Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ H - * C NGUYỄN MINH SANG H U TE NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2012 Footer Page of 16 Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ H - * C NGUYỄN MINH SANG H U TE NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGUYỄN HẢI QUANG Footer Page of 16 Header Page of 16 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : Tiến sỹ nguyễn Hải Quang Cán chấm nhận xét 1:………………………………………………… H Cán chấm nhận xét 2:………………………………………………… TE ngày 15 tháng 07 năm 2012 C Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: U H Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Khoa quản lý chuyên ngành sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Footer Page of 16 Khoa quản lý chuyên ngành Header Page of 16 TRƢỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA NGHỆ TP HCM VIỆT NAM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc - -Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Giới tính: Nam H Họ tên học viên: Nguyễn Minh Sang Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1084011025 C Ngày, tháng, năm sinh: ngày 08 tháng 01 năm 1985 TE I- TÊN ĐỀ TÀI: Nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc hệ thống ngân hàng thƣơng Thành phố Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: U ……………………………………………………………………………………… H ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 09 năm 2011 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 03 năm 2012 V- CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: Tiến sỹ Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Footer Page of 16 KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH Header Page of 16 LỜI CAM ĐOAN    Để thực luận văn “ Nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc hệ thống ngân hàng thƣơng mại Thành phố Hồ Chí Minh ”, tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè… Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết H luận văn trung thực C TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 03 năm 2012 H U TE Học viên thực luận văn Footer Page of 16 Nguyễn Minh Sang Header Page of 16 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình Cao học Quản trị kinh doanh luận văn này, xin chân thành gởi lời cảm ơn tới: Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ( Hutech ) hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học Trƣờng, đặc biệt Tiến sỹ Nguyễn Hải Quang tận tình hƣớng dẫn phƣơng pháp nghiên cứu khoa học nội dung đề tài Ban quản trị toàn thể thành viên diễn đàn www.caohockinhte.info động viên, khích lệ, trao đổi cung cấp thông tin, tài liệu suốt trình H thực luận văn C Các anh/chị, bạn đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP , đặc biệt Đông Á, ngân hàng ACB, ngân hàng MDB giúp đỡ TE trình tìm hiểu thực tế, thu thập liệu để hoàn thiện luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn học viên cao học Khoá 1, lớp 10SQT chia sẻ kiến thức kinh nghiệm suốt trình học U tập thực đề tài Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, H trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Quý Thầy, Cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song không tránh khỏi có sai sót Rất mong nhận đƣợc thông tin góp ý Quý Thầy, Cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 03 năm 2012 Học viên thực luận văn Nguyễn Minh Sang Footer Page of 16 Header Page of 16 TÓM TẮT GIỚI THIỆU Ngày nhân lực đƣợc xem nhƣ tài sản, nguồn lực vô quý giá ảnh hƣởng lớn đến thành bại doanh nghiệp Vì tác giả chọn đề tài “ Nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc hệ thống ngân hàng thƣơng mại đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “ Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động C NỘI DUNG H gắn bó đến ngƣời lao động để từ đƣa giải pháp, kiến nghị để nâng cao Đề tài nghiên cứu “ Nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc TE hệ thống ngân hàng thƣơng mại đại bàn Thành phố Hồ Chí Minh “ đƣợc thực phát triển mạnh mẽ ngân hàng đề tài đƣợc thực số ngân hàng nhƣ : Ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank, ngân hàng U phát triển Mê Kong, ngân hàng SaigonBank… Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau : Thứ nhất, thông qua nghiên H cứu học thuyết, khái niệm liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên Và kết hợp nghiên cứu định tính tác giả điều chỉnh đƣa mô hình yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động làm việc NHTM TPHCM Thứ hai, tiến hành nghiên cứu cách vấn trực tiếp 170 mẫu số ngân hàng nhƣ Đông Á, ngân hàng Techcombank…Bằng trợ giúp phần mềm SPSS 16 nghiên cứu cho thấy yếu tố “ khen thƣởng “, “ Sự phù hợp CV ” “ mục tiêu nghề nghiệp ”, “ tiền lƣơng “ “ môi trƣờng làm việc” yếu tố ảnh hƣởng gắn bó ngƣời lao động Thứ ba, từ thực trạng kết nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao gắn bó ngƣời lao động KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Footer Page of 16 Header Page of 16 Dựa sở lý luận rút nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động “ khen thƣởng ”, “ Sự phù hợp CV ” “ mục tiêu nghề nghiệp ”, “ tiền lƣơng “ “ môi trƣờng làm việc” Kết phân tích cho thấy gắn bó ngƣời lao động chịu ảnh hƣởng nhân tố “ khen thƣởng hỗ trợ “, nhân tố “ phù hợp công việc “, “ mục tiêu nghề nghiệp “, “ tiền lƣơng “ cuối nhân tố “ môi trƣờng làm việc “ Đề nhóm giải pháp cho nhà quản lý : thứ nhất, đánh giá lại mức lƣơng; thứ hai, tạo đƣợc môi trƣờng làm việc thoải mái; thứ ba, hiểu rõ tâm tƣ ngƣời lao động; thứ tƣ, đoàn kết giúp đỡ ngƣời thứ năm đánh giá khách H quan mức độ hoàn thành nhiệm vụ; thứ sáu, tạo hội đào tạo học hỏi trao đổi C lẫn KẾT LUẬN TE Việc nghiên cứu giải pháp nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc ngân hàng thƣơng mại Việt Nam việc cần thiết Bằng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận gắn bó, phân U tích gắn bó ngƣời lao động đề xuất giải pháp nâng cao gắn bó H ngƣời lao động làm việc ngân hàng thƣơng mại đại bàn TPHCM Footer Page of 16 Header Page of 16 ABSTRACT INTRODUCTION Nowadays, human resource is considered to be a valuable property and resource that can greatly affect the success of a business Therefore, “Enhancing the attachment of the employees working in the commercial banking system in Ho Chi Minh City” has been chosen as the topic for this thesis The aim of this study is to examine and analyze the factors that can influence the attachment of the labor then give out some solutions and suggestions to enhance H their attachment C CONTENT The research topic “Enhancing the attachment of the employees working in TE the commercial banking system in Ho Chi Minh City” is carried out in the rapid development of numerous banks This study has been carried out at several banks such as East Asia Bank, Techcombank, Mekong Development Bank, SaigonBank U The thesis includes the three major issues as follows First, it examines the theories and notions related to generating working motivation in the employees By H using the qualitative research method, I have adjusted and given out some factors affecting the attachment of the employees working in the commercial banks in Ho Chi Minh City Second, the research is carried out by interviewing directly 170 samples at several banks such as East Asia Bank, Techcombank… With the help of the software SPSS 16, the study has shown that “reward”, “suitability of CV for the job”, “career objective”, “salary”, and “working environment” are the factors that influence the attachment of the employees Third, from the reality and the results of the study, some solutions for enhancing the attachment of the employees have been suggested FINDINGS AND DISCUSSION Footer Page of 16 Header Page 10 of 16 Basing on the rationale, I have figured out the factors that affect the attacthment of the employees including “reward”, “suitability of CV for the job”, “career objective”, “salary”, and “working environment” The results of the analysis show that the attachment of the employees is affected most by “reward and support”, followed by “suitability for the job”, “carreer objective”, “salary” and finally by “working environment” Some solutions have been suggested to the administrators as follows: first, reexamining the salary; second, creating a comfortable working environment; third, understanding clearly the employees’ innermost feelings; fourth, expressing H solidarity and support with everybody; fifth, valuing objectively the level of task accomplishment; sixth, providing opportunities for training and learning from each TE CONCLUSION C other It is necessary to investigate the solutions for enhancing the attachment of the employees working in the Vietnamese commercial banks With a scientific U research methodology, the thesis has systemized the rationale for the attachment, analyzed the attachment of the labor and suggested some solutions for enhancing H the attachment of the employees working in the commercial banks in Ho Chi Minh City Footer Page 10 of 16 Header Page 90 of 16 Thành phần tiền lƣơng Crobach Alpha = 0.762 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 10.0471 5.063 558 708 X1.2 9.8059 5.057 628 672 X1.3 9.7941 4.863 671 647 X1.4 9.7588 5.533 410 789 H X1.1 C Thành phần điều kiện môi trƣờng làm việc TE Crobach Alpha = 0.758 Scale Mean Scale if Item Variance if U Deleted 10.1235 H X2.1 Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 5.044 556 701 X2.2 10.1588 4.714 660 641 X2.3 10.3118 5.387 551 705 X2.4 10.3471 5.411 464 751 Thành phần Sự phù hợp công việc Footer Page 90 of 16 Corrected Header Page 91 of 16 Crobach Alpha = 0.794 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 10.0706 6.019 554 767 X3.2 10.1059 5.290 709 687 X3.3 10.0882 5.773 633 729 X3.4 10.0941 6.169 525 780 H X3.1 TE C Thành phần Khen thƣởng động viên Crobach Alpha = 0.858 Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if U Scale Mean Deleted 9.8353 6.742 635 848 X4.2 9.9529 6.223 750 798 X4.3 9.9118 6.519 817 775 X4.4 9.8471 7.030 623 851 H X4.1 Thành phần Hỗ trợ Footer Page 91 of 16 Item Deleted Correlation Item Deleted Header Page 92 of 16 Crobach Alpha = 0.835 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted X5.1 9.6941 5.740 606 817 X5.2 9.9294 5.332 709 771 X5.3 9.8706 5.391 700 775 X5.4 9.8235 5.732 646 799 H Thành phần Trao quyền giám sát Crobach Alpha = 0.793 X6.1 X6.2 X6.3 9.5647 5.585 521 782 9.5647 5.194 663 711 9.5529 5.266 666 711 9.5059 5.411 568 759 U X6.4 TE C Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted H Thành phần dƣ luận thị hiếu Crobach Alpha = 0.424 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted X6.1 8.242 4.232 542 211 X6.2 7.343 4.151 242 321 X6.3 7.214 3.876 312 231 X6.4 7.222 3.145 767 232 Thành phần Sự gắn bó Footer Page 92 of 16 Header Page 93 of 16 Crobach Alpha = 0.834 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 9.5588 5.562 678 785 Y2 9.5412 5.421 726 763 Y3 9.5176 5.648 646 799 Y4 9.6235 5.905 608 815 H Y1 C PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ TE KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df U Bartlett's Test of Sphericity 2647.262 276 000 H Sig .867 Compo Footer Page 93 of 16 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Header Page 94 of 16 % of nent Total Varianc e Cumula tive % % of Total Varianc e Cumula tive % % of Total Varianc e Cumula tive % 10.563 44.013 44.013 10.563 44.013 44.013 5.454 22.724 22.724 1.742 7.256 51.269 1.742 7.256 51.269 3.391 14.130 36.854 1.517 6.321 57.590 1.517 6.321 57.590 2.733 11.388 48.242 1.226 5.109 62.699 1.226 5.109 62.699 2.526 10.527 58.769 1.032 4.298 66.997 1.032 4.298 66.997 1.975 8.228 66.997 872 3.634 70.631 820 3.417 74.048 737 3.070 77.118 644 2.684 79.802 10 622 2.591 82.393 11 581 2.420 84.814 12 511 2.130 86.944 13 446 1.858 88.802 14 388 1.616 90.419 15 376 1.568 91.987 16 332 1.384 93.371 17 295 1.230 94.601 18 268 1.119 95.720 19 250 1.041 96.761 20 220 917 97.678 21 192 800 98.478 22 157 654 99.133 24 C TE U H 23 H 121 505 087 363 99.637 100.00 Rotated Component Matrixa Component Footer Page 94 of 16 Header Page 95 of 16 701 699 682 678 659 656 651 H 645 631 617 H U TE C Cấp hƣớng dẫn cụ thể giao nhiệm vụ Cấp cho tham gia vào định quan trọng Cấp ghi nhận đạt thành tích Cấp tạo hội để thể phát triển Tôi đƣợc Công ty huấn luyện đào tạo đầy đủ cho công việc Tôi có hỗ trợ từ cấp thực nhiệm vụ Hình thức khen thƣởng công ty phù hợp Cấp tin tƣởng vào công việc hay định Cấp tạo điều kiện để hoàn thành nhiệm vụ Công ty khuyến khích việc giao quyền cho nhân viên Công việc đƣợc bố trí phù hợp với khả Môi trƣờng quan hệ công ty thân thiện thu nhập tƣơng xứng kết làm việc Công ty bố trí thời gian làm việc phù hợp với kiện Công việc có nhiều hội phát triển Công việc phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp Cấp lắng nghe biết giám sát phù hợp thu nhập đủ trang trải sống Trang thiết bị điều kiện nơi làm việc tốt Tôi cảm thấy đƣợc làm việc an toàn nơi làm việc Tôi thích thú với công việc Tôi đƣợc khen thƣởng thỏa đáng hòan thành tốt công việc Công trả lƣơng phù hợp so với công ty điều kiện Công ty trả lƣơng công Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations Footer Page 95 of 16 .739 720 671 662 707 640 625 464 803 781 504 810 607 Header Page 96 of 16 PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH HỒI QUI SỬ DỤNG PHƢƠNG PHÁP STEPWISE Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method KHEN THƢỞNG SỰ PHÙ HỢP CV Stepwise (Criteria: Probabilityof-F-to-enter = 100) MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP Stepwise (Criteria: Probabilityof-F-to-enter = 100) TIỀN LƢƠNG MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC Stepwise (Criteria: Probabilityof-F-to-enter = 100) U TE C H Stepwise (Criteria: Probabilityof-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probabilityof-F-to-enter = 100) H a Dependent Variable: SỰ GẮN BÓ Mode l R 624a 712b 776c 827d 842e Model Summaryf R Adjusted R Square Square 389 507 602 684 708 385 502 595 676 699 Std Error of the Estimate 78400466 70597960 63664380 56883061 54827724 a Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG b Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV Footer Page 96 of 16 DurbinWatson 2.054 Header Page 97 of 16 c Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP d Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG e Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG, MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC f Dependent Variable: SỰ GẮN BÓ ANOVAf Model 65.737 65.737 Residual 103.263 168 615 Total 169.000 169 Regression 85.766 Residual 83.234 167 169.000 169 Regression 33.906 67.282 166 405 169.000 169 115.611 28.903 53.389 165 324 Total 169.000 169 Regression 119.700 23.940 49.300 164 301 169.000 169 U Regression H Residual Residual Total F 106.947 Sig .000a 86.040 000b 83.653 000c 89.325 000d 79.639 000e 498 Total 42.883 101.718 Residual TE Total Mean Square H Regression df C Sum of Squares a Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG b Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV c Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP d Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG e Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG, MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC Footer Page 97 of 16 Header Page 98 of 16 Model Summaryf Mode l R R Adjusted R Square Square 624a 712b 776c 827d 842e 389 507 602 684 708 Std Error of the Estimate 385 502 595 676 699 DurbinWatson 78400466 70597960 63664380 56883061 54827724 2.054 a Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG b Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV NGHIỆP H c Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG C d Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ e Predictors: (Constant), KHEN THƢỞNG, SỰ PHÙ HỢP CV, MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP, TIỀN LƢƠNG, MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC H U TE f Dependent Variable: SỰ GẮN BÓ Footer Page 98 of 16 Header Page 99 of 16 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model -2.949E-16 060 KHEN THƢỞNG 624 060 (Constant) -2.709E-16 054 KHEN THƢỞNG 624 054 SỰ PHÙ HỢP CV 344 054 (Constant) -2.212E-16 049 KHEN THƢỞNG 624 049 SỰ PHÙ HỢP CV 344 049 MỤC TIÊU NGHIỆP 307 049 000 1.000 10.342 000 000 1.000 624 11.484 344 624 VIF 1.000 1.000 000 1.000 1.000 6.339 000 1.000 1.000 000 1.000 624 12.735 000 1.000 1.000 344 7.030 000 1.000 1.000 307 6.273 000 1.000 1.000 000 1.000 (Constant) -2.055E-16 044 KHEN THƢỞNG 624 044 624 14.253 000 1.000 1.000 SỰ PHÙ HỢP CV 344 044 344 7.868 000 1.000 1.000 MỤC TIÊU NGHIỆP 307 044 307 7.021 000 1.000 1.000 287 044 287 6.553 000 1.000 1.000 000 1.000 NGHỀ (Constant) -2.175E-16 042 KHEN THƢỞNG 624 042 624 14.788 000 1.000 1.000 H U TIỀN LƢƠNG NGHỀ Sig Toleran ce C (Constant) t Beta TE Std Error Collinearity Statistics H B Standardi zed Coefficie nts SỰ PHÙ HỢP CV 344 042 344 8.163 000 1.000 1.000 MỤC TIÊU NGHỀ 307 NGHIỆP 042 307 7.285 000 1.000 1.000 TIỀN LƢƠNG 287 042 287 6.798 000 1.000 1.000 MÔI TRƢỜNG LÀM 156 VIỆC 042 156 3.688 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: SỰ GẮN BÓ Footer Page 99 of 16 Header Page 100 of 16 PHỤ LỤC : ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG SỰ GẮN BÓ Thành phần khen thƣởng hỗ trợ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.1765 3.1647 95057 94019 X4.3 170 1.00 5.00 3.2706 92804 X4.4 170 1.00 5.00 3.3353 98476 X5.1 170 1.00 5.00 3.4118 93952 X5.3 170 1.00 5.00 3.2353 94396 X6.3 X4.2 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.1765 3.2294 91892 1.04924 X5.4 X6.1 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.2824 3.1647 90510 97115 Valid N (listwise) 170 TE C H X5.2 X6.2 U Thành phần Sự phù hợp công việc H Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation X3.1 X2.4 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.3824 3.3000 98554 97210 X2.3 170 1.00 5.00 3.3353 89008 X1.1 170 1.00 5.00 3.0882 97202 Valid N (listwise) 170 Footer Page 100 of 16 Header Page 101 of 16 Thành phần mục tiêu nghề nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation X3.2 170 1.00 5.00 3.3471 1.02202 X3.3 X6.4 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.3647 3.2235 97115 97150 Valid N (listwise) 170 H Thành phần môi trƣờng làm việc Descriptive Statistics Mean Std Deviation C N Minimum Maximum 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.5235 3.4882 98030 97446 X3.4 Valid N (listwise) 170 1.00 5.00 3.3588 97638 Mean Std Deviation TE X2.1 X2.2 U 170 H Thành phần gắn bó N Descriptive Statistics Minimum Maximum Y1 170 1.00 5.00 3.1882 94830 Y2 Y3 170 170 1.00 1.00 5.00 5.00 3.2059 3.2294 94146 95475 Y4 Valid N (listwise) 170 1.00 5.00 3.1235 92438 Footer Page 101 of 16 170 Header Page 102 of 16 PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH ANOVA Sự khác biệt giới tính gắn bó Group Statistics giới tính SỰ GẮN BÓ N Std Deviation Mean nam 80 nữ 90 Std Error Mean -.0466854 1.04564208 0414982 96159177 11690634 10136067 Independent Samples Test H Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Equal GẮN variances BÓ assumed t 736 392 U SỰ Sig Sig (2- df tailed) TE F C Variances -.573 Equal -.570 161.43 H variances not 168 assumed Sự khác biệt tuổi gắn bó Test of Homogeneity of Variances SỰ GẮN BÓ Levene Statistic 169 Footer Page 102 of 16 df1 df2 166 Sig .845 Mean Differenc e 95% Confidence Std Error Interval of the Difference Difference Lower 568 570 0881835 0881835 15396547 15472905 Upper - 3921399 3937374 215772 217370 Header Page 103 of 16 ANOVA SỰ GẮN BÓ Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 11.741 3.914 4.131 007 Within Groups 157.259 166 947 Total 169.000 169 Sự khác biệt chức vụ gắn bó df2 2.973 166 Sig C df1 033 TE Levene Statistic H SỰ GẮN BÓ ANOVA Sum of Squares df U SỰ GẮN BÓ Between Groups H Within Groups Total Mean Square 9.857 3.286 159.143 169.000 166 169 959 Sự khác biệt trình độ với gắn bó Test of Homogeneity of Variances SỰ GẮN BÓ Levene Statistic 740 Footer Page 103 of 16 df1 df2 166 Sig .530 F 3.427 Sig .019 Header Page 104 of 16 ANOVA SỰ GẮN BÓ Sum of Squares df Mean Square F Sig 7.588 2.529 2.601 054 161.412 169.000 166 169 972 Between Groups Within Groups Total Sự khác biệt thu nhập gắn bó df1 Sig 167 958 TE 043 df2 C Levene Statistic H Test of Homogeneity of Variances SỰ GẮN BÓ ANOVA SỰ GẮN BÓ Mean Square F Sig 13.825 155.175 167 6.913 929 7.439 001 169.000 169 H Total df U Between Groups Within Groups Sum of Squares Footer Page 104 of 16 ... HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ H - * C NGUYỄN MINH SANG H U TE NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC... ngƣời lao động Từ đề tài “ Nâng cao gắn bó ngƣời lao động ngân hàng thƣơng mại thành phố Hồ Chí Minh “ đƣợc hình thành Mục tiêu đề tài xác định yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động ngân hàng. .. hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động C NỘI DUNG H gắn bó đến ngƣời lao động để từ đƣa giải pháp, kiến nghị để nâng cao Đề tài nghiên cứu “ Nâng cao gắn bó ngƣời lao động làm việc TE hệ thống ngân hàng