Đang tải... (xem toàn văn)
Kim Choong Lee là một nhà đầu tư Hàn Quốc sang Việt Nam để tìm hiểu cơ hội hợp tác đầu tư. Sau khi gặp gỡ, tiếp xúc với cơ quan ở Trung ương và địa phương, ông Kim Choong Lee quyết định đầu tư 120 triệu USD để thực hiện Dự án “ Trồng và cung cấp rau sạch” theo công nghệ xanh cho thị trường thành phố Seoul. Dự án dự định sử dụng 110 ha đất tại huyện Kim Bàng (tỉnh Hà Nam). Tuy nhiên,ông Kim Choong Lee lại không am hiểu pháp luật về đất đai của Việt Nam để có thể thực hiện các thủ tục xin thuê đất thực hiện các dự án đầu tư. Ông Kim Choong Lee ký hợp đồng tư vấn pháp luật với công ty Luật Hồng Đức. Với tư cách là người được giao xử lý vụ việc này, Anh (chị) hãy cho biết:1. Anh (chị) phải làm những việc gì để thỏa mãn đề nghị của ông Kim? 2. Những kỹ năng cụ thể nào sẽ được anh chị sử dụng khi gặp gỡ, tiếp xúc với ông Kim?3. Anh chị sẽ sử dụng kỹ năng cụ thể nào khi nghiên cứu hồ sơ vụ việc này?
MỤC LỤC A TÌNH HUỐNG Kim Choong Lee nhà đầu tư Hàn Quốc sang Việt Nam để tìm hiểu hội hợp tác đầu tư Sau gặp gỡ, tiếp xúc với quan Trung ương địa phương, ông Kim Choong Lee định đầu tư 120 triệu USD để thực Dự án “ Trồng cung cấp rau sạch” theo công nghệ xanh cho thị trường thành phố Seoul Dự án dự định sử dụng 110 đất huyện Kim Bàng (tỉnh Hà Nam) Tuy nhiên,ông Kim Choong Lee lại không am hiểu pháp luật đất đai Việt Nam để thực thủ tục xin thuê đất thực dự án đầu tư Ông Kim Choong Lee ký hợp đồng tư vấn pháp luật với công ty Luật Hồng Đức Với tư cách người giao xử lý vụ việc này, Anh (chị) cho biết: Anh (chị) phải làm việc để thỏa mãn đề nghị ông Kim? Những kỹ cụ thể anh chị sử dụng gặp gỡ, tiếp xúc với ông Kim? Anh chị sử dụng kỹ cụ thể nghiên cứu hồ sơ vụ việc này? B.GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Những công việc cần làm để giải vấn đề cho khách hàng Với thông tin trên, công ty nắm sơ qua vấn đề yêu cầu ông Kim Tuy nhiên, nội dung chưa đầy đủ, rõ ràng nên chưa thể đưa lời tư vấn Do đó, cần phải thực cơng việc sau tư vấn xác cho ơng Kim: Thứ nhất, lập danh sách câu hỏi để khai thác thông tin gặp gỡ, tiếp xúc với ông Kim để nhận diện yêu cầu nội dung cần tư vấn Trong tình trên, tư vấn viên nên xếp buổi gặp trực tiếp để tìm hiểu thơng tin.Khi gặp trực tiếp ông Kim, tư vấn viên cần thu thập thêm thông tin điều kiện ông Kim có u cầu cụ thể ơng Kim Tuy nhiên,trước đó, tư vấn viên phải tìm hiểu sơ qua thiết lập câu hỏi để khai thác thơng tin từ ơng Kim Câu hỏi bao gồm: - Ông Kim muốn đầu tư vào Việt Nam hình thức gì? Cá nhân hay doanh nghiệp? - Vị trí cụ thể ơng Kim muốn đầu tư đâu? Thửa đất nào? Thông tin, giấy tờ ông Kim có mảnh đất mảnh đất sử dụng với mục đích gì, có nằm quy hoạch quan nhà nước có thẩm quyền không? Đã giao hay cho cá nhân,tổ chức khác thuê hay chưa? Diện tích đất muốn thuê bao nhiêu? - Trường hợp ông Kim muốn thuê đất trả tiền hàng năm hay lần? Thời hạn bao lâu? - Năng lực tài ông Kim nào? Ngoài việc đặt câu hỏi, tư vấn viên cần thu thập thông tin từ giấy tờ, văn ông Kim cung cấp để xem xét, tư vấn cho ông Kim nên thuê đất hình thức hợp lý hợp pháp Thứ hai, nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc xác định nội dung pháp lý vụviệc Thực chất việc xác định vấn đề pháp lí vụ việc việc nghiên cứu cách kỹ lưỡng thấu đáo hồ sơ khách hàng tìm vấn đề mấu chốt cần giải Trong giai đoạn tiếp xúc khách hàng người tư vấn nắm bắt phần việc có số nhận định, đánh giá sơ hướng giải vụ việc Tuy nhiên, việc đọc kỹ lại hồ sơ nghiên cứu, phân tích vụ việc việc cần thiết Trong trường hợp ông Kim, tư vấn viên cần xem kỹ thông tin ông Kim cung cấp đủ hay chưa, cần thu thập thêm thơng tin khơng Nếu cần u cầu ông Kim cung cấp thêm.Nếu đầy đủ phân tích rõ ràng yêu cầu mục đích ông Kim muốn thuê đất để đầu tư vào Việt Nam Thứ ba, Tra cứu, phân tích, lựa chọn văn pháp luật đất đai phù hợp với nội dung cần tư vấn Việc xác định vấn đề pháp lý việc tìm câu hỏi pháp lý hồ sơ Quy định pháp luật nơi tìm câu trả lời cho câu hỏi pháp lý Vì vậy, cơng việc người tư vấn tra cứu văn có liên quan đến tình khách hàng Trong trường hợp ơng Kim cần tìm văn chủ yếu: Luật đất đai 2013, Luật đầu tư 2014, Luật doanh nghiệp 2014, Nghị định 43/2014/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật đất đai, định Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam vấn đề quy hoạch, … Trong văn cần tìm hiểu rõ vấn đề liên quan đến đối tượng phép cho thuê đất ai, điều kiện xin cho thuê đất đủ hay chưa, thẩm quyền định cho ông Kim thuê đất ai, Thứ tư, Xây dựng, đưa phân tích, lập luận, đánh giá nội dung vụ việc cần tư vấn dựa quy định pháp luật đất đai hành Sau phân tích vụ việc đối chiếu với quy định pháp luật, tư vấn viên nhìn thấy giải pháp áp dụng cho trường hợp khách hàng Khi kiếm giải pháp, điều quan trọng người tư vấn phải đánh giá khả khác xảy sở xem xét chúng góc độ logic pháp lý thực tiễn, cách dự đoán hậu ngắn hạn hậu dài hạn giải pháp, đối chiếu với mong muốn khách hàng Tốt tư vấn viên nên sử dụng bảng đánh giá giải pháp Thứ năm, Trình bày, giải thích, đưa nội dung tư vấn cho khách hành Sau thực giải pháp, nhiệm vụ tư vấn viên định hướng khách hàng lựa chọn giải pháp Sau lựa chọn giải pháp, tư vấn viên cần làm rõ với khách hàng cách thức tiến hành giải pháp đó, chiến thuật áp dụng để thực yêu cầu khách hàng Trong trường hợp ơng Kim tư vấn viên cần phân tích mặt nội dung pháp luật cho ơng Kim hiểu quy định pháp luật Việt Nam Sau phân tích, tư vấn viên đưa tất giải pháp (kèm theo ưu nhược giải pháp) mà lập ơng Kim đưa định lựa chọn Sau ông Kim đưa định, điều tư vấn viên cần làm tư vấn thủ tục cần làm để thuê mảnh đất Những kỹ cụ thể sử dụng gặp gỡ, tiếp xúc với ông Kim 2.1 Kỹ giao tiếp Đây kỹ quan trọng nhằm tạo khơng khí cởi mở người tư vấn khách hàng Vì khách hàng người nước lần đầu đến tư vấn nên quan hệ người tư vấn khách hàng chắn có e dè, xa cách Để tạo thiện cảm với khách hàng, người tư vấn cần chuẩn bị: Về giấc, người tư vấn phải có mặt gặp gỡ khách hàng, tuyệt đối không đến muộn để khách hàng chờ đợi đặc biệt buổi gặp tạo tâm lý khó chịu, ức chế cho khách hàng Trong trường hợp bất khả kháng, bắt buộc phải thay đổi hẹn tư vấn viên phải nêu rõ lý mong khách hàng thơng cảm báo trước ngày để tránh ảnh hưởng tới thời gian công việc họ Về ngôn ngữ,trong trường hợp này, ông Kim không am hiểu luật đất đai Việt Nam nên người tư vấn cần người phiên dịch để biểu đạt ý định Về trang phục, trang phục người tư vấn trang phục công sở, lịch sự, trang nhã, tránh mặc quần áo có gam màu chói Về thái độ, người tư vấn cần thể chủ động, tự tin, ân cần, chu đáo, tươi tỉnh Khi giao tiếp cần tạo ấn tượng với khách hàng người chuyên nghiệp, lịch thông qua cử chỉ, nét mặt, cách bắt tay 2.2 Kỹ lắng nghe Trong hoạt động tư vấn pháp luật, người tư vấn phải trọng đến kỹ nghe, hình thức nghe áp dụng tư vấn nghe chăm Để việc nghe chăm đạt hiệu nghe, người tư vấn cần ý: Thứ nhất, nghe khách hàng trình bày, người tư vấn tuyệt đối khơng làm việc riêng mà tập trung vào việc nghe Thứ hai, nghe khách hàng trình bày, người tư vấn sử dụng hình thức giao tiếp đối mặt trực tiếp với khách hàng Thứ ba, việc nghe phải kết hợp với ghi chép tốc ký cần trọng đến độ xác thơng tin ghi chép Ưu tiên ghi chép thông tin, tình tiết quan trọng vụ việc để tránh khỏi quên thuận tiện cho việc tra cứu trình xây dựng phương án tư vấn cho khách hàng Khi ghi chép, người tư vấn cần ý tới việc giao tiếp với khách hàng để bày tỏ thái độ lắng nghe họ trình bày thơng qua cách nói “Vâng, ơng trình bày tiếp, nghe”,…Như vậy, khách hàng cảm thấy người tư vấn tâm tới việc lắng nghe họ trình bày để họ kể rõ tất việc diễn vụ việc cần tư vấn, tạo điều kiện để người tư vấn xây dựng phương án tư vấn có lợi cho khách hàng 2.3 Kỹ hỏi Kỹ hỏi kỹ người tư vấn cần nắm vững thực buổi gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng Việc hỏi thực qua việc người tư vấn sử dụng bảng hỏi để người tư vấn khai thác thông tin hữu ích cho q trình tư vấn Một số câu hỏi giúp người tư vấn nắm vững thông tin vụ việc mong muốn khách hàng là: Ai? Khi nào? Về gì? Ở đâu? Như nào? Tại sao? Trong tình đề bài, người tư hỏi ơng Kim số câu hỏi sau: ơng định tự trực tiếp đầu tư hay thành lập doanh nghiệp đầu tư? Nếu doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp đâu? Năng lực tài nào? Khi bắt đầu tiến hành dự án đầu tư? Dự án đầu tư thời gian bao lâu?Mong muốn ơng gì? Các kĩ nghiên cứu hồ sơ vụ việc 3.1 Đọc hồ sơ vụ việc Đọc lướt để xác định tổng quan, khái quát thông tin vè vụ việc, nhận biết thông tin, vấn đề quan trọng, trọng tâm để đầu tư thời gian Đây giai đoạn kiểm tra hồ sơ vụ việc có đầu văn bản, tài liệu Trong giai đoạn này, Luật sư tiến hành đọc sơ bộ, đọc lướt sau: tên, tiêu đề tài liệu, trích yếu, mục lục, kiểm tra thơng tin chủ thể, đóng dấu vào tài liệu 10 Đọc tỉ mỉ, chi tiết để xác định chi tiết nội dung vụ việc khách hàng Khi xác định thứ tự ưu tiên đọc, luật sư đọc chi tiết tài liệu, nắm bắt thông tin quan trọng vụ việc, xác định thông tin quan trọng xác định vị trí đâu 3.2 Lưu trữ xếp hồ sơ, tài liệu khách hàng Các phương thức xếp hồ sơ tài liệu: Sắp xếp theo diễn biến ngược diễn biến xuôi việc, xếp theo nhóm tài liệu, xếp theo tầm quan trọng tài liệu, xếp theo dự kiện, xếp theo dự kiến tần suất sử dụng loại phân nhóm tài liệu - Mục đích: + Việc lưu trữ xếp tài liệu khách hàng để không bị mất, thất lạc , hay số giấy tờ có hồ sơ vụ việc tư vấn + Giúp luật sư tra cứu, tìm thơng tin, giấy tờ có liên quan nhanh 11 3.3 Phân tích vụ việc - Giải câu hỏi:Vụ việc gì? Liên quan đến lĩnh vực pháp luật đất đai? Tại sao? Vụ việc có tình tiết? Tình tiết gì? Đâu tình tiết xảy trước , đâu tình tiết xảy sau? Các chủ thể có liên quan đến vụ việc( tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi …) ?Ngun nhân vụ việc tư vấn ? - Phương pháp phân tích luật sư tiếp cận + Phân tích sở diễn biến việc + Phân tích theo vấn đề, nhóm vấn đề + Phân tích theo yêu cầu cung cấp dịch vụ cua rkhachs hàng 3.4 Nhận diện sở pháp lý Kĩ nhằm tìm quy định pháp luật áp dụng vào vụ việc khách hàng - Kĩ tra cứu văn : Văn pháp luật, định quan nhà nước có hiệu lực thi hành, Luật đất đai 2013, Luật đầu tư, Luật Doanh nghiệp… 12 - Khi tra cứu cần năm bắt + Quyết định: Cơ sở đối vs định cq nn, mức bồi thường bao nhiêu, đơn giá bồi thường, thời điểm chi trả tiền bồi thường? + Văn bản, giấy tờ liên quan: sổ đỏ, giấy tờ nguồn gốc đất, khơng có giấy tờ trang sử dụng đất nào? + Văn Ủy ban nhân dân: Nội dung xác nhận gì, Nội dung có khớp với hồ sơ địa khơng, có khớp với giấy tờ pháp lý mảnh đất khơng, xác nhận nguồn gốc trạng có với thực tế không? +Vấn đề liên quan: Mức bồi thường có chênh lệnh khơng, Có khơng ngoại lệ, có tương thích với thực tế khơng ? DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật đất đai 2013 Luật đầu tư 2014 Luật doanh nghiệp 2014 13 Nghị định 43/2014/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật đất đai 14 15