1. Trang chủ
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị

Hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty cổ phần vexere

112 3.9K 22
Hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty cổ phần vexere

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty cổ phần vexere

... chiến lược Marketing Mix Cơ cấu đề tài Nội dung gồm chương: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA... Maketing Mix Công ty Tìm hiểu vai trò chiến lược Marketing Mix − − hoạt động kinh doanh VeXeRe Đánh giá chiến lược Marketing Mix Công ty Đưa biện pháp mang tính cá nhân, góp phần nâng cao hiệu chiến. .. công ty Thứ hai: Marketing toàn công ty, công ty có nhóm tham mưu riêng cho nhà quản trị cao cấp chiến lược, sách, kế hoạch, biện pháp marketing Thứ ba: Thực phân cấp tập trung quản lý công ty

Ngày đăng: 24/02/2017, 16:29

Xem thêm: Hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty cổ phần vexere, Hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty cổ phần vexere, Chức năng kiểm tra kết quả thực hiện chiến lược, 2 Chiến lược marketing mix, Hình 1. 3 Kênh cấp 1, Hình 1. 7 Các kiểu hệ thống Marketing theo chiều dọc, Hệ thống nhiều kênh (Multichanel Marketing System), d Tổ chức công tác marketing., Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY VeXeRe, Bảng 2. 1 Thông tin chung về công ty cổ phần VeXeRe, “Hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam”, Bảng 2. 2 Chân dung khách hàng mục tiêu của VeXeRe, 3 Sư hình thành nhu cầu mua vé, Các trang web đặt vé xe, Bảo mật thông tin, Hình 2. 4 Phần mềm quản lý xe khách dành cho nhà xe, Vexere tuyển dụng nhân viên có thái độ và khả năng phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo, cùng với tâm niệm rằng để giữ lời hứa – Giá rẻ hàng ngày, mọi người cùng đi - chúng tôi phải luôn luôn tập trung vào mục tiêu duy trì chi phí của mình ở mức thấp nhất, Cơ sở hạ tầng thông tin

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRONG NGÀNH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

  • 1.1 Một số nét khái quát về kinh doanh trên trang thương mại điện tử

    • 1.1.1 Khái niệm marketing và marketing dịch vụ trong hoạt động của doanh nghiệp

      • Marketing là hoạt động thị trường phục vụ cho sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Khi kinh tế thị trường phát triển mạnh, quy luật giá trị và giá trị thặng dư phát huy tới cực điểm, trong kinh doanh cạnh tranh gay gắt, nhiều vấn đề kinh tế xã hội xuất hiện làm cho cạnh tranh trở nên tàn khốc hơn. Do đó vấn đề đạo đức xã hội, đạo đức kinh doanh đước đặt ra đối với marketing và marketing đã bao hàm các hoạt động thị trường và ngoài thị trường và phải giải quyết hàng loạt vấn đề mang tính hệ thống. Nó vừa có ý nghĩa với doanh nghiệp và ý nghĩa đối với xã hội.

      • Marketing là phương pháp quản lý của các nhà doanh nghiệp. Phương pháp quản lý này ngày càng phát huy tác dụng và mang lại kết quả rất to lớn. Người ta vận dụng marketing sang các lĩnh vực khác ngoài kinh doanh như: marketing môi trường, marketing chính trị, marketing hàng hóa công cộng phi lợi nhuận… Vì vậy khái niệm marketing cần được mở rộng cho thích hợp với tình hình thực tế hiện nay.

      • Marketing là phương pháp tổ chức quản lý bằng quá trình thích nghi nội dung lý thuyết hệ thống với các quy luật thuộc các lĩnh vực kinh tế, xã hội, tự nhiên… nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của các thành viên tham gia, đồng thời thực hiện những mục tiêu đã xác định phù hợp với tiến trình phát triển của thực tại khách quan trong phạm vi nguồn lực của tổ chức. (sách marketing dịch vụ).

      • 1.1.2 Đặc điểm hoạt động marketing của doanh nghiệp dịch vụ:

        • Hoạt động marketing của doanh nghiệp dịch vụ có tính vô hình. Dịch vụ thương mại điện tử không thể cảm nhận, sử dụng trước khi người ta mua nó. Do vậy khách hàng dựa vào các bằng chứng về chất lượng dịch vụ, uy tín, thương hiệu để ra quyết định và nhà cung cấp dịch vụ phải xây dựng được bức tranh, cụ thể là mô hình thực nghiệm để mô tả rõ ràng các trải nghiệm của khách hàng và đưa ra các tiêu chuẩn và mục tiêu chất lượng của mình trong từng công đoạn của trải nghiệm khách hàng.

        • Hoạt động marketing trong doanh nghiệp dịch vụ còn có tính không tách rời. Dịch vụ trong ngành thương mại điện tử được sản xuất và tiêu thụ tại cùng một thời điểm. Nhân viên cung cấp dịch vụ và sự tương tác giữa nhân viên này và khách hàng nhận dịch vụ thông qua trang thương mại điện tử là một phần của dịch vụ, đòi hỏi nhân viên cung cấp dịch vụ phải được đào tạo tốt về tác phong giao dịch, kiến thức và kỹ năng và linh hoạt ứng xử tùy từng đối tượng khách hàng.

        • Trong việc trao đổi dịch vụ qua trang web thương mại điện tử, các hoạt động marketing có tính thay đổi rất lớn, chủ yếu do chúng phụ thuộc vào người cung cấp, thời điểm và nơi chúng được cung cấp, vì vậy đầu tư vào các quy trình tuyển dụng và đào tạo tốt, tiêu chuẩn hóa các quá trình dịch vụ thông suốt tổ chức, theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng qua hệ thống góp ý và khiếu nại, các nghiên cứu khảo sát khách hàng và so sánh việc mua hàng.

        • Tính dễ bị diệt vong cao. Dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử không thể lưu trữ, khi nhu cầu về dịch vụ thay đổi (giảm xuống hoặc tăng lên), bên cạnh đó lại cung cấp vào thời điểm khác nhau cho khách hàng nếu cung không đáp ứng được cầu ( tính mùa vụ cao), thì các dịch vụ trong thương mại điện tử phải có các biện pháp để cân bằng cung cầu như chuyển bớt lượng khách hàng sử dụng dịch vụ vào thời điểm không cao điểm qua các biện pháp như giảm giá dịch vụ vào giờ không cao điểm,đồng thời hiện đại hóa hình thức thanh toán (qua pay internet) giúp giảm áp lực và thủ tục thanh toán.

        • 1.1.3 Vai trò của hoạt động marketing đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử.

          • Marketing làm cho sản phẩm thích ứng với thị trường: Thông qua hoạt động marketing ta có thể nắm bắt được nhu cầu của thị trường thể hiện thông qua yêu cầu của sản phẩm (tên gọi của dịch vụ thương mại, thông tin về kỹ thuật..), từ đó phải thiết kế đáp ứng được nhu cầu của thị trường để thực hiện các hoạt động mua bán, phát triển thu nhu cầu thị trường.

          • Marketing giúp lựa chọn, thực hiện phân phối, đưa dịch vụ thương mại điện tử đến đúng khách hàng, vào đúng thời điểm với chi phí hợp lý nhất. Marketing thực hiện nhiệm vụ xây dựng cơ sở hạ tầng mạng, tổ chức công tác bán hàng, làm công tác sau bán hàng…

          • Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa được lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của người tiêu dung và lợi ích của xã hội.

          • Marketing là là công cụ cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp xác lập nên vị trí và uy tín của mình trên thị trường.

          • Marketing thực hiện chức năng xúc tiến bán sản phẩm thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, tại trợ, tự thiên… các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử có thể đánh bóng thương hiệu, đưa thông tin tới khách hàng và tạo niềm tin… Do vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng.

          • 1.1.4 Chức năng của hoạt động marketing trong kinh doanh thương mại điện tử

            • Chức năng nghiên cứu thị trường

            • Chức năng hoạch định chiến lược

            • Chức năng tổ chức hiện thực chiến lược và phân bổ các nguồn lực.

            • Chức năng kiểm tra kết quả thực hiện chiến lược

            • 1.2 Chiến lược marketing mix

              • 1.2.1 Sản phẩm

                • 1.2.1.1 Khái niệm

                • 1.2.1.2 Đặc điểm

                • 1.2.2 Giá

                  • 1.2.2.1 Khái niệm

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan