Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm PHẦN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THẮNG LIÊN 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Địa chỉ: số 2/919 Trần Nhân Tông, Văn Đẩu, Kiến An, Hải Phòng Điện thoại :031.2610604 Fax: 031.3522466 Mã số thuế: 0202007971 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên: Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên thành lập vào ngày 27/12/2005 với số vốn điều lệ ban đầu 5.000.000.000 đồng (Năm tỷ đồng) Công ty cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0202007971 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 02/01/2006 Trong trình hoạt động, Công ty TNHH Thương Mại cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thay đổi ngày 24/07/2008 cho thay đổi bổ sung ngành nghề tăng vốn điều lệ 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.1.2.1 Chức Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên thành lập năm 2005 có nhiều thành tích đáng kể hoạt động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nỗ lực để hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực tốt: - Tổ chức kinh doanh thép loại thiết bị nâng hạ - Tổ chức kinh doanh vật tư, vật liệu hàng hoá, thiết bị phụ tùng sản phẩm kim khí - Tổ chức kinh doanh dịch vụ vận chuyển, bốc xếp 1.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên hoạt động kinh doanh vô quan trọng Chính Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nỗ lực để hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm soát hoạt động kinh doanh nhằm kiếm lợi nhuận để: - Thực tốt sách, định tổ chức quản lý cán bộ, bảo vệ môi trường, chấp hành nghiêm chỉnh quy định pháp luật - Đảm bảo có lợi nhuận có tích luỹ để mở rộng sản xuất kinh doanh - Chăm lo đời sống nhân viên công ty - Thực hóa tầm nhìn, sứ mạng Công ty, góp phần vào phát triển chung kinh tế Hải Phòng nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Giám Đốc Điều Hành P Kinh Doanh P Hành Chính-Nhân Sự Bộ phận Marketingg Lực lượng bán hàngBộ phận kế toán P Kế Toán Bộ phận kho Đội xe vận tải (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Sơ đồ cấu tổ chức Công ty tổ chức theo chức năng, đứng đầu ban giám đốc, sau phòng chức năng: phòng kinh doanh, phòng hành chính-nhân sự, phòng kế toán - Giám Đốc : Có nhiệm vụ định mục tiêu phương hướng kinh doanh, kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty định đầu tư - Phòng Kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm hiểu, khái thác thị trường, người tiêu dùng; chọn lựa nhà cung ứng tốt cho công ty; tiếp nhận yêu cầu xử lý yêu cầu khách hàng đồng thời thu nhập thông tin từ thị trường để giúp công ty có định điều chỉnh hợp lí Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Phòng Hành chính-Nhân sự: Có nhiệm vụ tuyển dụng, xếp bố trí nhân vào vị trí phòng ban; quản lý tiền lương, quản lý ngày công công nhân viên, làm công tác tuyển dụng thực chế độ cho người lao động Quản lý chung công việc hành như: thư từ vào công ty, quản lý văn phòng phẩm - làm thông báo công ty Phòng Kế toán: Tổ chức hoạt động kế hoạch tài công tác kế toán công ty theo pháp luật nhà nước Việt Nam quy định: hạch toán thu chi, quản lý công nợ, quản lý hóa đơn đầu vào công ty Làm báo cáo làm việc với quan thuế 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Theo đăng ký kinh doanh, Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên kinh doanh lĩnh vực: - Kinh doanh xuất nhập vật tư, vật liệu hàng hoá, thiết bị phụ tùng sản phẩm kim khí; Kinh doanh thiết bị nâng hạ, kinh doanh thép loại; - Dịch vụ vận chuyển, bốc xếp, cho thuê văn phòng, kho bãi; - Kinh doanh lương thực, thực phẩm, hàng nông - lâm - thuỷ hải sản; - Vận tải đại lý vận tải hàng hoá thuỷ bộ; Qua nhiều năm hoạt động, thấy Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên dần chuyên doanh số mặt hàng, dịch vụ chủ lực sau: - Kinh doanh thép loại thiết bị nâng hạ; - Kinh doanh vật tư, vật liệu hàng hoá, thiết bị phụ tùng sản phẩm kim khí 1.2 Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.2.1.1 Số lượng lao động Bảng 1.2: Số lượng lao động Công ty TNHH Thắng Liên qua năm Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 (người) 40 (người) 48 (người) 52 Chênh lệch 2011/2010 2012/2011 Số lượng(người) Tỷ trọng(%) Số lượng(người) Tỷ trọng(%) +20,00 +8.33 (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Bảng cho ta thấy số lượng lao động Công ty năm 2011 tăng người (tương ứng tăng 20%) so với năm 2010, năm 2012 tăng người (tương ứng Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm tăng 8,33%) so với năm 2011 Điều lý giải chững lại kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Việc kinh doanh hiệu số hoạt động đòi hỏi Công ty phải có điều chỉnh nhân nhằm giảm bớt chi phí 1.2.1.2 Chất lượng lao động Bảng 1.3: Chất lượng lao động Công ty TNHH Thắng Liên qua năm Năm Trình độ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 (người) (người) (người) Số lượng (người) 15 10 15 40 17 14 15 48 17 13 16 52 Đại học ĐH Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp Trình độ khác Tổng Chênh lệch 2011/2010 2012/2011 Tỷ trọng (%) +13,33 +40,00 0,00 +200,00 +20,00 Số lượng (người) -1 4 Tỷ trọng (%) 0,00 -7,14 +6,67 +300,00 +8.33 - (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Bảng 1.3 cho ta thấy tỷ lệ lao động trình độ Đại học, Cao đẳng có thay đổi đáng kể: Trình độ Đại học Đại Học (ĐH) tăng người (tương ứng giảm 13,33%) năm - 2011 so với năm 2010; năm 2012 thay đổi so với 2011 Trình độ Cao đẳng: tăng người (tương ứng tăng 40%) năm 2011 so với năm 2010; - năm 2012 giảm người (tương ứng giảm 7,14%) so với năm 2011 Trong đó, nhân viên trình độ Trung cấp chuyên nghiệp trình độ khác nhìn chung tăng năm qua Có thể thấy, vào kinh doanh ổn định với việc mở rộng quy mô kinh doanh Công ty có nhu cầu cao lực lượng nhân viên kinh doanh, cần bổ sung thêm nhân viên có kĩ bán hàng không thiết phải cần có trình độ chuyên môn sâu 1.2.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Bảng 1.4: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thắng Liên năm 2012 Phòng ban Giám đốc P.Kinh doanh P.hành chính-nhân P.Kế toán Tổng Cơ cấu lao động Theo giới tính Theo độ tuổi Nam Nữ 18 – 34 tuổi 35 – 55 tuổi Trên 55 tuổi Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng Số Tỷ trọng lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng 100,00 100,0 20 66,62 10 33,38 20 66,65 10 33,35 - (%) - 63,51 36,49 36,32 54,55 9,13 30 20,00 57,62 22 80,00 42,38 27 30,00 51,86 21 40,00 40,41 30,00 7,73 Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) - Nhận xét: Số lượng nhân viên Công ty tập trung chủ yếu phòng Kinh doanh, có 30 nhân viên 52 nhân viên toàn Công ty (chiếm 76,92%) sau tới phòng hành chính-nhân phòng kế toán Đây phù hợp phân bổ nguồn nhân lực - hoạt động bán hàng – hoạt động quan trọng Công ty Cơ cấu nhân viên công ty nhìn chung tương đối hợp lí, tỷ lệ Nam (chiếm 57,62%) nhiều Nữ (chiếm 42,38%) Do đặc thù công việc cần nhiều lao động Nam hoạt động bốc vác, xếp, vận chuyển hàng hóa Nhưng tỷ lệ nhân viên Nữ xấp xỉ tỷ lệ nhân viên Nam, cân tạo động lực hiệu tốt số vấn đề đòi hỏi khéo léo, cẩn thận Nhân viên Công ty phần lớn nhân viên trẻ: chiếm 51,86% lượng nhân viên độ tuổi từ 18-34 tuổi, độ tuổi từ 35-55 tuổi chiếm 40,41% có tỷ lệ nhỏ nhân viên 55 tuổi (chiếm7,73%) Đây tỷ lệ phù hợp với Công ty đòi hỏi lượng lớn nhân viên trẻ hoạt động thương mại Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.3 Quy mô vốn kinh doanh cúa Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Bảng 1.5: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên qua năm 2010, 2011 2012 (ĐVT: Triệu đồng (trđ), %) Năm 2010 Giá trị Tỷ trọng (trđ) (%) hỉ tiêu ƯU ĐỘNG oản tương đương tiền ải thu ng khác Ố ĐỊNH h ịnh hữu hình ịnh vô hình h thuê tài N 9.576,15 486,83 259,14 8.816,09 14,09 4.307,23 3.617,88 3.599,99 17,89 689,35 13.883,38 72,85 5,08 2,71 92,06 0,15 27,15 80,68 99,38 0,62 19,32 100,00 Năm 2011 Giá trị Tỷ trọng (trđ) (%) 12.192,68 652,77 547,99 10.964,61 27,31 4.438,99 4.296,02 4.262,68 33,34 142,97 16.631,67 73,31 5,35 4,49 89,93 0,23 26,69 96,78 99,22 0,78 3,22 100,00 Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Năm 2012 Chênh Giá trị Tỷ trọng 2011/2010 Giá trị(trđ) Tỷ lệ(%) (trđ) (%) 14.144,64 77,47 2.616,53 +27,32 859,46 6,08 165,94 +34,09 789,43 5,58 288,85 +111,46 12.452,20 88,24 2.148,52 +24,37 13,55 0,10 13,22 +93,83 4.112,89 22,53 131,76 +24,41 4.112,89 100,00 678,14 +49,24 4.062,65 98,78 662,69 +49,00 50,24 1,22 15,45 +86,36 0,00 -546,38 -80,26 18.257,5 100,00 2.748,29 +26,53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm (Nguồn: Phòng Kế toán) Nhận xét: Qua bảng số liệu tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty, ta thấy tổng tài sản Công ty tăng dần qua năm điều chứng tỏ Công ty trọng đầu tư nguồn lực tài kinh doanh Trong năm 2012 tài sản Công ty có biến động, giảm mạnh tài sản cố định điều lý giải tình hình kinh doanh năm gặp nhiều bất lợi, quy mô vốn Công ty tăng chủ yếu tài sản lưu động Hiện năm 2012, hàng tồn kho Công ty lớn (chiếm tới 88,24% tỷ trọng tài sản lưu động) Trong thời gian tới, Công ty cần xây dựng sách bán hàng hợp lý nhằm hạn chế tỷ lệ hàng tồn kho Hàng tồn kho lớn gây ứ đọng vốn, giảm vòng quay vốn, gây thất thoát trình bảo quản, tăng chi phí 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Bảng 1.6: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên qua năm 2010, 2011 2012 (ĐVT: Triệu đồng (trđ), %) Chỉ tiêu Năm 2010 Giá trị Tỷ trọng (trđ) (%) RẢ 5.012,46 36,10 6.731,49 40,47 6.067,86 33,23 gắn hạn người bán trả tiền trước phải nộp ngắn hạn khác 4.443,89 3.235,54 348,57 399,07 460,71 568,57 88,66 72,81 7,84 8,98 10,37 11,34 6.003,22 4.570,74 382,76 583,01 466,71 728,27 89,18 76,14 6,38 9,71 7,77 10,82 5.525,85 3.745,77 643,05 600,10 536,93 542,01 91,07 67,78 11,64 10,86 9,72 8,93 8.870,92 63,90 9.900,18 59,53 12.189,6 66,76 7.804,71 6.000,00 904,71 1.966,21 87,98 76,88 23,12 12,02 7.002,78 6.000,00 1.002,79 2.897,40 70,73 85,68 14,32 29,27 6.904,25 6.000,00 904,25 5.285,42 56,64 86,90 13,10 43,36 13.883,38 100,00 16.631,6 100,00 18.257,5 100,00 N CHỦ SỞ HỮU ủ sở hữu chủ sở hữu phát triển u thuế chưa phân phối N VỐN Năm 2011 Giá trị Tỷ trọng (trđ) (%) Năm 2012 Chênh Giá trị Tỷ trọng 2011/2010 Giá trị(trđ) Tỷ lệ(%) (trđ) (%) 1.719,03 1.559,33 1.335,20 34,19 183,94 6,00 159,70 +34,30 +35,09 +41,27 +9,81 +46,09 +1,30 +28,09 1.029,26 -801,93 0,00 98,08 931,19 +11,60 -10,27 +10,84 +47,36 2.748,29 +19,80 (Nguồn: Phòng Kế toán) Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Nhận xét: Qua bảng ta thấy, nợ phải trả chiếm tỷ lệ tương đối cao tổng nguồn vốn: 36,1% năm 2010, năm 2011 40,47% có xu hướng giảm xuống 33,23% năm 2010 Đây điều đáng báo động Công ty, cho thấy Công ty phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn vay; giải pháp không thật an toàn mà lãi suất cho vay mức cao tác động đến lợi nhuận Công ty Các khoản nợ ngắn hạn Công ty năm 2012 giảm 477,37 triệu đồng (tương ứng giảm 7, 95%) so với năm 2011 mức cao Tỷ lệ nợ ngắn hạn cao đòi hỏi Công ty phải có kế hoạch chi trả phù hợp ứng với nguồn thu ngắn hạn mà Công ty có Đặc biệt, năm 2010, 2011 2012 quỹ đầu tư phát triển Công ty không biến đổi nhiều, đòi hỏi Công ty cần lưu ý xây dựng nguồn quỹ để chủ động khắc phục trường hợp kinh doanh biến động khó lường trước rủi ro 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Bảng 1.7: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên qua năm 2010, 2011 2012 (ĐVT: Triệu đồng (trđ), %) Chỉ tiêu 1.Doanh thu 2.Giá vốn hàng bán 3.Lãi gộp 4.Chi phí bán hàng 5.Chi phí quản lý DN 6.Lợi nhuận trước thuế 7.Thuế thu nhập DN 8.Lợi nhuận sau thuế 9.Vốn lưu động bình quân 10.Vốn kinh doanh bình quân 11.Vốn chủ sở hữu bình quân 12.Doanh lợi doanh thu = (8)/(1) 13.Vòng quay vốn lưu động = (1)/(9) 14.Vòng quay toàn vốn = (1)/(10) 15.Hàm lượng vốn kinh doanh = (10)/(1) 16.Tỷ suất sinh lợi vốn lưu động = (8)/(9) 17.Tỷ suất lợi nhuận VKD = (8)/(10) Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 17.132,46 11.467,95 5.664,50 187,45 70,14 5.406,91 1.351,73 4.055,18 10.036,59 14.890,10 8.899,46 23,67% 1,71 vòng 1,15vòng 86,91% 40,40% 27,23% 20.692,33 12.786,44 7.905,89 250,01 105,16 7.550,71 1.887,68 5.663,03 11.905,16 15.687,40 9.146,47 27,37% 1,74 vòng 1,32 vòng 75,81% 47,57% 36,10% 22.085,25 13.452,10 8.633,16 389,95 124,87 8.118,32 2.029,58 6.088,75 13.078,10 17.796,18 11.005,69 27,57% 1,69 vòng 1,24 vòng 80,58% 46,56% 34,21% Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 2011 Giá trị(trđ 3.559, 1.318, 2.241, 62, 35, 2.143, 535, 1.607, 1.868, 797, 247, 3,70 0,03 vò 0,17 vò -11,10 7,17 8,87 Báo cáo thực tập tổng hợp 18.Tỷ suất lợi nhuận VCSH = (8)/(11) GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm 45,57% 61,91% 55,32% 16,34 (Nguồn: Phòng Kế toán) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy: - Doanh thu tăng ổn định qua năm Trong năm 2011, tăng 3,5 tỷ đồng tương ứng tăng 20,78% so với năm 2010; năm 2012 tăng 1,4 tỷ tương ứng tăng 6,73% so với năm 2011 Như vậy, tốc độ tăng doanh thu năm 2012 so với 2011 gần 1/3 tốc độ tăng năm 2011 so với 2010 Có thể thấy chững lại kinh tế vài năm trở lại đây, thị trường bất động sản năm 2011, năm 2012 ảnh hưởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm công ty Hạn chế xây dựng hộ gia đình, dè dặt đầu tư hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lý chủ yếu lượng sắt thép - tiêu thụ Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Các chi phí bán hàng, chi phí quản lý DN nhìn chung tăng dần theo doanh thu thu Công ty Trong năm 2011, chi phí bán hàng tăng 62,56 triệu đồng tương ứng tăng 33,37% so với năm 2010 năm 2012 tăng 139,94 triệu đồng, tương ứng tăng 55,97% Năm 2012 năm có nhiều khó khăn, Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên không tránh khỏi ảnh hưởng Việc mở rộng quy mô điểm bán, tân trang lại sở vật chất làm chi phí bán hàng năm 2012 so với 2011 tăng gấp gần lần so với mức tăng năm 2011 so với 2010 Chi phí quản lý DN Công ty năm 2011 tăng 35 triệu đồng tương ứng tăng gần 50% so với năm 2010; năm 2012 tăng 19,71 triệu đồng tương ứng tăng 18,74% so với năm 2011 Công ty không ngừng cao chất lượng lao động yếu tố mạnh mẽ làm giảm dần chi phí quản lý DN qua năm Điều - phản ánh lực quản lý hiệu lực lượng lãnh đạo Các khoản Lợi nhuận kết ảnh hưởng hai số Doanh thu Chi phí phân tích Lợi nhuận trước thuế Công ty năm 2012 tăng 567,61 triệu đồng, tương ứng tăng 7,52% so với năm 2011; năm 2011 tăng tỷ tương ứng tăng gần 40% so với năm 2010 Với thuế thu nhập Doanh nghiệp 25% Lợi nhuận sau thuế tăng nhiều năm 2011 với mức tăng 1,6 tỷ so với năm 2010, với năm 2012 tăng nhẹ tăng 425,72 triệu đồng so với Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm năm 2011 (tăng 7,52%) Có thể thấy doanh thu ảnh hưởng lớn tới - tiêu lợi nhuận Các số tỷ suất lợi nhuận vốn lưu động, vốn kinh doanh, vốn chủ sở hữu biến động mạnh năm qua, có xu hướng tăng năm 2011 so với năm 2010, năm 2012 lại có xu hướng giảm Sự suy thoái kinh tế nước kinh tế giới có ảnh hưởng lớn tới tình hình kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đặc thù Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Và khó khăn thể hiên qua số phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên PHẦN PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THẮNG LIÊN 2.1 Tình hình thực chức quản trị Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.1.1 Chức hoạch định Với mục tiêu “Kinh doanh có lợi đảm bảo sống 52 nhân viên công ty” công tác hoạch định Giám đốc trưởng phận phòng ban Công ty như: trưởng phòng Kinh doanh, trưởng phòng Hành chính-Nhân sự, trưởng phòng Kế toán họp bàn xây dựng, sửa đổi bổ sung biện pháp tốt để thực mục tiêu Yếu tố thiếu xót xây dựng chiến thuật Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên chưa quan tâm tới yếu tố “ nhu cầu khách hàng thực mong muốn” Khách hàng nên trọng tâm chính họ người định thắng hay thua thương trường Hơn việc hoạch định phải nhằm thiết lập môi trường tốt để cá nhân làm việc với doanh nghiệp thực nhiệm vụ có hiệu không tạo văn hoá khuyến khích tư sáng tạo toàn nhân viên chiến lược điểm yếu Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.1.2 Chức tổ chức Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên hình thành cấu tổ chức máy quản lý theo chức từ ngày đầu thành lập Cơ cấu giúp thích nghi với biến động môi trường cạnh tranh bên Nhưng chồng chéo mệnh lệnh từ cấp xuống cấp dưới, dẫn tới đùn đẩy trách nhiệm gây nhiều khó khăn hoạt động tổ chức Công ty Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên tổ chức trình quản lý theo hình thức tập quyền (tập trung-chuyên quyền) nên quyền lực tập trung vào Giám đốc Công ty Quyền lực tập trung, phân chia quyền lực trách nhiệm lại phân chia cho trưởng phòng, phòng ban Công ty Trách nhiệm phân chia quyền lực bị hạn chế, yếu điểm thể tiến tư tổ chức lãnh đạo Công ty 2.1.3 Chức lãnh đạo Một điểm đáng lưu ý hầu hết công ty TNHH nay, công tác lãnh đạo bị ảnh hưởng theo phong cách lãnh đạo chuyên quyền Ở Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên định thông qua thưc điều hành Giám đốc Chính lối áp đặt, giám thị chặt chẽ khó đem lại trí Công ty Hơn phong cách lãnh đạo chuyên quyền không khai thác hết lực bên nhân viên Cũng lẽ đó, văn hóa doanh nghiệp Công ty điều kiện phát triển 2.1.4 Chức kiểm soát Là chức chức trách lãnh đạo Công ty hoạt động lại không Ban lãnh đạo Công ty coi trọng nhiều Điều thấy sai lầm mắc phải gây hậu cho hoạt động kinh doanh Công ty cá nhân có chức trách quan tâm Thực chất việc kiểm soát Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhằm sửa chữa sai lầm, khắc phục hậu hoạt động đánh giá định kiến, thiên kiến cá nhân cán kiểm soát Quan điểm “phòng chống” không trọng Hơn hệ thống tiêu chuẩn kiểm soát không rõ ràng (không lượng hóa số thời gian cụ thể để làm sở thực đánh giá kết công việc) làm cho chức kiểm soát Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên không phát huy tác dụng Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Công ty Thông tin Công ty tiếp cận nhiều góc độ, chủ yếu nguồn thông tin thứ cấp Thông tin xem sở, điều kiện cần thiết để định quản trị Thiếu nguồn thông tin sơ cấp vấn đề Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên cần quan tâm Ban lãnh đạo Công ty cần khảo sát thị trường, thu nhập thông tin đối tác, nhà cung ứng, khách hàng đối thủ cạnh tranh để định khoa học, đáp ứng nhu cầu thay đổi môi trường kinh doanh Tóm lại, tình hình thực chức quản trị Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhiều tồn tại: - Các mục tiêu, nhiệm vụ chưa sát với tình hình kinh doanh thực tế Phong cách lãnh đạo chuyên quyền không phù hợp, bộc lộ nhiều hạn chế Tư kiểm soát hoạt động quản trị chưa có tiến bộ, không đáp ứng - nhu cầu kiểm soát môi trường kinh doanh đầy rủi ro Hoạt động tổ chức cứng nhắc, chưa linh hoạt theo biến đông bất thường thị trường kinh doanh - Nguồn thông tin hỗ trợ cho việc định quản trị hạn chế 2.2 Công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.2.1 Phân tích chiến lược Công ty theo đuổi chiến lược “Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh” Trong kinh tế việc đa dạng hóa sản phẩm yếu tố nâng cao sức cạnh tranh xem xét tình hình kinh tế chưa phải chiến lược thực phù hợp với Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Với nguồn lực có hạn với khó khăn doanh nghiệp kinh tế khủng hoảng việc phát triển thêm sản phẩm có phần mạo hiểm Khai thác sâu thị trường có đem lại nhiều hiệu hoạt động phát triển thị trường Việc đa dạng hóa sản phẩm tiêu thụ giúp Công ty đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu kinh doanh mà tăng lợi nhuận phân tích chiến lược cần đặt vấn đề môi trường vĩ mô môi trường kinh tế khó khăn 2.2.2 Hoạch định chiến lược Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Hoạt động hoạch định chiến lược Công ty có bám sát yếu tố hội thách thức môi trường bên ngoài, điểm mạnh điểm yếu môi trường bên trong: Môi trường bên ngoài: Cơ hội: Các doanh nghiệp thép Việt Nam nhận ưu đãi từ ban ngành liên quan; Việt Nam giai đoạn đẩy mạnh đầu tư xây dựng, phát triển sở hạ tầng Thách thức: Áp lực cạnh tranh ngành ngày gay gắt với đối thủ lớn: Công ty Cổ phần Kinh doanh Kim khí Hải Phòng, Công ty Cổ phần thép Hàn Việt…; Chính phủ thực giảm đầu tư công, tạm dừng, hoãn công trình chưa thật cần thiết Môi trường bên trong: Điểm mạnh: Công ty có danh tiếng, uy tín, kinh nghiệm thị trường, có mối quan hệ lâu năm với nhà cung ứng khách hàng Điểm yếu: Nguồn lực chưa ổn định; phạm vi hoạt động rộng, chưa khai thác hết thị trường; nguồn cung ứng hàng hóa chưa ổn định; sách đãi ngộ nhân viên văn hóa doanh nghiệp chưa trọng Nhưng từ yếu tố Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên lại chưa có nhận định mang tính chiến lược, chiến thuật phù hợp nhằm hạn chế điểm yếu, sử dụng triệt để điểm mạnh để khai thác hội vượt qua thách thức kinh tế khó khăn Chính Tầm nhìn chiến lược Công ty “ Xây dựng Công ty trở thành nhà phân phối, nhà cung cấp hàng đầu khu vực Hải Phòng miền Bắc mặt hàng thép, phôi thép sản phẩm kim khí.” đưa lại cho Công ty thách thức lớn để thực hóa Sứ mạng kinh doanh: “ Chất lượng sản phẩm dịch vụ uy tín, định đến ổn định phát triển bền vững Công ty.” 2.2.3 Thực thi đánh giá chiến lược Để thực mục tiêu chiến lược “Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh” đề Công ty đưa nhiều kế hoạch hành động thời gian tới cụ thể: - Cơ cấu lại tài sản, nghiên cứu đầu tư triển khai dự án nhằm khai thác hiệu phù hợp với chiến lược phát triển Công ty Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm - Tiếp tục mở rộng mạng lưới tiêu thụ Tỉnh miền Bắc nhằm mục tiêu tăng 30% lượng thép tiêu thụ năm đến Trong năm 2012 Công ty tiếp tục hoàn thành dự án chi nhánh showroom giới thiệu sản phẩm Đó hoạt động nhằm thực thi chiến lược trên, trình thực Ban lãnh đạo cần có kiểm tra để đánh giá, điểu chỉnh kịp thời Ví dụ tính khả thi hoạt động mở rộng mạng lưới tiêu thụ với mục tiêu tăng 30% lượng thép tiêu thụ khó với tình hình Hoạt động điều chỉnh làm thay đổi nội dung từ bước phân tích chiến lược sang hướng khác phù hợp Tóm lại, tình hình thực công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhiều tồn tại: - Hoạt động phân tích chiến lược Công ty mơ hồ, tính khả thi không cao - Hoạt động đánh giá chiến lược chưa phát huy tác dung Các điểm yếu, điểm vô lý chiến lược chưa Công ty phát kịp thời - Các yếu tố bên chưa Công ty lưu tâm hoạt động hoạch định chiến lược - Công ty không đưa chiến lược khác để giúp Công ty có lựa chọn phù hợp 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.3.1 Quản trị bán hàng 2.3.1.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng Dự báo bán hàng: Dự báo bán hàng Công ty tiến hành cho quý vào tiêu chủ yếu: số lượng điểm bán, số lượng khách hàng, sản lượng ngành thép kim ngạch xuất nhập Với phương pháp chuyên gia phương pháp thống kê kinh nghiệm sử dụng chủ yếu làm phương pháp dự báo bán hàng Công ty, Công ty bỏ qua yếu tố quan trọng-sự biến động thực tế thị trường kết phương pháp điều tra khảo sát mang lại Mục tiêu bán hàng: Căn xây dựng mục tiêu bán hàng Công ty dựa vào nhóm mục tiêu: nhóm mục tiêu kết xây dựng kế hoạch bán hàng hàng năm nhóm mục tiêu tảng xây dựng dựa mục tiêu phát triển thị trường Các nhóm mục tiêu chưa Công ty phân tích rõ ràng (doanh số, chi phí, lợi nhuận ), mục tiêu mang nhiều tính định tính Như vậy, tính đo lường (Measurable-tiêu chuẩn SMART) mục tiêu bán hàng bị vi phạm Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Các hoạt động chương trình bán hàng: Các hoạt động bán hàng bao gồm: hoạt động chuẩn bị bán; hoạt động phát triển mạng lưới bán hàng (nhà phân phối, đại lý…); hoạt động huấn luyện, tạo động lực cho nhân viên bán hàng; hoạt động kho bãi bảo quản hàng hóa; hoạt động vận chuyển Trong vài năm trở lại đây, Công ty tập hợp hoạt động bán hàng thành chương trình nhằm đẩy mạnh doanh số: - Triết khấu cho đại lý (giá trị hóa đơn mua hàng từ tỷ VNĐ trở lên) khách hàng (giá trị hóa đơn mua hàng từ 50 triệu VNĐ trở lên) áp dụng từ - 1/1/2012-1/3/2012 (chương trình đón lộc xuân 2012) Chương trình tư vấn miễn phí: Công ty liên tục thực Công ty cử - chuyên viên tới tận dự án tư vấn cho khách hàng Các chương trình bán hàng theo thời vụ (thường áp dụng vào tháng đầu năm-khi công trình xây dựng ảm đạm) theo kiện (nhất theo định đổi thành phố Hải Phòng) Có thể thấy chương trình bán hàng khác tặng quà, tăng cường dịch vụ sau bán chưa Công ty xây dựng Hơn nữa, yếu tố hạn chế việc Công ty đưa thông tin tới khách hàng chương trình bán không phổ biến rộng rãi nguyên nhân chưa tạo nhiều thành công cho Công ty Ngân sách bán hàng: Bao gồm chi phí liên quan đến hoạt động bán hàng, xúc tiến quản lý Tuy nhiên, ngân sách bán hàng Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên xây dựng chủ yếu dựa vào lợi nhuận năm trước hoạt động kinh doanh Điều hạn chế Công ty chưa tính tới lợi ích mà khoản chi phí ngân sách bán hàng mang lại tương lai; chưa tính tới đối thủ cạnh tranh mình… Ngân sách bán hàng Công ty lập thành: ngân sách chi phí bán hàng ngân sách kết bán hàng Trong đó, khoản ngân sách chi phí chưa phận kế toán lập thành bảng chi phí cụ thể, gây thất thoát làm giảm hiệu kinh doanh Công ty 2.3.1.2 Tổ chức triển khai bán hàng Tổ chức mạng lưới bán hàng: Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên sử dụng mạng lưới bàn hàng hỗn hợp Mô hình tương đối đơn giản với Công ty có quy mô nhỏ Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Nhưng không khai thác Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm hết tính chuyên biệt theo sản phẩm, hay theo khu vực mà hình thức mạng lưới khác mang lại Với cửa hàng đặt trụ sở Công ty số 2/919 Trần Nhân Tông, Văn Đẩu, Kiến An, Hải Phòng mặt tiền dài 20m, chạy dài 25m diện tích 500 đủ không gian để trưng bày sản phẩm mẫu thép lưới, thép tấm, sản phẩm kim khí Cửa hàng nơi giao dịch hợp đồng bán hàng phục vụ cho hoạt động bán hàng nhỏ lẻ xây dựng dân sinh Các điểm bán hàng nhỏ xây dựng riêng cho khu vực quận trung tâm thị trường Hải Phòng: Đồ Sơn, Ngô Quyền, Kiến An, Hồng Bàng… khu vực lân cận tam giác kinh tế trọng điểm Hà Nội-Hải Phòng-Quảng Ninh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên phục vụ nhu cầu cho khách hàng thương mại tiêu dùng Công ty đại lý mặt hàng thép cho hàng bán lẻ khu vực như: Cửa hàng Vật liệu Xây dựng Toàn Thắng (48 Ngô Quyền), Cửa hàng Sắt thép Doanh Thu (số5/40 Kiến An) Hiện Công ty nhà cung cấp thép xây dựng cho hạn mục xây dựng gầm cầu nhịp cầu 3,4 gói thầu EX7, EX8, thi công đường cầu Thanh An vượt sông Văn Úc, thành phố Hải Phòng Do yếu tố cạnh tranh gay gắt việc trở thành nhà cung cấp cho công trình lớn cố gắng Công ty Bên cạnh Công ty chưa khai thác tới hình thức bán hàng-bán hàng dự án Nếu khai thác thành công phân khúc hình thức bán hàng mang lại cho Công ty hội phát triển Có lẽ bước mà Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nên xem xét thời gian tới Tổ chức lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên bao gồm lực lượng bán hàng thuộc biên chế cộng tác viên Với tiềm lực tài chưa đủ lớn, Công ty chưa thể xây dựng đại lý bán hàng cho riêng Trong lực lượng bán hàng thuộc biên chế Công ty lực lượng bán hàng Công ty chiếm phần nhỏ (5 người-hơn 18% lực lượng bán hàng), đa số lực lượng bán hàng địa bàn Lực lượng bán hàng địa bàn trực tiếp trực tiếp giao dịch với khách hàng Nhưng kỹ lực lượng hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao Dựa vào kết kinh doanh thấy nguồn lớn doanh thu Công ty có qua hợp đồng giao dịch thường kỳ mà lực lượng bán hàng Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm doanh nghiệp thực Ngoài ra, thực chương trình bán hàng lớn Công ty huy động thêm cộng tác viên-nhân viên thuộc biên chế Công ty 2.3.1.3 Kiểm soát bán hàng Việc kiểm soát dựa tiêu chuẩn xây dựng từ trước Tiêu chuẩn Công ty sử dụng tiêu chuẩn đầu tiêu chuẩn tảng: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, khách hàng, thị phần Dựa vào tiêu chuẩn Công ty đánh giá hoạt động phận Nhưng hệ thống tiêu chuẩn chưa rõ ràng, với quan điểm thiên kiến số cá nhân gây số sai phạm nhân viên bán hàng, uy tín Công ty 2.3.2 Quản trị mua hàng Lập kế hoạch mua hàng: Kế hoạch mua hàng xây dựng chủ yếu kế hoạch mua hàng phục vụ nhu cầu bán Công ty Với loại mặt hàng chủ yếu: thép, thiết bị nâng hạ, thiết bị phụ tùng, sản phẩm kim khí, Công ty lựa chọn nhu cầu số lượng khác cho mặt hàng Là mặt hàng đặc thù Công ty thường mua hàng theo đơn đặt hàng theo hợp đồng mua với nhà cung cấp Có Công ty liên doanh với doanh nghiệp thương mại khác để mua hàng nhằm giảm chi phí tăng lợi tình hình nhập thép Việt Nam khó khăn cuối năm 2011 vừa qua Trong năm qua hoạt động mua hàng Công ty đảm bảo mục tiêu: - Mua thời điểm, giá; đảm bảo lợi nhuận - Đảm bảo khối lượng dự trữ cho kế hoạch kinh doanh Nhưng không mà hoạt động mua hàng Công ty ổn định Trong vài năm trở lại đây, hoạt động mua hàng gặp nhiều trở ngại như: giá biến động, lượng hàng ổn định… Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên phụ thuộc vào lượng lớn hàng hóa nhà cung cấp nước: Công ty Cổ phần Thương mại Citicom nước như: Tập đoàn Thép Kim khí Liễu Châu, Tập đoàn Thép Kim khí Vũ Hán, Tập đoàn Thép Kim khí Tế Nam (Trung Quốc) Các nhà cung cấp lựa chọn chủ yếu dựa vào yếu tố thân quen mà chưa có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn nhà cung cấp Vì tính khách Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm quan, xác đánh giá nàh cung cấp chưa tuân thủ Hoạt động thương lượng đặt hàng Công ty mang tính bột phát, chuẩn bị kỹ lưỡng Chính Công ty thường bị động hoạt động đàm phán lợi thỏa thuận với nhà cung cấp 2.3.3 Quản trị dự trữ Dự trữ Công ty chủ yếu dự trữ hàng hóa thương mại: xác định dựa vào sản lượng tiêu thụ dự báo điều chỉnh theo thực tế phương pháp lượng đặt hàng kinh tế EOQ Trên thực tế mức dự trữ phụ thuộc vào kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty Giám đốc đề Hiện khoản 30% sản phẩm công ty bán trực tiếp qua cửa hàng, lại 70% chuyển kho dự trữ để phân phối đến cửa hàng phục vụ đơn đặt hàng Ngoài ra, sản phẩm kinh doanh dự trữ dựa đơn đặt hàng dự án công ty thực Hoạt động kinh doanh Công ty tăng trưởng dần thời gian này, Ban lãnh đạo chưa ý quan tâm tới kho bãi dự trữ Công ty Diện tích kho bãi nâng cấp lần vào năm 2008 Với 1300 bao gồm diện tích để xe chở, xe nâng hạ diện tích lại để chứa hàng hóa nhỏ (chỉ gần 950) so với tình hình kinh doanh Công ty Vì vậy, Công ty phải thuê kho bãi Công ty Đầu tư Phát triển Phúc Bình có diện tích 1200 với giá thuê 600 triệu VNĐ/năm, cách trụ sở Công ty 7km Khu tái định cư Lạch Huyện Để công tác dự trữ hiệu quả, tiết kiệm chi phí kinh doanh công ty cần nâng cấp, đầu tư hệ thống cở sở vật chất sân bãi rộng lớn với đội ngũ công nhân viên có kinh nghiệm hệ thống kho bãi Tóm lại, tình hình thực công tác quản trị tác nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhiều tồn tại: - Mới khai thác đoạn thị trường nhỏ, chưa có kế hoạch bán hàng cho dự án - lớn Công ty bị động vấn đề mua hàng hóa Công ty lớn Vấn đề kho bãi, kho hàng dự trữ cần nâng cấp, tu bổ Lực lượng bán hàng: đội ngũ nhân viên bán hàng thiếu kỹ năng, chưa có chuyên nghiệp Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 17 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Có chương trình xúc tiến bán, chương trình khuyến mại thúc đẩy việc bán hàng - Công tác xây dựng ngân sách bán hàng chưa phù hợp 2.4 Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.4.1 Tuyển dụng nhân Nhân Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên biến động nhiều năm 2012 (năm 2011 Công ty tuyển nhân viên) Năm 2012 Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên tuyển dụng nhân cho vị trí nhân viên kinh doanh với tiêu chuẩn tuyển dụng sau: Nữ từ 18-35 tuổi; Ngoại hình ưa nhìn (cao 1m55 trở lên); Chăm chỉ, động; Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, nhiệt tình, ham học hỏi; Có kỹ tư vấn, giới thiệu sản phẩm; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng siêu thị điện máy, cửa hàng, Showroom trưng bày sản phẩm Ứng với vị trí tuyển dụng có yêu cầu, đòi hỏi khác Tuy nhiên tiêu chuẩn tuyển dụng Giám đốc xét duyệt Có thể thấy tiêu chuẩn tiêu chuẩn bản, không đòi hỏi cao ứng viên tuyển dụng Như Giám đốc phận tuyển dụng phải có kĩ tuyển dụng thông thạo để lựa chọn ứng viên thích hợp Công tác tuyển dụng Công ty thường trải qua bước: Sơ đồ 2.1: Quy trình tổ chức tuyển dụng nhân lực Thông báo tuyển dụng Phỏnghồ vấn Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu sơ đánh giá Quyết ứng viênđịnh tuyển dụng (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Với bước trên, Công ty TNHH Thắng Liên đảm bảo việc lựa chọn nhân viên phù hợp nhiều ứng viên khác Nhưng thấy quy trình này, bước cuối quan trọng bị Công ty bỏ qua: “Hội nhập nhân viên mới” Lý giải thích cho việc Công ty bỏ qua bước “Hội nhập nhân viên mới” trình tuyển dụng: lâu đa số nhân viên công ty Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm người thân quen nên Hội đồng tuyển dụng mặc định họ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc Công ty Đây sai lầm hội nhập nhân viên giúp cho nhân viên tuyển dụng nhanh chóng tiếp cận với công việc hòa nhập với tập thể, bỏ qua Công ty cần xem xét có điều chỉnh để hoạt động tuyển dụng có hiệu Và nội dung hoạt động bước 4: “Phỏng vấn đánh giá ứng viên” thực chất bao gồm bước “Tổ chức thi tuyển” bước “Đáng giá ứng viên” (trong quy trình tuyển dụng nhân sự-Giáo trình Quản trị Nhân lực-ĐH.Thương Mại) Quy mô hoạt động Công ty không lớn, với nhu cầu tuyển dụng kỳ tuyển nhân không cao nên Công ty gộp hoạt động tuyển dụng nhằm tối giản bước giảm thiểu chi phí Hơn nữa, nội dung tổ chức thi tuyển Công ty trình bày rõ thành “Phỏng vấn” Có nghĩa Công ty kiểm tra ứng viên cách vấn trực tiếp Như trình vấn Công ty đánh giá ứng viên kiến thức Ngoài khả thực tế ứng viên thông qua thi, thực hành… không Hội đồng tuyển dụng Công ty lưu tâm Đã có trường hợp nhân viên Công ty định tuyển dụng dựa vào mối quan hệ thân quen mà bỏ qua yếu tố kỹ năng, trình độ nhân viên công việc Hơn Công ty nên tránh để bị rơi vào tình chủ quan việc chọn lựa nhân viên theo ý thích mà không liên quan đến nhu cầu công việc cần tuyển dụng Công ty 2.4.2 Đào tạo phát triển nhân Nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên thường đào tạo trực tiếp cách “học việc” Nghĩa nhân viên Công ty Hội đồng tuyển dụng định kèm cặp nhân viên vòng tháng Trong Công ty chưa có chương trình đào tạo riêng lớp học chuyên biệt hay cử cán học (ngay với chuyên viên kinh doanh) Công ty chưa có văn làm tài liệu tham khảo phát triển thêm kỹ bán hàng cho nhân viên Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 19 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Tất yếu điểm xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu: Công ty chưa có nguồn ngân sách riêng nhằm đào tạo, phát triển nhân 2.4.3 Đãi ngộ nhân Công ty trả lương theo hình thức chấm công tính lương cố định với % hoa hồng (với nhân viên bán hàng) thưởng (theo định Giám đốc) Ví dụ:Chị Huyền-nhân viên bán hàng đạt doanh thu 158 triệu đồng/tháng 12 ∑ Lương = 2,5(lương bản) + 158*0,5%(% hoa hồng) = 3,29 (triệu VNĐ) Hình thức khuyến khích công nhân, nhân viên Công ty cống hiến, tạo động lực làm việc cho nhân viên Hình thức đãi ngộ tài Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên coi trọng Trong hình thức đãi ngộ phi tài chính-các hoạt động nhằm gắn kết, nâng cao trung thành, gắn kết nhân viên chưa Công ty quan tâm Tóm lại, tình hình thực công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhiều tồn tại: - Quy trình tuyển dụng nhiều nhược điểm: hoạt động vấn ứng viên sơ sài; định tuyển dụng dựa nhiều vào yếu tố cá nhân … - Đào tạo phát triển nhân chưa trọng: thiếu khoa học đồng - Thiếu nhiều hoạt động đãi ngộ phi tài cho nhân viên 2.5 Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.5.1 Quản trị dự án 2.5.1.1 Hoạch định dự án Kế hoạch đầu tư Công ty năm qua chủ yếu ưu tiên tập trung nguồn lực cho dự án đáp ứng cho nhu cầu sở kinh doanh, mở rộng thị trường Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên tiếp cận công trình đầu tư xây dựng sở hạ tầng lớn Hải Phòng như: cụm công nghiệp: Đông Hải, Bến Rừng, Tiên Hội, Cống Đôi-Văn Tràng, Khu vực thị trấn Tiên Lãng, Trung tâm hậu cần nghề cá Cát Hải… Nhưng với số cụm công nghiệp lớn dự kiến thành lập Hải Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 20 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Phòng lại chưa có kế hoạch như: cụm công nghiệp Quyết Tiến, Quang Phục, Tiên Cường (thị tứ Hoà Bình), Vinh Quang (huyện Tiên Lãng), Văn Đẩu (quận Kiến An) Củng cố nguồn lực bên việc nâng cấp, tu bổ kho bãi, kho hàng chưa Ban lãnh đạo Công ty quan tâm Bên cạnh dự án kinh doanh lớn như: trở thành nhà thầu cho công trình tu bổ tượng đài quảng trường thành phố (Công ty Cổ phần Phát triển Hùng Thắng trúng thầu) chưa Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên thực Thực dự án lĩnh vực liên quan hội tốt để tồn tại, phát triển tình hình kinh tế 2.5.1.2 Tổ chức điều phối dự án Hiện Công ty sử dụng cấu tổ chức quản lý dự án theo phận chức năng, dự án mà công ty thực bố trí cán từ phòng ban đảm nhiệm Theo đó, thành viên ban quản lý dự án bố trí xếp công việc khác theo hạn mục dự án: phòng kế toán xây dựng ngân sách, phòng hành chính-nhân lên kế hoạch nguồn nhân lực cho dự án… Sử dụng phòng ban cấu tố chức Công ty cho chức dự án làm cho mô hình tổ chức gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí Nhưng yếu điểm mô hình tổ chức dự án việc khó thống nhất, phân chia quyền hạn trách nhiệm tạo nhiều mâu thuẫn 2.5.1.3 Kiểm soát dự án Trong trình thực dự án gần Công ty, Giám đốc tiến hành theo dõi kiểm tra tiến độ dự án, phân tích tình hình thực hiện, tổng hợp đánh giá kết thực Việc đồng mô hình tổ chức quản lý với mô hình tổ chức dự án thích hợp cho dự án nhỏ Nhưng với dự án lớn cần có phận kiểm soát chuyên biệt, có chuyên môn sâu có giải pháp giải khó khăn kịp thời, đảm bảo hoàn thành dự án tiến độ, hiệu theo kế hoạch 2.5.2 Quản trị rủi ro Là đơn vị hoạt động lĩnh vực thương mại dịch vụ, đặc biệt ngành thép nên Công ty thường xuyên đối mặt với rủi ro như: Sự tác động sách kinh tế vĩ mô nhà nước; sách xuất nhập khẩu; biến động thị trường; ra, biến động tỷ giá hối đoái… Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 21 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm 2.5.2.1 Quản trị rủi ro tài - Thận trọng lập kế hoạch kinh doanh, đầu tư dự án; - Lập khoản dự phòng không lớn; - Thường xuyên phân tích tình hình tài để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu Công ty; - Thực nghiêm túc chế độ kế toán để có thông tin xác Nhưng thấy Công ty chưa khai thác hết mạnh tài Phòng tránh rủi ro không nên né tránh hội Khi đánh giá chặt chẽ, đầy đủ mạnh, điểm yếu phân tích hội Công ty nên mạnh dạn đầu tư tìm hội phát triển Chính tới công ty chưa có thành công lớn mạnh đáng ý 2.5.2.2 Quản trị rủi ro tài sản - Phân tích cấu vốn nguồn vốn để điều chỉnh số tài sản - Tăng cường biện pháp quản lý chặt tài sản Công ty Tới cuối năm 2012, hàng tồn kho Công ty lớn (chiếm tới 88,24% tỷ trọng tài sản lưu động) Kết khác nhiều so với dự tính lượng tồn kho lại cuối năm Ban lãnh đạo, diện tích kho bãi hạn chế đòi hỏi phải có sách tồn trữ, bảo quản hợp lý sản phẩm tồn kho Trong thời gian tới, Công ty cần xây dựng sách bán hàng hợp lý nhằm hạn chế tỷ lệ hàng tồn kho Không thế, sử dụng hợp lý tài sản vấn đề Công ty cần lưu tâm 2.5.2.3 Quản trị rủi ro nhân Chưa có biến động lớn nguồn nhân Công ty Nhưng việc “thừa thầy thiếu thợ” khiến Công ty mắc phải sai lầm: - Tuyển dụng bố trí lao động số phận chưa phù hợp, xuất hiện tượng “thừa thầy thiếu thợ” Như với nhu cầu tuyển nhân viên bán hàng Công ty không thiết phải tuyển dụng người có trình độ chuyên môn cao Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 22 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm - Chính sách đãi ngộ hạn chế cần khắc phục nhằm hạn chế chi phí tuyển dụng giai đoạn khó khăn kinh tế Như vậy, tạo môi trường làm việc lành mạnh, có sức hút lao động phương án thiết thực mà Công ty nên làm để hạn chế rủi ro nguồn nhân Nhận thức việc quản trị rủi ro có ý nghĩa quan trọng hoạt động, Công ty rà soát đánh giá rủi ro tiềm tàng gây tổn hại Từ xây dựng biện pháp giảm thiểu, phòng ngừa rủi ro Tóm lại, tình hình thực công tác quản trị dự án quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nhiều tồn tại: • Tồn quản trị dự án: - Công ty thiếu dự án kinh doanh lớn - Bộ phận tổ chức điều phối kiểm soát dự án chưa rõ ràng • Tồn quản trị rủi ro: - Chỉ tiêu hàng tồn kho chưa quan tâm mức nên tạo lãng phí việc sử dụng cấu tài sản Công ty - Chưa khai thác hết hội mà nguồn lực tài Công ty mang lại, bỏ lỡ hội đầu tư, kinh doanh lớn - Nhu cầu phát triển, học hỏi người lao động chưa Công ty trọng PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Căn vào kết số liệu, điều tra tổng quan hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên nêu Qua phân tích đánh giá định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển, mạnh, ưu điểm tồn hạn chế hoạt động kinh doanh Công ty (như phân tích phần 2) Em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau đây: - Đề tài 1: “Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên.” - Đề tài 2: “Hoàn thiện công tác tổ chức thực thi chiến lược Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên.” Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 23 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Đề tài 3: “Một số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên.” Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 24 Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm 26 ... thương mại Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.3 Quy mô vốn kinh doanh cúa Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên Bảng 1.5: Tổng. .. yếu Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 2.1.2 Chức tổ chức Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy-K45A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên. .. lao động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Thương Mại Thắng Liên 1.2.1.1 Số lượng lao động Bảng 1.2: Số lượng lao động Công ty TNHH Thắng Liên qua