BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI VŨ DUY HIỆP NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI, 2016 BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI VŨ DUY HIỆP NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 62320203 LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân dƣới hƣớng dẫn PG.TS.Trần thị Minh Nguyệt Các kết nghiên cứu kết luận luận án trung thực, không chép từ nguồn nào, dƣới hình thức Việc tham khảo tài liệu đƣợc trích dẫn ghi nguồn theo quy định Tác giả luận án MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤ ẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC 22 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 22 1.2 Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học 43 1.3 Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện số trƣờng đại họ ế giới 49 1.4 Đặc điểm thƣ viện đại học Việt Nam yêu cầu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 63 Tiểu kết 71 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM 722 2.1 Sản phẩm thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 72 2.2 Dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 84 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 97 2.4 Đánh giá hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 102 Tiểu kết 118 Chƣơng 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC VIỆT NAM 119 3.1 Cơ sở khoa học việc xây dựng mô hình hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 119 3.2 Đề xuất mô hình hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 126 3.3 Các giải pháp để thực hóa mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam 137 Tiểu kết 156 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 158 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 161 TÀI LIỆU THAM KHẢO 163 PHỤ LỤC 177 ẾT TẮT DANH MỤ Tiếng Việt ết tắt ầy đủ CBLĐ, QL Cán lãnh đạo, quản lý CBNC, GD, NCS Cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh CBTV Cán thƣ viện CNH & HĐH Cơng nghiệp hóa đại hóa CNTT&TT Cơng nghệ thơng tin truyền thơng CSDL Cơ sở liệu CSHTTT Cơ sở hạ tầng thông tin CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thuật DV Dịch vụ DVTTTV Dịch vụ thông tin - thƣ viện ĐH Đại học ĐHQG Đại học Quốc gia ĐTĐM Điện toán đám mây GDĐH Giáo dục đại học GD&ĐT Giáo dục Đào tạo HN, HT, TL Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm HV Học viện HVCH, SV Học viên cao học, sinh viên KH&CN Khoa học Công nghệ KHXH&NV Khoa học Xã hội Nhân văn KQNC Kết nghiên cứu KTTT Kiến thức thông tin LA/LV Luận án, luận văn NCĐT Nghiên cứu, đào tạo NDT Ngƣời dùng tin ết tắt ầy đủ NLTT Nguồn lực thông tin NTKHNS Nguồn tin Khoa học Nội sinh QLDLNC Quản lý liệu nghiên cứu QLDLTK Quản lý dự liệu tham khảo SP Sản phẩm SP&DVTTTV Sản phẩm Dịch vụ thông tin - thƣ viện SPTTTV Sản phẩm thông tin - thƣ viện ThS Thạc sĩ TS Tiến sĩ TT Thông tin TTHL Trung tâm Học liệu TTTV Thông tin - Thƣ viện TV Thƣ viện TVĐH Thƣ viện đại học TVQG Thƣ viện Quốc gia VHTT&DL Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiếng Anh ết tắt ầy đủ ACRL Association of Coledge and Research Libraries CADLIS China Academic Digital Library and Information System EThOS Electronic Thesis Online System OCLC Online Computer Library Center OCW Open Course Ware OER Open Education Resource OPAC Online Public Access Catalog RDM Research Data Management DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Stt DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Hệ thống sản phẩm dịch vụ học liệu mở MIT 50 Bảng 2.1: Thống kê sản phẩm thơng tin - thƣ viện có 72 trƣờng đại học Bảng 2.2: Thống kê dịch vụ thông tin -thƣ viện trƣờng đại học 84 Bảng 2.3: Giá trị E dịch vụ đƣợc thƣờng xuyên sử dụng theo 93 đánh giá nhóm ngƣời dùng tin Bảng 2.4: Giá trị E sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 109 đáp ứng nhu cầu cung cấp thông tin theo đánh giá NDT Bảng 2.5: Giá trị E sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 111 đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin theo đánh giá NDT Bảng 2.6: Giá trị E sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 112 đáp ứng nhu cầu tƣ vấn thông tin theo đánh giá NDT Bảng 3.1: Xác định phạm vi đối tƣợng đối tác cần liên kết, chia sẻ 144 DANH MỤC HÌNH Stt Nội dung hình Trang Hình 1.1: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ EthOS 53 Hình 1.2: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ đại học Oxford 54 Hình 1.3: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ đại học Victoria 60 Hình 3.1: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 131 trƣờng đại học Việt Nam Hình 3.2: Mơ hình ứng dụng điện toán đám mây thƣ viện đại học 154 DANH MỤC SƠ ĐỒ Stt Nội dung sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ dành cho ngƣời dùng tin CADLIS Sơ đồ 1.2: Mơ hình hệ thống sản phẩm dịch vụ dành cho thƣ viện thành viên CADLIS DANH MỤC BIỂU ĐỒ Stt Nội dung biểu đồ Biểu đồ 2.1: Mức độ sử dụng số sản phẩm thông tin - thƣ viện Biểu đồ 2.2: Mức độ sử dụng số dịch vụ thông tin - thƣ viện Trang 56 57 Trang 80 92 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam xu toàn cầu hóa hội nhập quốc tế đặt yêu cầu hoạt động thông tin thư viện trường đại học Bƣớc vào kỷ 21, giáo dục đại học (GDĐH) Việt Nam đứng trƣớc hội thách thức bối cảnh xã hội thông tin, kinh tế tri thức Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ (KH&CN), xu tồn cầu hố hội nhập quốc tế vừa đòi hỏi, vừa tạo động lực, điều kiện cho nghiệp đổi bản, toàn diện GDĐH nƣớc nhà Q trình tồn cầu hóa tạo nên hội vơ giá để GDĐH Việt Nam tiếp nhận học hỏi thành tựu khoa học giáo dục tiên tiến giới, đồng thời đòi hỏi hệ thống GDĐH nƣớc nhà phải có đủ lực, lĩnh tiếp nhận chuyển hóa thành tựu để hội nhập, phát triển Trong đƣờng lối phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc, Đảng Nhà nƣớc ta ln dành quan tâm sâu sắc tồn diện đến nghiệp giáo dục nói chung có GDĐH với vai trò chủ đạo đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho đất nƣớc Nghị số 29-NQ/TW Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng khóa XI xác định: “Giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Đầu tư cho giáo dục đầu tư phát triển, ưu tiên trước chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế- xã hội” [19, tr.2] Văn kiện trình bày Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII đặt nhiệm vụ quan trọng nay: “Đổi toàn diện giáo dục đào tạo theo hướng mở, hội nhập, xây dựng xã hội học tập, phát triển toàn diện lực, thể chất, nhân cách, đạo đức, lối sống, ý thức tôn trọng pháp luật trách nhiệm công dân” Đồng thời nêu rõ phƣơng châm GDĐH nƣớc ta: “Phát triển GDĐH theo hướng hình thành sở GDĐH định hướng nghiên cứu, sở GDĐH định hướng ứng dụng sở GDĐH định hướng thực hành” [18, tr.296 ] Một nội dung cốt lõi nghiệp đổi GDĐH việc chuyển đổi phƣơng thức từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo học chế tín chỉ, đổi phƣơng pháp dạy - học không ngừng nâng cao chất lƣợng đào tạo: “đổi mạnh mẽ phương pháp dạy học theo hướng đại Chuyển từ học chủ yếu lớp sang tổ chức hình thức học tập đa dạng, ý hoạt động xã hội, ngoại khóa, nghiên cứu khoa học Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông dạy học” [18, tr.6] Thƣ viện Đại học (TVĐH) phận hữu trƣờng đại học(ĐH) điều kiện quan trọng đáp ứng yêu cầu đào tạo theo phƣơng thức tín chỉ, - ể đánh giá kiểm định chất , lƣợng xếp hạng trƣờng ĐH Vì vậy, đổi GDĐH, địi hỏi TVĐH phải đổi nhằm thoả mãn tốt điều kiện đảm bảo để nâng cao chất lƣợng đào tạo Mọi hoạt động TVĐH phải hƣớng đến việc đáp ứng cao nhu cầu thông tin (TT) khoa học cung cấp cho ngƣời dạy, ngƣời học, phục vụ hoạt động nghiên cứu, đào tạo (NCĐT) trƣờng ĐH ầ diệ p đổi toàn , đặt yêu cầu, nhiệm vụ nhƣ tạo hội, điều kiện cho TVĐH phát triển Các thành tựu công nghệ thông tin truyền thông tác động mạnh mẽ đến hoạt động thông tin - thư viện trường đại học Sự hội nhập mạnh mẽ GDĐH quốc gia tạo tiền đề để SP&DVTTTV đƣợc tạo lập cung cấp trƣờng ĐH đƣợc lan tỏa nhanh chóng đến nơi giới Các thành tựu CNTT&TT đóng vai trị cơng cụ thiết yếu cho lan tỏa kể Cũng từ thành tựu mà phƣơng thức tổ chức hoạt động TVĐH có thay đổi phận tảng quan trọng nhất: Về cách thức tạo lập, thu thập, xử lý, lƣu giữ, khai thác cung cấp thông tin tạ Triết lý hoạt động TVĐH đã, thay đổi buộc phải thay đổi để đảm nhận đƣợc vai trò, nhiệm vụ G Curtis tham luận TVĐH tƣơng lai nêu rõ: “Thư viện tảng phục vụ việc học tập, giảng dạy nghiên cứu trường đại học [94, tr.3] Phát triển đổi hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường đại học - yêu cầu khách quan cấp thiết Nếu nhƣ GDĐT tạo cho ngƣời bình đẳng trƣớc hội tiếp cận sử dụng thành tựu tri thức chung nhân loại, TVĐH có chức tạo cho ngƣời bình đẳng trƣớc hội tiếp cận sử dụng nguồn TT phản ánh di sản tri thức chung Các TVĐH thực đƣợc chức thơng qua hệ thống SP&DVTTTV cung cấp đến NDT Hệ thống SP&DVTTTV cầu nối quan TTTV với NDT, thƣớc đo phản ánh hiệu hoạt động trình độ phát triển quan TTTV, đƣợc tạo lập sở nghiên cứu nhu cầu tin NDT việc ứng dụng thành tựu CNTT&TT Hiện nay, điều kiện, khả yêu cầu việc khai thác, sử dụng TT NDT có thay đổi rõ rệt, TVĐH hệ thống SP&DVTTTV đƣợc tạo lập cần phải có thay đổi tƣơng xứng J Dorner đồng tác giả nghiên cứu mơ hình dịch vụ thƣ viện xác định: “Cần phải có mơ hình dịch vụ để đáp ứng nhu cầu người sử dụng thư viện ảo phát huy tiện ích công nghệ mới” [98, tr.12] Để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ mới, thời gian qua TVĐH Việt Nam quan tâm đầu tƣ phát triển loại hình SP&DVTTTV nhằm đáp ứng NDT đạt đƣợc kết định Bên cạnh thành đạt đƣợc, dễ nhận thấy đa dạng, phong phú hình thức, nội dung chất lƣợng SP&DVTTTV hạn chế; hoạt động marketing chƣa đƣợc đẩy mạnh để tạo lập đƣa SP&DVTTTV đến NDT với hiệu cao Hệ thống SP&DVTTTV trƣờng ĐH Việt Nam đƣợc phát triển cách tự phát, , thiếu tính liên kết quan TTTV với nhau, chƣa phát huy sức mạnh tổng thể nguồn lực thơng tin (NLTT) tồn hệ thống trƣờng ĐH để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin NDT Nhằm khắc phục hạn chế trên, đòi hỏi hệ thống cần đƣợc phát triển theo mơ hình hiệu hơn, đảm bảo liên kết chặt chẽ trình tạo lập sử dụng SP&DVTTTV trƣờng nhƣ toàn hệ thống trƣờng ĐH Việt Nam, đồng thời tận dụng đƣợc tối đa NLTT sẵ 217 Bảng 2.6 Bảng thống kê dịch vụ thơng tin - thƣ viện có trƣờng đại học, học viện Hỏi đáp thông tin Phổ biến thông tin Phổ biến thông tin chọn lọc Hoạt động nhóm thƣ viện Hội nghị, hội thảo Trao đổi thông tin mạng Quản lý NTKHNS Quản lý DL tham khảo 12 12 10 11 10 12 12 10 Tỷ lệ (%) 100 100 83 92 83 100 50 100 83 THỐNG KÊ Tƣ vấn thông tin Tra cứu thông tin Số TV triển khai DV SỐ LIỆU Đào tạo lực thông tin Cung cấp tài liệu TÊN DỊCH VỤ Bảng 2.7 Thống kê mức độ sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM Thƣ mục CSDLTM quản lý tài liệu TV CSDL học liệu CSDL NTKHNS CSDL tài liệu nƣớc Cẩm nang, FAQ Tổng quan Khơng sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xuyên Rất thƣờng xuyên SL TL SL TL SL TL SL TL 41 19 27 22 43 16 11 12 25 88 66 61 78 24 67 56 34 26 24 30 13 26 33 95 135 142 110 104 120 54 37 53 55 43 56 47 31 32 36 26 68 35 62 19 13 14 10 27 19 24 11 12 60 40 0 0 218 Bảng 2.8 Thống kê mức độ sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện học viên cao học sinh viên MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM Không sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xuyên Rất thƣờng xuyên SL TL SL TL SL TL SL TL Thƣ mục 29 121 22 302 54 105 19 CSDLTM quản lý tài liệu TV 13 102 18 360 65 82 15 CSDL học liệu 10 119 21 365 66 63 11 CSDL NTKHNS 32 145 26 305 55 75 13 CSDL tài liệu nƣớc 209 54 91 23 62 16 26 31 91 16 333 60 102 18 Cẩm nang, FAQ 53 15 74 21 201 56 28 Tổng quan 29 72 11 28 0 0 Bảng 2.9 Thống kê ý kiến đánh giá chất lƣợng sản phẩm thông tin - thƣ viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng tốt Bình thƣờng SL TL SL TL SL TL SL TL Thƣ mục 70 27 117 46 54 21 15 CSDLTM quản lý tài liệu TV 33 13 107 42 75 29 41 16 CSDL học liệu 48 19 139 54 44 17 25 10 CSDL nguồn tin KHNS 46 18 127 50 59 23 24 CSDL tài liệu nƣớc 15 37 20 119 64 14 17 165 64 46 18 28 11 Cẩm nang, FAQ 42 25 84 50 30 18 12 Tổng quan 17 85 15 0 0 TÊN SẢN PHẨM Tốt Rất tốt 219 Bảng 2.10 Thống kê ý kiến đánh giá chất lƣợng sản phẩm thông tin - thƣ viện học viên cao học sinh viên MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ TÊN SẢN PHẨM Khơng tốt Bình thƣờng SL TL SL TL SL TL SL TL 43 280 50 198 36 36 CSDLTM quản lý tài liệu TV CSDL học liệu 19 198 35 248 45 92 17 76 14 293 53 152 27 36 CSDL nguồn tin KHNS 68 12 255 46 185 33 49 CSDL tài liệu nƣớc 94 16 191 41 90 35 15 39 248 45 225 40 45 Cẩm nang, FAQ 67 19 125 36 123 35 35 10 Tổng quan 32 80 20 0 0 Thƣ mục Tốt Rất tốt Bảng 2.11 Thống kê mức độ sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SL TL SL TL SL TL Rất thƣờng xuyên SL TL Cung cấp tài liệu 59 23 94 37 65 25 38 15 Tra cứu thông tin 49 19 85 33 89 35 33 13 Hỏi/Đáp thông tin 26 11 123 52 56 24 30 13 Phổ biến thông tin 77 30 110 43 53 21 15 Phổ biến thông tin chọn lọc 28 70 12 30 0 0 Hoạt động nhóm TV 152 65 59 25 19 Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm 26 10 116 45 82 32 32 13 Trao đổi thông tin mạng 26 16 52 33 67 42 15 Quản lý nguồn tin KHNS 11 95 37 122 48 28 11 Quản lý liệu tham khảo 47 78 13 22 0 0 Đào tạo lực thông tin Tƣ vấn thông tin 27 20 11 50 107 18 46 45 76 32 25 11 TÊN DỊCH VỤ Khơng sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xun 220 Bảng 2.12 Thống kê mức độ sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện học viên cao học sinh viên MỨC ĐỘ SỬ DỤNG Cung cấp tài liệu SL 23 TL SL 120 TL 22 SL 242 TL 43 Rất thƣờng xuyên SL TL 172 31 Tra cứu thông tin 121 22 290 52 140 25 Hỏi/Đáp thông tin 31 121 22 320 57 85 15 Phổ biến thông tin 110 20 178 33 212 39 46 Phổ biến thông tin chọn lọc 68 85 12 15 0 0 Hoạt động nhóm TV 176 35 192 38 106 21 32 Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm 223 40 202 36 95 17 37 Trao đổi thông tin mạng 86 25 112 32 106 30 46 13 Quản lý nguồn tin KHNS 151 27 208 37 120 22 78 14 Quản lý liệu tham khảo 98 82 22 18 0 0 Đào tạo lực thông tin 54 11 174 34 175 35 103 20 Tƣ vấn thông tin 62 77 18 23 0 0 TÊN DỊCH VỤ Không sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xuyên Bảng 2.13 Thống kê ý kiến đánh giá chất lƣợng dịch vụ thông tin - thƣ viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh Không tốt SL TL MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Bình thƣờng Tốt SL TL SL TL Rất tốt SL TL Cung cấp tài liệu 56 22 112 44 67 26 21 Tra cứu thông tin Hỏi/Đáp thông tin Phổ biến thông tin Phổ biến thông tin chọn lọc Hoạt động nhóm TV Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm 51 36 59 21 101 36 20 15 23 53 42 14 144 120 132 15 43 96 56 50 52 37 18 38 49 58 47 68 98 19 24 18 10 28 38 12 26 17 28 26 11 12 10 Trao đổi thông tin mạng Quản lý nguồn tin KHNS Quản lý liệu tham khảo Đào tạo lực thông tin Tƣ vấn thông tin 28 26 43 31 18 10 72 13 20 86 153 17 137 22 57 60 28 57 55 28 63 49 18 25 20 20 10 14 23 10 TÊN DỊCH VỤ 221 Bảng 2.14 Thống kê ý kiến đánh giá chất lƣợng dịch vụ thông tin - thƣ viện học viên cao học sinh viên Không tốt MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Bình thƣờng Tốt SL TL SL TL SL TL SL TL Cung cấp tài liệu 96 17 227 41 151 27 83 15 Tra cứu thông tin 115 21 272 49 101 18 69 12 Hỏi/Đáp thông tin 110 21 176 34 179 34 55 11 Phổ biến thông tin 142 26 207 38 162 30 35 Phổ biến thông tin chọn lọc 54 67 20 25 0 Hoạt động nhóm TV 140 27 234 45 128 25 18 Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm 133 24 289 52 135 24 0 Trao đổi thông tin mạng 84 23 207 57 32 41 11 Quản lý nguồn tin KHNS 79 14 267 48 211 38 0 Quản lý liệu tham khảo 89 74 31 26 0 0 Đào tạo lực thông tin 53 10 165 32 234 45 68 13 Tƣ vấn thông tin 20 25 38 48 17 21 TÊN DỊCH VỤ Rất tốt Bảng 2.15 Thống kê ý kiến cán thƣ viện mức độ sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện ngƣời dùng tin MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SL TL SL TL SL TL Rất thƣờng xuyên SL TL Thƣ mục 20 11 65 36 75 42 20 11 CSDLTM quản lý tài liệu TV 14 60 33 93 52 13 CSDL học liệu 13 50 28 97 54 20 11 CSDL nguồn tin KHNS 16 60 33 75 42 29 16 CSDL tài liệu nƣớc 3 30 25 65 54 22 18 Website thƣ viện 11 49 27 101 56 19 11 Cẩm nang, FAQ 11 11 29 29 41 41 19 19 Tổng quan 30 60 10 0 TÊN SẢN PHẨM Khơng sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xun 222 Bảng 2.16 Thống kê ý kiến cán thƣ viện mức độ sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện ngƣời dùng tin MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SL TL SL TL SL TL Rất thƣờng xuyên SL TL Cung cấp tài liệu 22 12 47 26 88 49 23 13 Tra cứu thông tin 29 16 53 29 77 43 21 12 Hỏi/Đáp thông tin 18 11 42 26 88 55 12 Phổ biến thông tin 31 18 51 30 70 41 18 11 Phổ biến thông tin chọn lọc 16 80 15 0 Hoạt động nhóm 10 69 43 61 38 20 13 Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm 42 23 85 47 39 22 14 Trao đổi thông tin mạng 13 29 18 88 55 30 19 Quản lý nguồn tin KHNS 20 11 47 26 84 47 29 16 Quản lý liệu tham khảo 21 70 27 0 Đào tạo lực thông tin 10 32 20 92 58 26 16 Tƣ vấn thông tin 15 75 25 0 0 TÊN DỊCH VỤ Khơng sử dụng Ít sử dụng Thƣờng xun Bảng 2.17 Thống kê ý kiến cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh thu phí số dịch vụ thông tin - thƣ viện Ý KIẾN CỦA BẠN TÊN DỊCH VỤ Cung cấp thông tin theo yêu cầu Nâng cao KTTT trình độ chuyên sâu Sử dụng phịng làm việc theo nhóm Tổ chức vận hành diễn đàn khoa học, seminar … Tổ chức hoạt động ngoại khóa TV Trƣờng hợp khác … Khơng thu Thu phần Thu đầy đủ SL TL SL TL SL TL Khơng có ý kiến SL TL 75 29 92 36 69 27 21 82 32 96 37 55 21.4 24 62 24 87 34 72 28 36 14 92 36 84 32.6 65 25 16 75 29 92 36 69 27 21 82 32 96 37 55 21.4 24 223 Bảng 2.18 Thống kê ý kiến học viên cao học sinh viên thu phí số dịch vụ thơng tin - thƣ viện TÊN DỊCH VỤ Cung cấp thông tin theo yêu cầu Nâng cao KTTT trình độ chun sâu Sử dụng phịng hoạt động nhóm Tổ chức vận hành diễn đàn khoa học, seminar … Hoạt động ngoại khóa TV Ý KIẾN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN Không thu Thu phần Thu đầy đủ Khơng có ý kiến SL TL SL TL SL TL SL TL 86 17 350 68 54 10 26 125 24 262 51 107 21 22 76 15 380 74 42 18 108 20 308 60 75 15 25 62 12 362 70 70 14 22 Trƣờng hợp khác … Bảng 2.19 Thống kê mức độ truy cập khai thác dịch vụ Internet để hỗ trợ công việc cán thƣ viện MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Thƣ điện tử Tạo danh mục trang web Facebook/Twitter Tham gia diễn đàn mạng Không sử dụng SL 13 65 27 74 TL 36 15 41 Ít sử dụng SL 22 74 60 63 TL 12 41 28 35 Thƣờng xuyên SL 68 18 85 38 TL 38 10 47 21 Rất thƣờng xuyên SL TL 77 43 53 13 18 10 Bảng 2.20 Thống kê ý kiến đánh giá sở vật chất, kỹ thuật thƣ viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Trụ sở TV Hệ thống mạng, thiết bị TT HT máy trạm dành cho NDT Trang thiết bị kỹ thuật khác Không tốt MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Bình thƣờng Tốt SL TL SL TL SL TL SL TL 75 82 62 29 32 24 92 96 87 36 37 34 69 55 72 27 21.4 28 21 24 36 14 92 36 84 32.6 65 25 16 Rất tốt 224 Bảng 2.21 Thống kê ý kiến đánh giá sở vật chất, kỹ thuật học viên cao học sinh viên ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Trụ sở TV Hệ thống mạng, thiết bị TT Hệ thống máy tính tra cứu Ý KIẾN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN Khơng tốt Bình thƣờng Tốt Rất tốt SL 52 80 TL 14 SL 215 216 TL 37 37 SL 260 235 TL 45 41 SL 53 49 TL 65 11 265 46 202 35 48 Thiết bị kỹ thuật khác Bảng 2.22 Thống kê ý kiến đánh giá cán thƣ viện sở vật chất, kỹ thuật thƣ viện ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Trụ sở thƣ viện Hệ thống mạng, thiết bị TT Hệ thống máy tính tra cứu Thiết bị kỹ thuật khác Không tốt SL TL 13 18 10 27 15 38 21 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Bình thƣờng Tốt SL TL SL TL 115 64 43 24 104 58 51 28 82 46 63 35 99 55 34 19 Rất tốt SL TL 9 Bảng 2.23 Thống kê ý kiến cán thƣ viện yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm thông tin - thƣ viện MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG Khơng rõ ràng Bình thƣờng Cao Rất cao YẾU TỐ TÁC ĐỘNG SL TL SL TL SL TL SL TL Môi trƣờng pháp lý chế 57 32 84 47 29 15 11 sách Nắm vững nhu cầu tin NDT 43 24 93 52 34 19 Trình độ CBTV Trình độ KTTT NDT Trình độ ứng dụng CNTT thƣ viện Hợp tác chặt chẽ với CBNC,GD Chính sách chia sẻ nguồn lực Sự gia tăng nguồn tài thƣ viện CSVCKT,trang thiết bị thƣ viện Nguyên nhân khác … 32 18 36 63 20 35 113 72 63 40 21 13 12 38 21 67 37 70 39 22 12 52 29 65 36 41 23 56 31 83 46 34 19 52 29 81 45 38 21 56 31 75 42 43 24 67 37 70 39 40 22 225 Bảng 2.24 Thống kê ý kiến cán thƣ viện mức độ tác động hình thức đào tạo, bồi dƣỡng MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG HÌNH THỨC ĐÀO TẠO Các khóa đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ TTTV Nghiên cứu tài liệu nghiệp vụ, tạp chí khoa học TTTV Tổ chức hội thảo, hội nghị TTTV Tham quan, học tập kinh nghiệm mơ hình thƣ viện tiên tiến nƣớc nƣớc Hoạt động khác SL TL SL TL SL TL Hiệu cao SL TL 48 27 72 40 51 28 54 30 47 26 70 39 31 17 93 52 51 28 11 85 47 75 42 12 47 26 76 42 45 25 Hiệu thấp Bình thƣờng Hiệu cao Bảng 2.25 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin sản phẩm thông tin - thư viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh thơng qua tính giá trị Hệ E TÊN SẢN PHẨM Hệ E n N Thƣ mục 69 256 27 CSDLTM quản lý tài liệu TV 116 256 45 CSDL học liệu 69 256 27 CSDL nguồn tin KHNS 83 256 32 CSDL tài liệu nƣớc 133 185 72 Website 74 256 29 Cẩm nang, FAQ 42 168 25 Tổng quan 20 ( = n/N) 226 Bảng 2.26 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin sản phẩm thông tin thư viện học viên cao học sinh viên thông qua tính giá trị Hệ E TÊN SẢN PHẨM Thƣ mục CSDLTM quản lý tài liệu TV CSDL học liệu CSDL NTKHNS CSDL tài liệu nƣớc Website Cẩm nang, FAQ Tổng quan n 234 340 188 234 105 270 158 N 557 557 557 557 390 557 350 40 Hệ E (n/N) 42 61 34 42 27 48 45 Bảng 2.27 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin dịch vụ thông tin - thư viện cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh thơng qua tính giá trị Hệ E TÊN SẢN PHẨM Cung cấp tài liệu Tra cứu thông tin Hỏi/Đáp thông tin Phổ biến thông tin Phổ biến thơng tin chọn lọc Hoạt động nhóm TV Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm Trao đổi thông tin mạng Quản lý nguồn tin KHNS Quản lý liệu tham khảo Đào tạo lực thông tin Tƣ vấn thông tin n 88 61 84 64 96 124 38 77 72 10 N 256 256 240 255 40 240 256 152 256 60 240 40 Hệ E (n/N) 34 24 35 25 10 40 48 25 30 30 25 Bảng 2.28 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin dịch vụ thông tin – thư viện học viên cao học sinh viên thơng qua tính giá trị Hệ E TÊN SẢN PHẨM Cung cấp tài liệu Tra cứu thông tin Hỏi/Đáp thông tin Phổ biến thông tin Phổ biến thơng tin chọn lọc Hoạt động nhóm TV Hội nghị, Hội thảo, Triển lãm Trao đổi thông tin mạng Quản lý nguồn tin KHNS Quản lý liệu tham khảo Đào tạo lực thông tin Tƣ vấn thông tin n 234 170 234 197 146 135 73 211 302 22 N 557 557 520 546 80 520 557 364 557 120 520 80 Hệ E (n/N) 42 31 45 36 28 24 20 38 58 28 227 PHỤ LỤC ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC THƢ VIỆN ĐẠI HỌC Giới tính TT 10 11 12 13 14 15 Tên thƣ viện đại học Trung tâm TTTV ĐHQG Hà Nội Thƣ viện Trung tâm ĐHQG TP HCM Trung tâm học liệu ĐH Thái Nguyên Trung tâm Học liệu ĐH Huế Trung tâm Học liệu ĐH Đà Nẵng Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ Trung tâm TTTV NTH - ĐHV TVĐH Nha Trang TVĐH Trà Vinh TVĐH Giao thông vận tải Tp HCM TV Tạ Quang Bửu ĐHBK Hà Nội TVĐH Sƣ phạm Kỹ thuật Tp HCM Trung tâm TTTV LĐC - HVNN VN TV Học viện CN Bƣu Viễn thơng TVĐH Cơng nghiệp Hà Nội Tổng số CB Trình độ nhân lực Chuyên môn đƣợc đào tạo Trung Chuyên cấp, Đại Thạc Nam Nữ Tiến sĩ TTTV CNTT ngành Cao học sĩ khác đẳng 120 23 97 15 87 17 01 39 05 76 20 04 16 01 14 04 01 14 03 03 51 20 31 04 40 05 02 29 15 07 29 10 19 06 14 09 18 08 03 32 10 22 03 26 03 10 04 18 37 12 25 04 27 05 01 28 06 03 31 25 25 22 20 15 04 06 16 09 05 03 15 07 05 0 11 05 05 07 04 03 10 01 09 10 0 04 02 04 37 07 30 21 16 28 02 07 20 07 13 01 16 02 01 15 04 01 18 16 02 02 13 02 01 09 04 05 06 01 05 05 01 03 03 25 02 23 01 12 12 22 03 16 TVĐH Lao động - XH 13 04 09 06 07 10 02 01 17 TVĐH Luật Hà Nội TV ĐH Sƣ phạm Tp Hồ Chí Minh Tổng 16 02 14 11 05 12 02 02 20 06 14 01 16 02 01 15 04 01 520 145 375 46 365 101 294 78 148 18 228 PHỤ LỤC THỐNG KÊ NGUỒN LỰC THƠNG TIN CĨ TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC TT Tên thƣ viện Đại học Số lƣợng tài liệu truyền thống Nhan đề Bản Số lƣợng tài liệu điện tử Nhan Biểu ghi đề Trung tâm TTTV ĐHQG Hà Nội 98.500 410.000 50.000 50.000 Thƣ viện Trung tâm ĐHQG Tp HCM 40.000 80.000 77.300 77.300 Trung tâm học liệu ĐH Thái Nguyên 55.464 121.799 41.842 41.842 Trung tâm Học liệu ĐH Huế 25.109 90.948 21.200 21.200 Trung tâm Học liệu ĐH Đà Nẵng 34.288 162.197 23.450 23.450 Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ 210.664 400.000 25.000 25.000 Trung tâm TTTV Nguyễn Thúc Hào ĐH Vinh 19.085 175.964 31.000 31.000 TVĐH Nha Trang 47.373 63.000 20.740 20.740 TVĐH Giao thông Vận tải TP HCM 8.752 105.850 3.368 3.368 10 TVĐH Trà Vinh 19.960 66.077 1.748 1.748 11 TV Tạ Quang Bửu ĐH Bách khoa Hà Nội 72.943 320.576 35.219 35.219 12 TVĐH Sƣ phạm Kỹ thuật Tp HCM 55.000 510.000 20.000 20.000 13 TT.TTTV Lƣơng Định Của - HVNN Việt Nam 32.436 242.248 22.200 22.200 14 TV Học viện CN Bƣu Viễn thơng 12.715 71.838 9.000 9.000 15 TVĐH Công nghiệp Hà Nội 10.350 250.000 12.500 12.500 16 TVĐH Lao động - Xã hội 13.000 150.000 9.500 9.500 17 TVĐH Luật Hà Nội 11.086 104.016 10.200 10.200 18 TVĐH Sƣ phạm Tp Hồ Chí Minh 86.683 214.730 25.200 25.200 229 PHỤ LỤC THỐNG KÊ CƠ SỞ VẬT CHẤT CÓ TẠI CÁC THƢ VIỆN ĐẠI HỌC Phụ lục 5.1 Trụ sở thƣ viện đại học TT Hiện trạng sở vật chất Trụ sở thƣ Diện tích làm việc Tổng số chỗ ngồi viện đại học thƣ viện bạn đọc Chung Dƣới Trên Dƣới Từ Từ 1.000 Độc với Trên 1.000 2.000 2.000 2.000m - 2.000 lập đơn vị 4.000m2 chỗ chỗ m2 4.000m2 chỗ ngồi khác ngồi ngồi Tên Thƣ viện Đại học Trung tâm TTTV ĐHQG Hà Nội Thƣ viện Trung tâm ĐH QG Tp HCM Trung tâm học liệu ĐH Thái Nguyên x x x x x x x x x x Trung tâm Học liệu ĐH Huế x Trung tâm HLĐH Đà Nẵng x Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ Trung tâm TTTV ĐH Vinh x x x x x x TVĐH Nha Trang x x TV ĐH Trà Vinh x x 11 12 13 14 15 Trƣờng Đại học ĐH Giao thông vận tải Tp.HCM TV Tạ Quang Bửu ĐH Bách khoa Hà Nội TVĐH Sƣ phạm Kỹ thuật Tp HCM Trung tâm TTTV Lƣơng Định Của - HVNN VN TV Học viện CN Bƣu Viễn thơng TVĐH Cơng nghiệp Hà Nội 18 TV ĐH Sƣ Tp Hồ Chí Minh Tổng x x x x x x x x x x x x x x x x x x 16 TVĐH Lao động Xã hội 17 TVĐH Luật Hà Nội x x 10 x x x x phạm x x x x x 16 x x 5 x 230 Phụ lục 5.2 Trang thiết bị, phần mềm có thƣ viện đại học TT Tên Thƣ viện trƣờng Đại học Trung tâm TTTV ĐHQG Hà Nội Thƣ viện Trung tâm ĐH QG Tp HCM Trung tâm Học liệu ĐH Thái Nguyên Trung tâm Học liệu ĐH Huế Trung tâm Học liệu ĐH Đà Nẵng Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ Trung tâm TTTV Nguyễn Thúc Hào ĐH Vinh Máy Máy trạm chủ Thiết bị số hóa (Scaner) Hệ thống mƣợn trả tự động Hê thống trả sách 24/7 250 10 Scan Robot x x 80 10 x - - 538 08 Scan Robot x x 400 15 x - 200 03 Book DrivePro 510 10 250 Phần mềm quản trị thƣ viện tích hợp Virtua (VTLS) Virtua (VTLS) Phần mềm Phần mềm quản trị tìm kiếm thƣ viện tập trung số Content Primo Pro Central Dspace SFX,Primo Ilib 4.0 Elib LRC Greenston Primo Central - Vebrary Dspace - - - Vebrary Dspace - x - x Ilib 4.0 D- book - 07 Scan Robot x x Kipos Kipos WebPortalKipos TVĐH Nha Trang 114 04 Scan Robot x x Kipos Kipos WebPortalKipos TVĐH Trà Vinh 235 01 x x - Libol 6.0 - - 80 01 x x x EMICLIB - - 150 05 x - - Virtua (VTLS) Dspace - 60 04 x - - PSC PSC PSC 120 01 x - - Libol 6.0 - - 30 02 x x - Libol 6.0 Dspace - 250 02 x - - Libol 6.0 - - 10 01 - - - Ilibme V4 - - 150 03 - - - Libol 6.0 - - 95 04 X - - Libol 6.0 - - 10 11 12 13 14 15 16 17 18 TVĐH Giao thông vận tải TP.HCM TV Tạ Quang Bửu ĐHBK Hà Nội TVĐH Sƣ phạm Kỹ thuật Tp HCM Trung tâm TTTV Lƣơng Định Của HVNN VN TV HVCN Bƣu Viễn thơng TVĐH Cơng nghiệp Hà Nội TVĐH Lao động - Xã hội TVĐH Luật Hà Nội TVĐH Sƣ phạm Tp Hồ Chí Minh 231 PHỤ LỤC TÌNH HÌNH THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CHUẨN HĨA TẠI CÁC THƢ VIỆN ĐẠI HỌC TT Tên chuẩn nghiệp vụ Chuẩn nghiệp vụ phân loại DDC BBK UDC 19 lớp Khung khác Không tiến hành phân loại Mô tả tài liệu ISBD AACR2 Loại khác Định từ khóa Bộ từ khóa TVQG Viện KHXH Từ điển KHCN Do thƣ viện tự quy định Số lƣợng thƣ viện thực tỷ lệ % 17 94.4% 02 11.1% 07 14 38.9% 77.8% 05 04 10 04 27.8% 22.2% 55.6% 22.2% 11 03 02 03 61.1% 16.7% 11.1% 16.7% 18 18 100% 100% Không tiến hành định từ khóa Định chủ đề Tiêu đề chủ đề QH Mỹ Do Thƣ viện tự xây dựng Loại tiêu đề chủ đề khác Chƣa tiến hành định chủ đề Biên mục đọc máy MARC 21 Dublin Core Tự biên soạn Chƣa biên mục đọc máy Ghi Có 01 TV sử dụng bảng phân loại (TVĐH Công nghiệp HN) Có 03 TV sử dụng đồng thời ISBD AACR2 (ĐHGTVT TP.HCM; ĐH Trà Vinh; HVBCVT) Có 04 TV sử dụng từ khóa (TTHL CầnThơ; ĐHGTVT TP.HCM; ĐHSPKT TP.HCM; ĐHLĐXH) Có 01 TV sử dụng hai bảng chủ đề (ĐHGTVT - HCM) ... thống sản phẩm dịch vụ EthOS 53 Hình 1.2: Mô hình hệ thống sản phẩm dịch vụ đại học Oxford 54 Hình 1.3: Mô hình hệ thống sản phẩm dịch vụ đại học Victoria 60 Hình 3.1: Mô hình hệ thống sản phẩm dịch. .. HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC 22 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 22 1.2 Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện. .. hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Chƣơng 2: Thực trạng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện trƣờng đại học Việt Nam Chƣơng 3: Xây dựng mô hình hệ thống sản