc thực sách đãi ngộ nhân lực cho nhân viên Công ty Họ tên:…………………………………………………………………… Bộ phận:………………… Thời gian công tác công ty:………………… Chức vụ:…………………… Thu nhập hàng tháng:……………………… Anh(Chị) có tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách đãi ngộ nhân lực cơng ty?  Có  Khơng Đánh giá Anh (Chị) việc đáp ứng yêu cầu sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Nội dung Hoàn toàn đồng ý Rất đồng ý Đánh giá Đồng Khơng ý đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Chính sách đãi ngộ cơng ty ln đảm bảo tính cơng Chinh sách đãi ngộ cơng khai tới tất người lao động Công ty có sách đãi ngộ kịp thời để động viên người lao động Chính sách đãi ngộ cơng ty có lý, có tình Chính sách đãi ngộ công ty xây dựng rõ ràng, dễ hiểu Chính sách tiền lương cơng ty Đánh giá Anh (Chị) sách tiền lương cơng ty: Nội dung Hồn Rất Đánh giá Đồng Khơng Hoàn toàn đồng ý toàn đồng ý ý đồng ý không đồng ý Hệ số giãn cách bậc lương hệ thống thang bảng lương công ty hợp lý Việc chấm cơng tính lương tháng xác, sai sót Cách tính lương tháng rõ ràng, dễ hiểu Anh/Chị hài lòng với mức lương 3.1 Anh/Chị có thường bị nợ, chậm lương? Thường xuyên(>4 tháng/năm) Thỉnh thoảng(2-4 tháng/năm) Hiếm khi(