Mối liên quan Quản trị/Phát triển Nguồn Nhân lực Doanh nghiệp với chiến lược kinh doanh Tầm nhìn/Giá trị/Sứ mệnh Chiến lược cơng ty Mục tiêu/Mục đích kinh doanh Chiến lược Kinh doanh Mục tiêu/mục đích Phòng/Bộ phận/Nhóm Chiến lược Phòng/Bộ phận/Xưởng sx Mục tiêu/Mục đích cá nhân Phù hợp Phân tích SWOT Đánh giá tổ chức dựa kết hoạt động Xác định rõ Vai trò/Trách nhiệm Vai trò/Trách nhiệm Tiêu chuẩn (Thực & Khả năng) ●Đề Mục tiêu/Mục đích Phù hợp ●Thiết kế ●Quản trị Nguồn nhân lực Phát triển khả (KABS) Phù hợp Thưởng/Khích lệ Đánh giá kết thực Chun đề Quản trị phát triển nguồn nhân lực QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC THEO PHƯƠNG PHÁP BSD (BALANCED SCORECARD DEPLOYMENT) JICA Expert Shinichiro Kawaguchi Ph.D Kết hợp tập trung nguồn lực cho chiến lược Đội ngũ quản lý Các phận kinh doanh Nguồn nhân lực Cơng nghệ thơng tin Ngân sách đầu tư vốn Các ngun tắc tổ chức tập trung vào chiến lược ●Thúc đẩy thay đổi thơng qua cấp lãnh đạo ・ Sự thúc đẩy ・ Q trình quản lý ・ Hệ thống quản trị chiến lược ●Cụ thể hố chiến lược thành hành động ●Biến chiến lược thành q trình liên tục ・ Kết nối ngân sách chiến lược ・ Phân tích hệ thống thơng tin ・ Hiểu biết chiến lược ・ Sơ đồ chiến lược ・ Bảng đánh giá (Balanced Scorecards) ●Biến chiến lược ●Gắn kết tổ chức thành cơng việc với chiến lược hàng ngày người ・ Chức cơng ty ・ Nhận biết chiến lược ・ Điều phối phận kinh doanh ・ Đánh giá thân ・ Điều phối dịch vụ chung ・ Kiểm tra khách quan Bắt đầu từ tiên đề Đối với hệ thống quản trị chiến lược Xây dựng tầm nhìn chiến lược lâu dài Cụ thể hóa tầm nhìn Liên lạc kết nối Balanced Scorecard Lập kế hoạch kinh doanh Phản hồi học hỏi BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CỦA Mobil NAM&R Chủ đề chiến lược Mục tiêu chiến lược Đo lường chiến lược (KPI/KPRI) Tài Tăng trưởng tài F1 Thu nhập vốn đầu tư F2 Tận dụng tài sản sẵn có F3 Lợi nhuận F4 Tối thiểu hóa chi phí F5 Tăng trưởng lợi nhuận ・ ROCE ・ Dòng tiền Vị trí số dư ròng (vs Sự cạnh tranh) Tổng phí cho galon phân phối (vs Sự cạnh tranh) ・ Tỷ lệ tăng trưởng sản lượng vs Tỷ lệ ngành ・ Doanh thu số dư sp Nongasoline Khách hàng Thu hút khách hàng C1 Tiếp tục thu hút khách hàng mục tiêu ・ Thị phần phân khúc thị trường chọn ・ Đánh giá khách hàng bí ẩn Mối quan hệ thắng-thắng với đối tác C2 Xâu dựng mối quan hệ thắng – thắng với đối tác ・ Tăng trưởng lợi nhuận gộp đối tác ・ Khảo sát đối tác BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CỦA Mobil NAM&R Nội Chủ đề chiến lược Mục tiêu chiến lược Đo lường chiến lược Xây dựng nhượng quyền I1 Dịch vụ sản phẩm cải tiến ・ Sản phẩm ROI ・ Chấp nhận sản phẩm I2 Nhóm nhượng quyền tốt Đánh giá chất lượng đối tác I3 Lọc kết thực ・ Khoảng cách lợi nhuận ・ Thời gian nghỉ khơng kế hoạch I4 Quản trị hàng tồn kho ・ Mức độ hàng tồn kho ・ Tỷ lệ hết hàng I5 Tối thiểu hóa chi phí I6 Đúng đặc tính, hẹn I7 Cải tiến EHS Học hỏi phát triển Lực lượng lao động có động lực chuẩn bị L1 Mơi trường cho hành động L2 Kỹ khả chun mơn chủ chốt L3 Tiếp cận thơng tin chiến lược ・ Chi phí hoạt động vs Sự cạnh tranh ・ Đơn hàng hồn hảo ・ Số lượng cố mơi trường ・ Tỷ lệ ngày nghỉ việc ・ Khảo sát nhân cơng ・ Bảng đánh giá cá nhân (%) ・ Khả chiến lược sẵn có ・ Thơng tin chiến lược sẵn có SƠ ĐỒ CHIẾN LƯỢC MỘT CỦA HÀNG BÁN LẺ THỜI TRANG ChiẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG DOANH THU CHIẾN LƯỢC NĂNG SUẤT “đạt tăng trưởng ấn tượng thơng qua việc tăng thị phần” “cải tiến hoạt động cách hiệu thơng qua bất động sản quản trị hàng tồn kho KPI KPRI Tài Tăng trưởng lợi nhuận Tăng trưởng Năng suất Khách hàng Hình ảnh thương hiệu Thiết kế thời trang Chất lượng qn Xây dựng hình ảnh Nội Chủ đề “ Đạt thống trị thương hiệu” Học hỏi tăng trưởng Giá cả/ Lợi nhuận Đơn hàng hồn chỉnh Khả sẵn có Sản phẩm phù hợp Xây dựng nhượng quyền Nhận thức Chiến lược Kinh nghiệm mua hàng Hồn thiện hoạt động Chủ đề “ Thời trang hồn hảo” Sắp xếp mục tiêu Kinh nghiệm mua hàng Tăng giá trị khách hàng Chủ đề “Nguồn lực phân phối” Khả chun mơn nhân viên Cơ sở hạ tầng cơng nghệ Chủ đề “ Kinh nghiệm mua hàng” XÂY DỰNG SƠ ĐỒ CHIẾN LƯỢC Tiêu chí tìm kiếm phân bổ Tài Lợi nhuận Tăng doanh thu Khách hàng Chất lượng sản phẩm Kinh nghiệm mua sắm Nội sinh “Nhà máy hạng A Quản trị kế hoạch dây chuyền Học hỏi Kỹ quan hệ nhà máy Hệ thóng mua hàng/ lập kế hoạch Đo lường Mục tiêu (KPI/KPRI) Sáng kiến ・ Thu nhập điều hành ・ Tăng 20% ・ Tăng trưởng cửa hành ・ Tăng 12% ・ Tỉ lệ hồn vốn -Chất lượng -Yếu tố khác ・ Lòng trung thành khách hàng -Sự nhiệt tình -Đơn vị mua hàng ・ Giảm 50% năm ・ Quản trị chất lượng ・ 60% ・ Sự trung thành khách hàng ・ Hàng hóa -Từ nhà máy ・ Hàng hố lưu kho ・ 70%vào năm ・ Chương trình phát triển nhà máy cơng ty ・ 85% ・ Những chương trình ・ 2.4 đơn vị ・ Tỉ lệ kỹ chiến lược ・ Năm (50%) ・ Kỹ chiến lược ・ Năm (75%) 　 Kế hoạch ・ Hệ thống chiến lược ・ Năm (90%) kế hoạch ・ Mặt trưng bày hàng Xác định quan hệ ngun nhân-kết chiến lược Quan điểm tài Tầm nhìn chiến lược “Nếu thành cơng tính tốn cho cổ đơng nào?” Quan điểm khách hàng “Để đạt tầm nhìn, tính tốn cho khách hàng nào?” Quan điểm nội sinh “Để thoả mãn khách hàng, qui trình sản xuất phải trội điểm nào?” Quan điểm học hỏi phát triển “Để đạt tầm nhỉn, tổ chức cân học hỏi cải tiến nào? Quan điểm học hỏi phát triển Năng lực chiến lược Kỹ ・ Tỉ Chia sẻ kiến thức lệ ・ Chia sẻ kỹ kinh nghiệm chiến lược thực tiễn Cơng nghệ chiến lược Cơ sở hạ tầng ・ Phạm vi chiến lược Ứng dụng ・ Cơng nghệ Mơi trường hành động Nhận thức ・ Hiểu biết chiến lược (%) Kết hợp Sẵn sàng ・ Mục tiêu ・ Bổ nhiệm kết hợp với chung bảng đánh giá (những vị trí Balanced chủ yếu) Scorecard (%) Động lực ・ Tinh thần (thỏa mãn) ・ Chương trình dự kiến (trao quyền) Mơ tả chiến lược: Sơ đồ bảng đánh giá chiến lược Tăng giá trị cổ đơng Quan điểm Tài Chiến lược tăng doanh thu Xây dựng franchising Chiến lược tăng suất Giá trị cổ đơng ROCE Tăng giá trị khách hàng Nguồn doanh thu Lợi nhuận khách hàng Thu khách hàng Cải tiến cấu trúc chi phí Tăng cường khai thác tài sản Chi phí phận Tận dụng tài sản Duy trì khách hàng Sản phẩm chủ đạo Khách hàng thân thiết Hồn hảo hoạt động Xác nhận giá trị khách hàng Quan điểm Khách hàng Sản phẩm/dịch vụ Giá Chất lượng Quan hệ Thời gianChức Dịch vụ Hình ảnh Quan hệ Thương hiệu Sự thoả mãn khách hàng Quan điểm Nội sinh Quan điểm học hỏi phát triển “Tăng giá trị khách hàng” (Q trình quản lý khách hàng) “Xây dựng Franchise” (Q trình cải tổ) “Hoạt động hồn hảo” (Q trình hoạt động) “Làm cơng ty gương mẫu” (Tn thủ pháp luật mơi trường) Một lực lượng lao động sẵn sàng đầy nhiệt huyết Năng lực chiến lược Cơng nghệ chiến lược Mơi trường hành động