BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỒNG VIỆT DŨNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỒNG VIỆT DŨNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc cá nhân Các số liệu Luận văn đƣợc sử dụng trung thực, tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng Luận văn chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2016 Tác giả Đồng Việt Dũng i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu chƣơng trình cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, nhƣ trình thực Luận văn này, em nhận đƣợc quan tâm, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện Trƣờng, Quý Thầy, Cô giáo, quan, đồng nghiệp, bạn bè ngƣời thân Em xin trân trọng cảm ơn: - Quý Thầy, Cô giáo toàn thể cán Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội - Lãnh đạo Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ tạo điều kiện cho trình thu thập tài liệu, số liệu, thông tin để hoàn thành Luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tình cảm quý báu Quý Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình ngƣời thân quan tâm động viên, tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành khoá học nhƣ luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI Ở VIỆT NAM 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.2 Khái niệm tín dụng sách xã hội 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Đặc điểm tín dụng sách xã hội 1.1.2.3 Vai trò tín dụng sách xã hội 1.1.3 Đặc thù Ngân hàng Chính sách xã hội 1.1.3.1 Đặc thù mô hình tổ chức 1.1.3.2 Đặc thù chế hoạt động 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 10 1.2.1 Các sản phẩm tín dụng lãi suất cho vay Ngân hàng Chính sách xã hội 10 1.2.2 Quy trình tín dụng khái quát nội dung nghiệp vụ giai đoạn quy trình tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội 12 1.2.2.1 Quy trình tín dụng khái quát 12 1.2.2.2 Nội dung nghiệp vụ giai đoạn quy trình tín dụng NHCSXH 15 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN vi HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI .21 1.3.1 Các yếu tố bên 21 1.3.2 Các yếu tố bên 23 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 24 1.4.1 Nhóm tiêu định tính 24 1.4.2 Nhóm tiêu định lƣợng 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 29 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN ĐỨC THỌ VÀ PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 29 2.1.1 Điều kiện tự nhiên – kinh tế - xã hội huyện Đức Thọ 29 2.1.2 Giới thiệu chung Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ 31 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức, mạng lưới hoạt động Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ 32 2.1.2.3 Quy mô kết hoạt động 37 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 38 2.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay 38 2.2.1.1 Kết hoạt động cho vay 38 2.2.1.2 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay 40 2.2.2 Phân tích nội dung hoạt động cho vay Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ 44 2.2.2.1 Các sản phẩm cho vay lãi suất 44 2.2.2.2 Các hoạt động thông tin đến khách hàng 53 2.2.2.3 Phân tích quy trình cho vay nội dung nghiệp vụ giai đoạn 55 vii 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ 76 2.2.3.1 Các yếu tố bên 76 2.2.3.2 Các yếu tố bên 82 2.3 KẾT LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHO VAY CỦA PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 84 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 84 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 89 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 90 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 90 3.1.1 Định hƣớng hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam đến năm 2020 90 3.1.1.1 Mục tiêu hoạt động cụ thể Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam đến năm 2020 90 3.1.1.2 Định hướng hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam đến năm 2020 91 3.1.2 Định hƣớng hoạt động Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ đến năm 2020 92 3.1.2.1 Mục tiêu chung 92 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ đến năm 2020 93 3.1.2.3 Định hướng hoạt động Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ đến năm 2020 93 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 94 vii i 3.2.1 Giải pháp mô hình tổ chức mạng lƣới hoạt động .95 3.2.2 Giải pháp đa dạng hóa hình thức huy động vốn 96 3.2.3 Giải pháp tập trung tăng trƣởng dƣ nợ, nâng cao hệ số sử dụng vốn .98 3.2.4 Giải pháp tập trung tăng tỷ trọng dƣ nợ cho vay trực tiếp 100 3.2.5 Giải pháp tiếp tục hoàn thiện hoạt động cho vay ủy thác qua tổ chức trị - xã hội, Tổ TK&VV 101 3.2.6 Giải pháp tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát, dự báo rủi ro 103 3.2.7 Nâng cao nhận thức trình độ đội ngũ cán tín dụng, cán Hội đoàn thể làm ủy thác, Tổ TK&VV, hạn chế tiêu cực công tác cho vay 104 3.3 KIẾN NGHỊ .106 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc Chính phủ 106 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài 107 3.3.3 Đối với Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam .107 3.3.4 Đối với cấp ủy Đảng, quyền địa phƣơng cấp 107 KẾT LUẬN CHƢƠNG 109 KẾT LUẬN CHUNG 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BĐD Ban đại diện CSXH Chính sách xã hội CT-XH Chính trị - xã hội CV Cho vay GQVL Giải việc làm HCN Hộ cận nghèo HĐND Hội đồng nhân dân HĐQT Hội đồng quản trị HN Hộ nghèo HSSV Học sinh sinh viên HTN Hộ thoát nghèo KT-XH Kinh tế - xã hội NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHTM Ngân hàng thƣơng mại NS&VSMT Nƣớc vệ sinh môi trƣờng PGD Phòng giao dịch SXKD Sản xuất kinh doanh Tổ TK&VV Tổ tiết kiệm vay vốn UBND Ủy ban nhân dân VKK Vùng khó khăn XĐGN Xóa đói giảm nghèo vii Bank of England, 2008 Inflation Report [pdf] Available at: [Accessed 20 April 2009] 6.2.2 Bài đăng tạp chí khoa học Định dạng trình tự Tên tác giả, năm Tựa đề báo Tên tạp chí, số xuất bản, số thứ tự trang báo Huỳnh Thanh Điền, 2011 Ảnh hưởng vốn xã hội lãnh đạo doanh nghiệp đến việc tiếp cận quỹ đất phát triển dự án bất động sản Tạp chí Phát triển Kinh tế, số 251, trang 29-36 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2011 Kế toán công cụ tài chính: Tiếp cận quan điểm hệ thống Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, số 66, trang 22-27 Karshenas, M., 2001 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economics, 25: 315-342 Antle, J.M., P.L Pingali, 1994 Pesticides, productivity and farmer health: A Philippine case study American Journal of Agricultural Economics, 76:418-430 Bài đăng tin, magazine, có xuất Định dạng trình tự đăng tạp chí khoa học Nguyễn Đông Phong, 2011 Vững bước thực sứ mạng tầm nhìn Bản tin Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, số đặc biệt 116, tháng 8-9 10, trang 2-5 23 Tài liệu xuất định nghĩa có giấy phép xuất Các tài liệu hội 23 nghị, hội thảo có in ấn phát hành, đăng ký xuất không nằm nhóm 14 Các đăng tạp chí tải dạng điện tử (Electronic Journal) sở liệu có bảo mật có sẵn internet: theo trình tự b Boughton, J.M., 2002 The Bretton Woods proposal: an in depth look Political Sci Kipper, D., 2008 Japan’s new dawn, Popular Science and Technology,[online]Avai t> 22 June 2009] 6.2.3 Các dạng tài liệu khác Các báo đăng kỷ yếu hội nghị, hội thảo, diễn đàn (seminar, forum), tin, magazine, có xuất bản, ghi theo tứ tự sau: Tên tác giả, năm Tên báo, tên kỷ yếu/tên hội nghị/diễn đàn, số thứ tự trang báo kỷ yếu Địa điểm, thời gian tổ chức Cơ quan tổ chức Báo cáo hội nghị: UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 2005 6th Global forum on reinventing government: towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Bài đăng báo cáo hội nghị: Brown, J., 2005 Evaluating surveys of transparent governance In: UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 6th Global forum on reinventing government: towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Các báo, tham luận trình bày hội nghị, hội thảo, diễn đàn (seminar, forum) xuất bản, ghi theo thứ tự sau: tên tác giả, năm, tên báo, tên hội nghị/hội thảo/diễn đàn Cơ quan tổ chức, địa điểm thời gian tổ chức Sử Đình Thành, 2011 Phân tích mối quan hệ chi tiêu công tăng trưởng kinh tế Việt Nam Hội thảo khoa học: ổn định kinh tế vĩ mô phát triển kinh tế, trang 17-33 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 Chuyên đề tốt nghiệp đại học, luận văn Thạc sĩ, luận án Tiến sĩ Tên tác giả, năm Tên luận văn Bậc học Tên thức trường Nguyễn Cao Anh, 2011 Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thanh Toàn, 2009 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bình Định trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lansin, A.O., 1997 Micro-economic models for analyzing policy changes in Dutch arable farming PhD thesis Agricultural University Wageningen Các giáo trình, giảng, tài liệu học tập Các giáo trình tài liệu thức thẩm định sử dụng trường đại học Tài liệu nguồn thường trích dẫn Võ Văn Nhị, 2009 Bài tập nguyên lý kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Thị Hồng Vân, 2002 Giáo trình kỹ thuật ngoại thương Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Các giảng tài liệu tham khảo giảng viên tài liệu phát hành phổ biến để sử dụng nội không đưa vào danh mục tài liệu tham khảo Nếu cần phải trích dẫn phải copy phần thông tin tham khảo tài liệu đó, đưa vào phần phụ lục Trong phần nội dung bài, ghi thông tin nguồn trích dẫn là: xem phụ lục số… (đánh số theo thứ tự phụ lục viết) Các tài liệu lưu hành nội (báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết, …) Cung cấp thông tin tài liệu: quan, năm, tên tài liệu,… Hội đồng chức danh nhà nước, 2011 Văn pháp quy tài liệu hướng dẫn việc xét công nhận đạt tiêu chuẩn chức danh giáo sư, phó giáo sư năm 2011 Hà Nội, tháng năm 2011 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng quản lý giảng đường thời khóa biểu, 2011 Thời khóa biểu hệ sau đại học (học kỳ đầu-năm 2012) Tháng năm 2011 Anglia Ruskin University, 2007 Using the Cochrane Library [leaflet] August 2007 ed Cambridge: Anglia Ruskin University 6.2.4 Các thông tin khác đăng tải internet Các tài liệu internet có nhiều khác biệt chất lượng mức độ xác Nói chung không nên trích dẫn ý tưởng, nội dung, viết mà không rõ địa mạng, tác giả, tổ chức, quan đăng mạng Định dạng trình tự Ghi tên tác giả (nếu có), năm (nếu có) Tên tài liệu tham khảo Đường dẫn để tiếp cận tài liệu: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2010 Báo cáo kết thực chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc cho doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (Khoá 1- Khoá 15) [Ngày truy cập: 19 tháng năm 2010] Võ Đình Phước (2011) Đề xuất cải tiến chương trình tiếng Anh theo hướng lấy người học làm tTrung tâm, Kỷ yếu hội thảo [Ngày truy cập: tháng 11 năm 2011] Anglia Ruskin University Harvard System of Referencing Guide [online] Available at: [Accessed 12 August 2011] 6.2.5 Các tài liệu đăng hình thức truyền thông khác: Ngoài định dạng tài liệu ấn phẩm (được in) dạng điện tử, có nhiều thông tin trích dẫn nhiều hình thức truyền thông khác như: phim ảnh, đĩa CD, băng video, phát thanh, truyền hình Các thông tin trích dẫn từ định dạng cần ghi rõ định dạng: [Phim], [CD], [VIDEO], [CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH, CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH] Ghi thông tin tác giả, năm sản xuất, ngày phát thanh, phát hình… thông tin khác nhằm tăng thêm độ tin cậy thông tin trích dẫn 6.2.6 Các tài liệu hạn chế tối đa việc sử dụng để trích dẫn Khi sử dụng tài liệu tác giả, tổ chức học thuật,… để tham khảo trích dẫn vào viết, phải hạn chế tối đa tài liệu thiếu thông tin mức độ tin cậy sau đây: Không có tên tác giả, năm xuất (đây hai thông tin trích dẫn theo hệ thống Harvard), rõ nguồn gốc tài liệu, địa đường dẫn internet, trích dẫn thứ cấp (trích qua trích dẫn tác giả khác) Những thông tin trích từ tài liệu có thiếu sót gọi ‘tài liệu tham khảo đen’ 6.3 Ví dụ danh mục tài liệu tham khảo Danh mục tài liệu tiếng Việt Đoàn Thị Hồng Vân, 2002 Giáo trình kỹ thuật ngoại thương Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Thống kê ứng dụng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hội đồng chức danh nhà nước, 2011 Văn pháp quy tài liệu hướng dẫn việc xét công nhận đạt tiêu chuẩn chức danh giáo sư, phó giáo sư năm 2011 Hà Nội, tháng năm 2011 Huỳnh Thanh Điền, 2011 Ảnh hưởng vốn xã hội lãnh đạo doanh nghiệp đến việc tiếp cận quỹ đất phát triển dự án bất động sản Tạp chí Phát triển Kinh tế, số 251, trang 2936 Nguyễn Cao Anh, 2011 Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đông Phong, 2011 Vững bước thực sứ mạng tầm nhìn Bản tin Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, số đặc biệt 116, tháng 8-9 10, trang 2-5 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2011 Kế toán công cụ tài chính: Tiếp cận quan điểm hệ thống Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, số 66, trang 22-27 Sterner, T., 2002 Công cụ sách cho quản lý tài nguyên môi trường Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đặng Minh Phương, 2008 Hồ Chí minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Sử Đình Thành, 2011 Phân tích mối quan hệ chi tiêu công tăng trưởng kinh tế Việt Nam Hội thảo khoa học: ổn định kinh tế vĩ mô phát triển kinh tế, trang 17-33 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 18 Tổng cục Thống kê, 2010 Niên giám thống kê 2010 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trần Thanh Toàn, 2009 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Bình Định trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng quản lý giảng đường thời khóa biểu, 2011 Thời khóa biểu hệ sau đại học (học kỳ đầu-năm 2012) Tháng năm 2011 Võ Văn Nhị, 2009 Bài tập nguyên lý kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Danh mục tài liệu tiếng Anh Anglia Ruskin University, 2007 Using the Cochrane Library.[leaflet] August 2007 ed Cambridge: Anglia Ruskin University Bank of England, 2008 Inflation Report [pdf] Available at: [Accessed 20 April 2009] Grace, B et al., 1988 A history of the world Princeton, NJ: Princeton University Press Kant, I., 1785 Fundamental principles of the metaphysic of morals Translated by T.K Abbott., 1988 New York: Prometheus Books Karshenas, M., 2001 Agriculture and economic development in Sub-Saharan Africa and Asia Cambridge Journal of Economics, 25:315 - 342 Kipper,D.,2008.Japan’snewdawn,PopularScienceandTec hnol 24 ogy,[online]Availableat: [Accessed 22 June 2009] Lansin, A.O., 1997 Micro-economic models for analyzing policy changes in Dutch arable farming PhD thesis Agricultural University Wageningen Max Spoor, N Heerink and Q Futian, eds., 2007 Dragons with clay feet? Transition, sustainable land use, and rural environment in China and Vietnam Plymouth: Lexington Books, A Division of Rowman & Littlefield Publishers Redman, P., 2006 Good essay writing: a social sciences guide 3rd ed London: Open University in assoc with Sage Smith, J., 1975 A source of information In: W Jones, ed 2000 One hundred and one ways to find information about health Oxford: Oxford University Press Ch.2 UNDESA (United Nations Department of Economic and Social Affairs), 2005 6th Global forum on reinventing government:towards participatory and transparent governance Seoul, Republic of Korea 24-27 May 2005 New York: United Nations Phụ lục luận văn Phần bao gồm nội dung cần thiết nhằm minh họa bổ trợ cho nội dung luận văn số liệu, mẫu biểu, tranh ảnh… Nếu luận văn sử dụng câu trả lời cho bảng câu hỏi bảng câu hỏi mẫu phải đưa vào phụ lục dạng nguyên dùng để điều tra, thăm dò ý kiến; không tóm tắt sửa đổi Các tính toán mẫu trình bày tóm tắt bảng biểu cần nêu Phụ lục luận văn Phụ lục không dày phần luận văn Hình 4.2 ví dụ minh họa bố cục luận văn qua trang Mục lục Nên xếp cho mục lục luận văn gọn trang giấy ... CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN ĐỨC THỌ 90 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH... luận pháp lý hoạt động cho vay Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay Phòng Giao dịnh Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ Chương 3: Một số giải pháp hoàn. .. hoàn thiện hoạt động cho vay Phòng Giao dịnh Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Đức Thọ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI Ở VIỆT NAM 1.1 MỘT SỐ