Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp bước quan trọng thiếu với sinh viên, sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thực tập tốt nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên không dừng lại việc học tập lý thuyết mà sâu vào thực hành, từ lý luận sách mà so sánh với thực tiễn, chuyển từ việc học tập nhà trường phục vụ xã hội Sinh viên vừa trau dồi thêm kiến thức tảng kiến thức học nhà trường vừa trải nghiệm thực tế Việc tiếp xúc trực tiếp thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên vận dụng tổng hợp kiến thức trang bị vào giải vấn đề thực tiễn sở thực tập, nhằm củng cố kiến thức lý luận nâng cao lực thực công việc quản trị kinh doanh Thông qua việc tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên sở kinh doanh sinh viên rèn luyện kỹ , phương pháp làm việc nhà quản trị kinh doanh, vận dụng công cụ, phương pháp, phân tích, đánh giá, nghiên cứu kinh doanh để phục vụ thực tiễn theo yêu cầu sở thực tế Sau thời gian thực tập công ty TNHH B.Braun Việt Nam, hướng dẫn tận tình thầy cô khoa, đặc biệt giảng viên hướng dẫn trực tiếp PGS.TS Trần Việt Lâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi từ công ty thực tập việc cung cấp thông tin, tài liệu, em hoàn thành việc khảo sát tổng hợp công ty Em xin trình bày báo cáo tổng hợp công ty TNHH B.Braun Việt Nam năm gần Bản báo cáo tổng hợp em hạn chế sai sót, em kính mong nhận giúp đỡ từ thầy,cô để em hoàn thiện báo cáo tốt SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp NỘI DUNG Phần 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH B BRAUN VIỆT NAM 1.1 LỊCH SỬ RA ĐỜI 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty: CÔNG TY TNHH B BRAUN VIỆT NAM Tên giao dịch: B BRAUN VIETNAM CO., LTD Tên viết tắt: B BRAUN VIỆT NAM Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH thành viên Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất loại dịch truyền, dung dịch lọc thận, lọc máu chất diệt khuẩn; sản xuất thiết bị y tế nhựa dùng - truyền dịch lọc máu, lọc thận Địa trụ sở chính: Cụm Công nghiệp Thanh Oai, huyện Thanh Oai, thành - phố Hà Nội Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh: Tầng 2&3, số 13+13 Bis, đường - Kỳ Đồng, phường 9, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng đại diện Huế: Số 15 Chu Văn An, phường Phú Hội, thành phố - Huế, tỉnh Thừa Thiên- Huế Văn phòng đại diện Đà Nẵng: Số 326 Hoàng Diệu, thành phố Đà Nẵng Văn phòng đại diện Cần Thơ: S16 khu A, phố Mậu Thân, phường - Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Vốn điều lệ: 33.479.000 USD (ba mươi ba triệu, bốn trăm bảy mươi mốt ngàn - đôla Mỹ) Mã số thuế: 0100114064 Điện thoại: (+84)435 110088 Fax: (+84)435 110098 E-mail: trang_kieu.nguyen@bbraun.com Website: www.bbraun.com Tổng Giám đốc/ Giám đốc: Ông Jonathan Panahon Catahan Nhãn mác sản phẩm: B.Braun 1.1.2 Lịch sử đời Công ty thành lập vào ngày 22/3/1996, theo Giấy Chứng nhận đăng kí doanh nghiệp đồng thời Giấy phép đầu tư số 1519/GP Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp: số 01104000085 (chứng nhận lần đầu: ngày 01/02/2007 chứng nhận lần thứ 12: ngày 31/8/2011) 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.1 Thâm nhập, mở văn phòng đại diện, mở đại lý từ năm 1992 – 2006 Tại Việt Nam, công ty B.Braun bắt đầu thâm nhập đầu năm 1990, văn phòng đại diện thành lập Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1992 Hà Nội vào năm 1993, mở đại lý Đà Nẵng vào năm 1995 Năm 1998 mở đại lý Cần Thơ, năm 2004 mở đại lý Huế đầu tiên, sau năm 2006 mở thêm đại lý Cần Thơ mở đại lý Đà Nẵng năm 2006 1.2.2 Xây dựng nhà máy sản xuất dược phẩm trang thiết bị y tế từ năm 19962007 Từ ngày 22/03/1996, công ty bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất phẩm trang thiết bị y tế số 170 đường La Thành, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội Phía Xí nghiệp Dược phẩm Hà Nội mà đối tác chủ quản Sở Y Tế Hà Nội đưa mặt đất đai số máy móc trang thiết bị Còn phía công ty B.Braun đầu tư máy đóng chai số máy móc việc kiểm nghiệm Công ty dược phẩm B Braun Việt Nam thành lập thởi điểm vào ngày 22/03/1996 liên doanh với tập đoàn công nghiệp dược phẩm Sdn., Bhn., Malaysia Dược phẩm (trụ sở B.Braun Châu Á Thái Bình Dương) Xí nghiệp Hà Nội Đến năm 1997, nhà máy sản xuất La Thành - Hà Nội khánh thành Công ty dược phẩm B Braun trực tiếp vào hoạt động với máy đóng chai với công xuất triệu chai năm 1.2.3 Xây dựng nhà máy sản xuất thiết bị y tế từ năm 2007 Ngày 27/4/2007, công ty bắt đầu phê duyệt xây dựng nhà máy sản xuất thiết bị y tế Thanh Oai - Hà Nội Tại sở công ty B.Braun quan hệ với nhà nhập địa phương để cung cấp sản phẩm đến bệnh viện mà chủ yếu dung dịch tiêm truyền tĩnh mạch Đây nhà máy sản xuất thiết bị y tế lớn Việt Nam đến tháng 10/2011, nhà máy thức đưa vào hoạt động SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3 NGÀNH, NGHỀ KINH DOANH Công ty đăng ký Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp ngành kinh doanh: Bảng 1.1 Ngành, nghề kinh doanh đăng kýcủa Công ty TNHH B Braun Việt Nam (Nguồn: Giấy phép đầu tư số 1519/GP Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp: số01104000085 ) Stt Mã ngành Tên ngành Sản xuất loại dịch truyền, dung dịch lọc thận, lọc máu chất diệt khuẩn; Sản xuất thiết bị y tế nhựa dùng truyền dịch lọc thận, lọc máu; Sản xuất truyền tĩnh mạch, thở ôxy, dây, dụng cụ dùng chạy thận phụ kiện; Cho thuê thiết bị lọc thận nhân tạo; Thực quyền nhập khẩu: trang thiết bị y tế,dụng cụ phẫu thuật, linh phụ kiện, dụng cụ tiêu hao, dược phẩm, thực phẩm dinh dưỡng chế phẩm diệt khuẩn (thuộc mã HS 3808), chế phẩm tẩy rửa (thuộc mã HS 3402201900), chế phẩm dưỡng da (thuộc mã HS 3304999000); Thực quyền bán buôn, bán lẻ không gắn với thành lập sở bán buôn, lẻ trang thiết bị y tế, dụng cụ phẫu thuật, linh phụ kiện, dụng cụ tiêu hao thực phẩm dinh dưỡng , chế phẩm diệt khuẩn (thuộc mã HS 3808), chế phẩm tẩy rửa (thuộc mã HS 3402201900), chế phẩm dưỡng da (thuộc mã HS 3304999000); Trên thực tế, lĩnh vực kinh doanh chia thành phân ngành : SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp - Hospital care: chuyên bán bơm tiêm điện, loại dịch truyền số loại thuốc viên - Aseculap: chuyên bán dụng cụ phẫu thuật dùng cho phẫu thuật thông thường phẫu thuật nội soi cho tất phân ngành phẫu thuật - OPM: chuyên bán máy móc bệnh nhân dung nhà để tự theo dõi tình trạng sức khỏe - Avitum: chuyên bán máy chạy thận nhân tạo Phần 2: ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY B.BRAUN VIỆT NAM TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH 2.1 ĐẶC ĐIỂM CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bộ máy quản lí công ty bao gồm nhiều phận, phận có quan hệ chặt chẽ với nhau, phân thành khâu, cấp quản lí với chức quyền hạn định nhằm thực tốt mục tiêu kinh doanh đề Bộ máy tổ chức công ty thực theo mô hình quản lí trực tiếp tập trung nên ban giám đốc công ty nắm tình hình sản xuất kinh doanh kịp thời, tạo điều kiện giúp Tổng Giám đốc công ty thấy rõ thực trạng công ty Sơ đồ tổng quan cấu tổ chức công ty TNHH B.Braun Việt Nam: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty B Braun Việt Nam (Nguồn: Phòng nhân công ty B.Braun Việt Nam) Giám đốc Khối sản xuất Khối văn phòng Khối kỹ thuật Xưởng thuốc viên Xưởng dịch truyền SV: Nguyễn Thuỷ Vân Xưởng hóa chất Phòng kiểm nghiệm Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng XNK Phòng nhân Ban bảo vệ Báo cáo thực tập tổng hợp Ghi chú: Quan hệ đạo Quan hệ cung 2.1.2 Đặc điểm chức phòng ban Nhằm tạo động sản xuất kinh doanh, công ty không ngừng tổ chức xếp lại máy quản lý, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng ban cho phù hợp với giai đoạn sau: 2.1.2.1 Bộ phận kỹ thuật Là phận có chức đảm bảo mặt kĩ thuật cho tất hoạt động sản xuất công ty, đảm bảo chất lượng sản phẩm, bao bì, đóng gói Đây phận tiếp nhận công nghệ kỹ thuật từ nước ngoài, để sản xuất sản phẩm theo quyền cho phép tập đoàn B Braun Bộ phận kỹ thuật thực bố trí dây truyền sản xuất sản phẩm bao gồm: bố trí máy móc, thiết bị, bố trí công nhân vào dây chuyền, điều độ trình sản xuất, theo dõi trình vận hành dây truyền sản xuất thực biện pháp an toàn kỹ thuật máy móc thiết bị công nhân Hơn nữa, phòng kỹ thuật phải đảm nhiệm việc quản lý điều hành hệ thống điện, nước sinh hoạt hệ thống xử lý nước thải Nhân viên phòng kỹ thuật phải thực hạng mục sửa chữa, cải tạo xây dựng Phòng phải theo dõi thực hợp đồng kinh tế lĩnh vực kỹ thuật đầu tư 2.1.2.2 Phòng kiểm nghiệm SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng kiểm nghiệm có vai trò đảm bảo chất lượng nguyên phụ liệu đầu vào thành phẩm đầu Đây phận nghiên cứu để đưa sản phẩm cải tiến chất lượng sản phẩm 2.1.2.3 Các phân xưởng sản xuất Với 100 công nhân tham gia vào trình sản xuất, phân xưởng đầu tư dây truyền dịch đảm bảo sản xuất thành phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng tập đoàn B Braun, tức đạt tiêu chuẩn quốc tế, chất lượng tương đương với tiêu chuẩn giới 2.1.2.4 Phòng kinh doanh Là phòng có chức tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng thông qua kênh phân phối khác để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Hoạt động phòng kiêm với hoạt động marketing để đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh công ty Các nhân viên phòng kinh doanh phải chủ động tìm kiếm đối tác để phát triển, mạng lưới phân phối, bước mở rộng thị trường nước Phòng kinh doanh thực công tác marketing, nghiên cứu thị trường; chọn lựa sản phẩm chủ lực xây dựng chiến lược phát triển, thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại tới bệnh viện, sở y tế, tham gia hội thảo, hội chợ tìm kiếm đối tác, thực liên doanh, liên kết mở rộng mạng lưới kinh doanh xuyên tỉnh nước phát triển đến nhiều nước giới Phòng kinh doanh phải chủ động giao dịch, đàm phán, ký kết đơn chào hàng, trao đổi thông tin với khách hàng trình giao dịch đến ký kết hợp đồng kinh doanh với công ty Ngoài ra, phòng chuyên soạn thảo hợp đồng kinh tế có liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty, tổ chức thực quy định hợp đồng kinh doanh ký kết 2.1.2.5 Phòng xuất nhập Phòng có vai trò quan trọng việc tìm hiểu thị trường nước quốc tế để xây dựng tổ chức thực phương án kinh doanh xuất, nhập khẩu, kế hoạch chiến lược kế hoạch có liên quan công ty Phòng nghiên cứu, đánh giá khả tiềm lực đối thủ cạnh tranh nước nước Các nhân viên phòng SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp xuất nhập liên tục khảo sát thị trường, cải tiến mẫu mã, giá hàng hóa, đảm bảo giá tốt Ngoài ra, phòng quản lý việc giao nhận, quản lý kho hàng phân phối hàng tới bệnh viện, sở y tế Phòng quản lý chặt chẽ việc nhập nguyên vật liệu từ nước cho sản xuất xuất bán mặt hàng công ty nước Vì thế, phòng cần phải thực công tác mở tờ khai, làm việc với văn phòng hải quan để hoàn thành công việc xuất, nhập từ nước Thêm vào đó, phòng xuất nhập có vai trò quan trọng việc lên kế hoạch sản xuất cho công ty theo tháng cho phù hợp với tiêu chuẩn, mục đích đề Trưởng phòng xuất nhập có nhiệm vụ tổng hợp báo cáo kinh doanh xuất lên cấp trên, đồng thời tư vấn, tham mưu cho ban giám đốc quan hệ đối ngoại, sách xuất nhập khẩu, pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế hoạt động kinh doanh mặt hàng dịch truyền sang nước giới 2.1.2.6 Phòng ban bảo vệ Phòng chuyên quản lý điều hành công tác an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy cho công ty Phòng đạo hệ thống dọc mặt nghiệp vụ cho lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp, kiểm tra tổ quản lý trật tự nhà xưởng Phòng bảo vệ có nhiệm vụ quan trọng tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên bảo vệ để đảm bảo việc phòng cháy chữa cháy có cố xảy Thêm vào đó, phòng phải phối hợp với quan, ban ngành chức phường xã, quận huyện thành phố có liên quan đến công tác an ninh trật tự phòng cháy chữa cháy công ty 2.1.2.7 Phòng tài kế toán Là phận có chức điều hành, giám sát hoạt động tài công ty, lập quỹ cho sản xuất, kinh doanh thực công tác hạch toán, thống kê, so sánh kế toán, xác định lỗ lãi cho thời kỳ kế toán chi phí đầu vào, xác dịnh giá thành sản phẩm công ty Kế toán thực nghĩa vụ tài nhà nước đóng thuế, lệ phí toán khoản tiền liên quan đến hợp đồng công ty như: trả phí ủy thác nhập khẩu, toán hóa đơn nhập nguyên liệu, toán hóa đơn vận tải SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 2.1.2.8 Phòng nhân Có chức tuyển chọn, đào tạo cán quản lý nguồn nhân lực cho công ty, ký kết hợp đồng lao động thỏa ước lao động tập thể, xếp, sa thải lao động Phòng nhân có nhiệm vụ chấm công cho toàn thể cán công nhân viên công ty, đồng thời toán tiền lương tiền công lao động cho nhân viên, thực đảm bảo quyền lợi chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, y tế sức khỏe người lao động 2.2 ĐẶC ĐIỂM ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG 2.2.1 Sự thay đổi số lượng lao động, cấu lao động Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty B.Braun Việt Nam năm 2008-2012 (Nguồn: Phòng Nhân công ty B Braun Việt Nam) TT Giới tính Năm 2008 Số Tỷ lệ Năm 2009 Số Tỷ lệ Năm 2010 Số Tỷ lệ Năm 2011 Số Tỷ lệ Năm 2012 Số Tỷ lệ lượng lượng lượng lượng lượng (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) Tỷ lệ tăng năm 2012 so với năm 2008 Nam 975 82,63 1017 82,55 1029 82,45 1538 82,51 1635 82,62 (lần) 1,68 Nữ 205 17,37 215 17,45 219 17,55 326 17,49 344 17,38 1,69 Tổng số: 1180 100 1232 100 1248 100 1864 100 1979 100 1,68 SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 3.3.2 Kết phát triển thị trường nước Bảng 3.1 Kim ngạch thị trường xuất dây truyền dịch sang thị trường nước năm 2012 ( Nguồn: Phòng xuất nhập công ty B Braun Việt Nam) Thị trường Đức Tháng 12 Tăng so Tăng so với Năm 2012 Tăng so với năm2011 với tháng12 (nghìn năm2011(%) (nghìn tháng11 năm2011(%) USD) USD) năm2011 38.356 (%) 6,96 -4,93 388.274 4,95 Malaysia 30.756 -9,91 0,14 362.231 23,32 Trung 16.597 31,56 14,34 168.368 Quốc 28,94 Kuwait 13.507 5,66 54,15 107.699 Indonesia 5.393 4,13 45,25 72.185 31,93 30,85 Philippine 3.072 -28,47 19,25 38.162 0,92 Australia 2.931 -14,50 -14,45 31.578 2,25 Thái Lan 2.870 -7,03 -52,00 55.707 Singapore 1.970 -16,49 -2,38 24.079 37,44 36,82 SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Hoạt động xuất sản phẩm dây truyền dịch sang thị trường giới công ty TNHH B Braun Việt Nam tháng năm 2012 liên tục tăng trưởng khả quan so với kỳ năm 2011 Tổng kim ngạch xuất nhóm mặt hàng năm 2012 đạt cao xấp xỉ 1.6 triệu USD, tăng 16,8% so với năm 2011 Xuất sang số thị trường lớn như: Đức, Malaysia, Trung Quốc, Indonesia, Thái Lan, Philipines, Kuwait Ấn Độ… có tăng trưởng đáng kể tỷ trọng xuất sản phẩm y tế nói chung Việt Nam Trong năm 2012, xuất nhiều ngành bị sụt giảm, xuất hàng y tế nói chung xuất hàng dây truyền dịch B.Braun nói riêng tăng nhiều so với năm 2011 Tổng kim ngạch xuất công ty B.Braun năm 2012 đạt 1,98 triệu USD, tăng 42.2 % so với năm 2012 Trong đó, kim ngạch xuât mặt hàng dây truyền dịch đạt xấp xỉ 1.6 triệu USD so với 2011 3.3 KẾT QUẢ DOANH THU, LỢI NHUẬN Bảng 3.2 Tổng doanh thu lợi nhuận công ty B Braun Việt Nam năm 2010-2012 (Nguồn: Báo cáo tài B Braun Việt Nam năm 2012) Chỉ tiêu Tổng doanh thu (USD) Lợi nhuận trước Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 5.274.000 6.756.000 7.057.000 542.000 688.000 721.000 thuế(USD) Biểu đồ 3.1 Tổng doanh thu lợi nhuận công ty B Braun Việt Nam năm 2010-2012 (Đơn vị: Nghìn USD) SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng doanh thu lợi nhuận công ty B Braun năm từ 2010-2012 liên tục tăng nhanh, đặc biệt năm 2011 2012, công ty xây dựng hoàn thành nhà máy sản xuất, tăng mạnh số lượng sản phẩm sản xuất xuất thu ngoại tệ 3.4 KẾT QUẢ NỘP NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC VÀ THU NHẬP BÌNH QUÂN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 3.4.1 Kết nộp Ngân sách Nhà nước Bảng 3.3 Lợi nhuận công ty B Braun Việt Nam năm 2010-2012 (Nguồn: Báo cáo tài B Braun Việt Namnăm 2012) Chỉ tiêu Năm Năm 2011 Năm 2012 Lợi nhuận trước 2010 542.000 688.000 721.000 58.000 65.000 76.000 484.000 623.000 645.000 thuế(USD) Các khoản trừ thuế (USD) Lợi nhận ròng (USD) Trong năm 2010 công ty kinh doanh có lãi, nộp Ngân sách Nhà nước khoảng 1,1 tỷ VNĐ Tới năm 2011 2012, hoạt động xuất công ty đẩy mạnh, doanh thu lớn hơn, nộp Ngân sách Nhà nước khoảng 1, 3- 1,5 tỷ VNĐ SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 3.4.2 Thu nhập bình quân người lao động Biểu đồ 3.2 Thu nhập bình quân người lao động công ty B.Braun Việt Nam năm 2008-2010 (Nguồn: Báo cáo tài B Braun Việt Nam năm 2012) (Đơn vị: triệu đồng/người/tháng) SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 4: MỘT SỐ NỘI DUNG QUẢN TRỊ CÔNG TY 4.1 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 4.1.1 Tạo động lực cho người lao động - Từ năm 2008, công ty xây dựng đưa vào hoạt động nhà trẻ miễn phí cho con, em CBCNV công ty với tổng mức đầu tư gần tỷ đồng Chi phí trì hoạt động hàng năm bình quân 500 triệu đồng -Nhằm tạo điều kiện tốt cho CBNV yên tâm làm việc, gắn bó lâu dài, công ty khẩn trương hoàn thành thủ tục cần thiết để sớm khởi công xây dựng dự án nhà cho CBCNV với điều kiện mua toán ưu đãi -Chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động thông qua hoạt động thăm hỏi động viên kịp thời CBCNV vào dịp sinh nhật có việc hiếu, hỷ, ốm đau Phối hợp Ban chấp hành Công đoàn thành lập “Quỹ từ thiện” tự nguyện đóng góp người để giúp đỡ CBCNV không may gặp hoạn nạn, bệnh tật hiểm nghèo có hoàn cảnh gia đình khó khăn 4.1.2 Thù lao phúc lợi - Xây dựng quy chế trả lương thưởng phù hợp với thực tiễn giai đoạn nhằm nâng cao nhân lực -Luôn đảm bảo trả đầy đủ lương cho người lao động, kinh tế rơi vào khủng hoảng suy thoái từ cuối năm 2008; - Luôn thực đầy đủ chế độ, sách người lao động, số trường hợp cao mức theo quy định Nhà nước, thực đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, kịp thời cho 100% CBCNV nằm số không nhiều doanh nghiệp không nợ đọng tiền bảo hiểm 4.2 QUẢN TRỊ MARKETING Marketing - mix phương thức marketing mà công ty sử dụng nhằm đạt mục tiêu marketing B Braun Việt Nam thực marketing - mix cách phối hợp yếu tố chủ yếu để tác động làm thay đổi sức cầu thị trường sản phẩm theo hướng có lợi cho kinh doanh - Sản phẩm SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Sản phẩm công ty dược phẩm sử dụng điều trị bảo vệ sức khỏe người Vì vậy, đặc điểm hàng hóa nói chung, sản phẩm công ty mang đặc điểm riêng biệt Sản phẩm công ty phải đảm bảo chất lượng đươcj Bộ Y tế cấp phép cho lưu hành thị trường Người tiêu dùng sản phẩm gói gọn nhóm khách hàng định bệnh nhân, bệnh viện cần sử dụng loại dược phẩm - Giá Công ty thực việc đăng kí giá, kê khai giá theo quy định Thông tư số 104/2008/TT-BTC ngày 13/11/2008 Thông tư số 122/2011/TT-BTC Bộ Tài Chính - Phân phối Các sản phẩm công ty phân phối toàn thị trường Việt Na m với kênh phân phối khác ngày mở rộng đến địa phương, tỉn h thành nước, nhằm đảm bảo cung ứng sản phẩm công ty đến tay người t iêu dùng, vùng có đặc điểm khác biệt nên có kênh phân ph ối sản phẩm khác Có vùng công ty có mặt lâu đời có hệ thống phân phối phát triển có vùng công ty bắt đầu thâm nhập vào Vì vậy, với vùng khác áp dụng sách khác phân phối sản phẩm, chiến lược sản phẩm sách Marketing Thị trường Việt Nam: chia thành vùng Vùng 1: Miền Nam ( Trụ sở TP Hồ Chí Minh vùng lân cận ) Vùng 2: Miền Trung ( Các tỉnh miền Trung đại diện Đà Nẵng ) Vùng 3: Miền Tây ( Các tỉnh miền Tây Nam Bé trung tâm Cần Thơ ) Vùng 4: Miền Bắc ( Hà nội tỉnh phía Bắc ) - Thúc đẩy bán hàng Các chiến dịch quảng cáo sản phẩm thực phươgn tiện thông tin đại chúng mà thông qua nhà chuyên môn, bác sĩ, dược sĩ hướng dẫn cho sử dụng SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 4.3 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Công ty tuân thủ quy định chất lượng hàng hóa, nhãn hiệu sản phẩm Việt Nam loại sản phẩm dịch truyền, chất diệt khuẩn theo quy định Pháp lệnh chất lượng hàng hóa Nghị định số 179/2004/NĐ-CP ngày 21/10/2004 Hoạt động lưu kho, cất giữ sản phẩm tuân thủ quy định hành quy định vệ sinh môi trường, chế độ bảo quản, vấn đề lien quan khác theo quy định Pháp luật Công ty đảm bảo điều kiện vệ sinh, an toàn thực phẩm theo định Pháp lệnh vệ sinh an toàn thực phẩm Nghị định số 16/2004/NĐ-CP ngày 7/9/2004 Chính phủ Công ty TNHH B.Braun Việt Nam công ty có nhà máy sản xuất dịch truyền Việt Nam đạt tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc –GMP ( Good Manufactuing Practice ) – ASIAN Y tế Việt Nam cấp Riêng mặt hàng dược phẩm công ty nhập sau Bộ Y tế cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh bán cho thương nhân có quyền phân phối sản phẩm Công ty tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ, an toàn lao động 4.4 QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Công ty cần kiểm soát tốt khoản chi phí thực nghiêm ngặt tiêu hao nguyên liệu để hạ giá thành sản phẩm cách hợp lý Công ty cần có kế hoạch hợp lý việc mua nguyên phụ liệu phục vụ cho trình sản xuất đầu tư trang thiết bị cho công ty Chi phí bán hàng, xuất tăng qua năm , thời gian tới công ty cần kiểm soát chi phí Mặt khác, công ty nên đầu tư thực tốt chiến lược sản phẩm tài chính, tín dụng, tăng cường công tác quản lý, bồi dưỡng nâng cao lực chuyên môn phận, sử dụng khai thác đồng vốn có hiệu quả, tính toán lại khoản dự trữ, xem xét công nợ hợp lý để nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 5: ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY 5.1 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC 5.1.1 Điểm mạnh Các sản phẩm công ty tiêu thụ nước với đội ngũ marketing hùng mạnh vùng như: miền bắc, miền trung, miền nam, vùng đồng sông Cửu Long Hệ thống nhân viên marketing có trình độ cao, gồm bác sỹ, dược sỹ đào tạo bản, lực lượng nhân viên hiểu kỹ sản phẩm, có khả thuyết phục khách hàng tốt Công ty có móng lực lượng marketing sẵn có văn phòng đại diện từ đầu năm 90, yếu tố quan trọng đảm bảo tiêu thụ hàng hóa Tôn hoat động công ty là: “Thành công từ chất lượng sản phẩm” (To build quality to build success) Về sản phẩm công ty có sản phẩm dịch truyền tiêm tĩnh mạch, lần sản xuất Việt Nam với công nghệ khép kín từ khâu: thổi chai, đóng chai, hàn kín chai dịch…Sản phẩm vượt trội so với tất sản phẩm nước Các sản phẩm công ty phải trải qua khâu kiểm nghiệm đặc biệt tiên tiến đạt tiêu chuẩn giới 5.1.2 Điểm yếu Giá sản phẩm công ty cao giá thị trường, chất lượng sản phẩm cao hẳn sản phẩm loại thị trường Hiện công ty chưa có kho trung chuyển miền trung, phí vận chuyển cao 5.1.3 Cơ hội Thị trường Việt Nam có dân số 90 triệu dân thị trường tiềm lớn Đời sống người dân nâng cao nhanh chóng, có nhu cầu cao chăm sóc sức khỏe Bộ Y tế không cho phép bệnh viện pha dịch truyền chỗ, bệnh viện bắt buộc phải sử dụng dịch truyền pha chế sẵn từ công ty sản xuất B Braun Việt Nam 5.1.4 Thách thức SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty chịu cạnh tranh gay gắt từ nhà sản xuất nước như: xí nghiệp Dược phẩm 24, công ty Dược phẩm Bình Định, xí nghiệp Dược phẩm Trung ương số nahf sản xuất lẻ khác nước Đặc biệt, công ty chịu cạnh tranh từ sản phẩm loại nhập từ nước như: Ấn Độ, Philipin… SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp 5.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC 5.2.1 Sản xuất sản phẩm năm tới - Công ty đề chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty tận dụng mạnh nguồn nhân lực ham học hỏi cán công ty nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ngày tốt - Công ty đề chiến lược liên kết với nhà cung cấp nguyên vật liệu Vì đa số nguyên phụ liệu đầu vào nhập từ nước nên công ty thực định hướng nhằm đảm bảo có nguồn nguyên liệu sản xuất ổn định, chất lượng tốt, giá cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu sản xuất tìm kiếm nguồn nguyên phụ liệu giá thấp - Công ty kêu gọi nhà đầu tư vốn Một nguyên nhân dẫn tới tồn yếu việc hoạt động xuất dây truyền dịch sang thị trường nước thiếu vốn Vì vậy, công ty kêu gọi nhà đầu tư góp vốn chia lợi nhuận 5.2.2 Phát triển thị trường năm tới Công ty tiếp tục hợp tác với tư vấn mở rộng thị trường nước, tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, tân dược, phát triển mặt hàng mang tính chiến lược mới, tăng sức cạnh tranh, tăng sản lượng, đảm bảo chất lượng, nâng cao hiệu sản xuất - Đẩy mạnh công tác khai thác thông tin thị trường marketing Việc hoạch định chiến lược tổng thể thị trường việc có tầm quan trọng hàng đầu Để xây dựng chiến lược này, yêu cầu cán phòng xuất nhập phải nắm rõ lực trạng sản xuất nước đặc điểm, tính chất thể chế thị trường để từ trả lời cho câu hỏi: mặt hàng vào đâu, số lượng bao nhiêu, cho hợp lý Có thể nói, công tác marketing B Braun chưa đạt hiệu tối đa Vì công ty nghiên cứu mở rộng hệ thống phân phối phát triển thị trường sang nước tiềm Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng Tham gia triển lãm, hội chợ trưng bày sản phẩm cho khách hàng nhằm nâng cao vị công ty Chi trả hoa hồng cho bệnh viện đại lý bán sản phẩm công ty Thêm vào đó, SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp công ty nên tham gia ủng hộ giúp đỡ người nghèo, khuyết tật, nạn nhân nhiễm chất độc mầu da cam , trẻ em mồ côi, …đóng góp quỹ xây dựng cầu đường vùng xa xôi hẻo lánh nhằm quảng bá cho công ty Công ty đẩy mạnh công tác marketing thông qua hình thức khách hội nghị khách hàng, hội thảo, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo hình ảnh thương hiệu uy tín công ty khách hàng Nâng cấp website, mở rộng hình thức bán hàng qua mạng Một điều quan trọng bỏ qua công ty tham gia vào hiệp hội tổ chức chuyên môn …phát hành tài liệu đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng Ngoài ra, công ty tiến hành sâu rộng chiến dịch nhằm cải thiện hình ảnh hàng hóa thị trường giới Trước mắt, tạp chí thức sẩm B.Braun phát hành miễn phí nước thông qua hệ thống sứ quán thương vụ Chỉ sản phẩm tiêu biểu có chất lượng cao, đạt huy chương hội chợ quốc tế xem xét đưa vào tạp chí Nói tóm lại, công tác xúc tiến thương mại thông qua hình thức tham tán nước ngoài, quảng cáo, đẩy mạnh quan hệ ngoại giao, …có vị trí quan trọng hoạt động xuất 5.2.3 Công nghệ sở vật chất - Khuyến khích đầu tư vốn Chính sách khuyến khích đầu tư xây dựng dựa tiêu chí tính chủ lực, cấp độ chế biến sản phẩm công ty, …để tránh tình trạng khuyến khích đầu tư dồn lúc Công ty dựa vào mạnh nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng, nhân lức dồi để xây dựng cho chiến lược xuất chủ động, có tính tập trung vào sản phẩm chủ lực Đồng thời cần ưu đãi, khuyến khích mạnh đầu tư đổi công nghệ sản xuất, máy móc thiết bị Tiếp tục thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào đôi với việc tạo tiền đề cho đa dạng hóa nguồn vốn, khuyến khích mạnh vốn đầu tư cho khu vực sản xuất hàng xuất Điều quan trọng công ty sử dụng đồng vốn có hiệu quả, xây dựng kế hoạch vay sử dụng vốn hợp lý Ưu tiên khoản chi để mua trang thiết bị máy móc đại xây dựng phân xưởng mở rộng sản xuất, đào tạo trình độ cán nhân viên, chi tài cho việc tăng cường hoạt động marketing Ngoài ra, công ty quản lý khoản chi phí, hạn chế kiểm soát chặt chẽ chi phí phát sinh nhằm SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp quay tỷ số vòng quay hàng tồn kho biện pháp tốt để giảm thiểu nhiều chi phí Thêm vào đó, công ty tăng cường bổ sung vốn đầu tư dự trữ nguyên liệu, vật tư bao bì cách hợp lý, tiết kiệm chi phí vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, tiết kiệm chi phí sản xuất, kiểm soát chi phí lưu thông, chi phí tài cách có lợi - Nâng cao công nghệ Có thể nói, dây chuyền sản xuất Việt Nam nói chung B.Braun Việt Nam nói riêng mang nặng tính chất thủ công, tốn nhiều thời gian mà đặc điểm sản phẩm lại đòi hỏi chất lượng mức độ cao, kiểm tra độ an toàn chặt chẽ Điều cho thấy đổi công nghệ sản xuất cần thiết cấp bách Vì công ty đầu tư vốn vào việc bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp thay số máy móc thiết bị cũ, hỏng, lạc hậu máy móc thiết bị nhằm đảm bảo trình sản xuất dây truyền dịch đảm bảo chất lượng Công ty nên học hỏi, tiếp thu công nghệ sản xuất cao từ nước để áp dụng vào hệ thống sản xuất cho hợp lý 5.2.4 Đội ngũ lao động, nhân lực Công ty củng cố hoàn thiện máy hoạt động động linh hoạt, tăng cường bồi dưỡng nhận thức chuyên môn nghiệp vụ nhằm cải tiến phương thức đàm phán, bán hàng Thêm vào đó, công ty cần tuyển dụng đào tạo nhân viên phận xuất nhập nhằm nâng cao công nghệ thông tin, quản lý mạng hải quản quy trình chăm sóc khách hàng logic có hiệu cao Công ty có kế hoạch cử cán học lớp chuyên sâu nâng cao nghiệp vụ hải quan, công tác thực kinh doanh xuất hàng hóa 5.3 KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2013 Hiện nay, nhu cầu y tế thị trường giới lớn, sản phẩm dây truyền dịch công ty TNHH B.Braun Việt Nam nhà nhập đánh giá cao chất lượng, công ty đặt mục tiêu giữ vững không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty dự báo kim nghạch xuất sản phẩm dây truyền dịch tiếp tục tăng thời gian tới Dự báo năm 2013, kim ngạch xuất sản phẩm có SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp mức tăng trưởng trung bình từ 11 – 13 % so với năm 2012 Vì vậy, công ty lên kế hoạch sản xuất tăng cường, đáp ứng nhu cầu thị trường KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty, em học hỏi nhiều nội dung làm việc kinh nghiệm hỗ trợ công việc Em tiếp xúc với thủ tục để xuất lô hàng sang nước qua bước nào, cung cấp thông tin tình phát sinh trình xuất hàng hóa Tuy nhiên bên cạnh đó, em nhận thấy công ty tồn nhược điểm, đòi hỏi cần có nỗ lực công ty để khắc phục, bước đưa hoạt động xuất dây truyền dịch mở rộng thị trường giới Bản báo cáo em trình bày lịch sử hình thành phát triển công ty; đặc điểm công ty hoạt động sản xuất kinh doanh như: cấu tổ chức, đội ngũ lao động, tình hình tài chính, sở vật chất kỹ thuật, khách hàng, đối thủ cạnh tranh thị trường…; kết hoạt động kinh doanh vài năm gần định hướng năm tiếp theo… dựa việc tìm hiểu trình thực tập công ty , tài liệu, thông tin cung cấp SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp Từ tài liệu số liệu công ty thực tập cung cấp, em từ việc nhận xét tình hình, sâu vào phân tích tìm hiểu nguyên nhân nhận đặc điẻm hoạt động kinh doanh, hoạt độngquản trị Đồng thời, em thấy rõ khác lí thuyết học nhà trường thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, cách mà nhà quản trị nhân viên công ty áp dụng trình làm việc hoạt động kinh doanh Bản báo cáo em có giới hạn thông tin cung cấp từ công ty, số sai sót việc phân tích đánh giá Em mong nhận nhận xét đánh giá từ thầy, cô để em hoàn thiện báo cáo tốt SV: Nguyễn Thuỷ Vân Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC SV: Nguyễn Thuỷ Vân ... đốc công ty thấy rõ thực trạng công ty Sơ đồ tổng quan cấu tổ chức công ty TNHH B. Braun Việt Nam: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty B Braun Việt Nam (Nguồn: Phòng nhân công ty B. Braun Việt Nam) ... Vân B o cáo thực tập tổng hợp 3.4.2 Thu nhập b nh quân người lao động Biểu đồ 3.2 Thu nhập b nh quân người lao động công ty B. Braun Việt Nam năm 2008-2010 (Nguồn: B o cáo tài B Braun Việt Nam. .. 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty: CÔNG TY TNHH B BRAUN VIỆT NAM Tên giao dịch: B BRAUN VIETNAM CO., LTD Tên viết tắt: B BRAUN VIỆT NAM Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH thành viên Ngành