Đang tải... (xem toàn văn)
Đặt vấn đề: Trong hoạt động lãnh đạo quản lý người lãnh đạo, quản lý luôn đối mặt với vấn đề thực tiễn nảy sinh, đòi hỏi phải giải quyết nhanh chóng, chính xác, kịp thời đạt hiệu quả. Điều đó phụ thuộc vào năng lực ra quyết định của người lãnh đạo quản lý. Để quyết định của người lãnh đạo quản lý bảo đảm tính khách quan, khoa học, thiết thực, pháp lý và quần chúng, đòi hỏi người lãnh đạo quản lý cần phải có phương pháp, cách thức tác động tâm lý tới đối tượng thực hiện quyết định một cách phù hợp.
1 CÁC VẤN ĐỀ TÂM LÝ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Đặt vấn đề: Trong hoạt động lãnh đạo quản lý người lãnh đạo, quản lý đối mặt với vấn đề thực tiễn nảy sinh, đòi hỏi phải giải nhanh chóng, xác, kịp thời đạt hiệu Điều phụ thuộc vào lực định người lãnh đạo quản lý Để định người lãnh đạo quản lý bảo đảm tính khách quan, khoa học, thiết thực, pháp lý quần chúng, đòi hỏi người lãnh đạo quản lý cần phải có phương pháp, cách thức tác động tâm lý tới đối tượng thực định cách phù hợp Nội dung I Khái quát lịch sử vấn đề nghiên cứu Có thể nói vấn đề định khâu quan trọng công tác lãnh đạo quản lý Do đó, có nhiều cách góc độ tiếp cận khác nhau, khái quát quan điểm tác giả nước bàn vấn đề sau: Quan điểm tác giả nước - V G A Fana xev; Quyết định giai đoạn thực chu kỳ quản lý nào, giai đoạn quan trọng, việc quản lý có kết hay không, có đạt hay không phụ thuộc vào chỗ định chuẩn bị tốt đến đâu Năng lực chuẩn bị định hình thức chủ yếu công tác quản lý Từ tác giả đưa yêu cầu với người định phải phát vấn đề, phân tích vấn đề cách tỷ mỉ, khoa học, đề mục tiêu, nhiệm vụ, thu thập xử lý thông tin, trình bày vấn đề cách xác xây dựng đánh giá phương án lựa chọn, phát đánh giá hiệu xẩy định, xây dựng thực định 2 - V.I.Me Khe Ev: coi định quản lý điều kiện then chốt quản lý, hoạt động sáng tạo tất hoạt động, sáng tạo phương hướng cách thức nội dung lao động tập thể Để định xác, yêu cầu người lãnh đạo quản lý phải xây dựng hàng loạt phương án, phải có phẩm chất tự tin, đoán, biết quy tụ chuyên gia, phải biết thừa nhận sai lầm dũng cảm gạt bỏ quy định không - A.I.Ki Tov: Quá trình định, tổ chức thực định người quản lý điều có tham gia lực chuẩn đoán, lực sáng tạo lực tổ chức Trong lực chuẩn đoán cho phép tạo khái niệm rõ ràng tổ chức tương lai, lực sáng tạo cho phép khải thảo định thích hợp với nhiệm vụ mục tiêu quản lý, lực tổ chức bảo đảm thực định - E.Ph Xu Li Mov: Coi quản lý đội công tác người người Hoạt động quản lý đội thực phương tiện kỹ thuật, chủ yếu thông qua giải mối quan hệ quân nhân Vì vậy, người lãnh đạo quản lý với tư cách chủ thể hoạt động quản lý đội cần có lực nhận thức – nhận thức luận, lực tổ chức sáng tạo lực tác động xã hội Quan điểm tác giả nước: - Giáo sư Mai Hữu Khuê: “ Những khía cạnh tâm lý quản lý” cho định vấn đề trung tâm hoạt động quản lý, khía cạnh tâm lý học quan trọng định phải làm sáng tỏ vấn đề: người lãnh đạo quản lý gặp khó khăn trình tư duy, người trải qua cảm xúc tình cảm Người lãnh đạo quản lý dùng ý chí sao? điều quan trọng người lãnh đạo phải tìm giải pháp để quản lý tình điều kiện có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hoàn cảnh (tư duy, cảm xúc, tình cảm) ý chí, yếu tố tình có vai trò quan trọng trình định người lãnh đạo quản lý - Giáo sư Đỗ Hoàng Toàn: nghiên cứu định, nguyên tắc định, yêu cầu định yếu tố tác động đến việc định quản trị kinh doanh Tác giả cho rằng: hiệu định phụ thuộc chủ yếu vào động cơ, lĩnh, uy tín trách nhiệm người quản lý Các yếu tố khách quan tác động đến trình định tổ chức thực định giám đốc doanh nghiệp tình đồng bộ, tính hợp lý hệ thống sách kinh tế, pháp luật nhà nước, khả chủ thể thị trường - Nguyễn Đức Minh Nguyễn Hải Khoát: “cơ sở tâm lý học công tác quản lý trường học” Đã nghiên cứu chất định quản lý, phân loại định, giai đoạn trình định cho rằng: Hoạt động người lãnh đạo quản lý muốn có chất lượng hiệu cao người lãnh đạo quản lý phải có phẩm chất óc sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, có tầm nhìn xa trông rộng, có nghệ thuật quy tụ khai thác trí tuệ chuyên gia Tóm lại: Các quan điểm nước, cách tiếp cận khác nhau, song tiu chung lại khẳng định vị trí, vai trò, tầm quan trọng việc định hoạt động lãnh đạo quản lý, quan điểm đầu tiên, giai đoạn trung tâm hoạt động quản lý, khâu then chốt định tới chất lượng, hiệu quả, mục tiêu hoạt động quản lý; định phụ thuộc vào yếu tố chủ quan yếu tố khách quan (chủ quan động cơ, lĩnh, uy tín, trách nhiệm, tư duy, cảm xúc, tình cảm, ý chí…), ( khách quan tính chất tình huống, điều kiện môi trường hành lang pháp lý…); đặt yêu cầu với người định phải phát vấn đề, thu thập xử lý thông tin, đề mục tiêu, nhiệm vụ, xác định phương án để lựa chọn người thực * Trên quan điểm, tư tưởng tác giả Nghiên cứu định hoạt động người lãnh đạo quản lý Vậy định gì? thể rõ khái niệm Theo V.G.A Fa Na Xev: Quyết định quản lý hành vi quan quản lý, người lãnh đạo (viết nói), xác định mục tiêu đề nhiệm vụ cho khách thể quản lý Theo tác giả người định thể hiện: nói lên ý chí thành viên; quan quản lý, người lãnh đạo quản lý giao quyền hạn người; có sức mạnh bắt buộc người định thực hiện; tính phong phú đa dạng: có nhiều kiểu loại định khác nhau; có tính định hướng xã hội: định hướng vào người, phát triển người toàn diện, liên quan tới nhu cầu, lợi ích Những định phải khách quan, khoa học, thiết thực, phong phú, quần chúng - Theo Ha Rold Kôtz cộng tác phẩm “ vấn đề cốt yếu quản lý” họ cho rằng: định lựa chọn số phương án hành động, cốt lõi việc xây dựng kế hoạch, định có hiệu … người lãnh đạo quản lý phải biết lựa chọn phương án hành động tối ưu, nhiều phương án đưa - Pen Ten Druc Ke (người Anh) cho rằng: Bản chất định quản lý nhận xét lựa chọn số phương án hành động, phương án hoàn toàn hoàn toàn sai Vì tổ chức thực bộc lộ vấn đề sai sót mà trước đinh không tính đến - Jo Na Than Ba Ron (người Anh) tác phẩm “ suy nghĩ định” quan niệm: Trước tình đặt sống đòi hỏi người phải suy nghĩ định cần làm làm nào? chất việc định lựa chọn hành động, quy định niềm tin, mục đích chủ thể trình tư người quản lý - F.F Au Na Pu quan niệm: định quản lý chức quan trọng số chức người lãnh đạo quản lý, công việc người lãnh đạo quản lý dẫn tới việc định tổ chức thực định - V.I Me Khe Ev cho rằng: Ra định quản lý điều then chốt quản lý, định quản lý hoạt động tư sáng tạo chủ thể quản lý Nó sáng tạo phương hướng, phương pháp, hình thức nội dung lao động tập thể đông đảo, định quản lý chịu tác động trực tiếp yếu tố chủ quan yếu tố khách quan quản lý - Theo từ điển Tâm lý học, định hành động ý chí hình thành theo trình tự hành động, nhằm thực mục đích Trên sở biến đổi thông tin ban đầu theo tình bất định ( trình định khâu trung tâm giai đoạn biến đổi thông tin điều chỉnh tâm lý hệ thống hoạt động có mục đích Nhưng bước định quản lý chuẩn bị thông tin, phân tích thông tin, xây dựng mô hình thông tin) - Giáo sư Đỗ Hoàng Toàn: định quản lý hành vi sáng tạo chủ doanh nghiệp (giám đốc) nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động doanh nghiệp để giải vấn đề chín mười - Nguyễn Hữu Sơn: Ra định trình xác định vấn đề lựa chọn chương trình hành động thích hợp số nhiều chương trình hành động khác đẫ chuẩn bị nhằm đáp ứng nhu cầu tình 6 - Theo nhà tâm lý học quân thì: Quyết định hoạt động lãnh đạo quản lý phương án tối ưu nhà lãnh đạo quản lý nhằm xử lý mâu thuẫn diễn biến tình hoàn cảnh, đòi hỏi nhiệm vụ đơn vị phải hoàn thành khả thực chúng Thực chất: Việc định tìm phương án tối ưu để thực nhiệm vụ đơn vị cách có hiệu Tóm lại: Từ nghiên cứu quan niệm tác giả khái niệm định khái quát thành nội dung sau: Quan điểm hành vi, tiếp cận vấn đề định góc độ hành vi hoạt động cho rằng; định đánh giá, lựa chọn phương án hành động người lãnh đạo quản lý, xuất tình có vấn đề hoạt động lãnh đạo huy Quan niệm chưa sâu nghiên cứu việc định cách toàn diện, không xem xét yếu tố khâu trình định Quan điểm chức năng: Coi chức quan trọng số chức người lãnh đạo quản lý Quan niệm tập trung phân tích vai trò định, chưa nghiên cứu sâu chất định người lãnh đạo quản lý Quan niệm hoạt động: Nghiên cứu định cách toàn diện, có hệ thống, coi hoạt động sáng tạo hoạt động người lãnh đạo quản lý Nó sáng tạo mục tiêu, phương hướng, giải pháp chương trình hành động tập thể Ra định thực tất cấp hệ thống lãnh đạo, quản lý, huy hoạt động chủ đạo người lãnh đạo quản lý huy Tóm lại: Quyết định trình phức tạp nhiều nhất, bao gồm nhiều giai đoạn, nhiều thời kỳ liên quan tới hành động, thao tác khác 7 Về vấn đề có nhiều ý kiến khác phân chia giai đoạn chuẩn bị định + Theo O.V En Trani Nôva đưa giai đoạn Sự quy định nhiệm vụ, mục tiêu; quy định số lượng chất lượng thông tin cần thiết cho việc định; thu thập xử lý (hệ thống hoá, thông tin; xây dựng mô hình thông tin; xây dựng phương án giải nhiệm vụ; đánh giá phương án, chọn phương án định; điều chỉnh định trình thực Theo A.G Ven Đê Lin: có giai đoạn: Phân tích tình huống, phát nêu vấn đề; xác định trình bày kiện; soạn thảo phương án giải quyết; phát ưu nhược cách giải mà phương án chọn; đánh giá phương án giải vấn đề; tính xắc xuất hiệu định; thông qua định; vạch kế hoạch thực định Theo F.F Au Na Pu: chia thành giai đoạn: Nêu sơ nghiên cứu; chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu định; thu thập số liệu bổ sung để xác nhiệm vụ; nêu xác nhiệm vụ; xây dựng phương án có định; xây dựng mô hình toán học; so sánh phương án định; định Theo A Rap Pô Poto người Mỹ: gồm giai đoạn: Nêu vấn đề; chia vấn đề phức tạp thành vấn đề nhỏ; xây dựng loạt mục tiêu; tìm kiếm tình tương tự cách giải chúng; khảo sát số có lợi cho việc giải vấn đề; đưa hệ thống gọi tên ghi tỷ số hệ thống; “làm giàu” hay “đơn giản” hoá mô hình Theo Đ Cli Lan Kinh: gồm giai đoạn nối tiếp nhau: đặt vấn đề; phân tích vấn đề; xây dựng phương án định; chọn định tốt nhất; biến định thành hoạt động có hiệu 8 Theo I Cơ Khôn: chia làm giai đoạn: Tìm hiểu rõ vấn đề tích luỹ thông tin; xử lý thông tin; xây dựng phương án định; chọn định tối ưu công bố định; thực định Tóm lại: Có giai đoạn giai đoạn nhiều ý kiến khác Nhưng lại cách quy trình thu thập xử lý thông tin trạng thái bên hệ thống môi trường bao quanh chủ yếu, xuất phát điểm việc chuẩn bị định Việc phân chia giai đoạn tương đối, nhiên thực tế diễn đan xen, … có giai đoạn không thực Thí dụ: thiếu, thông tin, khó có khả xây dựng phương án lựa chọn, mà định quan trọng kinh nghiệm vốn sống người lãnh đạo quản lý II Các vấn đề tâm lý cần ý trình định tổ chức thực định Các yếu tố tâm lý xã hội cần phải tính đến định + Phải nắm đặc điểm tâm lý, nhu cầu lợi ích, trình độ tâm trạng khả người trực tiếp thực định Các định người lãnh đạo quản lý đưa người, cho người, liên quan đến nhu cầu, lợi ích thành viên tập thể xã hội nguồn sức mạnh tinh thần lớn bảo đảm cho tính khả thi định + Nắm đặc điểm tâm lý người tham gia vào việc định Nếu người tham gia định mà tâm đầu ý hợp, tương đồng tâm lý tính cách khí chất định đưa nhanh chóng, xác, kịp thời ngược lại 9 Những định có liên quan trực tiếp đến lợi ích vật chất người tham gia định cần phải ý tới mục tiêu việc định thái độ người tham gia Khắc phục, ngăn chặn biểu độc đoán, gia trưởng vấn đề định + Phải đạt vào vai trò người thực để xem xét, kiểm tra khả thực thi định Là khâu định thực thuận lợi có kết Phát huy tích tích cực, chủ động, sở trường cấp Phải tính trước khó khăn, trở ngại phải giải Những định mà thân người lãnh đạo quản lý cảm thấy khó thực phải đặc biệt ý, tìm kiếm lực lượng điều kiện khả thi trước định + Tính đến hiệu giáo dục định Phải cân nhắc thận trọng, xác khâu khen thưởng kỷ luật, phải người, tội Thực tế có định đưa người lãnh đạo quản lý phản giáo dục (khen thưởng, kỷ luật, đề bạt, bổ nhiệm, học…) + Ký ban hành định với tâm lý tự tin, lạc quan tinh thần trách nhiệm cao Nó thể định chuẩn bị chu đáo, có chất lượng tốt có khả thực thi Là bước kết thúc định mở đầu cho trách nhiệm người lãnh đạo quản lý tránh biểu tuỳ tiện, thơ ơ, thiếu tin tưởng, không kiểm tra, thiếu trách nhiệm 10 Chữ ký người lãnh đạo quản lý ban hành định dấu hiệu đặc trưng họ, tính khả thi … Khi định “bút sa gà chết” Tóm lai: chất lượng định ban hành nâng cao có khả thực thi bảo đảm tốt yếu tố Ra định khâu quan trọng trình lãnh đạo quản lý Nội dung tổ chức thực định có ý nghĩa định thắng lợi hiệu định Các yếu tố tâm lý xã hội phải tính đến tổ chức thực định + Phải chuẩn bị tâm ý thức sẵn sàng, chủ động, tích cực, sáng tạo cho người thi hành định Lựa chọn người thực định ( người có đủ khả năng, tính tới tổng hợp tâm lý) Phải có nghệ thuật kinh nghiệm truyền đạt định Đề biến tâm người định thành tâm người thực định Yêu cầu: nội dung, đầy đủ, xác, làm rõ thuận lợi, khó khăn, thực hiện, thời gian, kết quả, yêu cầu Phương pháp rõ ràng, mạch lạc, tác động mạnh mẽ vào hệ thống động người quyền, tạo hướng thú, đề cao trách nhiệm, kích thích thi đua, ganh đua với gồm phận + Người lãnh đạo quản lý phải giữ vai trò trọng tài việc phân công, giao nhiệm vụ cho người thực định Tuân theo nguyên tắc công khai, công tự nguyện Phát huy khả sở trường người, phận 11 Tạo tượng tâm lý xã hội, để thu hút, lối nhiều người, nhiều phận xung phong gắn bó với công việc + Phải xuất lúc nơi nhằm động viên cổ vũ người thực định Thể thạo việc, sâu sát, thương yêu, thông cảm với cấp Giải kịp thời khó khăn, trở ngại, động viên khuyến khích kịp thời thành tích sáng kiến cấp Thông qua nhiều hình thức, phương pháp phong phú đa dạng (thi đua, khen thưởng, xử phạt ) Quá trình tổ chức thực định người lãnh đạo quản lý cần ý gặp yếu tố cản trở: Sức ì thói quen: định ban hành đưa thực dù hay nhiều chứa đựng yếu tố ( chẳng hạn thay đổi quy chế, quy trình làm việc tập thể ) thay đổi cách làm cũ thường gặp …về tâm lý muốn theo thói quen cũ Sự chậm trễ nắm bắt tư tưởng mới: thực lần tiếp xúc, tiếp nhận quy định nên bỡ ngỡ, khó thực hiện, thực hiệu quả, gặp khó khăn cần phải có trình nghiên cứu, tìm tòi, xem xét, tiếp cận làm quen + Làm tốt công tác kiểm tra, đánh giá, bổ sung điều chỉnh cho phù hợp, phát uốn nắn sai lệch; kiểm tra thực chức (liên hệ ngược; định hướng hoạt động; động viên khuyến khích) Bổ sung điều chỉnh thực định: tìm hiểu rõ nguyên nhân; bình tĩnh tỉnh táo để bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp; trao đổi bàn bạc tập thể lãnh đạo, huy Kết luận: Vấn đề định tổ chức thực định hoạt động lãnh đạo quản lý vấn đề nhạy cảm, liên quan tới nhu cầu, lợi 12 ích cá nhân tập thể; thể lực, uy tín, phong cách lãnh đạo người lãnh đạo quản lý; khâu quan trọng bảo đảm cho hoạt động lãnh đạo quản lý đạt hiệu Nắm vững vấn đề giúp cho người lãnh đạo quản lý hoạt động lãnh đạo quản lý, huy đội không bị mắc sai lầm đưa định, phát huy sức mạnh tổng hợp, sở trường lực lượng, làm cho định trở thành thực Đồng thời khắc phục tình trạng độc đoán, gia trưởng, phiêu liêu mạo hiểm, liều lĩnh thiếu khoa học đưa định * Tài liệu tham khảo : Au Na Fu F.F: Phương pháp khoa học đề định quản lý SX, Nxb khoa học xã hội, H 1977 Druc Keu Pen Te, quản lý tương lai năm 1990 sau đó, Tg1, viện nghiên cứu quản lý kỹ thuật, H 1977, tr.1 Kôntz Hauold, Odonnell Cy ril, weih rich Heinz, vấn đề chủ yếu quản lý, Nxb khoa học kỹ thuật, H.1992 Những khía cạnh tâm lý quản lý, Nxb Lao động, H.1985 Con người quản lý xã hội, Nxb, KHXH, H 1979 Tâm lý học lãnh đạo quản lý, Nxb QĐND, HN, 2002, Trang 33-58 TLH lãnh đạo quản lý, Nxb, CTQG, H 2004, tr 192-2004 [...]... trao đổi bàn bạc trong tập thể lãnh đạo, chỉ huy Kết luận: Vấn đề ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định trong hoạt động lãnh đạo quản lý là vấn đề rất nhạy cảm, liên quan tới nhu cầu, lợi 12 ích của cá nhân và tập thể; nó thể hiện năng lực, uy tín, phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý; nó là khâu cơ bản quan trọng nhất bảo đảm cho hoạt động lãnh đạo quản lý đạt hiệu quả Nắm vững vấn. .. pháp khoa học đề ra quyết định trong quản lý SX, Nxb khoa học xã hội, H 1977 2 Druc Keu Pen Te, quản lý vì tương lai những năm 1990 và sau đó, Tg1, viện nghiên cứu quản lý kỹ thuật, H 1977, tr.1 3 Kôntz Hauold, Odonnell Cy ril, weih rich Heinz, những vấn đề chủ yếu của quản lý, Nxb khoa học và kỹ thuật, H.1992 4 Những khía cạnh tâm lý của quản lý, Nxb Lao động, H.1985 5 Con người trong quản lý xã hội,... quả Nắm vững vấn đề này giúp cho người lãnh đạo quản lý trong hoạt động lãnh đạo quản lý, chỉ huy bộ đội không bị mắc sai lầm khi đưa ra quyết định, nó phát huy được sức mạnh tổng hợp, sở trường của các lực lượng, làm cho quyết định đó trở thành hiện thực Đồng thời khắc phục được tình trạng độc đoán, gia trưởng, phiêu liêu mạo hiểm, liều lĩnh thiếu căn cứ khoa học khi đưa ra quyết định * Tài liệu tham... Quá trình tổ chức thực hiện quyết định người lãnh đạo quản lý cần chú ý sẽ gặp 2 yếu tố cản trở: Sức ì về thói quen: một quyết định mới ban hành và đưa ra thực hiện dù ít hay nhiều cũng chứa đựng yếu tố mới ( chẳng hạn thay đổi quy chế, quy trình làm việc của tập thể ) thay đổi cách làm cũ thường gặp những …về tâm lý muốn theo thói quen cũ Sự chậm trễ trong nắm bắt tư tưởng mới: ngoài thực hiện lần... nhận quy định mới nên còn bỡ ngỡ, khó thực hiện, thực hiện không có hiệu quả, gặp khó khăn cần phải có quá trình nghiên cứu, tìm tòi, xem xét, tiếp cận và làm quen + Làm tốt công tác kiểm tra, đánh giá, bổ sung điều chỉnh cho phù hợp, phát hiện uốn nắn những sai lệch; kiểm tra thực hiện 3 chức năng (liên hệ ngược; định hướng hoạt động; động viên khuyến khích) Bổ sung điều chỉnh thực hiện quyết định: tìm...11 Tạo ra hiện tượng tâm lý xã hội, để thu hút, lối cuốn nhiều người, nhiều bộ phận xung phong và gắn bó với công việc + Phải xuất hiện đúng lúc và đúng nơi nhằm động viên cổ vũ người thực hiện quyết định Thể hiện sự thạo việc, sâu sát, thương yêu, thông cảm với cấp dưới Giải quyết kịp thời những khó khăn, trở ngại, động viên khuyến khích kịp thời những thành tích và sáng kiến của cấp... yếu của quản lý, Nxb khoa học và kỹ thuật, H.1992 4 Những khía cạnh tâm lý của quản lý, Nxb Lao động, H.1985 5 Con người trong quản lý xã hội, Nxb, KHXH, H 1979 6 Tâm lý học lãnh đạo quản lý, Nxb QĐND, HN, 2002, Trang 33-58 7 TLH lãnh đạo quản lý, Nxb, CTQG, H 2004, tr 192-2004 ... tín, phong cách lãnh đạo người lãnh đạo quản lý; khâu quan trọng bảo đảm cho hoạt động lãnh đạo quản lý đạt hiệu Nắm vững vấn đề giúp cho người lãnh đạo quản lý hoạt động lãnh đạo quản lý, huy đội... niệm: định quản lý chức quan trọng số chức người lãnh đạo quản lý, công việc người lãnh đạo quản lý dẫn tới việc định tổ chức thực định - V.I Me Khe Ev cho rằng: Ra định quản lý điều then chốt quản. .. Khuê: “ Những khía cạnh tâm lý quản lý cho định vấn đề trung tâm hoạt động quản lý, khía cạnh tâm lý học quan trọng định phải làm sáng tỏ vấn đề: người lãnh đạo quản lý gặp khó khăn trình tư