Khi hỏi người điều thực giá trị sống, ta thường nhận câu trả lời quen thuộc như: tiền bạc, tự do, quyền lực, hài lòng tình yêu Trong số tất câu trả lời đấy, “tình yêu” điều nhắc đến Đó điều đáng tiếc, điều mong muốn điều tạo kết bền vững – gia đình lẫn công việc Đối với người lãnh đạo, biết làm để dẫn dắt nhân viên khách hàng, lại quên chất thực nghệ thuật lãnh đạo tìm thấy người đồng nghiệp thực sự: người làm việc “cùng” bạn LÃNH ĐẠO BẰNG TÌNH YÊU THƯƠNG Vào năm 90, mẹ Theresa mời tham dự họp toàn cầu nghệ thuật lãnh đạo bà có phát biểu dài phút – phát biểu trở thành tâm điểm ý họp Bà bước lên sân khấu, mỏng manh vận sari vải cotton, đứng hội đồng nhà lãnh đạo kinh tế quyền lực Bà đứng yên lặng trước đám đông vài phút cất tiếng hỏi, “Mọi người phòng muốn biết nghệ thuật lãnh đạo phải không? Phải Vậy quý vị có yêu người không? Bởi quý vị muốn dẫn dắt họ, quý vị cần phải yêu họ Đó thực người lãnh đạo chân chính” Khi bạn có tình yêu, bạn tác động lên người Bạn khiến cho họ toả sáng khiến họ muốn tiến bước bộc lộ điều tốt đẹp thân Và tình yêu bạn dành cho họ nhiều khiến họ lớn mạnh Và họ vững vàng, toả sáng, bạn cảm thấy yêu họ Vậy không áp dụng nguyên tắc vào hệ thống quản lý nhân chiến lược phát triển người? Các nghiên cứu đưa minh chứng tích cực cho điều Rất nhiều công ty có phát triển vượt bậc giới, sử dụng nghệ thuật khen tặng, đánh giá cao lòng biết ơn để phát triển, tạo động lực gìn giữ nguồn vốn nhân lực Và điều không lấy ta nhiều thiện chí từ bỏ bạn thân nhìn thấu qua rào cản ích kỷ, lo sợ, nghi ngờ, công kích tự cao Ở vị trí người lãnh đạo, người cha, người mẹ, người yêu, hay đơn giản người bình thường, dựa vào tim Chúng ta cần thu hút khơi nguồn cảm hứng cho người, với cảm thông lòng trắc ẩn để hiểu họ, biết ơn hào phóng để trao tặng phần thưởng xứng đáng cho nỗ lực họ Chúng ta cần phải biết làm để kết nối lay động trái tim người, trân trọng họ làm khiến cho họ cảm thấy họ yêu quý Chúng ta cần phải truyền cảm hứng cho người khiến họ tin vào bạn Khiêm tốn bày tỏ chân thành để quan tâm đến người Chúng ta cần phải tha thứ cho người chống đối, cạnh tranh hay làm điều không tốt cho Chúng ta cần phải giữ vững tầm nhìn, đặt niềm tin vào giấc mơ nuôi dưỡng niềm đam mê Chúng ta cần phải đối chiếu hành vi với ước mơ tin tưởng vào tương lai khó khăn, thử thách có xuất đường ta Chúng ta cần có chân thành, dũng cảm lắng nghe tiếng nói dẫn đường bên trong: để tiếp cận tới giọng nói thông tuệ bên trái tim Hiệu ứng Pygmalion Bạn nghe hiệu ứng Pygmalion chưa? Đó thí nghiệm áp dụng với nhóm học sinh xếp vào dạng “chậm phát triển” Thí nghiệm nhằm thuyết phục giáo viên tin học sinh thiên tài với tài đặc biệt, nhiên giáo viên không phép có hành vi đối xử đặc biệt với chúng Kết vào cuối năm học đó, hầu hết tất học sinh bị xếp vào dạng “chậm phát triển” lại có tiến vượt bậc, chí tỏ thông minh học sinh cho ưu tú ban đầu Tại lại có kỳ diệu này? Bởi người giáo viên nhìn đứa trẻ “thiên tài” họ tạo niềm tin vững – lượng mạnh mẽ tác động lên đứa trẻ Nếu bạn thử gõ từ khoá “hiệu ứng Pygmalion” Google, bạn tìm thấy phân nửa kết thử nghiệm “kỳ diệu” nửa kết nói “không có tác dụng” Dĩ nhiên sử dụng công cụ để mang lại lợi ích cho từ người khác, bạn chắn thất bại Nhưng bạn sử dụng cách thành tâm với kỳ vọng, suy nghĩ cảm xúc tích cực, bạn thấy kết tuyệt vời trước mắt Hãy cố gắng quan sát vẻ đẹp, tài phẩm chất người xung quanh cho họ biết họ tuyệt vời đến nhường Hãy việc trích, gây tổn thương, hăm doạ trừng phạt Hãy hướng tập trung bạn đến phần tốt đẹp bên người, kể họ bộc lộ điểm yếu tạo lỗi lầm Hãy tiếp tục tin tưởng cho họ thấy ủng hộ Quả thực, để làm điều không dễ dàng Đôi chuyện trở nên tồi tệ cần phải biết làm để chuyển hoá cảm xúc quay trở lại với Nhưng xin nhớ, đừng nghiêm khắc với trái tim Không dễ để làm điều này: có nhu cầu không đáp ứng, kỳ vọng người xung quanh yêu cầu, giam giữ nỗi đau sợ hãi bên trái tim chúng dần chuyển hoá tình yêu thương khả trao tặng thành nhận lại Đó thứ kỷ luật, lời cam kết, giống môn võ kung fu, thơ ca hay âm nhạc – rèn luyện việc “hãy làm đi” khắc hoạ lên tường nhà mẹ Theresa Calcutta: “Con người thường hay vô lý, điều ích kỷ Hãy tha thứ cho họ Nếu bạn người tốt, họ kết tội bạn người ích kỷ, với lý bí mật Dù nữa, tốt với họ Nếu bạn người thành công, bạn vượt lên người bạn không trung thành kẻ thù đời Dù nữa, bạn thành công Nếu bạn người thẳng chân thật, họ lừa dối bạn Dù nữa, sống thẳng chân thật Hãy trao điều tuyệt vời mà bạn có, dù có trao đi không đủ Hãy trao Vì đến cuối cùng, câu chuyện bạn Thượng Đế Chẳng có bạn họ cả.” ... điều này: có nhu cầu không đáp ứng, kỳ vọng người xung quanh yêu cầu, giam giữ nỗi đau sợ hãi bên trái tim chúng dần chuyển hoá tình yêu thương khả trao tặng thành nhận lại Đó thứ kỷ luật, lời... Chúng ta cần phải giữ vững tầm nhìn, đặt niềm tin vào giấc mơ nuôi dưỡng niềm đam mê Chúng ta cần phải đối chiếu hành vi với ước mơ tin tưởng vào tương lai khó khăn, thử thách có xuất đường ta... sinh xếp vào dạng “chậm phát triển” Thí nghiệm nhằm thuyết phục giáo viên tin học sinh thiên tài với tài đặc biệt, nhiên giáo viên không phép có hành vi đối xử đặc biệt với chúng Kết vào cuối