BIÊN bản họp NHÓM môn tâm lý quản trị

25 708 0
BIÊN bản họp NHÓM môn tâm lý quản trị

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Môn: Tâm quản trị Nhóm – 1102TMKT0211 Buổi họp lần I Địa điểm, thời gian: - Địa điểm: trước cửa phòng V603 - Thời gian: 9h00 ngày 24/3/2011 II Nội dung buổi họp: • Họp nhóm để thống đề cương thảo luận: + Phần 1: thuyết Xu hướng biểu xu hướng + Phần 2: Thực tế Phân tích ảnh hưởng xu hướng đến nhà quản trị kinh doanh Liên hệ thực tế với nhà quản trị • Phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành viên III Kết họp: Các thành viên có mặt đông đủ.đóng góp ý kiến sôi Buổi họp kết thúc Thư ký Nhóm trưởng Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Môn: Tâm quản trị Nhóm – 1102TMKT0211 Buổi họp lần I Địa điểm, thời gian: - Địa điểm: trước phòng học V603 - Thời gian: 9h00 ngày 31/3/2011 II Nội dung buổi họp: + Xem xét nháp thảo luận Cả nhóm đóng góp thêm ý kiến để sửa chữa thảo luận cho hợp + Phân công số bạn tham khảo đề tài thảo luận nhóm khác + Phân công thuyết trình + Phân công làm slide III Kết họp: Các thành viên có mặt đông đủ Các thành viên nhóm sôi đóng góp ý kiến đưa ý kiến thống Buổi họp kết thúc Thư ký Nhóm trưởng Đề tài thảo luận:xu hướng gì?các biểu xu hướng?biểu quan với nhà quản trị?tại sao? Đề cương thảo luận môn tâm quản trị: I)Giới thiệu chung 1)Tâm quản trị kinh doanh? -Mục tiêu tâm quản trị 2)Khái niệm xu hướng? *Các biểu xu hướng: a)Nhu cấu: -khái niệm -đặc điểm -vai trò b)thế giới quan -khái niệm -đặc điểm -vai trò c)hứng thú -khái niệm -đặc điểm -vai trò -ứng dụng d)lý tưởng -khái niệm,đặc điểm -vai trò e)niềm tin -khái niệm,đặc điểm -vai trò II)Liên hệ thực tế: -ÁP dụng thưc tế với nhà quản trị ma ban biết III)Kết luận -Biểu quan trọng nhà quản trị -nguyên nhân I)Giới thiệu chung Khái niệm tâm học Trong lịch sử phát triển nhân loại, hoạt động quản xuất sớm với hình thành cộng đồng người Từ xa xưa, nhà quản nhà tư tưởng thấy vai trò nhân tố người hoạt động Thực tiễn cho thấy, hoạt động quản nào, dù quản xã hội, quản kinh tế, quản khoa học kỹ thuật… muốn thực tốt mục đích đề phải nhận thức vận dụng sáng tạo khoa học nhân tố người Con người hoạt động quản luôn chủ thể giới nội tâm phong phú , với thuộc tính muôn màu, muôn vẻ Từ tâm học người đời, không khoa học người mà trở thành sở khoa học quan trọng toàn trình quản Vậy tâm học ? Tâm học khoa học nghiên cứu tâm người, nghiên cứu chung tâm tư người quan hệ tâm người với Tâm học quản trị kinh doanh gì? Tâm học quản trị kinh doanh môn khoa học chuyên ngành ứng dụng vào hoạt động quản trị kinh doanh nghệ thuật tác động vào tính tích cực người lao động , thúc đẩy họ làm việc vừa lợi ích cá nhân vừa lợi ích tập thể lợi ích toàn xã hội, tạo nên bầu không khí vui tươi đoàn kết doanh nghiệp Việc nghiên cứu ứng dụng khoa học tâm có tác dụng to lớn giúp nhà quản trị thành đạt hoạt động kinh doanh Nhiệm vụ tâm học quản trị kinh doanh Tâm học quản trị kinh doanh có nhiệm vụ góp phần đặt sở khoa học cho việc nâng cao hiệu kinh tế trình quản Do số nhiệm vụ đặt cho tâm học quản trị kinh doanh là: - Nghiên cứu sở tượng tâm người diễn hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý, lãnh đạo việc nâng cao suất lao động người thực - Nghiên cứu quy luật tâm người kinh doanh như: quy luật nhu cầu, diễn biến tâm trạng ý chí… đáp ứng cho việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán quản , lao động người thực - Nghiên cứu chế hình thành tượng tâm diễn quản trị nhằm đưa biện pháp tâm – sư phạm để đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, phát triển toàn diện nhân cách cán , công nhân , viên chức , phát triển quan hệ xã hội tốt đẹp tập thể lao động tập thể lãnh đạo… - Vai trò tâm học quản trị kinh doanh Vận dụng tâm học công tác quản nhân Vận dụng tâm học việc hoàn thiện quy trình sản xuất , cải tiến thao tác lao động Vận dụng tâm học việc giải vấn đề tâm học xã hội tập thể lao động Vận dụng tâm học để hoàn thiện nhân cách , lực quản máy quản doanh nghiệp thân người lãnh đạo Giới thiệu chung xu hướng - Khái niệm: hướng tới mục tiêu , đối tượng Đó hệ thống nhân tố thúc đẩy bên quy định tính tích cực người hoạt động - Biểu xu hướng : xu hướng có biểu sau: + Nhu cầu + Thế giới quan + Hứng thú + tưởng + Niềm tin Dưới phân tích biểu xu hướng I Xu hướng tưởng 1.1 Khái niệm Trong sống , có tưởng sống cho riêng người có tưởng khác Ví dụ: đứa trẻ học Tiểu học có tưởng : em cố gắng học chăm để luôn học sinh giỏi xuất sắc, ngoan ngoãn để ông bà, bố mẹ, thầy cô bạn bè yêu quý Lớn lên, em muốn trở thành bác sĩ tài giỏi để cứu giúp người nghèo có hoàn cảnh khó khăn Như tưởng gì? tưởng mục tiêu cao đẹp, hình ảnh mẫu mực , tương đối hoàn chỉnh, có sức lôi người vươn tới 1.2 Đặc điểm + tưởng vừa có tính thực, vừa có tính thực vừa có tính lãng mạn Có tính thực hình ảnh tưởng xây dựng từ nhiều chất liệu thực, có sức thúc đẩy người hoạt động để đạt mục đích thực Đồng thời tưởng có tính lãng mạn, mục tiêu tưởng đạt tương lai , chừng mực đó, trước sống, phản ánh xu phát triển người tưởng mang tính xã hội – lịch sử + tưởng biểu tập trung xu hướng nhân cách, có chức xác định mục tiêu, chiều hướng phát triển cá nhân, động lực thúc đẩy, điều khiển toàn hoạt động người trực tiếp chi phối hình thành phát triển cá nhân 1.3 Vai trò - Đối với cá nhân: Khuyến khích người nên sống có tưởng cao đẹp, thiết thực Giúp người có định hướng để lên kế hoạch thực - Đối với nhà lãnh đạo:các nhà lãnh đạo phải gương sáng sống, vừa sức ý nâng cao trình độ trí tuệ, đạo đức người quyền, bồi dưỡng tưởng chân họ - Đối với xã hội: cá nhân, tổ chức hướng tới thực tưởng tốt đẹp, giúp xã hội ngày phát triển văn minh, bền vững 2)Nhu cầu Nhu cầu tượng tâm người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu yếu tố thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao Về mặt quản lý, kiểm soát nhu cầu đồng nghĩa với việc kiểm soát cá nhân (trong trường hợp này, nhận thức có chi phối định: nhận thức cao có khả kiềm chế thoả mãn nhu cầu Trong phạm vi nhận thức định nghĩa nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với môi trường sống Nhu cầu tối thiểu nhất, hay gọi nhu yếu tuyệt đối, lập trình qua trình lâu dài tồn tại, phát triển tiến hóa Theo Maslow, bản, nhu cầu người chia làm hai nhóm chính: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao (meta needs) Nhu cầu liên quan đến yếu tố thể người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ Những nhu cầu nhu cầu thiếu hụt người không đáp ứng đủ nhu cầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần đòi hỏi công bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với cá nhân v.v Các nhu cầu thường ưu tiên ý trước so với nhu cầu bậc cao Với người bất kỳ, thiếu ăn, thiếu uống họ không quan tâm đến nhu cầu vẻ đẹp, tôn trọng Tháp nhu cầu Maslow: Cấu trúc Tháp nhu cầu có tầng, đó, nhu cầu người liệt kê theo trật tự thứ bậc hình tháp kiểu kim tự tháp Những nhu cầu phía đáy tháp phải thoả mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu bậc cao nảy sinh mong muốn thoả mãn ngày mãnh liệt tất nhu cầu (phía đáy tháp) đáp ứng đầy đủ tầng Tháp nhu cầu Maslow: • Tầng thứ nhất: Các nhu cầu thuộc "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi… • Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) - cần có cảm giác yên tâm an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo • Tầng thứ ba: Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging) - muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy • Tầng thứ tư: Nhu cầu quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác tôn trọng, kinh mến, tin tưởng • Tẩng thứ năm: Nhu cầu tự thể thân (self-actualization) - muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có công nhận thành đạt 3)Hứng thú Hứng thú xuất ý đặc biệt người đến đối tượng đó, khao khát người muốn tiếp cận đến đối tượng nhu cầu để sâu tìm hiểu - Hứng thú biểu xu hướng mặt nhận thức cá nhân vật tượng xung quanh Hứng thú giúp cho ngườI hăng say làm việc, quên mệt mỏi, nhân tố kích thích hoạt động người, kích thích khả tìm tòi sáng tạo - *Muốn cho nhân viên có hứng thú làm việc phải: Nêu ý nghĩa, tầm quan trọng, lợi ích công việc công ty với thân họ Làm cho họ hiểu rõ cách thức thực công việc *Vai trò hứng thú: -Tạo khát vọng tìm hiểu đói tượng,từ điều chỉnh hành vi,cử chỉ…theo hướng xác định -Là động lực thúc đẩy người hoạt động đạt hiệu *Điều kiện ảnh hưởng đến hứng thú -Khách quan:có cường độ kích thích mạnh gây ý người -Chủ quan:tùy thuộc vào người,cá nhân có ý thức đầy đủ,rõ ràng hiểu ý nghĩa điều kiện riêng 4)Niềm tin -Là kết tinh quan điểm tri thức tình cảm,ý chí người thử nghiệm trở thành chân cá nhân,tạo cho người động lực để thành công -Giữ vai trò kim nam cho người,nhờ mà người vượt qua khó khăn,sống hi vọng cho tương lai *Điều kiện ảnh hưởng đến niềm tin:khi bạn muốn giữ niềm tin người khác bạn nên: -Hãy nói thật:mọi lời nói thật khiến người không thích họ không thấy bị phản bội cuối cung thật dược bộc lộ -Biết giữ lời hứa:bạn nói làm lời nói chân thánh nhất,hãy giữ lời hứa bạn dươc lòng tin -Nghĩ tới mối quan tâm người khác trước nghĩ tới thân -Hãy cư xử đạo -Thay đỏi người quản để tạo đươc niềm tin tứ nhân viên 5)Thế giới quan -Là hệ thống quan điểm tự nhiên xã hội thân xác định phương trâm hoạt động người,giúp người giải câu hỏi:tôi ai,sống gì…vì biều quan trọng xu hướng -Thế giới quan định quan hệ người đối vơi giới xung quanh,quyết định đến phẩm chất va xu hướng phát triển nhân cách -Trong lãnh đạo việc giới quan người giup ta biết họ người sử dụng họ sao? II)Liên hệ thực tế Các biểu xu hướng đối vớ nhà quản trị 1)DAVID THAI Cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh ngày trở lên gay gắt có để tồn phát triển doanh nghiệp phải thích ứng kịp thời với thay đổi không ngừng môi trường Để làm điều vai trò nhà quản trị cần thiết Trên giới có nhiều nhà quản trị giỏi với nhiêu học kinh nghiệm đáng để kể tới Với nhà quản trị Việt Nam cungc kể nhiều gương đáng để học hỏi Một số nhà quản trị David Thai – Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty CP Việt Thái quốc tế Đầu năm 2009, David vinh hạnh vinh danh hai người Việt Nam nhận giải thưởng Lãnh đạo Toàn cầu Trẻ - Young Global Leaderdo Diễn đàn Kinh tế Thế giới bình chọn Sơ lược qua tiểu sử David Thái sinh năm 1972 miền Nam Việt Nam gia đình người Bắc Năm 1978, gia đình anh đến sinh sống Seattle Anh học triết học kinh doanh Mỹ vàTốt nghiệp với xuất sắc 1996 – Trở lại Hà Nội, Việt Nam David theo học năm tiếng Việt văn hóa Việt Nam 1998 – Là Việt Kiều đăng ký thành lập công ty tư nhân Việt Nam 2000 – Là công ty tư nhân đăng ký hoạt động hình thức công ty cổ phần Tung sản phẩm cà phê rang xay đóng gói thương hiệu “Highlands Coffee” thông qua khách sạn cao cấp hệ thống siêu thị 2002 – Quán cà phê Highlands Coffee Thành Phố Hồ Chí Minh khai trương tòa nhà Metropolitan, đối diện nhà Thờ Ðức Bà Một tuần sau đó, quán cà phê Hà Nội đời đánh dấu bước phát triển không ngừng công ty 2006 – Quán Highlands Coffee Saigon Center mắt với diện mạo mới, mở tương lai việc đầu tư quy mô 2007 – 70 quán khắp Việt Nam mục tiêu đặt đến cuối năm, bao gồm “điểm nóng” Nhà Hát Lớn Hà Nội Đến nay, Công ty Cổ phần Việt Thái quốc tế có 1.700 nhân viên, có 25 người nước ngoài, quán xuyến hệ thống nhiều điểm cà phê Highlands Coffee nhiều thành phố 1.Nhu cầu 1.1 Với nhu cầu cá nhân: Xuất phát từ tâm nguyện người xa xứ, David Thai có ý định trở Việt Nam từ lâu Mặc dù tìm hiểu quê hương qua lời kể gia đình, anh không cảm thấy hài lòng, chưa thực hiểu hết người Việt, đất Việt Trong suốt 23 năm theo học Seattle, Mỹ, anh nhận có giáo dục, lối sống giọng nói Mỹ, thân người Á Đông gốc Vì mà David định học thêm triết học với mục đích trả lời câu hỏi “ tồn hay không tồn tại” Anh bắt đầu nghĩ Việt Nam thấy không thoả mãn với hai tiếng ngày tiếp cận với văn hóa Việt nhà Những ba mẹ giải thích Việt Nam không làm anh thấy hài lòng anh định, có Việt Nam, sống văn hoá Việt với người Việt, anh tìm lại người 1.2 Với nhu cầu xã hội: Khi Việt Nam với xuất học bổng Đại học Bách Khoa Hà Nội, anh gặp nhiều khó khăn để tự lập, vừa học vừa kiếm sống Với công việc làm công tác viên cho Báo Time, anh kiếm USD/ ngày, đủ để trang trải cho việc sinh hoạt hàng ngày Và từ đây, anh nhận thấy nhu cầu cho việc kinh doanh cà phê Chỉ vài tháng đến Việt Nam, nhờ công việc trợ cho tổng giám đốc (CEO) tạp chí Time chương trình "Time News Tour" Hà Nội, David Thái số CEO gợi ý cho dự án kinh doanh Việt Nam quán café Âu Lạc nằm ven bờ hồ Hoàn Kiếm kết ý tưởng Quán cà phê công ty Hà Nội đứng tên, David Thái làm chân chạy bàn ý tưởng từ địa điểm, nội thất, pha chế cà phê đến phong cách phục vụ anh thiết kế Hơn năm sau, quán cà phê bắt đầu sầm uất, phía công ty đứng tên yêu cầu thu lại quán đề nghị anh đảm nhiệm chức “tư vấn viên” Và sau đó, anh tâm làm lại từ đầu định lại để giúp người bạn thân thiết anh - người rửa cốc chén quán cà phê Âu Lạc (sau phó Tổng Giám đốc công ty Việt Thái) lập nghiệp Hồi quán cà phê anh quan sát thấy điều, ca sáng thường khách ca tối lại nhiều Một điều đặc biệt là, buổi sáng thường thấy ông Tây ngồi bàn nhâm nhi cà phê buổi tối bàn có đến bốn năm người, có sáu bảy người Anh thấy người Việt Nam có thói quen cà phê rủ nhau, đến quán cà phê nhiều cớ, họ đến quán cà phê để gặp gỡ hàn huyên Và chủ đầu tư có lợi, tiết kiệm diện tích, nhân viên phục vụ nhiều khách Điều tuyệt vời Và David nghĩ mà không tạo cho khách hàng điểm để gặp gỡ, trò chuyện tốt nhất, tưởng Vì mà ý tưởng kinh doanh cà phê anh lại bắt đầu hình thành Vậy với nhu cầu cá nhân nhu cầu xã hội, David Thái xây dựng ý tưởng kinh daonh cho Anh không thành công việc xây dựng Highlands mà thành công lĩnh vực thực phẩm, đồ uống Niềm tin Một nhà quản trị muốn thực tốt công việc quản việc tạo niềm tin cho nhân viên quan trọng Và với nhà quản trị giỏi, để tạo niềm tin, trước tiên phải đảm bảo trình độ chuyên môn mình, khả lãnh đạo David Thái làm điều Xuất phát từ ngành quản trị kinh doanh, anh sớm bộc lộ khả kinh doanh Điều thể việc, Hà Nội, với việc mở quán cà phê Âu Lạc Hoàn Kiếm công ty Hà nội đứng tên, ý tưởng từ địa điểm, nội thất, cách pha chế cà phê đến phong cách phục vụ anh thiết kế Và năm sau, quán cà phê trở nên sầm uất Qua chứng tỏ khả kinh doanh anh Thứ hai, nhà quản trị cần phải tin tưởng nhân viên để khuyến khích, động viên nhân viên lao động cách hiệu Chính mà David coi việc đào tạo người điểm mấu chốt thành công Theo anh, cần phải đào tạo người từ người vun luống cà phê, người tách lựa hạt cà phê người bưng ly cà phê phục vụ… phải lĩnh hội thấm thía sâu sắc triết sống “serving people – not serving coffee” thương hiệu Trong niềm tin mình, anh nghĩ người có chìa khóa mở cửa tiềm năng, anh không tiếc công sức tiền xây dựng trung tâm đào tạo nhân lực riêng Highlands với tâm xây dựng nguồn lực người đạt tiêu chuẩn quốc tế tư phong cách làm việc tâm hồn thấm đẫm văn hóa Việt Nhân viên Highlands hưởng chế độ bảo hiểm, phúc lợi tốt nhất… để người coi công ty gia đình từ họ quay lại phục vụ khách hàng cộng đồng cách tốt David Thái nói, khoảng triệu lượt bước chân vào Highlands Việt Nam mục tiêu mà anh hướng đến đưa Highlands trở thành tiếng nói tác động đến cộng đồng nhỏ hoạt động tuyên truyền bình đẳng giới, giúp đỡ trẻ em nghèo đến trường, xóa bỏ định kiến nhóm kỳ thị… Chính điều tạo niềm tin cho nhân viên, người lao động công ty thu hút ngày nhiều người lao động Cho nên số lượng nhân viên công ty không ngừng tăng lên, người lao động nước Trong số 2000 nhân viên Highlands có 25 nhân viên nước đến từ nước Anh, Mỹ… đảm nhiệm vị trí kể phục vụ bàn khắp quán Highlands Theo David: Thành lập công ty tức thành lập tập thể, để mời gọi 1.500 người theo hướng, thách thức lớn, phải có tầm nhìn mục đích rõ ràng Anh có niềm tin thị trường nhiều tiềm công ty cà phê Việt chủ yếu ý tới xuất mà thiếu đầu tư vào thị trường nước David cho rằng, với khoảng thời gian không dài Việt Nam, anh gắn bó với người mảnh đất nơi đây, có lợi so với người nước làm kinh doanh anh có hiểu định văn hoá Việt Đây lợi anh định theo hướng Đó David định làm lại từ đầu Năm 1997, David bắt đầu tìm hiểu luật khuyến khích đầu tư nước Tới 1998, anh Việt kiều cấp phép thành lập công ty tư nhân Hà Nội Tới năm 2000, David doanh nhân đăng ký thành lập công ty cổ phần Tập đoàn Việt Thái ngày thành lập năm 2002 Ban đầu, có hai cửa hàng Highlands Coffe Hà Nội Tp.HCM Sau năm, số lượng cửa hàng Highland Coffee vượt số 80 sáu tỉnh thành bao gồm Hà Nội, Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng, Vũng Tàu Đồng Nai Trong năm 2008, Tập đoàn Việt Thái có triệu lượt khách phục vụ triệu bữa ăn, triệu cốc David tin tưởng: “Là công ty Việt, cam kết phát triển Việt Nam, kinh tế thị trường cách cung cấp thương hiệu đẳng cấp cho tầng lớp trung lưu Việt Nam Cụ thể, hướng tới đóng vai trò quan trọng việc cải tiến chất lượng sống khách hàng thông qua thương hiệu Chúng ý định dừng lại tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh tiếp tục phát triển thương hiệu tiếp tục tìm kiếm thương hiệu làm thỏa mãn khách hàng mục tiêu mà hướng tới”, 3)ẢNH HƯỞNG CỦA HỨNG THÚ TỚI SỰ NGHIỆP CỦA NHÂN VẬT Có thể nói thành công David Thái ngày hôm có đóng góp lớn hứng thú người anh Phải người có niềm hứng thú, say mê cao độ với café gắn bó phát triển nhờ nghề Ngay từ sinh viên trường Bách Khoa Hà Nội anh nghĩ đến quy mô cho cà phê Việt Nam Khi người nước muốn đầu tư vào Việt Nam gặp nhiều khó khăn thủ tục Nhưng thời gian phải chờ đợi giúp anh có dịp tìm hiểu nhiều cà phê, anh nhận rằng, người chế biến cà phê Việt Nam thường trộn cà phê xẻ cà phê vối vào không theo tỷ lệ thích hợp nên cho chất lượng cà phê hoàn hảo Phương pháp rang trộn tẩm cà phê làm nhiều ưu điểm đặc trưng cà phê Anh nhiều lần đến tận nông trường, trò chuyện với nông dân, anh hiểu ý đến khâu trồng cà phê có nhiều loại cà phê tốt nhiều Từ đây, anh xác định cho hướng mới, anh tìm đến với tinh khiết cà phê Anh nghiên cứu tìm tới phương pháp rang xay cà phê mang tính đột phá vào thời điểm lúc mang giao cho quán cà phê Chính thời gian giúp anh học hỏi nhiều điều Và hứng thú, say mê tạo cho anh có khả quan sát tốt từ hồi quán cà phê Anh quan sát thấy điều, ca sáng thường khách ca tối lại nhiều Một điều đặc biệt là, buổi sáng thường thấy ông Tây ngồi bàn nhâm nhi cà phê buổi tối bàn có đến bốn năm người, có sáu bảy người Người Việt Nam có thói quen cà phê rủ nhau, đến quán cà phê nhiều cớ, họ đến quán cà phê để gặp gỡ hàn huyên Và chủ đầu tư có lợi, tiết kiệm diện tích, nhân viên phục vụ nhiều khách Điều tuyệt vời Và mà không tạo cho khách hàng điểm để gặp gỡ, trò chuyện tốt nhất, tưởng Chính từ quan xát tinh tế, nhạy bén giúp anh hình thành lên ý tưởng thành công hệ thống quán ca phê Highlands Coffee khắp tỉnh thành nước 4 tưởng Khi định xây dựng Highland, David Thái có quan niệm: “Đem tốt giới đến Việt Nam đem tốt Việt Nam giới, sứ mệnh nhằm biến Highlands trở thành thương hiệu châu lục, toàn cầu với cốt lõi tâm hồn giá trị Việt” David Thái xây dựng ý tưởng với niềm tin, Highland không thứ cà phê có, mà "thương hiệu mang tính toàn cầu" cà phê VN 20-30 năm Và đó, nhiều bạn bè cười nghe Thái bàn đến "thương hiệu" cà phê Thời ấy, có thương hiệu cà phê thị trường làm chuyện nhượng quyền, Thái nhận họ bán bảng hiệu cà phê mà chưa bán giá trị mô hình Để thực hóa tham vọng biến Highlands trở thành tuyệt vời cà phê, David Thái tâm xây dựng tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt cho Highlands từ khâu chọn lọc, chế biến, pha chế phong cách phục vụ Một trung tâm chế biến cà phê Highlands với phòng thí nghiệm hệ thống máy móc đại đời để đảm bảo chất lượng tuyệt đối từ khâu chọn nguyên liệu, kiểm tra mẫu hàng, bảo quản đến rang xay đóng gói Thế giới quan Với vị trí người sáng lập công ty, David Thái nhìn hướng mới, đắn cho công ty Ngày nay, hoạt động kinh doanh tập đoàn chia hai mảng Thực phẩm, đồ uống (F&B) hoạt động liên quan tới phong cách khách hàng (Consumer Lifestyle) - Nhóm hoạt động F&B Việt Thái bao gồm thương hiệu Highlands, nhãn hiệu nhà hàng Meet & Eat Nineteen 11 + Với thương hiệu Highlands, công ty chọn vị trí cao ốc sang trọng để “bày hàng”, David muốn biểu tượng Highlands phải song hành bước phát triển đất nước Anh muốn đóng góp vào "di sản cà phê” VN Một mai, Highlands giới đồng thời phải vào chợ Bến Thành, Chợ Lớn… cho người bình dân hưởng thụ - nghĩa giá trị giới phải đến với người Việt Đó nhìn mẻ, đắn, phù hợp với nhu cầu xã hội Việt Thái tập trung mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ thị trường nội địa Hiện nay, thương hiệu nhận hàng nghìn đề nghị từ công ty nước sản phẩm đóng gói chuyển nhượng thương mại dừng lại sản phẩm đóng gói Hiện công ty xây dựng chiến lược tổ chức để mở rộng số lượng cửa hàng Highlands thị trường quốc tế Công ty thức thiết lập đại bán buôn nước thị trường quốc tế, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh quản David France, trước làm tổng giám đốc sản phẩm nước đóng chai Coca Cola Việt Nam Đại thị trường quốc tế có hoạt động phân phối vài quốc gia giới xuất dòng sản phẩm sang Mỹ, Úc Nhật Bản Mở rộng thị trường quốc tế bước chiến lược tiếp tục thực chiến lược năm tới Tập đoàn tham vọng có 150 đại toàn quốc vòng ba năm tới mở rộng sản phẩm đóng gói lên 50.000 điểm bán hàng thời điểm + Meet & East bao gồm căng tin góc ẩm thực với mục đích tập trung vào giá trị đồng tiền môi trường vệ sinh đại đặt E-Town (Tp.HCM) với diện tích 800 m2 Còn Nineteen 11 nhà hàng sang trọng nằm nhà hát lớn Hà Nội Nhà hàng minh chứng cho khả phát triển quản Việt Thái, đồng thời cho thấy sứ mệnh công ty việc đem lại tốt đẹp giới tới Việt Nam tốt đẹp Việt Nam giới - Về hoạt động Consumer Lifestyle, Việt Thái tham gia phân phối sản phẩm Nike, sản phẩm hàng đầu quần áo, giày dép giới Tập đoàn mở cửa hàng Nike năm 2006 có cửa hàng Hà Nội, Sài Gòn Đà Nẵng + David cho biết diện Nike thị trường Việt Nam giai đoạn khởi đầu đối tác chiến lược mà Việt Thái lựa chọn, muốn đóng phần quan trọng việc phát triển thương hiệu thị trường Việt tương lai tới + Bên cạnh Nike, Việt Thái không giấu tham vọng tiếp tục hợp tác với thương hiệu hàng đầu khác giới Hiện tập đoàn có đàm phán ban đầu với thương hiệu hàng đầu giới gần ký thoả thuận với nhãn hiệu ALDO, nhãn hiệu thời trang lớn Canada giày dép + Năm 2006, Việt Thái hợp tác với tập đoàn Grey Global Group, công ty dịch vụ hàng đầu bình chọn 1.000 nhẵn hiệu hàng đầu tạp chí Fortune chọn, với tỷ lệ nắm giữ 49% Ngày nay, liên doanh trở thành công ty quảng cáo có mức độ tăng trưởng nhanh Việt Nam với số lượng nhân viên 70 người khách hàng lớn BAT, Sara Lee, Arla Foods, Bayer, P&G Glaxo Smith & Kline ► David Thai nói: Có đam mê phải tin vào đam mê Các bạn lắng nghe trái tim, trực giác mách bảo Nhưng bạn chuẩn bị tinh thần cho thất bại Nếu thất bại, lắng nghe thân cần có đủ dũng cảm, lượng, nỗ lực để tiếp tục Đừng đo thành công tiền Thành công người độc lập suy nghĩ, tự đường Mỗi người có cách riêng Nếu không thách thức mình, không tin mình, giống tất người khác Ai tuổi đôi mươi tin người khác biệt, mà xã hội khiến ta giống người khác Nếu lắng nghe trái tim mình, lắng nghe khát vọng, ước mơ nuôi dưỡng nó, tin thành công Vậy niềm tin giúp ông thành công thành công hợn nghiệp kinh doanh 2)Nhà quản trị Jack welch Jack Welch cựu Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc (CEO) tập đoàn General Electric (GE) Ông có công lớn việc phát triển GE Đầu năm 80, Jack Welch bắt đầu giữ vị trí phải chèo lái GE, tình hình lạm phát mức cao, lĩnh vực kinh doanh truyền thống GE (chẳng hạn đồ gia dụng) tỏ không khả quan thị trường, tương lai mờ mịt Nhưng Welch có nhiều ý tưởng khác có ủng hộ nhiệt huyết để theo đuổi chúng Ý tưởng lớn ông hướng tập trung quản để đưa sản phẩm lên hạng nhì ngành Ông đội ngũ theo sát ý tưởng Nếu họ không vươn lên vị trí đầu ngành, họ không nhiều lựa chọn Và vấn đề lớn ông vượt qua tính tự mãn, máy tổ chức quan liêu phát triển cồng kềnh tổ chức Ban đầu, ông ra, chẳng coi vấn đề đáng quan tâm Cuối cùng, GE trở thành công ty tổ chức chuyên nghiệp, thành công lớn mạnh Nhưng ông không ngừng theo đuổi mục tiêu khắc phục cồng kềnh tính tự mãn công ty Trong năm 1980, số công nhân ông giảm từ 404.000 xuống 229.000, ông bắt đầu biết đến “Neutron Jack” Và ông nhà lãnh đạo “chỉ tay năm ngón”, đứng Ông cựu chiến binh 20 năm, vào GE năm 1960 Vì lẽ đó, ý tưởng lớn phải trở thành công ty số số ngành mục tiêu hàng đầu công ty Cho đến tất ý tưởng lớn khác ông thực thành công, kể mục tiêu hướng tới toàn cầu hoá, tăng trưởng mạnh lĩnh vực dịch vụ công nghệ cao GE tăng trưởng từ mức doanh thu 25 tỷ đôla với lợi nhuận 1,5 tỷ đôla năm 1980 lên mức 110 tỷ doanh thu với 10 tỷ đôla lợi nhuận vào năm 1999 Đó mục tiêu rõ ràng mà họ thực Lãnh đạo lệnh mà tăng lực cho nhân viên để họ nhận khả hành động Khi đưa ý tưởng GE, để người trình bày ý tưởng Bạn nên để nhân viên trình bày ý tưởng Người ta cần cảm thấy tham gia quan trọng Hãy luôn cho họ tiếng nói phẩm giá Đó nhà lãnh đạo làm Và cách lãnh đạo xây dựng lãnh đạo Tự tin táo bạo với chiến lược kinh doanh Không quản lí nhân sự, Jack Welch kiên táo bạo với đinh chiến lược kinh doanh tập đoàn Để đạt mục tiêu đưa GE trở thành tập đoàn số giới Jack Welch đề phương châm theo đuổi sản phẩm lĩnh vực kinh doanh mà tập đoàn có khả giữ vị trí số số giới Vì mà hàng loạt sản phẩm không hiệu GE bị Jack Welch thẳng tay loại bỏ Rất nhiều sách giáo khoa quản trị kinh doanh ghi nhận bí quyết, công thức dẫn đến thành công kinh doanh Mệnh lệnh "hoặc bán hay phải đóng cửa" Jack Welch với nhân viên triết lí kinh doanh đầy tự tin tâm ông Thay cho sản phẩm, lĩnh vực yếu kém, Jack Welch cho tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm có tiềm khác thiết bị phụ tùng máy bay, thiết bị, máy móc y tế Bên cạnh việc tập trung vào số sản phẩm tăng suất lao động cách tối đa, Jack Welch sớm nhận tầm quan trọng dịch vụ kèm theo Ðê thống lĩnh thị trường qui mô chất lượng dịch vụ mà nhà sản xuất dành cho khách hàng Dưới thời Jack Welch, dịch vụ lớn mà GE cung cấp cho khách hàng, đối tác dịch vụ tài Ðặc biệt, ông mạnh dạn thành lập công ty tài chuyên phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng GE nhiều công ty thuê mua tài phục vụ cho khách hàng mua máy bay toàn cầu Năm 1986, Jack Welch làm chấn động giới kinh doanh làm nhiều đối thủ cạnh tranh lo lắng có định táo bạo bất ngờ mua lại toàn Hãng truyền hình NBC - hãng truyền hình lớn nước Mỹ Tất chiến lược nhân sự, kinh doanh táo bạo, dũng cảm, kiên thành công xuất phát từ tự tin cao độ Jack Welch vào khả Năm 1981, ông ứng cử viên vị trí Chủ tịch điều hành ứng cử viên trẻ (45 tuổi) Không người chưa tin hẳn vào khả lãnh đạo điều hành ông với cương vị người đứng đầu tập đoàn lừng danh lớn bậc giới Khi vấn, Jack Welch làm ông chủ chủ tịch đương nhiệm GE lúc phải bất ngờ sửng sốt ông tự tin mạnh mẽ khẳng định người sáng giá nhất, không ông việc lãnh đạo điều hành tập đoàn để vượt qua trì trệ phát triển kinh doanh Và thực tế gần 20 năm điều hành ông chứng minh điều Đường lối lãnh đạo Jack Welch là: Kinh doanh đơn giản, đừng phức tạp hoá nó, phải đối diện với thực tế, đừng sợ thay đổi, đấu tranh với bệnh quan liêu, sử dụng óc nhân viên, phát thực tế hoá sáng kiến Jack welch quan niệm là:khi niềm tin bị lay động không cường độ vụ nổ lớn khiến tòa nhà bị phá hủy “Khi người mắc sai lầm điều cuối cung mà họ cần đến kỉ luật nhiệm vụ thiết yếu trươc mắt phục hồi lại niêm tin” Theo Jack Wech, để thành công, lãnh đạo cần có tư chất, lực sau: * Hướng đạo củng cố lòng tự tin nhân viên Trong lúc khó khăn, hay giải vướng mắc công việc, người lãnh đạo phải biết động viên đội ngũ nhân viên, nói để họ hiểu khó khăn trước mắt lại hội để họ phát triển, để họ khẳng định Jeck Welch nói: "Tôi tự nhủ người làm vườn, tay cầm bình nước tưới, tay túi phân vun bón cho hạt giống nhân viên mầm tươi tốt" * Những kế hoạch tốt người đồng tâm Jack Welch cho thước đo hiệu công tác lãnh đạo Nếu người cầm quân giỏi, người chủ phải tìm cách để nhân viên không đứng nhìn mà sống thở với kế hoạch công tác * Luôn phải tâm niệm cư xử, hành động để nhân viên nghĩ người thẳng, không thiên vị, minh bạch đáng tin Cũng theo Jack Welch ông tránh thường nhắc nhở lãnh đạo cấp tuyệt đối không trộm nhặt ý tưởng nhân viên để ghi điểm cho * Nhiệm vụ người lãnh đạo dẫn đường Trong giai đoạn khó khăn, tài thu hẹp, cắt giảm nhân công lúc thường nổ tranh cãi bất phân thắng bại Công việc người lãnh đạo lúc ngồi nghe, phân tích, mở đường dẫn người tiến lên giành chiến thắng đấu * Khơi dậy lòng nhiệt tình sáng tạo nhân viên cho phù hợp mục tiêu chiến lược phát triển Jack Welch cho để trở thành lãnh đạo giỏi phải có kết hợp thiên chất khổ luyện Thiên chất nguồn lượng tiềm tàng khác thể người, số IQ bộc lộ nhạy bén, động sách; khổ luyện chăm học hỏi quan sát dự báo chuyên môn vững người Với Jack Welch, “việc phát triển lãnh đạo trái tim linh hồn công ty Hơn hết, công ty không sợ mạo hiểm việc đưa nhà lãnh đạo tương lai vào vị trí hôm Thật tuyệt có tổ chức động thay đổi với người vị trí quản đầy nhiệt huyết Những đôi mắt sáng đôi lúc nhìn thấy hội mẻ Họ sẵn sàng? Có thể họ không đào tạo cách hoàn hảo, họ phát triển công việc bạn hỗ trợ họ mức Khi rời GE, người kế nhiệm 46 tuổi báo cáo viên trực tiếp ông tuổi đời trung bình 38 Đó đội ngũ kế cận tiềm Một điều chủ chốt cần nhớ việc lãnh đạo công việc tập thể, độc quyền Khi bạn gặp rắc rối, nghĩ bạn cần khuyến khích nhiều người tham gia giải vấn đề tốt Quan điểm lúc có ý kiến hoàn toàn điên khùng Khi bạn gặp khủng hoảng, bạn phải tiến tới cấp bậc tổ chức tìm nơi Đó phần gọi “bầu không khí vai trò kiểu mẫu” GE Lãnh đạo lệnh mà tăng lực cho nhân viên để họ nhận khả hành động Khi đưa ý tưởng GE, để người trình bày ý tưởng Bạn nên để nhân viên trình bày ý tưởng Người ta cần cảm thấy tham gia quan trọng Hãy luôn cho họ tiếng nói phẩm giá Đó nhà lãnh đạo làm Và cách lãnh đạo xây dựng lãnh đạo Tất nhiên làm biến điều thành thực khó nói nhiều” III) Kết luận: * Niềm tin chia khóa thành công Sai lầm chuyện bình thường sống,nhưng liên trì điểm nhấn tách biệt nhà quan trị thành công nhà quản trị bình thường.Khi mà nhiều nhà kinh doanh vĩ đại phải đối mặt vơi không thất bại suốt đương nghiệp họ theo chuyên gia tâm điều học đáng gia Các nhà tâm học nói việc không đơn giản doanh nhân học hỏi từ sai lầm để dẫn tới thành công sau cùng.Nó bền bỉ dẻo dai mà doanh nhân thể để vượt qua hố sâu khó khăn Thất bại mang nhiều điều giá trị hủy hoại ý chí.No nói với bạn bạn cần làm nhằm đat mục đích khác.Một niềm tin nội bên khả vươn tới thành công Theo Bandura, tự tin nhận thức lực,niềm tin sở hữu kĩ cá nhân khả hanh động giúp chung ta tiếp xúc cách trực tiếp thành công khó khăn định trước Trong tự tin giống vơi yếu tố tích cực tự trọng,tin tưởng…nó đặc biệt liên quan tới niềm tin khả thực tốt nhiệm vụ cụ thể đó.Lúc mà thất bại công doanh nhân có tự tin cao độ học hỏi nhiều điều từ sai lầm họ củng cố giải pháp đến công ... cứu tâm lý người, nghiên cứu chung tâm tư người quan hệ tâm lý người với Tâm lý học quản trị kinh doanh gì? Tâm lý học quản trị kinh doanh môn khoa học chuyên ngành ứng dụng vào hoạt động quản trị. .. Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Môn: Tâm lý quản trị Nhóm – 1102TMKT0211 Buổi họp lần I Địa điểm, thời gian: - Địa điểm: trước phòng học V603 - Thời gian: 9h00 ngày 31/3/2011 II Nội dung buổi họp: +... Việc nghiên cứu ứng dụng khoa học tâm lý có tác dụng to lớn giúp nhà quản trị thành đạt hoạt động kinh doanh Nhiệm vụ tâm lý học quản trị kinh doanh Tâm lý học quản trị kinh doanh có nhiệm vụ góp

Ngày đăng: 05/03/2017, 19:17

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan