LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp bước cuối đánh dấu trưởng thành sinh viên giảng đường đại học để trở thành cử nhân đóng góp cho phát triển đất nước Để hoàn thành khóa luận “Xây dựng chương trình quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Thị Minh Luận Th.S Nguyễn Thị Hằng hướng dẫn, tận tình bảo em suốt trình thực khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn chị Lê Thị Chính- Trưởng phòng kế toán Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt giúp đỡ em suốt thời gian hoàn thành khóa luận Cuối em xin cảm ơn quan tâm, chia sẻ, ủng hộ gia đình bạn bè Thái Nguyên, tháng năm 2016 Sinh viên LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp sản phẩm nghiên cứu thân hướng dẫn tận tình TS Vũ Thị Minh Luận Th.S Nguyễn Thị Hằng Nội dung khóa luận không chép nội dung khóa luận khác Những phần sử dụng tài liệu tham khảo khóa luận nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu bảng biểu khóa luận hoàn toàn trung thực, nhận xét, phương hướng đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm có Nếu sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm chịu kỷ luật nhà trường Thái Nguyên, tháng năm 2016 Sinh viên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC BẢNG BIỂUvi LỜI NÓI ĐẦU vii Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG1 1.1 Lý thuyết bán hàng 1.1.1 Định nghĩa bán hàng 1.1.2 Vai trò hoạt động bán hàng 1.1.3 Hình thức bán hàng doanh nghiệp 1.1.4 Nhiệm vụ người bán hàng 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc bán hàng 1.1.6 Xây dựng quy trình bán hàng hiệu 13 1.2 Tìm hiểu ngôn ngữ lập trình hệ quản trị sở liệu 17 1.2.1 Ngôn ngữ lập trình C# 17 1.2.2 Hệ quản trị sở liệu SQL 20 Chương KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH –THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG 22 2.1 Khái quát công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt 2.1.1 Giới thiệu công ty 22 22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 23 2.2 Nghiệp vụ quản lý bán hàng công ty CP công nghệ thông tin Đất Việt 33 2.2.1 Các phương thức bán hàng công ty33 2.2.2 Các chứng từ kế toán sử dụng công ty 33 2.3 Phân tích thiết kế hệ thống 38 2.3.1 Sơ đồ phân cấp chức 39 2.3.2 Sơ đồ luồng liệu khung cảnh 40 2.3.3 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 41 2.3.4 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 2.4 Thiết kế sở liệu 43 2.5 Phân tích thiết kế liệu 49 42 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG 3.1 Mô tả chương trình 51 3.2 Giao diện chương trình 52 3.2.1 Giao diện 52 3.2.2 Các giao diện cập nhật 53 3.2.3 Giao diện xử lý giao dịch 3.2.4 Giao diện quản lý thu 57 61 3.2.5.Giao diện thống kê báo cáo 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 51 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ phân cấp chức 41 Hình 2.2 Sơ đồ luồng liệu khung cảnh 42 Hình 2.3 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 43 Hình 2.4 Sơ đồ mức đỉnh chức cập nhật 44 Hình 2.5 Sơ đồ mức đỉnh chức xử lý giao dịch Hình 2.6.Sơ đồ mức đỉnh chức quản lý thu 45 Hình 2.7 Sơ đồ mức đỉnh chức báo cáo 45 Hình 2.8 Lược đồ quan hệ liệu52 Hình 3.1 Giao diện 54 Hình 3.2 Giao diện nhân viên 55 Hình 3.3 Giao diện khách hàng 56 Hình 3.4 Giao diện hàng hóa 57 Hình 3.5 Giao diện nhà cung cấp 58 Hình 3.6 Giao diện hóa đơn nhập hàng 59 Hình 3.7 Giao diện hóa đơn đặt hàng 60 Hình 3.8 Giao diện chi tiết đơn đặt hàng 60 Hình 3.9 Giao diện hóa đơn bán hàng 61 Hình 3.10 Giao diện chi tiết hóa đơn bán hàng 62 Hình 3.11 Giao diện phiếu thu tiền 63 Hình 3.12 Giao diện phiếu công nợ phải thu 64 Hình 3.13 Giao diện phiếu toán trả góp 65 Hình 3.14 Giao diện thống kê hàng tồn 66 Hình 3.15 Báo cáo doanh thu đặt hàng 66 Hình 3.16 Báo cáo doanh thu bán hàng 67 Hình 3.17 Báo cáo công nợ phải thu 67 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng đăng nhập 46 Bảng 2.2 Bảng khách hàng46 Bảng 2.3 Bảng nhân viên 47 Bảng 2.4 Bảng nhà cung cấp 47 Bảng 2.5 Bảng hóa đơn bán 47 Bảng 2.6 Bảng chi tiết đặt hàng 48 Bảng 2.7 Bảng chi tiết nhập hàng 48 Bảng 2.8 Bảng hàng kho 48 Bảng 2.9 Bảng hàng hóa 49 Bảng 2.10 Bảng kho 49 Bảng 2.11 Bảng bán hàng 49 Bảng 2.12 Bảng nhập hàng Bảng 2.13 Phiếu thu 50 50 Bảng 2.14 Công nợ phải thu 50 Bảng 2.15 Thanh toán trả góp 51 LỜI NÓI ĐẦU Đặt vấn đề Ngày nay, công nghệ khoa học, kỹ thuật phát triển vũ bão, khoa học máy tính phát triển mạnh mẽ xâm nhập vào lĩnh vực khoa học, kinh tế, xã hội, quản lý…Sự phát triển công nghệ thông tin đem lại thành tựu to lớn việc phát triển đất nước Việc sử dụng phần mềm chuyên dụng quản lý ngày nhiều, nhiều công việc thủ công xử lý phần mềm chuyên dụng giảm đáng kể thật nhiều thời gian, công sức, nâng cao chất lượng xử lý Phần mềm chuyên dụng đóng vai trò quan trọng lĩnh vực quản lý, công cụ hỗ trợ đắc lực thiếu Ngày việc ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp, cửa hàng giúp cho việc kinh doanh trở nên thuận lợi dễ dàng Đây lý phần mềm quản lý bán hàng nhiều người không quan tâm không cửa hàng lớn, siêu thị mà cửa hàng nhỏ lẻ ứng dụng phần mềm vào công tác quản lý Là người quản lý bạn để biết tồn kho hàng hóa kho bao nhiêu, thông tin doanh thu nhanh chóng xác, khoản phải thu khách hàng, khoản phải trả người cung cấp Khi file lưu file excel ghi sổ tay điều xảy sổ tay bị Ngoài làm để bạn chăm sóc khách hàng, quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm cách để tăng doanh số Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên em định lựa chọn đề tài “Xây dựng chương trình quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên” làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu nắm quy trình việc quản lý bán hàng Ứng dụng ngôn ngữ lập trình C-Sharp sở liệu SQL để xây dựng phần mềm cho công ty Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp định lượng thông qua số liệu cụ thể Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên Đối tượng: Hệ thống bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên Phạm vi: - Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt - Tìm hiểu nghiên cứu hệ thống quản lý bán hàng công ty Nắm rõ cấu tổ chức, tài liệu liên quan quy trình xử lý liệu hệ thống tại, cách quan sát hoạt động, vấn nhân viên quản lý, nhân viên bán hàng xem xét tài liệu sổ sách, hoá đơn, danh mục … Sau nghiên cứu đưa nhận xét lập phương hướng xây dựng cho hệ thống Đối với hệ thống mới, phải dựa hệ thống cũ tiếp tục phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm Phác hoạ công việc hệ thống mới, xem xét tính khả thi Nội dung nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu số vấn đề thực trạng tình hình quản lý bán hàng để từ đưa phương thức quản lý đạt hiệu Xác định chức yêu cầu quản lý hệ thống Xây dựng chương trình quản lý bán hàng dựa vào yêu cầu chức hệ thống, ứng dụng công nghệ tin học vào hệ thống quản lý bán hàng nhằm mục đích:  Khắc phục hạn chế hệ thống cũ  Tạo chế tổ chức gọn nhẹ, chặt chẽ hiệu  Tăng tốc độ tra cứu, tìm kiếm thông tin  Làm gọn nhẹ khối lượng công việc  Giám sát đạo kiểm tra lãnh đạo dễ dàng  Thu hút quan tâm chủ đầu tư xây dựng Đề tài cung cấp cho người dùng nắm thao tác nghiệp vụ mà hệ thống quản lý Bên cạnh giúp cho cán quản trị hệ thống hiểu rõ chủ động công tác bảo trì Báo cáo gồm chương: Chương Tổng quan quản lý bán hàng Chương Khảo sát phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Chương Chương trình quản lý bán hàng Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Lý thuyết bán hàng 1.1.1 Định nghĩa bán hàng Có thể nói quản lý bán hàng có vai trò quan trọng trình sản xuất kinh doanh, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá Nhờ có bán hàng mà hàng hoá chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn kinh doanh hoạt động chuyển kinh tế xã hội, đảm bảo phục vụ cho mục tiêu chiến lược mà doanh ngiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng lặp trình tái sản xuất, qua tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu hoạt động kinh doanh Đặc biệt siêu thị trình quản lý bán hàng có vai trò quan trọng Chính hoạt động định tồn phát triển siêu thị, nhờ mà siêu thị tự đánh giá hàng hoá hay sản phẩm mà kinh doanh xã hội chấp nhận mức độ Do việc quản lý bán hàng vừa công việc hàng ngày vừa mối quan tâm nhà kinh doanh Đối với công ty kinh doanh thương mại bán hàng khâu cuối trình lưu thông hàng hoá Điều đáng quan tâm thời đại ngày việc bùng nổ công nghệ thông tin Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ, việc bán hàng bị cạnh tranh từ nhiều phía Thực tế mặt hàng vừa đưa thị trường chí giai đoạn nghiên cứu xuất mặt hàng ưu việt Chính việc quản lý bán hàng là vấn đề quan trọng , quản lý bán hàng tốt làm cho cửa hàng, siêu thị… có định hướng phù hợp để thu hồi vốn nhanh hơn, tiết kiệm loại chi phí Nó mang lại cho cửa hàng, doanh nghiệp…một khoản lợi nhuận đáng kể, tăng nhanh vị cửa hàng doanh nghiệp thị trường tránh rủi ro kinh doanh Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo loại sản phẩm cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường với mục tiêu lợi nhuận Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp phải thực giá trị sản phẩm, hàng hóa thông qua hoạt động bán hàng Bán hàng việc chuyển quyền sở hữu sản phẩm, hàng hóa gắn với phần lớn lợi ích rủi ro cho khách hàng đồng thời khách hàng toán chấp nhận toán Bán hàng giai đoạn cuối trình sản xuất – kinh doanh, trình chuyển hóa vốn từ hình thái vốn sản phẩm, hàng hóa sang hình thái vốn tiền tệ vốn toán Vì vậy, đẩy nhanh trình bán hàng đồng nghĩa với việc rút ngắn chu kỳ kinh doanh, tăng nhanh vòng quay vốn, tăn lợi nhuận cho doanh nghiệp Bán hàng mắt xích chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp Bán hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá cho người mua đồng thời thu tiền hàng Hay cách khác, bán hàng mặt hành vi thương mại theo người bán có nghĩa vụ giao hàng chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền về, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán theo thoả thuận hai bên Bán hàng trình người bán hàng tìm hiểu, khám phá, gợi tạo thoả mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thoả mãn lâu dài cho hai bên Để thực trình bán hàng cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp phải phát sinh khoản chi phí làm giảm lợi ích kinh tế kỳ hình thức khoản tiền chi ra, khoản khấu trừ vào tài sản phát sinh khoản nợ làm giảm vốn chủ sở hữu Đồng thời, doanh nghiệp thu khoản doanh thu thu nhập khác, tổng giá trị lợi ích kinh tế thu kỳ phát sinh từ hoạt động góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu Kế toán bán hàng có nhiệm vụ phải phản ánh ghi chép đầy đủ, kịp thời, xác tình hình có biến động loại sản phẩm, hàng hoá theo tiêu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá trị Đồng thời, cung cấp thông tin 10 ngày hóa đơn, thông tin nhân viên, thông tin khách hàng, diễn giải hàng hóa mà khách hàng mua công ty Mọi thông tin chi tiết hóa đơn bán hàng thể chi tiết hóa đơn bán hàng * Giao diện chi tiết hóa đơn bán hàng Hình 3.10 Giao diện chi tiết hóa đơn bán hàng Giao diện thể chi tiết hóa đơn bán hàng khách hàng thực với công ty bao gồm thông tin hóa đơn: mã hóa đơn, mã hàng hóa, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, thuế GTGT, tổng tiền hàng Việc lưu trữ thông tin chi tiết hóa đơn bán hàng để cuối tháng tổng hợp biết tháng công ty thực 92 giao diện với tổng tiền bao nhiêu, từ xác định doanh thu bán hàng công ty 93 3.2.4 Giao diện quản lý thu * Giao diện phiếu thu tiền Hình 3.11 Giao diện phiếu thu tiền Giao diện phiếu thu để quản lý thu tiền bao gồm thông tin số tiền mà công ty thu khách hàng thực giao dịch với công ty Phiếu thu tiền bao gồm thông tin về: Số phiếu thu công ty, hóa đơn bán thực thu tiền, tên khách hàng số tiền khách hàng cần phải nộp Việc quản lý thông tin phiếu thu để cuối tháng thống kê lại doanh thu bán hàng công ty thu khách hàng 94 95 * Giao diện phiếu công nợ phải thu Hình 3.12 Giao diện phiếu công nợ phải thu Giao diện phiếu công nợ phải thu khách hàng với công ty, khách hàng chưa toán công ty nợ tiền mua hàng công ty Thông tin công nợ phải thu khách hàng bao gồm thông tin: số phiếu, đơn đặt hàng, hóa đơn hàng khách hàng thực giao dịch, thông tin khách hàng, địa khách hàng, diễn giải, số tiền khách hàng nợ công ty mua hàng Khi khách hàng mua hàng hàng công ty khách hàng nợ số tiền công ty qua thông tin hóa đơn bán hàng Người quản lý thông tin phiếu nợ cần nhập đầy đủ thông tin phiếu nợ tiền khách hàng nhấn chọn nút “Thêm” để thêm thông tin phiếu nợ khách hàng vào Khi khách hàng toán tiền nợ mà khách hàng mua hàng công ty người quản lý thông tin phiếu nợ cần chọn phiếu nợ nhấn chọn 96 nút “Xóa” để xóa thông tin nợ tiền khách hàng công ty 97 * Giao diện phiếu toán trả góp Hình 3.13 Giao diện phiếu toán trả góp Giao diện thực chức khách hàng mua hàng công ty mà mua hàng trả góp công ty Khách hàng mua hàng trả góp công ty, tùy thuộc vào hàng tứng loại hàng hóa, giá trị hàng hóa mua (số tiền nhiều hay ít) Khi hàng hóa có giá trị lớn mà khách hàng mua công ty khách hàng toán nhiều lần Mỗi lần toán mua hàng trả góp công ty số tiền cần trả cho công ty giảm công ty thu lãi suất bán hàng trả góp, làm tăng doanh thu công ty 98 99 3.2.5.Giao diện thống kê báo cáo * Giao diện thống kê hàng tồn Hình 3.14 Giao diện thống kê hàng tồn * Báo cáo doanh thu đặt hàng 100 Hình 3.15 Báo cáo doanh thu đặt hàng * Báo cáo doanh thu bán hàng 101 Hình 3.16 Báo cáo doanh thu bán hàng * Báo cáo công nợ phải thu 102 Hình 3.17 Báo cáo công nợ phải thu 103 KẾT LUẬN Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu trình thực công việc hạch toán kế toán, tiếp xúc với thực tế từ cấu tổ chức, máy quản lý đến nhiệm vụ phòng ban Kết hợp với kiến thức học trường Em hoàn thành xong đề tài: “Xây dựng chương trình quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên” với chức năng: + Quản lý thông tin Nhân viên, Khách hàng, Hàng hóa, Nhà cung cấp + Thực nghiệp vụ Nhập hàng hóa, Đơn đặt hàng khách hàng, Đơn bán hàng, Thu tiền khách hàng tính công nợ phải thu lập phiếu toán trả góp cho khách hàng + Lập báo cáo Doanh thu theo đơn đặt hàng, doanh thu theo hóa đơn bán hàng thống kê khách hàng trả góp Về ưu điểm: Hệ thống giúp cho nhân viên quản lý bán hàng sử dụng cách dễ dàng hơn, số liệu đưa vào lớn cần tính toán nhiều hệ thống xử lý truy xuất liệu với thời gian nhanh đáp ứng nhu cầu thị trường với phương châm “Nhanh – xác – kịp thời” Hệ thống dễ cài đặt số phần mềm kế toán Về nhược điểm: Do thời gian tiến hành công việc không nhiều nên tránh khỏi thiếu sót chủ quan, toán thực tế tương đối lớn nên em chưa quản lý hết chức mà em quản lý số chức quan trọng 104 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đinh Thế Hiển, (2000), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất thống kê [2] Phạm Hữu Khang, (2005), Lập trình C# bản, Nhà xuất Lao động xã hội [5] Phương Lan, (2008), Lập trình Windown form với C#, Nhà xuất Lao động xã hội [4] Trịnh Thế Tiến, (2010), Giáo trình học nhanh SQL Sever 2008, Nhà xuất Hồng Đức [3] Nguyễn Hữu Trọng, (2008), Bài giảng sở liệu & phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân 106 [...]... Việt 2.1.1 Giới thiệu về công ty Công ty Cổ phần Công Nghệ Thông Tin Đất Việt được thành lập theo giấy phép Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 1703000054 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Thái Nguyên cấp ngày 18 tháng 07 năm 2003 tại Ngân hàng Công Thương tỉnh Thái Nguyên Mã số thuế: 4600339151 Tài khoản số: 10 2010 000 441 412 Đơn vị hưởng séc: Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin Đất Việt Địa chỉ trụ sở chính:... mua bán Người bán hàng có các cửa tiệm, quầy hàng Loại này có thể bán lẻ hoặc bán sỉ  Theo sự sở hữu hàng hóa Tùy theo người bán hàng có quyền sở hữu nhiều hay ít đối với mặt hàng mình bán có thể chia thành ba loại sau: + Bán hàng tự sản tự tiêu: Là cách thức bán hàng mà người bán tự sản xuất hàng hóa rồi bán trực tiếp cho người mua hàng + Bán hàng mua lại: Là cách thức bán hàng mà người bán hàng. .. cách bán hàng mà người bán phải tìm đến nơi khách hàng hiện diện, hay đang có nhu cầu Loại bán hàng này rất đa dạng Ví dụ như những người bán hàng rong, những người bán hàng trên xe đẩy, những người chào hàng đến từng nhà Có một tên gọi khác dành cho loại bán hàng này là bán hàng không cửa tiệm + Bán hàng tại cửa hàng, tại quầy hàng: là hình thức bán hàng mà người mua phải tìm đến chỗ của người bán hàng. .. Nhân viên bán hàng phải phân bổ thời gian của mình cho khách hàng triển vọng và khách hàng hiện có 18 + Cung cấp thông tin: Nhân viên bán hàng cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp + Bán hàng: Nhân viên bán hàng cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời xử lý các tình huống khó mà người bán hàng có thể gặp + Chăm sóc khách hàng: Nhân viên bán hàng thực... cửa hàng  Theo hình thái của hàng hóa Hàng hóa có hai hình thái, đó là hàng hóa hữu hình và hàng hóa vô hình Do đó dựa vào hình thái của hàng hóa ta có thể phân bán hàng thành ba loại sau: 16 + Bán hàng hóa: Người bán sẽ bán những vật phẩm hữu hình Hàng hóa hữu hình bao gồm hàng tiêu dùng, hàng sử dụng vào trường hợp khẩn cấp, hàng đặc sản cao cấp… + Bán dịch vụ: Người bán cung cấp những dịch vụ cho. ..phục vụ cho việc lập báo cáo tài chính và định kỳ phân tích hoạt động kinh tế liên quan đến quá trình bán hàng Số người quản lý bán hàng cấp cao trong tổ chức Sales khác nhau giữa các công ty và những chức danh của họ có thể từ người quản lý bán hàng từng địa phương, khu vực hay toàn quốc cho đến chức giám đốc phụ trách bán hàng toàn quốc … 11 1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng Bán hàng là một... bán hàng Theo quan điểm bán hàng hiện đại, hoạt động bán hàng là cả quy trình từ chuẩn vị hàng hóa để bán đến tìm kiếm khách hàng, thuyết phục khách hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng … Vì thế nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ngày nay cũng nhiều phức tạp hơn Cụ thể một nhân viên viên bán hàng cần phải thực hiện những nhiệm vụ sau đây + Thăm dò: Nhân viene bán hàng phải tìm kiếm và gây dựng những hàng. .. tính nhất quán cho dữ liệu  Tạo khả năng chia sẻ dữ liệu nhiều hơn  Cải tiến tính toàn vẹn cho dữ liệu Nhược điểm:  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu tốt thì khá phức tạp  Hệ quản trị cơ sở dữ liệu tốt thường rất lớn sẽ làm cho chiếm rất nhiều dung lượng bộ nhớ  34 Chương 2 KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH –THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG 2.1 Khái quát về công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt 2.1.1 Giới... mua hàng hóa để bán lại nhằm hưởng chênh lệch giữa giá mua vào và bán ra + Bán xuất khẩu: Người mua mua hàng hóa để bán ra nước ngoài  Các hình thức bán hàng khác: Hình thức bán hàng trực tiếp, bán hàng từ xa, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua người môi giới, qua nhân viên tiếp thị hay qua Internet Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp lớn cũng tăng cường bán hàng trực tiếp cho. .. dịch vụ khác nhau cho khách hàng nhằm làm cho khách hàng hài lòng, thỏa mãn và giữ lại mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng uy tín cho doanh nghiệp + Thu thập thông tin: Nhân viên bán hàng phải làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, cung cấp những thong tin phản hồi từ phía khách hàng và đối thủ cạnh tranh thông qua những báo cáo của mình trong khi bán hàng + Phân bổ hàng: Nhân viên bán hàng phải phân ... Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên Đối tượng: Hệ thống bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên Phạm vi: - Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt -... Xây dựng chương trình quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt Thái Nguyên làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu nắm quy trình việc quản lý bán. .. Tổng quan quản lý bán hàng Chương Khảo sát phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Chương Chương trình quản lý bán hàng Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Lý thuyết bán hàng 1.1.1