Đang tải... (xem toàn văn)
Slide thảo luận học phần tâm lý học lao động . ĐỀ TÀI :Phân tích cơ sở khoa học của quá trình phân công và hiệp tác lao động? Các nhà quản trị nhân sự đã vận dụng những nội dung này để tổ chức quá trình lao động ở DN như thế nào? Chứng minh hiệu quả của nó ở một DNTM cụ thể?CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TRONG DNTM1.1 Khái niệm Lao động thương mại và Doanh nghiệp thương mại
CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THẢO LUẬN CỦA NHÓM ĐỀ TÀI :Phân tích sở khoa học trình phân công hiệp tác lao động? Các nhà quản trị nhân vận dụng nội dung để tổ chức trình lao động DN nào? Chứng minh hiệu một DNTM cụ thể? Học phần :Tâm lý học lao động GVHD : CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TRONG DNTM 1.1 Khái niệm Lao động thương mại Doanh nghiệp thương mại Lao động thương mại Doanh nghiệp thương mại Lao động thương mại lao động thực Doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh công việc nhằm tổ chức lưu thông dịch vụ, doanh thành lập hợp pháp, nhằm mục thương mại thông qua mua bán cung ứng đích thực hoạt động kinh doanh hàng hóa lĩnh vực thương mại 1.2 Khái niệm phân công lao động doanh nghiệp thương mại • 1.2.1 Khái niệm phân công lao động Phân công lao động chia nhỏ công việc để giao cho người hay khoán cho người lao động thực phù hợp với chức họ (kiến thức, kỹ , phẩm chất nghề nghiệp) 1.2.2 Nội dung phân loại phân công lao động Nội dung Đảm bảo phụ hợp nội dung hình thức phân công lao động tương ứng với trình độ phát triển tổ chức, doanh nghiệp Phải lấy yêu cầu công việc chọn người lao động có khả trình độ, phẩm chất phù hợp Phải tính đến khả phát triển nghề nghiệp người lao động 1.2.2 Nội dung phân loại phân công lao động Phân loại Phân công lao động theo mức độ phức tạp công việc Phân công lao động theo chức Phân công lao động theo công nghệ Tca : Thời gian làm việc ca N: Số người lao động nhóm phân tích Tk: Thời gian lao độntg người lao động không nhiệm vụ phân công 1.2.3 Phân công lao động doanh nghiệp thương mại Phân công lao động theo chức năng: Lao động trực tiếp kinh doanh Lao động phục vụ kinh doanh Lao động quản lý kinh doanh, quản lý hành Phân công lao động theo nhóm mặt hàng Thực phân công theo nhóm mặt hàng ở sở bán hàng có khối lượng hàng hóa kinh doanh lớn, kết cấu chủng loại mặt hàng phức tạp, người mua đông Tạo điều kiện mở rộng kết cấu mặt hàng kinh doanh, nghiên cứu sát nhu cầu người mua Kinh doanh thương mại kinh tế thị trường, phân công lao động phải linh hoạt, phân công chuyên môn hóa theo nhóm mặt hàng phân công tổng hợp nhiều mặt hàng 1.3 Khái niệm hiệp tác lao động doanh nghiệp thương mại 1.3.1 Khái niệm Hiệp tác lao động trình mà ở nhiều người làm việc trình sản xuất, hay ở nhiều trình sản xuất khác có liên hệ mật thiết, chặt chẽ với để nhằm mục đích chung 1.3.2 Nội dung hình thức hiệp tác lao động Hiệp tác không gian - Hiệp tác phòng ban phân xưởng Hiệp tác mặt thời gian Được xem phối hợp cách nhịp nhàng phân xưởng, phòng ban, - Hiệp tác phận phòng hay phận phục vụ sản xuất cá nhân đơn vị nhỏ để phân xưởng bảo đảm tiến độ sản xuất, kế hoạch dự kiến doanh nghiệp - Hiệp tác người lao động tổ (đội) sản Ngoài ra, cần tổ chức hợp lý ca làm việc ngày đêm, bởi xuất chế độ đảo ca hợp lý vừa đáp ứng yêu cầu sản xuất vừa đảm bảo sức khoẻ cho người lao động 1.3.3 Hiệp tác lao động doanh nghiệp thương mại Hiệp tác mặt không gian Hiệp tác mặt thời gian • Nhằm phối hợp cách tích cực hài hoà cố gắng cá nhân tập thể điều kiện tổ Hiệp tác lao động Phân công lao động chức - kinh tế - kỹ thuật - xã hội xác định, nhằm sử dụng có hiệu nguồn vật chất có • Cho phép cá nhân tập thể có điều kiện thực chuyên môn hoá sản xuất, góp phần nâng cao chất Ý nghĩa phân công hiệp tác lao động lượng công tác, nâng cao suất lao động hiệu sản xuất - kinh doanh 1.4 2.2 Thực trạng Phân công lao động công ty b) Mức độ chuyên môn hóa phận công ty Bảng 10: Hệ số Kpc bộ phận văn phòng áp dụng ( Nguồn: Báo cáo nhân MM) STT Bộ phận Tca(h) Hành nhân Kế toán ∑tk(h) n Kpc 16 0.96 32 0.98 Kinh doanh 35 0.97 Dự án 11 0.97 Tổng 94 + Tca(i) : Thời gian làm việc ca vị trí i + n: Số người lao động nhóm phân tích + Tk(i): Thời gian lao động người lao động vị trí i không nhiệm vụ phân công 2.2.2 Thực trạng hiệp tác lao động công ty cổ phần Media Mart chi nhánh Hai Bà Trưng a) Hiệp tác không gian Hiệp tác quản lí chung Hiệp tác lao động bộ phận ngành hàng Hiệp tác lao động bộ phận văn phòng Hiệp tác một bộ phận cụ thể b) Hiệp tác thời gian Các nhân viên quản lý cấp, nhân viên văn phòng làm việc theo hành Sáng 8h-12h, Chiều 13h30-17h Nhân viên làm việc trực tiếp phận bán hàng làm việc theo ca ( nhân viên bán hàng, kho, thu ngân, kĩ thuật, bảo vệ,…) Thời gian làm việc ngày chia làm ca: Sáng từ 8h-15h Chiều từ 14h30-21h30 Thời gian mở cửa siêu thị từ 8h30-21h30, nhân viên thường đến trước ca làm 30 phút để tiến hành chuẩn bị giao ca ( bàn giao vị trí công việc) 2.3 Đánh giá công tác phân công hiệp tác lao động công ty 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân Ưu điểm Công ty phân chia nhân viên công ty thành phận hợp lý công lao động Do tham gia vào nhóm lao động, thành viên Trong phận lại có cách phân công lao động phù hợp nhóm tham gia vào thảo luận vấn đề Có phân công lao động rõ ràng thuận tiện cho công việc Các nhóm cần giải để thực trình sản xuất công việc phân chia rõ ràng thành nhiệm vụ Việc phân sản phẩm hay hoàn thành khối lượng công việc chia công việc, nhiệm vụ có rõ đơn giản dễ thực nên gia tăng khả sáng tạo, nhà quản lý hiểu nhân Công việc theo bước công việc rõ ràng công ty Mỗi viên nhân viên thực bước công việc riêng, không trùng Phân Nguyên nhân Do hoạt động theo hình thức công ty cổ phần nên Mức độ chuyên môn hóa công việc công ty ở mức cao cho toàn cấu tổ chức công ty phân theo chức cụ công ty, đặc biệt ở phận: chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ, thể tạo điều kiện phân công quản lý dễ dàng hành nhân Ưu điểm Thời gian làm việc theo ca linh động nên người lao lao động Công ty có quan tâm vấn đề thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, gián đoạn công việc chuyển ca làm việc Giữa phòng ban có hỗ trợ, trao đổi công việc Do khối lượng công việc lớn khó với nhằm thực tốt công việc khăn cần hợp tác phận Nhà quản trị nhân viên có gần gũi, tiếp chuyên môn, phận chức năng… lâu dài động đổi lịch làm việc cho mà không bị xúc với tạo mối quan hệ thân thiện, bền vững Hiệp tác Nguyên nhân Thời gian nghỉ ca dài, nhân viên nghỉ ngơi tránh căng thẳng mệt mỏi làm việc 2.3 Đánh giá công tác phân công hiệp tác lao động công ty 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Hạn chế Mức độ chuyên môn hóa công việc công ty cao ở số phận Phân công lao động Hệ số phân công công việc Kpc công ty chưa đồng đều nhiều yếu tố bên Công tác phân công lao động tiến hành bởi trưởng Quá trình phân công lao động công tách bạch phận nên liên phận công ty nên trình phân công công việc kết, hợp tác phận công ty chưa chặt chẽ, hỗ trợ liên kết hỗ trợ phận liên quan đến Số lượng nhân viên chi nhánh Hai Bà Trưng nhân phân chia thành nhiều phận chức năng, gây nên phân tán phận công ty Mức độ chuyên môn hóa công việc ở phận bán hàng, kho… phụ thuộc vào thân nhân viên phụ thuộc vào ở phận phận bán hàng, thu ngân, kho ở mức chưa cao phận phòng ban chức công ty Nguyên nhân Sự phân công công việc công ty có trồng chéo có nhiều phận trùng phận ngành hàng phận văn phòng Khối lượng công việc lớn khó khăn cần hợp tác phận chuyên môn, phận chức năng… Cơ cấu tổ chức phận ngành hàng văn phòng có trùng lặp gây chồng chéo công tác quản lý Hạn chế Hiệp tác lao động Thời gian làm việc linh động nhiên số nhân viên có ý thức chưa cao, Nguyên nhân Do đặc điểm sinh lý người lao động làm tình trạng làm trễ, sớm việc nhiều ca hay làm ca đêm thường Việc quản lý điều hành Công ty cổ phần phức tạp số lượng cổ đông xuyên thời gian dài ảnh lớn, có nhiều người không quen biết chí có phân hóa thành hưởng tới đồng hồ sinh học có hại cho nhóm cổ động đối kháng lợi ích sức khỏe Do ý sử dụng ca đêm Vào dịp lễ Tết, hay có chương trình khuyến không tăng ca cho nhân Do doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bán viên dẫn đến tình trạng không đáp ứng nhu cầu khách hàng Nếu tăng ca lẻ nên có thời điểm, thời vụ lượng nhiều dẫn đến nhân viên mệt mỏi, ảnh hưởng tới suất, chất lượng công việc khách tăng đột biến, nhân viên phải Ca làm việc linh hoạt, nhiên với ca dài Sáng 8h -15h, Chiều 14h30 – 21h30 đảm nhiệm khối công việc lớn dễ khiến nhân viên mật mỏi, tập trung công việc CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEDIA MART VIỆT NAM CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 3.1 biện c C thi n o h pháp ph c t ng ện cô ng la ô c ân g ty n ô c g n ộ ođ Có phân công ca kíp làm việc hợp lý phù hợp với Bộ phận nhân công ty phận tránh lãng phí làm cần thống thành việc phải phù hợp với nhân Xây dựng điều chỉnh lại phận riêng thực viên công ty định mức lao động chức tuyển dụng, đào Đào tạo định hướng, hướng phận phòng ban chức tạo, đãi ngộ chức dẫn nhân viên, giám sát khác công ty khác công việc nhân viên cách phù hợp với điều ca làm việc kiện thực tế với phận Cá 3.2 ện c bi ho p ph hi n ệ hi àn t c la t ệp g tạ n ộ ođ ty g n i cô Tạo bầu không khí thoải mái chương Xây dựng, nâng cấp sách thưởng, phạt, đãi ngộ trình giúp nhân viên gắn kết lại với nhau, dễ dàng chia sẻ, giúp đỡ công việc lẫn sống Cần thắt chặt công tác quản lý, đề nội quy cụ thể Thank for watching [...]... lí học và giới hạn tâm lí với phân công và hiệp tác lao động 1.5.1 Ý nghĩa của tâm lí học với phân công và hiệp tác lao động Chỉ ra những phát triển của khoa học kỹ thuật đã tác động xấu đến con người là những gì và đưa ra các giải pháp khắc phục nó Chỉ ra các giới hạn tâm lý của con người trong lao động để giúp cho tổ chức quá trình lao động đạt được những tối ưu trong hoạt động Chỉ ra những. .. thích lao động tạo nên động lực thúc đẩy hành động con người Chỉ ra những đỏi hỏi về giá trị lao động, giá trị tinh thần của cuộc sống giúp cho công tác tổ chức lao động và quản lý sản xuất đạt được hiệu quả cao Chỉ ra tác động xấu của môi trường lao động, môi trường tập thể đến con người để giúp cho hoàn thiện chúng, thoả mãn những yêu cầu của người lao động Chỉ ra cho tổ chức lao động thất được các. .. các yếu tố tâm lý của sự phát triển năng lực, kỹ năng, kỹ xảo lao động và chỉ ta các giải pháp sử dụng họ có hiệu quả hơn 1.5.2 Giới hạn tâm lí với phân công và hiệp tác lao động Công tác phân công và hiệp tác lao động phải đảm bảo được các yêu cầu cơ bản sau đây của người lao động Thứ nhất là phải đảm bảo tính độc lập trong hoạt động Thứ hai là phải đảm bảo tính chủ động trong lao động Thứ ba là phải... sáng tạo trong lao động Thứ tư là phải đảm bảo sự hứng thú với lao động Thứ năm là phải đảm bảo sự thăng tiến đối với người lao động 1.5.2 Giới hạn tâm lí với phân công và hiệp tác lao động Các giới hạn hợp lý thao tác lao động của công việc Nếu một thao tác lao động nào đó có hao phí thời gian là dưới 30 giây thì sẽ dẫn đến những chuyển biến các chức năng tâm sinh lý của người lao đông vượt hơn... trí i không đúng nhiệm vụ được phân công 2.2.2 Thực trạng hiệp tác lao động tại công ty cổ phần Media Mart chi nhánh Hai Bà Trưng a) Hiệp tác về không gian Hiệp tác giữa quản lí chung Hiệp tác giữa lao động bộ phận ngành hàng Hiệp tác giữa lao động bộ phận văn phòng Hiệp tác trong một bộ phận cụ thể b) Hiệp tác về thời gian Các nhân viên quản lý các cấp, nhân viên văn phòng làm việc theo... Cơ cấu nhân viên bộ phận văn phòng trụ sở của công ty Media Mart năm 2013-2015 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ phận ngành hàng của trung tâm MM Hai Bà Trưng Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ phận văn phòng trụ sở của công ty Media Mart 2.2 Thực trạng Phân công lao động tại công ty a) Phân công lao động từng bộ phận tại chi nhánh Hai Bà Trưng • hàng Chăm sóc khách Kho vận Bộ phận Chăm sóc khách hàng là bộ phận... dẫn sử dụng sản phẩm, trao thưởng cho khách hàng và phát triển tập khách hàng của trung tâm sự trung tâm Bộ phận Kho vận là bộ phận phụ trách lưu kho các hàng hóa được mua từ nhà cung cấp, bảo quản và xuất Hành chính nhân • hàng ngành phận lao động bộ Phân công kho khi có hóa đơn hay hợp đồng xuất bán • Quản lý trung tâm Hành chính nhân sự trung tâm là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân sự trung... hàng cho một nhóm khách hàng chuyên mua buôn cũng như phát triển khách hàng lớn cho công ty Kế toán • Kinh doanh sở phòng trụ phân văn lao động bộ Phân công • Phòng Kế toán là bộ phận phụ trách hạch toán tài chính, kiểm soát mọi chi phí tài chính của công ty, là một bộ phận rất quan trọng của công ty Hành chính nhân sự 2.2 Thực trạng Phân công lao động tại công ty b) Mức độ chuyên môn hóa của các bộ... loạn các chức năng tâm sinh lý) Nếu một công việc nào đó có ít hơn 5 thành phần (5 thao tác lao động) thì sẽ dẫn đến mất cảm giác về sự luân chuyển các hoạt động đòi hỏi những háo phí về thể lực và trí lực khách nhau, do đó dẫn đến mất nguồn gây cảm hứng hưng phấn trong lao động 1.5.2 Giới hạn tâm lí với phân công và hiệp tác lao động Các giải pháp chống lại tính đơn điệu Kết hợp nhiều thao tác. .. tác có nội dung đơn giản kém xúc tích thành những thao tác có nội dung phong phú hơn, súc tích hơn Thay đổi vị trí công nhân trong dây chuyền công nghệ theo chu kỳ hoặc không theo chu kì Thay đổi nhịp độ làm việc trong dây chuyền Thực hiện chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý Sử dụng các phương pháp thẩm mỹ tác động vào sản xuất như: âm nhạc, màu sắc Sử dụng các khuyến khích vật chất và tinh ... phân công 1.2.3 Phân công lao động doanh nghiệp thương mại Phân công lao động theo chức năng: Lao động trực tiếp kinh doanh Lao động phục vụ kinh doanh Lao động quản lý kinh doanh, quản. .. CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TRONG DNTM 1.1 Khái niệm Lao động thương mại Doanh nghiệp thương mại Lao động thương mại Doanh nghiệp thương mại Lao động thương mại lao. .. nghiệp) 1.2.2 Nội dung phân loại phân công lao động Nội dung Đảm bảo phụ hợp nội dung hình thức phân công lao động tương ứng với trình độ phát triển tổ chức, doanh nghiệp Phải lấy yêu cầu công