ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ PHƯƠNG ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ PHƯƠNG ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO THÁI NGUYÊN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương” công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Trần Đình Thao Các số liệu, kết nêu viết trung thực có nguồn gốc rõ ràng Thái Nguyên, ngày 26 tháng 10 năm 2016 Tác giả Phạm Thị Phương Anh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện cho có môi trường học tập tốt suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt PGS.TS Trần Đình Thao giúp đỡ suốt trình học tập trực tiếp hướng dẫn hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin bày tỏ lòng cảm ơn tới Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát giúp đỡ tạo điều kiện để hoàn thành công trình nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn Khoa Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo tham gia quản lý, giảng dạy tư vấn suốt trình học tập nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp Kính mong dẫn góp ý thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp để công trình nghiên cứu tiếp hoàn thiện Tác giả Phạm Thị Phương Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Kết cấu luận văn Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Những quy định tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Các nguồn tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.5 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực nội dung khác quản trị nhân lực 17 1.1.6 Nội dung nghiên cứu chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 19 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 29 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng tuyển dụng nhân lực 34 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp nước 34 1.2.2 Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 36 iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu 38 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 39 2.3.1 Hệ thống tiêu phản ánh thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực 39 2.3.2 Hệ thống tiêu phản ánh chất lượng công tác tuyển dụng 40 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT 41 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 3.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 43 3.1.3 Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 46 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 47 3.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tình hình sử dụng lao động công ty ba năm từ 2013 - 2015 51 3.2.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty ba năm qua 51 3.2.2 Phân tích tình hình quản lý sử dụng lao động Công ty ba năm qua 53 3.3 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian qua 63 3.3.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Hành - Tổ chức công ty 63 3.3.2 Đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian qua 64 v 3.3.3 Đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Công ty thông qua nguồn tuyển dụng 68 3.3.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Công ty thông qua quy trình tuyển dụng 69 3.3.5 Đánh giá chất lượng tuyển dụng Công ty 73 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 75 3.4.1 Các yếu tố chủ quan 75 3.4.2 Các yếu tố khách quan 77 3.5 Đánh giá chung chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 78 3.5.1 Những kết đạt 78 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 80 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT 83 4.1 Định hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 83 4.1.1 Định hướng kinh doanh 83 4.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân công ty thời gian tới 85 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 88 4.2.1 Các giải pháp chủ yếu 89 4.2.2 Các giải pháp khác 103 4.3 Kiến nghị đề xuất 105 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 109 vi DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Chữ đầy đủ CPBH Chi phí bán hàng CPQL Chi phí quản lý CPTC Chi phí tài ĐTDH Đầu tư dài hạn ĐTNH Đầu tư ngắn hạn DTT Doanh thu LN Lợi nhuận NV Nguồn vốn TNDN Thu nhập doanh nghiệp 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TS Tài sản 12 TSCĐ Tài sản cố định vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 3.1: Năng lực tài công ty 45 Bảng 3.2: Tình hình kinh doanh công ty khảo sát năm (2013- 2015) 52 Bảng 3.3: Tình hình lao động theo giới tính công ty năm 54 Bảng 3.4: Tình hình lao động theo độ tuổi công ty năm 55 Bảng 3.5: Tình hình lao động theo tính chất lao động công ty năm 56 Bảng 3.6: Tình hình lao động theo thâm niên công tác công ty năm 57 Bảng 3.7: Tình hình lao động theo trình độ lao động công ty năm 58 Bảng 3.8: Hiệu sử dụng lao động công ty năm 62 Bảng 3.9: Kết tuyển dụng công ty ba năm 2013 - 2015 65 Bảng 3.10: Kết tuyển dụng nhân công ty phân theo nguồn tuyển dụng 68 Bảng 3.11: Các hình thức tuyển dụng nhân 71 Bảng 3.12: Các nguồn tuyển dụng nhân 71 Bảng 3.13: Các hình thức thi tuyển 72 Bảng 3.14: Các hình thức định tuyển dụng 73 Bảng 3.15: Chất lượng tuyển dụng theo vị trí làm việc 74 Bảng 3.16: Chất lượng đảm nhận công việc lao động sau tuyển dụng 75 Bảng 4.1: Lao động dự kiến công ty năm 2015 86 Bảng 4.2: Mẫu trắc nghiệm kỹ công việc cho nhân viên văn phòng 101 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty 54 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty .56 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động công ty .57 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ lao động công ty 59 Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 21 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát 50 Sơ đồ 3.3: Quy trình tuyển dụng Công ty 70 96 Công ty nên nghiên cứu xử lý hồ sơ kỹ để loại bỏ ứng viên không phù hợp với, tiêu chuẩn tuyển dụng, với yêu cầu công ty để tiết kiệm chi phí tuyển dụng Cụ thể sau: - Việc nghiên cứu hồ sơ ứng viên bắt đầu việc nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân đơn xin việc, so sánh với tiêu chuẩn công việc cần tuyển dụng để đảm bảo ứng viên phù hợp với yêu cầu - Khi nghiên cứu hồ sơ, cần tìm hiểu điểm không rõ ràng hay không quán để xem xét kỹ hơn.Ví dụ: Liên tục thay đổi công việc, sở trường cá nhân… Bước 4: Tổ chức thi tuyển Việc tổ chức thi tuyển công ty chủ yếu dùng phương pháp vấn ứng viên Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt Trắc nghiệm thi tuyển phương pháp tuyển dụng áp dụng phổ biến phương pháp có nhiều ưu điểm: - Tiên đoán trước ứng viên thành công công việc tới mức độ - Khám phá khả hay lực tiềm ẩn ứng viên mà nhiều ứng viên - Giúp cho công ty tìm sắc thái đặc biệt giới tính khiếu tiềm ẩn ứng viên Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc Công ty nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên đảm nhiệm sau - Để câu hỏi vấn mang tính toàn diện hơn, công ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng,… Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều - Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên 97 Khi thực vấn cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: - Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, không biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai, giữ thái độ bình tĩnh, vui vẻ, thân thiện - Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm - Luôn ý lắng nghe, tỏ tôn trọng ứng viên không khí tin cậy, thân mật cởi mở, tạo hội cho phép ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải mái trả lời câu hỏi mà họ đặt Bước 5: Đánh giá ứng cử viên Để đánh giá ứng cử viên công ty tuyển dụng tiêu thức sau cách cho điểm tiêu thức: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy nhận thức khác, công việc chức vụ đảm nhiệm Ví dụ, vị trí quan trọng tiêu thức kinh nghiệm đặt lên hàng đầu sau đến tiêu thức khác Mỗi tiêu thức đánh giá mức điểm khác tùy thuộc yêu cầu công việc công ty, sau công ty tiến hành cho điểm theo tiêu thức Tiêu thức cụ thể việc cho điểm xác ngược lại Việc đánh giá ứng viên theo tiêu thức cụ thể giúp công ty có phân tích khách quan khoa học Công ty nên thành lập Hội đồng đánh giá ứng viên để đưa ý kiến đánh giá đa chiều giúp công ty có nhìn toàn diện ứng viên Công ty nên lựa chọn thành viên vào Hội đồng đánh giá từ nhiều nguồn: Thành viên tham gia vấn, thành viên tham gia soạn thảo thi viết cán có kinh nghiệm công ty Việc kết hợp khéo léo quan điểm, ý kiến đánh giá đa chiều giúp công tác đánh giá ứng viên xác toàn diện Nếu công ty thực tốt công tác đánh giá ứng viên giúp cho việc định tuyển dụng xác, nhanh chóng hiệu - Xây dựng đệ cương tập ứng với chức danh công việc để thử việc nhân viên đơn vị trực thuộc (thời gian thử việc nhân viên 98 đơn vị trực thuộc (thời gian thử việc theo luật định) trước tiến hành ký hợp đồng thức - Trong trình tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng cần phải lưu ý việc xem xét cấp ứng viên, không nên xem trọng cấp thực chất thị thực để giúp ứng viên tiếp cận đến vị trí tuyển dụng dễ dàng hon chưa giúp tăng hiệu công việc tương lai Tránh nếp suy nghĩ rằng: nhiều cấp tốt không làm công việc làm việc khác, điều làm bỏ sót nhân tài công tác tuyển dụng Có học viên thực xuất sắc hội để chứng tỏ khả bị loại lúc chọn lọc hồ sơ lý không đủ cấp cấp mang tính hấp dẫn nhà tuyển dụng chẳng hạn cấp tốt nghiệp từ trường nước ngoài, MBA, MEE Ngoài thực trạng sinh viên trường đại học quan tâm nhiều đến cấp điểm số kiến thức chuyên môn mà kiến thức hấp thụ thật giúp họ giải vấn đề nảy sinh công việc sau cấp họ có hay điểm số cao đạt trình học tập Không hẳn sinh viên có điểm số cao môn học trở thành ứng viên tốt hay giải vấn đề tốt thực tế công việc Thực tế công việc đòi hỏi sáng tạo tinh thần học hỏi công việc, nhận sai sót không ngại khó Hiện công tác cán quan tâm đến cấp không để ý đến thông minh, sử dụng người thông qua cấp Chính dùng người thông qua cấp dẫn đến nạn giả, có nhiều "học vị giấy" xã hội nhiều tệ nạn khác giáo dục Cuối nên quan tâm đến người thông minh, có học thực tài có tài điều kiện cần, có đức điều kiện đủ Bước 6: Ra định tuyển dụng Đây bước quan trọng quy trình tuyển dụng Khi có định tuyển dụng tức ứng cử viên thời gian thử việc làm tốt Kết trình 99 thử việc có đánh giá trưởng đơn vị tác phong làm việc, hòa nhập với môi trường, khả đáp ứng nhu cầu công việc Khi có định tuyển dụng công ty tiến hành ký hợp đồng với người lao động Cuối giai đoạn thử thách cần kiểm tra tâm lý lần cuối trước định Mục tiêu kiểm tra xem người tuyển có thích nghi với chỗ làm hay không họ có khả hòa nhập với tập thể hay không Cùng với việc kiểm tra tâm lý cần có tham gia người có kinh nghiệm công việc mà nhân viên làm, từ ban giám đốc tham khảo ý kiến đưa định tuyển dụng thức Sau thử việc công ty ký hợp đồng dài hạn với ứng cử viên Đến lúc họ thực nhân viên thức hệ thống nhân công ty Mọi hoạt động thời gian thử việc chưa thể giúp họ hòa nhập vào môi trường công ty Do lúc công ty cần có chương trình hội nhập giúp họ làm quen với môi trường làm việc Bước 7: Hội nhập nhân viên Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào công ty Công ty thấy cần thiết việc hội nhập nhân viên thực tế công ty dường bỏ qua khâu Công ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bao ban, kèm cặp nhân viên Những người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo 4.2.1.5 Đa dạng hóa phương pháp tuyển dụng Công ty sử dụng tốt phương pháp vấn Tuy vậy, để giảm bớt chi phí huấn luyện, giảm bớt rủi ro đưa nhiều tình khác mà vấn nêu hết công ty nên áp dụng phương pháp trắc nghiệm trình tuyển dụng Có thể dùng phương pháp trắc nghiệm như: bút vấn trắc nghiệm (trả lời câu hỏi thi); vấn trắc nghiệm (là hình thức vấn); trắc nghiệm máy móc, máy vi tính, hình vẽ dụng cụ liên hệ để trắc nghiệm tâm lý Có hình thức trắc nghiệm: 100 - Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát cá nhân hay ứng viên đạt đến trình độ Kiểu trắc nghiệm áp dụng cần tuyển chọn nhân viên thuộc cấp trưởng, phó phòng Đa số phương pháp trắc nghiệm kiến thức tổng quát viết để giản dị hoá phần thủ tục cho công ty - Trắc nghiệm tâm lý: đóng vai trò quan trọng việc tuyển chọn, xếp thuyên chuyển nhân viên Nó giúp cho Hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên Thường cho ứng viên vào kỳ thi trắc nghiệm cá nhân, sau trắc nghiệm nhóm Một thi trắc nghiệm tâm lý coi đáng tin cậy số điểm ứng viên kỳ thi trắc nghiệm nhóm xem cố định không bị sai lệch nhiều so với kết nhận từ thi trắc nghiệm cá nhân - Trắc nghiệm trí thông minh: mục đích trắc nghiệm nhằm tìm hiểu, đánh giá mức độ phát triển trí tuệ óc sáng tạo Ví dụ số dạng kiểm tra cấu trúc trí tuệ theo đặc điểm tư toán học, tư ngôn ngữ, khái niệm không gian, đặc điểm trí nhớ, Ngoài ra, kiểm tra đặc biệt giúp xác định đặc điểm (nhận dạng) trí nhớ, tốc độ trí nhớ khả ý người - Trắc nghiệm cá tính: có tầm mức quan trọng rộng lớn trắc nghiệm khiếu nhiều hầu hết nhân viên chấp hành điều hành bị thất bại thực thi nghiệp vụ quản trị họ thiếu kỹ mà cá tính họ phức tạp sai lệch - Trắc nghiệm khiếu khả chuyên môn: trắc nghiệm cách đưa tình cụ thể để xem phản ứng, thời gian phản ứng nhanh hay chậm; trắc nghiệm ý bị phân tán… Khi tiến hành trắc nghiệm yêu cầu đặt trắc nghiệm phải sát thực tế công ty, có độ tin cậy cao ứng dụng rộng rãi toàn Công ty Do đó, Công ty cần xây dựng cho loại công việc trắc nghiệm riêng thường xuyên kiểm tra tính hữu dụng sử dụng Dưới tác giả xin giới thiệu mẫu trắc nghiệm kỹ công việc cho nhân viên văn phòng sau: 101 Bảng 4.2: Mẫu trắc nghiệm kỹ công việc cho nhân viên văn phòng Nội dung trắc nghiệm TT Điểm chấm Khi nghĩ hoàn thành tốt công việc đó, không quan tâm đến việc người khác nghĩ đến hoàn 5-4-3-2-1 thành công việc Người khác nghĩ công việc không quan trọng theo cách suy nghĩ Khi thực tốt công việc, có biết mà người khác không đề cấp tới Tôi thường có ý kiến rõ ràng cố thực tiến đến mục đích Đối với tôi, người khác nghĩ công việc quan trọng Để người khác kiểm tra công việc trước trễn cần để thay đổi ý kiến tốt Mặc dù nghĩ thực tốt công việc cảm thấy tự tin nói với 5-4-3-2-1 5-4-3-2-1 5-4-3-2-1 5-4-3-2-1 5-4-3-2-1 5-4-3-2-1 Trắc nghiệm mong muốn thông tin phản hồi thành tích công tác (Khoanh tròn số mà bạn đồng ý cho câu) Ngân hàng đề thi kiểm tra cần soạn thảo tổng hợp theo yêu cẩu chuyên môn rà soát, bảo mật nghiêm ngặt, phù hợp với công việc cần tuyển chọn Khi đề thi phải xem xét đối tượng cần tuyển dụng vào vị trí làm việc cụ thể để áp dụng, tránh trường hợp dề đánh đố, vượt xa vời kiến thức đào tạo trường, ứng với câu hỏi chọn ngẫu nhiên ngân hàng đề kiểm tra phải trình Chủ tịch Hội đồng tuyển dụng để ký phê duyệt chọn đề trước thi để tránh việc chọn kiểm tra đưa khó vượt mức yêu cầu công việc - Đối với vị trí quản lý người ta sử dụng hình thức kiểm tra để tìm hiểu phong cách lãnh đạo Đây hình thức giúp tìm hiểu động phấn 102 đấu công việc người lãnh đạo, mức độ tự kiểm soát, đánh giá tự chủ tình (lúc thất bại, lúc thành công, quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp) đánh giá lĩnh nhu cầu thành tựu Thiết kế trắc nghiệm: - Phân tích công việc, xác định yêu cầu, nội dung cần trắc nghiệm - Xác định mức độ quan trọng yêu cầu, nội dung trắc nghiệm - Phân tích yêu cầu, nội dung trắc nghiệm thường thể - Xây dựng phương án trả lời - Đánh giá kết trắc nghiệm - Áp dụng thử - Điều chỉnh Bên cạnh hình thức vấn để tuyển chọn ứng viên nên kết hợp hai hay nhiều hình thức trắc nghiệm Như tính cách, tiềm ứng viên bộc lộ hết nhằm giúp công ty đánh giá cách xác hạn chế rủi ro đưa định tuyển chọn ứng viên 4.2.1.6 Nâng cao trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng chất lượng công tác quản trị nhân Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ, chuyên môn nghiệp vụ cán quản trị nhân Khi cán quản trị có trình độ chuyên môn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển dụng làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng nhân phải hiểu rõ tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển dụng hoạt động quản trị nhân sự, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Là người đại diện cho công ty quản lý mặt nhân sự, cán quản trị nhân phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển công ty qua thời kỳ đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá 103 nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Người cán nhân phải hiểu đặc điểm cá nhân công ty mình, động sáng tạo công việc Sự phát triển toàn diện đội ngũ cán quản lý nhân sự, tính chuyên nghiệp đội ngũ hình ảnh công ty với người lao động bên bên doanh nghiệp 4.2.2 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: * Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng: luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung công tác tuyển dụng nhân nói riêng * Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với công ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt công ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, thu hút có tác dụng giữ chân nhân tài Vì công ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho công ty * Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới công ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát toàn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực 104 * Tăng cường công tác đạo từ giám đốc Công ty phối hợp hoạt động phận phòng ban chức Công ty: Sự đạo, đôn đốc Giám đốc công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Công tác tuyển dụng không nằm hoạt động đó, công tác đạo Giám đốc lãnh đạo công ty tăng cường kéo theo công tác tuyển dụng hoàn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân hoạt động công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, công tác với nhau, chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp công ty hoàn thiện nâng cao công tác tuyển dụng nhân * Tăng cường nâng cao uy tín công ty thị trường: Một công ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Công ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho công ty viễn cảnh tương lai tốt so với công ty khác Vì thời gian tới công ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng * Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện : Để làm tăng hài lòng người lao động Công ty, ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo không khí làm việc chuyên nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc có hiệu 105 4.3 Kiến nghị đề xuất Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại… Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập lạm phát để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Thứ hai, Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực công việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc Do việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động trình độ Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Hiện có nhiều tổ chức, cá nhân mở trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm Xét mặt tích cực, trung tâm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng việc tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngoài, giúp cho sinh viên trường người việc làm tìm công việc phù hợp với lực nguyện vọng thân Tuy nhiên, thực tế, có nhiều trung tâm lừa đảo không thực nhiệm vụ mà lo lừa gạt sinh viên trường, người tìm việc nhằm thu lợi bất 106 Vì thế, Nhà nước cần có sách quản lý hoạt động trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để kịp thời phát hành vi sai trái có biện pháp xử lý thích đáng Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chuyên môn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Thứ năm, có nhiều tổ chức cá nhân vi phạm pháp luật làm cấp giả, chứng giả cho người không đào tạo, lực thực Điều khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn công tác tuyển dụng nhân sự, gây thiệt hại đến lợi ích doanh nghiệp Thủ đoạn đối tượng làm giả, chứng giả ngày tinh vi khiến cho việc nhận dạng khó khăn Vì thế, Nhà nước cần nhanh chóng vào cuộc, nghiêm túc áp dụng hành động mạnh mẽ để kịp thời phát trừng trị nghiêm khắc đối tượng, tổ chức làm văn bằng, chứng giả Có tạo công bảo vệ quyền lợi người có thật, chứng thật, góp phần tạo xã hội thực có văn minh tri thức 107 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “đầu vào” cho trình Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Mặc dù có nhiều thành tựu trình hoạt động song với hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh toàn cầu, môi trường kinh doanh thay đổi, đặc biệt lại kinh doanh ngành nghề có tỷ trọng nhập cao Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát đã, gặp thách thức không nhỏ trình phát triển Việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát vô cần thiết Theo mu ̣c tiêu đă ̣t ra, luâ ̣n văn đã giải đươ ̣c mô ̣t số nô ̣i dung sau: - Một nghiên cứu sở luận công tác tuyển dụng nhân lực luận văn nêu lên sở khoa học công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát - Hai bằ ng phương pháp nghiên cứu khoa ho ̣c, với số liê ̣u câ ̣p nhâ ̣t, luâ ̣n văn đã khái quát thực tra ̣ng, từ đó rút những đánh giá, nhâ ̣n xét phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát - Ba sở thực tế lý luận, luận văn đưa phương hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Các đề xuấ t mà luâ ̣n văn đưa có ý nghiã thực tiễn với Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian trình độ nhận thức tác giả hạn hẹp nên luận văn nhiều hạn chế Tuy nhiên với công trình mà tác giả nghiên cứu mong muốn đóng góp ý tưởng cho nhà quản lý công ty, hướng nghiên cứu cho luận văn có liên quan sau 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương (2010), Quy hoạch phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, www.doanhnhansaigon.vn Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát (2011), Báo cáo thường niên; Điều lệ tổ chức hoạt động; Nghị Hội đồng quản trị quy chế, tài liệu nội Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát (2013, 2014, 2015), Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân sự, tài liệu nội Công ty Cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát (2013, 2014, 2015), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tài liệu nội Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Việt Hằng (2005), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Doãn Trí (2000), Những nguyên tắc vàng dành cho nhà Quản trị doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 11 www.anphatplastic.net 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên: Phạm Thị Phương Anh Lớp: QTKD K11C Khoa: Quản trị kinh doanh Trường : Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Đơn vị điều tra: Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát Kính gửi: Ông (bà) Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty có mô tả công việc cho vị trị tuyển dụng hay không? Có Không Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty có thuê chuyên gia trình tuyển dụng nhân không? Có Không Công ty thường thông báo tuyển dụng hình thức đây: Trên phương tiện thông Trên mạng Internet tin đại chúng Tại trụ sở công ty Các trung tâm tư vấn, giới thiệu việc làm Các trường đào tạo chuyên ngành Hình thức khác Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty có thành lập Hội đồng xét duyệt hồ sơ hay không? Có Không Công ty tổ chức thi tuyển hình thức đây? Thi viết Thi vấn đáp Thi trắc nghiệm Công ty có đánh giá ứng viên theo phương thức cho điểm hay không? Có Không 110 Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty thường định tuyển dụng theo hình thức nào? Đánh giá cá nhân Thống kê cho điểm có thẩm quyền Đánh giá hội đồng tuyển dụng Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty có hội nhập nhân viên không? Có Không Nếu đáp án câu có xin ông (bà) vui lòng cho biết thêm công ty thường hội nhập nhân viên hình thức nào? Hội nhập với doanh nghiệp Hội nhập với công việc 10 Nguồn tuyển dụng nhân công ty chủ yếu từ nguồn đây? Nguồn lao động đào tạo Nguồn lao động chưa đào tạo Người chưa có việc làm Hệ thống sở đào tạo Các quan tuyển dụng Sự giới thiệu nhân viên Các ứng viên tự nộp đơn xin việc Khác Xin chân thành cám ơn hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình ông (bà)! Xin chúc doanh nghiệp ngày vững bước phát triển! ... NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ PHƯƠNG ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƯƠNG... đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát - Đề xuất định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực góp phần nâng cao chất. .. cứu tuyển dụng nhân lực Chương 3: Thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Nhựa Môi trường xanh An Phát Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công