TI LIU THAM KHO Ph lc TIấU CH THC HIN QUY TC NG X NNG CAO O C NGH NGHIP, HC TP V LM THEO TM GNG O C H CH MINH TRONG BNH VIấN I I VI BNH VIN Cú s , bng biu ch dn n cỏc khoa/ phũng d thy, d hiu, d lm theo; Cú s ch dn cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh v cỏc th tc v quy trỡnh Khỏm cha bnh d hiu, d thc hin; Cú quy nh a im phỏt s th t thun li; Cú gh ngi, cnh quan thõn thin cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh ch ti cỏc khoa, phũng khỏm, xột nghim; Cú nhõn viờn hng dn v a ngi bnh vo khoa iu tr II I VI CễNG CHC, VIấN CHC, LAO NG Y T Thõn thin tip xỳc vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh (cú li cho, cú li cm n, cú ỏnh mt, n ci, c ch, hnh ng thõn thin, ci m vi ngi bnh); Sn lũng ch dn, t v thc hin nghiờm Quy ch chuyờn mụn cp cu, khỏm xột, iu tr, chm súc cho ngi bnh; Khụng nhn tin, qu ca ngi bnh, i din ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh Khụng v li t ngi bnh, i din ngi bnh; Tụn trng, on kt, sn sng chia s giỳp ng nghip v khụng ựn y trỏch nhim, khuyt im ca mỡnh cho ng nghip III I VI NGI BNH, I DIN NGI BNH Tụn trngcụng chc, viờn chc, ngi lao ng Y t; Gi gỡn an ninh, trt t, thc hin np sng v sinh Bnh vin; Cp nht cỏc kin thc truyn thụng giỏo dc sc kho Bnh vin; Tuyt i khụng hỳt thuc lỏ Bnh vin; Khụng a tin, qu cho cụng chc, viờn chc, ngi lao ng Y t quỏ trỡnh khỏm cha bnh Ph lc 2a K HOCH CHI TIT TRIN KHAI THC HIN QUY TC NG X NNG CAO O C NGH NGHIP LM THEO TM GNG O C H CH MINH (Ban hnh kốm theo K hoch s / ngy thỏng nm 201 ca Giỏm c Bnh vin) Bnh vin: CC BC (Tờn hot ng) NI DUNG HOT NG BIN PHP THC HIN Bc 1 Thnh phn: L cỏc ng cú iu kin v nng lc trin khai thc hin - Trng Ban: Giỏm c kiờm cp u ng Bnh vin; - Phú ban: Cỏc Phú Giỏm c v Ch tch Cụng on; - y viờn: Lónh o cỏc khoa/phũng; Bớ th on Thanh niờn, Thnh lp Ban Ch o THI GIAN Bt Kt u thỳc NGI THC HIN - Son tho Quyt nh: Trng phũng TCCB; - Ký Ban hnh: Giỏm c Bnh vin Nhim v: - Xõy dng Quy ch - Phõn cụng rừ nhim v t chc, hot ng tng y viờn ph trỏch trin ca Ban Ch o khai cỏc ni dung ca KH thụng qua vic thnh lp cỏc Tiu Ban chu trỏch nhim trin khai theo cỏc phn ni dung hot ng (Cụng tỏc Tuyờn truyn giỏo dc; Cụng tỏc Thi ua; Cụng tỏc kim tra, giỏm sỏt); - ch sinh hot ca Ban, - Xõy dng K hoch - K hoch chi tit, c th vi cỏc hot ng Tuyờn truyn giỏo dc, Thi ua v giỏm sỏt, kim tra (Chỳ ý xõy dng cỏc tiờu v ch ti thng pht phự hp, m bo trin khai hiu qu cỏc tiờu ra) - T chc trin khai Mi ni dung phi cú nhiu cỏc hot ng theo bin phỏp c th, cú tớnh ni dung K hoch kh thi - Vic trin khai - Xõy dng Bng im ỏnh Bc QTUX ca Bnh giỏ; vin? - T chc Hi tho thng Kho - Nhng ni dung ca nht Bng im ỏnh giỏ; sỏt thc QTUX n cha - Tin hnh kho sỏt; trng c thc hin trit - Phõn tớch ỏnh giỏ kt Bnh vin? qu - S lng, mc CCVCL, khoa - Son tho Quy ch: Trng phũng T chc cỏn b; - Ban Ch o hp thng nht; - Ký ban hnh: Giỏm c Bnh vin - D tho K hoch: Phú Ban Ch o; - Ký duyt K hoch: Giỏm c Bnh vin Ban ch o v cỏc Tiu ban Ban Ch o v Tiu ban giỏm sỏt D TR KINH PH CC BC (Tờn hot ng) NI DUNG HOT NG (phũng )cũn vi phm nhng ni dung ny? Nguyờn nhõn? BIN PHP THC HIN Bc 3: Ni dung tiờu chớ: - Tp trung vo nhng cũn ni cm, nhng khõu yu (cú th chn nhng ni dung hay vi phm, hoc cũn vi phm; hoc nu vi phm s "nhy cm", ) - Ngn gn, xỳc tớch, d hiu, d nh - Bo m tớnh kh thi cng c v xõy dng nim tin CCVCL, Bnh vin v xó hi cng ng - Tham kho cỏc tiờu ó nờu ti Ph lc ca Phn Ti liu tham kho; - T chc hi tho Ban Ch o m rng xỏc nh Cỏc tiờu phự hp i vi Bnh vin Xỏc nh cỏc tiờu (Xõy dng Ni quy) THI GIAN NGI THC HIN - D tho tiờu chớ: Phú Ban Ch o - Ch trỡ Hi tho thng nht tiờu chớ: Giỏm c Bnh vin; - Quyt nh ban hnh cỏc tiờu chớ: Giỏm c Bnh vin Bc Trin khai cụng tỏc tuyờn truyn a/ Quỏn trit n ton th CCVCL v: QTUX nõng cao o c ngh nghip Xõy gn vi vic hc dng v v lm theo tm trin gng o c H khai K Chớ Minh; K hoch hoch ca n v; Ni thc dung cỏc tiờu hin cỏc tiờu b/ Ph bin cỏc ti (Ni liu tuyờn truyn quy) - T chc hun; - Thụng bỏo chớnh thc cỏc cuc hp, giao ban ca n v; - Ph bin cho ngi bnh, i din ngi bnh cỏc bui hp Hi ng ngi bnh; - Gi bn n cỏc khoa ( phũng), - Niờm yt trớch dn cỏc iu ca QTUX, Ni dung cỏc tiờu chớ, Bng zụn khu hiu hnh ng, poster cỏc v trớ phự hp; - Phõn phỏt t ri, t gp n cỏc khoa, phũng; - Phỏt súng trờn Truyn hỡnh ca Bnh vin ni dung cỏc bng a Tiu phm tuyờn truyn; phỏt trờn loa truyn cỏc ni dung cỏc Tiờu Ban ch o v Tiu ban Tuyờn truyn D TR KINH PH CC BC (Tờn NI DUNG HOT BIN PHP THC THI NGI THC D NG HIN GIAN HIN TR KINH c/ Tp hun, cp nht v kin thc v k nng thc hin cỏc tiờu ra: - Lónh o n v quỏn - Vớ d: Tiờu - trit; Thõn thin vi ngi - Mi chuyờn gia, ging bnh: viờn hun v k nng Tp hun K nng giao tip, v cỏc tỡnh giao tip qua li hay xy Bnh vin cho, ỏnh mt, n ci, c ch; - Vớ d: Tiờu - Sn lũng ch dn, t vn, - Lónh o n v quỏn thc hin nghiờm trit; Quy ch chuyờn mụn - Mi chuyờn gia v ging cp cu, khỏm viờn hun v Quy ch xột, chm súc ngi chuyờn mụn v ni dung t bnh vn; - Ci cỏch quy trỡnh Khỏm cha bnh, ng dng cụng ngh thụng tin; - T chc bn hng dn v la chn cỏn b tip xỳc, hng dn ngi bnh; d/ Biu dng, tuyờn - Trong giao ban, Hi ngh truyn thng xuyờn, Bnh vin; kp thi cỏc gng - Trong Bn tin, Tp chớ, th, cỏ nhõn in hỡnh: ca BV; - Nng ng, sỏng to, trin - Trờn cỏc phng tin khai hiu qu; thụng tin i chỳng - Thc hin tt cỏc Tiờu Trin khai cụng tỏc Thi ua - Phỏt ng thi ua - T chc l phỏt ng thi thc hin cỏc tiờu ua, cỏc khoa (phũng) ra; hng ng - Xõy dng ch ti thng pht - Ký cam kt thi - Ký cam kt ca Bnh vin ua: vi B Y t v Cụng on Y t Vit Nam; Cỏc khoa, phũng vi Giỏm c Bnh vin v Ch tch Cụng on; CCVCL vi Trng khoa (phũng) - a vic thc hin - Ban hnh ch ti thng cỏc Tiờu vo pht bỡnh xột thi ua theo ch ti thng pht Ban Ch o, Giỏm c v Ch tch Cụng on Giỏm c BV, Ch tch Ch ng, Trng cỏc khoa (phũng); CCVCL - Ban Ch o; - Trng Khoa/phũng Trin khai cụng tỏc giỏm sỏt, kim tra - Xõy dng biu mu Tham kho biu mu Ph v cỏc hỡnh thc kim lc 5a,5b, 5c, 5d,5e,5f ca tra, giỏm sỏt phự hp Phn Ti liu tham kho Tiu ban Giỏm sỏt CC BC (Tờn NI DUNG HOT NG - Giỏm sỏt, kim tra v cú Biờn bn Giỏm sỏt kim tra ti Khoa (phũng) (Hng ngy, Hng tun): - Giỏm sỏt, kim tra v cú Biờn bn ca Bnh vin (Hng thỏng): - Giỏm sỏt, kim tra ti Khoa, phũng (t xut, nh k, ): Bc - Bỏo cỏo kt qu trin khai thc hin ca Bnh ỏnh vin; giỏ s, - Bỏo cỏo tham lun ca tng kt cỏc khoa, phũng v thc hin cỏc ni dung tiờu ra; - í kin úng gúp, xut, kin ngh ca CCVCL, ngi bnh v i din ngi bnh - nh hng trin khai thc hin tip theo; BIN PHP THC HIN V tiờu i vi CCVCL v ngi bnh, i din ngi bnh, ỏnh giỏ kt qu trin khai thc hin ti giao ban khoa (phũng) cú bin phỏp trin khai tip theo; i vi cỏc khoa, phũng v vic thc hin ni dung tiờu CCVCL v ngi bnh, i din ngi bnh, ỏnh giỏ kt qu trin khai thc hin ti giao ban BV cú bin phỏp tin hnh tip theo i vi Bnh vin v khoa, phũng v tt c cỏc ni dung tiờu - T chc ỏnh giỏ, s, tng kt hng thỏng, quý, thỏng, c nm - Biu dng, khen thng, xõy dng cỏ nhõn, th in hỡnh "Lm theo li Bỏc"; xõy dng im khoa phũng Vn minh thõn thin nhõn rng ton BV, hng ti xõy dng Bnh vin Vn minh, thõn thin THI GIAN NGI THC D HIN TR KINH Trng khoa/phũng; iu dng trng khoa; T trng Cụng on Tiu ban Giỏm sỏt BYT, CYTVN v BC Ban Ch o GIM C BNH VIN (Ký v úng du) Ph lc 2b K HOCH CHI TIT TRIN KHAI THC HIN QUY TC NG X NNG CAO Y C LM THEO TM GNG O C H CH MINH Khoa/Phũng: CC BC NI DUNG HOT NG BIN PHP THC HIN THI GIAN Bt u Thnh lp T iu hnh Thnh phn: L cỏc ng cú iu kin v nng lc trin khai thc hin - T trng: Trng khoa (phũng) - Thnh viờn Thng trc: iu dng trng, hoc Phú khoa - Mt s viờn khỏc: T trng C, Xõy dng Quy nh - Phõn cụng rừ nhim v tng hot ng ca T iu y viờn ph trỏch trin khai cỏc hnh ni dung ca theo cỏc phn ni dung hot ng: Cụng tỏc Tuyờn truyn giỏo dc; Cụng tỏc Thi ua; Cụng tỏc Giỏm sỏt, kim tra; - ch sinh hot ca T iu hnh Xõy dng K hoch ca Khoa (phũng) trờn c s K hoch ca BV v thc hin cỏc tiờu m BV - K hoch chi tit, c th vi cỏc hot ng Tuyờn truyn giỏo dc, Thi ua v giỏm sỏt, kim tra vic thc hin cỏc tiờu ca BV T chc trin khai cỏc Mi ni dung phi cú nhiu bin hot ng theo ni dung phỏp c th, cú tớnh kh thi K hoch khoa (phũng) Trin Cụng tỏc Tuyờn - Thông báo thức họp, giao ban Khoa khai truyn giỏo dc K a/ Quỏn trit n ton (phũng); hoch th CCVCL v: - Phổ biến cho ngi bnh, i ngi bnh buổi thc QTUX nõng cao o din họp Hội đồng ngời bệnh; hin c ngh nghip gn Tham gia hun ca BV; cỏc vi vic hc v lm tiờu theo tm gng o (Ni c HCM; K hoch quy) ca n v; Ni dung cỏc Tiờu v K hoch khoa (phũng) b/ Ph bin cỏc ti liu - Niờm yt trớch dn cỏc iu ca tuyờn truyn QTUX, Ni dung cỏc Tiờu chớ; Bng zụn, khu hiu, poster cỏc v trớ phự hp ca khoa (phũng); - Phõn phỏt t ri, t gp v QTUX n cỏc CCVCL khoa, phũng; - Phỏt súng trờn Truyn hỡnh ca khoa (phũng) ni dung cỏc bng a Kt thỳc NGI THC HIN - Son tho Quyt nh: Thnh viờn Thng trc; - - Ký Ban hnh: Trng Khoa (phũng) - Son tho Quy ch: Thnh viờn Thng trc; - T hp thng nht; - Ký ban hnh: Trng khoa ( phũng) T trng iu hnh kiờm trng khoa/ phũng T iu hnh Trng khoa v T iu hnh D TR KINH PH Tiu phm tuyờn truyn; c/ Tham gia hun T chc CCVCL ca Khoa (phũng) tham gia hun cp nht v kin thc v k nng giao tip ng x, Chuyờn mụn nghip v, Quy ch chuyờn mụn thc hin cỏc Tiờu ra; v k nng cỏc tỡnh hay xy ti khoa (phũng) Cụng tỏc thi ua - Trong giao ban Khoa (phũng); a Biu dng thng xuyờn, Hi ngh Bnh vin; kp thi cỏc gng th, - Trong Bn tin, Tp BV; cỏ nhõn in hỡnh: - Trờn cỏc phng tin thụng tin - Nng ng, sỏng to, trin i chỳng khai hiu qu; - Thc hin tt cỏc tiờu b Ký cam kt thi ua: - T chc cho CCVCL vit Bn cam kt theo chc trỏch c giao thc hin cỏc Tiờu v ký cam kt thc hin vi Trng khoa (phũng) c a vic thc hin -Thc hin theo ch ti thng cỏc tiờu vo bỡnh pht ca BV xột thi ua Cụng tỏc giỏm sỏt, Tham kho biu mu ca BV kim tra a Xõy dng biu mu v cỏc hỡnh thc kim tra, giỏm sỏt phự hp b Giỏm sỏt, kim tra, V tiờu i vi CCVCL v ghi Biờn bn ti Khoa ngi bnh, i din ngi (phũng) Hng ngy, bnh, ỏnh giỏ kt qu trin khai Hng tun: thc hin ti bui giao ban khoa (phũng) cú bin phỏp trin khai tip theo; - Bỏo cỏo kt qu thc hin ỏnh ca cỏc khoa (phũng) v giỏ s, thc hin cỏc ni dung Tiờu tng ra; kt - í kin úng gúp, xut, kin ngh ca CCVCL, NB, i din ngi bnh - nh hng trin khai thc hin tip theo; Trng khoa (phũng) Trng cỏc khoa (phũng); CCVCL - Trng Khoa (phũng) T iu hnh - T iu hnh; - CCVCL t kim soỏt bn thõn theo Bn cam kt cỏ nhõn v giỏm sỏt nhc nh ng nghip, NB, i din ngi bnh T iu hnh - T chc ỏnh giỏ, s, tng kt hng tun, thỏng, quý, thỏng, c nm - Biu dng, khen thng, xõy dng cỏ nhõn, th in hỡnh "Lm theo li Bỏc"; hng ti xõy dng Khoa (phũng) Vn minh, thõn thin nhõn rng ton Bnh vin TRNG KHOA/PHềNG (Ký v ghi rừ h tờn) Ph lc 3a PHIU KHO ST THC TRNG QU TRèNH TRIN KHAI THC HIN QUY TC NG X NNG CAO O C NGH NGHIP, HC TP V LM THEO TM GNG O C H CH MINH CA BNH VIN (Dnh cho Ban Ch o trin khai thc hin QTX) Bnh vin: STT NI DUNG Thnh lp Ban iu hnh Kho sỏt thc trng Xõy dng cỏc Tiờu Trin khai thc hin cỏc Tiờu bng cụng tỏc tuyờn truyn giỏo dc, cụng tỏc thi ua, cụng tỏc giỏm sỏt TIN HNH CHA TIN HNH DIN GII - Thnh phn: - Trng Ban: - Cú Quy ch t chc, hot ng: - - Xõy dng B cụng c kho sỏt: - Nhng ni dung cha thc hin trit : - S lng ngi; Mc CBNV v khoa/ phũng, cũn vi phm nhng ni dung ny: - Nguyờn nhõn: . Nờu c th cỏc tiờu chớ: Nờu c th: S, tng kt v khen thng Nờu c th: Xin cỏm n s giỳp ca ễng (b)! Ph lc 3b PHIU KHO ST THC TRNG THC HIN QUY TC NG X CA CCVCL Y T Bnh vin: Khoa /phũng Stt 10 11 12 Xin ễng (b) vui lũng cho bit ý kin v vic thc hin Quy tc ng x ca cụng chc viờn chc lao ng (CCVCL) Y t Bnh vin Tr li i vi mi ni dung c hi bng vic ỏnh du (X) vo ụ tng ng Tt t Khụng Khụng (Thng (Cũn Ni dung ý kin tt xuyờn) ụi khi) CCVCL Y t cú thõn thin tip xỳc vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh (cú li cho, cú li cm n, ỏnh mt, n ci, c ch thõn thin, ci m) khụng? CCVCL Y t cú thm khỏm õn cn, t chu ỏo cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cũn CCVCL Y t nhn tin, qu t ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cú CCVCL Y t v li t ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? CCVCL Y t cú tụn trng, on kt, sn sng giỳp ln thc hin nhim v, cụng tỏc ? Trong Bnh vin cú t chc hot ng tuyờn truyn giỏo dc sc khe cho ngi bnh v ngi nh ngi bnh? CCVCL Y t cú nhc nh ngi bnh, ngi nh ngi bnh khụng hỳt thuc lỏ bnh vin? Ngi bờnh, ngi nh ngi bnh cú thc hin np sng v sinh, trt t an ninh bnh vin khụng? Khụng cũn ngi bnh, ngi nh ngi bnh a tin, qu cho CBNVYT quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cũn hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh thiu tụn trng CCVCL Y t ? Bnh vin cú s , bng ch dn cỏc khoa, phũng, b phn d thy, d hiu ụng/b d tỡm thy ni cn n khụng? Bnh vin cú nhõn viờn ch dn cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh v cỏc th tc v quy trỡnh khỏm cha Ghi chỳ bnh d hiu, d thc hin khụng? 13 14 15 Bnh vin cú quy nh a im phỏt s khỏm bnh thun li khụng? Bnh vin cú gh ngi, cnh quan thõn thin cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh ch ti cỏc khoa, phũng khỏm, xột nghim khụng? Khi phi vo iu tr ni trỳ, Bnh vin cú nhõn viờn hng dn v a ngi bnh vo khoa iu tr khụng? í kin khỏc: Xin cỏm n s giỳp ca ễng (b)! Ghi chỳ: - Ly phiu ngu nhiờn mt s ngi bnh, i din ngi bnh; CCVCL Y t ti cỏc khoa (phũng) Tớnh im trung bỡnh ca mi ni dung ỏnh giỏ - Cỏch tớnh im mi phiu: * im i vi mi ni dung: - Thng xuyờn (Tt) = 10 im - Cha thng xuyờn (t) = im - Khụng ý kin = im - Khụng = im * Cỏc tớnh tng s im: - Ni dung n 5:im nhõn h s 2; - Ni dung n 15: im nhõn h s * Xp loi: - Loi Tt (Bnh vin Vn minh) - Tng s im 15 ni dung t:200 im; - Loi t - Tng s im 15 ni dung t: 100 n di 200 im; - Khụng t - Tng s im 15 ni dung t: di 100 im 10 Ph lc 5a PHIU GIM ST PHNG VN T IN (Dnh cho CBNVYT cõu n cõu 9; Nu l Lónh o khoa, phũng, Lónh o cỏc t chc on th tr li thờm cõu 10, 11 v 12) giỳp cho vic trin khai thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c Hụ Chớ Minh Bnh vin t kt qu Xin anh/ch cho bit ý kin ca mỡnh theo cỏc ni dung di õy Chỳ ý: ỏnh du x vo ụ trng v in ni dung tr li vo dũng chm: theo cõu hi: Cõu Theo anh/ch vic thnh lp Ban iu hnh (Ban ch o) thc hin Quy tc ng x (QTX) nõng cao o c ngh nghip ca Bnh vin (BV) bao gm y cỏc thnh phn: Cp u ng, Ban giỏm c, Lónh o cỏc khoa phũng, Cụng on, on niờn, iu dng, Bo v v.v ó: To s thng nht trin khai ton Bnh vin t Cp U ng, Chớnh quyn, n ton th CCVCL ca n v To s nghiờm tỳc thc hin k hoch trin khai ton th CCVCL ca n v í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch vic k hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip Bnh vin v Khoa, phũng ó giỳp: CCVCL nm c cỏc cụng vic phi lm k hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ca BV, khoa phũng Trờn c s k hoch ca BV v khoa phũng, mi CCVCL s ch ng trin khai thc hin ni dung ca bn k hoch í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch vic phỏt ng, ký cam kt thc hin gia CCVCL vi khoa, phũng v BV v trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ó to ra: S nghiờm tỳc vic trin khai thc hin ni quy QTX CCVCL Quyt tõm trin khai thc hin ni quy QTX ton th CCVCL í kin khỏc (ghi c th) . Cõu Theo anh/ch cụng tỏc tuyờn truyn, ph bin vic trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip c tin hnh thng xuyờn ó: Nõng cao nhn thc ca CCVCL Thc hin cỏc ni dung ni quy QTX cụng vic hng ngy 14 Tng cng mi quan h on kt, gn bú gia cỏc CCVCL y t vi í kin khỏc (ghi c th):.. Cõu Theo anh/ch cụng tỏc giỏm sỏt vic trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip c tin hnh thng xuyờn ó: Nghiờm tỳc chp hnh ni quy QTX cụng vic hng ngy Khc phc nhng im cũn tụn ti quỏ trỡnh trin khai ỏnh giỏ chớnh xỏc nhng cỏ nhõn v th cú thnh tớch tt hay cũn vi phm vic thc hin ni quy QTX í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch vic khen thng hay x pht cỏc cỏ nhõn (hay th) cú thnh tớch xut sc (hay cũn vi phm) vic trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ó: To ng lc giỳp CCVCL thc hin tt ni quy QTX Nờu gng cỏc cỏ nhõn v th cú thnh tớch xut sc Phỏt hin cỏc sỏng kin hay ca cỏc cỏ nhõn (tp th) quỏ trỡnh trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch hỡnh thc v v trớ treo ca cỏc bng ni quy, khu hiu tuyờn truyn thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti BV v khoa phũng nh th no? Hỡnh thc n gin nhng rừ rng, d c V trớ treo nhng ni d quan sỏt, ụng ngi i li Kớch thc to, d thu hỳt c s chỳ ý í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch ni dung ca cỏc bn ni quy, khu hiu tuyờn truyn thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti n v: Ngn gn, xỳc tớch, d c Mang y cỏc ni dung m CCVC, NL cn phn u quỏ trỡnh khỏm cha bnh v tip xỳc vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh Mang y cỏc ni dung m ngi bnh, ngi nh ngi bnh phi thc hin quỏ trỡnh thm khỏm v iu tr ti BV í kin khỏc (ghi c th): Cõu Theo anh/ch vic treo cỏc ni quy, khu hiu tuyờn truyn ti khoa phũng v BV ó: Giỳp cho CCVCL YT, ngi bnh, i din ngi bnh d dng nm bt c ni dung ca bn ni quy 15 Tng cng ý thc chp hnh ni quy CCVCL; ngi bnh, i din ngi bnh Thụng qua cỏc khõu hiu tuyờn truyn s nhc nh CCVCL YT thc hin tt QTX, NB,DNB thc hin cỏc quy nh ca BV í kin khỏc (ghi c th):.. Cõu 10 Anh (ch) cú tham gia vo Ban iu hnh hoc cỏc tiu ban giỏm sỏt, tuyờn truyn, ca BV hay khoa (phũng) khụng? Cú =>Chuyn cõu 11,12 Khụng Cõu 11 Anh (ch) ó lm gỡ quỏ trỡnh trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti n v vi vai trũ l thnh viờn ca Ban iu hnh hoc cỏc tiu ban giỏm sỏt, tuyờn truyn, v.v: Cõu 12 Theo anh (ch) cn phi lm gỡ thi gian ti cụng tỏc trin khai thc hin QT X nõng cao o c ngh nghip thc s cú hiu qu? Xin trõn trng cm n Anh/Ch 16 Ph lc 5b PHIU GIM ST PHNG VN T IN (Dnh cho ton th cụng chc, viờn chc, lao ng Y t) giỳp cho vic trin khai thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c Hụ Chớ Minh Bnh vin t kt qu Xin anh/ch cho bit ý kin ca mỡnh theo cỏc ni dung di õy Chỳ ý: ỏnh du x vo ụ trng v in ni dung tr li vo dũng chm: theo cõu hi: Cõu Anh (ch) cú bit v Ban Ch o trin khai thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip ca Bnh vin hay khụng? Cú Khụng Cõu Thnh phn ca Ban Ch o gm: (La chn hoc nhiu ỏp ỏn) Cp u ng Ban giỏm c on niờn iu dng Lónh o cỏc khoa/phũng, trung tõm Cụng on Bo v Cõu Anh (ch) cú bit v k hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ca BV khụng? Cú Khụng Cõu Khoa, phũng, trung tõm ca anh (ch) cú xõy dng k hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ca n v khụng? Cú Khụng Cõu Anh (ch) bit v K hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ca n v qua kờnh thụng tin no? Hi tho trin khai k hoch ca BV Bui hp, bui giao ban ti BV, khoa, phũng, trung tõm Bng tin ni b Loa i phỏt ti n v Khỏc (ghi c th): Cõu Cụng tỏc tuyờn truyn, ph bin vic trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti BV c tin hnh: Rt thng xuyờn Thnh thong Thng xuyờn Cha trin khai 17 Cõu Cụng tỏc tuyờn truyn, ph bin vic trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti n v ca anh (ch) c tin hnh: Lụng ghộp vo cỏc bui hp, bui giao ban ca BV, khoa, phũng Thụng qua cỏc kờnh phng tin thụng tin i chỳng: Loa phỏt thanh, bng tin ni b, v.v Thụng qua lp hi tho, hun Khỏc (ghi c th): Cõu Khoa/ phũng ca anh (ch) cú niờm yt cỏc Tiờu , khu hiu tuyờn truyn thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip khụng? Cú Khụng Cõu V trớ treo bng ni quy v cỏc khu hiu tuyờn truyn ti khoa, phũng ca anh (ch) ni d quan sỏt ni khú quan sỏt ni ụng ngi qua li ni ớt ngi qua li Cõu 10 Anh (ch) cú nm c ht cỏc ni dung Tiờu hay khụng? Cú Khụng Cõu 11 Cụng tỏc giỏm sỏt vic thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti khoa, phũng ca anh (ch) c tin hnh? Rt thng xuyờn Thnh thong Thng xuyờn Khụng bao gi Cõu 12 Anh (ch) cho bit cỏc cp giỏm sỏt vic thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti khoa, phũng ca anh (ch): Khoa phũng giỏm sỏt B Y t v Cụng on Y t Vit Nam BV giỏm sỏt Cõu 13 Bnh vin ca anh (ch) cú a vic thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip vo tiờu thi ua hng nm khụng? Cú Khụng Cõu 14 n v anh ch cú khen thng (hay x pht) i vi cỏc cỏ nhõn v th thc hin tt (hay vi phm) v Quy tc ng x hay khụng? Cú Khụng Cõu 15 Cp khen thng (x pht) ó ỏp dng ti n v anh (ch) i vi cỏc cỏ nhõn v th thc hin tt (vi phm) v Quy tc ng x? Cp khoa, phũng Cp Bnh vin B Y t v CYTVN Cõu 16 Trong quỏ trỡnh chm súc, iu tr v tip xỳc vi ngi bnh, i din ngi bnh; anh (ch) ó v ang lm nhng iu no sau õy: Cú li cho, hi thõn thin tip xỳc Ch dn tn tỡnh, c th Thm khỏm, chm súc õn cn; t chu ỏo Cõu 17 Anh(ch) ó bao gi nhn tin, qu ca ngi bnh, i din ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? 18 Cú Khụng Cõu 18 Ti n v ca Anh (ch) cũn hin tng mt on kt; ựn y trỏch nhim, khuyt im gia cỏc ng nghip hay khụng? Cú Khụng Xin cm n Anh/ch! Ph lc 5c PHIU PHNG VN T IN (Dnh cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh) Cõu ễng/b cú thy s chung ca bnh vin hay khụng? Cú Khụng Cõu ễng/b cú thy cỏc bin ch dn ca bnh vin hay khụng? Cú Khụng Cõu ễng/b cú th tỡm thy ni cn n BV thụng qua cỏc s , bin ch dn ti BV khụng? Cú Khụng Nu khụng, xin cho bit lớ (ghi c th): Cõu ễng/b cú bit a im hng dn cỏc th tc khỏm cha bnh ban u ti BV khụng? Cú Khụng Cõu Bnh vin cú hng dn ch dn cho ụng/b cỏc th tc khỏm, cha bnh ban u khụng? Cú Khụng Cõu ễng/b cú c hng dn, phỏt s, khỏm theo th t khỏm cha bnh v lm xột nghim khụng? Cú Khụng Cõu ễng/b cú nhỡn thy bng ni quy, cỏc khu hiu tuyờn truyn v thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip treo ti khoa, phũng v BV khụng? Cú Khụng => chuyn cõu Cõu Lớ ụng/b khụng nhỡn thy cỏc bng ni quy v khu hiu tuyờn truyn: c treo ni khú quan sỏt, ớt ngi i li Khụng ý Lớ khỏc: Cõu ễng b cú nm c cỏc quy nh bn ni quy thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip khụng? 19 Cú Khụng Cõu 10 ễng (b) ó c nghe tuyờn truyn, nhc nh v thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip ti BV, thụng qua: Cỏc bui hp m khoa (phũng), BV t chc cho NB, NNNB Cỏc bui hp Hi ụng ngi bnh ca khoa, phũng, BV Trong quỏ trỡnh kim tra, giỏm sỏt ti khoa, phũng, BV Khỏc: Cõu 11 Ti bnh vin v khoa, phũng; ụng (b) cú thy hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh: Cú thỏi khụng tụn trng cỏn b nhõn viờn y t Gõy mt v sinh, an ninh, trt t Bnh vin Hỳt thuc lỏ Bnh vin Cõu 12 Trong quỏ trỡnh tip xỳc, thm khỏm v iu tr cho ụng/b, CCVCL YT cú nhng thỏi c ch sau õy khụng? Cú li cho, hi thõn thin Ch dn tn tỡnh, c th Thm khỏm, chm súc õn cn; t chu ỏo Cú thỏi nh nhng, chia s khin ụng/b an tõm Cõu 13 ễng (b) cú thy hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh a tin, qu biu cho nhõn viờn y t quỏ trỡnh iu tr khụng? Cú Khụng Cõu 14 ễng b cú thy hin tng nhõn viờn y t nhn tin, qu biu ca ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh iu tr khụng? Cú Khụng Cõu 15 ễng/b cú thy hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh khụng hp tỏc (khụng tuõn th iu tr,) vi CCVCL YT quỏ trỡnh khỏm v iu tr bnh khụng? Cú Khụng Cõu 16 ễng/b cú hi lũng vi nhng ch dn ban u (s , bng ch dn, nhõn viờn hng dn ti cng BV, trc cỏc khoa) ca BV khụng? Cú Khụng Cõu 17 ễng/b cú hi lũng vi thỏi ca cụng chc, viờn chc, lao ng Y t quỏ trỡnh tip xỳc, thm khỏm v iu tr cho ụng/b khụng? Cú Khụng Lớ ụng/b cha hi lũng: Cõu 20 ễng (b) cho ý kin nhn xột v vic thc hin ni quy Vn minh giao tip ng x ti BV, khoa, phũng ni ụng b ang iu tr Xin cm n ễng/B! 20 Ph lc 5d PHIU PHNG VN T IN (Dnh cho thnh viờn Ban Ch o cỏc cp) H v tờn:Chc v: n v:. Cõu Anh (ch) cho bit lch hp ca Ban Ch o thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip? 1 tun/1 ln thỏng/ln quý/ ln Khỏc (ghi c th): Cõu Anh (ch) cú nm c k hoch trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip, hc v lm theo tm gng o c H Chớ Minh ca BV khụng? Cú Khụng Cõu Anh (ch) cú trin khai hot ng thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c H Chớ Minh ca BV v khoa, phũng, trung tõm ca BV khụng? Cú Khụng Cõu Khoa, phũng, trung tõm ca Bnh vin cú xõy dng bn k hoch c th v trin khai thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c H Chớ Minh khụng? Cú Khụng Cõu Anh (ch) ó trin khai cụng tỏc tuyờn truyn v thc hin QTX nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c H Chớ Minh ti khoa, phũng, trung tõm ca BV th no? Thụng qua cỏc bui giao ban, bui hp hi ụng ngi bnh Thụng qua cỏc bui hp nh k Khỏc: Cõu Anh (ch) ó trin khai cụng tỏc giỏm sỏt v thc hin hin QTX nõng cao o c ngh nghip lm theo tm gng o c H Chớ Minh ti cỏc khoa, phũng nh th no? Tin hnh c lp Tin hnh lụng ghộp vi cỏc hot ng khỏc ca khoa Khỏc: 21 Xin cm n Anh/Ch! Ph lc 5e PHIU QUAN ST (Dnh cho giỏm sỏt viờn cỏc cp) Đơn vị: Ngày tháng năm : Nội dung quan sát: Cú thy s chung ca Bnh vin? Cú Khụng Cú cỏc bin ch dn ca Bnh vin? Cú Khụng Cỏc s , bin ch dn cú d hiu, d thy, d tỡm c ni cn n? Cú Khụng Nu khụng, ghi rừ lớ c th: Cú bn (phũng) hng dn cỏc th tc khỏm cha bnh ban u cho ngi bnh? Cú Khụng Cú nhõn viờn Y t ch dn cho ngi bnh cỏc th tc khỏm, cha bnh ban u? Cú Khụng Ngi bnh cú c hng dn phỏt s theo th t khỏm cha bnh v lm xột nghim? Cú Khụng Cú bn ni quy, cỏc khu hiu tuyờn truyn v thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip niờm yt ti khoa, phũng v Bnh vin? Cú Khụng Cỏc bn ni quy v khu hiu tuyờn truyn cú c niờm yt ni d quan sỏt, nhiu ngi qua li? Cú Khụng Nu cú, ghi rừ s lng v hỡnh thc: Bn ni quy thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip cú d c, d hiu, d nh ? Cú Khụng 10 Hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh cú thỏi thiu tụn trng cỏn b nhõn viờn Y t? Cú Khụng 22 Nu cú, ghi rừ tỡnh trng, hin tng c th: 11 Cú ngi bnh, ngi nh ngi bnh gõy mt v sinh, trt t, an ninh Bnh vin? Cú Khụng Nu cú, ghi rừ tỡnh trng, biu hin c th:. 12 Cú ngi bnh, ngi nh ngi bnh gõy mt an ninh, trt t Bnh vin? Cú Khụng Nu cú, ghi rừ tỡnh trng, biu hin c th:. 13 Cú ngi bnh, ngi nh ngi bnh hỳt thuc lỏ Bnh vin? Cú Khụng Nu cú, ghi rừ tỡnh trng, biu hin c th:. 14 Tỡnh trng cỏn b nhõn viờn Y t khụng cho thõn thin vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 15 Tỡnh trng cỏn b nhõn viờn Y t khụng ch dn tn tỡnh cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh ? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 16 Tỡnh trng cỏn b nhõn viờn Y t thm khỏm, chm súc, t khụng õn cn, t chu ỏo cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 17 Tỡnh trng cỏn b nhõn viờn Y t núi thiu ch ng, gt gng, thiu chia s vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 18 Tỡnh trng ngi bnh, ngi nh ngi bnh a tin, qu biu cho nhõn viờn Y t quỏ trỡnh khỏm cha bnh khụng? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 19 Tỡnh trng ngi bnh, ngi nh ngi bnh khụng tỡm c n cỏc khoa/ phũng theo s v bng ch dn ca bnh vin? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng 20 Tỡnh trng ngi bnh, ngi nh ngi bnh khụng hi lũng vi thỏi ca nhõn viờn Y t quỏ trỡnh tip xỳc, khỏm cha bnh? a Tt c b Hu ht c Nhiu d Thnh thong e Khụng Lớ ngi bnh, ngi nh ngi bnh cha hi lũng: Giỏm sỏt viờn (Ký ghi rừ h tờn) 23 Ph lc 5f BIấN BAN GIM ST, KIM TRA THC HIN QTUX NNG CAO O C NGH NGHIP, HC TP V LM THEO TM GNG O C H CH MINH Hụm nay, ngy .thỏng nm Ti on Giỏm sỏt, kim tra ca gm: ó tin hnh giỏm sỏt, kim tra n v v trin khai thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip, hc v lm theo tm gng o c H Chớ Minh Kt qu nh sau: I Cụng tỏc t chc trin khai: Vic thnh lp Ban Ch o ca S (hoc ca BV, hoc ca Khoa/Phũng) - Thnh phn - Xõy dng Quy ch t chc, thc hin ca Ban Ch o Cụng tỏc trin khai thc hin ca Ban Ch o - Ch sinh hot ca Ban Ch o - K hoch ca S (hoc ca Bnh vin, hoc ca Khoa/Phũng) - Cỏc Tiờu trin khai thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip, hc v lm theo tm gng o c H Chớ Minh ó c xõy dng - Cụng tỏc kho sỏt thc trng II Cụng tỏc trin khai thc hin cỏc Tiờu - Trin khai thc hin cụng tỏc Tuyờn truyn giỏo dc (nờu rừ cỏc hot ng v kt qu c th) - Trin khai thc hin cụng tỏc Thi ua (nờu rừ cỏc hot ng v kt qu c th) 24 - Trin thc hin cụng tỏc Giỏm sỏt, kim tra(nờu rừ cỏc hot ng v kt qu c th) III Nhn xột ca on Giỏm sỏt, kim tra IV Cỏc kin ngh, xut ca n v v on Giỏm sỏt, kim tra i din Lónh o n v Ph lc i din on giỏm sỏt, kim tra PHIU NH GI KT QU V THC HIN QUY TC NG X NNG CAO Y C LM THEO TM GNG O C H CH MINH Bnh vin: - B Y t tin hnh ỏnh giỏ vic thc hin Quy tc ng x nõng cao o c ngh nghip ca CBCNVC ti Bnh vin Xin ễng (b) vui lũng cho bit cỏc thụng tin theo bng di õy Nhng úng gúp ca ễng (b) s giỳp cho vic thc hin Quy tc ng x ti Bnh vin tt hn, nõng cao cht lng khỏm cha bnh Stt 10 11 12 13 14 Xin ễng/b vui lũng cho bit ý kin v vic thc hin Quy tc ng x ca cỏn b nhõn viờn y t Bnh vin Tr li i vi mi ni dung c hi bng vic ỏnh du (X) vo ụ tng ng Tt t Khụng Khụng (Thng (Cũn Ni dung ý kin tt xuyờn) ụi khi) CBNVYT cú thõn thin tip xỳc vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh (qua li cho, ỏnh mt, n ci, c ch) khụng? CBNVYT cú thm khỏm õn cn, t chu ỏo cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cũn CBNVYT nhn tin, qu t ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cú CBNVYT v li t ngi bnh, ngi nh ngi bnh quỏ trỡnh khỏm cha bnh? CBNVYT cú tụn trng, on kt, sn sng giỳp ln thc hin nhim v, cụng tỏc ? Trong Bnh vin cú t chc hot ng tuyờn truyn giỏo dc sc khe cho ngi bnh v ngi nh ngi bnh? CBNVYT cú nhc nh ngi bnh, ngi nh ngi bnh khụng hỳt thuc lỏ bnh vin? Ngi bờnh, ngi nh NB cú thc hin np sng v sinh, trt t an ninh bnh vin khụng? Khụng cũn ngi bnh, ngi nh ngi bnh a tin, qu cho CBNVYT quỏ trỡnh khỏm cha bnh? Khụng cũn hin tng ngi bnh, ngi nh ngi bnh thiu tụn trng CBNVYT? Bnh vin cú s , bng ch dn cỏc khoa, phũng, b phn d thy, d hiu ụng/b d tỡm thy ni cn n khụng? Bnh vin cú nhõn viờn ch dn cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh v cỏc th tc v quy trỡnh khỏm cha bnh d hiu, d thc hin khụng? Bnh vin cú quy nh a im phỏt s khỏm bnh thun li khụng? Bnh vin cú gh ngi, cnh quan thõn thin cho ngi bnh, ngi nh ngi bnh ch ti cỏc khoa, phũng khỏm, xột nghim 25 Ghi chỳ 15 khụng? Khi phi vo iu tr ni trỳ, Bnh vin cú nhõn viờn hng dn v a ngi bnh vo khoa iu tr khụng? í kin khỏc: Xin cỏm n s giỳp ca ễng (b)! Ghi chỳ Ban Ch o cỏc cp ly phiu ngu nhiờn mt s ngi ngi bnh, ngi nh ngi bnh; v CBNVYT (ti cỏc khoa/phũng Tớnh im trung bỡnh ca mi ni dung ỏnh giỏ - Cỏc tớnh im mi phiu: * im i vi mi ni dung: - Thng xuyờn (Tt) = 10 im - Cha thng xuyờn (t) = im - Khụng ý kin = im - Khụng = im * Cỏc tớnh tng s im: - Ni dung n 5:im nhõn h s 2; - Ni dung n 15: im nhõn h s * Xp loi: - Loi Tt (Bnh vin Vn minh) - Tng s im 15 ni dung t: 200 im; - Loi t - Tng s im 15 ni dung t: 100 n di 200 im; - Khụng t - Tng s im 15 ni dung t: di 100 im 26 Ph lc MT S MU TI LIU TUYấN TRUYN (hỡnh nh) Khu hiu Tranh apphich T gõp Kch bn Tiu phm truyn thụng (Ghi chỳ: Vỡ cỏc mu ti liu tuyờn truyn l dng nh nờn nu n v cn cung cp ni dung ny, xin vui lũng liờn h a ch: V Lan Anh Chuyờn viờn phũng CYTVN email: lananh1102@gmail.com - T 0936191008) 27 TI LIU LU HNH NI B - KHễNG BN 28 ... hoch kh thi - Vic trin khai - Xõy dng Bng im ỏnh Bc QTUX ca Bnh giỏ; vin? - T chc Hi tho thng Kho - Nhng ni dung ca nht Bng im ỏnh giỏ; sỏt thc QTUX n cha - Tin hnh kho sỏt; trng c thc hin trit... Bo m tớnh kh thi cng c v xõy dng nim tin CCVCL, Bnh vin v xó hi cng ng - Tham kho cỏc tiờu ó nờu ti Ph lc ca Phn Ti liu tham kho; - T chc hi tho Ban Ch o m rng xỏc nh Cỏc tiờu phự hp i vi Bnh... khai cụng tỏc giỏm sỏt, kim tra - Xõy dng biu mu Tham kho biu mu Ph v cỏc hỡnh thc kim lc 5a,5b, 5c, 5d,5e,5f ca tra, giỏm sỏt phự hp Phn Ti liu tham kho Tiu ban Giỏm sỏt CC BC (Tờn NI DUNG HOT