Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Hằng Giang Th.S – Giảng viên Bộ môn Tin học tận tình hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty hệ thống thông tin FPT” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sắc đến thầy cô giáo giảng dạy em năm ngồi ghế giảng đường trường Đại học Thương Mại Thầy cô cho em kiến thức hành trang giúp em vững bước đường tương lai Em xin chân thành cảm ơn Phó Giám đốc trung tâm Tech 1- Nguyễn Văn Mạnh toàn thể cán nhân viên Công ty Hệ thống Thông tin FPT tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em trình làm khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Khoa hệ thống thông tin thầy cô Thư viện trường tạo điều kiện giúp em nghiên cứu tài liệu quý báu thời gian qua để hoàn thành đề tài Mặc dù em cố gắng hoàn thành khóa luận tốt nghiệp phạm vi khả thân chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận bảo giúp đỡ quý thầy cô bạn để làm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Trang Hình 3.1 Sơ đồ phân cấp chức 20 Hình 3.2 Sơ đồ luồng liệu mức khung cảnh 22 Hình 3.3 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 24 Hình 3.4 Chức quản lý giao dịch khách hàng 26 Hình 3.5 Chức quản lý dự án Hình 3.6 chức quản lý công nợ khách hàng 27 28 Hình 3.7 chức lập tra cứu báo cáo 29 Hình 3.8 Mô hình quan hệ 33 SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ADA CNTT CASE ERP FIS FPT FPT IS HOOD Nghĩa từ Augusta Ada Bryon Công nghệ thông tin Từ viết tắt HTTT MERISE Computer- Aided System Engineering Enterprise Resource Planning Financing Information System Financing Promoting Technology FPT Information System Hierarchical Object Oriented Design SVTH: Nguyễn Thị Thu OMT QA RDD Nghĩa từ Hệ thống thông tin Method pour Rassembler les Idees Effort Object Modelling Technique Quality Assurance TNHH Responsibility Driven Design Structured Analysis and Design Technie Trách nhiệm hữu hạn VPĐD Văn phòng đại diện SADT Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa HTTT quản lý bán hàng Ngày với phát triển công nghệ thông tin, kinh tế giới có thay đổi nhận thức tư Trước yêu cầu chế thị trường, tổ chức doanh nghiệp phải tìm hội biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản lý nguồn thông tin cho Để tìm kiếm nguồn thông tin việc xây dựng hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt luồng thông tin công việc cần phải làm doanh nghiệp kinh doanh Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho hệ thống tất định đề Khi hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ tin học hoá việc nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trở nên dễ dàng Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu giới nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh Việt Nam xu tất yếu Có không doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trong HTTT quản lý doanh nghiệp HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Hệ thống quản lý đầu vào, đầu hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đánh giá xác hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, Hệ thống quản lý bán hàng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa doanh nghiệp, từ có hướng giải phương án sản xuất hàng hóa phù hợp Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, thông tin mang tính chất sống tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò hệ thống quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường công tác quản lý hoạt động bán hàng: quản lý nhập hàng, quản lý kho hàng, quản lý bán hàng Quản lý bán hàng mã vạch sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, xác số lượng, chủng loại hàng hoá, thực toán nhanh xác Cơ sở liệu cho phép người quản lý có thông tin tức thời nhanh chóng hàng hoá: SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp số lượng bán số lượng tồn kho, Bên cạnh đó, thông tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt 1.2 Tổng quan & tầm quan trọng phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng 1.2.1 Tổng quan phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng Phân tích hệ thống nhằm xác định thông tin chức cần xử lý thông tin chức cần phát triển hệ thống thông tin quản lý Phân tích thông tin gồm công việc như: + Xác định yêu cầu hệ thống thông tin, xác định chức năng, liệu nghiệp vụ quy trình hoạt động hệ thống, cách thức thực hệ thống vấn đề phát triển HTTT + Phân tích hệ thống chức nhằm xác định vấn đề tổng quát xem hệ thống làm gì, xác định nhiệm vụ, chức hệ thống đảm nhận, xác định ràng buộc chức hệ thống, đặc tả chi tiết hoạt động chức + Phân tích hệ thống liệu nhằm xây dựng mo hình liệu quan niệm Mô hình mô tả súc tích yêu cầu liệu nghiệp vụ, mô tả tập dứ liệu sử dụng hoạt động nghiệp vụ tập mối liên kết chúng Đây sở việc thiết lập sở liệu hệ thống Qua phân tích hệ thống, người phân tích tìm giải pháp cho thiết kế ban đầu để đạt yêu cầu đặt ra, so sánh để lựa chọn giải pháp tốt nhất, đáp ứng yêu cầu chi phí, nguồn lực, thời gian kỹ thuật cho phép Thiết kế hệ thống trình chuyển hóa yêu cầu hệ thống chức năng, liệu kết hợp với ràng buộc môi trường cài đặt thông qua sử dụng phương pháp, công cụ thủ tục thiết kế thành đặc tả thiết kế hệ thống Thiết kế hệ thống logic không gắn với hệ thống phần cứng phần mềm nào, tập trung vào mặt nghiệp vụ hệ thống thực Thiết kế vật lý trình chuyển hóa mô hình logic trừ tượng thành thiết kế hay đặc tả kỹ thuật Những phần khác hệ thống gắn vào thao tác thiết bị vật lý cần thiết để tiện lợi cho việc thu thập liệu, xử lý đưa thông tin cần thiết cho tổ chức Thiết kế hệ thống bao gồm: + Thiết kế kiến trúc hệ thống + Thiết kế modun chương tình SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp + thiết kế giao diện chương trình + Thiết kế báo cáo + Lập tài liệu thiết kế hệ thống Các giai đoạn thiết kế hệ thống: - Giai đoạn 1: Thiết kế logic nhằm xây dựng thành phần hệ thống quan hệ chúng - Giai đoạn 2: Thiết kế chi tiết thành phần cấu thành nên hệ thống mô tả mối quan hệ thành phần cách cụ thể rõ ràng Thiết kế việc áp dụng công cụ phương pháp thủ tục để tạo mô hình hệ thống cần sử dụng Sản phẩm cuối pha thiết kế đặc tả hệ thống dạng tồn thực tế chô nhà lập trình kỹ sư phần cứng dễ dàng chuyển thành chương trình cấu trúc hệ thống Từ lý luận cho thấy phân tích thiết kế hệ thống có vai trò vô quan trọng hệ thống thông tin quản lý Đặc biệt HTTT quản lý bán hàng, Phân tích thiết kế hệ thống bước đầu để đưa thực trạng, yêu cầu hệ thống, từ phát triển hệ thống hoàn thiện qua ước, pha trình thiết kế hệ thống 1.2.2 Tổng quan & tầm quan trọng phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng Các hệ thống thông tin quản lý không xa lạ với doanh nghiệp nhu cầu quản lý thông tin cách có hệ thống trở nên vô cấp thiết ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sản xuất – kinh doanh khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp Đã có không đề tài nghiên cứu nước đề tài nhằm tìm lối việc quản trị trình bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp: Ngoài nước: + Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper Bài báo khẳng định lợi ích mà việc phân tích thiết kế HTTT quản lý mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ + Chokgijgarn, Paulpone (1995), Master Project “Analysis/Design and SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Documentation of an Information System for an Automobile Dealership in Thailand”, library.uis.edu Bài nghiên cứu phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý chung bao gồm quản lý việc cung cấp dịch vụ công ty nhằm giúp chủ công ty giải vấn đề không trùng khớp số liệu, thất thoát doanh thu dịch vụ cung cấp Trong nước: + Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội Đề tài xây dựng HTTT quản lý bán hàng với chức năng: quản lý hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quý, năm, quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng, lập báo cáo… nhằm cung cấp cho máy quản trị Công ty Thương mại Phát triển Công nghệ Bách Khoa công cụ quản lý hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa vào kho nắm thông tin khách hàng mua hàng Công ty cách hệ thống + Nguyễn Thị Ánh (2011), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử DHE”, Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Đại học Thương Mại Đây đề tài xây dựng HTTT quản lý theo hướng đối tượng hoàn chỉnh, khắc phục nhược điểm phương pháp phân tích, thiết kế HTTT quản lý theo hướng chức như: việc phân tích thiết kế gần gũi với giới thực; tái sử dụng dễ dàng; đóng gói, che giấu thông tin làm tăng tin an toàn cho hệ thống đặc biết tính kế thừa cao, làm giảm chi phí, hệ thống có tính mở Tuy nhiên, để xây dựng HTTT theo hướng đối tượng đòi hỏi thời gian chi phí lớn, phù hợp với hệ thống lớn phức tạp + Trần Văn Mộc, Luận văn: “Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nội thất công ty F.GOUP ”, Khoa công nghệ thông tin, Đại học giao thông vận tải Xây dựng sở liệu chi tiết, mang tính linh động cao; lưu trữ đầy đủ thông tin cần thiết gióp tổ hợp, chọn lọc liệu đầy đủ, đáp ứng nhu cầu báo cáo, tổng hợp liệu người sử dụng Giao diện chương trình gần gũi, cập nhật dễ dàng, thống tất chức năng; tích hợp chức tìm kiếm liệu hầu hết chức SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp + Nguyễn Thị Thuỳ Dương , Luận văn : “Phân tích, thiết kế xây dựng HTTT quản lí bán hàng công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương”, Khoa tin học kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chương trình phần mềm Quản lý bán hàng công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý bán hàng Chương trình quản lý giao dịch ngày công ty, chương trình theo dõi trình thực giao dịch nhân viên Chương trình cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tim khách hàng theo tiêu thức khác nhau, cho người sử dụng lựa chọn đồng thời chương trình lập báo cáo theo giai đoạn cụ thể theo loại khách hàng thực giao dịch Qua báo, đề tài nghiên cứu thấy xu hướng đầu tư, xây dựng HTTT quản lý doanh nghiệp phổ biến quan tâm nước Việc nên xây dựng HTTT quản lý cho doanh nghiệp thương mại đặc biệt để quản lý hàng hóa dịch vụ - đối tượng kinh doanh đánh giá có ích cho việc quản lý, đinh, tăng doanh thu khả cạnh tranh Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi, nên xây dựng HTTT quản lý hàng hóa dịch vụ phương pháp để phù hợp với quy mô lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp cụ thể, để việc đầu tư thời gian, tiền bạc trí lực người có hiệu mong đợi Trước đòi hỏi chung thời điểm mà doanh nghiệp cố gắng giảm chi phí tìm kiếm, tổng hợp đồng thời nâng cao chất lượng quản lý thông tin cố gắng khắc phục tồn để giúp trình quản lý bán hàng cung cấp dịch vụ hiệu 1.3 Mục tiêu đề tài Hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung công ty HTTT FPT nói riêng Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng công ty HTTT FPT, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Thu Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng công ty HTTT FPT Phạm vi nghiên cứu - Không gian + Về mặt lý luận: Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý thông qua tài liệu, công trình nghiên cứu + Về mặt thực tiễn: Tiến hành nghiên cứu hoạt động bán hàng hệ thống thông - tin bán hàng công ty HTTT FPT Thời gian + Về mặt lý luận: Nghiên cứu tài liệu hoạt động bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty HTTT FPT giai đoạn 2012- 2014 + Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu cấu trúc, thực trạng hoạt động bán hàng, ứng dụng CNTT vào HTTT quản lý bán hàng công ty HTTT FPT giai đoạn 2012- 2014 1.5 Phương pháp thực đề tài Nghiên cứu tài liệu: Tài liệu Công ty (như tập san, thông tin website), tin tức báo, tài liệu tham khảo giáo trình nguồn cung cấp thông tin hữu ích, xác đa dạng Phỏng vấn trực tiếp: Nhằm tìm kiếm thông tin sơ cấp xác cụ thể Phương pháp giúp tìm hiểu sâu khai thác tối đa thông tin liên quan đến trình bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty HTTT FPT Quan sát thực tế: Phương pháp cung cấp nhìn tổng quát vấn đề cần nghiên cứu cách thực tế Thống kê, so sánh đối chiếu: Bằng cách ghi chép lại thông tin từ điều tra trắc nghiệm, quan sát thực tế vấn trực tiếp để đưa đánh giá ban đầu, phương pháp thực có hiệu việc thu thập thông tin không dễ dàng Phân tích, tổng hợp: Phương pháp bước cuối việc thu thập thông tin, làm cho thông tin trở nên hữu ích giá trị 1.6 Kết cấu khóa luận Khóa luận chia thành phần chính: Phần 1: Tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty hệ thống thông tin FPT Phần 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty hệ thống thông tin FPT 10 SVTH: Nguyễn Thị Thu 10 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.8 Mô hình quan hệ 35 SVTH: Nguyễn Thị Thu 35 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 3.2.1 Thiết kế sở liệu Các thực thể thuộc tính hệ thống quản lý bán hàng KhachHang ( MaKH, TenKH, Diachi, SDT, Sofax) SanPham ( MaSP, TenSP, Chungloai, Dongia) PhieutraSP ( SHphieutra, Soluong, Thanhtien, Lydotra) PhieuxuatSP ( SHphieuxuat, ngayxuat ) Khachhang-sanpham ( MaKH-SP, *MaKH, *MaSP) DongphieutraSP ( MadongPT, *SHphieutra, *MaSP) Donhang ( SHdonhang, *MaKH, Ngaynhandon) Dongdonhang ( MadongDH, *SHdonhang, *MaSP, Soluong, Thanhtien, Ghichu) DongphieuxuatSP ( MadongPX, *SHphieuxuat, *MaSP, Soluong, Thanhtien ) Hoadon ( SHhoadon, *MaKH, Ngaylap) Donghoadon ( MadongHD, *SHhoadon, *MaSP, Soluong, Thanhtien) Các bảng sở liệu  Bảng Khách hàng (KhachHang) Field name MaKH TenKH Diachi SDT Sofax Data Type Text Text Text Number Number Field Size 30 50 50 11 11 Description Mã khách hàng Tên khách hàng Địa Số điện thoại Số fax Field Size 30 50 50 30 Description Mã sản phẩm Tên sản phẩm Chủng loại Đơn giá  Bảng Sản phẩm (SanPham) Field name MaSP TenSP Chungloai Dongia Data Type Text Text Text Number  Bảng Khách hàng – sản phẩm (Khachhang-sanpham) Field name MaKH-SP Data Type Text 30 *MaKH *MaSP Text Text 30 30 36 SVTH: Nguyễn Thị Thu Field Size Description Mã khách hàng - sản phẩm Mã khách hàng Mã sản phẩm 36 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp  Bảng Phiếu trả sản phẩm (PhieutraSP) Field name SHphieutra Soluong Thanhtien Lydotra Data Type Text Number Number Text Field Size 30 50 Description Số hiệu phiếu trả Số lượng Thành tiền Lý trả  Bảng phiếu xuất sản phẩm (PhieuxuatSP) Field name SHphieuxuat ngayxuat Data Type Text Date/Time Field Size 30 Description Số hiệu phiếu xuất Ngày xuất  Bảng Dòng phiếu trả sản phẩm (DongphieutraSP) Field name MadongPT *SHphieutra *MaSP Data Type Text Text Text Field Size 30 30 30 Description Mã dòng phiếu trả Số hiệu phiếu trả Mã sản phẩm  Bảng Dòng phiếu xuất sản phẩm (DongphieuxuatSP) Field name MadongPX *SHphieuxuat *MaSP Soluong Thanhtien Data Type Text Text Text Number Number Field Size 30 30 30 Description Mã dòng phiếu xuất Số hiệu phiếu xuất Mã sản phẩm Số lượng Thành tiền Field Size 30 30 Description Số hiệu đơn hàng Mã khách hàng Ngày nhận đơn Field Size 30 30 30 Description Mã dòng đơn hàng Số hiệu đơn hàng Mã sản phẩm Số lượng Thành tiền  Bảng Đơn hàng (Donhang) Field name SHdonhang *MaKH Ngaynhandon Data Type Text Text Date/Time  Bảng Dòng đơn hàng (Dongdonhang) Field name MadongDH *SHdonhang *MaSP Soluong Thanhtien 37 SVTH: Nguyễn Thị Thu Data Type Text Text Text Number Number 37 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Ghichu Text 50 Ghi Data Type Text Text Date/Time Field Size 30 30 Description Số hiệu hóa đơn Mã khách hàng Ngày lập Field Size 30 30 30 Description Mã dòng hóa đơn Sô hiệu hóa đơn Mã sản phẩm Số lượng Thành tiền  Bảng hóa đơn (Hoadon) Field name SHhoadon *MaKH Ngaylap  Bảng Dòng hóa đơn (Donghoadon) Field name MadongHD *SHhoadon *MaSP Soluong Thanhtien 38 SVTH: Nguyễn Thị Thu Data Type Text Text Text Number Number 38 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện phần thiết yếu hệ thống để hệ thống trình bày phần thông tin mà người sử dụng cần biết Khi thiết kế giao diện cần ý xem xét yếu tố: - Loại thiết bị phương tiên giao diện sử dụng - Thiết kế hội thoại người dùng – hệ thống - Bản chất liệu phương pháp mã hóa liệu - Các yêu cầu kỹ thuật đánh giá liệu - Thiết lập định dạng hình báo cáo Thiết kế hình liên quan đến hình thức, thiết lập, định dạng, trình bày thông tin hình Cần phải xác định nhóm logic đối thoại liên quan đến hành vi đơn giản, yêu cầu người dùng, hiển thị chi tiết liệu Giao diện thiết kế đảm bảo dễ sử dụng, dễ học, dễ nhớ, có khả thao tác nhanh, tinh vi, kiểm soát tốt dễ phát triển Trong nhiều form chương trình quản lý bán hàng công ty HTTT FPT thường xuyên có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Tìm kiếm, Trở về, Thoát với chức cụ thể là: - Thêm: Có chức cập nhật thông tin hệ thống theo thông tin đầu vào yêu cầu form - Sửa: Có chức sửa thông tin sở liệu có sẵn Nhấn nút Sửa chỉnh sửa thông tin người dùng muốn sau nhấn nút Lưu để ghi lại thông tin ấn nút Hủy để hủy bỏ thao tác - Xóa: Sử dụng muốn xóa thông tin sở liệu hệ thống - Tìm kiếm: Muốn tìm kiếm thông tin hệ thống, người dùng ấn nút tìm kiếm nhập thông tin cần tìm Danh sách thông tin có liên quan hiển thị hình - Trở về: Để trở form trước - Thoát: Ấn nút để thoát khỏi chương trình Form Đăng nhập Đối với chương trình quản lý, cần phải quản lý thông tin, quản lý liệu quan trọng Một hệ thống cho phép nhân viên công ty có quyền sử dụng thông tin để 39 SVTH: Nguyễn Thị Thu 39 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp đảm bảo an toàn cho liệu Nhân viên công ty có tài khoản gồm tên đăng nhập mật để đăng nhập vào hệ thống Sau ban quản trị phân quyền sử dụng phù hợp cho nhân viên ừng phòng ban, phận Sau nhân viên điền tên đăng nhập mật vào ô tương ứng click vào nút đăng nhập để tương tác với hệ thống, click vào nút thoát để hủy đăng nhập Form quản lý bán hàng Đây giao diện chương trình, người sử dụng tác động đến chức hệ thống muốn cách nhấn vào nút chức Giao diện quản lý bán hàng gồm có nút chức năng: - Quản lý giao dịch khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng - Quản lý dự án: Quản lý sản phẩm, phiếu xuất phiếu trả sản phẩm - Quản lý công nợ khách hàng: Quản lý hóa đơn toán - Thoát: Giúp người dùng thoát khỏi hệ thống Khi tương tác với nút chức hệ thống mở giao diện quản lý chức tương ứng Form quản lý giao dịch khách hàng Khi nhấn vào nút “quản lý giao dịch khách hàng” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý giao dịch khách hàng” bao gồm nút chức năng: - Quản lý khách hàng: Giúp quản lý thông tin khách hàng - Quản lý đơn hàng: Quản lý thông tin đơn hàng đặt sản phẩm khách hàng - Trang chủ: Nút để quay lại giao diện chương trình - Thoát: Để thoát khỏi hệ thống Form quản lý khách hàng Khi ấn vào nút “quản lý khách hàng” form “quản lý giao dịch khách hàng” form quản lý khách hàng Form thực chức cập nhật thông tin khách hàng mới, tìm kiếm thông tin khách hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật thông tin gồm: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số fax Thông tin đầu danh sách khách hàng công ty Các thông tin nhập vào ô Text theo label có sẵn giao diện 40 SVTH: Nguyễn Thị Thu 40 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm, Trở về, Thoát Form quản lý đơn hàng Tương tự form quản lý khách hàng, ấn nút “quản lý đơn hàng” form quản lý giao dịch khách hàng người dùng đến với form Form có chức quản lý đơn hàng khách, cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống, tìm kiếm đơn hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật đơn hàng gồm: Số hiệu đơn hàng, mã khách hàng, ngày nhận đơn Các thông tin nhập vào ô text hiển thị hình Các thông tin đầu danh sách đơn hàng Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở sử dụng để tương tác với hệ thống Form quản lý dự án Khi nhấn vào nút “quản lý dự án” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý dự án” bao gồm nút chức năng: - Quản lý sản phẩm: Quản lý dự án, thông tin sản phẩm dự án công ty - Quản lý phiếu xuất sản phẩm: Quản lý thông tin phiếu xuất sản phẩm - Quản lý phiếu trả sản phẩm: Quản lý thông tin phiếu trả sản phẩm - Trang chủ: Nút để quay lại giao diện chương trình - Thoát: Để thoát khỏi hệ thống Form quản lý sản phẩm Khi ấn vào nút “quản lý sản phẩm” form “quản lý dự án” form quản lý sản phẩm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục sản phẩm công ty Thông tin đầu vào bao gồm: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, chủng loại, đơn giá Thông tin đầu danh mục sản phẩm công ty Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở sử dụng tương ứng với chức ăng cần qua trình quản lý hệ thống 41 SVTH: Nguyễn Thị Thu 41 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp Form quản lý phiếu xuất sản phẩm Khi ấn vào nút “quản lý phiếu xuất sản phẩm” form “quản lý dự án” form quản lý phiếu xuất sản phẩm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục phiếu xuất sản phẩm công ty Thông tin đầu vào gồm: Số hiệu phiếu xuất, ngày xuất Thông tin đầu danh sách phiếu xuất sản phẩm Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở Form quản lý phiếu trả sản phẩm Khi ấn vào nút “quản lý phiếu trả sản phẩm” form “quản lý dự án” form quản lý phiếu trả sản phẩm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục phiếu trả sản phẩm công ty Thông tin đầu vào gồm: Số hiệu phiếu trả, số lượng, thành tiền, lý trả Thông tin đầu danh sách phiếu trả sản phẩm Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở Form quản lý công nợ khách hàng Khi nhấn vào nút “quản lý dự án” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý dự án” bao gồm nút chức năng: - Quản lý hóa đơn toán: Quản lý hóa đơn toán khách hàng - Trang chủ: Nút để quay lại giao diện chương trình - Thoát: Để thoát khỏi hệ thống Form quản lý hóa đơn toán Khi ấn vào nút “quản lý hóa đơn toán” form “quản lý công nợ khách hàng” form quản lý hóa đơn toán Form thực chức cập nhật, tìm kiếm hóa đơn toán công ty Thông tin đầu vào gồm: Số hiệu hóa đơn, ngày lập Thông tin đầu danh sách hóa đơn toán Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở 42 SVTH: Nguyễn Thị Thu 42 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp 3.3 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty HTTT FPT Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chuyên gia kỹ thuật phải tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thông tin cho hiểu Thường xuyên phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng không tận dụng hết nguồn tài nguyên có sẵn gây lãng phí tài nguyên dẫn đến hoang phí nguồn lực công ty Trong công ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin phù hợp để quản lý thông tin, nâng cấp thông tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm keeisn thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý công ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt Trong trình hệ thống hoạt động, nhân viên công ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy công việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí 43 SVTH: Nguyễn Thị Thu 43 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Những năm gần ngành CNTT có bước phát triển mạnh mẽ Bắt nhịp với phát triển đó, Công ty HTTT FPT xây dựng dịch vụ, giải pháp hệ thống thông tin doanh nghiệp phụ vụ cho nhu cầu doanh nghiệp lớn, nhỏ hoạt động công nghệ phủ Với nhiều dự án lớn, nhỏ nước quốc tế việc có hệ thống quản lý bán hàng hoàn hảo điều không thiểu trình quản lý công ty Hiểu tầm quan trọng nên em chọn đề tài “phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng công ty HTT FPT” cho khóa luận Đầu tiên, quan sát hệ thống thực tế, khảo sát hệ thống thu thập liệu xác, chi tiết để phân tích hệ thống Sau phân tích chức năng, nhiệm vụ phòng ban em tiến hành thiết kế hệ thống, xây dựng sở liệu Cơ sở liệu cần thiết, định hoạt động lâu dài tính linh động hiệu cho hệ thống Việc phân tích liệu cách xác giúp thiết lập chức cách hợp lý nhằm phát huy sử dụng điều khiển hệ thống, làm cho hệ thống thân thiện với người sử dụng Thiết kế giao diện với màu sắc bố cục hài hoà tạo cho người sử dụng cảm thấy thoái mái tiếp xúc, đồng thời, tiện ích hay đem lại hiệu làm việc Từ đó, hệ thống góp phần không nhỏ thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh công ty, đem lại cho công ty lợi nhuận cao Trên phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Công ty HTTT FPT Trong khó tránh khỏi sai sót trình thực hiện, khóa luận chưa thật mang nhiều tính thực tiễn Kính mong bảo thầy,cô giáo để em hoàn thành tốt hệ thống tới Một lần cho em gửi đến cô lời cảm ơn chân thành nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình cô suốt trình làm khóa luận tốt nghiệp 44 SVTH: Nguyễn Thị Thu 44 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thị Thùy Dung (2005), Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, CĐNTBRVT Nguyễn Văn Vị (2002), Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đại, NXB ĐHQGHN Nguyễn Văn Ba (2000), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, ĐHBKHN Ths.Tôn Thất Hải (2009), Bài giảng Quản trị bán hàng, Trường Đại học mở thành phố Hồ Chí Minh 45 SVTH: Nguyễn Thị Thu 45 Mã SV: 12D190090 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mô hình liên kết thực thể SVTH: Nguyễn Thị Thu Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 2: Giao diện hệ thống quản lý bán hàng Đăng nhập Quản lý bán hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu Khóa luận tốt nghiệp Quản lý giao dịch khách hàng Quản lý khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu Khóa luận tốt nghiệp Quản lý đơn hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu ... quan phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty hệ thống thông tin FPT Phần 3: Phân tích, thiết kế hệ thống. .. nghiệp PHẦN 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 3.1 Phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng 3.1.1 Xây dựng sơ đồ phân cấp chức Xác... trọng phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng 1.2.1 Tổng quan phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng Phân tích hệ thống nhằm xác định thông tin chức cần xử lý thông tin chức cần phát triển hệ thống