BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ BÍCH NGỌC NÂNG CAO Ý THỨC TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN VIỆT NAM KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY YKK VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S: Trương Quang Dũng Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin số liệu sử dụng luận văn trung thực Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan Trần Thị Bích Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý THỨC TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN VIỆT NAM KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở KHU CÔNG NGHIỆP AMATA, BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI 1.1Những vấn đề chung ý thức trách nhiệm 1.1.1 Ý thức trách nhiệm 1.1.2 Ý thức trách nhiệm với công việc 1.1.3 Ý thức trách nhiệm với tổ chức 1.1.4 Vai trò ý thức trách nhiệm công việc người nhân viên văn phòng 1.2.Khái niệm nhân viên văn phòng 1.3.Nhân viên văn phòng công ty Nhật Bản 1.4 Các công trình nghiên cứu nước Nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên 10 1.4.1 Nghiên cứu tác giả Nhật Bản khác biệt văn hóa nhân viên Việt Nam Nhật Bản 13 1.4.2 Nghiên cứu Giáo sư Domon Koji, Đại học Waseda, Nhật Bản văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản 14 1.4.3 Nghiên cứu Dennis Hartman 15 1.4.4 Nghiên cứu Lynn Mattoon 17 1.4.5 Nghiên cứu Erin Schreiner 17 1.4.6 Nghiên cứu Keith Ayers 18 1.4.7 Nghiên cứu Laurie Reeves 20 1.4.8 Nghiên cứu thái độ đổ lỗi hay bị chịu trận nơi công sở 20 1.5 Nghiên cứu nước ý thức trách nhiệm 22 1.5.1 Nghiên cứu mối quan hệ ý muốn trách nhiệm 22 1.5.2 Cơ sở lý luận cho giải pháp WapoOwner (Đánh thức trách nhiệm cho nhân viên) 23 1.5.3 Sơ đồ cấu trúc giải pháp WapoOwner (Đánh thức trách nhiệm cho nhân viên) 24 1.6 Các tiêu chí đánh giá ý thức trách nhiệm nhân viên văn phòng 25 1.7 Tiến hành phân tích định lượng 26 1.7.1 Các biến quan sát 26 1.7.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 28 1.7.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá 31 1.8 Mô hình nghiên cứu 38 1.9 Định nghĩa yếu tố mô hình nghiên cứu 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý THỨC TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG VIỆT NAM TẠI CÔNG TY YKK VIỆT NAM 33 2.1 Tổng quan nhân viên khối văn phòng doanh nghiệp Nhật Bản 33 2.1.1 Khái quát doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam 33 2.1.2 Khái quát nhân viên khối văn phòng Việt Nam 36 2.2 Thực trạng ý thức trách nhiệm công việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 37 2.2.1 Giới thiệu công ty YKK Việt Nam 37 2.2.2 Thực trạng ý thức trách nhiệm nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 40 2.2.2.1 Thực trạng việc tuân thủ mệnh lệnh cấp nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 48 2.2.2.2 Thực trạng tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 50 2.2.2.3 Thực trạng làm việc sáng tạo công việc nhân viên Việt Nam công ty YKK Việt Nam 51 2.2.2.4 Thực trạng tính trung thực công việc nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 53 2.2.2.5 Thực trạng nỗ lực công việc nhân viên văn phòng Việt Nam công ty Amata Việt Nam 55 2.2.2.6 Thực trạng tinh thần làm việc nhóm, hợp tác công việc, đóng góp ý kiến với tổ chức nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 57 2.2.2.7 Thực trạng thái độ đùn đẩy trách nhiệm cho người khác nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO Ý THỨC TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG VIỆT NAM TRONG CÔNG TY YKK VIỆT NAM 62 3.1 Định hướng phát triển YKK Việt Nam từ 2015 đến 2020 62 3.2 Giải pháp nâng cao thái độ chấp hành mệnh lệnh cấp 62 3.3 Giải pháp nâng cao tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty 63 3.4 Giải pháp nâng cao tính sáng tạo công việc 64 3.5 Giải pháp nâng cao tính trung thực nhân viên 67 3.6 Giải pháp nâng cao nỗ lực công việc 68 3.7 Giải pháp nâng cao tinh thần hợp tác, làm việc nhóm hiệu công việc, đóng góp ý kiến với tổ chức 72 3.8 Giải pháp để tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm cho người khác 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Kết đánh giá thang đo Cronbach's Alpha Bảng 1.2: KMO and kiểm định Bartlett Bảng 1.3: Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) Bảng 1.4: Kết phân tích EFA nhân tố độc lập Bảng 1.5 Kiểm định KMO and Bartlett's Test Bảng 1.6: Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) Bảng 1.7: Ma trận nhân tố Bảng 1.8: Tóm tắt mô hình hồi quy Bảng 1.9: Kết phân tích ANOVAa Bảng 1.10 Mô hình ước lượng hồi quy Bảng 1.11: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu thức Bảng 2.1 Bảng liệu số dự án số vốn đầu tư công ty Nhật Bản vào Việt Nam từ năm 2013 đến 2015 Bảng 2.2 Số lượng dự án đầu tư tổng vốn đầu tư KCN, KCX Thống kê năm 2011 Bảng 2.3 Cơ cấu doanh nghiệp Việt Nam năm 2014 Nguồn: Tổng cục thống kê, 2014 Bảng 2.4 Tổng thiệt hại nhân viên trễ, tính trung bình tháng DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sự khác biệt nhân viên Việt Nam Nhật Bản thay đổi công việc Hình 1.2 Khảo sát giá trị công việc nhân viên Việt Nam Nhật Bản Hình 1.3 Mối quan hệ Ý muốn trách nhiệm Hình 1.4 Phân tích hành động người Hình 1.5 Sơ đồ cấu trúc giải pháp đánh thức trách nhiệm nhân viên Hình 2.1 Tỉ lệ doanh nghiệp Nhật Bản có lãi số quốc gia năm 2012 Hình 2.2 Các văn phòng đại diện nhà máy YKK Việt Nam Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức công ty YKK Việt Nam Hình 2.4 Cơ cấu công nhân viên YKK Việt Nam DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KCN : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất USD : United States Dollar FDI : Foreign Direct Investment: Đầu tư trực tiếp nước DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Phỏng vấn chuyên sâu chuyên gia nhà quản lý tiêu chí đánh giá ý thức trách nhiệm nhân viên Phụ lục Định nghĩa yếu tố mô hình nghiên cứu Phụ lục Bảng chấm công nhân viên công ty YKK Việt Nam Phụ lục Kết phân tích định lượng cho mô hình nghiên cứu Phụ lục Kế hoạch huấn luyện đào tạo năm Phụ lục Kết thống kê mô tả chạy SPSS Phụ lục Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc Phụ lục Danh sách chuyên gia lấy ý kiến Item Statistics Mean Std Deviation N LVN1 3,3115 1,11113 260 LVN2 3,5346 ,90620 260 LVN3 3,3654 1,08747 260 LVN4 3,3538 1,08952 260 LVN5 3,5346 ,90620 260 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LVN1 13,7885 9,318 ,802 ,759 LVN2 13,5654 10,617 ,771 ,778 LVN3 13,7346 9,146 ,861 ,741 LVN4 13,7462 9,109 ,866 ,739 LVN5 13,5654 15,027 ,020 ,941 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,866 Item Statistics Mean Std Deviation N DD1 3,4615 ,80206 260 DD2 3,5462 ,77222 260 DD3 3,6615 ,91368 260 DD4 3,5462 ,96352 260 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DD1 10,7538 5,368 ,687 ,841 DD2 10,6692 5,473 ,690 ,840 DD3 10,5538 4,688 ,768 ,806 DD4 10,6692 4,601 ,734 ,824 c Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,954 Item Statistics Mean Std Deviation N TN1 3,3962 ,61574 260 TN2 3,3808 ,61294 260 TN3 3,4115 ,59264 260 TN4 3,4000 ,63489 260 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted TN1 10,1923 3,005 ,901 ,936 TN2 10,2077 3,146 ,822 ,960 TN3 10,1769 3,057 ,917 ,932 TN4 10,1885 2,918 ,916 ,931 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,787 Approx Chi-Square 7962,914 Bartlett's Test of Sphericity df 496 Sig ,000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings onent Total % of Cumulati Varianc ve % Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % e 6,301 19,691 19,691 6,301 19,691 19,691 4,342 13,569 13,569 4,180 13,062 32,753 4,180 13,062 32,753 3,451 10,784 24,353 3,507 10,959 43,712 3,507 10,959 43,712 3,436 10,738 35,091 3,045 9,517 53,228 3,045 9,517 53,228 3,421 10,692 45,782 2,891 9,035 62,263 2,891 9,035 62,263 3,084 9,637 55,419 2,202 6,880 69,144 2,202 6,880 69,144 2,916 9,113 64,532 2,118 6,619 75,763 2,118 6,619 75,763 2,835 8,860 73,392 1,500 4,688 80,451 1,500 4,688 80,451 2,259 7,060 80,451 ,669 2,090 82,542 10 ,576 1,799 84,341 11 ,528 1,649 85,990 12 ,484 1,511 87,501 13 ,426 1,330 88,831 14 ,397 1,240 90,070 15 ,392 1,227 91,297 16 ,339 1,058 92,355 17 ,298 ,931 93,287 18 ,265 ,830 94,116 19 ,255 ,798 94,914 20 ,217 ,678 95,592 21 ,202 ,633 96,225 22 ,184 ,575 96,800 23 ,182 ,570 97,370 24 ,168 ,526 97,896 25 ,156 ,489 98,385 26 ,141 ,440 98,825 27 ,127 ,397 99,222 28 ,082 ,256 99,478 29 ,075 ,234 99,712 30 ,059 ,184 99,896 31 ,027 ,085 99,981 32 ,006 ,019 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component CT1 -,726 CT2 -,646 CT3 -,651 CT4 -,678 NQ1 ,798 NQ2 ,746 NQ3 ,739 NQ5 ,588 ,504 CV1 ,597 CV2 ,506 CV3 ,519 CV4 CV5 ,521 ST1 ,826 ST2 ,807 ST3 ,802 ST4 ,779 ST5 ,801 TT2 ,688 TT3 ,660 TT4 ,716 NL1 ,572 ,596 NL2 ,573 ,583 NL4 ,592 ,598 LVN1 -,506 LVN2 -,555 LVN3 -,593 LVN4 -,603 DD1 DD2 DD3 ,500 -,542 DD4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix Component CT1 ,955 CT2 ,882 CT3 ,926 CT4 ,915 NQ1 ,785 NQ2 ,893 NQ3 ,875 NQ5 ,770 CV1 ,908 CV2 ,845 CV3 ,742 CV4 ,746 CV5 ,841 ST1 ,910 ST2 ,873 ST3 ,879 ST4 ,863 ST5 ,873 TT2 ,835 TT3 ,848 TT4 ,861 NL1 ,951 NL2 ,943 NL4 ,956 LVN1 ,897 LVN2 ,882 LVN3 ,944 LVN4 ,944 DD1 ,826 DD2 ,822 DD3 ,865 DD4 ,840 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,869 1157,873 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction TN1 1,000 ,895 TN2 1,000 ,803 TN3 1,000 ,912 TN4 1,000 ,912 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 3,522 88,047 88,047 ,257 6,434 94,481 ,116 2,893 97,374 ,105 2,626 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TN1 ,946 TN2 ,896 TN3 ,955 TN4 ,955 3,522 % of Variance Cumulative % 88,047 88,047 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted MA TRẬN TƯƠNG QUAN c Correlations Tuân thủ mệnh lệnh cấp Tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty Ý thức tự giác, chủ động công việc Làm việc sáng tạo Trung thực công việc Nỗ lực công việc Làm việc nhóm hiệu Không đùn đẩy cho người khác Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Sig (1tailed) Pearson Correlatio n Tuân thủ mệnh lệnh cấp -,369 Tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty -,369 Ý thức tự giác, chủ động công việc -0,349 Làm việc sáng tạo -,328 Trung thực công việc -,379 Nỗ lực công việc ,365 ,135 ,008 ,324 ,102 ,149 -,393 ,135 -0,249 -,293 ,008 ,067 ,000 ,301 ,330 ,332 ,495 ,315 ,301 -,313 ,000 ,495 -,379 ,340 * ,330 ,012 ,315 ** ,332 ,149 ,000 ,301 -,392 ,317 * ,311 ,069 ,030 ,348 ,354 ,265 ,257 ** ,257 ,012 ,324 ,102 * ,340 ,000 ,301 ,495 ** ,067 ** -,328 ,495 -,313 ** ,239 ,415 ,000 ,365 ,415 ,148 ** ,365 ,000 ,148 ** ,392 ,302 ,433 ,008 ,070 ,486 -,319 ,395** -,146** ,344 ,239 ,350 Là m việc nhó m hiệ u ,39 ,06 ,31 7* ,03 ,31 ,43 ,35 ** ,00 ,39 Khôn g đùn đẩy cho ngườ i khác ,348 ,221 ,254 ,195 -,319 ,378 ,395 ** ,001 - ,146 ** ,07 ,30 ,009 ,48 ,238 ,344 ,388 ,080 ,38 Sig (1,221 ,195 tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) ,378 ,001 ,009 ,238 ,08 * Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed) c Listwise N=260 KẾT QUẢ HỒI QUY b Model Summary Model R R Square a ,815 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,665 ,654 Durbin-Watson ,33882 1,967 a Predictors: (Constant), Không đùn đẩy cho người khác, Ý thức tự giác, chủ động công việc, Nỗ lực công việc, Làm việc nhóm hiệu quả, Tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, Trung thực công việc, Làm việc sáng tạo, Tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty b Dependent Variable: Ý THỨC TRÁCH NHIỆM a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57,121 7,140 Residual 28,815 251 ,115 Total 85,935 259 F Sig 62,196 ,000 b a Dependent Variable: Ý THỨC TRÁCH NHIỆM b Predictors: (Constant), Không đùn đẩy cho người khác, Ý thức tự giác, chủ động công việc, Nỗ lực công việc, Làm việc nhóm hiệu quả, Tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, Trung thực công việc, Làm việc sáng tạo, Tuân thủ nội quy, nguyên tắc công ty a Coefficients Model Unstandardized Standar Coefficients t Sig Correlations dized Collinearity Statistics Coeffici ents B Std Beta Error (Constant) -,595 ,287 2,07 ,039 Zero- Parti order al Part Toler ance VIF Tuân thủ mệnh lệnh cấp ,094 ,026 ,136 ,699 ,047 ,644 3,63 ,000 ,092 ,224 ,133 ,950 ,000 ,767 ,681 ,538 ,698 -,118 -,071 -,041 ,958 1,05 Tuân thủ nội quy, nguyên tắc công 14,7 21 1,43 ty Ý thức tự giác, chủ động -,040 ,035 -,042 công việc Làm việc sáng tạo ,146 ,038 ,165 ,057 ,032 ,068 ,093 ,038 ,094 ,053 ,027 ,073 ,067 ,030 ,085 việc Nỗ lực công việc Làm việc nhóm hiệu Không đùn đẩy cho người ,260 Trung thực công 1,12 khác a Dependent Variable: Ý THỨC TRÁCH NHIỆM 3,78 1,80 2,44 1,95 2,24 ,000 ,530 ,232 ,138 ,700 ,073 ,145 ,113 ,066 ,936 ,015 ,315 ,152 ,089 ,903 ,051 ,174 ,123 ,072 ,953 ,025 ,160 ,141 ,082 ,933 1,04 1,42 1,06 1,10 1,04 1,07 PHỤ LỤC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC STT NỘI DUNG Đảm bảo đủ số ngày làm việc tháng theo kế hoạch sản xuất Đi làm Sử dụng đầy đủ trang bị BHLD hành động an toàn công ty Điểm chuẩn Vi phạm nặng (trừ 150% tiêu chí) Vi phạm mức trung bình (trừ 100% tiêu chí) Mức bị trừ 50% /tiêu chí Mức bị trừ 25%/ tiêu chí Đạt 100%/ Tiêu chí Xuất sắc (Thưở ng 50%/ Tiêu chí) Nghỉ không phép 01 ngày Có Có nghỉ nghỉ phép/ phép/ chế độ Chế độ nhưng không 03 03 ngày/ ngày/ tháng tháng Đi làm đầy đủ Nghỉ không phép từ 03 ngày trở lên Đi làm Đi làm Đi làm Đi làm trễ > trễ từ trễ từ trễ từ Đi làm lần 5-7 lần 3-4 lần 1-2 lần không không không không xin xin xin xin phép phép phép phép Không trang bị BHLĐ & có hành động xảy tai nạn lao động Nghỉ không phép từ 02 ngày trở lên Không trang Không bị Không Mang mang BHLĐ mang đầy đủ đầy đủ & có BHLĐ BHLĐ BHLĐ hành theo theo theo động quy quy quy xảy định định định rủi ro cao Mang đầy đủ BHLĐ phát nguy tai nạn lao động Tham gia phong trào 5S, PCCC Chấp hành tốt nội quy, quy định công ty Hoàn thành công việc giao Chất lượng công việc 1 1,5 1,5 Chống đối Chống đối gây cản trở gây mức cản trở độ nặng Vi Vi phạm phạm mức nặng cảnh mức cáo cảnh toàn cáo công toàn ty công ty (mức (mức độ độ trung nặng) bình) Không Không hoàn hoàn thành thành gây gây cản trở cản trở người người khác khác (mức (mức độ độ trung nặng) bình) Có Phát hành động vi tạo phạm điều không kiện có không hành phù động hợp ngăn gây chặn/ lỗi chất Tham Tham gia Không gia Tham nhiệt tham gia đầy tình gia chưa đủ đạt đầy đủ hiệu Vi phạm nhẹ mức cảnh cáo phận Vi phạm nhẹ mức cảnh cáo tổ Hoàn thành Hoàn thành xuất sắc Không hoàn thành gây Không cản trở hoàn người thành khác (mức độ nhẹ) Hoàn thành Hoàn thành xuất sắc Không Thiếu có ý ý thức thức trách trách nhiệm nhiệm chất chất lượng lượng công công việc việc Đảm bảo 100% chất lượng công việc theo yêu cầu Phát vi phạm có hành động tham gia khắc phục ngăn lượng Có tác động không tốt đến việc kiểm soát chất lượng nhân viên khác Có ý kiến cải tiến mang lại hiệu Đoàn kết, hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ TỔNG CỘNG không báo cáo quản lý tức ngừa lặp lại lỗi 1 10 Gây Gây cản trở cản trở (mức Không (mức độ hỗ trợ độ trung nặng) bình) Hỗ trợ chưa tốt Không có ý kiến Có từ 01 ý kiến khả thi Hỗ trợ tốt Hỗ trợ tốt Phụ lục DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC LẤY Ý KIẾN STT Họ tên Chức vụ Đơn vị công tác Ông Vũ Đại Dương Giám đốc điều phối Công ty truyền thông Bin (Việt Nam) Ông Harry Phạm Giám đốc điều Shine Resources Vietnam hành (có trụ sở Hong Kong) Bà Mary Kim Trưởng phòng OneIBC Limited (Hong Quản lý nhân Kong) Tiến sĩ Ngọ Văn Trưởng môn Trường Đại học Nguyễn Duy kinh tế Huệ (Đồng Nai) Ông Lê Quang Sơn Trưởng phòng kế Công ty Tư vấn xây dựng hoạch Hưng Nghiệp (Quận Bình Thạnh) Ông Nguyễn Tiến Kế toán trưởng Dũng Ông Nguyễn Khắc Hòa) Giám đốc Nhân Giác 10 Ông Toru Shikita Ông Choi Zhouzin Ông Jin Deguchi YKK Việt Nam (Biên YKK Việt Nam (Tp HCM) Giám đốc điều YKK Việt Nam (Tp hành HCM) Giám đốc YKK Việt Nam (Tp Marketing HCM) Giám đốc Sales YKK Việt Nam (Tp HCM) 11 Ông Mshikawa Quản lý Sales YKK Việt Nam (Tp HCM) 12 Ông Yukio Nagata Phó giám đốc điều YKK Việt Nam (Tp hành HCM) 13 Ông Hirayuki Giám đốc tài Kojima 14 Ông Tatsuyhiro HCM) Giám đốc điều phối YKK Việt Nam (Tp Kawabe 15 Ông Zhao Zhouzin YKK Việt Nam (Tp HCM) Quản lý phòng IT YKK Việt Nam (Tp HCM) 16 Ông Fujita Shimada Giám đốc nhà máy Biên Hòa YKK Việt Nam (KCN Amata, Biên Hòa) ... quát nhân viên khối văn phòng Việt Nam 36 2.2 Thực trạng ý thức trách nhiệm công việc nhân viên khối văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 37 2.2.1 Giới thiệu công ty YKK Việt Nam. .. việc, nhân viên văn phòng người Việt Nam chưa đánh giá cao ý thức trách nhiệm công việc Với mục đích nghiên cứu đưa biện pháp nâng cao trách nhiệm nhân viên Việt Nam khối văn phòng công ty YKK Việt. .. Thực trạng ý thức trách nhiệm nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam 40 2.2.2.1 Thực trạng việc tuân thủ mệnh lệnh cấp nhân viên văn phòng Việt Nam công ty YKK Việt Nam