BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN VƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 (TỪ THỰC TẾ NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN VƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 (TỪ THỰC TẾ NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Kinh Đô đến năm 2020 (từ thực tế ngành hàng bánh khô)” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu trung thực, hoàn toàn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Tấn Vương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu luận văn Chương - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 Lợi cạnh tranh 1.3 Năng lực cạnh tranh sở lý thuyết nguồn lực 1.3.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.3.1.1 Năng lực cốt lõi 1.3.1.2 Năng lực động 1.3.2 Các yếu tố tạo lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2.1 Chuỗi giá trị xác định nguồn lực tạo lực cốt lõi 1.3.2.2 Yếu tố hình thành lực động 11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.4.1 1.4.1.1 Môi trường kinh tế 13 1.4.1.2 Môi trường trị, pháp luật 14 1.4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 14 1.4.1.4 Môi trường dân số 14 1.4.1.5 Môi trường tự nhiên 15 1.4.1.6 Môi trường công nghệ 15 1.4.2 1.5 Môi trường vĩ mô 13 Môi trường vi mô 16 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16 1.4.2.2 Khách hàng 16 1.4.2.3 Nhà cung cấp 17 1.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 17 1.4.2.5 Sản phẩm thay 18 Các công cụ phục vụ cho trình phân tích đề giải pháp 18 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (E.F.E) 18 1.5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (C.I.M) 18 1.5.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (I.F.E) 18 1.6 Tóm tắt chương 19 Chương - PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ TỪ THỰC TẾ NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ 20 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Kinh Đô 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh ngành hàng bánh khô Công ty cổ phần Kinh Đô (2012-2014) 23 2.2.1 Tổng quan ngành bánh khô, trạng thị phần đối thủ cạnh tranh Kinh Đô 23 2.2.2 Giới thiệu sản phẩm bánh khô Kinh Đô 25 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngành hàng bánh khô Kinh Đô 27 2.3 Phân tích lực cạnh tranh Kinh Đô 28 2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị, xác định nguồn lực cấu thành lực cạnh tranh cốt lõi Kinh Đô 28 2.3.1.1 Hoạt động đầu vào 28 2.3.1.2 Hoạt động sản xuất 29 2.3.1.3 Hoạt động đầu 31 2.3.1.4 Marketing bán hàng 31 2.3.1.5 Dịch vụ 34 2.3.1.6 Cơ sở hạ tầng 34 2.3.1.7 Quản trị nguồn nhân lực 36 2.3.1.8 Phát triển công nghệ 37 2.3.1.9 Thu mua 38 2.3.2 2.4 Phân tích lực động Kinh Đô 42 2.3.2.1 Định hướng kinh doanh 42 2.3.2.2 Định hướng học hỏi 44 2.3.2.3 Đáp ứng thị trường 45 2.3.2.4 Nội hóa tri thức 46 2.3.2.5 Chất lượng mối quan hệ 47 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Kinh Đô 48 2.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 48 2.4.1.1 Môi trường kinh tế 48 2.4.1.2 Môi trường trị, pháp luật 50 2.4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 51 2.4.1.4 Môi trường dân số 53 2.4.1.5 Môi trường tự nhiên 55 2.4.1.6 Môi trường công nghệ 56 2.4.2 2.5 Phân tích môi trường vi mô 57 2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 57 2.4.2.2 Khách hàng 61 2.4.2.3 Nhà cung cấp 62 2.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 63 2.4.2.5 Sản phẩm thay 64 Tóm tắt chương 67 Chương - GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 68 3.1 Mục tiêu phát triển giai đoạn 2015 – 2020 68 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 68 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 68 3.2 Giải pháp nâng cao lực canh tranh công ty cổ phần Kinh Đô 68 3.2.1 Cở sở đề giải pháp 68 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cốt lõi 68 3.2.2.1 Giải pháp phát triển thị trường 68 3.2.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm 70 3.2.2.3 Giải pháp cải tiến hoạt động truyền thông, quảng cáo 71 3.2.2.4 Giải pháp cải tiến sản phẩm, bao bì đóng gói 72 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực động 73 3.2.3.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 73 3.2.3.2 Giải pháp thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.3.3 Giải pháp hoàn thiện sách giá 75 3.2.3.4 3.3 Giải pháp nâng cao lực hệ thống bán hàng 75 Kiến nghị 76 3.3.1 Đối với Nhà nước 76 3.3.2 Đối với ngành 76 3.3.3 Đối với Kinh Đô 77 3.4 Tóm tắt chương 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh CTCP Công ty cổ phần CBCNV Cán công nhân viên EFE External Factor Evaluation Matrix – Ma trận yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation Matrix – Ma trận yếu tố bên CIM Competitive Image Matrix – Ma trận hình ảnh cạnh tranh GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội WTO World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới TPP Trans-Pacific Partnership - Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương SBU Strategic Business Unit – Đơn vị kinh doanh chiến lược VS ATTP Vệ sinh An toàn thực phẩm DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thị phần tốc độ tăng trưởng Kinh Đô đối thủ năm 2014 TP Hồ Chí Minh 25 Bảng 2.2: Doanh thu Kinh Đô qua năm Hồ Chí Minh 27 Bảng 2.3: Các tiêu tài chủ yếu Kinh Đô qua năm (2012 - 2014) 35 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 38 Bảng 2.5: Bảng đánh giá nguồn lực tạo lực cốt lõi Kinh Đô 41 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2004-2014 48 Bảng 2.7: GDP bình quân đầu người giai đoạn 2004-2014 49 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá môi trường cạnh tranh CIM 59 Bảng 2.9: Đặc điểm phân khúc thị trường Kinh Đô 61 Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 65 Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài Bí công nghệ kỹ thuật chế biến 10 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 3.2 Đánh giá Ông/Bà mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô đối thủ khả cạnh tranh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: STT Ít phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt Khả cạnh tranh chủ yếu Công ty Kinh Đô Thị phần Orion Mayora Nabati Kinh Đô Khả cạnh tranh giá Orion Mayora Nabati Kinh Đô Sự đột phá chất lượng sản phẩm Orion Mayora Nabati Mạng lưới phân phối Kinh Đô Orion Mayora Nabati Kinh Đô Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Orion Mayora Nabati Kinh Đô Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Orion Mayora Nabati Kinh Đô Lòng trung thành khách hàng Orion Mayora Nabati Kinh Đô Sức mạnh tài Orion Mayora Nabati Kinh Đô Bí công nghệ Orion kỹ thuật chế biến Mayora Nabati Kinh Đô 10 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp Orion Mayora Nabati Xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: Họ tên: ………………………………………………………………………………… Chức Vụ: ………………………………………………………………………………… Bộ phận: ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý Ông/ Bà! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA I Ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô 1.1 Mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô STT Các yếu tố bên chủ yếu Tiềm thị trường lớn 12 Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập nâng cao Dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ 3 cao Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm khách hàng ngày cao Khuyến khích xuất sản phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh Hội nhập kinh tế với nước giới Hệ thống công nghệ, thông tin ngày 10 phát triển Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty ngành nước 12 60 0.2 12 32 0.11 12 29 0.1 12 48 0.16 1 12 21 0.07 12 16 0.05 12 29 0.1 12 15 0.05 2 12 24 0.08 10 Xuất nhiều sản phẩm thay 12 12 12 0.04 11 Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp sang công ty nước 12 12 12 0.04 298 Tổng cộng 1.2 Tổng Mức Tổng điểm quan mẫu trọng Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau STT 12 23 Điểm phân loại trung bình 1.9 12 36 3.0 10 12 45 3.8 2 12 23 1.9 11 12 47 3.9 12 24 2.0 2 12 44 3.7 10 12 44 3.7 Tiềm thị trường lớn Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập nâng cao 1 Dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ cao 1 10 11 1.3 Các yếu tố bên chủ yếu Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm khách hàng ngày cao Khuyến khích xuất sản phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh Hội nhập kinh tế với nước giới Hệ thống công nghê, thông tin ngày phát triển Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty ngành nước Xuất nhiều sản phẩm thay Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp sang công ty nước 1 Tổng mẫu Tổng điểm Làm tròn 3 12 24 2.0 1 12 36 3.0 3 12 33 2.8 Tổng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành bánh khô Công ty Cổ phần Kinh Đô Các yếu tố bên STT Tiềm thị trường lớn Kinh tế tăng trưởng, đời sống thu nhập nâng cao Dân số đông, người trẻ chiếm tỷ lệ cao Sự thay đổi lối sống, hành vi tiêu dùng Yêu cầu vệ sinh, an toàn thực phẩm khách hàng ngày cao Khuyến khích xuất sản phẩm chủ lực TP Hồ Chí Minh Hội nhập kinh tế với nước giới Hệ thống công nghệ, thông tin ngày phát triển Sự cạnh tranh gay gắt từ công ty ngành nước 10 Xuất nhiều sản phẩm thay 11 Sự dịch chuyển nguồn nhân lực cao cấp sang công ty nước Tổng cộng Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 0.2 0.4 0.11 0.33 0.1 0.4 0.16 0.32 0.07 0.28 0.05 0.1 0.1 0.4 0.05 0.2 0.08 0.16 0.04 0.12 0.04 0.12 2.83 II Ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô 2.1 Mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô STT Các yếu tố bên chủ yếu Thương hiệu mạnh thị phần lớn Hệ thống phân phối rộng khắp nước Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm trọng Quản trị nguồn nhân lực tốt Chính sách giá sản phẩm Nguồn tài dồi Sự đột phá mặt chất lượng bao bì sản phẩm Hệ thống công nghệ, thông tin đại Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại 10 11 12 Tổng cộng 2.2 Tổng Tổng mẫu điểm 11 12 59 0.16 12 44 0.12 12 55 0.15 12 19 0.05 3 12 47 0.13 4 12 41 0.11 12 24 0.06 12 12 12 0.03 12 12 12 0.03 12 36 0.10 12 14 0.04 12 12 0.03 375 1 11 12 2 Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau Mức quan trọng STT Thương hiệu mạnh thị phần lớn Hệ thống phân phối rộng khắp nước Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm trọng Quản trị nguồn nhân lực tốt Chính sách giá sản phẩm Nguồn tài dồi Sự đột phá mặt chất lượng bao bì sản phẩm Hệ thống công nghệ, thông tin đại 10 11 12 2.3 Các yếu tố bên chủ yếu Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại Tổng điểm Điểm phân loại trung bình Làm tròn Tổng mẫu 12 33 2.8 12 43 3.6 12 34 2.8 3 12 45 3.8 4 12 34 2.8 12 43 3.6 3 12 36 3.0 12 43 3.6 12 43 3.6 12 12 1.0 1 12 3 12 33 2.8 12 44 3.7 Tổng hợp ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành bánh khô Công ty Cổ phần Kinh Đô Các yếu tố bên STT Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Thương hiệu mạnh thị phần lớn 0.16 0.48 Hệ thống phân phối rộng khắp nước 0.12 0.48 0.15 0.45 Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm trọng Quản trị nguồn nhân lực tốt 0.05 0.2 Chính sách giá sản phẩm 0.13 0.39 Nguồn tài dồi 0.11 0.44 0.06 0.18 0.03 0.12 0.03 0.12 0.10 0.1 0.04 0.12 0.03 0.12 10 11 12 Sự đột phá mặt chất lượng bao bì sản phẩm Hệ thống công nghệ, thông tin đại Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm Trình độ nghiệp vụ đội ngũ bán hàng Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại Tổng cộng 3.2 Đối thủ cạnh tranh III Mức độ quan trọng yếu tố khả cạnh tranh 3.1 đối thủ ngành hàng bánh khô STT Khả cạnh tranh chủ yếu 1 Thị phần Khả cạnh tranh giá Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài 10 Tổng Mức Tổng điểm quan mẫu trọng 10 12 58 0.18 12 33 0.10 12 46 0.14 3 12 35 0.11 2 12 38 0.12 3 12 44 0.14 12 23 0.07 1 12 20 0.06 Bí công nghệ kỹ thuật chế biến 10 12 16 0.05 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 12 12 12 0.04 325 Tổng cộng Mức độ phản ứng Công Ty Cổ Phần Kinh Đô khả cạnh 3.2 tranh ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: STT Các yếu tố bên chủ yếu Thị phần Khả cạnh tranh giá 1 Tổng điểm Điểm phân loại trung bình Làm tròn Tổng mẫu 12 36 3.0 3 12 36 3.0 3 Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng 12 cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài 10 Bí công nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 1 12 24 2.0 12 45 3.8 12 36 3.0 12 12 1.0 12 35 2.9 10 12 44 3.7 12 34 2.8 3 12 43 3.6 Mức độ phản ứng Công Ty Orion với khả cạnh tranh 3.3 ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: STT Các yếu tố bên chủ yếu Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình Làm tròn Thị phần 12 43 3.6 Khả cạnh tranh giá 11 12 47 3.9 Sự đột phá chất lượng sản phẩm 12 43 3.6 4 Mạng lưới phân phối 12 35 2.9 Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt 12 43 3.6 Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu 12 34 2.8 Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài 10 Bí công nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 12 36 3.0 12 44 3.7 12 45 3.8 12 43 3.6 Mức độ phản ứng Công Ty Mayora khả cạnh tranh 3.4 ngành hàng bánh khô theo mức độ sau STT Các yếu tố bên chủ yếu Tổng mẫu Tổng điểm Điểm phân loại trung bình Làm tròn Thị phần 12 44 3.7 Khả cạnh tranh giá 12 43 3.6 Sự đột phá chất lượng sản phẩm 12 43 3.6 4 Mạng lưới phân phối 12 34 2.8 Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt 12 44 3.7 Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu 4 12 32 2.7 Lòng trung thành khách hàng 12 33 2.8 Sức mạnh tài 12 45 3.8 4 12 44 3.7 11 12 47 3.9 10 Bí công nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp Mức độ phản ứng Công Ty Nabati khả cạnh tranh 3.5 ngành hàng bánh khô theo mức độ sau: STT Tổng mẫu Điểm phân loại trung bình Làm tròn Thị phần 12 43 3.6 Khả cạnh tranh giá 11 12 47 3.9 Sự đột phá chất lượng sản phẩm 12 44 3.7 4 Mạng lưới phân phối 12 35 2.9 Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt 12 45 3.8 Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu 10 12 35 2.9 Lòng trung thành khách hàng 12 33 2.8 Sức mạnh tài 12 43 3.6 12 43 3.6 11 12 47 3.9 10 3.6 Các yếu tố bên chủ yếu Tổng điểm Bí công nghệ kỹ thuật chế biến Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 2 Tổng hợp ma trận đánh giá khả cạnh tranh ngành hàng bánh khô Kinh Đô Mức STT Các yếu tố độ thành công quan Điểm Hạng Thị phần Khả cạnh tranh giá quan Mayora Điểm Hạng trọng trọng Orion quan Nabati Điểm Hạng trọng quan Điểm Hạng trọng quan trọng 0.18 0.54 0.72 0.72 0.72 0.10 0.3 0.4 0.4 0.4 0.14 0.28 0.56 0.56 0.56 0.11 0.44 0.33 0.33 0.33 0.12 0.36 0.48 0.48 0.48 0.14 0.14 0.42 0.42 0.42 0.07 0.21 0.21 0.21 0.21 0.06 0.24 0.24 0.24 0.24 0.05 0.15 0.2 0.2 0.2 0.04 0.16 0.16 0.16 0.16 Sự đột phá chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối Bao bì sản phẩm đẹp, bắt mắt Hoạt động truyền thông quảng cáo hiệu Lòng trung thành khách hàng Sức mạnh tài Bí công nghệ kỹ thuật chế biến 10 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp Tổng cộng 2.82 3.72 3.72 3.72 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC THU THẬP Ý KIẾN STT 10 11 12 TÊN CHUYÊN GIA Nguyễn Anh Dũng Đỗ Đông Huy Trần Quốc Bảo Phan Văn Minh Huỳnh Văn Rô Đặng Thị Xuân Hương Đoàn Thị Hải Vi Võ Thị Ngọc Chung Nguyễn Thị Khánh Ly Ngô Hoàng Thúy Quỳnh Oanh Cao Thị Thu Vân Mai Xuân Trầm CHỨC VỤ Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Quản lý nhãn hàng Trưởng phòng Giám đốc Giám đốc BỘ PHẬN Nghiên cứu thị trường Hệ thống bán hàng Marketing SBU - Quế/Xốp SBU - Quy ngọt/Quy bơ Marketing - Quế xốp Marketing - Quy bơ Marketing - Quy mặn/Quy lạt Marketing - Quy Kế hoạch bán hàng Nhân Lực lượng bán hàng ... ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN VƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 (TỪ THỰC TẾ NGÀNH HÀNG BÁNH KHÔ) Chuyên ngành: Quản... luận cạnh tranh lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Kinh Đô từ thực tế ngành hàng bánh khô Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ. .. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Kinh Đô đến năm 2020 (từ thực tế ngành hàng bánh khô) ” kết nghiên cứu cá nhân tôi,