Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo Người ta nhận ra người lãnh đạo không chỉ qua tác phong điềm đạm, khiêm tốn, mà còn qua cách chỉ đạo công việc. Trước những trở ngại khó khăn, người lãnh đạo ấy có dám nghĩ, dám làm hay không ? Một gia đình, một tập thể, một tổ chức, một quốc gia mà không có người lãnh đạo, quản lý thì chẳng khác nào như một thân thể không có đầu. Gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia ấy không thể tồn tại và phát triển được. Mặc dự có rất nhiều lý thuyết về sự bình đẳng, nhưng rất nhiều người cần đến một người lãnh đạo có đủ năng lực để họ tin tưởng và dẫn dắt họ vượt qua mọi chông gai trong công việc. Khi không có một ai am hiểu về việc làm và động viên họ, họ cảm thấy bồn chồn, lo lắng. Sự xuất hiện của người lãnh đạo trong lúc này rất phù hợp với nhu cầu tâm lý của họ. Người lãnh đạo sẽ là chỗ dựa, là sức mạnh và là nguồn an ủi của mỗi người.
Mục lục Chương 1: Mở đầu 1.1 Định nghĩa lãnh đạo…………………………………………….1 1.2 Hiệu lãnh đạo………………………………………… …3 Chương 2: Quyền lực ảnh hưởng 2.1 Định nghĩa quyền lực…………………………………………… 2.2 Cơ sở quyền lực……………………………………………… ….8 2.3 Năm cấp độ lãnh đạo……………………………………………… 10 2.4 Kết luận tầm ảnh hưởng………………………………………….15 Chương 3: Động viên nhân viên 3.1 Động viên tinh thần làm việc nhân viên…………………………17 Chương 4: Phẩm chất nhà lãnh đạo 4.1 Những phẩm chất lãnh đạo………………………………………… 28 4.2 Một số học người lãnh đạo, quản lý…………………………30 Chương 5: Bản chất công việc vai trò người lãnh đạo 5.1 Bản chất công việc người lãnh đạo………………………………31 5.2 Vai trò người lãnh đạo……………………………………………31 CH ƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 ĐỊ NH NGH Ĩ A V Ề LÃNH ĐẠO: Theo George R.Terry: “Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm” Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cùa cá nhân nhóm nhằm thực mục tiêu chung tổ chức điều kiện định 1.1.1.Chức lãnh đạo Lãnh đạo chức quan trọng quản trị Khả lãnh đạo có hiệu chìa khóa quan trọng để trở thành nhà quản lý giỏi Tất chức quản trị không thực tốt nhà quản lý không hiểu yếu tố người hoạt động họ cách lãnh đạo người để đạt kết mong muốn Thông qua chức lãnh đạo, nhà quản lý giúp cho người thấy rằng, người (người lao động) thỏa mãn nhu cầu riêng, sử dụng tiềm họ đồng thời đóng góp vào việc thực mục tiêu tổ chức Thực chất lãnh đạo tuân thủ Nói cách khác, sẵn sàng người tuân theo làm cho người trở thành nhà lãnh đạo Vì người có xu hướng tuân theo người mà họ cho cung cấp cho họ phương tiện để đạt ước vọng, mong muốn nhu cầu họ Do mà lãnh đạo động viên có quan hệ qua lại mật thiết với Một cách khái quát, lãnh đạo xác định tác động mang tính nghệ thuật, hay trình gây ảnh hưởng đến người khác cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Không thế, lãnh đạo tạo thay đổi Lãnh đạo dẫn, động viên trước Các nhà lãnh đạo hoạt động để giúp nhóm đạt mục tiêu với vận dụng tối đa khả nhóm 1.1.2.Nhà quản lý người lãnh đạo Từ khái niệm lãnh đạo, trước tìm hiểu nội dung sâu chức này, cần phân biệt khác nhà quản lý người lãnh đạo Các học giả thường sử dụng hai thuật ngữ nghĩa Tuy nhiên, chúng không thiết giống Nhà quản lý bổ nhiệm; họ có quyền lực hợp pháp, cho phép họ quyền tưởng thưởng trừng phạt Khả ảnh hưởng họ dựa quyền hành thức vốn cố hữu vị trí họ đảm nhiệm Ngược lại, người lãnh đạo bổ nhiệm nhóm Người lãnh đạo ảnh hưởng lên người khác nhằm thực ý tưởng quyền hành thức Tất nhà quản lý có nên người lãnh đạo? Ngược lại, tất người lãnh đạo nên nhà quản lý? Từ kết nghiên cứu, phát biểu tất nhà quản lý mặt lý tưởng nên người lãnh đạo Tuy nhiên, tất nhà lãnh đạo cần có khả chức quản lý khác, tất nhà lãnh đạo nên nắm giữ vị trí quản lý Sự thật cá nhân ảnh hướng đến người khác nghĩa người hoạch định, tổ chức kiểm soát Đứng góc độ quản lý, thuật ngữ nhà lãnh đạo người ảnh hưởng đến người khác có quyền hành quản lý Cũng có dạng nhà quản lý đơn nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo, sau năm đặc trưng nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo: Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo thường có tầm nhìn dài hạn, vượt xa vấn đề diễn hàng ngày báo cáo quý Niềm đam mê nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo công ty họ không dừng lại vấn đề quản lý Họ muốn biết tất phòng ban tác động lẫn nào, ảnh hưởng họ thường vượt lĩnh vực họ phụ trách Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo đặc biệt coi trọng tầm nhìn, giá trị động thúc đẩy Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo có kỹ trị đối phó với yêu cầu trái ngược nhiều phận cử tri Những nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo không lòng với Quản lý trình đảm bảo cho chương trình mục tiêu hành động tổ chức thực Khác với quản lý, lãnh đạo xây dựng tầm nhìn tạo động lực cho người Nếu bạn muốn quản lý đó, trước hết bạn phải biết chế ngự Thực điều đó, bạn chuyển từ vai trò quản lý sang vai trò lãnh đạo - Biết cách làm việc thành công người lao động - Có khả giải thích với người khác thành công người giáo viên - Đảm bảo người khác hoàn thành công việc thành công nhà quản lý - Biết khích lệ người khác làm việc tốt thành công nhà lãnh đạo 1.2 HIỆU QUẢ CỦA LÃNH ĐẠO: Các tiêu chuẩn hiệu khác biệt tùy theo giai đoạn, phát triển nhóm, thỏa mãn người quyền, tích cực người quyền, phát triển trưởng thành tâm lý người quyền, hình ảnh người lãnh đạo tâm trí người quyền 1.2.1 Người lãnh đạo hiệu Nhà lãnh đạo hiệu thể tâm trạng hành vi phù hợp với tình Lạc quan, tin tưởng, đầy nghị lực hành động khiến cho cấp cảm nhận hành động theo Tâm trạng hành vi nhà lãnh đạo ảnh hưởng kết công việc cấp Lãnh đạo lạc quan vui vẻ: - Những người xung quanh lạc quan mục tiêu - Kích thích tính sáng tạo họ - Tăng hiệu định họ - Tăng nhiệt tình giúp đỡ Nhà lãnh đạo hiệu có khả năng: - Tự nhận thức xúc cảm - Tự quản lý mình: kiểm soát xúc cảm, hành vi - Nhận thức xã hội: Nhạy cảm đồng cảm - Quản lý mối quan hệ: Giao tiếp, tranh thủ ủng hộ, xây dựng cam kết cá nhân Nhà lãnh đạo hiệu có kỹ ảnh hưởng đến hành vi thái độ người liên quan Tư vấn cho người khác Thuyết phục hợp lý Tạo cảm hứng Làm vừa lòng Liên kết người Gây áp lực người chống đối Tranh thủ giúp đỡ cấp Đánh đổi 1.2.2 Uy tín lãnh đạo Uy tín ám gây ảnh hưởng người tới cấp cấp tôn trọng Các đặc điểm nhà lãnh đạo uy tín Tự tin: Nhà lãnh đạo uy tín hoàn toàn tự tin vào đánh giá khả họ Tầm nhìn: Họ có mục tiêu lý tưởng đề mục đích cho tình trạng tương lai tốt Sự khác biệt mục tiêu lý tưởng với tình trạng nhiều, cấp nhìn nhận nhà lãnh đạo có tầm nhìn phi thường Khả tuyên bố tầm nhìn: Họ có khả gạn lọc tuyên bố tầm nhìn theo cách dễ hiểu cho người khác Khả tuyên bố rõ ràng thể việc am hiểu sâu sắc mong muốn cấp vậy, hành động tác nhân động viên Sự thuyết phục mạnh mẽ tầm nhìn: Nhà lãnh đạo uy tín nhìn nhận cam kết cao sẵn sàng chấp nhận rủi ro cao, gánh chịu chi phí cao chấp nhận hy sinh để đạt tầm nhìn, viễn cảnh họ Hành vi khác thường: Hành vi nhà lãnh đạo uy tín xem lạ, khác thường, đối ngược với thông thường Khi thành công, hành vi gợi lên ngạc nhiên khâm phục cấp Thể tác nhân thay đổi: Nhà lãnh đạo uy tín nhìn nhận tác nhân thay đổi triệt để người giữ nguyên trạng Nhạy cảm với môi trường: Họ có khả đánh giá tình điều kiện môi trường nguồn lực cần thiết cho thay đổi Nhà lãnh đạo uy tín ảnh hướng đến cấp nào? Minh chứng gợi ý tiến trình có bốn bước Nó bắt đầu với việc nhà lãnh đạo tuyên bố tầm nhìn Tầm nhìn cung cấp ý thức cộng đồng cho cấp cách kết nối với tương lai tốt cho tổ chức Sau nhà lãnh đạo truyền thông kỳ vọng thể lòng tin xuống cho cấp để đạt Điều gia tăng lòng tự trọng tự tin cấp Kế tiếp, thông qua ngôn từ hành động, nhà lãnh đạo truyền tải hệ thống giá trị mới, hành vi tạo khuôn mẫu cho đồng nghiệp bắt chước Cuối cùng, nhà lãnh đạo uy tín chấp nhận hy sinh cam kết với hành vi thể cỗ vũ thuyết phục viễn cảnh Chúng ta nói điều ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến cấp dưới? Ngày có nhiều nghiên cứu mối liên hệ mật thiết lãnh đạo uy tín với thành tích hài lòng mức cao cấp Nhân viên làm việc cho nhà lãnh đạo uy tín động viên để thực thêm nỗ lực, họ thích khâm phục nhà lãnh đạo thể hài lòng cao độ Nếu uy tín mong đợi, người học để trở thành nhà lãnh đạo uy tín không? Hay đặc điểm có từ nhà lãnh đạo sinh ra? Trong số người nghĩ uy tín học, hầu hết chuyên gia tin cá nhân đào tạo để biểu lộ hành vi uy tín thích thú với lợi ích có từ danh tiếng “nhà lãnh đạo uy tín” Nhưng điều quan trọng cần nhớ lãnh đạo uy tín không cần thiết để đạt mức thành tích cao nhân viên Uy tín xem thích hợp công việc cấp có thành tố thuộc ý thức hệ môi trường liên quan đến stress không chắn cao Điều giải thích sao, nhà lãnh đạo uy tín xuất hiện, có nhiều khả trị, tôn giáo, thời kỳ chiến tranh hãng kinh doanh thời kỳ sơ khai đối diện với nguy khủng hoảng Khi người lãnh đạo có uy tín tuyệt đối mệnh lệnh nào, ý muốn họ trở thành chân lý theo nghĩa Đối với tất người quyền cấp họ đem hết nghị lực, khả năng, sáng kiến để thực mệnh lệnh Nếu người lãnh đạo uy tín, mệnh lệnh ông ta bị cấp nghi ngờ, đem bàn tán tất nhiên không thực Có thể họ chờ đợi thêm mệnh lệnh khác để bãi bỏ mệnh lệnh Mọi ý kiến định người lãnh đạo có uy tín có giá trị có sức cảm hóa cao độ Như vậy, sức cảm hóa thân uy tín người lãnh đạo 1.2.3 Một số hình thức “ Uy tín giả tạo” Sự rèn luyện phong cách lãnh đạo chuỗi thời gian nhận thức Đó chặng đường khó khăn, đòi hỏi đức tính kiên nhẫn, bền bỉ hướng thiện để trở thành thói quen bất di bất dịch Cần phải tránh loại hình thức “ Uy tín giả tạo” sau : Những biểu “Uy tín giả hiệu” CÁC LOẠI “UY TÍN” Uy tín sợ hãi BIỂU HIỆN - Luôn phô trương quyền lực sức mạnh - Đe dọa cấp hình thức kỷ luật - Hay “ Đóng vai” lãnh đạo sống sượng - Ảnh hưởng tới người khác - Đây loại uy tín lộng hành - Người lãnh đạo tự coi cao sang người khác - Tự coi có quyền lực người 2.Uy tín gia trưởng - Luôn đẩy hết người họ không ưa thích lập phe cánh gồm người hợp với họ - Khi công tác họ thường kéo theo đoàn tuỳ tăng gồm người thân cận họ - Cách đối xử họ “Có có lại” - Họ không dám chan hòa gần gũi với quần chúng Uy tín khoảng - Ông ta muốn bảo vệ “Vành đai” cách - Trang điểm cho thành người “Đặc biệt, khác người” CHƯƠNG 2: QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG 2.1 ĐỊNH NGHĨA VỀ QUYỀN LỰC Quyền lực lực chủ thể việc ảnh hưởng đến đối tượng - Quyền lực khả ( tiềm năng) ảnh hưởng đến người khác - Quyền lực nhận thức đối tượng - Con người có khả làm tăng hay giảm quyền lực họ - Ngày quan niệm quyền lực nhà lãnh đạo xuất phát từ nhân dân, từ cộng đồng, ủy thác lại, cộng đồng ủy thác, nhân dân ủy thác (trực tiếp gián tiếp) Như vậy: quyền lực gắn liền với ủy thác cộng đồng, bị trao quyền tước quyền 2.2 CƠ SỞ VỀ QUYỀN LỰC 2.2.1 Các yếu tố quyền lực Có nhiều yếu tố tạo quyền lực cho cá nhân tổ chức Các yếu tố thể qua bảng sau : YẾU TỐ NỘI DUNG - Quyền hạn hệ thống tổ chức quy định thức Quyền lực vị trí (Do vị trí mang lại quyền - Quyền kiểm soát tất lĩnh vực tổ chức lực) - Quyền khen thưởng trừng phạt - Quyền kiểm soát phân phối thông tin - Quyền kiểm soát môi trường làm việc tổ chức - Do lực kinh nghiệm thân Quyền lực cá nhân - Do quan hệ giao tiếp quen biết - Do uy tín thân, phẩm chất cá nhân Quyền lực trị - Quyền kiểm soát trình định - Quyền liên kết cá nhân tổ chức khác - Quyền thể chế hóa quy định định - Quyền hợp tác, liên minh Để sử dụng quyền lực có hiệu cần lưu ý : - Quyền lực tạo thành thời gian định 10 ước vọng toại nguyện, nhân viên phấn khởi nổ lực phát huy tinh thần đồng đội Thích điều lạ Có nhu cầu thông thường song khó xác định : Đó sau thời gian làm việc, người đâm nhàm chán cảm giác hoạt động tái diễn thường xuyên Có phải nhu cầu tìm cảm giác lạ ? có cảm tưởng người thích thay đổi muốn tìm điều lạ Nhu cầu thường biểu lộ với mức độ khác nhau, tùy theo cá nhân Nhu cầu mãnh liệt giới trẻ, giản dần cường độ người lớn tuổi Quy tắc khen thưởng nhân viên Không có mà không muốn khen thưởng, song vấn đề khen thưởng để vừa động viên khuyến khích người khen lại vừa lôi kéo, cổ vũ người chưa khen cố gắng Khi xét thưởng, làm để không bỏ sót người thực xứng đáng không trao nhầm phần thưởng cho kẻ chây lười Đó điều trăn trở nhà lãnh đạo quản lý chân Các nhà quản lý thuộc Hãng General Electric (Mỹ) tìm bí : khen thưởng công nhân họ đáp ứng mục tiêu đề Tuy vậy, để phát huy tác dụng bí này, Hãng General Electric đúc kết quy tắc khen thưởng áp dụng thành công công ty nhiều năm Nhưng với tư cách nhà quản lý, muốn vận dụng quy tắc cho công ty mình, trước hết bạn phải lưu ý hai điểm : đặt mục tiêu cụ thể, chung chung, cho nhân viên xây dựng hệ thống đo lường kết làm việc họ Đừng gắn tiền lương, tiền thưởng quyền lực 24 Vào năm 50 60, cấu công ty cồng kềnh với nhiều tầng nấc quản lý, nhân viên thường khuyên rằng, cố gắng phấn đấu leo lên nấc thang hưởng nhiều quyền lợi bổng lộc Nhưng ngày hệ thống quản lý đơn giản hóa hơn, có nhiều nhân viên chạy đua để leo nhanh lên thang cấp bậc bị rút ngắn lại Do tiếp tục gắn tiền lương, tiền thưởng với cấp bậc chắn khiến cho nhiều người bất mãn không thăng cấp, đề bạt Ở General Electric, nhà quản lý cố gắng tránh tạo tâm lý cho rằng, có lên chức dễ hưởng lương thưởng cao hơn, thay nổ lực trau dồi chuyên môn nghiệp vụ Họ giảm từ 29 bậc lương xuống bậc Điều cho phép nhân viên có hội thăng lương mà không cần thăng chức Đồng thời, họ tăng đáng kể số nhân viên quyền mua cổ phần công ty khen thưởng cho cán quản lý theo lực họ theo thâm niên công tác công ty Làm cho nhân viên hiểu rõ hưởng Một công ty sản xuất phụ tăng ô tô cho Hãng Detroit có lần giật biết rằng, số công nhân giỏi chuyển sang làm việc cho công ty đối thủ mặc dự tổng thu nhập mà công ty trả không họ Công ty trả mức lương cao hơn, song tính khỏan phụ cấp khác – y tế, bảo hiểm nhân thọ tổng thu nhập hai công ty chẳng khác Nguyên nhân tình hình công ty cung cấp phụ tăng ô tô không giải thích rõ khoản thu nhập cho người công nhân nên họ thực chất tổng thu nhập họ Công ty khắc phục vấn đề cách in sách nhỏ có minh họa kèm theo, giải thích rõ thứ quyền lợi mà người cơng nhân hưởng Phổ biến công khai việc khen thưởng 25 Khi bạn thưởng cho công nhân 1000 USD, mà chẳng bạn người thưởng biết điều cả, tác dụng khuyến khích không mà Từ lâu, ăn sâu quan điểm cho rằng, thu nhập người hoàn toàn việc riêng tư họ Song nhân viên thông tin xác khoản tiền thưởng họ bắt đầu xì xào, bàn tán Và điều tra thường cho thấy rằng, người ta thường đánh giá thấp lợi ích mà họ hưởng so sánh với đồng nghiệp Nếu bạn niêm yết tất mức lương thưởng người lên bảng thông báo giải tỏa tình trạng tiêu cực Tuy nhiên, bạn cần lưu ý điều trước áp dụng cảnh bạn chưa có hệ thống đo lường hòan chỉnh cho công việc nhân viên không nên nói mức lương thưởng người vội Bởi bạn chưa thể giải thích thắc mắc đại lọai : anh A lại thưởng có 2500 USD mà anh B lại thưởng tới 3000 USD, có lẽ tốt nên thận trọng, đừng nói điều vội Hơn nữa, công nhân thích tuyên dương cá nhân Chẳng hạn, số nhân viên Nhật Bản cảm thấy khó khăn việc hòa nhập với đồng nghiệp khác tuyên dương cá nhân công khai trước người Cần khen thưởng kịp thời Một khoản khen thưởng bị trì hoãn có tác dụng tiêu cực chẳng việc từ chối không thưởng cho đáng thưởng Ở hãng General Electric, nhà quản lý đề nghị nhân viên đánh giá xét thưởng chỗ cho đồng nghiệp Họ sử dụng cho chương trình gọi là, cho phép nhân viên có quyền giới thiệu đồng nghiệp mà cho hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao (kể người làm phận khác) nhận phiếu thưởng quà trị giá 25 USD (có thể sử dụng số quán ăn cửa hàng) Chỉ riêng năm vừa qua, General Electric tặng thưởng chừng 10.000 phiếu thưởng cho nhân viên Người nhân viên thường tự 26 trao quà cho đồng nghiệp Các nhân viên thường khắt khe nhiều so với ông chủ việc xét thưởng đồng nghiệp, người nhận thưởng xứng đáng Đối với nhân viên, không đơn 25 USD, mà quan trọng hơn chiếm tín nhiệm người Tuy nhiên, nói nghĩa việc khen thưởng kịp thời tối ưu Chẳng hạn, có lần ông giám đốc điều hành nói câu “Cám ơn” nhận báo cáo tóm tắt từ nhân viên quản lý cấp Nhưng hôm sau ông gọi điện cho nhân viên quản lý nói “Tôi thật đánh giá cao đóng góp anh báo cáo hôm qua” Trong trường hợp này, việc trì hõan cố ý lại làm tăng thêm giá trị việc đánh giá Vì sao? Vì người nhân viên nghĩ rằng, ông chủ có thêm thời gian nghiền ngẫm thấy hết giá trị báo cáo Nên sử dụng hình thức khen thưởng phi tiền tệ Ở số công ty, mặc dự quỹ lương chẳng đáng bao, mà nhà quản lý phải tới hàng trăm để đánh giá xếp bậc nhân viên Song, có điều phủ nhận chẳng có hài lòng với bánh xíu Nếu bạn thiếu tiền mặt để làm việc đó, bạn thử số cách khuyến khích phi tài Tiền, sử dụng đúng, có tác dụng khuyến khích lớn, song khen thưởng phi tiền tệ có nhiều lợi Bạn dễ dàng giảm bớt quyền hạn nhân viên đình việc tham gia nhân viên vào dự án tốt đem lại cho nhiều lợi lộc Bạn tự tạo nhiều nguồn khen thưởng Nếu bạn thưởng 100 USD cho nhân viên A, bạn phải có chừng để thưởng cho nhân viên B, việc khen thưởng bạn bị hạn chế ngân quỹ Với cách khen thưởng phi tiền tệ, bạn bị hạn chế Bạn giao cho nhân viên C công việc thú vị nêu gương tờ thông tin nội cho phép thuyết trình buổi hội thảo quan trọng hôm sau bạn tạo hội tương tự cho nhân viên D Tuy vậy, bạn không nên lạm lạm dụng hình thức 27 thưởng phi tiền tệ này, sớm muộn bị tác dụng xử lý nhiều lần Khi khen thưởng phải lưu ý đến tập quán nước, địa phương Nếu bạn họat động nước ngoài, bạn cần hiểu rằng, số nước việc khen thưởng tiền lúc họ ưa thích Một lần, buổi thuyết trình cần thiết phải khen thưởng nhiều tiền cho nhân viên, nhà quản lý Nhật Bản đứng lên phản đối : “Ông đừng cho tiền bọn trẻ để chúng làm tập nhà, hay đừng thưởng tiền cho bà vợ để họ nấu ăn, ông đừng nên hối lộ nhân viên để họ làm việc cho công ty” Ở số nước, việc phản đối hình thức khen thưởng tiền có lẽ nguyên nhân tài ý thức Thay cho tiền mặc, nhân viên muốn thưởng cách tăng thêm thời gian nghỉ hay nghỉ khu điều dưỡng… Do vậy, nên lưu ý đến tập quán văn hóa khác để vận dụng nguyên tắc cho phù hợp họat động nước Các định khen thưởng thay đổi Sẽ không tốt bạn làm vẻ luôn đúng, bời bạn trao nhầm phần thưởng cho nhân viên không xứng đáng Nếu bạn phải dũng cảm sửa chữa cách hủy bỏ định Là người quản lý, bạn thường phải ngập đầu nơi giấy tờ lời yêu cầu tưởng vụ tận cấp Nhưng bạn thưởng cho nhân viên đó, ngòai việc nâng lương bản, nghĩa bạn giữ định Người nhân viên phải hiểu rằng, sang năm tới thưởng trì hiệu suất làm việc Nhưng xin bạn lưu ý điều số công ty, việc thưởng trở thành thông lệ nhân viên xem dạng lương khác, thay đổi 28 cách gọi mà Tuy vậy, nhân viên công ty bạn trông chờ vào khoản tiền thưởng để bù đắp cho phần sinh hoạt bị thiếu hụt giá tăng, bạn trả không đủ lương bạn cần phải điều chỉnh lại Cuối quan trọng cách đưa tiền Nếu cách thức khen thưởng công ty bạn không phù hợp với quy tắc trên, đừng thất vọng, đối thủ bạn tình Do vậy, bạn áp dụng quy tắc bạn có hội tuyệt vời để chiếm ưu so với đối thủ mà không cần phải đầu tư thêm tiền Tuy nhiên, bạn định khen thưởng cho nhân viên đó, điều quan trọng bạn đưa cho họ tiền, mà cách mà bạn đưa cho họ mà bạn có CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 4.1 NHỮNG PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO Các phẩm chất người lãnh đạo giỏi bao gồm : *Kỹ làm việc với người *Phẩm chất cá nhân tốt *Kỹ quản lý *Kinh nghiệm trải 4.1.1.Phẩm chất chung nhà lãnh đạo kiệt xuất - Mơ ước: Đừng rời bỏ giấc mơ bạn sẵn sàng thức giấc thực Khi làm việc với nhà lãnh đạo, Maxwell thường tự hỏi: “Con người tạo nên mơ ước, hay ước mơ tạo người?” Kết luận hai - Thiết lập mục tiêu: 29 Mục tiêu ước mơ có thời hạn thực Nếu bạn muốn đâu bạn không đạt chẳng dến đâu - Ảnh hưởng: Thực chất sức mạnh ảnh hưởng thuyết phục người khác tham gia Mọi người không quan tâm bạn họ biết bạn quan tâm đến họ - Tổ chức sống cá nhân: Nhân vật Christopher Robin tác phẩm Winnie the Pooh nói: “Tổ chức bạn làm trước bạn làm điều đó, để bạn thực thứ không rối tung lên” - Ưu tiên: “Người khôn ngoan không lãng phí công sức theo đuổi điều không phù hợp với Anh ta khôn ngoan lựa chọn tâm theo đuổi điều anh làm tốt số thứ làm tốt”, Willian Gladstone - Giải vấn đề: “Phần lớn người nhìn thấy khó khăn số nhìn thấy mục tiêu Lịch sử ghi lại thành công số người ấy, đó, lãng quên phần thưởng người lại”, Alfred Armand Montapert - Mạo hiểm: Mạo hiểm không đánh giá theo xác suất thành công mà theo giá trị mục tiêu - Ra định: Những định bạn tốt bạn đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân - Sự sáng tạo: Luôn có cách tốt hơn… Thử thách bạn tìm 30 “Trí tuệ người phát triển ý tưởng không trở kích cỡ ban đầu”, Oliver Wendall Holmes - Tuyển dụng/sa thải: “Chỉ có ba nguyên tắc quản lý: tìm người giỏi, bảo họ không tắt ủng hộ họ Tìm người giỏi việc quan trọng nhất”, Adlai E.Stevenson “Khi bạn sa thải người thất bại, bạn thật giải thoát khỏi thất bại đó, giúp tìm kiếm công việc khác mà thành công”, Bobb Biehl 4.2 MỘT SỐ BÀI HỌC CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CẦN CÓ: * 10 tố chất người lãnh đạo quản lý cần phải có: - Không nói dài, nói rộng nơi công sở - Không nóng nảy, cáu giận nơi công sở - Thái độ nhân viên phải thỏa đáng - Tránh để lâu việc cấp bách - Khen, chê - Chi tiêu chế độ, hợp lý - Giải dứt điểm vấn đề đáng quan tâm - Tránh lãng phí thời gian vào việc vô ích - Nắm vững hoàn cảnh nhân viên - Không dễ dãi, xuề xòa - Biết lằng nghe, nhận lỗi * 10 bí để thành công: - Mạnh bạo, kiên - Bình tĩnh, tự tin - Cảm giác cân - Quyết đoán - Có kế hoạch rõ ràng 31 - Có thói quen làm việc - Tác phong hình dáng phải đáng mến - Thông cảm, hiểu nhân viên - Lãnh đạo phải am hiểu công việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm vào thân CHƯƠNG 5: BẢN CHẤT CÔNG VIỆC VÀ VAI TRÒ NGƯỜI LÃNH ĐẠO 5.1 BẢN CHẤT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO - Công việc nặng nhọc căng thẳng - Công việc đa dạng, khác biệt không liên tục - Tương tác với đồng người bên tổ chức - Tương tác đối mặt giao tiếp thông qua lời nói - Quá trình định lộn xộn mang tính trị - Phần lớn hoạch định phi thức, mang tính thích ứng 5.2 VAI TRÒ NGƯỜI LÃNH ĐẠO Vai trò lãnh đạo : Phát triển “Tầm nhìn” chia sẻ tầm nhìn Cam kết đạt mục tiêu, giá trị chuẩn mục Nhận thức thách thức ảnh hưởng chúng, đưa định ứng phó Chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động kết tổ chức Lãnh đạo động viên để xây dựng văn hóa tổ chức phù hợp Giao quyền cho cấp Là gương có ảnh hưởng mạnh đến cấp 32 Điều chỉnh hành vi nhằm đạt mục tiêu, thích ứng để đáp lại thay đổi tình môi trường Sử dụng kỹ khả nhân viên phù hợp với nhiệm vụ trách nhiệm họ Tạo niềm tin truyền nhiệt huyết/cảm hứng Động viên khuyến khích Phát triển nhân viên Ghi nhận thành tích khen ngợi Kiên định định dự có áp lực 5.2.1 Các vai trò tương tác: - Vai trò người lãnh đạo - Vai trò đại diện - Vai trú liên lạc 5.2.2 Các vai trò thông tin - Vai trú giám sát - Vai trò cung cấp thông tin -Vai trò phát ngôn 5.2.3 Các vai trò định - Vai trò người khởi xướng - Vai trò giữ trật tự - Vai trò phân bổ nguồn lực - Vai trò thương thảo TÓM LẠI Những nhà lãnh đạo mà giới cần đến là: 33 Người sử dụng ảnh hưởng thời điểm thích hợp cho công việc thích hợp; Người có trách nhiệm cao thất bại, không vỗ ngực thành công; Người tự lãnh đạo thân thành công trước lãnh đạo người khác; Người tìm kiếm giải pháp tối ưu giải pháp gần nhau; Người gia tăng giá trị cho người tổ chức mình; Người làm việc lợi ích người khác không lợi ích cá nhân; Người kiểm soát thân họ đầu kiểm soát người khác trái tim; Người biết đường, đường cho người biết đường đó; Người cổ vũ khích lệ không đe dọa sử dụng mánh khóe với người khác; Người sống với người để biết vấn đề lãnh trách nhiệm giải vấn đề đó; Người nhận cá tính quan trọng chức vị Người đưa ý kiến không dựa ý kiến trưng cầu; Người hiểu tổ chức phản chiếu tính cách; Người không đặt lên người trừ việc đảm nhận trách nhiệm; Người trung thực việc nhỏ việc lớn; Người tự rèn luyện tính kỷ luật thân nên không cần người khác ép vào khuôn khổ; Người gặp thất bại có khả chuyển bại thành thắng; Người sử dụng la bàn đạo đức với kim bên “phải” Người lãnh đạo quản lý phải người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả thực hiện, biết hướng dẫn, động viên giúp đỡ người khác hoàn thành công việc 34 Người lãnh đạo quản lý có khả phân công cho nhóm, tổ chức đó, mà cần phải có lĩnh, có hoài bão để hoàn thành sứ mạng mình, bất chấp khó khăn, gian khổ Quyết định vấn đề : nghĩa Điều quan trọng định có thi hành hay không ? Vì thế, người lãnh đạo quản lý điều khiển, mà phải chọn lựa việc cần thực hiện, việc trước, việc sau, phải định hướng, bảo vệ, hổ trợ kiểm tra việc Người lãnh đạo quản lý phải biết làm cho người khác vừa tuân phục, vừa mến mộ Người lãnh đạo quản lý phải có khả hoàn thành công trình, nghiệp, mà cần phải có khả giao tiếp với cấp Phải biết chinh phục họ, yêu mến họ họ yêu mến Bạn có muốn biết người lãnh đạo thật Xí nghiệp không? Bạn hỏi người dám đứng chịu trách nhiệm Xí nghiệp họ gặp thất bại Người lãnh đạo phải người đứng mũi chịu sào trước vấn đề tổ chức Người lãnh đạo quản lý thể rắn rỏi, tài hùng biện, tính táo bạo, khéo léo, không tập họp nhân lực, mà phải có đức tính chủ yếu : biết làm cho người hợp tác với để làm việc, biết nhận biết khai thác, sử dụng khả họ, biết giúp họ đồn kết ý thức trách nhiệm riêng mình, hoàn thành sứ mạng, nhiệm vụ chung tổ chức, nhóm Người ta nhận người lãnh đạo không qua tác phong điềm đạm, khiêm tốn, mà qua cách đạo công việc Trước trở ngại khó khăn, người lãnh đạo có dám nghĩ, dám làm hay không ? Thông thường, trước mắt người lãnh đạo, thuộc cấp thường hay tỏ hăng hái, nhiệt tình công việc Người lãnh đạo phải có đôi mắt tinh tường, sâu sắc Phải thấy đâu động lực hoạt động Do chất tích cực, tận tụy tượng thời để lấy lòng cấp Từ người lãnh đạo 35 đánh giá thực chất thuộc cấp mình, đồng thời có biện pháp cụ thể để uốn nắn kịp thời Thay lãnh đạm với thuộc cấp, người lãnh đạo nên cởi mở ân cần với họ, làm cho họ tuân phục cách vui vẻ, thoải mái, không gò ép, miễn cưỡng Đừng để xảy tình trạng “Khẩu phục tâm bất phục” Con người thể xã hội, có quyền tự cá nhân, phải hướng vào nếp, kỷ luật Là người thi hành nếp, kỷ luật ấy, người lãnh đạo phải tỏ thật xứng đáng gương để người noi theo Người lãnh đạo quản lý người ủy nhiệm tập thể, có bổn phận phải giải thích, bảo vệ, thực cho kỳ công việc lợi ích tối cao tập thể Người ta nhận bạn người lãnh đạo quản lý biểu sau : Sự có mặt bạn nguồn động viên để thuộc cấp bạn thêm hăng hái vượt qua trở ngại công việc Nếu lúc bạn không xuất hiện, tập thể tiến hành tốt công việc, bạn người lãnh đạo quản lý giỏi Một gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia mà người lãnh đạo, quản lý chẳng khác thân thể đầu Gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia tồn phát triển Mặc dự có nhiều lý thuyết bình đẳng, nhiều người cần đến người lãnh đạo có đủ lực để họ tin tưởng dẫn dắt họ vượt qua chông gai công việc Khi am hiểu việc làm động viên họ, họ cảm thấy bồn chồn, lo lắng Sự xuất người lãnh đạo lúc phù hợp với nhu cầu tâm lý họ Người lãnh đạo chỗ dựa, sức mạnh nguồn an ủi người Người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cần thiết tổ chức, quốc gia, đầu thể Cái đầu điều khiển đoán chế hoạt động thể Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức không phát huy tác dụng 36 nữa, thử hỏi phận lại thể có hoạt động phát triển bình thường không ? Tương tự, tình trạng vụ tổ chức xuất thiếu người lãnh đạo quản lý Tình trạng dẫn đến tan rã tổ chức Người lãnh đạo quản lý biểu tượng rõ rệt quyền lực, đồng Vừa điều khiển, vừa phối hợp công việc, quan hệ thuộc cấp, người lãnh đạo quản lý kịp thời ngăn chặn nhóm chống đối có ý chia rẽ Trong tổ chức, đơn vị người lãnh đạo quản lý sau thời gian, ý chí tốt đẹp bị phân hóa, lực luyện bị thui chột Và sau đụng chạm, mâu thuẫn xuất Điều dứt khoát đưa tổ chức, đơn vị đến chỗ diệt vong Để tập trung nhân lực cách có hiệu quả, thiết phải có người lãnh đạo làm việc nguyên tắc đồng nhất, có khả hướng dẫn khích lệ thuộc cấp theo đuổi đến sứ mạng giao Bất kỳ tổ chức có mâu thuẫn, bất đồng Nếu hành động theo ý riêng, theo hẹp hòi xung đột, hiểu lầm chểnh mảng gây phiền phức, trở ngại, ảnh hưởng đến đoàn kết giảm hiệu công việc Vì vậy, tổ chức phải có người lãnh đạo quản lý Chính ông ta người chịu trách nhiệm điều khiển hoạt động tổ chức Cho dù cá nhân tổ chức có tính vô tư, lòng độ lượng tận tâm đến đâu mà thiếu lãnh đạo, quản lý điều khiển người đứng đầu tổ chức bị thất bại Để hoàn thành công trình , nghiệp lớn, người lãnh đạo quản lý phải biết thu hút khả tiềm ẩn cá nhân Vì người lãnh đạo quản lý có định hướng, khả sáng tạo công việc Đôi sáng kiến có ích bắt nguồn từ đám đông Một nhóm, lực xoàng, đáng ý, linh hoạt trội ngày thường nhờ điều khiển người lãnh đạo Nhóm khác, với lực 37 xuất sắc lại suy sút, tan rã theo bước hướng dẫn người lãnh đạo, mà thái độ, cách làm việc ông ta làm cho người có ý chí phải nản lòng dập tắt nơi họ tính tích cực, lòng hăng hái Có vài quan điểm thiển cận vai trò người lãnh đạo quản lý cho : Người lãnh đạo quản lý chẳng cần lắng nghe ý kiến người cộng tác, thuộc cấp Người lãnh đạo quản lý luôn người tuyệt đối hoàn hảo mặt Các quan niệm phủ nhận vai trò tập thể người quan niệm quân rằng: “Tinh thần đồng đội yếu tố quan trọng, người lãnh đạo quản lý cho dù thiên phú đến đâu am tường hết tất ngõ ngách công việc Nếu người lãnh đạo quản lý biết khai thác người cộng tác, thuộc cấp mình, lực thiện cảm họ ông ta thành công 50% Lòng nhiệt tình khối óc họ không ngừng phát sinh sáng kiến quý báu Đấy điều kiện tốt để người lãnh đạo quản lý đưa nghiệp mau đến thành công hay ?” Không nên cho lãnh đạo quản lý công việc tầm thường, làm : Chỉ cần gương mặt đăm đăm khó chịu, giọng kẻ cả, thái độ trịch thượng đủ Muốn trở thành người lãnh đạo quản lý giỏi, cần có lòng thương yêu người cộng thuộc cấp Chính đức tính cho phép ta thấu hiểu tâm tư nguyện vọng khả người Đây nguyên tắc để thu hút nhân tâm Người lãnh đạo quản lý cần có ý thức phụng sự, phụng sự nghiệp mà người tổ chức đeo đuổi Những công việc không vụ lợi, tinh thần dũng cảm, niềm phấn khởi luôn xuất phát từ niềm tin mãnh liệt vào nghiệp giao 38 ... định, phản kh ng Quyền lực sử dụng có hiệu phù hợp với phong cách người lãnh đạo mục đích lãnh đạo Người lãnh đạo có nhiều kh vận dụng khai thác nguồn lực kh thành công việc lãnh đạo nhiều Nhận... chức Kh ng thế, lãnh đạo tạo thay đổi Lãnh đạo dẫn, động viên trước Các nhà lãnh đạo hoạt động để giúp nhóm đạt mục tiêu với vận dụng tối đa kh nhóm 1.1.2.Nhà quản lý người lãnh đạo Từ kh i... lãnh đạo phụ thuộc vào kh leo lên nấc thang lãnh đạo Cấp độ 2: Sự chấp thuận Ferd Smith, người sáng lập Giám đốc Điều hành Công Ty FedEx, nói: Lãnh đạo kh khiến người làm việc cho bạn mà kh ng